2022年郵政實習報告范文4篇

1、高品質文檔2022年郵政實習報告范文4篇 不知不覺在工商銀行的濱河西里儲蓄所里已經實習了近半個月了，在這半個月中我感受到了以前在學校從未有過的感覺，收獲到了初涉社會的經受同時也明白了很多做事做人的道理。 還記得剛來的時候，我在大堂方面的業(yè)務學問很是缺乏可以說是一切都得從零開頭，但隨著時間一每天消逝，經過所主任和前臺的哥哥姐姐們對我的悉心指導和急躁講解，我對大廳的業(yè)務有了肯定的了解，再加上日常的實際操作，更加深化了我對這些業(yè)務的熟悉，使我漸漸從不懂到明白，從明白深化到嫻熟。 在大堂實習的這些天里，給我最大的啟發(fā)就是只要自己嫻熟把握基礎業(yè)務，用微笑和真誠去迎接每一位顧客，他們都會真心對待你。只要你

2、急躁向他們講解疑點，他們肯定會說聲“感謝!”每次看到客戶臉上露出絢爛的笑容并說句簡短的“感謝”兩，我的心里面就感到特殊暖和幸福，那時候真是覺得能夠關心到別人，為他人排憂解難是一件多么快樂歡樂的事情啊!但是，并不是全部的顧客都好脾氣，有時有些客人心情不太好，說話比較沖，即使你對他笑臉相迎，他也會置之不理而且若是業(yè)務處理得不夠好還會大發(fā)雷霆，在大廳里大嚷大叫。這個時候肯定不能跟他們爭，實在勸阻不了最好的方法就是保持緘默或求助于主任或前臺人員。在與社會各種人群接觸的過程中，我漸漸學會了要用絢爛的笑容迎接每位顧客，不同人群要用不同態(tài)度和方式去對待。比如說，對待老人家肯定要非常的急躁，無論他們是來詢問基

3、金或是查看存折、存單，我們肯定要主動迎接上去，哪怕是攙扶他們便利行走休息;而對待年輕人就不同了，有的客戶自己很清晰自己要辦理的業(yè)務需要填寫什么單子或憑條，我們就不用太操勞解釋這方面的問題了，而主要負責將其業(yè)務進行分流引領到自動機具上去，以達到緩解排隊壓力的目的;對于一些特別人群就要非常賜予照看和關心，特殊是孕婦、殘疾人或辦理突發(fā)大事和加急業(yè)務人員等，對于這些人群要以優(yōu)先原則為準，爭取做到既能照看他們的同時又不影響他人的正常辦理業(yè)務的進度。 雖然在儲蓄所里呆的時間不長，但是在這里所學到的東西都是以前在書本上和學校里所無法學習和賜予的，從中既包括了心理上的歷練又蘊含了做人的哲理。在所里全部人都對我

4、很好，無論是主任、前臺辦公人員、保安、保潔人員還是中信證券公司以及儲蓄保險公司的哥哥姐姐們，他們對我就像一家人似的很親切很關懷，無論是在業(yè)務方面還是在交際為人處事上都賜予了我極大的關心和教育，真是讓我受益匪淺，在日常的一點一滴當中我學會了包涵一切，懂得了博愛與寬容。 轉瞬已經在這實習了近半個月了，但由于工行代理的業(yè)務品種多而繁瑣再加上學習的時間有限，至今我對大堂個別業(yè)務還不是特殊熟識，有些單證表格的填寫和業(yè)務對應不是太嫻熟。有時人一多就蒙了，間或也犯撕錯單證的錯誤，但這些都刺激了我學習改正的上進心，我每天堅持將很簡單弄混淆的業(yè)務抄在一個小本子上，遺忘了就拿出來翻閱看，我信任熟能生巧，看多了自然

5、就嫻熟了，而且再有不明白的地方先不要焦急回答要先詢問請教主任或前臺人員再給顧客一個滿足的答復。我堅信我能用百倍的仔細度去對待我所喜愛的工作，爭取能接觸不同的人們從社會的各個角落和各個方面深化了解我們所生活的這個既簡單而多變的大集體，不斷開拓我的視野和見識，在實習中熬煉出與人打交道的本事，從青澀懵懂到成熟穩(wěn)重，究竟走入了這個社會就再也不能象學生時代那樣無拘無束地玩耍生活。而是要主動擔當起養(yǎng)活自己的重擔，真正明白其實賺錢并不簡單，當今高校生的就業(yè)壓力如此之大，能找到一份像樣的好工作是在是相當困難。所以，這份珍貴難得的實習經受就成了我就業(yè)前的一筆珍貴財寶，我想通過這份工作用自己的努力和勞動去證明我的

6、實力，為以后的正式工作打下堅實的基礎! 郵政營業(yè)員的實習報告范文郵政實習報告范文（2） | 返回名目 回顧這九個多月的實習，說心里話，我感受很深。因為這次實習時間短，加之又是各個科室任務量最大最繁忙的時候，所以每到一個點我不僅要靠前輩的悉心教導和關心，更要自己看著學著每一項工作的詳細流程。最終在科班領導及班組的關懷和指導下，在各位同事的支持和鼓舞下，我不僅大致把握了郵政的業(yè)務學問，還能夠幫助我們的業(yè)務人員為用戶服務，這使我覺得很充實也很滿意。下面我將就我在各個專業(yè)局及科室實習的主要內容和狀況進行以下匯報。 一、營業(yè)前臺實習 營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是展現(xiàn)我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面

7、貌和綜合素養(yǎng)的窗口。實習第一天，當我站在這里，我內心又感動又驕傲，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調的事情也多，特殊是在奧運會進行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感受最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務員不僅要具體的詢問用戶的寄出地點，認真查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過認真就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿足，說我們郵政服務工作沒有效率。每到這時候，我們的業(yè)務人員不是用微笑帶過或者就用和氣的口氣告知用戶這樣認真的緣由，得到用戶的認可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素養(yǎng)，真的是很難得值得我這個新人學習的

8、。 這次實習主要學習的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務的工作流程-函件業(yè)務，特快專遞，包裹收寄?，F(xiàn)在由于各個流程都有協(xié)作使用電腦終端，所以這幾項業(yè)務的辦理也變得比以往簡潔了。其中業(yè)務量最大的就是我們的ems，許多時候甚至超過了一般信件。這讓我覺得很驕傲。因為就我所知道的，目前國內有許多和郵政ems競爭的快遞公司：每天、中通、申通、宅急送等等，但是沒有一個可以和郵政的ems相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽，被廣闊客戶所認可。但是提到我們郵政的包裹，我覺得需要改進的地方許多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴格，使得很大一部分用戶流失。這造成的經濟損失是小，但是對我們今后的業(yè)務進展影

9、響是比較大的。在奧運這一特別時期國家平安放在第一位是有必要的，但是從我們郵政局長遠的進展來看，需要做一些相應的挽救措施，使得郵政包裹重新做回國內的老大。 二、郵政通信營業(yè)廳實習 在建設路通信營業(yè)廳實習，剛開頭我對這個網(wǎng)點詳細是做什么的都不了解，由于我是新來的，在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們，所以都很照看我，不但給我進行了具體的業(yè)務介紹，還給我講解了很多前臺應當留意的問題。我了解到在通信前臺不但要辦理各種業(yè)務，還要聽取客戶的各種意見，解答客戶的疑難問題，有時還要飽受客戶各種不滿的態(tài)度，甚至是粗魯?shù)难孕小５@都是作為一名營業(yè)員需要去面對處理的，而且態(tài)度必需懇切和氣。這和郵政綜合營業(yè)廳差不多。郵政

10、代理的移動通信業(yè)務，主流三大業(yè)務為神州行、動感地帶和全球通，外加一個集團網(wǎng)業(yè)務。光神州行最近更新就有四種套餐，為了能夠流利地解答客戶提出的問題，營業(yè)員們必需對各種套餐業(yè)務了如指掌。由于實習的時間緊迫，我主要負責開戶和收繳話費等一些簡潔的操作工作，對其他業(yè)務流程進行了一般的了解。短短的三天就被調離了崗位換其他地方實習了。雖然只有三天，但這三天也讓我感受到了一名郵政工應有的熱忱。 三、儲蓄前臺實習 在儲蓄前臺實習后我的深刻體會是工作后每個人都必需要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點我從實習單位同事那里深有體會。比如,有的業(yè)務辦理需要身份證件,雖然客戶可

11、能是自己熟悉的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是急躁的解釋為什么必需得這么做?，F(xiàn)在儲蓄已經類似于服務行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受。在我實習快要結束時,基本業(yè)務流程我也算是把握的差不多了,所以在空閑時師傅們讓我上崗操作。沒想到,看似簡潔的業(yè)務處理,當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要留意，敲打每個數(shù)都要很當心謹慎，假如是不當心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必需由經辦人負責賠償。這使我熟悉到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗 位上有所進展。我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務力量和交

12、際力量。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手力量更重要。因此,我體會到,假如將我們在高校里所學的學問與的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的力量,這才是我們實習的真正目的。 雖然我在每個前臺呆的時間都不是很長，但是我深深的體會到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務水平，更需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和心理素養(yǎng)。營業(yè)員，是我們企業(yè)最一般、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應當仔細向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學習。 四、方案財務科實習 在這五個多月里，我大多數(shù)時間在財務科實習。會計是我高校所

13、學的專業(yè)也是我最喜愛的職業(yè)。由于去年見習期我在財務實習過，所以對財務的人和工作已經有了肯定的了解，為我這次真正的實習奠定的肯定的基礎，也為我能更順當?shù)墓ぷ鞔蛳铝嘶A。 在見習期我就對郵政使用的財務系統(tǒng)，原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深化的了解，這次實習由于狀況特別，在我實習時間不久師傅就休假了，把報刊、損益核算的任務都交給了我，對新人的我來說是一個考驗，但是機會和挑戰(zhàn)總是并存的，考驗的同時也是證明我自己力量的一次難得機會。工作時我仔細審核每一張憑證的附件，制作收付轉憑證;按月與網(wǎng)點核算報刊欠費;清理報刊欠費，做好欠費清繳工作;在每月月初做損益核算報表。努力使科長支配給我的工作做到最好。財務的

14、工作是繁忙而又緊急的，在科長的指導和同事們的關心下，我對郵政的財務工作已經基本把握了一些，但仍有很多缺點和不足束縛著我，如對郵政各專業(yè)局的詳細業(yè)務不熟識;對一些問題上強調客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性;對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等，這都是我本人急需攻克的弱點。 五、函件局實習 函件是中國郵政的基礎性也是核心業(yè)務，直接關系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康進展。金昌函件局有七人組成：一名局長，一個經理，兩個電腦制作，兩個營銷人員和一個核算員。在未到函件局實習之前我單純的認為在電子通訊、電子商務越來更加達的今日，函件業(yè)務作為郵政的基礎業(yè)務、核心業(yè)務或許會慢慢萎

15、縮。但是到了函件局之后我對郵政函件的認知發(fā)生了轉變：在社會經濟高速進展、各項通訊設備蓬勃進展的今日，函件作為社會傳媒仍舊具有非常寬闊的進展空間，這也就是國家郵政對函件局做出的新的定位社會傳媒業(yè)。為了響應國家局的號召，金昌函件局開發(fā)以及亟待開發(fā)的項目有許多。在我實習期就正是dm廣告冊招商最繁忙的時候。大家集思廣益，為郵政dm廣告冊的制作獻計獻策。函件局的實習，讓我看到了團隊協(xié)作對大局事業(yè)進展的重要意義。由于我沒有營銷和制作的閱歷，所以就只能關心他們做一些基礎性的工作，例如建立數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫是現(xiàn)代營銷的重要的方式，有時是否達到營銷的目的就看營銷人員是否具有完善的數(shù)據(jù)庫。不能盲目的營銷但是也不能毫無

16、目的的營銷，所以要建立具體的數(shù)據(jù)庫。反過來想想看似簡潔的工作其實也并不簡潔，我在為勝利的營銷打基礎呢。 在函件局，大家為了共同的事業(yè)紛紛出力，獻計獻策，有這樣的精神就不怕函件業(yè)務進展不起來，這也正是經濟學表述的：112模式。這就是我在函件局的感受，它不僅讓我對郵政事業(yè)的進展布滿了信念，也讓我知道了我們應當怎么去進展，同時更讓我知道了團隊的重要性。 六、報刊局實習 報刊局，我的第一站是業(yè)務部，但是由于報刊大收訂已經結束，也沒有什么工作要我干，在了解了報刊收訂的流程后，我就主動申請到報刊封發(fā)和郵件分發(fā)了。封發(fā)和分發(fā)有一個共同點就是都分進口和出口，只是工作的內容不一樣。我此次實習的目的就是要了解郵政

17、的基礎業(yè)務，實習第一天就進入了工作狀態(tài)，也能為各位前輩們分擔點工作。在這的上班時間和其他部門不一樣，三點鐘上班來了在門口等郵車，等郵車一到我們就把金昌的郵包卸下來，卸的時候報刊郵件送到封發(fā)部和函件郵件送到分發(fā)部，卸完就可以回各部室分發(fā)了。封發(fā)部是將報紙分發(fā)表和雜志分發(fā)表按報刊錄入電腦，然后在檢索屏幕上錄入報紙和雜志的和期發(fā)號，屏幕上就顯示出要封發(fā)的報刊和雜志的名稱和份數(shù)，同時在每個蜂巢箱上都會顯示該段應當封發(fā)幾份報紙和雜志。說起來很簡單但實際操作起來可真是個閱歷活，當一個段要幾百份報紙時數(shù)報紙就不是那么簡單了，數(shù)數(shù)是我們在幼兒園里就會的，但是現(xiàn)在在這數(shù)數(shù)的快慢就打算著你工作的效率，我跟著師傅學

18、數(shù)數(shù)和墩報紙。報紙來的時候首先要把它墩齊才能數(shù)，要不然數(shù)的數(shù)就不精確，而且也不好數(shù)，就會影響封發(fā)的效率。我和師傅學了三天，只能說是知道了工作的流程，還沒有嫻熟的把握。在分發(fā)部也是一樣，我了解了基本的工作流程以外還學會了扎郵包，打小就看父親扎郵報是那么的嫻熟，自己扎起來還是學了好長一段時間才嫻熟的。 在報刊局，我仔細學習著每樣工作，每樣工作都帶給我不一樣的感受，平常覺得再簡潔的工作，到了這兒若想做到不出錯好像都不是那么簡潔，就連最小的數(shù)數(shù)和扎郵包，這些看似很簡潔的工作真正干起來都是那么的不簡單，在師傅們的身上我學習到了無論做什么事，態(tài)度是第一位的，仔細細致是做好事情的基礎，同時我也深刻體會到了報

19、刊局工作人員的辛苦：他們往往一站就是五六個小時，送報紙騎自行車不知不覺就是四五個小時，他們的工作力度是一般人所不能接受的，但是每個人、每一名職工都在認仔細真的干著自己的工作并力爭把它做好，報著不分錯一份報刊和郵件的態(tài)度，用樂觀心態(tài)的面對每天的工作。 七、集郵公司實習 在集郵公司，經理讓我在集郵門市部實習，集郵前臺主要的工作就是日常取票和出售集郵票品。在我實習期，發(fā)行了一套石濤作品集，由于金昌只發(fā)行八十套，所以郵票銷售的很緊俏，有些集郵用戶買不到，就會產生不滿的心情。在這種狀況下，工作人員都會急躁的給用戶解釋。在這我了解到每個集郵用戶保藏郵票的習慣都不太一樣，有的用戶喜愛帶郵票印刷廠廠名的;有的

20、用戶喜愛帶有過橋郵票的;有的用戶喜愛郵票上面帶有印刷版號或者色標的，每次取票工作人員都教我根據(jù)集郵用戶的要求給他們領取，滿意他們的需求。票取好后打印取票清單，并關心用戶核對郵票。在工作中，我發(fā)覺用戶在領取郵票時，有的人會特意帶本雜志或者大信封來夾放郵票，但是有的用戶就將郵票任憑卷在報紙里，且不說新印刷的報紙簡單消失掉墨的狀況，不當心會讓油墨污染了郵票，就是眼看著也擔心全，郵票很簡單從報紙里面掉出來，有些住在郵局四周的用戶來取郵票時甚至是空手而來的，取完郵票后，直接用手拿著就離開了郵局，更有甚者直接把郵票裝進了衣服口袋里。為此，集郵的工作人員特地為客戶預備了免費的集郵袋，充分體現(xiàn)了為客戶服務的遵

21、旨。 在我集郵公司我知道了什么是郵票、郵品、小型張、四方聯(lián)和不粘貼等基本的集郵常識，學會了給客戶取票，也知道了集郵公司充分為客戶服務的遵旨，僅僅一個星期的實習也讓我受益匪淺。 八、速遞物流公司實習 在速遞局實習的時間是7-8月，這也正是高考錄用通知書下來，送遞通知書最繁忙的時候。這一時期是莘莘學子們十二年苦讀期盼結果的時期，速遞局充分考慮到各位家長和學生的心情特推出了高考通知書鮮花禮儀服務。通知書一到，我們先做逐一的登記，然后依據(jù)每位學生的聯(lián)系電話，給他們打電話征求學生的意見如要我們專車送到，我們速遞公司就會在當天把通知書送達，如若不需要我們送我們會在通知書到達的第二天送到學校，讓學生自己去取

22、。送達每個學校的通知書也要逐一的做好登記工作。許多時侯通知書需送達到偏遠的農村地區(qū)，例如永昌六壩、龍首村等，路途遙遠，需四五個小時才能送到。我和司機還有其他工作人員一大早就動身，也許中午才到，在村民家或者自己帶午飯，簡潔的吃完后，再連續(xù)送通知書，到了晚上很晚才能到家。這兩個月的時間，也許每天的工作時間都在十小時以上，我們本著不說苦不叫累的精神，仔細的把這一階段的工作完成了。從工作開頭直到結束，我們做到了“不誤丟和誤送一份通知書，保證準時送達每一個通知書”的工作宗旨。 在物流局實習已經是農資配送的收尾階段了，我有幸能跟著馬師傅去配送化肥。早晨十點多我們就開車動身，從雙灣拉了五噸的金大地復合肥，又

23、到永昌水源把化肥卸了，回到市局已經是下午四點多了。一路上馬師傅一言不發(fā)仔細的開車，我只能看著沿途的戈壁渡過漫長的時間。有時候，馬師傅也說他路途中遇到的事，有好玩的，但大多時候，他去配送的途中都是一個人開車走很長的路，沒人說話，只有孤獨和漫天飄舞的沙塵相隨。聽他這么說，我心里一陣難過，原來在我心里，當郵局的司機很風光，但自從在物流局實習完后，我覺得自己原來的想法是多么稚嫩：每個崗位都有每個崗位的職責，有它的特別性。郵局司機的工作量比其他司機要大許多，因為他們的工作就是開車配送，上班時間就是開著車跑來跑去，既費神又勞心。但據(jù)我所知，在如此大的工作量的狀況下，我們局里的司機沒有出過一次重大交通事故，

24、在此，我向他們表示深深的崇敬之情。 作為一個邁入社會的新人，也要留意一下幾點 一、要有吃苦的決心，和平的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，要多學多問，不懂得要準時問師傅，領導和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到，當然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。要努力做到最好。 二、工作中要多看，多聽，多觀看，少講話，不要說與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言和辦事方法。 三、除了工作具有責任心外，要擅長常常做工作總結。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結。主要是記錄，方案和總結錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到最好。 四、擅長把握機會。假如

25、上級把一件超出自己力量范圍或工作范圍的事情交給自己做，肯定不要埋怨并努力完成，因為這或許是上級對自己的力量考驗也是一次展現(xiàn)自己工作力量的機會。 五、堅持學習。不能只學習和會計有關的學問，還要學習郵政業(yè)務相關的學問。因為一個企業(yè)的進展不僅在于內部的運作，還要靠外部的推動。要按經濟規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位訓練學家說過，當我們把學過的學問忘得一干二凈時，最終剩下來的就是訓練的本質了。這里我把“訓練”改成了“學問”，我們在高校里學習的學問或許會被淘汰，但那些最基本的學習方法永久是我們把握最新學問的法寶。 在以后的工作當中，我要當好領導的參謀，確保完成局里下達的各項任務。本著“嚴、深、細、實”的原則，

26、在搞好自己本職工作和各專業(yè)局在千辛萬苦抓增收的基礎上，力爭完成省局下發(fā)的各項任務指標。同時，仔細參加搞好郵政開展的各項業(yè)務，對各專業(yè)局下達的各項任務樂觀協(xié)作完成?？傊瑢τ谛录尤豚]政隊伍的我來講，一切都是新的開頭，面臨著新的挑戰(zhàn)。在工作方面，我要不斷的學習，悉心聽取前輩們的教育和指示，該加班時就加班，順當完成領導支配給我的工作。在人際關系方面，與各個部門的人打交道時肯定要留意溝通方法，協(xié)調好相互間的工作關系。工作最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素養(yǎng)。牢記做事高三級，做人低三分的道理。我要做到在學習中進步，在進步中不斷學習。所以，在來年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷的

27、使自己有所進步，我信任：專心肯定能贏得精彩。 郵政儲畢業(yè)高校生實習報告范文郵政實習報告范文（3） | 返回名目 畢業(yè)實習是高校課業(yè)里最終的一門課程，也是正式步入社會前對自己高校生活和學習的一次檢驗。本次我有幸到榆林市郵政儲匯局進行為期一個多月的實習，我先后被支配到郵政儲匯營業(yè)處和郵政儲匯局綜合部兩個不同的部門，親身體驗了柜臺營業(yè)員、事后監(jiān)督員、實時監(jiān)控員的工作實況。將本次實習分為前后兩個階段進行概述，進而針對儲蓄業(yè)務實行”實名制"談談自己的看法。 (一)實習前階段的狀況 實習的前半階段，我所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過營業(yè)員指導和講授相關業(yè)務學問及業(yè)務操作技能，同時在營業(yè)員的教育下，進

28、行實際業(yè)務的操作，漸漸熟識郵政儲蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務。尤其在點鈔、捆鈔技能的把握方面取得了明顯的進步。 1.了解熟識郵政儲蓄系統(tǒng) 在進行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必需熟識整個郵政儲匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開頭實習時，營業(yè)員叫我熟記主交易菜單的交易碼，特殊是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是0XX1、0XX4;現(xiàn)金轉帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉帳代碼是010702等等。 2.營業(yè)窗口的實際操作 在熟識了操作系統(tǒng)之后，我就開頭進行實際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導中，漸漸地進行操作。我所在營業(yè)處采納的是柜員制交

29、易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨完成的，操作過程必需非常謹慎，留意操作流程的規(guī)范。當收到來自客戶的現(xiàn)金時，必需將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數(shù)，確認無誤后方可入柜，在相應的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”，接著再進行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時，必需手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結合，缺一不行。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外，在支付前必需詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。 3.點、捆鈔技能的熬煉 “點鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調力量等等，這些都是要通過一

30、番刻苦熬煉才能把握的技能?！袄︹n”中指法的運用是關鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最終將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。 4.中間業(yè)務 在營業(yè)實習期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務中的兩項，一項是代發(fā)財政工資、養(yǎng)老保險;另一項是收繳電話費。前項跟一般的窗口服務差別不大。相關員工開立活期結算帳戶要依據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險則依據(jù)其保障號開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項則要到電信的營業(yè)處去收取，也許每日下午5：00左右，帶齊預備好的繳費單據(jù)，加蓋日戳

31、、私章。與電信方財會人員當面清點款項金額，對方確認、加蓋印章，并撕下相應的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。 (二)實習后階段的狀況 實習的后半階段，所在的部門是儲匯局綜合部，實習的崗位有：事后監(jiān)督和實時監(jiān)控。事后監(jiān)督是對營業(yè)處及個網(wǎng)點的交易進行嚴格把關，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大尤其體現(xiàn)在對潛在風險(如大額支付、可疑支付等)進行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下，實時監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風險的“時效性”。充分運用日常交易預警系統(tǒng)，可以準時發(fā)覺重大風險并盡快排解風險。 1.事后監(jiān)督的操作 起初到綜合部，我實習的崗位是事后監(jiān)督，主要是基本業(yè)務的監(jiān)督。先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務的交易總筆數(shù)、總金

32、額分別與原始憑證進行校對，確認無誤后，接著根據(jù)原始憑證的任意挨次，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額，系統(tǒng)自動核對兩項內容，回顯交易流水中的其他內容。假如發(fā)覺了不相符的狀況，則手工聯(lián)動登記差錯。 2.監(jiān)督大額可疑支付及反洗錢系統(tǒng)的操作 對可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是：一日累計取款超過50萬元;單個帳戶10天內集中(一次性)轉入金額超過100萬元并超過3次分散轉(取)出。單個帳戶 10天內累計現(xiàn)金支付超200萬元，清戶前10天發(fā)生過200萬元現(xiàn)金收付。反洗錢系統(tǒng)是全國銀行系統(tǒng)統(tǒng)一版本，啟用之后，將相關的參數(shù)輸入，之后由專業(yè)人員進行等級評定，在兩日之內匯報上一級管理部門。 3.運用儲匯電

33、子風險預警及稽查系統(tǒng)進行實時監(jiān)控 為確保建立有效的非現(xiàn)場監(jiān)控和稽查管理，達到準時有效地掌握儲匯業(yè)務操作和現(xiàn)金流轉過程中的風險，從而提高非現(xiàn)場稽查的掌握力度和威懾力，防范和化解各類儲匯業(yè)務的操作風險。實時監(jiān)控員須對預警系統(tǒng)顯示的風險進行排查，主要通過電話核銷相關的風險預警。當發(fā)覺了重大風險時必需準時通知稽查人員，由稽查人員進行現(xiàn)場稽查。發(fā)覺較難判定的風險時，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務書，又相應的協(xié)查人員協(xié)查并排解風險。 在這段實習期間我學到了許多書本上學不到的東西。使我自身得到了升華!這也使我從懵懵懂懂。做事沒頭緒的，變成了有思路，有方案的工作能手。尤其是那里的人在我進入這一行業(yè)之后，向我伸出了指引

34、前進道路的雙手，急躁的教育。我很感謝他們，是他們使在這么短的時間之內學到了這么多東西。 當然在實習期間會很孤獨，剛來到這里四周的一切都是那么的生疏，身邊沒有一個好伴侶，經常都是自己一個人。想想學校的伴侶們心中難免一陣失落。在特殊煩躁的時候，我也曾有過回去的念頭，但是我還是堅持了下來，因為我要學會頑強。有句話說的好，天下沒有不散的宴席。是的! 所以沒有任何理由我都要堅持進行下去。世界上從來沒有一帆風順的事情，只有歷經了風雨才會見到彩虹!人生短短幾十載，此時不博何時博?內心不斷的告戒自己不能輕言放棄。有時我在想，人們往往不能預料自己今后的道路會怎樣? 但是我堅信只要有頑強的信念，樂觀進取的熱忱。我肯定會把工作做的更好。至少我是這樣認為的 通過這一個多月實習，我知道了自己的不足之處，在以后的學習中我知道了自己努力的方向，雖然在離開時又有一些不舍。我很感謝那些在實習中關心自己的人。 郵政局 暑假實習報告郵政