銷售員工作方案_3

1、銷售員工作方案銷售員工作方案1 一、銷售觀念 當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都應(yīng)當(dāng)做到如下幾點(diǎn)： 1、面帶微笑2、儀表干凈3、留意傾聽對方的話4、推舉商品的附加值5、需求消費(fèi)者最時尚最關(guān)懷的話題拉攏消費(fèi)者 二、了解商品的特點(diǎn) 作為銷售員，了解商品的基本學(xué)問的目的是為了關(guān)心建立顧客的購買信念，以促進(jìn)銷售。 1、以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性。 2、就商品的特殊之處作為顧客有價值的有點(diǎn)進(jìn)行說明。 三、了解顧客 1、顧客購買的主要障礙（1）對珠寶首飾缺乏信念，（2）對珠寶商缺乏信念 2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意

2、的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手：（1）仔細(xì)觀看；（2）交談與傾聽 3、顧客的購買動機(jī)。 4、顧客的購買過程：（1）產(chǎn)生欲望（2）收集信息（3）選擇貨品（4）購買決策（5）購后評價 四、銷售常用語 作為珠寶行的員工，用法專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信念。因此，要求每一位營業(yè)員用法一下常用語： 1、顧客進(jìn)店時的招呼用語：您好！您早歡迎完臨您想要些什么？我能為你做什么？請任憑看看請您稍后對不起，讓您久等了歡迎您下次完臨，再見。 2、展現(xiàn)貨品時的專業(yè)用語。 介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值。 3、柜臺禮貌用語 （1）這是一件精致的禮品，我給你包裝一下。

3、（2）這是您的發(fā)票，您收好。 （3）收您多少元，找您多少元，感謝。 4、顧客走時的禮貌用語 （1）真遺憾，這次沒有您滿足的貨品，歡迎下次再來。 （2）新貨到了（指圈改好后），我們會立刻給您電話。 （3）這里是一份介紹珠寶學(xué)問和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您 五、售中服務(wù) 1、顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)當(dāng)放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：您好（早上好，中午好，下午好，晚上好）您選點(diǎn)什么，請任憑選擇，有喜愛的可以試戴一下。 2、當(dāng)顧客顯示愛好時，要做到對貨品的熟識能立刻拿出顧客所感愛好的貨品。 3、展現(xiàn)推舉 （1）輕拿輕放：可顯示出的珍貴與導(dǎo)購的素養(yǎng)，也可以讓顧客試戴時當(dāng)心留意 （2）觀看顧

4、客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè)。 （3）推舉時要以顧客喜愛的款式為主，不能強(qiáng)行轉(zhuǎn)變顧客的意愿這樣很簡單導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的看法和見解。 銷售員工作方案2 一、銷量指標(biāo)： 上級下達(dá)的銷售任務(wù)30萬元，銷售目標(biāo)35萬元，每個季度7、5萬元 二、方案擬定： 1、年初擬定年度銷售方案； 2、每月初擬定月銷售方案表； 三、客戶分類： 依據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶，實(shí)行不同的服務(wù)。做到乘興而來，滿足而歸。 四、實(shí)施措施： 1、熟識公司新的規(guī)

5、章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特殊在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必需以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。 2、制訂學(xué)習(xí)方案。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，由于它挺直關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。專業(yè)學(xué)問、管理力量、都是我要把握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。 3、在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息溝通，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶常常保持聯(lián)系。 4、在網(wǎng)絡(luò)方面 充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的

6、開發(fā)狀況。做好業(yè)務(wù)工作。 銷售員工作方案3 一、銷售業(yè)績 依據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。依據(jù)市場詳細(xì)狀況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團(tuán)隊素養(yǎng)，加強(qiáng)團(tuán)隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案（依據(jù)市場狀況及各時間段的實(shí)際狀況進(jìn)行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動，強(qiáng)勢推動大型終端。 二、K/A、代理商管理及關(guān)系維護(hù) 針對現(xiàn)有的K/A客戶、代理商或?qū)⑼卣沟腒/A及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)

7、，對各個K/A客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售狀況及實(shí)力狀況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進(jìn)行傳播。了解各K/A及代理商負(fù)責(zé)人的基本狀況進(jìn)行定期訪問，進(jìn)行有效溝通。 三、品牌及產(chǎn)品推廣 品牌及產(chǎn)品推廣協(xié)作及執(zhí)行公司的定期品牌宣揚(yáng)及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣揚(yáng)活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的狀況下與各個K/A系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展現(xiàn)進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。 四、

8、終端布置（協(xié)作業(yè)務(wù)條線的渠道拓展） 依據(jù)公司的09年度的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會大量的增加，依據(jù)此種狀況隨時、隨地主動協(xié)作業(yè)務(wù)部門的工作，主動協(xié)作店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，（依據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進(jìn)行）。主動對促銷支配上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳設(shè)等工作。此項工作依據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格根據(jù)公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。（特別狀況再適時調(diào)整） 五、促銷活動的策劃與執(zhí)行 促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在銷售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動，其次依據(jù)屆時的市場狀況和競爭對手的銷售促進(jìn)活動，敏捷策劃一些銷售促進(jìn)活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，依據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，

9、突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。 銷售員工作方案4 即將過去的20xx年，我的感受頗多。回顧這一年的工作歷程作為××的一名員工我深深感到公司之蓬勃進(jìn)展的熱氣和公司同仁們之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。 在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力協(xié)作下，20xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成果，在此我感謝各部門的大力協(xié)作與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持！ 一、工作總結(jié)： 勞碌的20xx年，由于個人工作閱歷不足等緣由，工作中出現(xiàn)了不少大問題。 4月份，由于產(chǎn)品原材料出現(xiàn)問題，

10、導(dǎo)致我司45月份出貨給客人部分產(chǎn)品有大量嚴(yán)峻變色的異樣狀況發(fā)生；10月份，又因銷售穩(wěn)控問題，導(dǎo)致客戶訂單太多。生產(chǎn)供應(yīng)不足，但因公司準(zhǔn)時調(diào)整規(guī)劃產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異樣的根本緣由，準(zhǔn)時向客人說明，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異樣的產(chǎn)品賠償給客戶，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的XX客人，由于我們出貨給客人全部產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)峻變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信任，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個抱負(fù)的大客戶。 10

11、月份，××客戶，由于客戶支付貨款不準(zhǔn)時，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客戶失去了信譽(yù)，從而不得擔(dān)心排其客戶訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來了嚴(yán)峻損失。此問題至今還在緊密與客戶溝通，直到問題得到解決為止。 對于20xx年發(fā)生的種種異樣問題，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了珍貴的工作閱歷。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作閱歷，使得犯錯的機(jī)率漸漸降低。 二、20xx年工作方案及個人要求： 1。 對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成果； 2。

12、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶； 3。 發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的國家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛； 4。 加強(qiáng)多方面學(xué)問學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與溝通技能結(jié)合； 5。 熟識公司產(chǎn)品，以便更好的向客戶介紹； 6。 試著轉(zhuǎn)變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。 三、有關(guān)建議： 1。 公司銷售員議公司生產(chǎn)的全部產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品具體資料，一方面可對圓珠筆的全部具體資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可便利銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清晰和確定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客戶更加信任我們的專業(yè)水平

13、和實(shí)力； 2。 適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每個月開發(fā)1款（1個系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間； 隨著公司和市場不斷快速進(jìn)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學(xué)問更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 銷售員工作方案5 挖掘機(jī)不同于一般產(chǎn)品，一者購買者購買挖掘機(jī)的動身點(diǎn)是作為一種生產(chǎn)資料去賺錢的，因而能否賺到錢是其考慮的第一因素；二者挖掘機(jī)是高價值產(chǎn)品，因而在購買者在確定是否購買的時候要考慮許多其它方面的因素。所以，客戶并不會象購買其它消費(fèi)品或生活用品一種只需要作出簡潔推斷之后即可作出打算。因而，對

14、于一位挖掘機(jī)銷售業(yè)務(wù)員來說，與客戶的交往接觸與交往是特別重要的工作。 本文將簡潔介紹一下挖掘機(jī)銷售業(yè)務(wù)員如何才能做好客戶接觸及訪問方面的工作。 一客戶接觸流程 1.客戶信息收集 客戶信息的收集是與客戶接觸的前提，因而平常業(yè)務(wù)員最主要的工作之一就是收集客戶信息。獵取客戶信息的途徑一般有：自己走訪、伴侶介紹、挖掘機(jī)老用戶介紹、挖掘機(jī)機(jī)手介紹、在挖掘機(jī)集中地采集、同行之間的溝通以及通過展現(xiàn)會、聯(lián)誼會、座談會等形式采集。實(shí)踐表明，客戶信息無處不在，關(guān)鍵是業(yè)務(wù)員肯定要做到親身、親歷、親為，并在詳細(xì)實(shí)踐中不斷提高自己的交際力量及交際水平，不斷擴(kuò)大自己的社交范圍。 除客戶購機(jī)信息外，客戶信息收集還包括如下內(nèi)

15、容： 本公司銷售產(chǎn)品信息收集，包括各地保有量、市場占有率、設(shè)備用法狀況、用戶反應(yīng)等 競爭對手產(chǎn)品信息收集：競爭對手產(chǎn)品特點(diǎn)、價格、成交條件、銷售渠道、競爭策略、用戶用法狀況、.保有狀況、用戶評價等； 潛在客戶信息收集：潛在客戶相關(guān)資料； 各地投資、建設(shè)狀況及相關(guān)信息； 競爭對手在目標(biāo)地區(qū)的布點(diǎn)及銷售力氣分布狀況等。 2.客戶篩選 業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成將自己所收集到的客戶信息進(jìn)行準(zhǔn)時匯總、分析的習(xí)慣，依據(jù)客戶特征對客戶信息進(jìn)行匯總、分析、篩選，并在此基礎(chǔ)上制定自己的客戶訪問、跟蹤方案，能夠有效地提高業(yè)務(wù)員的工作效率與工作效果。詳細(xì)按什么特征去對客戶進(jìn)行分類可由業(yè)務(wù)員自己依據(jù)實(shí)際狀況把握，既可以依據(jù)客戶類

16、型、購機(jī)意向的劇烈程度、客戶資金實(shí)力、信譽(yù)狀況等分別整理，也可以將各種狀況綜合匯總以便于對客戶進(jìn)行有效分級、評等。 3.制定接觸客戶方案 提高工作效率最簡潔的方法就是制定工作方案，業(yè)務(wù)員要有方案地與客戶進(jìn)行各種形式的接觸，如電話溝通、短信問候、登門訪問、雅室小聚、健身熬煉、體育活動等等，總之與客戶的接觸方式是多種多樣的。業(yè)務(wù)員將自己所把握的客戶信息整理、分類、篩選后，依據(jù)每一個客戶的詳細(xì)狀況確定接觸的 方式與流程，并將這些內(nèi)容以月方案、周方案、日方案的形式體現(xiàn)出來，同時按方案實(shí)施自己的客戶接觸行動。 4.明確與客戶接觸的目的 業(yè)務(wù)員在制定客戶接觸方案的時候，首先要明確針對每一個客戶的接觸目的，

17、一般狀況下業(yè)務(wù)員與客戶接觸基本上基于以下幾種目的： 銷售產(chǎn)品 銷售產(chǎn)品是與客戶接觸的主要任務(wù)； 市場維護(hù) 客戶開發(fā)與市場開發(fā)是一個連續(xù)的過程，銷售人員不僅要建立起與客戶之間的關(guān)系，而且要處理好市場運(yùn)作中存在的相關(guān)問題，解決客戶之間的沖突，理順渠道間、客戶間關(guān)系，確保市場的正常、穩(wěn)定，因而業(yè)務(wù)員必需擔(dān)當(dāng)所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場維護(hù)工作。 建設(shè)客情 銷售人員要在客戶心中建立自己的品牌形象，這樣才可能更好地贏得客戶對你工作的協(xié)作與支持。 信息收集 銷售人員要隨時了解市場狀況，把握市場的最新動態(tài)，與客戶接觸是最好、最準(zhǔn)時把握市場狀況的方式。 指導(dǎo)客戶 業(yè)務(wù)人員分為兩種類型，一種是只會向客戶要訂單的人；另一種是

18、給客戶出辦法的人。兩種業(yè)務(wù)人員的實(shí)際工作效果有很大差別，前者獲得訂單的道路漫長而遙遠(yuǎn)，后者 則很簡單贏得客戶敬重。 5.確定接觸方式 業(yè)務(wù)員要依據(jù)客戶的實(shí)際狀況及自己與其交往程度確定每一次接觸的詳細(xì)接觸方式，并實(shí)行按部就班漸漸深化的方式不斷拉近與客戶之間的距離。詳細(xì)接觸方式許多，可由客戶自己依據(jù)實(shí)際狀況把握。如：電話溝通、短信問候、書信往來、登門訪問、宴請、共同參加體育項目及消遣活動、座談會、展現(xiàn)會、聯(lián)誼會、組織旅游等等，幾乎.上存在的全部交際方式都可作為業(yè)務(wù)員與客戶接觸的選用方式。業(yè)務(wù)員假如能切實(shí)把握實(shí)際狀況，將這些交際工具用法好了，業(yè)務(wù)工作的開展可能做到游刃有余。 6.與客戶接觸前的預(yù)備

19、為了保證每一次與客戶接觸的效果，業(yè)務(wù)員在與客戶接觸前必需依據(jù)選定的接觸方式做好相關(guān)的預(yù)備工作，包括所需的資料、學(xué)問、小禮品、記錄工具、調(diào)整氣氛的小道具、小故事等；如是登門訪問或其它見面性接觸要依據(jù)見面方式及客戶特點(diǎn)確定自己的衣著、儀表形式、交通工具、工作中需要的各種其它工具、表單等。 7.客戶接觸 讓客戶接受你從而接受你推舉的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員與客戶接觸的主要目的。接觸效果如何，客戶是否能夠接受你在很多狀況下是取決于業(yè)務(wù)員自己的。如何讓客戶在最短的時間內(nèi)接受你及你所推舉的產(chǎn)品時需要許多技巧的，這些技巧涉及語言、儀表、表達(dá)方式、客戶心理、營銷手段等各個方面，有效地利用這些技巧可以使你與客戶的接觸取得事

20、半功倍的效果。在這方面一個新的業(yè)務(wù)員是不行能做到很專業(yè)的，但最至少要做到以下幾點(diǎn)： 看法謙和，不亢不卑； 口齒清晰，表達(dá)明白； 擅長傾聽，敬重客戶； 著裝得體，儀態(tài)大方； 換位思索，以理服人； 注意效率，一諾千金。 8.接觸分析 業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行各種形式、各種目的的接觸，有的目的一次接觸就可能達(dá)成，有的目的需要許多次不斷深化的接觸才可能達(dá)成。不管經(jīng)過一次接觸我們的目的有沒有達(dá)到，我們都要對本次接觸進(jìn)行具體的分析，找出整個接觸過程中我們把握的比較好的地方以及明顯或不明顯的失誤，通過對客戶的言行及詳細(xì)表現(xiàn)分析客戶心理，為制定下一次接觸方案供應(yīng)依據(jù)。同時使我們在不斷總結(jié)閱歷的基礎(chǔ)上逐步提高自己的相關(guān)

21、水平。 9.跟進(jìn)接觸 在對上一次接觸進(jìn)行分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上，對下一次接觸做出方案。當(dāng)然方案仍舊包括目的、方式、環(huán)境、地點(diǎn)、實(shí)施時間等內(nèi)容，并依據(jù)方案跟進(jìn)、落實(shí)。 10.接觸分析 對跟進(jìn)接觸的效果進(jìn)行分析、總結(jié)，以便進(jìn)一步跟進(jìn)。 11.再跟進(jìn) 不斷跟進(jìn)，不斷分析總結(jié)，不斷深化接觸，直至達(dá)成最終目的。 12.跟蹤服務(wù) 一個接觸目的達(dá)成后，隨之會產(chǎn)生新的接觸目的，在此接觸目的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)員要與客戶連續(xù)接觸。 二銷售訪問流程 銷售訪問是業(yè)務(wù)員以銷售產(chǎn)品為目的對客戶所作的訪問，目的明確、動機(jī)鮮亮、毫不掩飾。一般業(yè)務(wù)員對客戶的銷售訪問按以下程序執(zhí)行： 1.查找客戶 查找客戶是銷售訪問的基礎(chǔ)，客戶是銷售訪問

22、的目標(biāo)，達(dá)成銷售時銷售訪問的目的。業(yè)務(wù)員銷售產(chǎn)品必需從查找客戶開頭，假如連客戶在哪里都不知道，銷售時無從談起的。在前面的內(nèi)容里，我們曾經(jīng)講過我們的客戶群體，其中說明白挖掘機(jī)用法和停放最集中的地方，同時介紹業(yè)務(wù)員該到什么地方去查找客戶。只要專心，其實(shí)客戶是不難找到的。為了把生意做得更好，客戶也在隨時隨地宣揚(yáng)著自己，他們不行能把自己藏起來讓我們用勁找。 2.客戶分析 查找客戶的過程是從大眾人群內(nèi)查找對挖掘機(jī)感愛好的人們的過程，客戶分析的過程則是將對挖掘機(jī)感愛好的人群進(jìn)行分解的過程。 對挖掘機(jī)感愛好的人群中除了業(yè)內(nèi)人士之外，我們都可以把他們看作基礎(chǔ)客戶群體。我們的客戶分析就是從分析基礎(chǔ)客戶群體 開頭

23、的： 首先我們按購買意向的劇烈程度將客戶分成若干等級； 然后按資金實(shí)力再將客戶分成若干等級； 還可按客戶信譽(yù)的好壞將客戶分成若干等級；按是否擁有工程將客戶分成若干等級； 其它分級、分等原則。 購買意向與資金實(shí)力是我們進(jìn)行客戶分析的最關(guān)鍵因素，我們在詳細(xì)分析過程中可以用法如下分析坐標(biāo)： “1”為購買意向劇烈且資金實(shí)力雄厚的客戶，這是需要我們首先要爭取的客戶，這部分客戶如經(jīng)考察信譽(yù)良好，我們可放心按規(guī)定與其操作業(yè)務(wù)； “2”為購買意向劇烈，但資金實(shí)力相對較弱客戶，對于這部分客戶，假如經(jīng)考察這其中信譽(yù)良好且有工程合同的客戶，我們可以主見以銀行按揭、分期付款或融資租賃的方式與其操作業(yè)務(wù)； “3”為購買

24、意向不夠劇烈，但資金實(shí)力雄厚的客戶，如經(jīng)考察其信譽(yù)良好，我們可主動爭取，以促成銷售?！?”為購買意向不強(qiáng)，且沒有資金實(shí)力用戶，我們可暫先放松對其的跟蹤，但放松不是放棄。 在詳細(xì)實(shí)施分析過程中，我們可以把每一項考核原則分成更多的等級，針對不同等級的不同組合，我們可以實(shí)行各自不同的應(yīng)對策略。 3.制定訪問方案 在訪問實(shí)施前，業(yè)務(wù)員要依據(jù)客戶分析結(jié)果制定客戶訪問方案，方案包括訪問目的、時間、預(yù)備材料及資料、地點(diǎn)、行程、應(yīng)對策略、小禮品等內(nèi)容。 4.訪前預(yù)備 客戶訪問前預(yù)備內(nèi)容如下： 資料：樣本、單頁、宣揚(yáng)畫冊及其它宣揚(yáng)材料； 演示資料：宣揚(yáng)品、模型 市場資料、價格資料以及競爭對手資料，以便全方位向客

25、戶介紹產(chǎn)品； 工具、用具：記錄本、筆、計算器等； 熟識產(chǎn)品學(xué)問，包括所銷售產(chǎn)品及競爭對手產(chǎn)品； 依據(jù)客戶狀況，預(yù)備既大方又得體的衣著； 其它預(yù)備事項。 5.接觸階段 與客戶初步接觸不能直入主題，否則簡單引起客戶反感而得到相反效果。因而業(yè)務(wù)員在與客戶初步接觸的時候肯定要講究時機(jī)及切入點(diǎn)，利用良好的時機(jī)與切入點(diǎn)贏得客戶的好感，在此基礎(chǔ)上才能不斷深化，漸近主題。如與客戶初步接觸時可用電話預(yù)約、伴侶介紹、制造偶遇機(jī)會等方式與客戶建立聯(lián)系。 6.探詢階段 探詢階段是指與客戶溝通的其次階段，抓住時機(jī)探詢客戶的意向，包括購機(jī)意向、關(guān)注品牌、設(shè)備用法方案及資金狀況等內(nèi)容。 銷售員工作方案6 一、 切實(shí)落實(shí)崗位

26、職責(zé)，仔細(xì)履行本員工作。 作為交通行業(yè)銷售，自己的崗位職責(zé)是： 1、堅決信念，想方設(shè)法完成行業(yè)銷售目標(biāo); 2、努力完成銷售過程中客戶的合理要求，爭取客戶信任，供應(yīng)完成牢靠的解決方案; 3、了解并嚴(yán)格執(zhí)行銷售的流程和手續(xù); 4、主動廣泛收集市場信息并準(zhǔn)時整理上報，以供團(tuán)隊分析決策; 5、隨時關(guān)注行業(yè)的最新動向、產(chǎn)品技術(shù)的進(jìn)展趨勢，爭取在市場中取得主動和先機(jī)，在行業(yè)市場中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢; 6、培育培訓(xùn)營銷工作的方法及對市場討論力量，成為才智能動的市場操 7、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感; 8、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，避開積壓和拖沓。 崗位職責(zé)是員工的工作要

27、求，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己到崗至今已有近半個月的時間，期間在公司的支配下參與了杭州總部組織的交通行業(yè)銷售培訓(xùn)，現(xiàn)以對公司產(chǎn)品有了一個雖不深化但整體完整的了解，對產(chǎn)品優(yōu)勢和不足也大家深化溝通過。為主動協(xié)作銷售，自己方案設(shè)想努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷售上多討論。自己在搞好銷售的同時方案設(shè)想仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、管理技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進(jìn)展奠定人力資源基礎(chǔ)。 二、 銷售工作詳細(xì)量化任務(wù)。 1、制定出月方案和周方案、及每日的工作量。每天至少打20個電話，每周至少訪問20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間

28、長可支配訪問客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。 2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，預(yù)備一些有對方感愛好的話題，并為客戶供應(yīng)針對性的解決方案。 3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供集成商投標(biāo)參考，并為集成商出謀劃策，協(xié)作集成商技術(shù)和商務(wù)上的項目運(yùn)作。 4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注意要未辦理事項。 5.填寫項目跟蹤表，依據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。 6、前期設(shè)計的項目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時協(xié)作集成商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項

29、目至少二周回訪一次。集成商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并準(zhǔn)時跟進(jìn)和回訪。 7、前期設(shè)計階段主動爭取參加項目方案設(shè)計，為集成商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。 8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的授權(quán)、商務(wù)文件，快遞或送到集成商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。 9.爭取早日與集成商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前支配備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)集成商的需求，爭取早日回款。 三、 正確對待客戶詢問并準(zhǔn)時、妥當(dāng)解決。 銷售是一種長期按部就班的工作，視客戶詢問如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格根據(jù)公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶詢問的問題自己不能解答時，首先

30、應(yīng)仔細(xì)做好客戶詢問記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)準(zhǔn)時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)準(zhǔn)時與客戶溝通使客戶對處理方案感感到滿足。 四、 仔細(xì)學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問，依據(jù)客戶需求，為客戶制定相應(yīng)的選購方案 熟識產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù).安裝基本能做到有問能答、必答。 五、 產(chǎn)品市場分析 智能交通市場整體前景看好，智能交通本質(zhì)上就是交通行業(yè)的信息化。中國智能交通市場主要包括城際高速大路通信監(jiān)控收費(fèi)系統(tǒng)、城市交通綜合管理系統(tǒng)等。 目前國家正在大量投資與交通基礎(chǔ)設(shè)計的建設(shè)，估計國家每年

31、對智能交通系統(tǒng)建設(shè)的投入在50億到70億之間，其中還并不包括一些中小城市的一些BTBOT或自籌資金的項目。而電子警察、卡口、號牌識別等產(chǎn)品在其中的占有比例超過20%。 北京區(qū)域雖然市場潛力巨大，但公司銷售目標(biāo)以集成商為主，大多數(shù)集成商以項目建設(shè)為公司的主要業(yè)績，其中較大的集成商項目的建設(shè)的范圍一方面遍布全國，一方面又呈現(xiàn)分散的趨勢，無法形成有效地、緊密相連的網(wǎng)絡(luò)。 我公司產(chǎn)品在智能交通領(lǐng)域中略顯單一，這些就要求我們一方面要通過渠道銷售，爭取公司產(chǎn)品在北京市場上的占有率，快速凸顯自身優(yōu)勢形成品牌效應(yīng)，打品牌戰(zhàn)，打價格戰(zhàn);另一方面又要在前期盡可能地廣泛收集信息、跟進(jìn)客戶、跟進(jìn)項目，供應(yīng)完善的售前售

32、后服務(wù)以及系統(tǒng)的整體解決方案。 六、 20xx年工作重點(diǎn)及設(shè)想 1、盡力進(jìn)展新客戶，維護(hù)好原有客戶，對有潛力客戶多關(guān)注，并把全部的產(chǎn)品包括攝像機(jī)進(jìn)行更深層次的推廣。近期已經(jīng)開頭給各個具有行業(yè)背景的集成商做產(chǎn)品技術(shù)溝通。新年假后，將訪問博瑞凱誠、美能等公司進(jìn)行技術(shù)溝通及產(chǎn)品測試。 2、對有特別行業(yè)背景的客戶，肯定要做出訪問方案，定期的見面溝通，頻率至少每周一次。只有這樣才能真正把工作做細(xì)。 3、國家在治理城市交通擁堵方面大力投入，有些公司正在主動的參加到交通行業(yè)中。現(xiàn)有做城市交通，尤其是系統(tǒng)集成的這些客戶，在12年是關(guān)注的重點(diǎn)。已經(jīng)跟幾家做過溝通，約見他們更高層次的領(lǐng)導(dǎo)，以求達(dá)成公司與公司之間的

33、戰(zhàn)略性合作。目前的工作還停留在與他們招投標(biāo)、商務(wù)部門的溝通上。 4、關(guān)注IPC的市場推廣，加強(qiáng)其與NAS產(chǎn)品的協(xié)作用法。 5、雖然目前國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢不太明朗，但我想對我們公司的影響還是有限的，究竟每年國家在維穩(wěn)和基礎(chǔ)建設(shè)上的投入都是巨大的。我們12年的任務(wù)是8000 萬，我們的行業(yè)目前有4個人，人均在20xx萬左右。估計在電警、卡口、牌識系統(tǒng)產(chǎn)品上能突破1500萬，在監(jiān)控及存儲產(chǎn)品上能做到500萬。 銷售員工作方案7 工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。不過現(xiàn)實(shí)來說，我目前還是有著許多的不足之處需要我來解決的，我信任自己能夠有著更好的進(jìn)

34、展，不過前景才是最重要的，我信任自己能夠做到最好，這是我應(yīng)當(dāng)做好的。以后的道路上，我會走的更遠(yuǎn)，由于我的人生旅途才剛剛開頭，我信任自己會做的更好！一下是我這一年的銷售工作方案。 1、每周要增加xx個以上的.新客戶，還要有xx到xx個潛在客戶。 2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時改正下次不要再犯。 3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作有可能不會丟失這個客戶。 4、對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終。 5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 6、對全部客戶的工作看

35、法都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 7、客戶遇到問題，不能束之高閣肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。 8、自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成任務(wù)。 9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。 10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成？到？萬元的任務(wù)額，為公司制造 利潤。 銷售員工作方案8 9月份已經(jīng)到達(dá)尾聲了，立刻就要迎來今年的十月份。作為一名銷售員，在總結(jié)了9月份的工作后，也將對十月份的銷售工

36、作做一份方案，盼望在十月份里銷售業(yè)績能夠有所上升，讓銷售的工作更好的進(jìn)行。如下就是我在10月份銷售的工作方案： 一、參與公司關(guān)于銷售方面的培訓(xùn) 作為一個銷售員，我在公司里的銷售業(yè)績并不是很好，我也對自己做了反思，我發(fā)覺自己在銷售的技能上有很大的缺陷。我進(jìn)行銷售工作的時候，我不是很擅長跟客戶溝通，導(dǎo)致不能與客戶達(dá)成全都的觀點(diǎn)，進(jìn)而就不能談勝利單子。所以在十月份，公司會有一場銷售培訓(xùn)會，我會爭取機(jī)會參與培訓(xùn)，在培訓(xùn)中把相關(guān)的銷售技能學(xué)會，讓自己在銷售的時候可以把公司產(chǎn)品勝利的銷售給客戶，把業(yè)績提上來。 二、接受外跑的銷售業(yè)務(wù) 我此前的工作都是在公司跟客戶談的，我并沒有外出進(jìn)行銷售，因此我業(yè)務(wù)就有很

37、大的限制。如此的話，本月里我就會接受公司放出的外跑銷售業(yè)務(wù)，自己主動接單子，主動跟客戶聯(lián)系，讓自己積累更多的客戶，這樣自己才會更多熟悉新客戶的機(jī)會，這為之后的工作也供應(yīng)很大的便利。銷售不能在原地被動等待，而是要主動出擊，所以外跑接單的工作，我信任我可以積累更多的銷售閱歷，讓自己在銷售上的工作收獲很大的成果。 三、總結(jié)工作，自我反思 10月份的工作很快就要到來，在十月里，我要學(xué)會去對工作進(jìn)行總結(jié)，在總結(jié)工作的過程中找到自己的不足，吸取教訓(xùn)，收獲閱歷，讓自己在銷售領(lǐng)域里有好的進(jìn)展?？偨Y(jié)就需要去對自己進(jìn)行反思，自我的反思能夠很好的正視自己的錯誤，可以關(guān)心自己找到問題所在，因此在10月，我要常常去總結(jié)

38、自己銷售的工作，逐步完善自己在銷售方面的力量。 我明白自己銷售的力量還是不夠，但是在10月，我肯定會努力去把自己做的工作方案給執(zhí)行好，腳踏實(shí)地的做好這份工作，為公司的銷售業(yè)務(wù)盡一份力，讓自己在工作中不斷得到完善。我信任自己以后可以在銷售行業(yè)里站穩(wěn)腳跟的，去努力獲得成就，做一名優(yōu)秀的銷售員，把公司的銷售業(yè)務(wù)打響，在公司展現(xiàn)自己的價值。將來銷售工作只會越做越好的，我信任自己。 銷售員工作方案9 一年的工作就要結(jié)束了，而來年的工作也是接踵而至，作為房地產(chǎn)的一名銷售人員，我也是要做好20xx年的工作方案，讓自己更加清晰一年要做什么事情，哪些是更加重要的，哪些是需要我連續(xù)努力去提高的。 首先是銷售目標(biāo)，

39、20xx年我要根據(jù)主管的要求，達(dá)成銷售的目標(biāo)，根據(jù)年度的目標(biāo)去分解，制定好每月的銷售方案任務(wù)，讓自己每個月都明確自己要達(dá)成的目標(biāo)是多少，需要銷售多少套房子出去，只有將目標(biāo)分解下來，一個個的去做好，那么才能在到達(dá)年底的時候完成年度的銷售任務(wù)。通過分解目標(biāo)，然后再有方案的去找到目標(biāo)客戶，去進(jìn)行銷售，而不是在營業(yè)部等待，那樣的話是完成不了任務(wù)的。 其次是要提升自己的銷售力量，今年的工作雖然做完了，任務(wù)也達(dá)標(biāo)了，但是感覺有一些運(yùn)氣的成分在，而自己的銷售力量其實(shí)還是需要進(jìn)一步的去提升的，一些原來可以拿到手的客戶卻最終還是沒有勝利的拿下，而這也是我的銷售力量不過關(guān)的緣由，在20xx年我要去提升我的銷售力量

40、，參與一些銷售的課程培訓(xùn)，學(xué)習(xí)一些銷售的方法和技巧，讓自己能在這一年的工作中做得更加的好，而不是還保持原來的樣子，雖然工作也是會讓自己提升，但是多學(xué)一些，能提升的更快，也是能更有把握的完成銷售的目標(biāo)。 再次則是對新樓盤的了解，明年有一個新的樓盤要開盤，雖然今年有了解一些狀況，但是詳細(xì)的如何，卻是需要進(jìn)一步的去了解，同時依據(jù)自己了解的樓盤狀況去進(jìn)行歸納和總結(jié)，轉(zhuǎn)化為銷售的話語來跟客戶去溝通商談。對于新樓盤來說，公司也是抱有很大的期望，盼望能銷售出一個好的業(yè)績，我也是要努力的抓住這個機(jī)會，新的樓盤來看的客戶也是特殊的多，只有把樓盤的狀況了解清晰，那么我就能在這些潛在的客戶中更好的找到有意向的客戶，

41、促成銷售，最終達(dá)成簽約。 新的一年，有新的任務(wù)，也有新的期盼，在新的一年，我要完成我的銷售任務(wù)的同時主動的去學(xué)習(xí)，讓自己的銷售力量變得更好，這樣也是能再促進(jìn)工作完成。同時對于自己這一年所犯的一些錯誤，和不足的地方也是要在新的一年里改進(jìn)，完善，不再犯這些錯誤了。我信任在20xx年，我肯定可以根據(jù)方案，仔細(xì)的去把工作做好的。 銷售員工作方案10 新的一年，新的開端。特定以下方案： 一、公司人力資源管理方面 1、依據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理狀況，參考先進(jìn)人力資源管理閱歷，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)進(jìn)展的人力資源管理體系。 2、做好公司人力資源規(guī)劃工作，幫助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。

42、 3、注意工作分析，強(qiáng)化對工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時作出工作設(shè)計，客觀科學(xué)的設(shè)計出公司職位說明書。 4、規(guī)范公司員工聘請與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工聘請。 5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效方案、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核（目標(biāo)管理法、平衡計分卡法、標(biāo)桿超越法、KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)法）、績效反饋面談、績效改進(jìn)（卓越績效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、ISO質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越）、績效結(jié)果的運(yùn)用（可應(yīng)用于員工聘請、人員調(diào)配、獎金安排、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃）進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤。 6、努力打造有競爭力的薪酬福利，依據(jù)本地.進(jìn)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司詳細(xì)狀況

43、，準(zhǔn)時調(diào)整薪酬成本預(yù)算及掌握。做好薪酬福利發(fā)放工作，準(zhǔn)時為符合條件員工辦理.保險。 7、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析，注意培訓(xùn)內(nèi)容的有用化、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。 8、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯進(jìn)展。 9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。 二、辦公室及后勤保障方面 1、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、詢問物業(yè)管理事宜等。 2、幫助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。 3、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，留意日常操作。 4、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障（主要是幫助王經(jīng)理復(fù)

44、印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等）。 5、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。 三、實(shí)際招商開發(fā)操作方面 1、學(xué)習(xí)招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)悟透徹；抓好例會學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教，準(zhǔn)時領(lǐng)悟把握運(yùn)用別人的先進(jìn)閱歷。 2、做好每天的工作日記，具體記錄每天上市場狀況。 4、連續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關(guān)系沒有回訪的三個縣區(qū)：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。 5、回訪完畢電話跟蹤，連續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。 銷售員工作方案11 一、建立酒店營銷 公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng) 今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對來賓按簽單重點(diǎn)客

45、戶，會議接待客戶，有進(jìn)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等 建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和進(jìn)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日 通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝愿。今年方案在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情溝通，聽取客戶看法。 二、開拓創(chuàng)新，建立敏捷的激勵營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客源 今年營銷部將協(xié)作酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善20xx年市場營銷部銷售工作方案完成任務(wù)及業(yè)績考核

46、管理實(shí)施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的主動性。 營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必需完成訪問兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表。 督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，進(jìn)展新客戶，并在訪問中準(zhǔn)時了解收集來賓看法及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)相互合作，相互關(guān)心，營造一個和諧、主動的工作團(tuán)體。 三、熱忱接待，服務(wù)周到 接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，留意服務(wù)形象和儀表，熱忱周到，針對

47、各類來賓進(jìn)行特別和有針對性服務(wù)，最大限度滿意來賓的精神和物質(zhì)需求。 制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求看法，了解客戶的需求，準(zhǔn)時調(diào)整營銷方案。 四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃 常常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理 室供應(yīng)全面，真實(shí)，準(zhǔn)時的信息，以便制定營銷決策和敏捷的推銷方案。 五、親密合作，主動協(xié)調(diào) 與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密協(xié)作，依據(jù)來賓的需求，主動與酒店其他部門親密聯(lián)系，相互協(xié)作，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，制造最佳效益。 加強(qiáng)與有關(guān)宣揚(yáng)新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推舉酒店，宣揚(yáng)酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。 xxx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，制造營銷部的新形象、新境界。 銷售員工作方案12 作為一名店長，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參加店內(nèi)的各項日常