CCEC戰(zhàn)略管理模式講義

1、 文件名：LXY-BS-CCEC戰(zhàn)略管理模式講義-090325.PPT Page 1 文件名：LXY-BS-CCEC戰(zhàn)略管理模式講義-090325.PPT Page 2如何解決“虛實結合、遠近結合”，完成戰(zhàn)略目標的真正“落地”問題來自傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理實踐的難題（1） 文件名：LXY-BS-CCEC戰(zhàn)略管理模式講義-090325.PPT Page 3來自傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理實踐的難題（2） 文件名：LXY-BS-CCEC戰(zhàn)略管理模式講義-090325.PPT Page 4計算機等現(xiàn)代工具計算機等現(xiàn)代工具& &手段手段1997年即正式提出，與Cisco不謀而合 網(wǎng)絡網(wǎng)際數(shù)據(jù)平臺網(wǎng)絡網(wǎng)際數(shù)據(jù)平臺

2、 CISCOCISCO 經(jīng)驗經(jīng)驗 星橋的 CCE-C 模式挑戰(zhàn)傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理咨詢E_biznis 文件名：LXY-BS-CCEC戰(zhàn)略管理模式講義-090325.PPT Page 5企業(yè)愿景/戰(zhàn)略目標如何落地 文件名：LXY-BS-CCEC戰(zhàn)略管理模式講義-090325.PPT Page 6 我們運用上述方法成功地對某紡織集團公司（以下簡稱為A企業(yè)）進行了咨詢實踐（參與者（參與者200200余名中高層人員）余名中高層人員）： 首先，我們組織、整理了A企業(yè)的主要愿景/戰(zhàn)略設想與目標（參見附（參見附頁頁1 1） 其次，我們組織了A企業(yè)確定了自己的主要競爭對手（參見附頁（參見附頁2 2） 第三，組織分析

3、、確定了行業(yè)用以衡量評價的主要內容與治標；并對各自的主要特點，進行了相對評價（參見附頁（參見附頁3 3、4 4、5 5） 第四，在有針對性地分析的基礎上，調整、修訂了兩年的競爭戰(zhàn)略愿景目標（參見附頁（參見附頁6 6） 第五，依次分析、制訂了針對客戶、合作伙伴及內部員工等存在的問題的改善對策（參見附頁（參見附頁6-106-10） 第六，項目的組織管理，并定期進行動態(tài)滾動修訂內外緊密結合：CCE-C 應用案例（之一） 文件名：LXY-BS-CCEC戰(zhàn)略管理模式講義-090325.PPT Page 7 （一）、參與人員（一）、參與人員（骨干以上直至廠級決策班子成員）（骨干以上直至廠級決策班子成員）及

4、準備及準備 （二）、講解研討的內容要點和基本方法（二）、講解研討的內容要點和基本方法 （三）、分組研討（三）、分組研討 （四）、匯總及評估（四）、匯總及評估 （五）、不清的要素（五）、不清的要素細化調研細化調研；明確的要求；明確的要求納入目標體系納入目標體系星橋的 CCE-C 模式實施方法概要 文件名：LXY-BS-CCEC戰(zhàn)略管理模式講義-090325.PPT Page 8CCE-C動態(tài)戰(zhàn)略管理工作內容 文件名：LXY-BS-CCEC戰(zhàn)略管理模式講義-090325.PPT Page 9（一）、確定行業(yè)概況及企業(yè)評估比較標準。（競爭內容與評判標準）行業(yè)位勢主要用哪些指標考評、衡量與比較？行業(yè)的

5、先進水平、平行業(yè)位勢主要用哪些指標考評、衡量與比較？行業(yè)的先進水平、平均先進水平、平均水平各如何？均先進水平、平均水平各如何？（即：行業(yè)各類角色的指標水平如何）行業(yè)各角色行業(yè)各角色（領導者/ / 挑戰(zhàn)者/ / 追隨者/ / 拾遺補缺者）的指標水平特點？的指標水平特點？主要角色有誰？各自的發(fā)展目標和實力特點如何？規(guī)模與效益是否主要角色有誰？各自的發(fā)展目標和實力特點如何？規(guī)模與效益是否匹配？匹配？行業(yè)發(fā)展處于生命周期的什么階段？供求關系大體如何？競爭性質行業(yè)發(fā)展處于生命周期的什么階段？供求關系大體如何？競爭性質如何？如何？（存量競爭/增量競爭）行業(yè)內各主要角色的成功要素是什么？行業(yè)內各主要角色的成

6、功要素是什么？一、組織梳理和確定企業(yè) 1-2 年 愿景目標 文件名：LXY-BS-CCEC戰(zhàn)略管理模式講義-090325.PPT Page 10（二）、愿景設想研討及相關目標擬定 （角色選擇/目標擬定/核心能力/營利模式）本企業(yè)目前水平如何？處于什么角色水平？本企業(yè)目前水平如何？處于什么角色水平？（按照行業(yè)統(tǒng)一衡量與比較的標準）本企業(yè)最終打算在行業(yè)中扮演什么角色？發(fā)展到什么水平？與現(xiàn)在相比變化將本企業(yè)最終打算在行業(yè)中扮演什么角色？發(fā)展到什么水平？與現(xiàn)在相比變化將會有多大？（會有多大？（遠期愿景目標）本企業(yè)最終打算未來的本企業(yè)最終打算未來的1-2年在行業(yè)中扮演什么角色？發(fā)展到什么水平？與現(xiàn)年在行

7、業(yè)中扮演什么角色？發(fā)展到什么水平？與現(xiàn)在相比變化將會有多大？（在相比變化將會有多大？（近期規(guī)劃目標）本企業(yè)的核心競爭能力是什么？營利模式如何？本企業(yè)的核心競爭能力是什么？營利模式如何？客戶是怎樣看待與評價貴企業(yè)的核心競爭能力的？他們認為貴企業(yè)與主要競爭客戶是怎樣看待與評價貴企業(yè)的核心競爭能力的？他們認為貴企業(yè)與主要競爭對手相比有無優(yōu)勢？他們?yōu)槭裁磿徺I貴企業(yè)的產(chǎn)品？會否繼續(xù)購買下去？對手相比有無優(yōu)勢？他們?yōu)槭裁磿徺I貴企業(yè)的產(chǎn)品？會否繼續(xù)購買下去？ 文件名：LXY-BS-CCEC戰(zhàn)略管理模式講義-090325.PPT Page 11（三）、示例：某紡織集團主要愿景/戰(zhàn)略設想與目標的梳理 1 1

8、、三年躋身世界一流紡織企業(yè)、三年躋身世界一流紡織企業(yè) 2 2、經(jīng)營風格：誠信為本，以義生利、經(jīng)營風格：誠信為本，以義生利 3 3、以質量求生存、向管理要效益，已步入規(guī)模化、專業(yè)化、集約化軌道、以質量求生存、向管理要效益，已步入規(guī)?；?、專業(yè)化、集約化軌道 4 4、以卓越的產(chǎn)品和優(yōu)質的服務為客戶創(chuàng)造價值和利益、以卓越的產(chǎn)品和優(yōu)質的服務為客戶創(chuàng)造價值和利益 5 5、面對新經(jīng)濟，要充分發(fā)揮企業(yè)管理和技術優(yōu)勢，加大產(chǎn)品開發(fā)和技術、面對新經(jīng)濟，要充分發(fā)揮企業(yè)管理和技術優(yōu)勢，加大產(chǎn)品開發(fā)和技術改造力度，全方位開拓國內外市場改造力度，全方位開拓國內外市場 6 6、產(chǎn)品種類齊全、技術含量高、質量優(yōu)秀、生產(chǎn)能力強

9、：、產(chǎn)品種類齊全、技術含量高、質量優(yōu)秀、生產(chǎn)能力強： 年產(chǎn)三大系列、數(shù)十個品種紗線年產(chǎn)三大系列、數(shù)十個品種紗線1.41.4萬噸萬噸/ / 幅寬幅寬4747”-105-105”各類坯布各類坯布15001500萬米萬米/ / 割絨毛巾割絨毛巾100100萬米萬米/ / 斷檔提斷檔提花毛巾花毛巾100100萬條萬條/ / 成紗質量達成紗質量達9797烏斯特公報烏斯特公報25%25%以內的水平以內的水平/ / 全棉精梳全棉精梳6060支防羽絨布等三項新產(chǎn)品填補省內支防羽絨布等三項新產(chǎn)品填補省內空白空白/ / 大卷裝寬幅裝飾產(chǎn)品和特細條燈心絨產(chǎn)品獲國家級新產(chǎn)品稱號大卷裝寬幅裝飾產(chǎn)品和特細條燈心絨產(chǎn)品獲國

10、家級新產(chǎn)品稱號/ / 7 7、技術裝備國內先進，達國際、技術裝備國內先進，達國際9090年代水平：年代水平： 擁有環(huán)錠紡、氣流紡、有梭織機、特寬幅噴氣織機擁有環(huán)錠紡、氣流紡、有梭織機、特寬幅噴氣織機/ / 噴氣織機的管理和效率國內首屈一指噴氣織機的管理和效率國內首屈一指 文件名：LXY-BS-CCEC戰(zhàn)略管理模式講義-090325.PPT Page 12（四）、主要競爭對手是誰？實力特點如何？ 1 1、AQAQ棉紡廠：過硬的產(chǎn)品質量，品牌效應，嚴格高效管理，規(guī)模大棉紡廠：過硬的產(chǎn)品質量，品牌效應，嚴格高效管理，規(guī)模大管理人員少，上市融資，質量滾動提高管理人員少，上市融資，質量滾動提高 2 2、

11、WX-1WX-1：質量好，品種穩(wěn)定，效益好，管理嚴格，規(guī)模大，管理機：質量好，品種穩(wěn)定，效益好，管理嚴格，規(guī)模大，管理機構少，管理效率高，構少，管理效率高， 3 3、WX-2WX-2：新品種多，效益好，管理機構少，效率高，布機設備先進，：新品種多，效益好，管理機構少，效率高，布機設備先進，品種檔次高品種檔次高 4 4、DZDZ棉紡織廠：規(guī)模大，效益好，產(chǎn)品質量穩(wěn)定，適應市場快，具棉紡織廠：規(guī)模大，效益好，產(chǎn)品質量穩(wěn)定，適應市場快，具有一定的規(guī)模優(yōu)勢，管理好，地方政府扶持，融資手段多，工人收益有一定的規(guī)模優(yōu)勢，管理好，地方政府扶持，融資手段多，工人收益高，優(yōu)越感強高，優(yōu)越感強 5 5、ZB-2Z

12、B-2：質量好：質量好 ，價格低，價格低 6 6、DYDY：質量好：質量好 ，價格低，價格低 7 7、WQWQ：用工成本低，資源便宜，規(guī)模大，低價格：用工成本低，資源便宜，規(guī)模大，低價格 文件名：LXY-BS-CCEC戰(zhàn)略管理模式講義-090325.PPT Page 13CCE-C動態(tài)戰(zhàn)略管理工作內容 文件名：LXY-BS-CCEC戰(zhàn)略管理模式講義-090325.PPT Page 14市場市場價格價格 成本成本 品種品種管理管理 機構機構 融資融資反應反應優(yōu)勢優(yōu)勢 優(yōu)勢優(yōu)勢線線水平水平 精干精干 能力能力AQAQ5 54.44.4 4.34.35 51 13 33 34 45 54 45 54

13、.44.45 5WX-1WX-14.54.5 4.54.5 4.24.2 4.54.5 2.12.13 33 33.53.54 44.24.2 4.84.85 54.54.5WX-2WX-24.54.55 54.14.1 4.24.2 2.22.23 35 53.53.54 45 54.54.55 54.54.5DZDZ4 44 44.94.9 4.24.2 2.62.63 33.83.84 43 35 54.54.5 3.53.5 4.54.5WQWQ4 43.53.5 3.53.5 3.43.4 3.63.64 43.23.25 52.52.5 4.44.4 3.53.55 54.54.5

14、ZB-2ZB-22 23.83.8 3.43.4 3.53.53 33 33.33.3 2.72.7 2.52.5 4.14.14 43.93.9 3.13.1DYDY2.52.5 3.83.8 3.43.4 3.73.74 44 43.43.4 2.82.8 3.23.2 4.14.14 43.63.6 3.13.1A A1.81.8 2.92.9 3 34 42.52.5 2 24 43 33 34.34.34.34.32 22 2設備設備服務服務品牌品牌效益效益質量質量規(guī)模規(guī)模A廠與競爭對手調查統(tǒng)計分析表二、確定目標評價體系并分組評估討論 文件名：LXY-BS-CCEC戰(zhàn)略管理模式講義-

15、090325.PPT Page 15CCE-C動態(tài)戰(zhàn)略管理工作內容 文件名：LXY-BS-CCEC戰(zhàn)略管理模式講義-090325.PPT Page 16效益是衡量企業(yè)經(jīng)營狀況的綜合指標，是企業(yè)實力的整體效益是衡量企業(yè)經(jīng)營狀況的綜合指標，是企業(yè)實力的整體反應。反應。我們按效益將該我們按效益將該A A廠現(xiàn)有的國內競爭對手分為三個組：市場廠現(xiàn)有的國內競爭對手分為三個組：市場領導組、市場挑戰(zhàn)組、低于全國平均水平組。領導組、市場挑戰(zhàn)組、低于全國平均水平組。市場領先組市場挑戰(zhàn)組AQ廠低于中等水平組WX-1廠、WX-2廠、DZ廠、WQ廠ZB-2廠、DY廠、A廠三、橫向競爭相對評價內容-1 文件名：LXY-B

16、S-CCEC戰(zhàn)略管理模式講義-090325.PPT Page 17A廠的優(yōu)勢、劣勢分析優(yōu)勢劣勢 技術設備比較先進的設備裝備能力，技術力量雄厚 管理水平對一二線工人的管理水平較高 品牌良好的企業(yè)形象 產(chǎn)品品種高于平均水平（4分） 生產(chǎn)成本高于平均水平（4分） 融資能力大大低于對手和平均水平（2分）三、橫向競爭相對評價內容-2 文件名：LXY-BS-CCEC戰(zhàn)略管理模式講義-090325.PPT Page 18 售后服務售后服務 自我認識：良好的售后服務自我認識：良好的售后服務 相對相對得分：得分：3 3 與競爭對手相比，處于與競爭對手相比，處于倒數(shù)第一位倒數(shù)第一位 對市場的反應對市場的反應 自我

17、認識：根據(jù)市場和客戶的需求，及時開發(fā)自我認識：根據(jù)市場和客戶的需求，及時開發(fā) 新產(chǎn)品，引導市場新產(chǎn)品，引導市場 相對得分：相對得分：2.9 2.9 與競爭對手相比，處于與競爭對手相比，處于倒數(shù)第一位倒數(shù)第一位 產(chǎn)品質量產(chǎn)品質量 自我認識：較高的產(chǎn)品質量自我認識：較高的產(chǎn)品質量 相對得分：相對得分：4 4 絕對分數(shù)高，但與競爭對手相比，僅處于第絕對分數(shù)高，但與競爭對手相比，僅處于第五五位位說明說明A廠在這些方面高估了自己的表現(xiàn)！廠在這些方面高估了自己的表現(xiàn)！A廠評價高估自己的地方三、橫向競爭相對評價內容-3 文件名：LXY-BS-CCEC戰(zhàn)略管理模式講義-090325.PPT Page 19市場

18、市場價格價格 成本成本 品種品種管理管理 機構機構 融資融資反應反應優(yōu)勢優(yōu)勢 優(yōu)勢優(yōu)勢線線水平水平 精干精干 能力能力AQAQ5 54.44.4 4.34.35 51 13 33 34 45 54 45 54.44.45 5WX-1WX-14.54.5 4.54.5 4.24.2 4.54.5 2.12.13 33 33.53.54 44.24.2 4.84.85 54.54.5WX-2WX-24.54.55 54.14.1 4.24.2 2.22.23 35 53.53.54 45 54.54.55 54.54.5DZDZ4 44 44.94.9 4.24.2 2.62.63 33.83.8

19、4 43 35 54.54.5 3.53.5 4.54.5WQWQ4 43.53.5 3.53.5 3.43.4 3.63.64 43.23.25 52.52.5 4.44.4 3.53.55 54.54.5ZB-2ZB-22 23.83.8 3.43.4 3.53.53 33 33.33.3 2.72.7 2.52.5 4.14.14 43.93.9 3.13.1DYDY2.52.5 3.83.8 3.43.4 3.73.74 44 43.43.4 2.82.8 3.23.2 4.14.14 43.63.6 3.13.1A A1.81.8 2.92.9 3 34 42.52.5 2 24 4

20、3 33 34.34.34.34.32 22 2設備設備服務服務品牌品牌效益效益質量質量規(guī)模規(guī)模A廠與競爭對手調查統(tǒng)計分析表三、橫向競爭相對評價內容-4 文件名：LXY-BS-CCEC戰(zhàn)略管理模式講義-090325.PPT Page 20CCE-C動態(tài)戰(zhàn)略管理工作內容 文件名：LXY-BS-CCEC戰(zhàn)略管理模式講義-090325.PPT Page 21 最終，根據(jù)實際情況在反復討論的基礎上，對原最終，根據(jù)實際情況在反復討論的基礎上，對原有戰(zhàn)略目標進行了修正，共同確認了第一個有戰(zhàn)略目標進行了修正，共同確認了第一個“兩年兩年”的奮的奮斗目標：斗目標： 用六個月至一年時間超越同一效益水平組（即用六個

21、月至一年時間超越同一效益水平組（即“低于中等水平組”）的）的 ZB-2 廠廠 二年內超出二年內超出“低于中等水平組”，進入，進入“市場挑戰(zhàn)組” 通過反復討論分析，全體人員一致認為：企業(yè)通過反復討論分析，全體人員一致認為：企業(yè) 原原來制定的來制定的 “3-5年躋身世界一流紡織企業(yè)” 的戰(zhàn)略目標，的戰(zhàn)略目標，雖然語言雖然語言“豪邁豪邁”、鼓舞人心，但并不切合實際。、鼓舞人心，但并不切合實際。四、重新審視戰(zhàn)略，修訂、調整愿景目標 文件名：LXY-BS-CCEC戰(zhàn)略管理模式講義-090325.PPT Page 22CCE-C動態(tài)戰(zhàn)略管理工作內容 文件名：LXY-BS-CCEC戰(zhàn)略管理模式講義-0903

22、25.PPT Page 23五a、分別從三方面分析影響達標的問題點1、首先對客戶進行、首先對客戶進行ABC分類分類2、內部員工則按營銷及服務人員、內部員工則按營銷及服務人員/研發(fā)及技術人員研發(fā)及技術人員/ 一線生產(chǎn)制造人員一線生產(chǎn)制造人員/普通職能人員普通職能人員/基層部門領導基層部門領導/職能部門中層職能部門中層/企業(yè)高層企業(yè)高層 排序排序（二）、站在客戶角度審視的內容 （B-C）：核心能力認可滿意繼續(xù)購買力趨勢2、交往困難意見（三）、站在合作伙伴角度審視的內容（B-B）：1、為什么能夠合作是否很容易會否繼續(xù)業(yè)務流程難處不便（四）、站在內部員工角度（B-E）研究究竟存在什么問題研究究竟存在什

23、么問題影響到到“他們他們”的的生產(chǎn)效率的提高？的提高？1、內部組織、結構、內部組織、結構2、工作流程、工作流程3、信息傳遞與溝通、信息傳遞與溝通（一）、調研對象分類： 文件名：LXY-BS-CCEC戰(zhàn)略管理模式講義-090325.PPT Page 24五b、主要障礙點影響達標的重要程度評估對業(yè)務影響對業(yè)務影響問問 題題 點（主要有點（主要有4 4個）個）強強 弱弱 1234對市場需求反應慢對市場需求反應慢 有時不能按合同交貨期交貨有時不能按合同交貨期交貨質量波動，不穩(wěn)定質量波動，不穩(wěn)定 對客戶的投訴反饋慢對客戶的投訴反饋慢/ /解決不徹底解決不徹底 文件名：LXY-BS-CCEC戰(zhàn)略管理模式講

24、義-090325.PPT Page 25CCE-C動態(tài)戰(zhàn)略管理工作內容 文件名：LXY-BS-CCEC戰(zhàn)略管理模式講義-090325.PPT Page 26障礙點障礙點解決方案解決方案 1 # 1.1 1.2 2.1 2.22.3 2 # 3 #3.13.2解決方案解決方案解決方案解決方案障礙點障礙點障礙點障礙點編號編號編號編號編號編號。 。 。 六、針對障礙點分別研究、制定解決對策/方案 文件名：LXY-BS-CCEC戰(zhàn)略管理模式講義-090325.PPT Page 27 1.1 足夠的原材料儲備足夠的原材料儲備 1.2 培訓職工技能和質量意識、市場意識培訓職工技能和質量意識、市場意識 1.

25、3 安裝環(huán)境檢測和調節(jié)設備安裝環(huán)境檢測和調節(jié)設備 1.4 增加質量檢測手段增加質量檢測手段 1.5 質量管理的預防與控制質量管理的預防與控制1質量波動，不穩(wěn)定質量波動，不穩(wěn)定 2.1 明確職責，減少扯皮，縮短處理環(huán)節(jié)明確職責，減少扯皮，縮短處理環(huán)節(jié)2.2 修訂職責修訂職責2.3 強化綜合管理部門強化綜合管理部門 2.4 反饋形成完整的閉環(huán)反饋形成完整的閉環(huán)2對客戶的投訴反饋慢對客戶的投訴反饋慢/ /解決不徹底解決不徹底3.1 強化合同評審功能強化合同評審功能3.2 加強對合同執(zhí)行的監(jiān)督加強對合同執(zhí)行的監(jiān)督3有時不能按合同交貨期交貨有時不能按合同交貨期交貨 4.1 優(yōu)化流程、組織機構再造優(yōu)化流程

26、、組織機構再造 4.2 4.2 信息化建設信息化建設-1-1（市場信息調研）（市場信息調研）4.3 縮短生產(chǎn)準備時間縮短生產(chǎn)準備時間4.4 加強市場預測功能加強市場預測功能4對市場需求反應慢對市場需求反應慢 六、針對障礙點分別研究、制定解決對策/方案 文件名：LXY-BS-CCEC戰(zhàn)略管理模式講義-090325.PPT Page 28CCE-C動態(tài)戰(zhàn)略管理工作內容 文件名：LXY-BS-CCEC戰(zhàn)略管理模式講義-090325.PPT Page 29（針對問題點（針對問題點1 1：質量波動，不穩(wěn)定質量波動，不穩(wěn)定 ） 對業(yè)務影響高 低 創(chuàng)新程度強 弱 01.11.21.31.4 1.1 足夠的原

27、材料儲備足夠的原材料儲備 1.2 培訓職工技能和質量意識、市場意識培訓職工技能和質量意識、市場意識 1.3 安裝環(huán)境檢測和調節(jié)設備安裝環(huán)境檢測和調節(jié)設備 1.4 增加質量檢測手段增加質量檢測手段 1.5 質量管理的預防與控制質量管理的預防與控制1.5對對 策策七a、 B-C對策“創(chuàng)新”及“影響程度度”評估-1 文件名：LXY-BS-CCEC戰(zhàn)略管理模式講義-090325.PPT Page 30（針對問題點（針對問題點2 2：對客戶的投訴反饋慢：對客戶的投訴反饋慢/ /解決不徹底）解決不徹底） 對業(yè)務影響高 低 創(chuàng)新程度強 弱 02.12.1 明確職責，減少扯皮，縮短處理環(huán)節(jié)明確職責，減少扯皮，

28、縮短處理環(huán)節(jié)2.2 修訂職責修訂職責2.3 強化綜合管理部門強化綜合管理部門 2.4 反饋形成完整的閉環(huán)反饋形成完整的閉環(huán)2.22.32.4對對 策策七a、 B-C對策“創(chuàng)新”及“影響程度度”評估-2 文件名：LXY-BS-CCEC戰(zhàn)略管理模式講義-090325.PPT Page 31（針對問題點（針對問題點3 3：有時不能按合同交貨期交貨）：有時不能按合同交貨期交貨） 對業(yè)務影響高 低 創(chuàng)新程度強 弱 03.1 強化合同評審功能強化合同評審功能3.2 加強對合同執(zhí)行的監(jiān)督加強對合同執(zhí)行的監(jiān)督3.23.1對對 策策七a、 B-C對策“創(chuàng)新”及“影響程度度”評估-3 文件名：LXY-BS-CCE

29、C戰(zhàn)略管理模式講義-090325.PPT Page 32對業(yè)務影響高 低 創(chuàng)新程度強 弱 04.2（針對問題點（針對問題點4 4：對市場需求反應慢）：對市場需求反應慢） 4.1 優(yōu)化主價值鏈上的流程、組織機構再造優(yōu)化主價值鏈上的流程、組織機構再造 4.2 4.2 信息化建設信息化建設 信息的收集、匯總、分析、傳遞和使用信息的收集、匯總、分析、傳遞和使用 4.3 縮短生產(chǎn)準備時間縮短生產(chǎn)準備時間4.4 加強市場預測功能加強市場預測功能4.14.34.4對對 策策七a、 B-C對策“創(chuàng)新”及“影響程度度”評估-4 文件名：LXY-BS-CCEC戰(zhàn)略管理模式講義-090325.PPT Page 33

30、（針對問題點（針對問題點1 1：質量波動，不穩(wěn)定：質量波動，不穩(wěn)定 ） 對業(yè)務影響高 低 執(zhí)行難度強 弱 01.11.21.41.5 1.1 足夠的原材料儲備足夠的原材料儲備 1.2 培訓職工技能和質量意識、市場意識培訓職工技能和質量意識、市場意識 1.3 安裝環(huán)境檢測和調節(jié)設備安裝環(huán)境檢測和調節(jié)設備 1.4 增加質量檢測手段增加質量檢測手段 1.5 質量管理的預防與控制質量管理的預防與控制對對 策策1.3七b 、 B-C“執(zhí)行難易程度”的分析、評估-1 文件名：LXY-BS-CCEC戰(zhàn)略管理模式講義-090325.PPT Page 34（針對問題點（針對問題點2 2：對客戶的投訴反饋慢：對客

31、戶的投訴反饋慢/ /解決不徹底）解決不徹底） 對業(yè)務影響高 低 執(zhí)行難度強 弱 02.12.1 明確職責，減少扯皮，縮短處理環(huán)節(jié)明確職責，減少扯皮，縮短處理環(huán)節(jié)2.2 修訂職責修訂職責2.3 強化綜合管理部門強化綜合管理部門 2.4 反饋形成完整的閉環(huán)反饋形成完整的閉環(huán)2.22.32.4對對 策策七b 、 B-C“執(zhí)行難易程度”的分析、評估-2 文件名：LXY-BS-CCEC戰(zhàn)略管理模式講義-090325.PPT Page 35（針對問題點（針對問題點3 3：有時不能按合同交貨期交貨）：有時不能按合同交貨期交貨） 對業(yè)務影響高 低 執(zhí)行難度強 弱 0對對 策策3.1 強化合同評審功能強化合同評

32、審功能(評審人評審人)(落實責任落實責任)3.2 加強對合同執(zhí)行的監(jiān)督加強對合同執(zhí)行的監(jiān)督(數(shù)量數(shù)量質量質量)3.3 原材料原材料設備設備人員配備人員配備資金資金工藝工藝技術技術計劃下達等環(huán)節(jié)的落實計劃下達等環(huán)節(jié)的落實(含在含在3.1中中)3.13.2七b 、 B-C“執(zhí)行難易程度”的分析、評估-3 文件名：LXY-BS-CCEC戰(zhàn)略管理模式講義-090325.PPT Page 36（針對問題點（針對問題點4 4：對市場需求反應慢）：對市場需求反應慢） 對業(yè)務影響高 低 執(zhí)行難度強 弱 0對對 策策 4.1 優(yōu)化主價值鏈上的流程、組織機構再造優(yōu)化主價值鏈上的流程、組織機構再造 4.2 4.2

33、信息化建設信息化建設 信息的收集、匯總、分析、傳遞和使用信息的收集、匯總、分析、傳遞和使用 4.3 縮短生產(chǎn)準備時間縮短生產(chǎn)準備時間 4.4 加強市場預測功能加強市場預測功能4.34.14.24.4七b 、 B-C“執(zhí)行難易程度”的分析、評估-4 文件名：LXY-BS-CCEC戰(zhàn)略管理模式講義-090325.PPT Page 370對業(yè)務影響易 難 執(zhí)行難度強 弱 慎重緩辦類慎重緩辦類AABDCBCD必須擁有類必須擁有類易于執(zhí)行類易于執(zhí)行類快速見效類快速見效類1.21.51.11.31.42.12.22.32.43.13.24.14.24.44.31.12.3 1.1 1.1 足夠的原材料儲備

34、足夠的原材料儲備 1.2 1.2 培訓職工技能和質量意識、市場意培訓職工技能和質量意識、市場意識識 1.3 1.3 安裝環(huán)境檢測和調節(jié)設備安裝環(huán)境檢測和調節(jié)設備 1.4 1.4 增加質量檢測手段增加質量檢測手段 1.5 1.5 質量管理的預防與控制質量管理的預防與控制2.1 2.1 明確職責，減少扯皮，縮短處理環(huán)節(jié)明確職責，減少扯皮，縮短處理環(huán)節(jié)2.2 2.2 修訂職責修訂職責2.3 2.3 強化綜合管理部門強化綜合管理部門 2.4 2.4 反饋形成完整的閉環(huán)反饋形成完整的閉環(huán)3.1 3.1 強化合同評審功能強化合同評審功能( (評審人評審人)()(落實責任落實責任) )3.2 3.2 加強對

35、合同執(zhí)行的監(jiān)督加強對合同執(zhí)行的監(jiān)督( (數(shù)量數(shù)量 質量質量) )3.3 3.3 原材料原材料 設備設備 人員配備人員配備 資金資金 工藝工藝 技技術術 計劃下達等環(huán)節(jié)的落實計劃下達等環(huán)節(jié)的落實( (含在含在3.13.1中中) ) 4.1 4.1 關主流程優(yōu)化、組織機構再關主流程優(yōu)化、組織機構再造造 4.2 4.2 信息化手段建設信息化手段建設/ /信息處理信息處理 4.3 4.3 縮短生產(chǎn)準備時間縮短生產(chǎn)準備時間 4.4 4.4 加強市場預測功能加強市場預測功能七c 、B-C 所 有 對 策 的 綜 合 匯 總 評 估 文件名：LXY-BS-CCEC戰(zhàn)略管理模式講義-090325.PPT Pa

36、ge 38CCE-C動態(tài)戰(zhàn)略管理工作內容 文件名：LXY-BS-CCEC戰(zhàn)略管理模式講義-090325.PPT Page 39(a)(a)對業(yè)務影響易 難 執(zhí)行難度強 弱 03個月內完成的項目6個月內完成的項目9個月內完成的項目12個月內完成的項目1.1a1.21.31.41.1d1.1c1.1b1.21.21.21.51.5（針對問題點（針對問題點1 1：質量波動，不穩(wěn)定：質量波動，不穩(wěn)定 ） 1.1 足夠的原材料儲備足夠的原材料儲備 1.2 培訓職工技能和質量意識、市場意識培訓職工技能和質量意識、市場意識 1.3 安裝環(huán)境檢測和調節(jié)設備安裝環(huán)境檢測和調節(jié)設備 1.4 增加質量檢測手段增加質

37、量檢測手段 1.5 質量管理的預防與控制質量管理的預防與控制對對 策策八a、B-C 實施計劃細化分解-1 文件名：LXY-BS-CCEC戰(zhàn)略管理模式講義-090325.PPT Page 40(b)(b)對業(yè)務影響易 難 執(zhí)行難度強 弱 03個月內完成的項目6個月內完成的項目9個月內完成的項目12個月內完成的項目（針對問題點（針對問題點2 2：對客戶的投訴反饋慢：對客戶的投訴反饋慢/ /解決不徹底）解決不徹底） 2.12.22.32.32.32.32.42.42.1 明確職責，減少扯皮，縮短處理環(huán)節(jié)。減少本位主義明確職責，減少扯皮，縮短處理環(huán)節(jié)。減少本位主義(企管處企管處)2.2 修訂職責修訂職責(企管處企管處)2.3 強化綜合管理部門強化綜合管理部門(咨詢組咨詢組) 2.4 反饋形成反饋形成完整完整的閉環(huán)的閉環(huán)(質監(jiān)處質監(jiān)處、認證辦、技術處認證辦、技術處（內部質量反饋內部質量反饋）、）、管理者代表管理者代表) 出一個分析報告出一個分析報告八a、B-C 實施計劃細化分解-2 文件名：LXY-BS-CCEC戰(zhàn)略管理模式講義-090325.PPT P