作業(yè)成本管理培訓(xùn)講義

1、3/4/20221第三講 作業(yè)成本管理（ABCM）23/4/2022一、基本原理n（一）定義n作業(yè)成本管理（ABCM）是指為實(shí)現(xiàn)組織競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，增加顧客價(jià)值，在對(duì)作業(yè)及作業(yè)鏈全面分析的基礎(chǔ)上，利用ABC核算提供的信息，面向企業(yè)全流程的系統(tǒng)化、動(dòng)態(tài)化和前瞻性的成本控制方法。33/4/2022消除不增值作業(yè)消除不增值作業(yè)提高增值作業(yè)效率提高增值作業(yè)效率將資源成本分配給作業(yè)將資源成本分配給作業(yè)將作業(yè)成本分配給成本目標(biāo)將作業(yè)成本分配給成本目標(biāo)作業(yè)分析作業(yè)分析作業(yè)成本核算作業(yè)成本核算作業(yè)成本管理作業(yè)成本管理實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略增加顧客價(jià)值增加顧客價(jià)值43/4/2022（二）特點(diǎn)n1.以作業(yè)為核心分析成

2、本和價(jià)值nA .作業(yè)的物理流方面n分析現(xiàn)行作業(yè)鏈 識(shí)別不必要作業(yè)n n 查原因，改進(jìn)現(xiàn)有作業(yè)鏈53/4/2022nB . 作業(yè)的價(jià)值流方面作業(yè)的價(jià)值流方面n 盡可能降低最終產(chǎn)品成本，包括降低作盡可能降低最終產(chǎn)品成本，包括降低作業(yè)所耗資源的成本和減少產(chǎn)品所耗的作業(yè)。業(yè)所耗資源的成本和減少產(chǎn)品所耗的作業(yè)。63/4/2022（二）區(qū)別與傳統(tǒng)成本管理傳統(tǒng)成本管理方法傳統(tǒng)成本管理方法作業(yè)成本管理方法作業(yè)成本管理方法中心環(huán)節(jié)中心環(huán)節(jié)產(chǎn)品產(chǎn)品作業(yè)作業(yè)間接費(fèi)用分配標(biāo)準(zhǔn)間接費(fèi)用分配標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量基礎(chǔ)成本計(jì)算數(shù)量基礎(chǔ)成本計(jì)算動(dòng)因基礎(chǔ)成本計(jì)算動(dòng)因基礎(chǔ)成本計(jì)算成本外延成本外延生產(chǎn)成本生產(chǎn)成本全面成本管理全面成本管理各成本件

3、內(nèi)在聯(lián)系各成本件內(nèi)在聯(lián)系忽略忽略基于作業(yè)鏈和價(jià)值鏈基于作業(yè)鏈和價(jià)值鏈73/4/2022二、ABCM的基本流程83/4/2022作業(yè)成本管理（作業(yè)成本管理（ABCM）框架下）框架下作業(yè)分析是手段作業(yè)分析是手段作業(yè)改進(jìn)是過(guò)程作業(yè)改進(jìn)是過(guò)程再造企業(yè)流程是目標(biāo)再造企業(yè)流程是目標(biāo)93/4/2022（一）作業(yè)分析n1.作業(yè)范圍界定（1） 如何識(shí)別作業(yè)作業(yè)流程圖法作業(yè)流程圖法采訪法采訪法作業(yè)地圖法作業(yè)地圖法方法方法103/4/2022 作業(yè)地圖法作業(yè)地圖法n位置地理作圖法n 畫出企業(yè)建筑布局鳥(niǎo)圖，通過(guò)地理位置圖，直觀地識(shí)別作業(yè)。n如果跨部門作業(yè)很難識(shí)別113/4/2022 作業(yè)流程圖法作業(yè)流程圖法客戶訂單客

4、戶訂單生產(chǎn)準(zhǔn)備生產(chǎn)準(zhǔn)備材料采購(gòu)材料采購(gòu)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)加工制造加工制造質(zhì)量控制、生產(chǎn)控制質(zhì)量控制、生產(chǎn)控制設(shè)計(jì)變更設(shè)計(jì)變更維修維修制造業(yè)慨括的企業(yè)流程圖制造業(yè)慨括的企業(yè)流程圖123/4/2022 采訪法n 優(yōu)點(diǎn)：采訪的同時(shí)便開(kāi)始作業(yè)分析了。133/4/2022（2） 定義識(shí)別出來(lái)的作業(yè)n在ABCM框架下，人工作業(yè)將不再是惟一作業(yè)，作業(yè)將趨于多元化。定義作業(yè)定義作業(yè)人工作業(yè)人工作業(yè)設(shè)備作業(yè)設(shè)備作業(yè)設(shè)施作業(yè)設(shè)施作業(yè)供應(yīng)商和轉(zhuǎn)包商供應(yīng)商和轉(zhuǎn)包商管理、服務(wù)部門作業(yè)管理、服務(wù)部門作業(yè)143/4/20222. 作業(yè)屬性區(qū)分n（1） 主要作業(yè)與次要作業(yè)n（2） 高效作業(yè)與低效作業(yè)n（3） 增值作業(yè)與非增值作

5、業(yè)153/4/2022n企業(yè)80%的成本是由20%的作業(yè)引起的。163/4/20223. 作業(yè)間聯(lián)系n 理想的作業(yè)間聯(lián)系：作業(yè)之間環(huán)環(huán)相扣，理想的作業(yè)間聯(lián)系：作業(yè)之間環(huán)環(huán)相扣，無(wú)間斷和重疊，作業(yè)之間的等待、延誤應(yīng)無(wú)間斷和重疊，作業(yè)之間的等待、延誤應(yīng)最小。最小。173/4/20224. 作業(yè)價(jià)值鏈分析n 價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)為了生產(chǎn)有價(jià)值的產(chǎn)品或勞價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)為了生產(chǎn)有價(jià)值的產(chǎn)品或勞務(wù)給顧客而發(fā)生的一系列有價(jià)值的活動(dòng)。務(wù)給顧客而發(fā)生的一系列有價(jià)值的活動(dòng)。n作業(yè)鏈和價(jià)值鏈不可分，分析作業(yè)鏈也就作業(yè)鏈和價(jià)值鏈不可分，分析作業(yè)鏈也就是在分析價(jià)值鏈。是在分析價(jià)值鏈。n價(jià)值鏈分為企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈和企業(yè)外部?jī)r(jià)價(jià)值鏈分

6、為企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈和企業(yè)外部?jī)r(jià)值鏈。值鏈。183/4/2022 企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)分銷分銷售后服務(wù)售后服務(wù)生產(chǎn)生產(chǎn)采購(gòu)采購(gòu)營(yíng)銷營(yíng)銷內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈圖內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈圖193/4/2022 企業(yè)外部?jī)r(jià)值鏈nA. 供應(yīng)商價(jià)值鏈nB. 購(gòu)買商價(jià)值鏈nC. 行業(yè)價(jià)值鏈203/4/2022某雞肉食品加工廠整體價(jià)值鏈分析養(yǎng)雞場(chǎng)消費(fèi)者零售批發(fā)肉食加工公司銷售加工購(gòu)貨收賬運(yùn)輸發(fā)貨確認(rèn)訂單收到訂單（行業(yè)價(jià)值鏈）（行業(yè)價(jià)值鏈）（企業(yè)價(jià)值鏈）（企業(yè)價(jià)值鏈）（業(yè)務(wù)單元）（業(yè)務(wù)單元）213/4/2022 價(jià)值鏈分析中應(yīng)了解-nA . 企業(yè)在整個(gè)價(jià)值鏈中的位置，探索利用上下游企業(yè)在整個(gè)價(jià)值鏈中的位置，探索利用上下游價(jià)值鏈成本管理的

7、可能性；價(jià)值鏈成本管理的可能性；nB. 企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈，努力消除非增值作業(yè)，減少企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈，努力消除非增值作業(yè)，減少浪費(fèi)，提高增值作業(yè)效率；浪費(fèi)，提高增值作業(yè)效率；nC. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈，明確企業(yè)自身的強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈，明確企業(yè)自身的強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)，面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，確定企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)采面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，確定企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)采取的戰(zhàn)略，制定相應(yīng)的成本策略取的戰(zhàn)略，制定相應(yīng)的成本策略223/4/2022（二）作業(yè)改進(jìn)n1.確定需改進(jìn)作業(yè)（哪些作業(yè)需改進(jìn)？）n2.圍繞價(jià)值鏈進(jìn)行作業(yè)改進(jìn)（如何改進(jìn)？）n3.改進(jìn)作業(yè)中的關(guān)鍵因素（抓關(guān)鍵）233/4/2022 圍繞價(jià)值鏈進(jìn)行作業(yè)改進(jìn)nA

8、. 價(jià)值鏈融合n過(guò)去，巧克力生產(chǎn)商把巧克力做成10磅一包，然后運(yùn)到糖果制造商那里，糖果制造商將其熔化，生產(chǎn)其他巧克力和糖果，后來(lái)，雙方都意識(shí)到，巧克力生產(chǎn)商直接將液狀巧克力用罐裝車運(yùn)到糖果制造商那里，雙方都節(jié)約了成本。243/4/2022nB. 價(jià)值鏈的延伸253/4/2022 改進(jìn)作業(yè)中的關(guān)鍵因素nA.組織文化nB.高層管理人員的支持和認(rèn)可nC.后續(xù)教育nD.明確改進(jìn)路徑和方法263/4/2022273/4/2022堅(jiān)持學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)率對(duì)于成功是具有核心意義的以時(shí)間為基礎(chǔ)與全面質(zhì)量管理時(shí)間等于品質(zhì)、生產(chǎn)率與成本核心競(jìng)爭(zhēng)力圍繞著你最擅長(zhǎng)的組織變化管理賦予人們權(quán)利流程改進(jìn)圍繞產(chǎn)出進(jìn)行組織，而不是

9、功能資源焦點(diǎn)結(jié)果顧客喜好與需要分析溝通獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)識(shí)業(yè)績(jī)反映改進(jìn)行動(dòng)283/4/2022所有的改進(jìn)努力，不論是持續(xù)性的還是突破性的，目的都是給一個(gè)或幾個(gè)利益相關(guān)者增加價(jià)值。目標(biāo)是建立對(duì)利潤(rùn)的高效反映。核心流程業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)間品質(zhì)成本品質(zhì)（服務(wù)）符合要求在內(nèi)容、特征等方面滿足顧客需要時(shí)間速度：采用之后有多快？持續(xù)期間：需要多少時(shí)間？彈性與反應(yīng)（不等于救火）按約定時(shí)間迅速開(kāi)始、中止、中斷與提交。穿越瓶頸已到達(dá)關(guān)鍵路線。成本（容量）品質(zhì)/時(shí)間關(guān)系的可替代轉(zhuǎn)換通常計(jì)量效應(yīng)，而非原因企業(yè)發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)排氣測(cè)試（浪費(fèi)）燃料測(cè)量（消耗）轉(zhuǎn)速計(jì)（加速）扭矩（靈敏性）利益關(guān)系人員工管理當(dāng)局銀行家股東社區(qū)執(zhí)法者權(quán)力忘卻否決訓(xùn)練

10、使用受害293/4/2022（三）再造作業(yè)流程n 從實(shí)質(zhì)上看，實(shí)施ABCM的過(guò)程也是企業(yè)流程變革的過(guò)程。n1.建立作業(yè)中心，進(jìn)行作業(yè)分析；n2.建立成本控制標(biāo)準(zhǔn)；n3.計(jì)算實(shí)際作業(yè)成本；n4.作業(yè)成本差異計(jì)算與分析；n5.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、持續(xù)改善。303/4/2022 企業(yè)流程再造進(jìn)行流程創(chuàng)新n企業(yè)流程再造就是對(duì)流程的根本性思考和企業(yè)流程再造就是對(duì)流程的根本性思考和徹底設(shè)計(jì)，以實(shí)現(xiàn)當(dāng)前關(guān)鍵指標(biāo)徹底設(shè)計(jì)，以實(shí)現(xiàn)當(dāng)前關(guān)鍵指標(biāo)成本、成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度的顯著改進(jìn)。質(zhì)量、服務(wù)、速度的顯著改進(jìn)。313/4/2022 福特汽車公司采購(gòu)流程再造n原始流程需要三種單據(jù)比較，即訂單、發(fā)原始流程需要三種單據(jù)比較，即訂單、發(fā)票、收貨單。如果三種單據(jù)一致，經(jīng)批準(zhǔn)票、收貨單。如果三種單據(jù)一致，經(jīng)批準(zhǔn)付款，否則將導(dǎo)致一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜以及牽付款，否則將導(dǎo)致一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜以及牽涉大量的資源協(xié)調(diào)流程。涉大量的資源協(xié)調(diào)流程。323/4/2022新流程取消發(fā)票，裁減該了該流程75%的職員n新流程中，一