企業(yè)數(shù)據(jù)備份方案

1、企業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)備份方案各企業(yè)單位因其業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，要求企業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)能夠長(zhǎng)時(shí)間的安全可靠的運(yùn)行，以提供其工作人員和企業(yè)客戶(hù)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。然而，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和業(yè)務(wù)拓展的需要，很多現(xiàn)代相繼開(kāi)通了遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)和遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)或Internet網(wǎng)上業(yè)務(wù)，其企業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)也從局域網(wǎng)發(fā)展成廣域網(wǎng)，因而很容易受到社會(huì)上黑客的攻擊和惡性病毒的感染，加上網(wǎng)絡(luò)環(huán)境硬件本身的可靠性和操作人員的差異性，企業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行已引起業(yè)內(nèi)人士的極大關(guān)注。雖然各企業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)都采取了一定的措施，例如，用戶(hù)權(quán)限密碼管理、部署防病毒軟件、安裝網(wǎng)關(guān)和防火墻、加密傳輸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。但網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)仍十分脆弱。因此如何在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的基礎(chǔ)上，

2、設(shè)計(jì)構(gòu)造一套合理的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急計(jì)劃方案，從而一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障或系統(tǒng)崩潰時(shí)，能迅速地恢復(fù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，這是每個(gè)現(xiàn)代企業(yè)面臨和必須解決的一項(xiàng)重要任務(wù)。保證網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的應(yīng)急計(jì)劃方案有三方面內(nèi)容：供電環(huán)境、通信環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境備份和恢復(fù)是整個(gè)應(yīng)急計(jì)劃的基礎(chǔ)。一、網(wǎng)絡(luò)備份的含義 數(shù)據(jù)是無(wú)形的資產(chǎn)，所以備份非常重要。在計(jì)算機(jī)應(yīng)用十分普及的今天，數(shù)據(jù)備份的重要性已深入人心。傳統(tǒng)的備份只是將日常業(yè)務(wù)記錄以文件的方式拷貝下來(lái)，或保存在另一臺(tái)機(jī)器設(shè)備中。然而，一旦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)故障或?yàn)?zāi)難，僅僅依靠這些數(shù)據(jù)備份來(lái)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這是因?yàn)閿?shù)據(jù)拷貝無(wú)法使文件留下歷史記錄以做追蹤，亦無(wú)法留下網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的NDS

3、和Register等信息，尤其是今天的一些大型企業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)已發(fā)展成包含NetWare、Windows NT和UNIX等系統(tǒng)在內(nèi)的多平臺(tái)實(shí)時(shí)作業(yè)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的備份和恢復(fù)更加復(fù)雜和困難。因此，一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)備份應(yīng)包括硬件級(jí)物理容錯(cuò)和軟件級(jí)數(shù)據(jù)備份，并且能夠自動(dòng)地跨越整個(gè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，其主要包括以下幾個(gè)方面。 1、 構(gòu)造雙機(jī)容錯(cuò)系統(tǒng) 在企業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，最關(guān)鍵的設(shè)備是文件服務(wù)器，為了保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連續(xù)運(yùn)行，必須采用文件服務(wù)器雙機(jī)熱備份容錯(cuò)技術(shù)，以解決硬件的故障。從物理上保證企業(yè)應(yīng)用軟件運(yùn)行所需的環(huán)境。2、 各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)的備份 如今企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)相當(dāng)復(fù)雜和龐大，單純使用備份文件的簡(jiǎn)單方式來(lái)備份數(shù)

4、據(jù)庫(kù)已不再適用，能否將所需要的數(shù)據(jù)從龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)文件中抽取出來(lái)進(jìn)行備份，是網(wǎng)絡(luò)備份的重要一環(huán)。 3、 網(wǎng)絡(luò)故障和災(zāi)難恢復(fù) 網(wǎng)絡(luò)備份的最終目的是保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全運(yùn)行，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)邏輯錯(cuò)誤時(shí)，網(wǎng)絡(luò)備份系統(tǒng)能夠根據(jù)備份的系統(tǒng)文件和各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)文件在最短的時(shí)間內(nèi)迅速恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。4、 備份任務(wù)管理 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理員來(lái)說(shuō)，備份是一項(xiàng)繁重的任務(wù)，需要完成大量的手工操作，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。因此，網(wǎng)絡(luò)備份應(yīng)具備實(shí)現(xiàn)定時(shí)和實(shí)時(shí)自動(dòng)備份，從而減輕網(wǎng)管員的負(fù)擔(dān)并消除手工操作帶來(lái)的失誤。二、網(wǎng)絡(luò)備份的分類(lèi)服務(wù)器是網(wǎng)絡(luò)的核心設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)備份的重點(diǎn)工作在于對(duì)服務(wù)器的備份。服務(wù)器的備份方式有在線容錯(cuò)式備份（實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)備份）和后備式備份（

5、靜態(tài)備份），兩種方式緊密配合構(gòu)成完善的網(wǎng)絡(luò)備份，確保企業(yè)業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定的運(yùn)行。21動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)備份的必要性與特點(diǎn)由于社會(huì)各個(gè)階層對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的依賴(lài)性不斷增長(zhǎng)，以及源于各個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域的同行間的競(jìng)爭(zhēng)壓力，各種關(guān)鍵業(yè)務(wù)處理主機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)可靠性問(wèn)題已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了計(jì)算機(jī)技術(shù)本身的范疇，它已成為一個(gè)備受矚目的社會(huì)行為。 各企業(yè)單位通常采用NOVELL和WINDOWS NT作為網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。常見(jiàn)的解決容錯(cuò)方案有VINCA公司的 Standby Server for NetWare、Co-standby for NT；NCR公司的LifeKeeper for NT，DIGTAL公司的NT Cluster；Fulltime

6、 公司的Octopus產(chǎn)品。211 NOVELL的容錯(cuò)解決方案VICNA公司是NOVELL公司的長(zhǎng)期軟件開(kāi)發(fā)合作伙伴，VINCA公司的Standby Server for NetWare是NOVELL指定的第三方應(yīng)急備份應(yīng)用軟件，以被許多證券和企事業(yè)單位采用，并取得一致好評(píng)。Standby Server for NetWare是一種與硬件無(wú)關(guān)的高可用性解方案，它使用一個(gè)或多個(gè)直接與主服務(wù)器相連的從服務(wù)器。通過(guò)服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)鏡像，創(chuàng)造一個(gè)完全冗余的備份系統(tǒng)，在硬件和軟件發(fā)生故障時(shí)保護(hù)用戶(hù)的數(shù)據(jù)。當(dāng)主服務(wù)器發(fā)生故障時(shí)，后備服務(wù)器將自動(dòng)使用與故障服務(wù)器相同的服務(wù)器名、登錄腳本、啟動(dòng)目錄服務(wù)，接替主

7、服務(wù)器工作。對(duì)客戶(hù)端而言用戶(hù)只是感到短暫的停頓，然后自動(dòng)恢復(fù)與服務(wù)器的正常連接，確保業(yè)務(wù)順利的進(jìn)行。212 WINDOWS NT的容錯(cuò)解決方案Lifekeeper for NT軟件是NCR公司推出的全球第一套基于NT操作系統(tǒng)的集群容錯(cuò)軟件。Lifekeeper是一套完善的實(shí)時(shí)容錯(cuò)軟件，對(duì)硬件、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)皆具備強(qiáng)大的容錯(cuò)性能。國(guó)內(nèi)一些公司也推出自己的數(shù)據(jù)熱備份軟件，但這些軟件只是做到了數(shù)據(jù)級(jí)備份，而對(duì)應(yīng)用軟件（如 SQL Server、Sybase等）、系統(tǒng)軟件（如 Windows NT）、系統(tǒng)硬件（如硬盤(pán)、內(nèi)存、網(wǎng)卡）的容錯(cuò)卻無(wú)能為力。一旦主服務(wù)器任何地方出現(xiàn)問(wèn)題，正常業(yè)務(wù)被

8、迫終止且不能在短時(shí)間內(nèi)能恢復(fù)。Lifekeep正是為滿(mǎn)足這一社會(huì)需求而適時(shí)推出的，它為關(guān)鍵業(yè)務(wù)的運(yùn)行提供了保障，它是一個(gè)設(shè)計(jì)良好的集群容錯(cuò)軟件，主要表現(xiàn)在：A、 能在主服務(wù)器發(fā)生技術(shù)故障時(shí)全自動(dòng)地實(shí)現(xiàn)用戶(hù)端應(yīng)用系統(tǒng)以及服務(wù)器系統(tǒng)的熱切換，真正實(shí)現(xiàn)用戶(hù)端的應(yīng)用連續(xù)性； B、對(duì)備份服務(wù)器的硬件配置無(wú)任何特殊要求，用戶(hù)可充分利用其原有的設(shè)備從而大大節(jié)省投資； C、 既可支持共享磁盤(pán)陣列柜方式又能支持純軟件容錯(cuò)的擴(kuò)展方式，性能穩(wěn)定可靠，能夠給予客戶(hù)在投入、連接結(jié)構(gòu)等方面充分的選擇余地； D、 能夠做到同時(shí)支持SQL Server、Sybase、Informix、Oracle、Notes、Exchang

9、e、SAP等多種應(yīng)用平臺(tái)的災(zāi)難恢復(fù)； E、對(duì)NT、SQL等數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、硬件、應(yīng)用軟件的任何故障都能分別實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)偵測(cè)，具備周全的容錯(cuò)切換機(jī)制。 NCR 公司是一家有著悠久歷史的世界著名的計(jì)算機(jī)著名廠商，在包括高可用性平臺(tái)產(chǎn)品、電子商業(yè)、NT企業(yè)服務(wù)器容錯(cuò)等七大尖端技術(shù)領(lǐng)域全球市場(chǎng)占有率第一。Lifekeeper 系列產(chǎn)品在我國(guó)金融、郵電、民航、證券等領(lǐng)域已取得廣泛的應(yīng)用，有利的促進(jìn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。三、企業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)備份方案的設(shè)計(jì)與規(guī)劃31 企業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)備份的內(nèi)容和要求 企業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)需要備份的數(shù)據(jù)包括各個(gè)平臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。其中系統(tǒng)數(shù)據(jù)主要包括數(shù)據(jù)字典、權(quán)限設(shè)置、存儲(chǔ)分配，網(wǎng)絡(luò)地址及系統(tǒng)配置參

10、數(shù)。例如網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)名稱(chēng)、用戶(hù)屬性，用戶(hù)權(quán)限、用戶(hù)注冊(cè)文本、應(yīng)用軟件的可執(zhí)行文件和配置文件等。由于現(xiàn)代企業(yè)電子化程度較高，因而對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的依賴(lài)性也較強(qiáng)，這就對(duì)網(wǎng)絡(luò)備份系統(tǒng)提出了更高的要求。第一、 對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)能夠跨平臺(tái)實(shí)時(shí)在線備份。即在各種文件和數(shù)據(jù)庫(kù)打開(kāi)時(shí)也能實(shí)施跨越各種系統(tǒng)平臺(tái)的數(shù)據(jù)和文件的備份，包括某些關(guān)鍵的工作站。第二、 具有自動(dòng)啟動(dòng)數(shù)據(jù)恢復(fù)和災(zāi)難重建的機(jī)制。即在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)無(wú)需過(guò)多人工干預(yù)就能夠在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，包括NT服務(wù)器和NetWare服務(wù)器和UNIX系統(tǒng)工作站。 第三、 具備自動(dòng)備份和定時(shí)備份的功能，并在出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)提示機(jī)房人員。第四、 具有網(wǎng)絡(luò)防病毒功能，并支持磁

11、盤(pán)陣列和群集系統(tǒng)。 32企業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)備份方案的設(shè)計(jì) 保證網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的一套完整的備份方案，應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)備份軟件和網(wǎng)絡(luò)備份設(shè)備以及日常備份策略和災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃。 321網(wǎng)絡(luò)備份軟件選型 通常網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠提供一些基本的備份功能，但僅有這些功能還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有選擇專(zhuān)業(yè)備份管理軟件，才能滿(mǎn)足企業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)實(shí)時(shí)備份和自動(dòng)定時(shí)備份的需求。NCR Lifekeeper與VINCA Standby for NetWare相互配合構(gòu)成雙機(jī)容錯(cuò)系統(tǒng)，確保NT服務(wù)器、NetWare服務(wù)器構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)順利運(yùn)行。ARCServe是一個(gè)功能強(qiáng)大的備份管理軟件，它通過(guò)主程序和功能選件的組合，來(lái)滿(mǎn)足不同用戶(hù)

12、的需求。以ARCServe for Windows NT作為主程序，可分別備份MS SQL Server、Client push Agent for Netware、Backup Agent for open files、Windows 95/Windows NT Workstation等系統(tǒng)資源，完成跨平臺(tái)實(shí)時(shí)備份和定時(shí)備份企業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的功能，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的災(zāi)難恢復(fù)。322網(wǎng)絡(luò)備份硬件 企業(yè)單位須增加備用NT服務(wù)器或（和）NetWare服務(wù)器一臺(tái)，由于分別采用Lifekeeper 與Standby容錯(cuò)軟件，備份用機(jī)并不要求與主服務(wù)器一致可選用原用舊設(shè)備代替保護(hù)現(xiàn)有投資。網(wǎng)絡(luò)備份設(shè)備通常

13、有磁光盤(pán)讀寫(xiě)設(shè)備和磁帶機(jī)或磁帶庫(kù)，根據(jù)其讀寫(xiě)性能和每位成本綜合分析，建議采用磁帶機(jī)讀寫(xiě)設(shè)備。近年來(lái)由于磁帶機(jī)設(shè)備采用具有高糾錯(cuò)能力和寫(xiě)后即讀通道技術(shù)，不僅提高了可靠性，而且容量和速度都有明顯的提高，使得磁帶機(jī)設(shè)備相對(duì)其他設(shè)備更適合企事業(yè)單位。323網(wǎng)絡(luò)備份策略 備份策略也即備份實(shí)施方式，ARCServe網(wǎng)絡(luò)備份管理軟件提供三種備份方式： 第一、 完全備份（Full Backup）即將系統(tǒng)文件或數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行完整地備份（包括系統(tǒng)的設(shè)定、NDS、Registing Data等），這種方式適合系統(tǒng)數(shù)據(jù)和反映客戶(hù)狀態(tài)的數(shù)據(jù)庫(kù)文件的備份。 第二、 增量備份（Increment Backup) 針對(duì)上一次備份

14、后所增加的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，這種方式比較適合反映客戶(hù)增加的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。第三、 差異備份（Differential Backup) 針對(duì)上一次備份后所修改的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，這種方式比較適合反映客戶(hù)變化的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 324網(wǎng)絡(luò)災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃 正常情況下主服務(wù)器由于硬軟件故障（非人為因素）發(fā)生宕機(jī)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)容錯(cuò)軟件（Lifekeeper 或Standby）立即激活備份服務(wù)器而業(yè)務(wù)過(guò)程連續(xù)進(jìn)行，用戶(hù)只感到少許停頓。特殊情況下由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭黑客入侵，或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭病毒攻擊，或系統(tǒng)管理員操作失誤導(dǎo)致主從服務(wù)器皆癱瘓，這時(shí)我們就可立即啟動(dòng)ARCServe網(wǎng)絡(luò)災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng)。ARC Disaster Recovery選件是為

15、了確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在出現(xiàn)故障或?yàn)?zāi)難事故后能夠迅速地恢復(fù)，當(dāng)服務(wù)器損壞時(shí)，首先恢復(fù)硬件，連好磁帶庫(kù)，找出最近的全備份磁帶，用災(zāi)難恢復(fù)盤(pán)啟動(dòng)系統(tǒng)，然后根據(jù)提示信息進(jìn)行每一步操作。例如：重建磁盤(pán)、恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的設(shè)定信息，并自動(dòng)啟動(dòng)最后完整備份的磁帶，恢復(fù)系統(tǒng)文件和數(shù)據(jù)庫(kù)文件，使網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)回到故障前的狀態(tài)。整個(gè)過(guò)程完全是自動(dòng)進(jìn)行的，企業(yè)業(yè)務(wù)可恢復(fù)運(yùn)行。 四、怡海公司簡(jiǎn)介及售后服務(wù)41公司簡(jiǎn)介本公司創(chuàng)立于1994年，是一家以研制、生產(chǎn)和銷(xiāo)售計(jì)算機(jī)軟、硬件產(chǎn)品，大型中央空調(diào)、精密空調(diào)、機(jī)房空調(diào)工程的設(shè)計(jì)安裝為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的高科技術(shù)企業(yè)，1998年5月被廣西區(qū)科技廳授予“高新技術(shù)企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。作為中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)商會(huì)會(huì)

16、員單位，公司以“科學(xué)領(lǐng)先、服務(wù)社會(huì)”為宗旨，立足廣西、面向全國(guó)，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)信息化建設(shè)而不懈努力。公司的服務(wù)范圍包括：軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、硬件銷(xiāo)售、智能大廈結(jié)構(gòu)化布線等；業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及銀行、證券、房地產(chǎn)、政府機(jī)關(guān)、社會(huì)保障、企業(yè)等多種行業(yè)。公司采用國(guó)外同類(lèi)企業(yè)的先進(jìn)管理運(yùn)行機(jī)制，幾年來(lái)在全體員工的共同努力下，公司得到了迅速發(fā)展壯大，已發(fā)展成為廣西較大的系統(tǒng)集成及軟件開(kāi)發(fā)商之一。公司擁有一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，現(xiàn)有各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員50余名，其中包括Novell認(rèn)證工程師、微軟認(rèn)證工程師、IBDN認(rèn)證工程師等網(wǎng)絡(luò)工程師，還有由多名系統(tǒng)分析員和高級(jí)程序員組成的專(zhuān)業(yè)軟件開(kāi)發(fā)隊(duì)伍。此外，還與

17、有關(guān)院校及科研單位成立了“怡海網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室”、“怡海軟件實(shí)驗(yàn)室”專(zhuān)業(yè)從事應(yīng)用研究和開(kāi)發(fā)。目前，公司已具備了較強(qiáng)的大中型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)的能力。公司也有一支活躍的經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍，能及時(shí)地將公司的產(chǎn)品和先進(jìn)技術(shù)介紹給用戶(hù)。公司對(duì)世界相關(guān)的先進(jìn)技術(shù)具有敏銳的捕捉跟蹤及應(yīng)用的意識(shí)和機(jī)制。與臺(tái)灣、香港、北京、深圳等多家專(zhuān)業(yè)性著名電腦公司以及大學(xué)有著緊密的聯(lián)系，并已開(kāi)展了多方面的積極合作，取得了較好的成果。同時(shí)，公司不斷引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，經(jīng)過(guò)自己的消化吸收、技術(shù)增值并積極介紹給新老客戶(hù)，使之轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。42售后服務(wù)公司自創(chuàng)建以來(lái)，以其先進(jìn)的技術(shù)，超前的意識(shí)和優(yōu)良的服務(wù)形成了自己鮮明的特色。公司一貫強(qiáng)調(diào)“用戶(hù)至上”的原則，為每一個(gè)完成的工程，提供完善的售后服務(wù)。公司的服務(wù)保障主要包括：第一、 有一支高水平的技術(shù)支持人員，隨時(shí)向用戶(hù)提供最新的有關(guān)先進(jìn)技術(shù)，以使用戶(hù)的應(yīng)用系統(tǒng)得到不斷的技術(shù)升級(jí)更新，為用戶(hù)開(kāi)發(fā)更多的應(yīng)用功能，使系統(tǒng)工程投資得到最好的回報(bào)。第二、 除提供正常的保修服務(wù)外，還設(shè)立定期客戶(hù)回訪制度，委派專(zhuān)人負(fù)責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)為客戶(hù)解決問(wèn)題，以保障客戶(hù)利益不受損失。并且已在桂林開(kāi)通熱線咨詢(xún)電話。第三、