總裁高級助理在建筑裝飾集團(tuán)公司戰(zhàn)略啟動大會上的講話稿

1、總裁高級助理在建筑裝飾集團(tuán)公司戰(zhàn)略啟動大會上的講話稿    既往開來，百年闊達(dá)闊達(dá)發(fā)展之路尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家下午好！我是總裁高級助理、戰(zhàn)略研究中心負(fù)責(zé)人*。在這金雞納福、辭舊迎新的時候，我們闊達(dá)集團(tuán)迎來了這次戰(zhàn)略啟動盛會。我的心情很激動，在這里我受集團(tuán)委托，代表集團(tuán)向各位同事做戰(zhàn)略發(fā)展報告。報告的題目是繼往開來，百年闊達(dá)。今天向各位匯報的內(nèi)容共分二大部分：第一大部分、介紹戰(zhàn)略、企業(yè)戰(zhàn)略以及實施企業(yè)戰(zhàn)略的意義；文秘114版權(quán)所有第二大部分、闊達(dá)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略綱要，綱要又分三部分。一、集團(tuán)總戰(zhàn)略，二、集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)，三、集團(tuán)八大戰(zhàn)略。（營銷戰(zhàn)略、品牌

2、戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、區(qū)域拓戰(zhàn)略、企業(yè)文化戰(zhàn)略、組織變革戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、創(chuàng)新戰(zhàn)略）。戰(zhàn)略：辭海中解釋為“戰(zhàn)爭全局的籌劃和指揮”，在公元前360年，孫子兵法。Strategy,古希臘語，“將軍指揮軍隊的藝術(shù)”，在克勞塞維茨的戰(zhàn)爭論中，是“為了達(dá)到戰(zhàn)爭目的而對戰(zhàn)斗的運用”。企業(yè)戰(zhàn)略是以未來為基點，為尋求和維持持久競爭優(yōu)勢而做出的有關(guān)全局的籌劃和謀略。有利于集團(tuán)公司各個部門積極主動尋找高效率的配置的途徑；戰(zhàn)略的全局性可以使部門人員主動同其他人員進(jìn)行決策協(xié)調(diào)；便于分配資源和監(jiān)督評價?？梢员ＷC集團(tuán)的組織的生命力，有利于改進(jìn)集團(tuán)的決策方法，優(yōu)化組織架構(gòu)，在各個方面資源上做到有效匹配，使公司員工更加具有凝

3、聚力和向心力。可以影響到市場環(huán)境的變化；可以影響行業(yè)的獲利水平；創(chuàng)新戰(zhàn)略的實施可以影響行業(yè)整體技術(shù)水平的提升，起到里程碑式的作用，在中國裝飾史畫上精彩的一筆！可以說，戰(zhàn)略是意味著公司生死存亡的頭等大事！公司在深入調(diào)研過程中，發(fā)現(xiàn)在組織、管理、制度等方面存在一定問題，但公司已經(jīng)充分認(rèn)識到了這些問題，公司決策層下定決心，堅決要改變公司現(xiàn)有局面，銳意進(jìn)取，以人為本，真正做到培養(yǎng)人才和發(fā)展人才并舉，使我們闊達(dá)成為業(yè)內(nèi)同行敬仰、人人羨慕的并能匯聚精英的平臺。公司在進(jìn)行集團(tuán)化的組織架構(gòu)拉伸，不日一個集團(tuán)化的合理的新的組織架構(gòu)和系統(tǒng)流程將展現(xiàn)給大家，并且公司將采取層級管理和設(shè)計，職位設(shè)計和薪酬體系結(jié)合，讓人

4、人都有上升空間，相信一個更加合理更加完善的闊達(dá)組織運行體系將把我們帶向成功，今后，公司會與員工榮辱與共，休戚相關(guān)，共同發(fā)展。下面是我們的戰(zhàn)略發(fā)展綱要，發(fā)展戰(zhàn)略綱要分為三部分。第一部分、集團(tuán)總戰(zhàn)略：服務(wù)領(lǐng)先，先強(qiáng)后大，引領(lǐng)中國家居產(chǎn)業(yè)。這句話作為整個核心戰(zhàn)略的核心定位，闊達(dá)整個戰(zhàn)略怎么走，就是要先作強(qiáng)，再做大，最終做到引領(lǐng)家居產(chǎn)業(yè)。第二部分、集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)：遠(yuǎn)期目標(biāo)：第一品牌，百年闊達(dá)，闊達(dá)要作一個長久的，百年的企業(yè)，第一品牌首先是我們要達(dá)到的。中期目標(biāo)：中國家裝行業(yè)的服務(wù)引導(dǎo)者第一階段（2005-2006）闊達(dá)創(chuàng)新年集團(tuán)改造、優(yōu)化流程、規(guī)范化運作、區(qū)域拓展；第二階段（2007-2008）闊達(dá)發(fā)展

5、年逐步擴(kuò)張，產(chǎn)業(yè)主鏈城市并推廣，區(qū)域拓展進(jìn)入良性循環(huán)；第三階段（2009-2010）闊達(dá)騰飛年擴(kuò)張穩(wěn)健并成熟，產(chǎn)業(yè)鏈完整，上市、資本運作。近期目標(biāo)：1、形成穩(wěn)健型的企業(yè)組織運行機(jī)制。在2005，2006年據(jù)此總領(lǐng)公司發(fā)展。2、形成“真誠、勤奮、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的企業(yè)文化。在這里，每句話公司都進(jìn)行了細(xì)致推敲，在未來的兩年內(nèi)需要部門據(jù)此開展工作。3、形成穩(wěn)定的中高層管理團(tuán)隊，控制人才流動率在15以內(nèi)，建立人才儲備、EVA績效考核機(jī)制和科學(xué)的薪酬體系。在以往，我們在對人才的培育、發(fā)展方面是薄弱的，今明兩年，打造忠誠的高層管理團(tuán)隊已經(jīng)作為公司的重要戰(zhàn)略，控制人才流動率，建立人才儲備，EVA績效考核機(jī)制，會

6、針對相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門，經(jīng)深入研究之后，逐漸進(jìn)行推廣，達(dá)成公司所有者和公司員工、客戶三方共贏的局面。4、建立完整的培訓(xùn)體系。這就是我們要求專業(yè)的人干專業(yè)的事，所以，我們在今后會有針對性的進(jìn)行內(nèi)外部的培訓(xùn)。5、建立與KF1相適應(yīng)的家居物流平臺（05年完成）。6、完成巢藝、KF1的市場成熟運作。7、實施多品牌運作，區(qū)分企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌，達(dá)到社會認(rèn)同。8、拓展市場環(huán)境趨于成熟，能體現(xiàn)闊達(dá)在當(dāng)?shù)夭町惢瘍?yōu)勢的5-6個城市，建立外埠分公司（05年完成）。9、形成穩(wěn)定、良性的現(xiàn)金流。10、打造服務(wù)價值鏈，建立客戶服務(wù)體系。提高客戶滿意度，服務(wù)價值      鏈

7、的打造是非常重要的。近期量化目標(biāo)：集團(tuán)2005年產(chǎn)值達(dá)到2.9億元，其中北京家裝產(chǎn)值1.6億元；北京闊達(dá)家居產(chǎn)值6000萬元；全國家裝產(chǎn)值7000萬元，其中現(xiàn)有公司為4500萬元，新開公司為2500萬元。新建分公司5家。2005年，顧客滿意度達(dá)到90以上。集團(tuán)2006年產(chǎn)值達(dá)到5億元；顧客滿意度達(dá)到95以上。這是量化戰(zhàn)略目標(biāo)，需要我們?yōu)橹^斗，有了三位老總對行業(yè)的把握，有中高層的思想的轉(zhuǎn)變，和大家的努力，我認(rèn)為這個目標(biāo)一定會實現(xiàn)的。第三部分集團(tuán)八大戰(zhàn)略一、營銷戰(zhàn)略首先我們要明確方針，提高固有營銷模式的能力，拓展并完善營銷渠道；讓消費者和社會認(rèn)同闊達(dá)品牌核心價值；在兩年內(nèi)推出并完善巢藝、KF1

8、模式，形成闊達(dá)特有的營銷利器，最大化占有和利用營銷資源，提高客戶的忠誠度，創(chuàng)建行業(yè)的營銷新準(zhǔn)則。1、目標(biāo)市場定位：中端和中高端市場消費人群。KF1、巢藝都是我們品牌定位的來源，在我們沒有進(jìn)行開發(fā)調(diào)整之前如何對現(xiàn)有渠道進(jìn)行挖掘是我們首先要解決的問題。2、營銷宗旨：培養(yǎng)、發(fā)展企業(yè)的忠誠客戶，維護(hù)客戶、員工、企業(yè)的利益。大家尤其要理解這里面的一些詞，我們要把這些放在很重要的位置上。3、營銷目的：最大化占有客戶資源，實現(xiàn)產(chǎn)值和利潤的最大化。我們的目的就是要占有現(xiàn)有資源。4、營銷戰(zhàn)略原則：穩(wěn)固、改善、發(fā)展、提高這句話適合我們現(xiàn)在，作為一個原則，一個指導(dǎo)，穩(wěn)固現(xiàn)有渠道模式，達(dá)到快速提升的一個目的，這和前面

9、提到穩(wěn)健型的機(jī)制也是吻合的。二、品牌戰(zhàn)略1、品牌目標(biāo)：最具服務(wù)價值品牌，中國知名家居系統(tǒng)服務(wù)商。2、品牌定位：專業(yè)、可信、親切、周到，3、品牌定位目的：1）、讓目標(biāo)消費者充分識別品牌個性；未來這個個性就是靠大家、靠媒體廣泛傳播出去的。2）、樹立品牌形象和聲譽；3）、提高企業(yè)核心競爭力。4、品牌形式：采用多品牌戰(zhàn)略。這個剛才在前面也講過了，企業(yè)品牌-闊達(dá)；產(chǎn)品品牌-巢藝；KF1，“闊達(dá)”針對中端客戶，優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價、大眾化，“巢藝”針對中高端客戶，品牌定位于高品質(zhì)、高品位、個性化；“KF1”針對中端和中高端客戶，品牌定位于高質(zhì)、快速、人性化。5、品牌訴求特點：親切、周到、無微不至。在廣告方面我們會更

10、多的體現(xiàn)這些特點。6、品牌宣傳：闊達(dá)品牌以理性宣傳為主，突出服務(wù)品質(zhì)、工程的質(zhì)量及性價比特征；巢藝以感性宣傳為主，突出專業(yè)化、個性化設(shè)計和個性化服務(wù)；KF1以感性宣傳為主，突出時尚、快速、標(biāo)準(zhǔn)。三，產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略1、以家居為核心，整合上下游資源，形成鏈?zhǔn)綌U(kuò)張。2、組建全配置家居事業(yè)部，分階段有目標(biāo)的進(jìn)行OEM貼牌以及建廠，完善產(chǎn)業(yè)鏈。3、05年，公司將以現(xiàn)有的材料平臺進(jìn)行全配置工作的探索，尋找出適合全配置事業(yè)部的工作系統(tǒng)和流程，并于05年中期組建全配置家居事業(yè)部。整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路已經(jīng)非常清晰了。四、區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略以市場趨于成熟、在當(dāng)?shù)乜梢泽w現(xiàn)闊達(dá)差異化優(yōu)勢的城市為目標(biāo)，有步驟的開發(fā)外埠城市。大家

11、看第二句話，形成區(qū)域集中化優(yōu)勢，在技術(shù)、產(chǎn)品、經(jīng)營模式成型并在行業(yè)內(nèi)體現(xiàn)出差異化優(yōu)勢的時候，進(jìn)入大城市。五、企業(yè)文化戰(zhàn)略企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營活動中形成的共同的理想信念、價值觀、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和。我們眾所周知，價值規(guī)律是“一只無形的手”，而在企業(yè)管理中，企業(yè)文化也是“一只無形之手。是企業(yè)的個性化的根本體現(xiàn)，是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂。公司把企業(yè)文化放在了一個非常重要的位置，包括對于整個公司，整個集團(tuán)細(xì)致到流程方面的問題在企業(yè)文化中都會有一個很好的體現(xiàn)，首先說從物質(zhì)文化層面升級到行為文化層、制度文化層，最后再到精神文化層，真正體現(xiàn)關(guān)愛員工的精神文化，給員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和心理氛圍

12、。在公司中形成并體現(xiàn)出闊達(dá)的企業(yè)精神，以真摯、誠信的態(tài)度做人，以勤勞、奮進(jìn)的態(tài)度做事，不斷學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，超越自我。一個偉大的組織能夠長久生存下來，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)形式或管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量，以及這種新的創(chuàng)新、新的思想對于我們的感召力，可以說這也就是一個企業(yè)的文化感召力，換而言之，一個組織與其它組織取得任何成就，主要取決于它的基本哲學(xué)、精神和內(nèi)在動力，但是在我們的組織中，我們?nèi)w闊達(dá)人是否能夠篤信企業(yè)文化信條，而且信心十足的貫徹執(zhí)行這些原則和理念，這是我們是否能夠成功的基礎(chǔ)。在公司，大家通過和曹總的接觸，能感覺到他對行業(yè)把握，對市場的認(rèn)識還是對于企業(yè)文化的詮釋都是比較

13、超前的，在2002年，他曾發(fā)表過一篇文章來詮釋闊達(dá)。領(lǐng)導(dǎo)人與企業(yè)員工是以價值觀為基礎(chǔ)的紐帶關(guān)系，必須是在價值觀上能夠形成情感的共鳴，才會喚醒員工對集體和集體愿景的認(rèn)同，才會導(dǎo)致全員自我肯定和價值的提高。闊達(dá)詮釋：就是開闊通達(dá)，這是闊的解釋，闊者，寬廣、長久、富有。呂氏春秋說：闊大淵深，不可測也。寓意是開闊：闊達(dá)人擁有開闊的胸襟，海納百川、包容萬物；廣闊：闊達(dá)人天地廣闊、大有作為。所謂海闊憑魚躍、天高任鳥飛。闊綽：為客戶和員工創(chuàng)造精神和物質(zhì)財富。實現(xiàn)精神與物質(zhì)富足的高度統(tǒng)一。達(dá)者，暢通、共同的。廣雅說：達(dá)，通也。禮記*中庸說：知、仁、勇三者,天下之達(dá)德也。寓意通達(dá)：企業(yè)內(nèi)部順暢的溝通和無間的合作

14、；闊達(dá)與社會、闊達(dá)與合作伙伴、闊達(dá)人之間休戚與共、心意相通，共同實現(xiàn)夢想。集團(tuán)宗旨：以領(lǐng)先的服務(wù)創(chuàng)造卓越家居品質(zhì)首先，領(lǐng)先兩個字就把我們的核心戰(zhàn)略詮釋出來了。詮釋：以不斷創(chuàng)新的服務(wù)模式和人性化的服務(wù)過程，為客戶創(chuàng)造高品質(zhì)的家居生活；以服務(wù)的觀念和心態(tài)為員工營造良好的工作環(huán)境，搭建職業(yè)發(fā)展的平臺，以服務(wù)為根本為社會創(chuàng)造高品質(zhì)的家居文化。今后在這方面我們會傾注更多的服務(wù)和更多的培訓(xùn)。闊達(dá)企業(yè)精神：真誠、勤奮、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，在企業(yè)發(fā)展過程中，想打造一個學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，這種環(huán)境的提供，既要靠企業(yè)，還要靠自己。詮釋：以真摯、誠信的態(tài)度做人；以勤勞、奮進(jìn)的態(tài)度做事；不斷學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，超越自我。闊達(dá)管理理念：科

15、學(xué)、細(xì)節(jié)、執(zhí)行，詮釋：以科學(xué)的管理為前提，把握細(xì)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行。科學(xué)，是要求我們要符合唯物主義的客觀規(guī)律，細(xì)節(jié)是說我們在管理中要注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成??；執(zhí)行就是要求每個人的執(zhí)行力是不折不扣的。闊達(dá)經(jīng)營理念：市場先導(dǎo)，實現(xiàn)企業(yè)價值；服務(wù)領(lǐng)先，創(chuàng)建著名品牌，詮釋：在不斷變化的競爭環(huán)境中，體現(xiàn)公司的價值；通過不懈的努力，不斷提高客戶和員工的滿意度，塑造企業(yè)“專業(yè)、可信、親切、周到”的品牌形象。闊達(dá)發(fā)展理念：規(guī)模經(jīng)營、做強(qiáng)做大，詮釋：經(jīng)營形成一定的規(guī)模，在業(yè)務(wù)覆蓋面和產(chǎn)品種類上做到人無我有，人有我優(yōu)；首先成為行業(yè)中產(chǎn)值、利潤的領(lǐng)先者，然后最大化占有市場資源，成為全國最大的家居服務(wù)供應(yīng)商。闊達(dá)營銷理念：一

16、切從客戶需求和市場的變化出發(fā)。詮釋：客戶的需求是我們營銷的原動力，了解客戶需求、分析客戶心理、引導(dǎo)客戶價值取向；為解決客戶的難題而服務(wù)。把握市場脈搏，準(zhǔn)確、迅速判斷市場變化，根據(jù)市場的變化調(diào)整營銷策略，是我們戰(zhàn)勝競爭對手實現(xiàn)營銷目的的制勝法寶。六、組織變革戰(zhàn)略于公司發(fā)展的需要，要求公司由初級公司管理模式向集團(tuán)化、規(guī)范化管理模式轉(zhuǎn)變，集團(tuán)將在組織架構(gòu)進(jìn)行集團(tuán)化拉伸，構(gòu)筑中高層管理團(tuán)隊，建立運營系統(tǒng)、流程，并健全相關(guān)制度。公司將采取直線職能制與矩陣式結(jié)合的混合制組織運營模式，近期形成穩(wěn)健型的企業(yè)組織運營機(jī)制，并保持不斷的完善和創(chuàng)新，做到既授權(quán)又約束，運作成體系。在組織結(jié)構(gòu)上，做到集中的功能和分散的

17、區(qū)域性，充分利用標(biāo)準(zhǔn)、成本和利潤中心作為控制系統(tǒng)，建立健全的激勵體系，充分運用分權(quán)與層級管理，做到規(guī)劃化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化。最終形成組織運行的十二字方針：“溝通、共識、賦能、授權(quán)、承諾、信任”這是組織變革提出來的，也是非常重要的。七、人力資源戰(zhàn)略以人為本、培養(yǎng)人才、發(fā)展人才，使闊達(dá)成為精英匯聚的舞臺。對于人力資源戰(zhàn)略大家非常關(guān)注也是公司非常重視的，人力資源管理的角色就像是掌握了“摩西十戒”的神父，強(qiáng)化公司的價值觀并將其付諸實現(xiàn)，讓企業(yè)文化的神力根植在員工的心中。1、建立人力資源成本預(yù)算的規(guī)劃、控制體系；公司在將來會不斷引進(jìn)內(nèi)外部的精英，只要是人才公司都會給他一個發(fā)展的平臺。我們在人才的引進(jìn)方面不

18、該是盲目的，應(yīng)該是有規(guī)劃、控制體系的。2、加大人力資本的資金投入，真正做到把人才作為企業(yè)資源來經(jīng)營；對于人力資本的正式提出可以說在民營企業(yè)中都是非常先進(jìn)的。3、形成溝通、授權(quán)、賦能的制度；4、貯備、培養(yǎng)所需人才，建立內(nèi)部人才競爭機(jī)制，實施末位淘汰制度；5、對人才的流動要嚴(yán)進(jìn)、慎出；這個領(lǐng)導(dǎo)也是非常重視的，包括這個人的背景調(diào)查、人品考察是非常重要的，未來人力資源在慎出這一塊也要轉(zhuǎn)變思想觀念。6、為員工設(shè)計合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；7、建立全員培訓(xùn)、績效考核機(jī)制和科學(xué)的薪酬體系。8、加強(qiáng)專業(yè)人才的引進(jìn)、培養(yǎng)，形成穩(wěn)定的專業(yè)人才隊伍，并不斷壯大。9、形成穩(wěn)定的中高層管理團(tuán)隊，兩年內(nèi)，控制人才流動率在15以內(nèi)。八、創(chuàng)新戰(zhàn)略（技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略）細(xì)化市場需求，研究行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；以滿足市場需求，引導(dǎo)市場發(fā)展方向為目的。對材料、工