銀行人員年終總結（通用11篇）

1、銀行人員年終總結（通用11篇）銀行人員年終總結1 本人有幸成為建行銀行這個暖和大家庭中的一員，在我入職的四個月以來，我被分到×支行實習熬煉。在此熬煉期間，我能主動參與分行和支行組織的政治、業(yè)務學習，學習看法端正，遵守行紀行規(guī)，敬重領導，團結同事，明確熬煉目的，聽從支配，主動參加內(nèi)部事務，虛心求教，主動主動地把高校所學的理論學問運用到實際工作當中來。 雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結： 在思想上：一方面，我堅決自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地熟悉

2、了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務理念，但那時的熟悉只是停留在理論上，并沒有切身體會。 來到了專柜后，才發(fā)覺這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，不遺余力為客戶服務，為客戶制造更多的便利和財寶，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。 在業(yè)務上，我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不生疏，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的詳細業(yè)務不是特別的了解。來到專柜后，才發(fā)覺銀行并不是以前熟悉的那樣

3、只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務，還有很多的業(yè)務是我所不知道的，要學習的還有許多。 在同事的關心下，現(xiàn)在我基本上熟識了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務的操作系統(tǒng)達到了較為嫻熟的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，擔當相應的責任和義務，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束方法。 我還利用空閑時間仔細學習其他相關金融業(yè)務學問，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了肯定的文字總結、調(diào)查統(tǒng)計分析力量，能夠準時對客戶服務中發(fā)覺的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的方法來解決問題和困難。 總之，在本次的實習熬煉過程中，我不僅學到了許多在書本里沒有

4、的學問，還更加確定了我的學習熬煉目標，端正了我的工作看法，考驗了我的工作熱忱和耐性，更加堅決了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務實，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。 這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎。好的開頭是勝利的一半，信任在接下來的實習熬煉方案過程中，我會以更飽滿的熱忱，爭取學到更多的學問，保質(zhì)保量地完成基層熬煉工作。 銀行人員年終總結2 當日歷一頁頁地翻過，直到翻完最終一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們

5、用計算機鍵盤繪出了滿天霞完，用手指拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天辦理各種業(yè)務，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和震天動地的事業(yè)，但我們不遺余力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫誕生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。讓我對于中國銀行有了更加深化的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的訓練關心，提升自己的業(yè)務技能，更加勝任自己從事的崗位工作。 這一年里，我們經(jīng)受了許多事情。崗位的調(diào)動，業(yè)務技能測評，IT藍圖上線等，在一邊仔細忙著工作的同時一邊努力地完成這些事情。每一樣我都不遺余力去完成。特殊是業(yè)務技能測評，對于我們從沒練過的技能項目來說，第一次就要達到能手，的確有

6、點困難。不過我不怕，為了不拖累營業(yè)部績效分數(shù)，也為了自己業(yè)務技能的提升，從九月份開頭，我就堅持每天練，不管是周末還是法定節(jié)假日。最終功夫不負有心人，在最終的考試中兩項技能得了二級能手。而且在工作中，我的業(yè)務量也比以前有明顯增加，不熟識的業(yè)務也許多，我都虛心向同事請教。其他的考試也過關。在堅持業(yè)務技能測評的同時，還在新崗位上不斷學習和摸索，常常加班到很晚，但是我沒有一句怨言，我覺得在其位謀其職，必需要把自己的本職工作做好，保證工作順當進行。 這一年任務也挺多的，中銀信用卡，攬存存款，為了完成信用卡，我跑了好多地方，找了好多人，最終在規(guī)定的時間內(nèi)完成了支行下達的任務。 同時還關心身邊的新員工，不厭

7、其煩地回答他們提出的問題。文優(yōu)服務方面，我盡量讓客戶興奮而來，滿足而歸，快捷高效的辦好每一個客戶的業(yè)務。我會再接再厲的。 當然，在一些詳情的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要長久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關懷、指導和關心中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的改革進展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處！ 新年新氣象，我們要進一步仔細學好業(yè)務，不斷提升自己各方面的業(yè)務學問和技能。努力完成好“開門紅”的任務，為新的一年打下扎實的基礎。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上悄悄的奉獻著，為中國銀行事

8、業(yè)發(fā)出一份完，一份熱。 銀行人員年終總結3 首先，最大的轉(zhuǎn)變就是結束了同學生涯，離開了校內(nèi)的象牙塔，踏入.職場，成為了一名職場新人。 其次，在職業(yè)規(guī)劃的選擇上，我選擇了招商銀行，招商銀行也選擇了我，很榮幸的進入了招行，抱著一種來招行學習的心態(tài)，用最仔細最真誠的看法來學習熬煉。 自從20xx年4月份進入招行以來，經(jīng)受了集中訓練，每天都是學習技能、學習理論學問、學習上機操作，剛開頭壓力很大，能進招行的都是很優(yōu)秀的同事，在這里感覺彼此之間的競爭都很大，每天的考試測試，只要略微一放松，就會被人超越，但培訓結束后，我們把握的不只是業(yè)務收獲的不只是技能，更多的是我們同事之間因此建立的感情，在競爭中我們既相

9、互鼓舞又相互了解，走出校內(nèi)后所結識的第一批伴侶，對我自己在深圳工作和進展都有很大的影響。 之后，安排網(wǎng)點實習的日子，結束了集中培訓，很幸運的安排到了星河世紀支行，在這里剛開頭的時候，便是無止境的考試測試，練習技能，雖然沒有真正上柜操作，但那些在后臺悄悄練習悄悄學習的日子是那么的難忘，這些在別人眼里看似打雜的工作都讓我對星河更加的熟識更加的了解。 在考到了自己的權限之后，真正的開頭去面對客戶去為客戶辦理業(yè)務的時候，真正的感受到壓力的所在，我在柜臺前，面對的不只是客戶，我此時此刻并不只是代表我個人，而是代表著星河的服務，代表著招行的服務，是招行與客戶最挺直的溝通的一個平臺，在這里我必需根據(jù)招行的服

10、務標準來為客戶辦理業(yè)務，記得剛開頭上柜實習的時候，面對客戶時，手忙腳亂，慌驚慌張，顯得非常不專業(yè)，不能快速標準的完成客戶所要辦理的業(yè)務，令客戶不滿足等等，在這種既迷茫又困惑苦惱的日子中，漸漸的自我總結自我思索，不斷的更新自己的大腦，不斷的學習業(yè)務上的學問，爭取更快的把握更新的業(yè)務操作，每一次新的業(yè)務我都會專心的去學習，到現(xiàn)在基本上全部的柜臺業(yè)務，我都能即快速又簡潔的完成。 做好服務，肯定要熟識服務的規(guī)范，我無法轉(zhuǎn)變的東西，只有更快的去適應，別人能做到的服務，我也可以做到更好;其次，做事情肯定要頭腦清醒，思路清楚，辦理業(yè)務過程要仔細的審單，每一張單據(jù)都要它的要求，端詳清晰既是對客戶的負責也是對自

11、己最基本的要求，每個業(yè)務都有它的步驟，按部就班，筆筆清，不拖拉;第三，與客戶簡潔有效的溝通，一般狀況下，最頭疼的不是不會辦理某個業(yè)務，而是，無法與客戶良好的溝通，無法表達清晰自己的想法自己的思路，無法說明清晰業(yè)務的規(guī)定與要求，客戶對此肯定不會滿足，而且覺得你不夠?qū)I(yè)，所以我常常學習新規(guī)范，學習新操作規(guī)程，了解的業(yè)務多了，客戶的許多問題都能很簡潔明白的回答。 業(yè)務差錯，永久是每一個柜員的噩夢，剛上柜的時候，各種單據(jù)填寫錯誤，各種單據(jù)缺漏要素，各種號碼錄入有誤，更出現(xiàn)過單據(jù)被客戶拿走的囧事，常常打電話追客戶回來補簽名，每天下班都不得不加班個把鐘頭在行里整理自己的單據(jù)，但一個沒方法把工作在上班時間完

12、成的員工不是好員工，經(jīng)過了半年的成長，汲取了老員工的工作閱歷，加上自己的總結思索，我已經(jīng)漸漸的養(yǎng)成了一種細心，專注的習慣，在每一筆業(yè)務上都會完成細致的勾對，每一筆都在辦理結束時快速的審單，勾對，確保每一筆業(yè)務都不用再鋪張班后的時間去一一核對，大大提前的自己的下班時間。 銀行人員年終總結4 時間荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去的20xx年，有領導的關懷與教導，有同事的支持與關心，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔選擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的幫助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款xxxx多萬增加到現(xiàn)在的xxxx多萬，凈增xxxx多萬，已經(jīng)成為支行攬

13、儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結： 一、加強學習， 提升自身素養(yǎng)一年來，我能夠仔細學習銀行方面的業(yè)務學問，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務力量。在學習的過程中，我漸漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探究的。 二、開拓創(chuàng)新， 查找新的市場增長點只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的.關系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶.。然后逐個登門訪問，拒絕、冷眼甚至辱罵不行避開，但是值得慶幸的是，

14、通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，關心客戶理財?shù)幕A上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。 三、忠誠執(zhí)著， 為支行事業(yè)進展盡職盡責銀行是我同學時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我特別幸運的得到了這份抱負的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件特別簡單的事情，必定需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍舊不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的抱負，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、沖突過。但是理性的思索之后，我毅然打算留在支行，連續(xù)努力，用我的成果實踐自己當時的暢想，也打消家人的顧慮。新的一年里，我為自己制定了新的

15、目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面熬煉自己、提升自己。 一、業(yè)務方面。 不斷更新自己的銀行業(yè)學問庫，既要熟識傳統(tǒng)業(yè)務，又要準時把握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平，也要有嫻熟操作詳細業(yè)務的力量;既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)學問，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關學問。 二、素養(yǎng)方面。 養(yǎng)成劇烈的責任意識和服務意識，仔細對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。 三、心理方面。 不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。明年，我的業(yè)績目標是個人存款到達1個億。我會不斷探究

16、、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、不遺余力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的進展做出屬于我的一份貢獻。 銀行人員年終總結5 我參與工作已有大半年了，在這半年里，我努力學習，勤奮工作，順當完成了由一名同學到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己大半年的工作狀況總結如下： 我之前所在的崗位是儲蓄柜，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。這一網(wǎng)點位于松花路上，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格根據(jù)行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。半年中始終如一的要求自己。 由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特殊嫻熟，為了盡快熟識業(yè)務

17、，當我一遇到問題的時候，我會非常虛心的向老同志請教。信用社里的大哥哥大姐姐們也都熱忱的給與關心和指導，令我很快地得到進步和提高。剛開頭的時候，我還由于不夠細心和不夠嫻熟犯過錯誤，出現(xiàn)了一些不該有的小錯誤，但是這并不影響我對這份工作的主動性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論學問。 而且，在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自身的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，更要留意自身的服務，提升核心競爭力量，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，微小化，平民化，生活化。敬重客戶，設身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務。為廣闊客戶供應便利、快捷、精準的服務，贏得客戶的信任。讓客戶在這里

18、感受到暖和的含義是什么。 總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的改善自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，聽從我行上級的打算與指令，并仔細執(zhí)行。工作一絲不茍，主動主動、負責盡力把工作做到最好。 展望新的一年，我由于網(wǎng)點合并來到了新的網(wǎng)點。我信任這會有更多的機會和競爭在等著我，但是我也要先錘煉自己，主動努力，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目完不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時改變著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)

19、生，這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學習新的學問，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的改變，提高自己的履崗力量，把自己培育成為一個業(yè)務全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些詳情的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導關心中提高自己，發(fā)揚特長，彌補不足！ 銀行人員年終總結6 回顧過去一年的工作，我在xx銀行的分行工作的還算順當。這也算是我的實習吧，我在這里學到了許多的東西。無論是在工作方面，還是生活方面，都有了很大的進步，這是我的努力，也是領導的帶領的好。在接下來的一年內(nèi)，我就要回到總行連續(xù)工作了，我堅信，我會盡我最大的努力去完成我的任務，就把我在

20、分行學到的全部的東西都用在這些工作中，爭取讓自己的努力沒有白費，讓自己變得作用更加突出。下面是詳細總結： 歲月不居!來也匆忙，去也匆忙!雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我沉醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨我完完整整的為商行服務了一年，商行也給了我別人艷羨不已的酬勞美好!增加工作成果你做了別人沒有做的從正常班到倒班，我踏踏實實地做，專心地體會，感悟最深的就是“端正看法，遵守行紀行規(guī);敬重領導，聽從支配;團結同事，虛心求教;明確目標，腳踏實地”。 一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象挺直影響到客戶對我行的第一印象，關系到能否留下客戶

21、，更關系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素養(yǎng)，要求我們必需切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱忱周到，耐煩細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務，讓客戶滿足”。 一年的工作使我深刻體會到業(yè)務學問欠缺的嚴峻性。這促使我又學習了更多的新東西，使自己的業(yè)務學問更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務。這就要求我必需汲取新的學問才能順當開展工作，才能跟上我行的步伐。 要做一名合格臨柜人員，完有全面的業(yè)務學問不夠，還需要協(xié)作主動、熱忱、耐煩的服務。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、溝通”。我隨時主動向部分客戶介

22、紹我行的業(yè)務信息、新產(chǎn)品。 工作看法好了，業(yè)務學問跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、敬重。虛心請教，互幫互助，共同學習，大家才能同心同德，才能融洽相處。通過這一年的仔細工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對工作的熱忱度與驕傲感，尤其是處理完麻煩的業(yè)務問題與刁難的客戶時。其次，提高了自身素養(yǎng)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“學問、閱歷、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，回報自然提高。第三，提升了人際溝通力量，通過與不同客戶溝通，見識、膽識、才識增加了，溝通力量曾強了，人際關系處理的越來越好。 增加一點你的

23、想法讓工作能發(fā)揮你的學問優(yōu)勢領導的關懷和關心使我更加寵愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清晰熟悉到自身的不足，需待提高自身的心理素養(yǎng)、技能素養(yǎng)、綜合素養(yǎng)。新的一年,給自己定下新的目標. 1、自覺加強學習，學習業(yè)務理論，學習業(yè)務實踐，學習身邊的同事，全方面提高自己。 2、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。 3、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。 銀行人員年終總結7 當日歷一頁頁撕落，我在xx銀行的第三年又這樣不知不覺，悄無聲息的度過。這一年里，我們用鍵盤繪出了滿天霞完

24、。我們守著一份執(zhí)著、一份愉悅、一份收獲。 每天做著平凡的事情，雖沒有赫赫顯目的業(yè)績，但我忠于職守，不遺余力。一年來，我用平平淡淡的工作，勾畫出我的生活軌跡，一年來，又是很多很多的工作值得總結。從20xx年至今年7月，在會計結算部工作的3年里，我學會了嚴謹?shù)墓ぷ髂Ｊ?，踏實的工作風格，細心的工作看法，知曉并了解了銀行柜面的基礎業(yè)務，操作流程和相關的法律法規(guī)，受益匪淺，獲益良多。很興奮在柜員崗位的工作得到了相關領導和同事的確定，是對我作為柜員3年來最大的榮譽。 今年6月，我轉(zhuǎn)崗到了會計結算部從事綜合崗的工作。從一名前臺員工到基層管理崗，一開頭覺得不會有什么大的改變，照常工作就行了。但是經(jīng)過這幾個月的

25、工作，我意識到現(xiàn)在的崗位和柜員崗位的差別，發(fā)覺自己在從事管理工作中存在的諸多不足之處，督促自己要盡快適應現(xiàn)在的工作，轉(zhuǎn)別角色，多向同事學習管理崗位的工作方式和方法，如何做好本職工作，如何精彩的完成領導下達的任務。 三年的工作里，雖然有了肯定的進步和成果，但在一些方面也存在著不足。如：有制造性的工作思路還不是許多，個別工作還不是做的很完善，需要連續(xù)學習更多的業(yè)務學問和生活常識，擴大自己的學問面。這有待于在今后的工作中加以改進，由于現(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位，面對一個新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務只有不斷的學習與提高才能跟上經(jīng)濟的進展。 辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工

26、作打下了堅實的基礎。在新的一年里，我將搶抓機遇，乘勝前進，努力開創(chuàng)一個布滿活力，具有時代氣息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進。 銀行人員年終總結8 在銀行中任職的時間也是有一年左右了，對于這段時間我在工作上的成長與轉(zhuǎn)變都是特別大的，同時我也真正的在這份工作中找尋到了自己將來想要奮進的方向，所以我會以自己全部的努力去讓自己在其中去有所收獲，去更好的轉(zhuǎn)變，爭取讓自己有更多的收獲。 一、銀行工作的完成狀況 在這一年的工作中我都沒有任何的拖拉，基本都是有將自己負責的每一項工作都做到位，同時以個人的力量來促成自己的成長。當然對于我個人來說我都是有擺正自己的心態(tài)，特別努力地提升自己，在工作上去成長

27、，去學習更多的東西。當然在這一年中領導安排下來的工作我都是有仔細的完成，不管是任何的工作我也都是有在規(guī)定的時限內(nèi)完成每一項任務。于我個人來說，我特別地快樂自己能夠有這樣的收獲，并且讓自己真正的在工作中有所收獲。 二、銀行工作中的成長 通過在銀行工作中的不斷學習，多多地向領導或是同事進行請教，我漸漸對自己的工作有了更多的認知，并且也是可以真正的將這份工作完成好。對于我個人來說，我真正的把握到自己在這份工作上的成長，也是在自己的努力下慢慢的讓自己變得更加的優(yōu)秀。銀行對于每一位員工的規(guī)定都是特別的嚴格，所以我也是在其中不斷地學習，讓自己可以更好的管束好自己，真正地讓自己收獲到更多的成長當然也是通過自

28、己的不斷鉆研，慢慢地對自己的將來有了更多的想法，也是下定決心要為自己的將來去做更多的努力。 三、下一年方案 新的一年的工作即將要綻開，于我個人來說，我也是特別仔細的在對待每一天的任務，同時我更是有相當勤奮的讓自己做好自己的工作?，F(xiàn)目前，我也特別的想要讓自己在工作上得到成長，努力地為自己每一天的生活做更多的努力與成長。新的一年，我會以新的狀態(tài)來成長，來真正的讓自己收獲到更多的成長與轉(zhuǎn)變，當然我也信任憑借著自己的努力是完全能夠讓自己有更多的收獲，并且真正的擁有更多的轉(zhuǎn)變。對于下一年我還是會在工作上以相當仔細的看法來做好自己的工作，爭取能夠讓自己成長得更加優(yōu)秀，并且我也信任將來的我是完全可以讓自己真

29、正的學有所獲。 新的一年的生活，我也是會爭取讓自己其中去成長，去真正的做好自己的工作，并且我也是會努力地轉(zhuǎn)變自己，為自己的將來做更多的奮斗，我信任我能夠在工作中真正的做好一切，同時讓自己能夠?qū)W有所獲，做有所成。 銀行人員年終總結9 自從20xx年11月9日交通銀行銀行喬遷新址，我就成為了分行的一名會計人員，從事柜面的個人儲蓄業(yè)務，也是就綜合柜員。在銀行這個崗位算是比較基礎和繁瑣的工作了。正常下班之后，要釓賬、送庫、培訓新出的制度和業(yè)務、節(jié)假日銀行正常營業(yè)還得加班、不能出現(xiàn)長短款現(xiàn)金差錯等。雖然工作是機械、枯燥的，但是那時候我們學會了最基本的銀行會計業(yè)務和金融學問，熟悉并維系了我的第一批客戶群。

30、 從20xx年3月26日起，我最終擺脫了柜面的“束縛”，進行“走出去”營銷。突然從一個繁雜、事無巨細的會計人員轉(zhuǎn)換成一個“自由”的營銷人員。沒有生疏訪問的閱歷，沒有客戶資源，沒有目標客戶，像一個沒頭的蒼蠅一樣穿梭在大街小巷。倆個多月的時間，走遍了周邊的商戶。營銷別人的過程就是自己成長的一個過程?？蛻羰嵌鄻拥?，需求也是不同的，營銷客戶事實上營銷自己，信任你才會選擇你的產(chǎn)品。 從五月份開頭，我又到海通證券做延長柜臺，主要從事營銷客戶辦理我行資金托管業(yè)務。由于當時完全的證券市場不景氣的原因，開戶的人不是許多，但是還是發(fā)覺許多機會的。 七、八月份我又來到了零售信貸部從事內(nèi)勤的工作。主要做客戶信息錄入、

31、資料整理、樓盤現(xiàn)場收件、帶領客戶做預報登記、抵押登記等事項。壓力不是很大，但也異樣繁瑣。每一筆貸款都是有風險的，我們需要營銷更多客戶的同時，把控風險。貸款客戶在我看來其實是比較優(yōu)質(zhì)的客戶，由于他很“穩(wěn)定”，只要沒有還清欠款，十幾年、幾十年內(nèi)不得不對銀行“不離不棄”。這樣的話，交銀理財卡、信用卡、基金定投、得利寶（有提前還款方案，但未到一年的客戶）等都可以做。零售信貸部應當至少有一個特地負責個金業(yè)務的員工，充分挖掘貸款客戶資源，究竟做個貸客戶的業(yè)務比一個新客戶的業(yè)務要簡單的多。 另外，要轉(zhuǎn)變客戶對于還款借記卡的普遍熟悉，那不僅僅是一張只能還房貸的卡片，還可以做理財、買理財、存定期等理財功能。 銀

32、行人員年終總結10 20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的憧憬與追求走進了中國銀行長沙支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的幻想。 時間飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)受了巨大的改變，無論是工作上，學習上，還是思想上都漸漸成熟起來。 在中國銀行長沙支行，我從事著一份最平凡的工作柜員?；蛟S有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完善源于仔細。我喜愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特殊是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。 是的，在中國銀行長沙支行員工中，柜員是挺直面對客戶的群體，柜臺是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，

33、柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到中國銀行長沙支行人的真誠，感受到在中國銀行長沙支行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲!為此，我要求自己做到：一是把握過硬的業(yè)務本事、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培育和諧的人際關系，與同事之間和諧相處;四是清醒的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。 參與工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務學問，向有閱歷的同事請教，只有這樣，才能確的確實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的

34、員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳播，甚至不能像農(nóng)夫那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱忱，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠制造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來宏大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。 在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供應全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，敏捷把握營銷方式，