管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)(1)參考模板

1、簡(jiǎn)答題5*4，論述20*3，其他20*11、 簡(jiǎn)答題1. 數(shù)據(jù)、信息和商務(wù)智能之間有何關(guān)聯(lián)？數(shù)據(jù)、信息和商務(wù)智能都屬于信息資源。智能資產(chǎn)層次-數(shù)據(jù)、信息、商業(yè)智能、知識(shí)。數(shù)據(jù)是指那些未經(jīng)加工的事實(shí)，描述一種特定現(xiàn)象，例如當(dāng)前溫度、硬碟租金或你的年齡等。信息是特定背景下有特定含義的數(shù)據(jù)。商務(wù)智能是關(guān)于客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、商業(yè)合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的共有信息，當(dāng)與多個(gè)信息集相關(guān)聯(lián)時(shí)，可以產(chǎn)生相當(dāng)數(shù)量的商務(wù)智能，商務(wù)智能有助于做出有效的商業(yè)決策。2. 收益和成本在關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)有何不同之處？3. 供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？供應(yīng)鏈管理跟蹤企業(yè)內(nèi)部流程和企業(yè)間的存貨及信息供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)支持供應(yīng)鏈管理的I

2、T系統(tǒng)準(zhǔn)時(shí)制是一種方法，它是指正好在客戶需要的時(shí)候生產(chǎn)出或發(fā)送產(chǎn)品或服務(wù)。有效的供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵特征；戴爾使用準(zhǔn)時(shí)制向客戶計(jì)算機(jī)發(fā)送商業(yè)戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；頂線預(yù)算動(dòng)力；運(yùn)行組織“運(yùn)作-成長(zhǎng)-變革”框架。目標(biāo)是擠出供應(yīng)鏈中盡可能的每一分費(fèi)用，這將優(yōu)化實(shí)現(xiàn)、物流、生產(chǎn)、收入和利潤(rùn)，成本和價(jià)格。4. 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？客戶關(guān)系管理系統(tǒng)從客戶信息中深入分析客戶的需求、想法及消費(fèi)行為，以便更好地為他們服務(wù)。包括多渠道服務(wù)發(fā)送，客戶可以采用多種方式與行業(yè)進(jìn)行配合，聚焦在：銷售自動(dòng)化、客戶服務(wù)及支持、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)管理及分析。商業(yè)戰(zhàn)略：差異化和聚焦；頂線預(yù)算動(dòng)力；成長(zhǎng)的組織。典型目標(biāo)：

3、更好的對(duì)待客戶；理解它們的需求；調(diào)整提供物；提供令人高興的體會(huì)。5. 什么是聯(lián)機(jī)事務(wù)處理（OLTP）？1 / 18集成化的輸入信息、處理信息和更新當(dāng)前信息，以反映繼承處理后的信息。這種方法是將每個(gè)事務(wù)即時(shí)進(jìn)行處理而不是累積成批。6. 什么是聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）？OLAP是用來(lái)傳送和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)信息的程序的集合。通過(guò)對(duì)信息的多種可能的分析和觀察形式進(jìn)行快速、穩(wěn)定一致和交互性的存取，使管理決策人員獲取潛在信息。OLAP能滿足管理者從多方面、多維分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（產(chǎn)品、時(shí)間、地理、銷售人員等）。7. 什么是決策支持系統(tǒng)？描述它的組成部件。決策支持系統(tǒng)(DSS)是輔助決策者通過(guò)數(shù)據(jù)、模型和知識(shí)，以人機(jī)

4、交互方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。它是管理信息系統(tǒng)(MIS)向更高一級(jí)發(fā)展而產(chǎn)生的先進(jìn)信息管理系統(tǒng)。它為決策者提供分析問(wèn)題、建立模型、模擬決策過(guò)程和方案的環(huán)境，調(diào)用各種信息資源和分析工具，幫助決策者提高決策水平和質(zhì)量。組成部件：模型管理部件由決策支持系統(tǒng)的模型和模型管理系統(tǒng)組成；數(shù)據(jù)管理組件存儲(chǔ)并維護(hù)用戶希望決策支持系統(tǒng)使用的信息；用戶界面管理部件負(fù)責(zé)決策者與決策支持系統(tǒng)之間的溝通。8. 什么是人工智能？哪些人工智能系統(tǒng)在商業(yè)中廣泛應(yīng)用？人工智能是運(yùn)用計(jì)算機(jī)以各種方式模仿人類各種行為的技術(shù)和軟件。專家系統(tǒng)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（模糊邏輯）、遺傳算法、智能代理（或基于代理的技術(shù)）在商業(yè)中廣

5、泛應(yīng)用。從狹義的概念上講，人工智能是計(jì)算機(jī)科學(xué)中涉及研究、設(shè)計(jì)和應(yīng)用智能機(jī)器的一個(gè)分支，是對(duì)智能計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的研究。它的近期主要目標(biāo)在于研究用機(jī)器來(lái)模仿和執(zhí)行人腦的某些智力功能，并開(kāi)發(fā)相關(guān)理論和技術(shù)。其中智能機(jī)器是指能夠在各類環(huán)境中自主或交互執(zhí)行各種擬人任務(wù)的，與人智力相當(dāng)或相近的機(jī)器。具體地說(shuō)是能夠?qū)θ祟愓Z(yǔ)言理解、學(xué)習(xí)和推理的機(jī)器。從廣義上來(lái)講，人工智能是指人類智能行為規(guī)律、智能理論方面的研究。應(yīng)用：自然語(yǔ)言理解。是當(dāng)前人工智能應(yīng)用領(lǐng)域中最引人注目的分支之一。隨著信息時(shí)代迅速發(fā)展，如何可理解地獲取知識(shí)成為日益重要的課題。主要體現(xiàn)在機(jī)器翻譯、自動(dòng)文摘、全文檢索等應(yīng)用中。數(shù)據(jù)庫(kù)的智能檢索研究如何在

6、海量知識(shí)中準(zhǔn)確找到自己需要的東西。專家系統(tǒng)從七十年代開(kāi)始人工智能研究領(lǐng)域中的古老話題，如下棋、探礦等系統(tǒng)比較成功。機(jī)器定理證明人工智能研究最原始課題之一，取得很多可以證明人工智能技術(shù)進(jìn)步的成就。但不是當(dāng)今熱點(diǎn)話題。博弈主要問(wèn)題是機(jī)器學(xué)習(xí)和搜索。機(jī)器人。涉及知識(shí)領(lǐng)域廣泛，已取得很多實(shí)質(zhì)性成果，是應(yīng)用前景最好的分支之一。自動(dòng)程序設(shè)計(jì)所有學(xué)計(jì)算機(jī)的人都希望該研究分支有實(shí)質(zhì)性的成果。組合調(diào)度是人工智能研究的重要分支之一。對(duì)于浩繁的任務(wù)，給出完成任務(wù)的最佳（局部最優(yōu)）任務(wù)序列。如機(jī)器人搬運(yùn)。感知現(xiàn)代人工智能的課題。是"not only BODY but also SENSER"理論的

7、需要。視覺(jué)以往主要是由于機(jī)器人學(xué)需要，現(xiàn)今多媒體、視頻檢索等多個(gè)分支對(duì)視覺(jué)研究提出了大量需求。是當(dāng)前最熱點(diǎn)研究分支之一。9. B2C電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷組合應(yīng)該包含什么？B2C電子商務(wù)企業(yè)銷售產(chǎn)品和服務(wù)于客戶，而客戶主要是個(gè)人。B2C組合營(yíng)銷工具包括：搜索引擎注冊(cè)、在線廣告、病毒營(yíng)銷、商業(yè)聯(lián)盟。搜索引擎注冊(cè)一些搜索引擎將免費(fèi)列出你的網(wǎng)站其他的要求支付一定的費(fèi)用如果你支付一部分額外費(fèi)用的話，你的網(wǎng)站會(huì)出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁(yè)的最靠前部分（每次）在線廣告在線廣告（橫幅廣告）-出現(xiàn)在網(wǎng)站上的小廣告兩種變化形式彈出式廣告-出現(xiàn)在當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)之外的屏幕中的一個(gè)含有廣告的小網(wǎng)頁(yè)。彈底式廣告-當(dāng)你關(guān)閉你的瀏覽器窗口才能看

8、見(jiàn)的廣告病毒營(yíng)銷病毒營(yíng)銷是指B2C電子商務(wù)企業(yè)激勵(lì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)的使用者去慫恿他們的朋友來(lái)使用這種產(chǎn)品和服務(wù)。Blue Mountain Arts 公司就是一個(gè)很好的例子發(fā)送生日賀卡賀卡有一個(gè)鏈接以便人們能夠回寄一張賀卡。商業(yè)聯(lián)盟商業(yè)聯(lián)盟是電子商務(wù)網(wǎng)站之間指定的協(xié)議，引導(dǎo)消費(fèi)者從一個(gè)網(wǎng)站到另一個(gè)網(wǎng)站。如果瀏覽者在第二個(gè)網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)東西，第二個(gè)網(wǎng)站給第一個(gè)網(wǎng)站支付一定的費(fèi)用。通常是營(yíng)銷額的一個(gè)百分?jǐn)?shù)10. 什么是維護(hù)、維修和操作（MRO）物料？維護(hù)、維修和運(yùn)營(yíng)物料（MRO物料，也成間接物料）是指運(yùn)營(yíng)一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)所必需的物料，但是與企業(yè)的主要商務(wù)活動(dòng)沒(méi)有直接關(guān)系。2、 論述題1. 試論互聯(lián)網(wǎng)對(duì)

9、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的影響。在通信領(lǐng)域，雖然微信這類即時(shí)通信App誕生使得傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音和短信收入大幅下滑。但現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，來(lái)自數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)的收入已經(jīng)大大超過(guò)語(yǔ)音收入的下滑?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)并沒(méi)有徹底顛覆通信行業(yè)，反而是促進(jìn)了運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的變革升級(jí)。 在交通領(lǐng)域，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)催生了一批打車拼車專車軟件，雖然它們?cè)谌澜绮煌牡胤饺源嬖诓煌臓?zhēng)議，但它們通過(guò)把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)的交通出行相結(jié)合，改善了人們出行的方式，增加了車輛的使用率，對(duì)環(huán)境保護(hù)也做出了貢獻(xiàn)。在零售、電子商務(wù)等領(lǐng)域，過(guò)去這幾年都可以看到和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，正如馬化騰所言，“它是對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的升級(jí)換代，不是顛覆掉傳統(tǒng)行業(yè)?！痹谄渲?/p>

10、，又可以看到“特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)原有的傳統(tǒng)行業(yè)起到了很大的升級(jí)換代的作用。事實(shí)上，“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅正在全面應(yīng)用到第三產(chǎn)業(yè)，形成了諸如互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)交通、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)教育等新生態(tài)，而且正在向第一和第二產(chǎn)業(yè)滲透。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正在從消費(fèi)品工業(yè)向裝備制造和能源、新材料等工業(yè)領(lǐng)域滲透，全面推動(dòng)傳統(tǒng)工業(yè)生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變；農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也在從電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)節(jié)向生產(chǎn)領(lǐng)域滲透，為農(nóng)業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇，提供廣闊發(fā)展空間。(自己可以結(jié)合上次的互聯(lián)網(wǎng)+再寫(xiě)一下)2. 企業(yè)所處的行業(yè)是如何對(duì)企業(yè)信息技術(shù)投資產(chǎn)生影響的？信息技術(shù)對(duì)于生產(chǎn)運(yùn)作與市場(chǎng)營(yíng)銷影響都很小的行業(yè)是咨詢顧問(wèn)業(yè)，因?yàn)閷?duì)于咨詢業(yè)來(lái)說(shuō)，是否有電腦或更高級(jí)

11、的信息技術(shù)影響不大；信息技術(shù)對(duì)于生產(chǎn)運(yùn)作影響大而對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷影響小的行業(yè)是國(guó)防業(yè)，國(guó)防業(yè)產(chǎn)品的銷售對(duì)象是只有軍隊(duì)，影響行業(yè)發(fā)展的主要因素是產(chǎn)品質(zhì)量，信息技術(shù)能否幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量也就是主要的影響力所在；信息技術(shù)對(duì)于生產(chǎn)運(yùn)作影響小而對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷影響大的行業(yè)是高級(jí)時(shí)裝業(yè)，高級(jí)時(shí)裝業(yè)不采取大批量生產(chǎn)的方式，盡管也要求產(chǎn)品質(zhì)量，但獨(dú)特性在行業(yè)發(fā)展中起的作用最大，因此，信息技術(shù)對(duì)高級(jí)時(shí)裝業(yè)的影響主要在市場(chǎng)營(yíng)銷方面而不是在生產(chǎn)運(yùn)作方面；信息技術(shù)對(duì)于生產(chǎn)運(yùn)作與市場(chǎng)營(yíng)銷影響都很大的行業(yè)是航空業(yè)、零售業(yè)、銀行、紙業(yè)。其中航空業(yè)是影響最大的，相比較，零售業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方面較大而生產(chǎn)運(yùn)作方面較小，銀行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方面較小而

12、生產(chǎn)運(yùn)作方面較大，紙業(yè)是信息技術(shù)影響相對(duì)較小的行業(yè)。3. 企業(yè)在行業(yè)中的地位是如何對(duì)企業(yè)信息技術(shù)投資產(chǎn)生影響的？在航空業(yè)，美國(guó)航空公司與聯(lián)合航空公司是信息技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，信息技術(shù)對(duì)它們的影響也最大，而西南航空公司則是處于落后的位置。由于某些航空公司在IT方面投資不多，這些公司在它們進(jìn)行產(chǎn)品多樣化時(shí)受到了懲罰。實(shí)際上，投資于IT的失敗已被認(rèn)為是幾起航空事故的主要原因。其他的航空公司，如西南航空公司，在不同的非IT的競(jìng)爭(zhēng)辦法上已走在前列。（長(zhǎng)期的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)飛行，較低的勞動(dòng)力成本，底價(jià)、無(wú)食品、無(wú)座位的預(yù)定等）。在銀行業(yè)，幾家銀行（如第一銀行，花旗銀行，化學(xué)銀行）通過(guò)有效使用技術(shù)信息能使他們的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)

13、生差異化，然而，其他的銀行，IT技術(shù)主要是轉(zhuǎn)變后面的辦公過(guò)程。1991，Tom Theohold，洲際銀行的首席執(zhí)行官認(rèn)為：雖然某些銀行未能從IT投資中得到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但其他銀行卻戲劇性地改變了競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。4. 有人認(rèn)為：如果所有的企業(yè)都安裝信息系統(tǒng)，那么所有企業(yè)都不可能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，你是否同意這樣的觀點(diǎn)？為什么？南大MBA 第八章這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤。雖然每個(gè)企業(yè)都安裝了信息系統(tǒng)，但是每個(gè)企業(yè)為了保證競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勢(shì)，在安裝信息系統(tǒng)時(shí)都建立了企業(yè)自己強(qiáng)大的安全防火墻，來(lái)保證自己企業(yè)的核心機(jī)密不被泄露，因?yàn)槠髽I(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵在于核心競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)（此為百度）5. 首先對(duì)湘潭大學(xué)信息系統(tǒng)現(xiàn)狀進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，然后指

14、出今后的發(fā)展思路。北郵課件No.66. 運(yùn)用波特五力模型，論述企業(yè)如何利用信息技術(shù)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。信息技術(shù)的作用：設(shè)置行業(yè)進(jìn)入障礙；提高消費(fèi)者更換供應(yīng)商的成本；改變行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)；改變了企業(yè)與消費(fèi)者或供應(yīng)商之間的力量平衡；為開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)、開(kāi)拓新市場(chǎng)以及新的商業(yè)機(jī)遇提供基礎(chǔ)。買(mǎi)方能力當(dāng)購(gòu)買(mǎi)者可選擇的購(gòu)買(mǎi)渠道很多時(shí)，買(mǎi)方能力較強(qiáng)，反之較弱。讓購(gòu)買(mǎi)者為指定公司工作從而來(lái)創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。用某種方法提供產(chǎn)品或服務(wù)，顧客對(duì)此種產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)價(jià)要高于競(jìng)爭(zhēng)的評(píng)價(jià)。賣(mài)方能力當(dāng)購(gòu)買(mǎi)者可選擇的購(gòu)買(mǎi)渠道很少時(shí)，賣(mài)方能力就強(qiáng)，反之則弱。替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅-對(duì)一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)存在多種選擇時(shí)，替代產(chǎn)品或服務(wù)就高，反之就低。

15、轉(zhuǎn)換成本能夠減少威脅。新進(jìn)入行業(yè)者的威脅-當(dāng)新的競(jìng)爭(zhēng)者很容易進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，新進(jìn)入行業(yè)者的威脅就大，而當(dāng)進(jìn)入市場(chǎng)的行業(yè)壁壘很高時(shí)，進(jìn)入威脅就小?，F(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)很激烈時(shí)，現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)力量就強(qiáng)，反之就弱。通常的趨勢(shì)是大多說(shuō)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)。五力模型給出了利用IT獲得競(jìng)爭(zhēng)力機(jī)會(huì)形成防御性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略基礎(chǔ)的三種戰(zhàn)略選擇：低成本戰(zhàn)略：企業(yè)以行業(yè)內(nèi)最低的成本生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)，可削弱供應(yīng)商的牽制力量加強(qiáng)竟價(jià)能力。庫(kù)存管理系統(tǒng)及Just-in-time采購(gòu)方式。差別化戰(zhàn)略：企業(yè)生產(chǎn)一種獨(dú)特、唯一、顧客愿意購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)?？蓽p少顧客的可選擇性，從而削弱來(lái)自顧客的力量和替代力量?？蛻舴?wù)系統(tǒng)是支持

16、這一戰(zhàn)略的有效方法。專一化戰(zhàn)略：企業(yè)瞄準(zhǔn)一個(gè)小產(chǎn)品或小型服務(wù)市場(chǎng)，將重心從全行業(yè)有效轉(zhuǎn)移到行業(yè)中的某個(gè)部分加強(qiáng)影響整個(gè)市場(chǎng)的能力，使企業(yè)具有明顯的優(yōu)勢(shì)。數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、DSS都支持這一戰(zhàn)略。7. 試述信息技術(shù)投資與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系。（論文文件夾）資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為，公司的內(nèi)部資源是企業(yè)績(jī)效的主要影響因素。根據(jù)資源基礎(chǔ)理論，企業(yè)通過(guò)對(duì)IT 投資所形成的IT 資源進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)，能夠增強(qiáng)企業(yè)績(jī)效。資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部的資源和能力。企業(yè)的資源若同時(shí)具備有價(jià)值、稀缺、難以模仿、不可替代這四個(gè)特征時(shí)，企業(yè)就能獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。盡管企業(yè)進(jìn)行IT 投資所形成的軟硬件系統(tǒng)可以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

17、購(gòu)買(mǎi)、復(fù)制，很難為組織帶來(lái)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；但I(xiàn)T 與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源、組織、流程等緊密結(jié)合而形成較強(qiáng)的IT 應(yīng)用能力是難以模仿的，可以成為企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。將IT 投資分為IT 硬件投資、IT 軟件投資和IT 總投資。IT 硬件投資指計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等用于信息加工、處理、存儲(chǔ)、傳輸?shù)母鞣N實(shí)物資產(chǎn)的投資，IT 軟件投資指各種計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件的投資，并將IT 硬件投資和IT 軟件投資之和作為企業(yè)的IT 總投資。IT 硬件投資能夠自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程，提高運(yùn)營(yíng)效率、節(jié)約成本，對(duì)企業(yè)績(jī)效帶來(lái)正面影響；IT 軟件投資能夠優(yōu)化業(yè)務(wù)流程與管理流程，增強(qiáng)決策分析能力，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，提高企

18、業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的反應(yīng)速度和應(yīng)變能力，提升企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生正向影響。8. 試述信息技術(shù)接受模型的發(fā)展及其應(yīng)用。（論文文件夾）TAM是技術(shù)接受模型（Technology Acceptance Model）的簡(jiǎn)稱。1989年，技術(shù)接受模型是Davis運(yùn)用理性行為理論研究用戶對(duì)信息系統(tǒng)接受時(shí)所提出的一個(gè)模型，提出技術(shù)接受模型最初的目的是對(duì)計(jì)算機(jī)廣泛接受的決定性因素做一個(gè)解釋說(shuō)明。3、 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)現(xiàn)有關(guān)系模式：學(xué)生（學(xué)號(hào)，姓名，性別，民族，系名，系主任，課程號(hào)，課程名，成績(jī)），按要求完成以下操作：1. 寫(xiě)出關(guān)系模式學(xué)生的基本函數(shù)依賴并確定其主碼。2. 把關(guān)系模式分解為2

19、NF關(guān)系集，并說(shuō)明理由。3. 進(jìn)一步作3NF分解，并說(shuō)明理由。4、 若采用遺傳算法求解下列規(guī)劃問(wèn)題，根據(jù)要求完成下列各題，不需要計(jì)算出最后結(jié)果。1. 簡(jiǎn)述遺傳算法的基本原理。遺傳算法是一種基于生物進(jìn)化進(jìn)化原理構(gòu)想出來(lái)的搜索最優(yōu)解的仿生方法，它模擬基因重組與進(jìn)化的自然過(guò)程，把待解決的問(wèn)題的參數(shù)編程二進(jìn)制碼或十進(jìn)制碼（也可以編成其它進(jìn)制碼）即基因，若干基因組成一干染色體（個(gè)體），許多染色體進(jìn)行類似于自然選擇、配對(duì)交叉和變異的運(yùn)算，經(jīng)過(guò)多次重復(fù)迭代（即世代遺傳）直到得到最后的優(yōu)化結(jié)果。習(xí)慣上，適應(yīng)度值越大，表示解的質(zhì)量越好。對(duì)于求解最小值問(wèn)題，可通過(guò)變換為求解最大值問(wèn)題。遺傳算法以群體為基礎(chǔ)，不是以

20、單點(diǎn)搜索為基礎(chǔ)，能同時(shí)從不同點(diǎn)獲得極值，因此不易陷入局部最優(yōu)；遺傳算法是對(duì)問(wèn)題變量的編碼集進(jìn)行操作，而不是變量本身，有效的避免了對(duì)變量的微分操作運(yùn)算；遺傳算法只是利用目標(biāo)函數(shù)來(lái)區(qū)別群體中的個(gè)體上的好壞而不必對(duì)其進(jìn)行過(guò)多的附加操作。2. 給出解決該問(wèn)題的基本步驟。（1）個(gè)體編碼.遺傳算法的運(yùn)算對(duì)象是表示個(gè)體的符號(hào)串，所以必須把變量11基本遺傳算法的構(gòu)成要素x1，x2編碼為一種符號(hào)串。該例題中，x1和x2取07之間的整數(shù)，可分別用3位無(wú)符號(hào)二進(jìn)制整數(shù)來(lái)表示，將它們連接在一起所組成的6位無(wú)符號(hào)二進(jìn)制整數(shù)就形成了個(gè)體的基因型，表示一個(gè)可行解。例如，基因型x=101110所對(duì)應(yīng)的表現(xiàn)型是x=（5，6）T

21、。個(gè)體的表現(xiàn)型x和基因型x之間可以通過(guò)編碼和解碼相互轉(zhuǎn)換。（2）初始群體的產(chǎn)生。遺傳算法是對(duì)群體進(jìn)行遺傳操作，需要準(zhǔn)備一些表示起始搜索點(diǎn)的初始群體數(shù)據(jù)。本例中群體規(guī)模的大小M取為4，即群體由4個(gè)個(gè)體組成，每個(gè)個(gè)體可通過(guò)隨機(jī)方法產(chǎn)生。一個(gè)隨機(jī)產(chǎn)生的初始群體如表7-3中第2欄所示。（3）適應(yīng)度計(jì)算。本例中，目標(biāo)函數(shù)總?cè)》秦?fù)值，并且是以求函數(shù)最大值為優(yōu)化目標(biāo)，故可直接利用目標(biāo)函數(shù)值作為個(gè)體的適應(yīng)度，即。為計(jì)算函數(shù)的目標(biāo)值，需先對(duì)個(gè)體基因型進(jìn)行解碼。表7-3中第3、第4欄所示為初始群體各個(gè)個(gè)體的解碼結(jié)果，第5欄所示為各個(gè)個(gè)體所對(duì)應(yīng)的目標(biāo)函數(shù)值，它也是個(gè)體的適應(yīng)度，第5欄中還給出了群體中適應(yīng)度的最大值和

22、平均值。表7-31個(gè)體編號(hào)2初始群體P(0)345610111013534 34 25 500.242101011530.243011100340.174111001710.357選擇次數(shù)8選擇結(jié)果9配對(duì)情況10交叉點(diǎn)位置11交叉結(jié)果12變異點(diǎn)13變異結(jié)果10111011-23-41-2：23-4：4011001501100111110011111011111110101011101001101001211100111101111101114子代群體P（1）1516170110013110 98 26 58111111771010015111101173(4)選擇操作.其具體操作過(guò)程是先計(jì)算出

23、群體中所有個(gè)體的適應(yīng)度的總和及每個(gè)個(gè)體的相對(duì)適應(yīng)度的大小，如表7-3中5、6欄所示。表7-3中第7、8欄表示隨機(jī)產(chǎn)生的選擇結(jié)果。（5）交叉操作。本例中采用單點(diǎn)交叉的方法，并取交叉概率=1.00 。表7-3中第11欄所示為交叉運(yùn)算的結(jié)果。（6）變異操作。為了能顯示變異操作，取變異概率=0.25,并采用基本位變異的方法進(jìn)行變異運(yùn)算。表7-3第13欄所示為變異運(yùn)算的結(jié)果。對(duì)群體P（t）進(jìn)行一輪選擇、交叉、變異操作之后得到新一輪群體P(t+1)。如表7-3第14欄所示。表中第15、16、17欄分別表示出了新群體的解碼值、適應(yīng)度和適應(yīng)度的最大值及平均值等。從表7-3中可以看出群體經(jīng)過(guò)一代進(jìn)化以后，其適應(yīng)

24、度的最大值、平均值都得到了明顯的改進(jìn)。事實(shí)上，這里已經(jīng)找到了最佳個(gè)體“111111”。需要說(shuō)明的是，表中第2、7、9、10、12欄的數(shù)據(jù)時(shí)隨機(jī)產(chǎn)生的。這里為了說(shuō)明問(wèn)題我們特意選擇了一些較好數(shù)值以便能夠得到較好的結(jié)果。在實(shí)際運(yùn)算過(guò)程中有可能需要一定的循環(huán)次數(shù)才能達(dá)到這個(gè)結(jié)果。3. 簡(jiǎn)述遺傳算法的特點(diǎn)。遺傳算法以決策變量的編碼作為運(yùn)算對(duì)象。搜索過(guò)程不直接作用在變量上，而是在參數(shù)集進(jìn)行了編碼的個(gè)體。此編碼操作，使得遺傳算法可直接對(duì)結(jié)構(gòu)對(duì)象（集合、序列、矩陣、樹(shù)、圖、鏈和表）進(jìn)行操作。 搜索過(guò)程是從一組解迭代到另一組解，采用同時(shí)處理群體中多個(gè)個(gè)體的方法，降低了陷入局部最優(yōu)解的可能性。采用概率

25、的變遷規(guī)則來(lái)指導(dǎo)搜索方向，而不采用確定性搜索規(guī)則。     對(duì)搜索空間沒(méi)有任何特殊要求（如連通性、凸性等），直接以適應(yīng)度作為搜索信息，不需要導(dǎo)數(shù)等其它輔助信息，適應(yīng)范圍更廣。使用多個(gè)點(diǎn)的搜索信息，具有隱含并行性,易于并行化。7.試論述信息技術(shù)投資與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系信息技術(shù)的投資分為信息技術(shù)硬件投資和信息技術(shù)軟件投資。信息技術(shù)軟件投資是指計(jì)算機(jī)等實(shí)物資產(chǎn)的投資；信息技術(shù)軟件投資是指各種計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件等的投資。由于計(jì)算機(jī)硬件投資需要一個(gè)學(xué)習(xí)和擴(kuò)散的過(guò)程，在硬件投資實(shí)施的早期階段，企業(yè)有相當(dāng)高的開(kāi)銷，所以回報(bào)往往不能令人滿意，隨著時(shí)間的推移，硬件投資所

26、帶來(lái)的企業(yè)績(jī)效才有可能顯示出來(lái)，因此，硬件投資對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響在短期內(nèi)不顯著，可能在幾年后才顯現(xiàn)出正影響。對(duì)于信息技術(shù)軟件投資來(lái)說(shuō)，企業(yè)一旦建立信息系統(tǒng)，可以迅速利用軟件，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提供決策支持，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而提高企業(yè)績(jī)效。總的來(lái)說(shuō)，信息技術(shù)投資對(duì)于企業(yè)績(jī)效帶來(lái)的正效應(yīng)是不顯著的，其原因與信息技術(shù)硬件投資與企業(yè)績(jī)效存在時(shí)滯有很大的關(guān)系。但是信息技術(shù)硬件投資與信息技術(shù)軟件投資應(yīng)該滿足什么樣的比例才能最大程度的提高企業(yè)績(jī)效，仍是一個(gè)需要解決和探討的問(wèn)題。8.試論述信息技術(shù)接受模型的發(fā)展及其應(yīng)用TAM是技術(shù)接受模型的簡(jiǎn)稱。技術(shù)接受模型是Davis運(yùn)用理性行為理論研究用戶對(duì)信息系統(tǒng)接受時(shí)所提出的一個(gè)模型，提出技術(shù)接受模型最初的目的是對(duì)計(jì)算機(jī)廣泛接受的決定性因素做一個(gè)解釋說(shuō)明。技術(shù)接受模型提出了兩個(gè)主要的決定因素：感知的有用性，反映一個(gè)人認(rèn)為使用一個(gè)具體的系統(tǒng)對(duì)他工作業(yè)績(jī)提高的程度