行政后勤管理工作

1、 后勤管理；財務(wù)的管理；車輛的管理；辦公用房及辦公環(huán)境的管理；職工生活福利的管理；接待工作的管理等。它是機(jī)關(guān)的總后勤內(nèi)管家，牽涉到機(jī)關(guān)的人、事、財、物各個方面，頭緒繁多，面廣量大。一、行政后勤管理工作簡介（一）主要工作內(nèi)容:（二）行政后勤工作的作用（二）行政后勤工作的作用 行政后勤是一項非常繁瑣、又比較辛苦的工作，是一個單位的“門面”和“窗口”，也是一個單位事業(yè)發(fā)展必不可少的一項工作。后勤部門作為綜合性職能部門，對單位及其領(lǐng)導(dǎo)至少應(yīng)當(dāng)有三個職能作用:一是管理作用，二是服務(wù)作用，三是協(xié)調(diào)作用。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，后勤職能也進(jìn)一步擴(kuò)展，對后勤保障工作的要求越來越高。沒有有效的后勤工作做保障，其他工

2、作就不可能順利開展，甚至無法完成。因為后勤服務(wù)涉及到各單位之間的工作的協(xié)調(diào)、內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門和每位職工生活等方方面面，后勤服務(wù)的好與壞，將直接影響到職工的工作情緒、單位的形象與和諧，進(jìn)而影響工作效率。(三）行政后勤工作的特點 行政后勤工作，涉及服務(wù)的對象是領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)人員，是最繁雜最辛苦的一項工作，也是一項非常重要的工作。機(jī)關(guān)后勤服務(wù)部門的工作存在著“雜、高、多”等特點。所謂雜就是工作繁雜，除了業(yè)務(wù)和政務(wù)外的幾乎所有管理、服務(wù)上的事，都可能安排在后勤保障部門；所謂高就是滿意度要求高，如后勤事務(wù)，既要吃苦耐勞，又要服務(wù)周到，如領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，既要領(lǐng)會意圖，又要把握分寸，如接待工作，既要勤儉節(jié)約，又要

3、熱情大方等等，要求比較高;所謂多就是矛盾多，由于臨時性、突發(fā)性、應(yīng)急性的工作多所造成的，特別容易引起對現(xiàn)有人員安排、工作進(jìn)度、利益格局的沖擊，而引發(fā)矛盾。( (四）現(xiàn)有國資委辦公室后勤服務(wù)分工四）現(xiàn)有國資委辦公室后勤服務(wù)分工 黃主任：全面工作張主任：文秘、信息中心、車輛管理、安全保衛(wèi) 師主任：行政后勤、各種會議、接待 辦公室成員：份內(nèi)工作及完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)二、做好行政后勤工作四個基本點二、做好行政后勤工作四個基本點n（一）抓住四個工作關(guān)系是做好后勤保障工作的基本要求（一）抓住四個工作關(guān)系是做好后勤保障工作的基本要求 n第一，處理好抓大事與小事的工作關(guān)系。第一，處理好抓大事與小事的工作關(guān)系

4、。機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作大大小小事務(wù)繁多，但大體上可分為行政管理和后勤服務(wù)兩大類。這兩大類工作每類都有大有小，后勤保障部門只有堅持抓住每類中的大事，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，后勤工作才算抓住了主要矛盾，當(dāng)然每類中的小事也不能忽略，小事和大事是比較而言的，只抓小事而不抓大事，就會成為忙忙碌碌的事務(wù)主義者，但是小事是大事的基礎(chǔ)，小事一點不抓不辦也不行，而且在某種情況下小事就是大事，或者會變成大事。因此，要正確處理抓好大事和小事的關(guān)系，兩者要點處理得當(dāng)，大小事務(wù)處理起來就不會亂，就會井然有序，就會促進(jìn)整個事務(wù)工作質(zhì)量的提高。同時，對于保障機(jī)關(guān)各項工作順利進(jìn)行，對于方便機(jī)關(guān)工作人員也有很大的作用。 n第二，正確處理中

5、心工作與后勤工作的關(guān)系。第二，正確處理中心工作與后勤工作的關(guān)系。后勤保障部門應(yīng)該服從和服務(wù)于中心工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好中心工作，但是作為后勤工作部門，后勤保障部門又有自己的工作，如日常行政管理、后勤服務(wù)保障等等，這些工作做好了，也有利于促進(jìn)中心工作，正確處理好兩者的關(guān)系，要在工作安排和人員使用上把二者結(jié)合起來，既要集中力量抓好后勤工作，又要適當(dāng)分工，加強(qiáng)中心工作，做到中心工作與后勤工作兩不誤。 n第三，理順管理與服務(wù)的關(guān)系。第三，理順管理與服務(wù)的關(guān)系。后勤保障部門是綜合性職能部門，擔(dān)負(fù)著一定的管理職能，比如行政管理、車輛管理、后勤管理等等，它關(guān)系到日常工作的運(yùn)轉(zhuǎn)和相關(guān)決策的實施，決不能忽視。但是，

6、它的內(nèi)涵決不是純粹的管理，這種管理寓于服務(wù)之中，是服務(wù)的手段和途徑，為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為基層、為業(yè)務(wù)服務(wù)才是機(jī)關(guān)后勤管理部門的根本出發(fā)點和落腳點，在實際工作中，要堅持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的原則，不斷改進(jìn)管理手段，促進(jìn)管理和服務(wù)的有序進(jìn)行。 n第四，正確把握好參謀與助手的關(guān)系。第四，正確把握好參謀與助手的關(guān)系。作為后勤部門的干部職工，就自己的本職工作而言，是當(dāng)參謀的，作為參謀就必須盡力做好自己的本職工作;但從全局的整體工作看，又都是助手，充當(dāng)?shù)氖桥浣?，因而就不能喧賓奪主，必須對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，找準(zhǔn)自己的位置。在工作中要堅持向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報工作，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖出主意想辦法，在執(zhí)行中，要努力體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，嚴(yán)格按照領(lǐng)

7、導(dǎo)意圖辦事。n 一直以來，單位的后勤保障工作始終堅持緊緊圍繞各個單位的中心工作，為各項工作的圓滿完成提供堅實、有力、及時、全面的保障。 （二）做好協(xié)調(diào)工作是行政后勤工作的重點（二）做好協(xié)調(diào)工作是行政后勤工作的重點 n 辦公室作為一個單位的綜合性職能部門，有三個職能作用，即管理作用、服務(wù)作用、協(xié)調(diào)作用。做好協(xié)調(diào)工作是后勤部門工作的重點，后勤工作具有“繁、高、多”等特點，協(xié)調(diào)工作是后勤管理、服務(wù)作用的直接體現(xiàn)，處理各種問題，滲透到服務(wù)工作的方方面面，我們將繼續(xù)在不斷的摸索和實踐中努力樹立整體意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識。n 所謂協(xié)調(diào)，就是協(xié)調(diào)和調(diào)節(jié)，是通過協(xié)商和調(diào)節(jié)，溝通聯(lián)系、調(diào)節(jié)關(guān)系、化解矛盾，使一

8、個整體、一個系統(tǒng)中的雙方與多方關(guān)系達(dá)到和諧統(tǒng)一、步調(diào)一致、有機(jī)配合、齊心協(xié)力去完成某項目標(biāo)的方式和方法。 n1 1、協(xié)調(diào)工作的范圍、協(xié)調(diào)工作的范圍n1-1橫向協(xié)調(diào)（稱為左右協(xié)調(diào)）。n 包括協(xié)調(diào)好同級機(jī)關(guān)之間正常工作或業(yè)務(wù)工作關(guān)系，協(xié)調(diào)好平級職能部門之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)好不同屬工作部門之間關(guān)系。 n1-2縱向協(xié)調(diào)（稱為上下協(xié)調(diào)）。n（1）協(xié)調(diào)好本單位與上級職能部門的關(guān)系。n（2）協(xié)調(diào)好本機(jī)關(guān)同下級機(jī)關(guān)之間關(guān)系。 n1-3內(nèi)部協(xié)調(diào)。n（1）協(xié)調(diào)好內(nèi)設(shè)各機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系。n（2）協(xié)調(diào)正職與副職之間，副職與副職之間的關(guān)系。n（3）協(xié)調(diào)好正職與秘書之間，秘書與秘書之間的關(guān)系等。原則應(yīng)以橫向協(xié)調(diào)為主，縱向協(xié)調(diào)和

9、內(nèi)部協(xié)調(diào)為輔，而不是主輔不分，平均使用力量。 2 2、組織協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容。、組織協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容。 n按協(xié)調(diào)性質(zhì)分，有政務(wù)協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào)；按協(xié)調(diào)種類分，有會議協(xié)調(diào)，電話協(xié)調(diào)和行文協(xié)調(diào)等；按協(xié)調(diào)形式分，有縱向協(xié)調(diào)，橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)；按協(xié)調(diào)內(nèi)容分，有計劃，工作，政策，人際關(guān)系協(xié)調(diào)和利益協(xié)調(diào)等。 在這里，著重討論計劃協(xié)調(diào)，工作協(xié)調(diào)，人際關(guān)系和利益協(xié)調(diào)。 n 2-1計劃協(xié)調(diào)。n 計劃的制定和計劃的執(zhí)行兩個階段的協(xié)調(diào)。n（1）在制定計劃階段，各個制定計劃的單位和部門都希望自己發(fā)展快些，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，希望上級領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)。因此需要從全局和整體出發(fā)，根據(jù)主次和輕重緩急，協(xié)調(diào)其中的各種關(guān)系。n（2）在計

10、劃的執(zhí)行階段，由于人員，環(huán)境等條件的變化，人為障礙的影響等，在計劃實施中，往往出現(xiàn)不同步，不銜接，不合作的現(xiàn)象，在職權(quán)內(nèi)進(jìn)行積極協(xié)調(diào)。 n2-2工作協(xié)調(diào)。n 工作協(xié)調(diào)，是行政主管對系統(tǒng)內(nèi)各單位、各部門以及對同層領(lǐng)導(dǎo)班子工作的協(xié)調(diào)。 n協(xié)調(diào)是辦公室協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理的基本職能，也是一項十分重要而且難度很大的工作。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，一項工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。協(xié)調(diào)工作是機(jī)關(guān)后勤管理、服務(wù)作用的直接體現(xiàn)，是受領(lǐng)導(dǎo)委托處理各種問題，解決大大小小矛盾的工作，但是協(xié)調(diào)工作不是孤立存在的，它范圍很廣，滲透到機(jī)關(guān)服務(wù)工作的方方面面，后勤部門在發(fā)揮每一種職能作用時，都兼有協(xié)調(diào)的職能。如車輛管理中，有兩個部門

11、同時要求派車，又是同方向、同地點，而且是同一天上午，但不是同一時間，在兩個部門均無特殊的情況下，這就需要后勤部門與兩個部門之間協(xié)調(diào)，力爭一車前往;再如后勤服務(wù)中的來賓接待工作，當(dāng)接待一批客人時，協(xié)調(diào)問題就有很多，有對內(nèi)、對外的協(xié)調(diào)，有對上、對下的協(xié)調(diào)等。 n2-3、人際關(guān)系和利益協(xié)調(diào)。n 搞好協(xié)調(diào)工作是做好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作的重中之重，可以給領(lǐng)導(dǎo)減輕許多事務(wù)性工作負(fù)擔(dān)。應(yīng)當(dāng)說，搞好協(xié)調(diào)工作不是一件容易的事，我認(rèn)為，做好協(xié)調(diào)工作，一要講效率，盡快解決問題，不拖不靠不扯皮;二要講原則，按規(guī)定辦事，實事求是解決問題，不搞簡單的擺平，不 和稀泥;三要講方法，在按政策辦事的前提下，盡力妥善地處理問題。另外

12、，做好協(xié)調(diào)作，還必須具備一定的基本素質(zhì)，一是要有準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力。按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，是機(jī)關(guān)服務(wù)部門嚴(yán)肅性的一種表現(xiàn)，也是管理、服務(wù)作用的一種體現(xiàn)。只有準(zhǔn)確地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，才能有針對性地發(fā)揮協(xié)調(diào)作用;二是要有全局觀念。協(xié)調(diào)本身是一項全局性很強(qiáng)的工作，這就要求后勤管理人員必須樹立全局觀念。如:某科或個人要求派車、物品領(lǐng)用等，往往是根據(jù)其本身工作需要提出來的，有的和全局利益一致，有的不完全一致，所以就要綜合平衡、相互協(xié)調(diào)，對一些不符合全局利益的應(yīng)提出否定意見，并做好解釋工作，使得對方放棄局部利益服從整體利益。 n這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛

13、盾的一條重要因素。因此，做好協(xié)調(diào)工作具有重大意義。辦公室的工作，不僅需要強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，而且需要具備很強(qiáng)的協(xié)調(diào)素質(zhì)。辦公室的協(xié)調(diào)素質(zhì)需要很多，但概括地說，要努力做到“眼勤、耳勤、腦勤、手勤”，通過廣泛的“看、聽、思、寫”來認(rèn)真地分析、研究、協(xié)調(diào)問題，要眼觀六路，耳聽八方，多思善謀，精于寫作。只有這樣，才能結(jié)合自己的工作特點和性質(zhì)，切實搞好調(diào)查研究，高質(zhì)量高水平地為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，作好協(xié)調(diào)工作。（三）、提高行政后勤人員素質(zhì)是保障工作質(zhì)量的前提（三）、提高行政后勤人員素質(zhì)是保障工作質(zhì)量的前提 n 首先，是端正服務(wù)態(tài)度，工作人員要充分認(rèn)識到后勤服務(wù)工作是單位整體工作中不可缺少的一部分，是整個事業(yè)

14、發(fā)展的保障。其次，必須消除后勤服務(wù)工作“低人一等”的想法，要認(rèn)識到工作只有分工不同，而沒有貴賤之分，否則就會影響到工作質(zhì)量。堅持一切為了群眾，一切依靠群眾的根本觀點，牢固樹立“群眾利益無小事”的思想，從被動性服務(wù)向主動性服務(wù)轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)群眾意識和大局意識。n要做好后勤保障，這離不開辦公室人員的執(zhí)行和落實，我們辦公室人員作為單位的大后勤，最重要的是不能把自己排除在外，我們有責(zé)任更有義務(wù)做好每項政策的執(zhí)行與落實工作，真正解決單位職工的實際問題，我們要監(jiān)督與幫助別人去執(zhí)行落實，就必須自身要做好榜樣。 nn機(jī)關(guān)后勤工作具有雜、高、多等特點，而要做好這項工作，歸根到底是要人具體去克服、去做、去落實，毫無疑

15、問，人員素質(zhì)是后勤服務(wù)工作質(zhì)量高低的關(guān)鍵。因此，配好后勤人員一定要選準(zhǔn)選好，既要符合其個性特點，要會管善管。具體說，我認(rèn)為應(yīng)具備以下凡種基本素質(zhì): n第一、要有變通處理問題的能力。變通是原則性和靈活性相結(jié)合，是創(chuàng)造性工作的具體體現(xiàn)。機(jī)關(guān)后勤服務(wù)部門在行政管理和后勤服務(wù)過程中，既要按照一定的工作原則和領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事，但又不能機(jī)械地照抄照搬，而應(yīng)該通過自己的工作能動性，把原則性和靈活性巧妙地結(jié)合起來，這就是變通處理問題的能力。 n第二、要有處理人際關(guān)系的能力。處理人際關(guān)系實際上是理順領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與部門之間、部門與部門之間、人與人之間的工作關(guān)系。如何處理好人際關(guān)系?首先要誠信服務(wù)。機(jī)關(guān)后勤工作職能之一就

16、是服務(wù)，誠信為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為基層服務(wù)是處理好人際關(guān)系的基礎(chǔ);其次自己的位置要擺正。作為機(jī)關(guān)后勤服務(wù)部門它有特殊的地位和作用，但作為工作人員不可以搞特殊，處理事務(wù)、發(fā)表意見要以機(jī)關(guān)后勤工作人員的職責(zé)身份出現(xiàn)，不能以領(lǐng)導(dǎo)代言人的身份出現(xiàn)，也不能以領(lǐng)導(dǎo)者的身份出現(xiàn)，更不能以領(lǐng)導(dǎo)的指示、意見壓人;再一方面要注意加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、同各部、委、室干部職工多匯報、多聯(lián)系、多溝通，在平時就形成一種相互了解、關(guān)系融洽的基礎(chǔ)，有了良好的人際關(guān)系，管理服務(wù)工作就會取得事半功倍的效果。 n第三、要有區(qū)別輕重緩急的能力。后勤服務(wù)工作繁雜，事務(wù)很多，有主有從，有大有小，有急有緩，除領(lǐng)導(dǎo) (特殊情況)有專門交待之外，哪些事先辦

17、，哪些事后辦，作為機(jī)關(guān)后勤工作人員應(yīng)該考慮周全并做出合理安排，這樣才能避免忙亂現(xiàn)象，有條不紊地開展工作。 n第四、要有會管善管的能力。機(jī)關(guān)后勤部門承擔(dān)著財產(chǎn)物資管理、接待服務(wù)管理、辦公環(huán)境管理、生活管理、安全管理、車輛管理、服務(wù)管理等等行政后勤管理工作。這些管理工作管好管壞直接影響到一個單位的工作好壞，關(guān)系到一個單位管理水平的高低。因此，作為機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作人員必須具有會管善管的能力，做到日常管理不缺位，管理責(zé)任不缺位，管理制度規(guī)定落實不缺位，這樣才能使行政后勤管理工作管而不亂、管而有序。 n第五、要有主動服務(wù)的意識。機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作性質(zhì)決定其工作的從屬性，但從屬性并不意味著完全被動，被動與主

18、動是對立和統(tǒng)一的關(guān)系，只要主觀能動性發(fā)揮得好，牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為基層服務(wù)的思想，力爭主動是完全可以做到的。 n第六、服務(wù)要周全。在工作中必須把握一個“細(xì)”字，要把全體工作人員的衣、食、住、行掛在心上，要經(jīng)常過問每個工作人員的疾苦，努力為他們解除后顧之憂，使每個同志都能感受到組織上的關(guān)懷，激發(fā)他們更加自覺地做好工作的熱情。只有工作考慮得周全，細(xì)上加細(xì)，才能使后勤工作得到職工群眾的認(rèn)可。勤于思考、善于總結(jié)經(jīng)驗，是后勤服務(wù)工作做細(xì)的基礎(chǔ)。只有經(jīng)?？偨Y(jié)以前的經(jīng)驗，才能找出工作中的不足，吸取教訓(xùn)，重新制定新的工作目標(biāo)。后勤服務(wù)工作要克服“多一事不如少一事”的消極工作態(tài)度，不要怕事情干多了，問題就

19、多，就會讓群眾不理解，而使自己受委屈。相應(yīng)的工作制度是后勤服務(wù)工作做細(xì)的保障。在工作實踐中，我們認(rèn)識到，要使后勤工作做細(xì)，除了工作人員要有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心外，還必須有相應(yīng)的制度或措施作保障。n另外，機(jī)關(guān)后勤工作人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常與部門、基層打交道，并受領(lǐng)導(dǎo)委托辦許多事情，為部門、基層搞很多服務(wù)，承擔(dān)大大小小的行政管理工作。因此，在作風(fēng)上必須十分嚴(yán)謹(jǐn)，不能拖拉;說話要有分寸，不能信口開河;辦事要有板有眼，不可隨心所欲;待人接物要平易近人，不能盛氣凌人;并且還要有保密意識，等等。（四）、廉潔高效是做好行政后勤工作底線（四）、廉潔高效是做好行政后勤工作底線n 行政后勤工作常與錢、財、物打交道

20、，為此必須加強(qiáng)廉政建設(shè)，在思想上和行動上牢筑拒腐防變的“堤壩”。把自我價值觀與機(jī)關(guān)后勤工作價值觀緊密結(jié)合起來，真正樹立起淡泊名利、愛崗敬業(yè)的價值觀和精神追求，拋棄個人私利，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。n行政后勤是一項長期瑣碎的工作，在一些人眼里，也許是“卑之不足道”，難以作出什么“豐功偉績”，但是只要真正認(rèn)識到工作的意義，用心去做，努力創(chuàng)新，也能做出突出的成績。希望廣大管理人員放開思路，勇于嘗試，想出更多更好的“金點子”，提升行政后勤工作效率，n作為沒有任何指標(biāo)的后勤部門，我們依然深感責(zé)任重大，更加激發(fā)了加強(qiáng)服務(wù)的責(zé)任感和緊迫感，進(jìn)一步提升了服務(wù)意識、大局意識、責(zé)任意識n做任何一件事，都不可能沒有一點難度，成功的人在面對困難的時候會想辦法去克服，“人心齊，泰山移”，只要大家勁往一處使，把政策和策略真正的落實下去，才會出現(xiàn)欣欣向榮的場面，才會有我們的和諧。要做好自己的本職工作，將每一件大事小事都做到位，要有責(zé)任感，有高度，正所謂一塵不掃，何以掃天下，將每一頂方針政策，要求都落實到位，深化落實、堅持執(zhí)行，這才是我們的優(yōu)秀品質(zhì)。n三、對做好行政后勤管理工作的幾點認(rèn)識n1、要明確崗位職責(zé)。辦公室是整個單位的后勤保障部隊，我們肩負(fù)著為職工服務(wù)的任務(wù)，要做到想職工之所想，急職工之所急，為職工工作提供便利的服務(wù)。在工作中，要