U1電子商務概述

1、第一章 電子商務概論1.1電子商務：第二次浪潮一電子商務的定義1. 廣義的電子商務：利用計算機技術和網絡技術等現代信息技術進行的各類商務活動。2. 狹義的電子商務互連網上進行的交易活動。3. IT行業(yè)對電子商務的定義􀂄HP公司：電子商務是通過電子化的手段來完成商務貿易活動的一種方式。􀂄SUN公司：電子商務是利用網絡進行的商務交易。􀂄IBM公司：電子商務是指采用數字化電子方式進行商務數據交換和開展商務業(yè)務的活動。4. 世界電子商務會議關于電子商務的概念電子商務是指實現整個貿易活動的電子化。􀂋本書定義：通過電子數據傳輸技術開展

2、的商務活動，常用的技術是互聯網和WWW，但也包括諸如在移動電話和PDA上進行的無線傳輸技術。PDA英文全稱Personal Digital Assistant，即個人數碼助理，一般是指掌上電腦。二、電子商務的類型按照交易對象分類（分三類）：B to B : 企業(yè)與企業(yè)間B to C : 企業(yè)與消費者間B to G : 企業(yè)與政府間C to C : 消費者間電子商務三、電子商務的發(fā)展􀂋電子資金轉賬(electronic funds transfers, EFTs)􀂋電子數據交換（electronic data interchange, EDI）𙦧

3、5;以Internet為主流的電子商務我國電子商務的發(fā)展（互聯網）􀂋2006年7月19日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在北京發(fā)布第十八次中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告。截止到2006年6月30日，我國網民人數達到了12300萬人，與2005年同期相比增長了19.4%.􀂋截至2005年底中國進行過網上B2B交易行為的企業(yè)數量已經達到153萬，到2010年這一數字將會達到約306萬。四、電子商務的第二次浪潮􀂋第一次浪潮：19972000年􀂋第二次浪潮：2003至今1.2 商業(yè)模式、盈利模式和業(yè)務流程􀂋商業(yè)

4、模式指為盈利而建立的業(yè)務流程的集合。􀂋盈利模式即識別客戶、對其開展營銷并從中獲取收益的業(yè)務流程的集合。1.3 經濟因素與電子商務一、交易成本買主和賣主收集信息和協商買賣交易時發(fā)生的全部成本的總和。􀂋商品搜索成本􀂋討價還價成本.二、網絡效應上網的人和組織越多，網絡對每個參與者的價值越大。例如：􀂾Email使用；􀂾網上論壇􀂾游戲及影視網站1.4 識別電子商務的機會一、價值鏈理論1戰(zhàn)略業(yè)務單元的價值鏈1985年Michael E.Porter在其所著的競爭優(yōu)勢一書中首次提出了價值鏈的概念?；?/p>

5、制造業(yè)的觀點，Porter視價值鏈為一系列連續(xù)完成的活動，是原材料轉換成一系列最終產品并不斷實現價值增值的過程。他將價值鏈分為基本價值活動和輔助價值活動?；緝r值活動包括內部后勤、外部后勤、市場營銷和服務；輔助價值活動包括企業(yè)基礎設施建設、人力資源管理、技術開發(fā)和采購2行業(yè)價值鏈波特在書中也強調了考察戰(zhàn)略業(yè)務單元在行業(yè)內位置的重要性。后來Peter Hines把Porter的價值鏈重新定義為“集成物料價值的運輸線”，將顧客對產品的需求作為生產過程的終點，將原材料和顧客均納入價值鏈當中。通過行業(yè)價值鏈，管理者可以尋找新的機會來降低成本，改進產品和重組渠道。行業(yè)價值鏈可以幫助企業(yè)找到沿著產品生命周期向前或向后發(fā)展的機會，考慮如何通過電子商務技術與管理來提高企業(yè)的效率，改進產品質量。3面向電子商務模式的企業(yè)價值鏈變革電子商務環(huán)境下，傳統(tǒng)價值鏈發(fā)生了新的變化，出現了以下幾個新的特征：價值鏈縮短并虛擬化。價值鏈內部呈扁平的網絡式結構。信息可以創(chuàng)造新的價值。二、SWOT分析SWOT是評價業(yè)務機會的方法。大多數電子商務實施都是通過降低交易成本、創(chuàng)造新的網絡效應或者綜合這兩種方法來增加價值。在SWOT（優(yōu)勢、劣勢、機遇和威脅）分析中，分析家首先考查業(yè)務單元分析其優(yōu)勢和劣勢，接著會考查業(yè)務單元所處環(huán)境分析環(huán)境帶來的機遇和威脅。下圖所示為SWOT分析中分析人員可能提