余世維—如何突破自己的工作瓶頸

1、如何突破自己的工作瓶頸工作瓶頸余世維名仕領袖學院 院長 上海交通大學富格曼國際集團 董事長 國際領導力研究所 所長你沒有機會負責單位項目， 當然也就不會被單位重用。主管認為我沒有能力主管認為我沒有能力 / / 我在主管面前常我在主管面前常犯錯犯錯 / / 主管不太愿意給我機會主管不太愿意給我機會 / / 單位單位里總有人做得比我好里總有人做得比我好 主管認為我沒有能力 因為你常跟他說你不知道或你不會，而且你弄砸過一兩個任務。我建議你：自己先要有點表現(xiàn) / 主管詢問任何事情，不要沒有想法，尤其是讓他傷腦筋的事 / 項目出了狀況，就立馬做個分析報告或補救措施。 我在主管面前常犯錯 因為你常重復主管

2、提醒過你的錯誤，而且犯的都是低級錯誤。我建議你：跟自己有關的低級錯誤自己要一再檢查 / 讓主管知道你正用什么方法改正 / 請同事幫助你防錯。 主管不太愿意給我機會 因為也不相信你會做好，何況你弄砸了他要倒霉。我建議你：主動要求主管讓你先試一個小項目 / 著手以前先擬個行動計劃給他看 / 過程中要每個階段向他匯報一次 / 請其他有能力的同事協(xié)助你。 單位里總有人做得比我好 因為人與人的競爭是良性循環(huán)或惡性循環(huán)的，同時還夾帶羊 “ 先入為主 ” 的成見。我建議你：注意自己的長處與短處 / 觀察別人的相對優(yōu)勢 / 在主要工作能力上要加緊學習，突出表現(xiàn)。你要么就做個爛好人，要 么就打開局面。我沒辦法指

3、揮我的副手，他是老板的侄子我沒辦法指揮我的副手，他是老板的侄子 / /總經(jīng)理的同學（別的部門）告了我一狀總經(jīng)理的同學（別的部門）告了我一狀 / / 我我不敢告訴董事長，他兒子（我們采購總監(jiān)）不敢告訴董事長，他兒子（我們采購總監(jiān)）拿回扣拿回扣 / / 老板娘打電話來查帳，怎么辦？老板娘打電話來查帳，怎么辦？ 我沒有辦法指揮我的副手工他是老板 的侄子 因為每一位老板的親屬都認為他是 “自己人”，真正的管理者。我建議你：把組織系統(tǒng)和崗位職責跟老板說清楚 / 也跟當事人說清楚 / 盡量不依賴 “難以指揮的家庭成員”（培養(yǎng)自己的人手）。 總經(jīng)理的同學（別的部門）告了我一 狀 因為說閑話代表自己有用，是老

4、板的耳目，替老板主動偵查。我建議你：做任何事情都要盡量透明 / 有爭議的措施應該先向老板報備 / 為人圓融通達，不要自以為是。 我不敢告訴董事長，他兒子（我們 采購總監(jiān)）拿回扣 因為你怕告不好，自己先完蛋，或者你不想惹事生非。我建議你：如果是你直管的事，你不應該沉默 / 向老板匯報要有實證 / 千萬不要到處張揚。 老板娘打電話來查帳，怎么辦？ 因為每個老板娘都以為她比老板更偉大，也更有資格查帳。我建議你：先就一些敏感的事物，征求老板的意見 / 老板的任何親人查問都沒有必要和盤托出 / 以最快的速度讓老板知道。只要大家都不想找你，你的 工作能力就有問題。我不天天都坐在那里嗎？我不天天都坐在那里嗎

5、？/ / 我也常下去看看我也常下去看看現(xiàn)場呀現(xiàn)場呀 / / 我問過他們有沒有問題的我問過他們有沒有問題的 / / 我也我也不可能解決所有的麻煩不是？不可能解決所有的麻煩不是？ 我不天天都坐在那里嗎？其實坐在那里，并不代表你什么都知道、都清楚，何況也沒有人會進去告訴你。我建議你：最好不要總坐在一個地方 / 要主動詢問手下一些關鍵問題 / 如果出門，你會看什么？問什么？ 我也常下去看看現(xiàn)場呀 其實眼睛看了，沒有想；想了，沒有做；做了，沒有效，等于白看。我建議你：看現(xiàn)場，先看異常之處 / 任何異常都潛藏著一個問題 / 問題沒有找真正的原因，就無法解決。 我問過他們有沒有問題的 其實你問的是例行公事，

6、無關痛癢，更不是一針見血。我建議你：問問題要反過來問 / 不要問大家都知道的表面問題，應該追著問 / 任何問題不能沒有答案。 我也不可能解決所有的麻煩不是？ 其實麻煩從 “小麻煩” 到 “ 很刺手的麻煩 ” 分成好幾類。我建議你：集中精神先解決一切小麻煩 / 有些麻煩用點心也能解決 / 任何大麻煩都要有一個 “ 暫行方案 ” ，先做了再說。只手下?lián)Q得太快，當然也就 永遠沒有左右手幫你。我又不能給他加薪呀我又不能給他加薪呀 / / 我叫不動那些家伙我叫不動那些家伙/ / 我一罵，他們就不干我一罵，他們就不干 / / 我常麻煩我常麻煩HRHR部門部門幫我招人。幫我招人。 我又不能給他加薪呀 事實上

7、，留住一個有用的員工不是只靠薪酬，你還有很多該做沒做的地方。我建議你：不用花錢的激勵先做 / 然后自己花點小錢 / 再為你的手下向上級爭取一些福利。 我叫不動那些家伙 事實上，“叫不動” 有很多原因，自己沒有帶頭做就是一個主因。我建議你：發(fā)號施令要公平合理，勞役平均 / 賞罰不能分明，誰都不動 / 做任何事情都要有很好的方法，以免徒勞無功。 我一罵，他們就不干 事實上，責罵是事后的情緒發(fā)泄，“ 防患于未然 ” 才是正途。我建議你：就是罵也要罵對人，罵得有理 / 罵完要研究以后怎么辦、再弄錯怎么辦 / 罵不要觸及人格尊嚴，這是過了度。 我常麻煩HR部門幫我招人 事實上，你部門人員活動太快，HR（

8、人力資源）以外的部門早已聞風。我建議你：任何手了離職，都要弄清楚真正的原因 / 手下想走應該會有征兆 / 除了辭職，一定還有其他辦法留人（如果他真有用）/ 你自己也注意過找、挖人、育人嗎？天天處理麻煩， 你哪有時間搞好部門工作呢？公司其實常給我們上課公司其實常給我們上課 / / 同樣的錯誤有些同樣的錯誤有些人就是一再地犯人就是一再地犯 / / 工作手冊和有關規(guī)定早工作手冊和有關規(guī)定早就發(fā)下去了就發(fā)下去了 / / 我向上級反映某些人不能用，我向上級反映某些人不能用，沒有結果。沒有結果。 公司其實常給我們上課 上過課不表示能理解；能理解不表示會落實。而有的操作用嘴巴說是沒有用的。我建議你：上課要有

9、針對性 （針對人與事）/ 課前要有預習，課后還要檢討 / 授課要形成系列，教材要做成個人檔案。 同樣的錯誤有些人就是一再地犯錯 常犯錯誤的人不超過20%，但是常犯的錯卻占全部錯誤的80%。我建議你：常犯的錯和犯錯的人可以做成統(tǒng)計分布圖 / 就最常犯的錯做成考核機制，每天追蹤 / 連續(xù)犯錯一定要問責，必要時連坐。 工作手冊和有關規(guī)定早就發(fā)下去了 手冊和規(guī)定都死的，往抽屜里一掏，就等于沒有發(fā)過。我建議你：手冊和規(guī)定中沒有做到的部分要挑出來。不斷加強 / 與現(xiàn)實脫節(jié)的規(guī)定應該排除 / 任何要求要具體的說明。 我向上級反映某些人不能用，沒有結 果 反映一個人不能用以前，你要 曾經(jīng)做過某些努力 。當然，

10、最好是開始就用對人。我建議你：人不能用，就像物品，就分類別 / 注意你的 “ 最低有效人數(shù) ” / 調(diào)配人手不能影響正常業(yè)務和工作士氣。企業(yè)考核一個銷售主管， 你的銷售業(yè)績是最有說服力的公司的產(chǎn)品不好，我怎么賣呢？公司的產(chǎn)品不好，我怎么賣呢？ / / 我碰到我碰到的客戶都很難搞定的客戶都很難搞定 / / 我被分配的地區(qū)不好我被分配的地區(qū)不好做做 / / 我底下那些新手不會做生意。我底下那些新手不會做生意。 公司的產(chǎn)品不好，我怎么賣呢？ 除非一流頂尖，沒有一個產(chǎn)品或服務沒有瑕疵。真那么好賣，就不必招業(yè)務員了。我建議你：先研究自己產(chǎn)品的優(yōu)勢和亮點/ 再針對缺陷做合理的說明與補救 / 品質(zhì)不好和不會

11、銷售是兩個概念 / 銷售以前先做功課。 我碰到的客戶都很難搞定 只要掏錢，每個客戶都很難搞定。問題是，主動掏錢的人也很多。我建議你：客戶買東西多少都有點沖動 / 他連你這個人都不喜歡，就麻煩了 / 什么叫投其所好？/ 他過去都怎么購買？ 我被分配的地區(qū)不好做 地區(qū)是指地理位置，我們要做的是在那個地區(qū)中挖掘顧客。我建議你：根據(jù)你的產(chǎn)品特性，區(qū)隔出潛在客戶群 / 與把客戶做成重點（分類）管理 / 努力尋求一個突破口 / 制造擴散效應。 我底下那些新手不會做生意 把產(chǎn)品交到新人手里，叫他去賣，和把槍交到新兵手里，叫他去打，是一樣的結果。我建議你：商品知識永遠是第一堂課 / 只銷售不檢討，永遠都是新手

12、/ 老鳥要掩護和提攜菜鳥 / 不是業(yè)務員的料就不要死費力氣。你一個小主管在單位里， 不可能不跟別的部門扯上關系的。其他部門不把我的要求當一回事兒其他部門不把我的要求當一回事兒 / / 我每我每次問他們都說沒有問題，結果次問他們都說沒有問題，結果 / / 我不我不可能命令他們呀可能命令他們呀 / / 我急了就去找上級，又我急了就去找上級，又被被K K了一頓。了一頓。 其他部門總不把我的要求當一回事兒 那是必然的，哪個人不多少都有點私心呀？何況又沒有什么好處。我建議你：你自己要先把別的部門當一回事兒 / 有求于人的時候要主動為他做點事情 / 讓其他部門有點壓力也是一計。 我每次問他們都說沒有問題，

13、結果人際關系中最常用的兩招： 討好人 與 應付人 。 我建議你：你自己不要忘了緊盯 / 要在事情沒有弄砸以前挽救 / 能自己做的盡量不要仰賴他人。 我不可能命令他們呀 就是軍隊，也不是什么事情都用命令解決，更不用說你們還是平行部門。我建議你：先弄清楚哪些事情是他們的責任，哪些不是 / 再查確實他們說的哪些是真話，哪些不是 / 最后再想明白他們關心什么，不關心什么。 我急了就去找上級，又被K了一頓 沒有一個上級喜歡天天解決問題，他們巴不得每一個干部員工都不找他，而且又都干得很好。我建議你：與其他部門先溝通，取得共識 / 就雙方?jīng)_突的部分再進行磨合 / 過程可以主動地匯報上級主管。真走到了盡頭，

14、你這一生就沒什么指望了。我過去書沒讀好，這是沒辦法的事我過去書沒讀好，這是沒辦法的事 / / 我短我短期間我不可能升高管，也不可能出去創(chuàng)業(yè)期間我不可能升高管，也不可能出去創(chuàng)業(yè) / / 公司（工廠）所教的我早會了公司（工廠）所教的我早會了 / / 我就是一我就是一顆螺絲釘，又沒地方學習新技能。顆螺絲釘，又沒地方學習新技能。 我過去書沒讀好，這是沒辦法的事 其實公司里的工作大部分都跟 “ 能力 ” 有關，很少跟“ 學歷 ” 有關。我建議你：先檢查自己能力不足的地方有哪些 / 再思考一下，用什么方法可以很快地提升自己的能力 / 可能的話，再找機會進修（入學）。 短期間內(nèi)我不可能升高管，也不可能 出去創(chuàng)業(yè) 不論升任高管還是創(chuàng)業(yè)，都需要具體條件，不可能一蹴可幾。 我建議你：先積累自己的工作經(jīng)驗，且優(yōu)于別人 / 接著再培養(yǎng)自己的人脈，要里外兼顧 / 然后再儲蓄自己的資本 / 沒必要還是不要隨便創(chuàng)業(yè)。 公司（工廠）所