精細(xì)化成本管理

1、附錄 附錄A 某快遞企業(yè)的ABC作業(yè)成本管理方案一、ABC作業(yè)成本管理方案概述（一）成本管理的意義1. 為各項(xiàng)成本管理目標(biāo)服務(wù)成本管理的主要目標(biāo)可總結(jié)為：定價、計算收益、審價和實(shí)施作業(yè)管理。成本管理的首要目標(biāo)是要為價格的制定服務(wù)。競爭激烈是快遞業(yè)的行業(yè)特征，有吸引力的價格是開發(fā)與維護(hù)客戶的重要因素。成本管理的第二層目標(biāo)應(yīng)是為準(zhǔn)確地計算產(chǎn)品收益率提供產(chǎn)品的成本數(shù)據(jù)。獲利能力是產(chǎn)品開發(fā)與選擇的關(guān)鍵因素，集團(tuán)有著成百上千種產(chǎn)品，清楚地了解每種產(chǎn)品的收益率對于其產(chǎn)品的規(guī)劃與管理顯得尤為重要。成本管理的第三個目標(biāo)應(yīng)是為評估服務(wù)提供商的報價尋找依據(jù)，因?yàn)橥獍M(fèi)用在集團(tuán)的成本中占有較大的比重。2.為開展作業(yè)

2、管理提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)針對快遞行業(yè)產(chǎn)品品種繁多、間接計入費(fèi)用比重大及產(chǎn)品消耗服務(wù)的差異明顯這些特征，開展作業(yè)管理，可以準(zhǔn)確、詳細(xì)和客觀地核算各項(xiàng)成本，找出不增值的作業(yè)，消滅或減少非增值作業(yè)環(huán)節(jié)，為持續(xù)降低成本提供必要的數(shù)據(jù)支持。3.實(shí)行集中式的成本管理集團(tuán)從企業(yè)層、管理控制層和作業(yè)層三個層次開展成本管理工作。為了對各層次成本管理的效果有清晰的認(rèn)識和嚴(yán)格的掌控，集團(tuán)要求成本管理能進(jìn)行集中式管理。4.成本管理模型要隨需應(yīng)變快是集團(tuán)成功的關(guān)鍵，也是公司對各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作的基本要求。而產(chǎn)品多變、客戶多變、作業(yè)動因多變又是客觀現(xiàn)實(shí)，為了快速響應(yīng)變化，我們要對成本管理模型作出隨需應(yīng)變的調(diào)整。（二）成本管理的具體目標(biāo)

3、根據(jù)企業(yè)對成本管理的要求，方案目標(biāo)鎖定在通過ABC作業(yè)成本管理方案的實(shí)施，使企業(yè)的成本核算方法更科學(xué)、合理，具體達(dá)到下述目標(biāo)：l 準(zhǔn)確核算項(xiàng)目、作業(yè)的成本。l 按項(xiàng)目進(jìn)行盈利分析。l 為制定標(biāo)準(zhǔn)價目表提供參考數(shù)據(jù)依據(jù)。l 為新項(xiàng)目成本測算提供數(shù)據(jù)依據(jù)。l 為管理、改善、降低成本提供數(shù)據(jù)依據(jù)。要達(dá)成以上成本管理的目標(biāo)，必須依托信息化工具才能滿足其業(yè)務(wù)需求。二、ABC作業(yè)成本管理模型的搭建（一）概述從組織層次上分，ABC作業(yè)成本管理模型包括三層：集團(tuán)、大區(qū)、分公司；成本費(fèi)用可歸集為三大類：主營業(yè)務(wù)成本、營業(yè)費(fèi)用和管理費(fèi)用。ABC作業(yè)成本管理的主要任務(wù)就是要在堅(jiān)持成本效益原則的前提下，把三類成本費(fèi)用

4、合理、準(zhǔn)確地分配到產(chǎn)品中去，為產(chǎn)品定價與成本管理工作提供真實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。圖A-1為ABC作業(yè)成本管理模型的框架。圖A-1 ABC作業(yè)成本管理模型的框架1.主營業(yè)務(wù)成本的分配主營業(yè)務(wù)成本核算的范圍包括運(yùn)費(fèi)、提貨費(fèi)、租車費(fèi)、裝卸費(fèi)、ODA代理費(fèi)、保險費(fèi)及其他費(fèi)用,集中發(fā)生在集散中心和分公司站點(diǎn)。主營業(yè)務(wù)成本從本質(zhì)上講是能辨明承擔(dān)對象的，所以采用直接追溯法是合理的。運(yùn)費(fèi)：以每條路由的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)為分配標(biāo)準(zhǔn)，將實(shí)際運(yùn)費(fèi)分配到各路由，再按照每條路由實(shí)際的貨量分配到產(chǎn)品。租車費(fèi)、裝卸費(fèi)、ODA代理費(fèi)：首先計入ODA代理活動，再由活動分配到產(chǎn)品。提貨費(fèi)：先按照一定的比例分配到項(xiàng)目中，再按照產(chǎn)品的票數(shù)直接分配到產(chǎn)

5、品。保險費(fèi)：首先計入需要單獨(dú)投保的項(xiàng)目，然后分配到相應(yīng)的產(chǎn)品中去。2.管理費(fèi)用的分配管理費(fèi)用核算的是各職能部門發(fā)生的費(fèi)用。根據(jù)總部、大區(qū)和分公司的組織結(jié)構(gòu)，相應(yīng)的管理費(fèi)用也分為總部管理費(fèi)用、大區(qū)管理費(fèi)用和分公司管理費(fèi)用。為了能計算完全成本，考核與監(jiān)控管理費(fèi)用的發(fā)生數(shù)，管理費(fèi)用需要向產(chǎn)品進(jìn)行分配。ABC作業(yè)成本管理模型中管理費(fèi)用的分配分為以下三個步驟：第一個步驟，各級組織的管理費(fèi)用在同一級業(yè)務(wù)部門之間進(jìn)行分配。第二個步驟，總部與大區(qū)的管理費(fèi)用在分公司之間進(jìn)行分配。第三個步驟，已分配費(fèi)用在產(chǎn)品之間進(jìn)行分配。第一、第二步驟的分配依據(jù)為業(yè)務(wù)系統(tǒng)的員工人數(shù)，第三步驟的分配依據(jù)為產(chǎn)品的貨量數(shù)。3.營業(yè)費(fèi)用

6、的分配總部營業(yè)費(fèi)用指的是業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門發(fā)生的費(fèi)用；大區(qū)營業(yè)費(fèi)用指的是業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門發(fā)生的費(fèi)用和集散中心發(fā)生的操作費(fèi)用；分公司營業(yè)費(fèi)用指的是分公司的銷售費(fèi)用和操作費(fèi)用。營業(yè)費(fèi)用的分配分為以下兩個步驟：步驟一為總部與大區(qū)業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門的營業(yè)費(fèi)用向分公司分配的過程。分配依據(jù)為分公司的員工人數(shù)，分配方法為分?jǐn)?。步驟二為分公司總的營業(yè)費(fèi)用向產(chǎn)品分配的過程。采用的分配方法有作業(yè)成本法、分?jǐn)偡?。大部分的分公司營業(yè)費(fèi)用適用作業(yè)成本法，總部與大區(qū)分?jǐn)偟椒止镜臓I業(yè)費(fèi)用則適用分?jǐn)偡?。作業(yè)成本法需要進(jìn)行從科目到資源、資源到活動和活動到產(chǎn)品的三級分配，分?jǐn)偡▌t只需要按照某種分配依據(jù)進(jìn)行到產(chǎn)品的一級分配。對于分公司快遞部門為

7、進(jìn)行部門管理與業(yè)務(wù)支持活動而發(fā)生的費(fèi)用，需要先按崗位人數(shù)分配到其他業(yè)務(wù)活動，然后再分配到產(chǎn)品中去。（二）ABC作業(yè)成本管理模型要素1.產(chǎn)品產(chǎn)品是成本的最終承擔(dān)者，所以模型的設(shè)計需要首先對產(chǎn)品進(jìn)行定義。盡量能從不同的角度對成本進(jìn)行查詢是指導(dǎo)我們定義產(chǎn)品的原則。在考慮了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來源的限制后，我們把項(xiàng)目、始發(fā)站、目的站、服務(wù)類型作為定義產(chǎn)品的必需屬性。屬性包括的內(nèi)容見表A-1。表A-1產(chǎn)品屬性列表產(chǎn)品屬性屬性內(nèi)容 項(xiàng)目戰(zhàn)略客戶 始發(fā)站所有快遞操作始發(fā)站點(diǎn) 目的站所有快遞操作目的站點(diǎn) 服務(wù)類型快遞與快運(yùn)2.成本費(fèi)用類型成本費(fèi)用類型按集團(tuán)、大區(qū)、站點(diǎn)三個層面分為8大類。在站點(diǎn)層面的費(fèi)用里，把為了支持站點(diǎn)

8、的操作和銷售而發(fā)生的費(fèi)用，即站點(diǎn)業(yè)務(wù)管理費(fèi)用從站點(diǎn)營業(yè)費(fèi)用中劃分出來，分配到具體的操作和銷售活動中，使產(chǎn)品消耗的一線活動和支持活動能很清晰地得到反映。模型里涉及的具體成本費(fèi)用類型見表A-2。表A-2模型成本費(fèi)用類型列表類別編碼類別名稱費(fèi)用數(shù)據(jù)來源101集團(tuán)管理費(fèi)用集團(tuán)財務(wù)月報中的營業(yè)費(fèi)用表下的管理部門費(fèi)用表102集團(tuán)營業(yè)費(fèi)用集團(tuán)財務(wù)月報中的營業(yè)費(fèi)用表下的國內(nèi)快遞營業(yè)費(fèi)用表201大區(qū)管理費(fèi)用大區(qū)財務(wù)月報中的營業(yè)費(fèi)用表下的管理部門費(fèi)用表202大區(qū)營業(yè)費(fèi)用大區(qū)財務(wù)月報中的營業(yè)費(fèi)用表下的國內(nèi)快遞營業(yè)費(fèi)用表301站點(diǎn)管理費(fèi)用站點(diǎn)財務(wù)月報中的營業(yè)費(fèi)用表下的管理部門費(fèi)用表302站點(diǎn)營業(yè)費(fèi)用站點(diǎn)財務(wù)月報中的營

9、業(yè)費(fèi)用表下的國內(nèi)快遞營業(yè)費(fèi)用表303站點(diǎn)業(yè)務(wù)管理費(fèi)用通過運(yùn)行系統(tǒng)計算得到304站點(diǎn)營業(yè)成本由財務(wù)管理部每月匯總統(tǒng)計3.成本費(fèi)用科目科目指的是模型里會用到的成本費(fèi)用報表里的具體項(xiàng)目，今后系統(tǒng)運(yùn)行所需要的數(shù)據(jù)主要來源于財務(wù)報表，在模型里設(shè)置了科目，系統(tǒng)才會與財務(wù)報表有對話的基礎(chǔ)。表A-3列示是模型將要用到的科目。表A-3模型科目列表科目編碼科目名稱成本屬性011.人工費(fèi)01001 工資變動01002 獎金變動01003 加班費(fèi)變動01004 住房補(bǔ)貼變動01005 福利費(fèi)變動0100501 日常福利費(fèi)變動0100502 教育經(jīng)費(fèi)變動0100503 工會經(jīng)費(fèi)變動0100504 公積金變動010050

10、5 勞動保險費(fèi)變動0100506 失業(yè)保險費(fèi)變動0100507 其他保險費(fèi)變動01006 其他變動022.折舊費(fèi)02001 房屋及建筑物固定02002 作業(yè)設(shè)備固定02003 運(yùn)輸設(shè)備固定02004 辦公設(shè)備固定02005 電腦設(shè)備固定02006 電器設(shè)備固定02007 通信設(shè)備固定02008 其他設(shè)備固定033.遞延資產(chǎn)攤銷固定044.低值易耗品攤銷變動055.無形資產(chǎn)攤銷(限集團(tuán))固定066.計提壞賬準(zhǔn)備固定077.稅金固定088.董事會費(fèi)固定099.協(xié)會會費(fèi)固定1010.辦公費(fèi)10001 辦公樓租金固定10002 物業(yè)管理費(fèi)固定10003 辦公耗材及文具變動10004 水電費(fèi)固定1000

11、5 印刷費(fèi)變動10006 辦公設(shè)備維修費(fèi)固定10007 報刊雜志固定10008 宿舍租金及物業(yè)費(fèi)變動10009 郵寄費(fèi)變動10010 辦公樓維修費(fèi)固定10011 供暖費(fèi)固定10012 其他固定1111.差旅費(fèi)變動1212.市內(nèi)交通費(fèi)變動1313.汽車費(fèi)13001 租車費(fèi)固定13002 修理費(fèi)變動13003 燃油費(fèi)變動13004 路橋雜費(fèi)變動13005 保險費(fèi)固定13006 車輛稅費(fèi)固定13007 事故理賠費(fèi)固定13008 運(yùn)管費(fèi)固定13009 其他汽車費(fèi)用固定1414.業(yè)務(wù)招待費(fèi)固定1515.通信費(fèi)15001 移動話費(fèi)變動15002 固定話費(fèi)變動15003 BP機(jī)費(fèi)變動15004 800話費(fèi)變

12、動15005 其他通信費(fèi)變動1616.會議費(fèi)固定1717.培訓(xùn)費(fèi)17001內(nèi)部培訓(xùn)變動17002外部培訓(xùn)變動1818.制裝費(fèi)固定1919.企劃費(fèi)19001 制作費(fèi)固定19002 市場研發(fā)費(fèi)固定19003 廣告費(fèi)固定19004 展覽會費(fèi)固定19005 宣傳品費(fèi)固定19006 廣告贊助費(fèi)固定19007 其他宣傳費(fèi)固定2020.編輯費(fèi)用固定2121.IT費(fèi)用21001 專線費(fèi)固定21002 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營費(fèi)固定21003 IT設(shè)備配件費(fèi)固定21004 IT設(shè)備維修費(fèi)固定21005 軟件開發(fā)費(fèi)固定21006 電腦租賃費(fèi)固定21007 其他固定2222.物料用品費(fèi)變動2323.倉庫費(fèi)用23001 倉庫租金固定

13、23002 倉庫設(shè)備租金固定23003 倉庫管理費(fèi)固定23004 倉庫及倉庫設(shè)備維修費(fèi)固定2424.專業(yè)服務(wù)費(fèi)24001 HR費(fèi)用固定24002 審計費(fèi)固定24003 咨詢費(fèi)固定24004 顧問費(fèi)固定24005 律師費(fèi)固定24006 訴訟費(fèi)固定2525.ODA費(fèi)用25001 誤餐費(fèi)變動25002 交通費(fèi)變動25003 雇工費(fèi)變動25004 住宿費(fèi)變動2626.其他費(fèi)用固定6403營業(yè)成本640301 1.運(yùn)輸640301001 航空運(yùn)費(fèi)變動640301002 鐵路運(yùn)費(fèi)變動640301003 長途汽車運(yùn)費(fèi)變動640301004 航空提貨費(fèi)變動640301005 鐵路提貨費(fèi)變動640301006

14、汽車提貨費(fèi)變動640301007 租車費(fèi)變動640301008 裝卸費(fèi)變動640302 2.ODA代理費(fèi)變動640303 3.保險變動640304 4.其他變動科目說明：科目的成本屬性分為了固定與變動兩種?？紤]科目成本屬性的目的是制定產(chǎn)品價格和確定盈虧平衡點(diǎn)服務(wù)的。在定價時，只考慮變動科目就能確定產(chǎn)品的底價，考慮全部的科目就能確定產(chǎn)品的保本價。在確定盈虧平衡點(diǎn)時，只有知道了資源的成本屬性，才能建立盈虧平衡的計算模型。4.資源資源的消耗是各項(xiàng)活動成本的主要來源，對資源進(jìn)行識別與劃分直接關(guān)系到活動成本的準(zhǔn)確度。模型內(nèi)設(shè)立了9大類共計73種資源，表A-4是模型資源清單的節(jié)選示例。表A-4模型資源清單

15、列表（節(jié)選示例）資源類別資源編碼資源名稱成本屬性是否考慮閑置分配到活動的標(biāo)準(zhǔn)崗位10101操作總經(jīng)理固定否工時10001快遞或集散總經(jīng)理固定否工時10102快遞或集散操作經(jīng)理固定否工時建筑物20001辦公用房固定否人數(shù)20002營業(yè)用房固定否面積20003ESC用房固定否倉庫30001倉庫 固定是作業(yè)設(shè)備40001分檢臺固定否機(jī)時40002地泵固定否機(jī)時40003貨架固定否機(jī)時40004提升機(jī)固定否機(jī)時40010其他固定否機(jī)時運(yùn)輸設(shè)備50001操作管理及銷售用車固定否里程50002取派件用車固定否里程辦公設(shè)備60001傳真機(jī)固定否數(shù)量60002復(fù)印機(jī)固定否數(shù)量60007其他固定否電腦設(shè)備700

16、01服務(wù)器固定否電腦數(shù)量70002臺式電腦固定否數(shù)量70005其他固定否電器設(shè)備80001空調(diào)固定否數(shù)量80002其他固定否通信設(shè)備90001電話系統(tǒng)固定否通話時間90003網(wǎng)絡(luò)設(shè)備固定否數(shù)量90004其他固定否 每類資源均有一系列作為分配標(biāo)準(zhǔn)的屬性，表A-5對資源的這些屬性進(jìn)行了列示。表A-5資源屬性列表（節(jié)選示例）資源編碼資源類別屬性序號屬性10崗位1人數(shù)2工資標(biāo)準(zhǔn)20建筑物1面積2月折舊額30倉庫1面積2月租標(biāo)準(zhǔn)40作業(yè)設(shè)備1數(shù)量2月折舊額50運(yùn)輸設(shè)備1月折舊額2租金標(biāo)準(zhǔn)60辦公設(shè)備1數(shù)量2月折舊額70電腦設(shè)備1月折舊額2租金標(biāo)準(zhǔn)80電器設(shè)備1數(shù)量2月折舊額90通信設(shè)備1數(shù)量2月折舊額5

17、.活動活動是作業(yè)成本法模型的關(guān)鍵，它們是在間接成本與產(chǎn)品之間搭起的一座橋梁。大部分間接成本能和活動建立起一種相關(guān)程度很高的關(guān)系，間接成本由此就能按直接成本來處理。與成本的相關(guān)性和數(shù)據(jù)的可得性是設(shè)置活動的原則，快遞業(yè)務(wù)可分解為取派、操作、客服、銷售、市場、結(jié)算、運(yùn)輸、倉儲、管理和采購大類活動如表A-6所示。表A6模型活動列表類別編碼活動類別活動編碼活動名稱活動屬性服務(wù)對象成本屬性A取派A01取件在途一線所有變動A02派件在途一線所有變動A03取在客戶處一線所有變動B操作B01理貨一線所有變動B02站點(diǎn)調(diào)度一線所有變動B03集散調(diào)度一線所有變動C客服C01接受客戶取件指令，通知調(diào)度一線所有變動C0

18、2站點(diǎn)聯(lián)絡(luò)一線所有變動C03處理投訴一線所有變動D銷售D01維護(hù)客戶一線所有固定D02開發(fā)客戶一線所有固定E市場E01市場推廣一線所有固定F結(jié)算F01賬單結(jié)算一線所有變動G運(yùn)輸G01航空運(yùn)輸一線所有變動G02鐵路運(yùn)輸一線所有變動G03陸路運(yùn)輸一線所有變動H倉儲H01倉庫管理一線需倉儲的項(xiàng)目固定I管理I01部門管理支持所有固定I02業(yè)務(wù)支持支持所有固定J采購J01維護(hù)分供方職能部門關(guān)系一線所有固定（1）活動說明1）活動屬性用來對活動與產(chǎn)品和客戶的關(guān)系進(jìn)行說明，設(shè)置這些屬性的目的是為了明確活動成本分配的路線。屬性內(nèi)容包括一線、支持：一線活動是直接為響應(yīng)客戶寄送快件的要求而發(fā)生的，客戶的要求直接影響

19、著成本的發(fā)生。這些活動的成本需要按照相應(yīng)的動因分配到產(chǎn)品當(dāng)中。支持活動是為一線活動提供支持服務(wù)的，客戶的要求也將間接對其成本的發(fā)生產(chǎn)生影響。這些活動的成本需要分配到一線活動后才能分配到產(chǎn)品當(dāng)中。2）服務(wù)對象用來對活動的受益對象進(jìn)行區(qū)分，按照需要提供的服務(wù)，對象分為需要點(diǎn)貨的項(xiàng)目、需要駐廠的項(xiàng)目、需要簽單返還的項(xiàng)目、需要手提遞送的項(xiàng)目、需要倉儲的項(xiàng)目和所有項(xiàng)目。3）對活動的成本屬性進(jìn)行分類的目的、方法和資源相同。（2）活動描述（節(jié)選示意）A 活動類別：取派A01活動：取件在途服務(wù)對象：所有定義：尋找目的地和發(fā)件人聯(lián)系。取件在路上的時間包括：從站到第一個客戶，從一個客戶到另一個客戶及從客戶處回站的

20、路上時間。A02活動：派件在途服務(wù)對象：所有定義：尋找目的地和收件人聯(lián)系。派件在路上的時間包括：開車或步行前往收件客戶所在地，也包括返程路上消耗的時間。A03活動：取在客戶處服務(wù)對象：所有定義： Ø 確認(rèn)收到的快件是有效的（不屬于禁止范圍，運(yùn)單填寫完整且準(zhǔn)確）。Ø 檢查運(yùn)單的填寫是否規(guī)范，清點(diǎn)貨物的件數(shù)，檢查貨物的外包裝是否完好，并確認(rèn)重量。Ø 對于一票多件貨物檢查包裝和標(biāo)注的詳細(xì)資料。B 活動類別：操作B01活動：理貨服務(wù)對象：所有定義：Ø 遞送員按各站規(guī)定的回站時間回站后，將當(dāng)天所取的貨物進(jìn)行整理、包裝、標(biāo)示等操作，以便與站內(nèi)操作員進(jìn)行交接。

21、6; 遞送員與操作員辦理驗(yàn)收交接手續(xù)。B02活動：站點(diǎn)調(diào)度服務(wù)對象：所有定義：詳細(xì)掌握該站所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況，并了解遞送員取派件的情況，收到客服取件指令后合理地調(diào)度安排遞送員按時到客戶處取件或派件。B03活動：集散調(diào)度服務(wù)對象：所有定義：Ø 根據(jù)聯(lián)絡(luò)員發(fā)布的預(yù)報安排提貨人員提貨。Ø 根據(jù)實(shí)際工作需要提供車輛安排和人員配備的建設(shè)性意見。Ø 根據(jù)貨量需求，與航空公司或鐵路部門聯(lián)絡(luò)預(yù)定艙位。C 活動類別：客服C01活動：接收客戶取件指令，通知調(diào)度服務(wù)對象：所有定義：主要包括客服接電話或其他方式接受指令，與客戶確認(rèn)提貨時間及貨物信息，并制作運(yùn)單。C02活動：站點(diǎn)聯(lián)絡(luò)服務(wù)對象

22、：所有定義：Ø 負(fù)責(zé)預(yù)報的接收和發(fā)送。Ø 與之前和后續(xù)的操作環(huán)節(jié)人員保持聯(lián)系。Ø 盡早獲取快件的異常狀態(tài)信息，作出補(bǔ)救操作準(zhǔn)備。Ø 根據(jù)預(yù)報內(nèi)容對于操作人員和操作設(shè)備的配備給予建議。C03活動：處理投訴服務(wù)以象：所有定義：以某種形式滿足客戶索賠要求的管理工作，也包括接待客戶的抱怨和投訴。D 活動類型：銷售D01活動：維護(hù)客戶服務(wù)對象：所有定義：通過實(shí)際性接觸（電話或上門）拜訪現(xiàn)有客戶。D02活動：開發(fā)客戶服務(wù)對象：所有定義：以開發(fā)新客戶或新業(yè)務(wù)為目標(biāo)的實(shí)際性接觸（電話或?qū)嵉匕菰L）的銷售行為。E 活動類型：市場E01活動：市場推廣服務(wù)對象：所有定義：包括市

23、場分析、調(diào)研、制定宏觀銷售策略、價格設(shè)置、折扣政策管理、廣告公關(guān)等工作。F 活動類別：結(jié)算F01活動：賬單結(jié)算服務(wù)對象：所有定義：Ø 客戶信息的新建、更新和刪除等維護(hù)性工作。Ø 出具結(jié)算賬單，提供相關(guān)附件，開具運(yùn)費(fèi)發(fā)票。Ø 應(yīng)收運(yùn)費(fèi)款項(xiàng)的正常收取。Ø 與應(yīng)收賬款有關(guān)的工作，也包括困難款項(xiàng)的催收工作。G 活動類別：運(yùn)輸G01活動：航空運(yùn)輸服務(wù)對象：所有定義：由航空公司把快件轉(zhuǎn)移到指定目的地。G02活動：鐵路運(yùn)輸服務(wù)對象：所有定義：由鐵路把快件轉(zhuǎn)移到指定目的地。G03活動：陸路運(yùn)輸服務(wù)對象：所有定義：由外部的運(yùn)輸公司把快件以陸運(yùn)方式運(yùn)送到指定目的地。H 活動

24、類別：倉儲H01活動：倉庫管理服務(wù)對象：需要倉儲的項(xiàng)目定義：為需要倉儲的項(xiàng)目提供商品的包裝、整理和保管等服務(wù)。I 活動類別：管理I01活動：部門管理服務(wù)對象：所有定義：操作、銷售等業(yè)務(wù)部門管理人員管理本部門日常組織性工作，領(lǐng)導(dǎo)本部門員工實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)的管理性工作。I02活動：業(yè)務(wù)支持服務(wù)對象：所有定義：快遞業(yè)務(wù)部門的后勤、質(zhì)量控制、安全、內(nèi)勤、培訓(xùn)、車輛管理等崗位所進(jìn)行的業(yè)務(wù)支持活動。J 活動類別：采購J01活動：維護(hù)分供方職能部門關(guān)系服務(wù)對象：所有定義：與機(jī)場、航空公司、鐵路負(fù)責(zé)提貨、安排艙位及貨運(yùn)管理部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、溝通和洽談。6.活動動因活動動因既是計量活動發(fā)生量的依據(jù)，也是保證活動成本與分

25、配對象之間相關(guān)性的關(guān)鍵所在。選擇活動動因時既要考慮相關(guān)程度，又要考慮數(shù)據(jù)來源。在此原則的指導(dǎo)下，我們在眾多動因中提煉出了表A-7中的動因作為模型的動因。表A-7模型活動動因列表（節(jié)選）動因編碼動因名稱動因類型（項(xiàng)目/產(chǎn)品）數(shù)據(jù)來源101取件票數(shù)產(chǎn)品T&T系統(tǒng)102派件票數(shù)產(chǎn)品T&T系統(tǒng)103提貨票數(shù)產(chǎn)品T&T系統(tǒng)201取件件數(shù)產(chǎn)品T&T系統(tǒng)202派件件數(shù)產(chǎn)品T&T系統(tǒng)203出入站/Hub件數(shù)產(chǎn)品T&T系統(tǒng)300標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸費(fèi)用產(chǎn)品T&T系統(tǒng)301航運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)產(chǎn)品T&T系統(tǒng)302鐵路標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)產(chǎn)品T&T系統(tǒng)303陸運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)產(chǎn)品T

26、&T系統(tǒng)401取件次數(shù)項(xiàng)目模型參數(shù)402手提遞送次數(shù)項(xiàng)目人工統(tǒng)計403點(diǎn)貨次數(shù)項(xiàng)目人工統(tǒng)計501需駐廠的項(xiàng)目數(shù)項(xiàng)目模型參數(shù)502需簽單返還的項(xiàng)目數(shù)項(xiàng)目模型參數(shù)503需倉儲的項(xiàng)目數(shù)項(xiàng)目模型參數(shù)601業(yè)務(wù)崗位人數(shù)項(xiàng)目人工統(tǒng)計701保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目模型參數(shù)801站點(diǎn)貨量重量產(chǎn)品T&T系統(tǒng)802站點(diǎn)貨量票數(shù)產(chǎn)品T&T系統(tǒng)803站點(diǎn)貨量件數(shù)產(chǎn)品T&T系統(tǒng)（三）模型的計算方法1.集團(tuán)、大區(qū)管理費(fèi)用分?jǐn)偡椒ㄔ贏BC作業(yè)成本管理模型里，集團(tuán)、大區(qū)和分公司的管理費(fèi)用都需要通過分?jǐn)偟姆椒ǚ峙涞酵壍母黜?xiàng)業(yè)務(wù)中去，這一分配過程所采用分?jǐn)偟囊罁?jù)為各業(yè)務(wù)的員工人數(shù)。具體如下：集團(tuán)管理費(fèi)用的分

27、攤依據(jù)為快遞、物流、空運(yùn)、海運(yùn)業(yè)務(wù)各自的員工人數(shù)；大區(qū)管理費(fèi)用的分?jǐn)傄罁?jù)為大區(qū)所管轄區(qū)域四塊業(yè)務(wù)各自的員工人數(shù)。分?jǐn)偟酵墭I(yè)務(wù)中去的總部與大區(qū)管理費(fèi)用還要向本業(yè)務(wù)系統(tǒng)最低層的組織分?jǐn)偂τ诳爝f業(yè)務(wù)，站點(diǎn)就是最低層的組織。總部管理費(fèi)用向快遞站分配的依據(jù)是公司每個快遞站的員工人數(shù)；大區(qū)管理費(fèi)用向快遞站分配的依據(jù)為大區(qū)管轄的每個快遞站的員工人數(shù)。最終，所有的管理費(fèi)用都要分配到產(chǎn)品當(dāng)中。對于快遞業(yè)務(wù)，這一分配過程采用的分配依據(jù)為各快遞站所處理快件的票數(shù)。集團(tuán)、大區(qū)管理費(fèi)用分?jǐn)偡椒ㄈ绫鞟-8所示。表A-8集團(tuán)、大區(qū)管理費(fèi)用分?jǐn)偡椒斜聿襟E分配對象分配標(biāo)準(zhǔn)1集團(tuán)、大區(qū)的快遞業(yè)務(wù)快遞業(yè)務(wù)人數(shù)2快遞站快遞站人

28、數(shù)3產(chǎn)品票數(shù)2.集團(tuán)與大區(qū)快遞營業(yè)費(fèi)用(不包括集散中心費(fèi)用)的分?jǐn)偡椒ㄔ谀Ｐ屠铮瘓F(tuán)與大區(qū)快遞營業(yè)費(fèi)用(不包括集散中心費(fèi)用)首先要向下屬分快遞站進(jìn)行分?jǐn)偅缓蟛艜謹(jǐn)偟疆a(chǎn)品當(dāng)中。集團(tuán)快遞營業(yè)費(fèi)用在向快遞站分?jǐn)倳r采用的分配依據(jù)為其下屬的各快遞站的員工人數(shù)；大區(qū)快遞營業(yè)費(fèi)用在向快遞站分?jǐn)倳r采用的分配依據(jù)為大區(qū)管轄的快遞部的員工人數(shù)。分?jǐn)偟娇爝f站的集團(tuán)與大區(qū)快遞營業(yè)費(fèi)用在向產(chǎn)品分?jǐn)倳r所采用的分配依據(jù)與管理費(fèi)用相同，也是快遞站所處理快件的票數(shù)。集團(tuán)與大區(qū)快遞營業(yè)費(fèi)用（不包括集散中心費(fèi)用）的分?jǐn)偡椒ㄈ绫鞟-9所示。表A-9集團(tuán)與大區(qū)快遞營業(yè)費(fèi)用(不包括集散中心費(fèi)用)的分?jǐn)偡椒ú襟E分配對象分配標(biāo)準(zhǔn)1快遞站

29、快遞站人數(shù)2產(chǎn)品票數(shù)3.分公司管理費(fèi)用的分?jǐn)偡椒ǚ止竟芾碣M(fèi)用需要通過分?jǐn)偟姆椒ǎ确峙涞狡涔茌牭臉I(yè)務(wù)中去，后再分配到產(chǎn)品。分?jǐn)偟綐I(yè)務(wù)中去的依據(jù)是其所管轄區(qū)域各業(yè)務(wù)的員工人數(shù)；分?jǐn)偟疆a(chǎn)品中去的依據(jù)為其處理的票數(shù)。分公司 理費(fèi)用的分?jǐn)偡椒ㄈ绫鞟-10所示。表A-10分公司管理費(fèi)用的分?jǐn)偡椒ú襟E分配對象分配標(biāo)準(zhǔn)1站點(diǎn)快遞業(yè)務(wù)快遞業(yè)務(wù)人數(shù)2產(chǎn)品票數(shù)4.快遞站（含分公司站點(diǎn)和集散中心）營業(yè)成本費(fèi)用的分?jǐn)?（1）科目分配方法。成本費(fèi)用科目的分配方法有三種：1）科目資源活動產(chǎn)品。首先把科目歸集到資源，然后按參與不同活動的比例把資源分到活動，最后按活動動因分到產(chǎn)品。2）科目活動產(chǎn)品。首先按參與不同活動的比例

30、直接把科目分到活動，然后按活動動因分到產(chǎn)品。3）科目產(chǎn)品。直接把科目按動因分到產(chǎn)品。（2）“科目資源活動產(chǎn)品”法。適用于“科目資源活動產(chǎn)品”法的科目見表A-11。表A-11適用于“科目資源活動產(chǎn)品”法的科目（節(jié)選）科目編碼科目名稱科目類型分配方法011.人工費(fèi)費(fèi)用01001工資費(fèi)用分配到資源01002獎金費(fèi)用分配到資源01003加班費(fèi)費(fèi)用分配到資源022.折舊費(fèi)費(fèi)用02001房屋及建筑物費(fèi)用分配到資源02002作業(yè)設(shè)備費(fèi)用分配到資源02003運(yùn)輸設(shè)備費(fèi)用分配到資源1010.辦公費(fèi)費(fèi)用10001辦公樓租金費(fèi)用分配到資源10002物業(yè)管理費(fèi)費(fèi)用分配到資源10003辦公耗材及文具費(fèi)用分配到資源131

31、3.汽車費(fèi)費(fèi)用13001租車費(fèi)費(fèi)用分配到資源13002修理費(fèi)費(fèi)用分配到資源13003燃油費(fèi)費(fèi)用分配到資源1515.通信費(fèi)費(fèi)用15001移動話費(fèi)費(fèi)用分配到資源15003BP機(jī)費(fèi)費(fèi)用分配到資源1717.培訓(xùn)費(fèi)費(fèi)用17001內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用分配到資源17002外部培訓(xùn)費(fèi)用分配到資源1818.制裝費(fèi)費(fèi)用分配到資源2121.IT費(fèi)用費(fèi)用21001專線費(fèi)費(fèi)用分配到資源21002網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營費(fèi)費(fèi)用分配到資源21007其他費(fèi)用分配到資源2222.物料用品費(fèi)費(fèi)用2323.倉庫費(fèi)用費(fèi)用23001倉庫租金費(fèi)用分配到資源23002倉庫設(shè)備租金費(fèi)用分配到資源23003倉庫管理費(fèi)費(fèi)用分配到資源“科目資源活動產(chǎn)品”法需要建立以下關(guān)

32、系：1）科目與資源的對應(yīng)關(guān)系建立科目與資源的對應(yīng)關(guān)系是為了把科目余額分配到相應(yīng)的資源當(dāng)中?？颇颗c資源的對應(yīng)關(guān)系的設(shè)置分為兩步：第一步為建立科目與資源類別之間的匹配關(guān)系；第二步為確定科目余額分配到資源的依據(jù)?？颇颗c資源的對應(yīng)關(guān)系如表A-12所示。表A-12科目與資源的對應(yīng)關(guān)系（節(jié)選）科目編碼科目名稱科目到資源的分配標(biāo)準(zhǔn)資源類別011.人工費(fèi)01001 工資崗位工資標(biāo)準(zhǔn)崗位01002 獎金崗位工資標(biāo)準(zhǔn)崗位01003 加班費(fèi)崗位工資標(biāo)準(zhǔn)崗位022.折舊費(fèi)02001 房屋及建筑物各項(xiàng)資產(chǎn)的月折舊額建筑物02002 作業(yè)設(shè)備各項(xiàng)資產(chǎn)的月折舊額作業(yè)設(shè)備02003 運(yùn)輸設(shè)備各項(xiàng)資產(chǎn)的月折舊額運(yùn)輸設(shè)備1010

33、.辦公費(fèi)10001 辦公樓租金各項(xiàng)資產(chǎn)的月租金建筑物10002 物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)建筑物10003 辦公耗材及文具崗位總?cè)藬?shù)崗位1313.汽車費(fèi)13001 租車費(fèi)每類車租金標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸設(shè)備13002 修理費(fèi)各項(xiàng)資產(chǎn)的月折舊額運(yùn)輸設(shè)備13003 燃油費(fèi)車輛數(shù)量運(yùn)輸設(shè)備1515.通信費(fèi)15001 移動話費(fèi)崗位報銷標(biāo)準(zhǔn)崗位15002 BP機(jī)費(fèi)崗位報銷標(biāo)準(zhǔn)崗位1717.培訓(xùn)費(fèi)崗位總?cè)藬?shù)崗位1818.制裝費(fèi)崗位總?cè)藬?shù)崗位2121.IT費(fèi)用21001 專線費(fèi)設(shè)備數(shù)量電腦設(shè)備21002 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營費(fèi)設(shè)備數(shù)量電腦設(shè)備21007其他各類設(shè)備月折舊額電腦設(shè)備2323.倉庫費(fèi)用23001倉庫租金租金標(biāo)準(zhǔn)倉庫2300

34、2倉庫設(shè)備租金租金標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)設(shè)備23003倉庫管理費(fèi)倉庫面積倉庫2）資源與活動的對應(yīng)關(guān)系?？颇坑囝~分配到資源后，需要把資源的消耗量分配到各項(xiàng)活動當(dāng)中去。完成此項(xiàng)分配需要對資源與活動的對應(yīng)關(guān)系進(jìn)行設(shè)置。建立資源與活動的對應(yīng)關(guān)系包含兩層意思：一層為資源與活動的匹配；另一層為確定資源消耗分配到不同活動所需要的比例。資源到活動的分配比例需要通過下發(fā)調(diào)查表才能獲得。3）管理、支持與業(yè)務(wù)活動的對應(yīng)關(guān)系。為了把部門管理與支持活動發(fā)生的費(fèi)用分配到其他業(yè)務(wù)活動中去，需要建立部門管理與業(yè)務(wù)支持活動和其他業(yè)務(wù)活動的對應(yīng)關(guān)系。需要說明的是，活動到活動的分配依據(jù)為直接從事其他業(yè)務(wù)活動的崗位人數(shù)。4）活動與活動動因的對應(yīng)關(guān)

35、系。建立活動與活動動因的對應(yīng)關(guān)系是為了將活動成本分配到產(chǎn)品當(dāng)中去。表A-13列示了活動與活動動因的關(guān)系。表A-13活動與活動動因的對應(yīng)關(guān)系（節(jié)選）活動編碼活動名稱活動類型服務(wù)對象分配動因A01取件在途取派通用401取件次數(shù)B01理貨操作通用203出入站/Hub件數(shù)C01接受客戶指令，通知調(diào)度客服通用101取件票數(shù)D01維護(hù)客戶銷售通用405拜訪次數(shù)E03市場推廣市場通用101取件票數(shù)F01賬單結(jié)算結(jié)算通用101取件票數(shù)G01航空運(yùn)輸運(yùn)輸通用801站點(diǎn)貨量重量H01倉庫管理倉儲項(xiàng)目508倉儲項(xiàng)目貨量重量I01部門管理管理管理類型601業(yè)務(wù)崗位人數(shù)J01維護(hù)分供方職能部門關(guān)系采購?fù)ㄓ?01站點(diǎn)貨量

36、重量5）閑置資源的處理方法。在企業(yè)的資源中，有一部分可能會得不到充分的利用。例如，在開展物流業(yè)務(wù)的初期，倉庫的利用率就可能達(dá)不到飽和。閑置資源或是為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展而儲備的，或是投資失誤造成的，更有可能是企業(yè)環(huán)境變化形成的。不加區(qū)分地把這部分資源與其他資源分配到現(xiàn)有的產(chǎn)品中后，產(chǎn)品成本信息就不能把成本形成的原因一一體現(xiàn)出來。為了解決這一問題，ABC作業(yè)成本管理模型設(shè)置了對閑置資源的處理方法。我們把需要考慮閑置資源能力作為一個屬性，在建立模型的時候，資源的能力會作為一個系統(tǒng)參數(shù)輸入到系統(tǒng)中。衡量資源能力的標(biāo)準(zhǔn)可以是經(jīng)過資源處理的票數(shù)、公斤數(shù)、體積數(shù)等。隨著業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的輸入，相應(yīng)地會得到資源實(shí)際處理的

37、業(yè)務(wù)量。資源的閑置率根據(jù)以下公式就可得到：閑置率=1-資源實(shí)際處理的業(yè)務(wù)量/資源的能力資源的耗費(fèi)量與其閑置率相乘后就得到了閑置的資源量。為了使閑置資源能在活動成本中得到體現(xiàn)，模型中設(shè)置了一個虛擬活動閑置活動。所有的閑置資源都會被分配到閑置活動中，閑置活動的成本最后會被平均地分配到所有的產(chǎn)品中。這樣處理后，在按活動和資源對成本查詢時，閑置資源就能得到體現(xiàn)了。（3）“科目活動產(chǎn)品”法。適用于此法的科目見表A-14。表A-14“科目活動產(chǎn)品”法適用的科目（節(jié)選）科目編碼科目名稱科目類型分配方法10009 郵寄費(fèi)費(fèi)用分配到活動1111.差旅費(fèi)費(fèi)用分配到活動1212.市內(nèi)交通費(fèi)費(fèi)用分配到活動15002

38、固定話費(fèi)費(fèi)用分配到活動1616.會議費(fèi)費(fèi)用分配到活動19001 制作費(fèi)費(fèi)用分配到活動19002 市場研發(fā)費(fèi)費(fèi)用分配到活動640301007 租車費(fèi)成本分配到活動640301008 裝卸費(fèi)成本分配到活動640302 .ODA代理費(fèi)成本分配到活動640303 保險成本分配到活動“科目活動產(chǎn)品”法需要建立以下關(guān)系：1）科目與活動的關(guān)系。“科目活動產(chǎn)品”法需要建立的科目與活動關(guān)系見表A-15。表A-15科目與活動的關(guān)系（節(jié)選）科目編碼科目名稱科目類型分配方法與分配到活動的科目相匹配的活動活動1活動2活動3活動410009 郵寄費(fèi)費(fèi)用分配到活動簽單返還開發(fā)客戶維護(hù)客戶部門管理1111.差旅費(fèi)費(fèi)用分配到活

39、動開發(fā)客戶維護(hù)客戶部門管理手提遞送1212.市內(nèi)交通費(fèi)費(fèi)用分配到活動開發(fā)客戶維護(hù)客戶部門管理手提遞送15002 固定話費(fèi)費(fèi)用分配到活動開發(fā)客戶維護(hù)客戶部門管理業(yè)務(wù)支持1616.會議費(fèi)費(fèi)用分配到活動部門管理開發(fā)客戶維護(hù)客戶19001 制作費(fèi)費(fèi)用分配到活動市場推廣640301007 租車費(fèi)成本分配到活動取派航空運(yùn)輸鐵路運(yùn)輸陸路運(yùn)輸640301008 裝卸費(fèi)成本分配到活動航空運(yùn)輸鐵路運(yùn)輸陸路運(yùn)輸640302 2.ODA代理費(fèi)成本分配到活動代理ODA640303 3.保險成本分配到活動航空運(yùn)輸鐵路運(yùn)輸陸路運(yùn)輸2）活動與活動動因的關(guān)系?！翱颇炕顒赢a(chǎn)品”法適用的活動與活動動因的關(guān)系同表A-13。（4）“科

40、目產(chǎn)品”法。適用“科目產(chǎn)品”法的科目見表A-16。表A-16“科目產(chǎn)品”法適用的科目（節(jié)選）科目編碼科目名稱科目類型02008 其他設(shè)備費(fèi)用033.遞延資產(chǎn)攤銷費(fèi)用044.低值易耗品攤銷費(fèi)用10012 其他費(fèi)用15004 800話費(fèi)費(fèi)用15005 其他通信費(fèi)費(fèi)用2020.編輯費(fèi)用費(fèi)用21005 軟件開發(fā)費(fèi)費(fèi)用2222.物料用品費(fèi)費(fèi)用24001 HR費(fèi)用費(fèi)用24002 審計費(fèi)費(fèi)用2525.ODA費(fèi)用費(fèi)用2626.其他費(fèi)用費(fèi)用6403營業(yè)成本640301 1.運(yùn)輸成本640301001 航空運(yùn)費(fèi)成本640301002 鐵路運(yùn)費(fèi)成本640304 4.其他成本“科目產(chǎn)品”法分配的依據(jù)見表A-17。表A

41、-17“科目產(chǎn)品”法的分配依據(jù)（節(jié)選）科目編碼科目名稱科目類型分配依據(jù)02008 其他設(shè)備費(fèi)用按票數(shù)分配到產(chǎn)品033.遞延資產(chǎn)攤銷費(fèi)用按票數(shù)分配到產(chǎn)品10012 其他費(fèi)用按票數(shù)分配到產(chǎn)品15004 800話費(fèi)費(fèi)用按票數(shù)分配到產(chǎn)品15005 其他通信費(fèi)費(fèi)用按票數(shù)分配到產(chǎn)品2020.編輯費(fèi)用費(fèi)用按票數(shù)分配到產(chǎn)品21005 軟件開發(fā)費(fèi)費(fèi)用按票數(shù)分配到產(chǎn)品2222.物料用品費(fèi)費(fèi)用按重量分配到產(chǎn)品24001 HR費(fèi)用費(fèi)用按票數(shù)分配到產(chǎn)品24004 顧問費(fèi)費(fèi)用按票數(shù)分配到產(chǎn)品2525.ODA費(fèi)用費(fèi)用2626.其他費(fèi)用費(fèi)用按票數(shù)分配到產(chǎn)品6403營業(yè)成本640301 1.運(yùn)輸成本640301001 航空運(yùn)費(fèi)

42、成本按標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)價分?jǐn)偟铰酚?，按重量分配到產(chǎn)品640301002 鐵路運(yùn)費(fèi)成本按標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)價分?jǐn)偟铰酚?，按重量分配到產(chǎn)品640304 4.其他成本按票數(shù)分配到產(chǎn)品（四）輸入數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)需要明確兩個問題，一是數(shù)據(jù)的內(nèi)容，二是數(shù)據(jù)的來源。1.產(chǎn)品業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)產(chǎn)品業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指的是每期整個快遞業(yè)務(wù)處理的產(chǎn)品量，輸入產(chǎn)品業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是為了計算產(chǎn)品的單位成本。產(chǎn)品業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的內(nèi)容包括產(chǎn)品屬性和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)兩類。它們各自包括的內(nèi)容如下：產(chǎn)品屬性：項(xiàng)目、始發(fā)站、目的站、服務(wù)類型。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：票數(shù)、件數(shù)、重量、體積。2.站點(diǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)站點(diǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指的是每期各站點(diǎn)處理的快件業(yè)務(wù)量，輸入站點(diǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是為計算每種產(chǎn)品在每個站點(diǎn)發(fā)生的成本。站點(diǎn)業(yè)

43、務(wù)數(shù)據(jù)的內(nèi)容包括產(chǎn)品屬性、站點(diǎn)名稱和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。它們各自包括的內(nèi)容如下：產(chǎn)品屬性：項(xiàng)目、始發(fā)站、目的站、服務(wù)類型。站點(diǎn)名稱：站點(diǎn)的詳細(xì)名稱。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：票數(shù)、件數(shù)、重量、體積。3.營業(yè)費(fèi)用數(shù)據(jù)營業(yè)費(fèi)用數(shù)據(jù)包括的內(nèi)容與財務(wù)月報中的營業(yè)費(fèi)用總表的內(nèi)容相同。每月需要的營業(yè)費(fèi)用數(shù)據(jù)包括總部、大區(qū)和各分公司快遞站三部分的數(shù)據(jù)。營業(yè)費(fèi)用數(shù)據(jù)需要各層級的財務(wù)部門提供。4.管理費(fèi)用數(shù)據(jù)管理費(fèi)用數(shù)據(jù)包括的內(nèi)容與財務(wù)月報中的管理部門費(fèi)用表的內(nèi)容相同。每月需要的管理費(fèi)用數(shù)據(jù)包括總部、大區(qū)和各分公司快遞站三部分的數(shù)據(jù)。管理費(fèi)用數(shù)據(jù)需要各層級的財務(wù)部門提供。5.營業(yè)成本數(shù)據(jù)營業(yè)成本數(shù)據(jù)與財務(wù)月報中戰(zhàn)略客戶報告中的成本項(xiàng)目相

44、同。營業(yè)成本數(shù)據(jù)需要集散中心和快遞站財務(wù)部門提供。6.活動動因數(shù)據(jù)活動動因數(shù)據(jù)的內(nèi)容與表A-7相同。數(shù)據(jù)的來源分為三類：匯總系統(tǒng)數(shù)據(jù)、人工統(tǒng)計和系統(tǒng)參數(shù)。7.收入數(shù)據(jù)收入數(shù)據(jù)包括產(chǎn)品屬性和結(jié)算金額兩部分。它們各自的內(nèi)容如下：產(chǎn)品屬性：項(xiàng)目、始發(fā)站、目的站、服務(wù)類型。站點(diǎn)名稱：站點(diǎn)的詳細(xì)名稱。結(jié)算金額：結(jié)算金額。（五）查詢和分析1.項(xiàng)目成本的查詢模型提供按照表A-18所示的維度及其屬性對資源、活動、科目的發(fā)生額進(jìn)行查詢的功能。表A-18查詢維度列表（節(jié)選）維度屬性時間月到年項(xiàng)目成本屬性活動活動類型、成本屬性科目科目類型、成本屬性 不同維度的屬性可以任意組合，系統(tǒng)使用者可以根據(jù)自己對成本信息的需求

45、設(shè)置查詢條件。2.項(xiàng)目成本趨勢分析模型提供在選定的時段范圍內(nèi)對項(xiàng)目、操作站、活動、資源費(fèi)用類型、科目等不同維度的組合來分析其成本、貨量以及相應(yīng)的單位成本（CPK）值的變化趨勢。3.盈利分析在模型中，產(chǎn)品與客戶的收入可以按照產(chǎn)品與客戶的屬性進(jìn)行查詢，查詢結(jié)果與按照對應(yīng)條件查詢出的成本信息配比之后就可得出不同的盈利情況。4.沉淀成本查詢在模型中，用戶可以以活動、操作站、資源、費(fèi)用類型、科目等不同的維度組合，靈活查詢設(shè)定時段內(nèi)的未能最終分配到產(chǎn)品上的成本信息。5.標(biāo)準(zhǔn)路由成本底價方案查詢在模型中，輸入試算虛擬運(yùn)單的基本信息，利用以往成本計算的結(jié)果，按站點(diǎn)、活動，計算虛擬運(yùn)單的單位成本(CPK)。6.

46、項(xiàng)目路由成本底價方案查詢在模型中，輸入試算虛擬運(yùn)單的基本信息，輸入項(xiàng)目貨量在不同路由的比例，就可以計算始發(fā)站取件成本，按貨量比例分?jǐn)偟礁髀酚?，按分?jǐn)偟呢浟勘壤嬎愀髀酚傻某杀尽?.標(biāo)準(zhǔn)報表模型可以把使用頻率高的查詢設(shè)計成為標(biāo)準(zhǔn)的報表格式，這樣可以提高查詢的效率，也便于成本分析與控制工作的進(jìn)行。附錄 B 生產(chǎn)制造企業(yè)成本管理制度示例第一章   總則為了規(guī)范公司產(chǎn)品成本核算，加強(qiáng)成本的管理及控制，依據(jù)中華人民共和國會計法、企業(yè)會計準(zhǔn)則、企業(yè)會計制度等有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合本企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營的特點(diǎn)，特制定成本管理制度。第二章   成本核算的目的加強(qiáng)成本核算，可

47、以正確、及時地反映各種生產(chǎn)耗費(fèi)及生產(chǎn)費(fèi)用的實(shí)際支出，并實(shí)時對其進(jìn)行監(jiān)督控制。加強(qiáng)成本核算，可以及時地反映在產(chǎn)品、庫存商品的增減變動、結(jié)存情況，保護(hù)財產(chǎn)的安全完整。加強(qiáng)成本核算，可以正確、及時地計算在產(chǎn)品、庫存商品的單位成本及總成本，提供各種成本信息，以滿足各項(xiàng)管理工作和經(jīng)濟(jì)決策的需要。加強(qiáng)成本核算，可以正確反映產(chǎn)品成本的構(gòu)成情況，提供降低產(chǎn)品成本的途徑。第三章  成本會計科目核算的內(nèi)容成本的計算是以產(chǎn)品為中心的。成本計算金額以元為單位，保留兩位小數(shù)?，F(xiàn)有的生產(chǎn)部門都有自己的特點(diǎn)：a部現(xiàn)在的收入占全部收入的80以上，產(chǎn)品屬于大量大批生產(chǎn)，采用品種法。b部的產(chǎn)品比較穩(wěn)定，一年的收入將近100萬元。采用分批法，根據(jù)產(chǎn)品的訂單生產(chǎn)；預(yù)生產(chǎn)采用品種法。c部涉及產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品的生產(chǎn)，應(yīng)該對產(chǎn)品的研發(fā)和產(chǎn)品的生產(chǎn)分開核算，研發(fā)費(fèi)用計入管理費(fèi)用研究開發(fā)費(fèi)。  成本科目下設(shè)了兩個一級科目“生產(chǎn)成本”和“制造費(fèi)用”，在這兩個科目下分別設(shè)置了明細(xì)科目?，F(xiàn)在生產(chǎn)成本下設(shè)了四個三級明細(xì)科目“生產(chǎn)成本基本生產(chǎn)成本直接材料”、“生產(chǎn)成本基本生產(chǎn)成本直接人工”、“生產(chǎn)成本基本生產(chǎn)成本直接福利費(fèi)”、“生產(chǎn)成本基本生產(chǎn)成本制造費(fèi)用”。一、生產(chǎn)成本科目核算的內(nèi)容生產(chǎn)成本基本生產(chǎn)成本直接材料：指產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，形成產(chǎn)品的各種原材料。本科目中的材料，主要指直接發(fā)放到產(chǎn)品上的各種材料。生產(chǎn)成