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1、范文：XX年業(yè)務員年度個人總結范文姓名：單位：日期：年月日XX年業(yè)務員年度個人總結范文時至歲末，新的一年正悄悄走近，回顧過去一年的工作，感慨萬千。 這一年在部門領導的正確領導、關懷下，我由一名很傻很單純的學生成 長成一名普通的業(yè)務員。近一年來的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既 有可喜的一面，更有值得改進的多方面。在這個崗位上我最大的收獲是 挑戰(zhàn)了自己，為今后工作能走的更遠、更穩(wěn)積累了豐富的社會經(jīng)驗?，F(xiàn) 將一年里的工作、心得總結今年我主要是對一些老客戶的維護，對于新客戶的開發(fā)基本為零. 我個人感覺與別人的差距與不足主要在于實際經(jīng)驗 ；由于從業(yè)年限短， 市場實戰(zhàn)經(jīng)驗不足，市場把握不夠準確，塑膠方面的

2、知識還很欠缺 .通過一年的工作，切身體驗得出了一些感受。建立良好客情關系，把客戶當朋友。你們既是合作伙伴，又是朋友。讓客戶把你當朋友。你既為公司工作，同時又幫助他工作。維護公司信譽 ！一個強大的公司 是你的堅強后盾。建立個人品牌。比如：誠實、守信、善良、認真等個 人品牌。學習上進。經(jīng)常學習、不斷增長知識，讓客戶看到你有前途。 作為服務者。做工作的同時，自己又作為服務者的身份，客戶是上帝， 無論客戶的要求或者指責，不要頂撞！通過講道理，和氣解決爭端；和氣 生財嘛!客情關系的好壞直接關系到客戶是否進貨、及進貨量的大小。 在產(chǎn)品嚴重同質化的今天、在價格差別不大的情況下、你與客戶建立良 好的客情關系、就是一種無形的服務！讓客戶感覺到你的熱情，以及公 司對他的重視。那么，在他使用你產(chǎn)品的同時感到心情舒暢，你的產(chǎn)品就會隨之舒暢地流向市場通過一年的打拼，我們更加成熟，更加自信！更加相信我們的公司 是最有前景的，更加相信我們的營銷團隊是最優(yōu)秀的 ！我們通過認真地 工作，努力地完成了任務。盡管市場形勢是嚴峻的，競爭是激烈的，可 前景是光明的。只要公司明年大力支持，明年會更上一層樓 .今年的工作已將成為歷史，感謝領導對我的幫助，明年對我來說機 遇與挑戰(zhàn)同在，今后的工作中我要在思考與反思考，改進與再改進中成 長，以嶄

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