1068工商管理專業(yè)小企業(yè)管理試題

1、座位號試卷代號：1068中央廣播電視大學(xué)2005-2006學(xué)年度第一學(xué)期“開放本科"期末考試工商管理專業(yè) 小企業(yè)管理 試題得分評卷人一.名詞解釋（每題3分，共12分）1.人力資源管理2.市場退出3.市場細分4.危機（1068號）小企業(yè)管理試題第1頁（共10頁）2006年1月題號二三四五六七總分分?jǐn)?shù)得分評卷人二、判斷并改正（每題3分，共12分）1. 摘要是在商業(yè)計劃的其他部分完成之前開始準(zhǔn)備的。（）2. 高增長、低競爭力的現(xiàn)金牛產(chǎn)品往往是正處于成熟期的經(jīng)營單位。（）3. 人才培訓(xùn)就是要提離員工的知識和技能。（）4. 有什么樣的經(jīng)營戰(zhàn)略就有什么樣的經(jīng)營哲學(xué)與之相適應(yīng)，經(jīng)營戰(zhàn)略是經(jīng)營哲學(xué)在

2、市場中的實踐。（）得分評卷人三、單項選擇（每題1分，共10分）1. 創(chuàng)業(yè)者打算購買一家現(xiàn)存企業(yè)之前，必須對其進行全面的審查，主要包括（）。A. 財務(wù)狀況、市場狀況以及出售原因B. 效益狀況、市場狀況以及出售原因C. 財務(wù)狀況、產(chǎn)品銷售渠道以及出售原因D. 企業(yè)形象以及出售原因2. 1991年美國經(jīng)濟學(xué)家羅納徳科斯被授予諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎，其主要貢獻為（）。A. 東完全市場理論 .B.交易費用理論C. 產(chǎn)業(yè)分工理論D.人力資本理論（1068號）小企業(yè)管理試題第2頁（共10頁）3. 以下選項中，不屬于具有低成本優(yōu)勢的小企業(yè)參與競爭的方式是（）。A. 同樣的質(zhì)量較低的價格B. 較差的質(zhì)量較低的價格C.

3、更好的質(zhì)量較低的價格D. 同樣的價格更好的質(zhì)量4. 向投資人出具關(guān)于本商業(yè)計劃的保密須知或守密協(xié)議的內(nèi)容包含在（）中。A.附錄B.主體內(nèi)容C.扉頁D.封面5. 下列激勵方法中，屬于精神激勵的是（）。A.工資獎金激勵B養(yǎng)老保險激勵C.參與激勵D.福利待遇激勵6. 小企業(yè)選聘人才的首要原則是（）。A.內(nèi)部優(yōu)先B.知人善任、擇崗定人*C.德才兼?zhèn)銬.不拘一格、能力至上7. 在網(wǎng)絡(luò)交易的三種基本模式中，網(wǎng)上拍賣指的是（）模式。A. B-BB.CBC. BC D. CY&企業(yè)采用新材料、新元件或新技術(shù)，使產(chǎn)品功能有重大突破的創(chuàng)新屬于（）產(chǎn)品創(chuàng)B.改進型D.全新型B.組織風(fēng)險A.模仿型C.換代型9

4、小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的管理風(fēng)險中不包括（）oC.規(guī)模風(fēng)險A.意識風(fēng)險1）.決策風(fēng)險10.股份有限公司的最高權(quán)力機構(gòu)是（A.董事會C 總經(jīng)理B. 股東大會D董爭長（1068號）小企業(yè)管理試題第3頁（共10頁）得分評卷人四、多項選擇（多選少選均不得分。每題2分，共20分）1.小企業(yè)可以獲得的商業(yè)信用多種多樣，常見的有（)oB.應(yīng)交稅金A.應(yīng)付賬款C.商業(yè)票據(jù)D. 預(yù)收賬款2-產(chǎn)品定價的基本方法有（A-盈利導(dǎo)向定價法B成木導(dǎo)向定價法C. 需求導(dǎo)向定價法D. 競爭導(dǎo)向定價法3.廣義的市場退出行為包括（）。A.修剪B規(guī)模收縮C.出售D范圍收縮4.選擇戰(zhàn)略伙伴應(yīng)考慮（A.地理位置B.能力C.承諾D.兼容性5家族企業(yè)

5、的創(chuàng)業(yè)成本低，主要體現(xiàn)在（)oC.冃人成本低B技術(shù)成本低A-融資成本低D.經(jīng)營管理成本低6.下列屬丁創(chuàng)業(yè)機會的特征的是（)oB.偶然性7.按照管理職能劃分，小企業(yè)的管理工作包括（）0A.普遍性C.消逝性D.盈利性B.緩織A計劃C-領(lǐng)導(dǎo)&小企業(yè)的宏觀環(huán)境包括（A.經(jīng)濟環(huán)境C.文化環(huán)境）控制)oB.政治環(huán)境I）.法律環(huán)境E. 技術(shù)環(huán)境（ 1068號）小企業(yè)管理試題第4頁（共10頁）B.產(chǎn)品創(chuàng)新D.工藝創(chuàng)新B. CBD. CC9.技術(shù)創(chuàng)新包括（）。A.制度創(chuàng)新C.服務(wù)創(chuàng)新E. 市場創(chuàng)新10網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有（A. B-BC. B CE. B-C-C得分評卷人五、簡答題（每題5分，共20分）

6、1. 簡述客戶關(guān)系管理的一般目標(biāo)。2. 請舉例說明什么是小企業(yè)的經(jīng)營理念？3. 簡述工藝創(chuàng)新的一般原則。4. 簡述小企業(yè)的外部市場競爭優(yōu)勢。得分評卷人六.論述題（10分）分析說明創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備哪些素質(zhì)要求？得分評卷人七、案例分析（16分）梅家具公司是梅先生的父母在50年前創(chuàng)建的。目前梅家仍是公司的大股東。公司對臥 房和會客室家具的經(jīng)營是相當(dāng)成功的，但對餐桌和兒童家具的經(jīng)營卻面臨著重重困難。公司 管理委員會每年召開一次會議.研究討論策略和有關(guān)的政籠。在會議上，總經(jīng)理梅先生指出了 公司內(nèi)的員工懶散問題，對此進行了嚴(yán)厲的批評，要求扭轉(zhuǎn)這種局面，他還為公訶制定了五年 目標(biāo)：1-臥房和會客室家具銷量增加2

7、0%2. 餐桌和兒童家具銷售量增加100%3. 降低總生產(chǎn)費用10%4. 減少補缺職工人數(shù)3%5. 開辟一條庭院金屬椅生產(chǎn)線，爭取五年內(nèi)達到年銷售額500萬美元這些目標(biāo)主要是想增加公司收入、降低成本，獲得更大利潤。但公司的副總經(jīng)理丹托馬 斯對此卻有不同的看法。他認(rèn)為這些目標(biāo)，聽起來很好，但根本就不適用于本公司。托馬斯認(rèn) 為：目標(biāo)1太容易了一這是我公司最強的生產(chǎn)線，用不著花什么力氣就可以增加20%,目 標(biāo)缺乏激勵作用；目標(biāo)2難于實現(xiàn)一在方面的市場上，我公司根本不是競爭對手，絕不可能實現(xiàn)增加 100%,目標(biāo)缺乏可行性；目標(biāo)3與目標(biāo)2矛盾一一要想增加銷售量，就要進行產(chǎn)品設(shè)計和提高產(chǎn)品質(zhì)量，還要擴大

8、生產(chǎn)線，進行廣告宣傳，這些都要增加費用，而不是削減費用，目標(biāo)缺乏一致性；目標(biāo)4聽起來很好聽，但均與前三個目標(biāo)相矛盾，由于要擴大生產(chǎn)，又要降低成本，無疑就 會對工人施加更大的壓力，從而也會迫使更多的工人離開公司，空缺的工人也會愈來愈多，在 這種情況下,怎么還要降低補缺工人數(shù)的3%呢？目標(biāo)缺乏全局性；目標(biāo)5倒有些道理，我公司原來其他生產(chǎn)線都是以木材為主，但沒有市場調(diào)查怎么能確定 五年內(nèi)我們的銷售量能達到五百萬美元呢？冃標(biāo)缺乏可靠基礎(chǔ)。經(jīng)過詳細分析，托馬斯認(rèn)為它有足夠的理由對總經(jīng)理所制定的冃標(biāo)提出質(zhì)問。除此之外, 他還發(fā)現(xiàn)一段時間以來，總經(jīng)理似乎對這家公司失去了興趣，不了解公司的具體情況；他已50 多歲，而且獨身一人，從未提起由誰來接替他的工作。因此托馬斯毫不懷疑，梅總經(jīng)理似乎要 把這家公司賣掉。企圖擴大銷