房地產(chǎn)開盤方案及流程(2018)

1、XXX項目一期開盤解籌執(zhí)行方案【開盤時間】初定時間：11 月 3 日（周五）備選時間：11 月 5 日（周日）【開盤地點】開盤：XXX®目停車場選房：XXX項目營銷中心第一部分包裝及推廣預(yù)熱一、宣傳推廣策略1、 10 月 23日起，所有廣告資源更新為開盤系列廣告：現(xiàn)有資源：兩個高炮、5個LED屏、廣告電梯框架、城市廣場各樓層展架（7個）、 電視臺EPG電視臺開機畫面、道旗（8個）、君悅城1-2期、公交車身（僅更換 中間窗條字）、外展桁架等廣告公司需10 月 18 日前所有畫面定稿，如開盤時間無法最終確定，則開盤日期可先用“？”字布進(jìn)行遮擋（僅限制作類）2、 10 月 29 日起微推倒

2、計時廣告（倒計時5 天開始）（ 1） 微信倒計時轉(zhuǎn)發(fā)圖每天一張，配合相應(yīng)的簡短文字，發(fā)動所有員工進(jìn)行朋友圈刷屏宣傳（ 2） 微信倒計時推送軟文每天一篇，針對轉(zhuǎn)發(fā)圖主題內(nèi)容進(jìn)行解析，并不間斷預(yù)告開盤信息；倒計時期間每天轉(zhuǎn)發(fā)軟文并積攢18 個可來營銷中心換取禮品一份（水杯、游樂場體驗券、電影券等，每天100 份） ；（ 3） 建議聯(lián)合微信平臺同步推送軟文及開展贈禮活動。開盤前三天連續(xù)推送3天廣告3、外立面LED丁光預(yù)告利用上次外立面數(shù)碼燈光優(yōu)勢，10 月 28 日起夜晚在慶泰路側(cè)面正面預(yù)告項目開盤廣告； 如屆時燈光無法交付使用，則改為懸掛6-8 條垂幅廣告4、日報底版整版10 月 30 日（周一）

3、、 11 月 3 日 連續(xù) 2次整版廣告，結(jié)合日報從10 月 23 日起的針對項目及片區(qū)的軟文廣告、新聞廣告，在開盤前進(jìn)行全方位炒作廣告公司需10 月 25 日前提交4 期報廣的定稿畫面或軟文5、注水道旗10月30日起，從XX路口至XX灣路口的白沙路段靠項目單側(cè)放置 40個注水道旗，進(jìn)行開盤氛圍預(yù)熱6、開盤海報10 月 23 日起，每天安排4 人合計投送2000 份，直至10 月 27 日，其中頭四天覆蓋主城區(qū)，后三天分別前往大瑤-金剛（ 27 日） 、太平橋-普及（28 日） 、沿溪 -古港（ 29日） ，合計投放14000份左右二、開盤活動方案待定，預(yù)算10萬元以內(nèi)，由活動公司出具（含所有

4、外場物料）第二部分開盤活動執(zhí)行一、解籌流程1、 【第一步】簽到區(qū)（ 1）候場準(zhǔn)備由工作人員從8 點開始不間斷的為到場客戶宣讀項目選房流程及規(guī)則（每間隔5分鐘一次）； （ 2）選房領(lǐng)號貴賓卡客戶按來人來客先后順序領(lǐng)取號碼牌，作為選房時的抽簽順序；每個VIP資格領(lǐng)取一個號碼，客戶需出示辦卡收據(jù)；考慮 VIP 客戶過多，客戶簽到建議采取直接簽到領(lǐng)號的形式，客戶在已編號的簽到表上簽署姓名、電話、證件號碼客戶簽到后領(lǐng)取圓形號碼貼壹張（統(tǒng)一由工作人員協(xié)助貼在上臂），工作人員在客戶的收據(jù)上填寫其領(lǐng)取的號碼，并加蓋已領(lǐng)號的章；選房須知、選房流程圖各一張；區(qū)域物料：簽到表（需有復(fù)寫紙，一式兩份）；車貼號碼牌；已

5、領(lǐng)號印章；區(qū)域指示牌； 簽到背景桁架等；簽到筆； 選房流程、選房須知 （紅紙打?。?； 無紡布袋 （含一瓶水）等2、 【第二步】抽簽區(qū)(1)預(yù)計9:08分正式開始抽簽(2)以電子軟件進(jìn)行抽簽，由主持人調(diào)動現(xiàn)場客戶進(jìn)行抽簽(倒計時停)(3)每輪抽取15批左右的客戶進(jìn)入選房緩沖區(qū)進(jìn)行排隊，按照內(nèi)場選房區(qū)接待情況讓客戶逐一進(jìn)入；(4)客戶嚴(yán)格按照抽簽順序進(jìn)入選房緩沖區(qū)，并在緩沖區(qū)入口、選房區(qū)入口進(jìn)行雙重順序檢驗；(5)每次抽簽后由傳號員當(dāng)場填寫抽中號碼，并展示給全場客戶檢驗后，當(dāng)場傳遞至選房緩沖區(qū)入口、選房區(qū)入口保安處各一份，并按輪進(jìn)行編號；(6)外場音響直連內(nèi)場，客戶成功唱號區(qū)域物料：傳號卡、LED

6、屏及抽簽軟件(由LED租賃方免費提供)、2000個座位、 紅地毯、移動衛(wèi)生間2-3個(需租賃)、舞臺及音響、大棚、桁架隔離、鐵碼隔離 帶、暖場節(jié)目等3、【第三步】選房緩沖區(qū)(1)客戶抽中后，憑借抽簽順序依次進(jìn)入選房緩沖區(qū)進(jìn)行等候選房；(2)客戶嚴(yán)格按照抽簽順序進(jìn)行排隊等待， 預(yù)計場外抽簽3分鐘左右一次；但進(jìn)入內(nèi)場選房區(qū)需根據(jù)內(nèi)場容客量進(jìn)行排隊等待，預(yù)計最多5分鐘一次，每次進(jìn)入15人；(3)客戶進(jìn)入選房區(qū)時需驗證收據(jù)及號碼， 原則上每個客戶只能帶一位直系親屬 進(jìn)入選房區(qū)區(qū)域物料：鐵碼隔離帶、大棚、水碼隔離帶、紅地毯、小塑料凳若干、流程水牌4、【第四步】選房區(qū)(1)客戶入場間隔時間為3-5分鐘，除

7、首次15人入場外，選位場地同時容客數(shù) 量不超過20人(按接待人員)；(2)客戶選位成功后，置業(yè)顧問開具【銷控單】，由銷控管理(吳成麗、何玲) 簽字確認(rèn)后通知所屬樓棟的銷控員進(jìn)行藍(lán)貼預(yù)銷控；(3)銷控員設(shè)置3人，每人管理一個建筑單體(如1-2棟為一個單體)(4)客戶憑借銷控管理簽字的【銷控單】進(jìn)行銷控區(qū)進(jìn)行排隊等待銷控確認(rèn)，銷控區(qū)確認(rèn)后方可進(jìn)行繳款處理(5)置業(yè)顧問指引客戶進(jìn)入 銷控緩沖區(qū),進(jìn)行排隊等待【簽約單】審核；銷控緩沖區(qū),設(shè)置監(jiān)控員2名，負(fù)責(zé)銷控排隊區(qū)及財務(wù)區(qū)監(jiān)控，如客戶脫離 銷控緩沖區(qū)或財務(wù)區(qū)，監(jiān)控員應(yīng)上前回收【銷控單】，并交予選房區(qū)的銷控員取消 藍(lán)貼銷控；區(qū)域物料：銷控單、銷控表及桁

8、架、銷控貼、流程水牌等5、【第五步】銷控區(qū)(1)銷控區(qū)分成3個建筑單體進(jìn)行專人負(fù)責(zé)銷控，如1、2棟為一個建筑單體，負(fù)責(zé)人暫定為XX (1.、2棟)、XXX (3、4棟)、XXX (5、5棟)；(2)銷控負(fù)責(zé)人確認(rèn)客戶銷控單所填寫的房源有效后，在銷控表格上確認(rèn)成交，并在客戶銷控單上簽字確認(rèn)；(3)客戶憑借確認(rèn)后的銷控單前往財務(wù)區(qū)進(jìn)行繳款區(qū)域物料：銷控表等6、【第六步】財務(wù)區(qū)(1)客戶憑銷控單進(jìn)行繳款，財務(wù)區(qū)分為刷卡區(qū)(4臺刷卡機對四名財務(wù))、現(xiàn) 金收款區(qū)(4臺點鈔機，2名財務(wù)及2名銀行工作人員)、開票區(qū)(4人)(2)客戶繳款成功后，收款人員在客戶的銷控單上加蓋財務(wù)章并回收VIP收據(jù)；(3)客戶憑

9、加蓋財務(wù)章的銷控單前往開票區(qū)開具定金收據(jù)具體財務(wù)流程需另行與財務(wù)部門進(jìn)行細(xì)節(jié)溝通，以確保財務(wù)區(qū)的工作效率財務(wù)應(yīng)協(xié)助監(jiān)控客戶交款，如客戶出現(xiàn)猶豫或放棄交款，應(yīng)回收簽約單并通知監(jiān)控員進(jìn)行銷控撤銷7、【第七步】簽約區(qū)(1)客戶憑借銷控單及定金收據(jù)進(jìn)行簽約(2)簽約員應(yīng)主動邀請客戶簽約，并進(jìn)行初步審核確認(rèn)(3)客戶完成合同填寫后簽約員指引前往合同審核管理員處審核并加蓋公章(4)審核處應(yīng)回收銷售聯(lián)及開發(fā)商聯(lián)，并將銷售聯(lián)交給該區(qū)域等候的銷控員(2名)，由銷控員每5分鐘將銷控單傳至選房區(qū)進(jìn)行紅貼銷控(成交)(5)簽約區(qū)保安崗(或工作人員)應(yīng)主動指引客戶離開簽約區(qū)前往禮品區(qū)(6)簽約工作人員在客戶簽約后應(yīng)反復(fù)

10、提醒客戶簽訂合同的時限區(qū)域物料：定購協(xié)議書(三聯(lián)單，復(fù)寫)、公章8、【第八步】禮品區(qū)(1)客戶憑借定購協(xié)議書領(lǐng)取禮品一份(2)客戶領(lǐng)取禮品后，協(xié)議書加蓋禮品章禮品米購建議：、解籌流程圖選房出口停車區(qū)選房人口舞臺工作人員2名抽簽等區(qū)區(qū)呈爆安4名選成縉器區(qū)水碼的忠?guī)к娙藛T1名株碼隔離帶保初名工作人員？名并宣現(xiàn)劃，盅程.苑如二©月m值福；戶型總平明 國喏：水叫弗肉帶停車區(qū)第一!e 簽到區(qū)工作人員右右后門出第八赤禮品區(qū)王作一金16名作人員3名1第五生 銷控臺1惻門進(jìn)保安2名保安恪第三部分開盤營銷執(zhí)行一、開盤前銷售案場準(zhǔn)備動作：【開盤前一周】置業(yè)顧問提前一周電話、微信、短信通知客戶開盤選房時間

11、、地點、選房方式、流程、 選房所需帶的資料、銀行卡及注意事項，逐一落實客戶開盤當(dāng)天到訪情況，特殊情況及時上報銷售經(jīng)理，銷售經(jīng)理匯總商議解決方案；【開盤前三天】置業(yè)顧問開盤前三天再次微信、短信通一統(tǒng)知客戶開盤選房時間、地點、選房方式、流程、選房所需帶的資料、銀行卡及注意事項，逐一落實客戶開盤當(dāng)天到訪情況；【開盤前一天】開盤前一天置業(yè)顧問電話逐一落實客戶第二天到訪情況，提醒選房所需帶的資料、銀行卡及注意事項；二、開盤前需告知客戶開盤信息開盤當(dāng)天客戶簽到時間：11 月 3 日上午8： 00 正式開始開盤當(dāng)天正式選房時間：11 月 3 日上午9： 08 正式開始1、選房所需帶的資料：購房人身份證創(chuàng)意貴

12、賓申請表銀行卡2、注意事項：提前與客戶確定所選1-2 個戶型或可轉(zhuǎn)換的戶型面積；給客戶強調(diào)辦選房當(dāng)天有什么樓層選什么樓層，只要能買到；本次開盤15-25 層價格最高、2-3 樓比較便宜，頂樓同戶型最高價可能會便宜300元左右 /平米；選房當(dāng)天統(tǒng)一交2 萬元，要客戶將2 萬元錢統(tǒng)一放到一張卡上，記好密碼，選房當(dāng)天人太多，為了大家比較方便交錢每個人只能用一張銀行卡，不可以用信用卡或微信或支付寶；建議客戶步行或盡量搭程公共交通來現(xiàn)場；二、選房場地安排1、簽到區(qū)、搖號區(qū)、休息、排隊等候區(qū)在 XXX項目前坪廣場和停車區(qū)域；2、選房區(qū)、財務(wù)區(qū)、簽約區(qū)、禮品區(qū)在 XXX項目銷售中心里面；3、活動當(dāng)天停車區(qū)域

13、需另行安排場地，提前規(guī)劃，預(yù)計當(dāng)天車輛高峰值在400量左右；四、當(dāng)天崗位安排（調(diào)整中，待定）區(qū)域負(fù)責(zé)人協(xié)助人工作人員簽到區(qū)搖號區(qū)排隊等候區(qū)選房區(qū)選房區(qū)銷控銷控區(qū)財務(wù)區(qū)簽約區(qū)禮品區(qū)財務(wù)區(qū)秩序引導(dǎo)休息區(qū)停車區(qū)五、開盤當(dāng)天崗位職責(zé)及準(zhǔn)備事項 （調(diào)整中，待定）崗位人員姓名工作職責(zé)準(zhǔn)備事宜簽到區(qū)負(fù)責(zé)人1、負(fù)責(zé)簽到區(qū)簽到物料領(lǐng)取、后續(xù)資料交接；2、負(fù)責(zé)簽到區(qū)人員管理、培訓(xùn)、執(zhí)行到位；3、簽到區(qū)突發(fā)事件處理，確保簽到區(qū)后序簽到；簽到表簽字筆8支“已簽到”章3個4、8: 30后簽到區(qū)人員進(jìn)入簽約區(qū)；簽到區(qū)負(fù)責(zé)人5、對接人：印泥3盒1200個號碼貼發(fā)放早點、飲用水各1500 份簽到人員1、簽到組人員到位時間 7

14、: 302、簽到人員由簽到區(qū)負(fù)責(zé)人對人員進(jìn)行兩兩配對， 一個簽到、蓋章、發(fā)號碼貼，一個發(fā)放早點和飲用水；3、8: 30后簽到人員進(jìn)入簽約區(qū)進(jìn)行簽約，資料統(tǒng)一交由簽到區(qū)負(fù)責(zé)人；4、對接人：客戶簽到后領(lǐng)取號碼由誰，什么程序錄入選房系統(tǒng) 待定？（需對接搖號系統(tǒng)）每組領(lǐng)?。汉灥奖?份簽字筆2支“已簽到”章1個號碼貼每組領(lǐng)300個，客戶購?fù)旰笤籴撠?fù)責(zé)人處領(lǐng)??；搖號區(qū)負(fù)責(zé)人1、搖號區(qū)突發(fā)事件處理，確保搖號區(qū)有序搖號；2、負(fù)責(zé)整個選房活動搖號速度控制；3、安排曾宇佳第L時間落實執(zhí)行；4、關(guān)注排隊等候區(qū)客量，保持30組左右等候客戶搖號區(qū)執(zhí)行負(fù)責(zé)人1、負(fù)責(zé)搖號區(qū)物料領(lǐng)取、后續(xù)資料交接；2、負(fù)責(zé)搖號區(qū)人員管理、培

15、訓(xùn)、執(zhí)行到位；3、根據(jù)彭軍安排，負(fù)責(zé)與主持人對接，安排主持人進(jìn)行搖號和報號；4、負(fù)責(zé)第一時間根據(jù)主持人播報的搖號號碼，與 排隊等待區(qū)負(fù)責(zé)人譚建忠對接可進(jìn)入排隊等待區(qū)客戶號碼；排隊區(qū)什么方式能第一知道號碼？（需對接搖號系 統(tǒng)）簽字筆4支、便簽條10本、記錄本2個、公示牌1、記錄每一次搖中號碼2、對接人：簽字筆、便簽條、記錄本（需對接搖號系統(tǒng)）1、公示區(qū)域貼每一次搖中號碼2、對接人：公示牌（需對接搖號系統(tǒng)）1、傳遞號碼給排隊等待區(qū)譚建忠2、傳遞號碼給公示區(qū)域負(fù)責(zé)3、對接人：（需對接搖號系統(tǒng)）排隊等候區(qū)1、負(fù)責(zé)排隊區(qū)人員管理、培訓(xùn)、執(zhí)行到位；2、根據(jù)搖號區(qū)提供號碼，負(fù)責(zé)核實客戶號碼，進(jìn)入排隊區(qū)；3、

16、每個號碼只能有2名客戶進(jìn)入排隊區(qū)進(jìn)行排隊；4、排隊區(qū)突發(fā)事件處理，確保排隊區(qū)后序排隊；5、對接人：簽字筆2支1、2名保安負(fù)責(zé)在排隊區(qū)口部放人進(jìn)入排隊區(qū)；2、4名保安維持排隊區(qū)次序；3、對接人：1、負(fù)責(zé)等候區(qū)人員管理、培訓(xùn)、執(zhí)行到位；2、根據(jù)現(xiàn)場選房區(qū)負(fù)責(zé)人要求，隨時放等候區(qū)客戶進(jìn)入選房區(qū)；3、等候區(qū)突發(fā)事件處理，確保等候區(qū)后序簽到；對接人：1、4名保安維持排隊區(qū)人員啟序進(jìn)入選房區(qū)；2、對接人：陳文偉選房區(qū)1、負(fù)責(zé)選房區(qū)物料領(lǐng)取、后續(xù)資料交接；2、負(fù)責(zé)選房區(qū)人員管理、培訓(xùn)、執(zhí)行到位；3、選房區(qū)突發(fā)事件處理，確保選房區(qū)后序選房；4、根據(jù)選房進(jìn)度，對接等候區(qū)陳文偉及時補充選房客戶進(jìn)入選房區(qū)；5、安排

17、一對一接待，組織銷售團(tuán)隊現(xiàn)場快速定房；6、對接人：選房確認(rèn)單1000份1、查漏補缺，猶豫客戶、疑問客戶接待處理；2、快速引導(dǎo)已完成一級銷控客戶到二級銷控區(qū)；3、銷控排隊區(qū)客戶引導(dǎo)；1、銷售中心總控；2、銷售中心突發(fā)事件負(fù)責(zé)人；3、選房區(qū)、銷控區(qū)、財務(wù)區(qū)、簽約區(qū)等跨區(qū)域問題客戶處理；選房區(qū)銷控1、制L級銷控區(qū)物料領(lǐng)取、后續(xù)資料交接發(fā)；2、制L級銷控區(qū)人員管理、培訓(xùn)、執(zhí)行到位；3、銷控區(qū)突發(fā)事件處理，確保銷控區(qū)后序選房；4、對接置業(yè)顧問，負(fù)責(zé)在1-3號棟選房確認(rèn)單簽字，安排鄧文興在銷控板上貼 1-3棟銷控貼；5、對接人：一級銷控貼800個簽字筆4支1、1-3號長-級銷控員；2、制L級銷控貼領(lǐng)取、保

18、管；3、只能聽從XXX指令，負(fù)責(zé)在銷控板上貼1-3號棟一級銷控；4、可根據(jù)指令取消一級銷控；5、對接人：對接置業(yè)顧問，負(fù)責(zé)在 4-6號棟選房確認(rèn)單簽字，安排XXX在銷控板上貼4-6棟銷控貼；4、對接人：1、4-6號長-級銷控員；2、制L級銷控貼領(lǐng)取、保管；3、只能聽從XXX指令，負(fù)責(zé)在銷控板上貼1-3號棟一級銷控；4、可根據(jù)XXX指令取消一級銷控；5、對接人：XXX銷控區(qū)1、負(fù)責(zé)二級銷控區(qū)物料領(lǐng)取、后續(xù)資料交接發(fā)；2、負(fù)責(zé)二級銷控區(qū)人員管理、培訓(xùn)、執(zhí)行到位；二級銷控貼800個簽字筆8支，3、核實房源，填寫1-3號棟客戶姓名，選房確認(rèn)單個簽字確認(rèn)；紅色2支鉛筆2支便簽貼12本1、抄寫二級銷控房源

19、給二級銷控員；2、指引銷控后的客戶至財務(wù)區(qū)交錢；1、1-3號棟二級銷控員；2、負(fù)責(zé)二級銷控貼領(lǐng)取、保管；3、與周逢亮對接，至銷控板進(jìn)行1-3號棟房源二級銷控；核實房源，填寫4-6號棟客戶姓名，選房確認(rèn)單個簽字確認(rèn)；1、抄寫二級銷控房源給二級銷控員；2、指引銷控后的客戶至財務(wù)區(qū)交錢；1、4-6號棟二級銷控員；2、負(fù)責(zé)二級銷控貼領(lǐng)取、保管；3、與王乂對接,至銷控板進(jìn)行4-6號棟房源一級銷控；1、負(fù)責(zé)銷控排隊區(qū)有序；2、對進(jìn)行排對區(qū)客戶選房確認(rèn)單進(jìn)行核查，引導(dǎo)進(jìn)入正確的排隊區(qū)域；財務(wù)區(qū)1、負(fù)責(zé)財務(wù)區(qū)物料領(lǐng)取、后續(xù)資料交接；2、負(fù)責(zé)財務(wù)區(qū)人員組織、管理、培訓(xùn)、執(zhí)行到位；3、財務(wù)區(qū)突發(fā)事件處理，確保財務(wù)區(qū)后序收款；4、財務(wù)區(qū)分12組收款臺，24人；其 E-組為現(xiàn)金窗口；5、對接人：XXXXX1、建議借用部分銀行人員；2、收據(jù)按600份準(zhǔn)備，提前填寫預(yù)留姓名；3、刷卡11臺；4、點鈔機2臺；5、釘書機12個；6、簽字筆36支；7、釘書針、回行針、