《管理的常識(shí)》讀書(shū)筆記

1、管理的常識(shí)讀書(shū)筆記一、管理的定義現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克對(duì)管理的定義一一管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。我：管理就是將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化。誤區(qū)：管人理事，把人管好了，事情就處理好了，反例：客觀：1讓下屬明白什么是最重要的；2、管理不談對(duì)錯(cuò)，只是面對(duì)事實(shí)，解決問(wèn)題；3、管理是“管事”，而不是“管人”；4、衡量管理水平唯一標(biāo)準(zhǔn)是能否讓個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)合二為一；5、要讓一線員工得到并可以使用資源；6、管理是一種職責(zé)分配，只有分配責(zé)任，人才才會(huì)真正被培養(yǎng)起來(lái)；7、 管理始終為經(jīng)營(yíng)服務(wù)（績(jī)效部門(mén)> 職能部門(mén)）二、組織定義組織為目標(biāo)而存在，組織管理的存在是為了提升效率。1公司

2、不是一個(gè)“家”。正式組織：是指揮運(yùn)用權(quán)力、責(zé)任和目標(biāo)來(lái)聯(lián)結(jié)人群的集合。家庭 組織：是指用情感、興趣和愛(ài)好來(lái)聯(lián)結(jié)人群的集合。反例：2、組織必須保證一件事是同一組人在承擔(dān)。3、組織中人人公平而非平等。4、分工是個(gè)人和組織聯(lián)結(jié)的根本方法。三、組織結(jié)構(gòu)（一）企業(yè)發(fā)展階段1創(chuàng)業(yè)階段：關(guān)注產(chǎn)品一一質(zhì)量和成本控制。2、成長(zhǎng)階段：關(guān)注銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、規(guī)模的擴(kuò)張以及品牌的積累一一專業(yè)人士引入，專業(yè)能 力的竟?fàn)?。（職能型結(jié)構(gòu)）3、發(fā)展階段：關(guān)注高層經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、企業(yè)快速成長(zhǎng)的安排、企業(yè)系統(tǒng)能力的提升一 所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離， 企業(yè)家退到董事會(huì)層面， 管理交給職業(yè)經(jīng)理人，溝通戰(zhàn)略，提供資 源，達(dá)成共識(shí)。4、持續(xù)發(fā)展

3、階段：文化價(jià)值認(rèn)同和理念理念認(rèn)同一一共同決策，保證謹(jǐn)慎決策，部分所有 權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)再度結(jié)合。（二）形式化的程度：1公司稱呼習(xí)慣，直稱呼名字，不帶頭銜的好處一一容易合作2、職能部門(mén)和績(jī)效部門(mén)一一職能部門(mén)頭銜要小，績(jī)效部門(mén)頭銜要大，使職能部門(mén)服務(wù)于績(jī) 效部門(mén)。（三）常用組織結(jié)構(gòu)1職能型結(jié)構(gòu)：實(shí)現(xiàn)追求規(guī)模的目標(biāo)，減少資源重復(fù)和浪費(fèi)。適合成長(zhǎng)階段的公司。缺點(diǎn)：難實(shí)現(xiàn)各部門(mén)整體配合。解決：部門(mén)經(jīng)理人的考核與績(jī)效鼓勵(lì)和公司整體目標(biāo)掛鉤。2、事業(yè)部制：培養(yǎng)高級(jí)管理人員，缺點(diǎn)：活動(dòng)和資源出現(xiàn)重復(fù)配置。發(fā)展階段。3、扁平化結(jié)構(gòu)：小型組織，風(fēng)險(xiǎn)大。4、矩陣式結(jié)構(gòu)：公司資源有限，又需要規(guī)模發(fā)展時(shí)。5、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：四、什

4、么是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)：是指影響別人，以達(dá)到群體目標(biāo)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者（確保組織成長(zhǎng)）和管理者（只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)）1領(lǐng)導(dǎo)的技能：（1 ）人際技能（2）概念技能：復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化（建立不起概念，就建立不起高度）（3 ）技術(shù)技能 赫一一布理論：?jiǎn)T工類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有心有力（有能力熱愛(ài)公司）授權(quán)型有心無(wú)力（熱愛(ài)公司能力不足）參與型無(wú)心有力（有能力不熱愛(ài)公司）推銷(xiāo)型無(wú)心無(wú)力（新/老員工）吩咐型2、管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為：（1）指導(dǎo)型行為（2）支持型行為（3）參與型行為（4）導(dǎo)向性行為途徑一一目標(biāo)理論（學(xué)校）3、對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的管理方式：一是例外管理，一是根據(jù)業(yè)績(jī)給予合理報(bào)酬。4、對(duì)核心人才的管理方式：第一是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的影響力；第二是真

5、正的個(gè)人關(guān)心（個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)）；第三是心智的激勵(lì)：5、授權(quán)：授權(quán)能真正培養(yǎng)人，職位不一定能培養(yǎng)人。（1）目標(biāo)設(shè)定不做授權(quán)；（2）機(jī)構(gòu)越大越要授權(quán)；（3）任務(wù)和決策越重要，越不能授權(quán)；（4）任務(wù)越復(fù)雜越授權(quán)；（5）部門(mén)之間互不信任，不能授權(quán)；（6 ）部屬責(zé)任心不夠，不能授權(quán)。五、什么是激勵(lì)1、激勵(lì)的核心：一是想辦法讓工作變成游戲；二是要永遠(yuǎn)站在對(duì)方的角度來(lái)做，不要站在 自己的角度。2、工作的原因：3、保健因素：多數(shù)人獲得4、激勵(lì)因素：少數(shù)人獲得5、人類(lèi)需求：生理需求、安全需求、交往需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，由低到高逐級(jí) 形成和發(fā)展。一一馬洛斯理論6、 期望理論：人會(huì)成為他所期望的樣子。激

6、勵(lì)力量=目標(biāo)價(jià)值X期望值。三個(gè)基本條件：一是期望價(jià)，二是媒介，三是對(duì)期望目標(biāo)的評(píng)估。（定義價(jià)值一一事件例舉一一論證定義）六、決策如何有效1理性決策：（1）識(shí)別問(wèn)題；（2）確定目標(biāo)；（3）分配權(quán)重；（4）擬定方案；（5）分析方案;（6）選擇方案；（7）執(zhí)行方案；（8）評(píng)價(jià)方案2、 集體決策，個(gè)人負(fù)責(zé)：風(fēng)險(xiǎn)小，不是最好的決策。（如何理解翟鴻燊：群體是不做決策的， 可以民主，但一定要集中；馬云）3、 集體決策前提：（1）相對(duì)少的人數(shù)并且相互信任；（2）成員的技能互補(bǔ)；（3 ）成員的責(zé) 任感、具體目標(biāo)和共同的工作方法。4、個(gè)人決策的局限性：一是首因效應(yīng)，即第一印象；二是暈輪效應(yīng)，即以面概點(diǎn)；三是新 近

7、效應(yīng)，最近最新發(fā)生的事起決定性作用；四是角色固著，職業(yè)和角色、身份影響決策。5、 決策的五種方法：（1）獨(dú)斷式?jīng)Q策（小企業(yè)）；（2）咨詢式?jīng)Q策；（3）群體決策（多數(shù)人 控制）；（4）群體決策（共識(shí)）；（5）授權(quán)6、 群體決策的關(guān)鍵：一是參與人數(shù)不宜太多，58人；二是參與的人必須全程投入，認(rèn)真 負(fù)責(zé)；三是參與成員背景要不一致， 責(zé)任要分開(kāi)；四是成員要是真實(shí)的響應(yīng)；五是充分讓所 有人表達(dá)意見(jiàn)，不作評(píng)論；六是不要在意流程而要重視責(zé)任。七、什么是計(jì)劃1、 管理兩種基本模式：一是績(jī)效管理（多見(jiàn)美國(guó)企業(yè)） ；二是計(jì)劃管理（多見(jiàn)日本企業(yè)）。2、計(jì)劃管理定義：5W1H3、計(jì)劃的兩個(gè)基本特性：一是目標(biāo)是對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)；二是行動(dòng)且必須保證行動(dòng)是合理的。目標(biāo)不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)。計(jì)劃是有行動(dòng)的，行動(dòng)是有計(jì)劃的。4、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃應(yīng)包括的幾個(gè)方面：1）目標(biāo)/目的2）計(jì)劃的有效期3）行動(dòng)的方向4）控制的程序及方法*何事（活動(dòng)）*何時(shí)（開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間）*何人（負(fù)責(zé)什么）*