校園快遞運營計劃書

1、校園快遞收發(fā)室運營計劃書 計劃人：吳蘇丹 2014.3.4近幾年來，隨著我國電子商務產(chǎn)業(yè)的逐漸發(fā)展，網(wǎng)購已經(jīng)成為了高校師生“省錢省心省力”的一種購物方式。商品配送作為網(wǎng)購中的一個必要環(huán)節(jié)，為快遞公司在高校的業(yè)務發(fā)展提供了巨大的市場。然而，由于很多高校考慮到學校的安保問題，快遞公司人員被擋在了高校校園之外，更不可能進入宿舍區(qū)，只能在高校校門口設(shè)立“地攤式”收發(fā)點，使得高校師生取件不便，普遍對快遞公司的服務表現(xiàn)出不滿。為應對高校校園快遞“最后一公里”難題。我們計劃在高校校園內(nèi)設(shè)立一家以校園快遞業(yè)務為主的平臺服務公司。一、項目與市場分析：項目可行性分析1.宏觀環(huán)境分析：當前在高校從事快遞業(yè)務的公司所

2、指派的派送員的業(yè)務繁重瑣碎并且很多師生對于他們的服務很不放心，不滿意，因此建立一個溝通雙方的橋梁勢在必得。2.產(chǎn)品及服務分析：我們立足于大學城內(nèi)，輻射整個周邊高校，提供優(yōu)質(zhì)的快遞派送和取件服務，保證師生快遞的方便安全，到收發(fā)室隨到隨取。作為各快遞公司駐大學城代理點，可上門取件，做到服務上門，專業(yè)周到。3.行業(yè)競爭與狀況分析：據(jù)調(diào)查在南方地區(qū)本行業(yè)暫無競爭對手，市場開拓遠景可觀。4.消費市場及購買力行為分析：各快遞公司為了工作的方便，人員以及資金的節(jié)省考慮愿意和我們合作；學校師生為了包裹的安全和便利，同樣會支持我們。5.校園快遞業(yè)務優(yōu)勢分析：校園的特定環(huán)境更加便于管理，人力資源豐富，專業(yè)化形成速

3、度快，有利于開拓市場；掌握龐大的學生群體信息，能給未來的持續(xù)發(fā)展做好鋪墊。目前各大高校的快遞業(yè)務主要以受理環(huán)節(jié)以發(fā)件人電話預約，業(yè)務員取件為主要的方式；收件客戶簽收環(huán)節(jié)，以派送員通過電話聯(lián)系收件人約定好取件地址簽單為主。通過這些現(xiàn)象我們不難發(fā)現(xiàn)高校校園快遞市場存在一些漏洞，具體如下：1.快件簽收的安全性，由于領(lǐng)取快件時不需要出具任何的身份證明，不少同學反映，隨便一個同學都可以冒充收件人將快件領(lǐng)走，快遞公司至今仍未出臺相關(guān)的預防方法，可見快件安全性不強。2.派送員與收件人約定的地點一般都是露天的，時常會碰到打雷下雨、烈日炎炎等惡劣天氣，給派送員和師生都帶來很大的不便。3.時間問題，派送員經(jīng)常會遇

4、到暫時無法聯(lián)系到收件人或者收件人因為有事不能取件，那么會給派送員帶來很多的工作不便，并且派送員在等待收件人一個個取件的過程中也浪費很多時間和精力，而且效率還不高。4.由于各大高校一般都離城市中心比較遠，目前快遞公司經(jīng)營能力有限，同樣一件快遞，由于距離等問題，快遞公司付出的成本要高出1元甚至幾元不等的費用，這樣大大增加了快遞公司的運營成本5.鑒于中國快遞行業(yè)的快速發(fā)展，從事快遞業(yè)務需要付出很大的勞力，很多人很難堅持從事這個吃苦耐勞的行業(yè)，從而使得快遞業(yè)務員素質(zhì)普遍不高。遇到丟件及損壞等糾紛，不是通過正常渠道解決，有時甚至以威脅和拒絕送件為借口，迫使收件人簽收。發(fā)生口角與爭執(zhí)的問題時有發(fā)生，嚴重影

5、響了校園快遞業(yè)務的健康發(fā)展。從以上這些問題不難看出，高?？爝f業(yè)務處在兩難的境地，有許多需要改善的地方，完善的高校市場仍然是一片空白，市場潛力巨大，亟需得到補充。二、運營模式： 通過與校園各快遞公司的合作，承包大學城內(nèi)的快遞派發(fā)工作，與快遞公司形成代派量提成的合作關(guān)系。三、運營策略：1.團隊精神：誠實、敬業(yè)、團結(jié)、奮斗、專業(yè)。2.經(jīng)營理念：以最快的速度送快件 以最負責的態(tài)度遞慢件 以最誠信的心態(tài)構(gòu)建共贏3.戰(zhàn)略目標：計劃用一個月時間與各快遞公司協(xié)商，以校園代理點的模式建立長久的合作聯(lián)盟，實現(xiàn)雙贏。用三個月的時間嘗試不同的經(jīng)營方法和經(jīng)營理念，結(jié)合高校校園的特點，立足本校區(qū)，輻射周邊高校，探索適合自

6、己的發(fā)展道路。用半年到一年的時間鞏固自己的市場基礎(chǔ)，制定出一條適合本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略，并形成自己的特色。用一年到兩年的時間做出本地具有一定規(guī)模和一定競爭實力的創(chuàng)新型投遞公司，打造成廣州首家校園快遞業(yè)務平臺和創(chuàng)新信息交流平臺。4.競爭策略： 本著人無我有，人有我優(yōu)的原則，用最大的誠信去經(jīng)營業(yè)務，用最專業(yè)的態(tài)度去服務客戶，用最具創(chuàng)新的方式維護客戶關(guān)系。5.營銷策略： A.通過派發(fā)傳單等平面媒體向校區(qū)師生宣傳我們的特殊服務 B.通過網(wǎng)絡(luò)等立體媒體介紹我們的優(yōu)質(zhì)服務 C.開展贊助活動，以贊助校園活動來宣傳我們的業(yè)務四、組織結(jié)構(gòu)：1.概述 公司組織結(jié)構(gòu)應該是根據(jù)公司的實際情況而定的，公司的整個運營模式

7、、管理結(jié)構(gòu)、權(quán)責劃分，都是由組織結(jié)構(gòu)來定的，結(jié)構(gòu)組織的設(shè)計直接關(guān)系到運營銷售與發(fā)展。2.職權(quán)設(shè)計（1）總經(jīng)理：統(tǒng)籌規(guī)劃公司的經(jīng)營管理，市場調(diào)研以及業(yè)務發(fā)展及拓展。（2）財務經(jīng)理：日常賬務處理，資金流動記錄以及財務分析。（3）業(yè)務組長：做好業(yè)務小組的業(yè)務分配工作，記錄小組成員的業(yè)績情況。3.組織結(jié)構(gòu)圖：總經(jīng)理財務經(jīng)理 業(yè)務組長一業(yè)務組長二五、財務分析：1.成本預估前期基本設(shè)施包括房租、人員、以及電子軟件的配備，成本約10萬，后期業(yè)務開展，會有收入支持公司運營。2.收入預估 按照一個快件1元預計每天快遞量3千個，節(jié)假日按照一定量增減計算，預估一年的營業(yè)額、成本及利潤為：季度項目一二三四合計營業(yè)額27萬27萬9萬36萬99萬成本10萬9.4萬7.9萬10萬38萬凈利潤17萬18萬1.1萬26萬62.1萬其中成本包括：人員工資成本、經(jīng)營成本、租金、日常開銷等。明細如下：項目季度房租工資經(jīng)營成本日常開銷合計第1季6萬3萬6000400010萬第2季6萬3萬040009.4萬第3季6萬1.5萬040007.9萬第4季6萬3萬5000500010萬六、風險預估：1.建立關(guān)系網(wǎng)：有著巨大的人際網(wǎng)，才能找到與更多的目標客戶合作，也能增加客戶對我們的信心。2.優(yōu)質(zhì)的服務：有了優(yōu)質(zhì)的服務，我們才能一步步打造我們的口碑，建立我們的群眾基礎(chǔ)。3.優(yōu)化環(huán)境：公司需要積極與學校取得良好的關(guān)系，獲得學