保安管理方案,保安規(guī)范,保安投標(biāo)書

1、第六章保安管理方案一、保安效勞內(nèi)容針對(duì)遼寧省博物館，我們將采取技防與人防相結(jié)合，固定崗與流動(dòng)崗相結(jié)合，圍合管理與整體聯(lián)動(dòng)相結(jié)合，設(shè)置多重靜動(dòng)態(tài)相結(jié)合的平安防范體系，切實(shí)保障遼寧省博物館24小時(shí)平安無憂。對(duì)公共區(qū)域采取主要依靠技防與流動(dòng)巡邏相結(jié)合的方式實(shí)施平安管理，技防方面主要依靠工程本身的智能化報(bào)警系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，流動(dòng)巡邏方面將加強(qiáng)巡邏治安員的在崗管理與崗前培訓(xùn)，提高治安員的崗位與效勞意識(shí)。博物館物業(yè)安保效勞具有的特點(diǎn)：1、 文物單位的文物具有歷史代表性；2、 文物單位的文物具有不可再造性；3、 文物單位的文物具有價(jià)值珍貴性。針對(duì)博物館物業(yè)安保效勞特點(diǎn)，制定以下平安防范的任務(wù)和措施：1、

2、文物進(jìn)行展覽時(shí)，要做好展廳、展室的平安巡查工作，防范參觀者和游客涂、寫、刻、劃甚至破壞、偷盜文物；2、 開館前，要先檢查門窗、展柜、展品有無異樣，有無變動(dòng)或損壞喪失；3、 閉館時(shí)，要做好清館清場(chǎng)工作，以防范不法分子藏匿行竊；4、 閉館后，要加強(qiáng)值班，開展展廳、展室的巡邏和檢查工作；5、 嚴(yán)守庫(kù)房秘密，不得向無關(guān)人員泄漏庫(kù)房文物的情況；6、 做好文物轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)的平安防范工作；7、 根據(jù)文物單位的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，采取相應(yīng)的防盜，防范火災(zāi)，治安事件發(fā)生；8、 注意道路、車場(chǎng)管理，防范參觀人員的存車被損、被盜。公共區(qū)域24小時(shí)閉路監(jiān)控系統(tǒng)及24小時(shí)消防預(yù)警及聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)；24小時(shí)固定平安崗設(shè)置；24小時(shí)流動(dòng)巡邏

3、崗設(shè)置；分片圍合管理與整體聯(lián)動(dòng)的應(yīng)急反響系統(tǒng)；智能化報(bào)警系統(tǒng)；出入身份識(shí)別設(shè)置。保安部的主要職能是負(fù)責(zé)博物館的平安工作，其管理范圍是依據(jù)市、區(qū)公安機(jī)關(guān)的治安防范要求，工程街道基層保衛(wèi)組織的職責(zé)及政府有關(guān)治安消防的職責(zé)條例等內(nèi)容，負(fù)責(zé)遼寧省博物館的內(nèi)部平安管理、交通和停車管理、消防平安管理等主要工作。保安部由專職保安員對(duì)博物館的重要場(chǎng)所、重點(diǎn)部位、主要通道進(jìn)行24小時(shí)的防衛(wèi)、巡邏，維護(hù)良好的辦公環(huán)境和平安的公共秩序，嚴(yán)防事故和違法犯罪活動(dòng)的發(fā)生，減輕人為和自然的損失。重要場(chǎng)所包括：對(duì)外開放區(qū)域、配置效勞設(shè)施區(qū)域、外圍草坪綠化的環(huán)境區(qū)域、地面車場(chǎng)區(qū)域等。重點(diǎn)部位部門包括：各個(gè)展廳、機(jī)房、配電室、生

4、活水箱、財(cái)務(wù)室和資料室、庫(kù)房和垃圾房、通風(fēng)設(shè)施及屋頂樓面等。主要通道包括：遼寧省博物館各出入口、員工及自行車通道、消防樓梯、博物館內(nèi)及周邊的主要交通通道等。主要工作是掌握人員、車輛進(jìn)出的情況，控制違章物品進(jìn)入省博物館，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，預(yù)防違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生。平安工作的最大特點(diǎn)是既要保衛(wèi)省博物館平安，又要兼顧對(duì)客效勞。保安部門應(yīng)系統(tǒng)的方案省博物館的整體防火平安管理，對(duì)重要的供水系統(tǒng)，自動(dòng)滅火系統(tǒng)，堅(jiān)持定時(shí)定期檢查，確保這些系統(tǒng)始終處于臨戰(zhàn)實(shí)用完好有效的狀態(tài)。按照消防平安管理制度的要求，認(rèn)真制定、不斷完善、健全省博物館內(nèi)部消防管理制度和消防設(shè)備、器材維保的落實(shí)情況。建立健全消防組織機(jī)構(gòu)，成立消防平安委

5、員會(huì)，組織義務(wù)消防隊(duì)，明確各崗位消防職責(zé)，開展消防演練認(rèn)真開展對(duì)博物館內(nèi)部員工消防知識(shí)的宣傳和培訓(xùn)。根據(jù)安排的對(duì)全局有影響的、臨時(shí)性的專門工作或公安、平安機(jī)關(guān)布置的專項(xiàng)工作，制定專題預(yù)案，在博物館內(nèi)按預(yù)案實(shí)施。根據(jù)工程的規(guī)模、等級(jí)以及管理體制，調(diào)整和完善保安部?jī)?nèi)的機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置及其職責(zé)和任職要求，建立和健全博物館治安委員會(huì)、消防委員會(huì)等專項(xiàng)性的協(xié)調(diào)組織，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓?、消防?zhí)法部門的聯(lián)系，形成一個(gè)完整的博物館安保工作網(wǎng)絡(luò)。制定并不斷完善有關(guān)安保工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，選拔和聘用適宜的保安員上崗，加強(qiáng)安保員工對(duì)安保工作的責(zé)任心，通過培訓(xùn)使他們掌握本崗位工作應(yīng)有的知識(shí)、技能等職業(yè)素質(zhì)。建立并保管平安工

6、作檔案。二、保安部組織架構(gòu)圖片一安保部工作的原那么及主要任務(wù)1.原那么預(yù)防性：無論是治安也好，消防也好，都應(yīng)貫徹預(yù)防為主的指導(dǎo)思想。不出事故，防止隱患，是保安員工作的根本目的，也是衡量保安員工作績(jī)效大小的主要標(biāo)準(zhǔn)。制作緊急事件處理預(yù)案，包括火警、匪警、自然災(zāi)害、重大疫情等事件的防范以及出現(xiàn)情況后的處理方法，做到“事前預(yù)防，遇事不亂。時(shí)間性：對(duì)所轄區(qū)域的監(jiān)控、定時(shí)巡視、突發(fā)情況以及觀眾的投訴都要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)上服處理解決。經(jīng)濟(jì)性：在日常保安工巡視和職守時(shí)，應(yīng)具有降能節(jié)耗的主動(dòng)意識(shí)，發(fā)現(xiàn)并關(guān)閉非規(guī)定的公共區(qū)域照明以及水源。效勞性：從本質(zhì)上看，平安也是效勞，即提供平安效勞。作為保安員，要樹立“效

7、勞第一、用戶至上的思想，既要對(duì)可疑人員保持警惕性，又需要在面對(duì)客戶時(shí)和顏悅色；既要堅(jiān)持原那么，按制度辦事，又要文明禮貌，樂于助人；協(xié)調(diào)性：定期和不定期做好與館方的適時(shí)溝通與協(xié)調(diào)，聽取館方的意見。保密性：通過宣傳、教育和培訓(xùn)，使員工具有保密的意識(shí)和素質(zhì)。2.主要任務(wù)我司根據(jù)博物館的實(shí)際情況將保安人員分為固定崗和流動(dòng)崗兩個(gè)局部。固定崗，統(tǒng)一著公司保安員服裝，按照各出入口的不同規(guī)定和要求，對(duì)進(jìn)出人員或觀眾進(jìn)行控制和秩序維持，疏導(dǎo)交通車輛，為觀眾開門、咨詢指引樓內(nèi)方位等一般性咨詢工作，同時(shí)應(yīng)注意防范進(jìn)出人員中的犯罪分子，防止各類案件的發(fā)生；區(qū)域流動(dòng)崗，負(fù)責(zé)在本區(qū)域的巡視，為觀眾提供咨詢指引樓內(nèi)方位等一

8、般性咨詢工作，勸阻不文明或不平安行為，對(duì)可疑人和可疑物的監(jiān)視和上報(bào)，防止各類案件的發(fā)生；平安巡檢。定時(shí)和不定時(shí)地對(duì)工程內(nèi)外各個(gè)部位進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)不平安的因素及時(shí)進(jìn)行解決；停車場(chǎng)管理。疏導(dǎo)車輛出入；案件處理。對(duì)館內(nèi)發(fā)生的偷盜、行兇、破壞等各種治安案件協(xié)助館方保衛(wèi)部進(jìn)行立案?jìng)刹椋从嘘P(guān)規(guī)定上報(bào)公安機(jī)關(guān)處理；消防工作。配合消防控制室的工作，建立義務(wù)搶險(xiǎn)隊(duì)，包括消防、水災(zāi)、大雪、大霧等惡劣大氣的搶險(xiǎn)和觀眾以及車輛的指引等內(nèi)容。3.相應(yīng)的治安防范措施工程巡邏三班倒24小時(shí)值班消防監(jiān)控室24小時(shí)值班博物館主入口三班倒24小時(shí)值班危機(jī)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件義務(wù)搶險(xiǎn)隊(duì)24小時(shí)隨時(shí)出勤平安主管人員總體協(xié)調(diào)管

9、理4.工程出入控制有圖片5.組建機(jī)動(dòng)快速應(yīng)急分隊(duì)快速應(yīng)急分隊(duì)包括義務(wù)搶險(xiǎn)隊(duì)直屬效勞中心管理，由公司高層領(lǐng)導(dǎo)、工程執(zhí)行經(jīng)理、效勞中心各部門負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的快速反響處理。6.實(shí)行24小時(shí)巡視巡視人員實(shí)行24小時(shí)不間斷巡視，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和處理問題。7.加強(qiáng)區(qū)域巡邏、治安狀況統(tǒng)計(jì)為加強(qiáng)對(duì)治安巡邏的控制，保證巡邏到位。并對(duì)治安狀況控制實(shí)行每月統(tǒng)計(jì)，分析所產(chǎn)生的各種問題，找出原因，制定相應(yīng)的措施。8.緊急求助處理程序有圖片9.異?，F(xiàn)象的緊急處理程序有圖片通過攝像鏡頭發(fā)現(xiàn)館內(nèi)有異常現(xiàn)時(shí)，將按以下圖進(jìn)行緊急處理10.平安突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案有圖片三、保安部各崗位工作職責(zé)及素質(zhì)要求一保安主管崗位1

10、.崗位目標(biāo)和概述熟悉博物館環(huán)境、建筑物特點(diǎn)和周邊環(huán)境特點(diǎn)，采取有效措施和方法管理進(jìn)出人員、車輛及物品，維護(hù)博物館和車場(chǎng)的平安及正常秩序，預(yù)防各類危及平安的事件發(fā)生。2.主要崗位職責(zé)負(fù)責(zé)工程內(nèi)平安、環(huán)境的管理工作。對(duì)博物館各崗位進(jìn)行巡視檢查，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除平安隱患。負(fù)責(zé)平安突發(fā)事件的處理。負(fù)責(zé)處理日常工作中的問題和業(yè)戶的投訴。負(fù)責(zé)編制年度平安、工作技能訓(xùn)練等工作方案并組織落實(shí)。負(fù)責(zé)具體布置、落實(shí)上級(jí)指示和重大活動(dòng)平安工作，重要賓客來訪的平安工作安排，配合其他部門重大活動(dòng)的開展。按時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作。3.任職資格1根本要求年齡 35歲以下，男性；大學(xué)專科或以上學(xué)歷，具有公安局專業(yè)培訓(xùn)合格

11、證者優(yōu)先；具有三年以上公建工程平安管理經(jīng)歷。2知識(shí)技能熟知有關(guān)法律規(guī)定和政府主管部門有關(guān)平安方面的要求；了解有關(guān)物業(yè)管理的根本法律法規(guī)文件；熟知政府有關(guān)停車場(chǎng)管理的管理規(guī)定和要求；熟悉車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)工作的原理，能判斷處理一般故障；具有一般財(cái)務(wù)管理知識(shí)，確保收費(fèi)各種數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。3工作能力具有較強(qiáng)的溝通能力和組織管理能力。具有平安技能，常識(shí)和法律法規(guī)的培訓(xùn)能力。具有與政府主管部門保持良好工作關(guān)系的能力。具有較強(qiáng)的寫作能力，能夠獨(dú)立完成各類工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)定和各類報(bào)告的編寫工作。會(huì)熟練使用電腦進(jìn)行日常管理工作。4職業(yè)素養(yǎng)具有很強(qiáng)的工作責(zé)任心，對(duì)待工作高度認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于承當(dāng)責(zé)任，積極反映問題

12、，主動(dòng)協(xié)商和解決問題，工作不推諉。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作中不斷提升與任職崗位所要求的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，并學(xué)以致用。具有良好的效勞意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，能夠公正客觀處理問題。處置突發(fā)事件時(shí)保持冷靜，沉著指揮全體人員排除險(xiǎn)情。為人老實(shí)，品行端正，遵紀(jì)守法，身心健康。保守國(guó)賓物業(yè)商業(yè)秘密，敬業(yè)愛崗。5專業(yè)培訓(xùn)接受過平安管理方面的專業(yè)培訓(xùn)，包括面試技巧、消防管理、治安法規(guī)等。6職業(yè)開展方向通過培訓(xùn)以及參與保安部日常管理工作，全面掌握工作流程。二保安員崗位1.主要崗位職責(zé)熟知工作內(nèi)容及各種應(yīng)急方案、程序。在效勞中禮貌待客、真誠(chéng)效勞。對(duì)外來人員查驗(yàn)證件、對(duì)身份不明者進(jìn)行盤查禁止無關(guān)人員進(jìn)入。按規(guī)定程序進(jìn)行對(duì)展廳公共

13、區(qū)域、車場(chǎng)巡視檢查，發(fā)現(xiàn)平安隱患立即消除并及時(shí)上報(bào)。維護(hù)博物館及車場(chǎng)秩序經(jīng)、指揮疏導(dǎo)車輛保證車輛行駛和停放的正常秩序。遇突發(fā)事件能夠按程序處理。完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。2.任職資格1根本要求年齡 30歲以下，男性，身高以上；高中或以上學(xué)歷，能講普通話；具有二年以上物業(yè)平安管理工作經(jīng)驗(yàn)。2知識(shí)技能具有物業(yè)管理一般知識(shí)；具有物業(yè)平安管理根本知識(shí)；了解有關(guān)法律、法規(guī)常識(shí)。3工作能力有一定的對(duì)客溝通能力、能夠獨(dú)立處理工作中遇到的一般性問題。善于觀察分析問題，在日常工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理。具有處理突發(fā)事件的根本常識(shí)和能力。】4職業(yè)素養(yǎng)愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞。能與各崗位員工保持良好的溝通，協(xié)調(diào)并積極互相

14、支持配合。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作中不斷提升與任職崗位所要求的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，并能學(xué)以致用。能夠與業(yè)主、觀眾進(jìn)行初步交流，溝通聽取業(yè)主、觀眾意見和建議及時(shí)向上級(jí)反響。服從力、執(zhí)行力強(qiáng)，全力服從上級(jí)指令認(rèn)真完成交辦工作。5專業(yè)培訓(xùn)接受過保安員專業(yè)方面或其它相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，包括隊(duì)列、軍姿、消防常識(shí)、治安法規(guī)等。三停車場(chǎng)保安員1.崗位目標(biāo)和概述熟悉工程環(huán)境、建筑物特點(diǎn)和周邊環(huán)境特點(diǎn)，采取有效措施和方法管理進(jìn)出人員、車輛及物品，維護(hù)車場(chǎng)的正常秩序，預(yù)防各類危及車輛平安的事件發(fā)生。2.主要崗位職責(zé)負(fù)責(zé)工程內(nèi)車場(chǎng)平安、環(huán)境和日常車場(chǎng)的管理工作。對(duì)車場(chǎng)進(jìn)行巡視檢查，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除平安隱患。對(duì)車場(chǎng)進(jìn)行有效控制，

15、確保不出現(xiàn)車輛喪失及因員工工作失誤造成車輛損壞的情況。維護(hù)車場(chǎng)秩序，保證車場(chǎng)良好的行車及停放秩序。做好車場(chǎng)收費(fèi)管理工作，確保完成收費(fèi)任務(wù)。負(fù)責(zé)車場(chǎng)內(nèi)平安突發(fā)事件的處理。負(fù)責(zé)處理日常工作中有關(guān)問題和業(yè)主的投訴。負(fù)責(zé)編制車場(chǎng)年度平安、工作技能訓(xùn)練等工作方案并組織落實(shí)。按時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作。3.任職資格1根本要求年齡 50歲以下，男性，身體健康，無不良嗜好；高中或以上學(xué)歷；具有二年以上工程車場(chǎng)平安管理經(jīng)歷。2知識(shí)技能熟知有關(guān)法律法規(guī)和政府主管部門有關(guān)平安方面的要求；了解有關(guān)物業(yè)管理的根本法律法規(guī)文件；熟知政府有關(guān)停車場(chǎng)管理的管理規(guī)定和要求；熟悉車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)工作原理，能判斷處理一般故障；具有一般

16、財(cái)務(wù)管理知識(shí)，確保收費(fèi)各種數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。3工作能力具有平安技能、常識(shí)和法律法規(guī)的培訓(xùn)能力。具有與政府主管部門保持良好工作關(guān)系的能力。4職業(yè)素養(yǎng)具有很強(qiáng)的工作責(zé)任心，對(duì)待工作高度認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于承當(dāng)責(zé)任，積極反映問題，主動(dòng)協(xié)商和解決問題，工作不推諉。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作中不斷提升與任職崗位所要求的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，并學(xué)以致用。具有良好的效勞意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，能夠公正客觀處理問題。為人老實(shí)，品行端正，遵紀(jì)守法，身心健康。保守商業(yè)秘密，敬業(yè)愛崗。5專業(yè)培訓(xùn)接受過平安管理方面的專業(yè)培訓(xùn)，包括消防管理、治安法規(guī)等6職業(yè)開展方向通過培訓(xùn)以及參與保安部日常管理工作，全面掌握工作流程，隨著經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富和管理技能的

17、培養(yǎng)以及自我在各方面的完善，成為保安部主管候選人。四中控室值機(jī)員1.崗位目標(biāo)和概述熟悉工程環(huán)境、建筑物特點(diǎn)和周邊環(huán)境特點(diǎn)，熟知中控室所使用的設(shè)備及崗位任務(wù)和要求，嚴(yán)格按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)做好本職工作。2.主要崗位職責(zé)值班員須頭腦清醒、精力集中、反響迅速，快速認(rèn)真確認(rèn)和處理每一個(gè)報(bào)警。提高警惕，通過消防中控及平安監(jiān)控系統(tǒng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患和治安可疑情況，發(fā)現(xiàn)情況要及時(shí)報(bào)告，嚴(yán)禁擅自處理。認(rèn)真檢查，正確操作中控設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并做好記錄。做好中控室設(shè)備的保管工作，未經(jīng)部門批準(zhǔn)，任何人不得無故操作監(jiān)控主機(jī)開關(guān)和相關(guān)設(shè)備按鈕。認(rèn)真記錄每次報(bào)警情況和處理情況及維修保養(yǎng)工程和內(nèi)容。保證控制臺(tái)、消防主機(jī)、

18、監(jiān)控器等中控室內(nèi)設(shè)備的清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁私自拆裝和挪用設(shè)備。發(fā)現(xiàn)異常情況嚴(yán)格按應(yīng)急程序執(zhí)行。3.任職資格1根本要求年齡 35歲以下，男、女不限；高中或以上學(xué)歷，具有消防局頒發(fā)的中控室值班人員上崗證書；具有兩年以上物業(yè)平安管理經(jīng)歷。2知識(shí)技能具有物業(yè)管理一般知識(shí)；具有物業(yè)平安管理根本知識(shí)；具有消防設(shè)備控制使用和計(jì)算機(jī)操作等專業(yè)知識(shí)。3工作能力具有中控設(shè)備操作，事故分析處理能力和突發(fā)事件處理能力。善于協(xié)調(diào)溝通各方面的關(guān)系。身體健康能夠承受長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)守、觀察、中控設(shè)備的工作壓力，視力優(yōu)良及工作情緒穩(wěn)定。4職業(yè)素養(yǎng)愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞。能與業(yè)戶及各崗位員工保持良好的溝通，積極協(xié)調(diào)解決問題。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作中不

19、斷提升與任職崗位所要求的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能并學(xué)以致用。服從力、執(zhí)行力強(qiáng)，全力服從上級(jí)指令認(rèn)真完成交辦工作。5專業(yè)培訓(xùn)接受過保安員專業(yè)方面或其它相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，包括監(jiān)控系統(tǒng)操作、治安法規(guī)等。五安防系統(tǒng)值機(jī)員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)安防系統(tǒng)正常運(yùn)行與使用。2、負(fù)責(zé)填寫值班工作記錄，密切監(jiān)視、監(jiān)聽安防報(bào)警設(shè)備的工作情況。3、工作期間發(fā)現(xiàn)安防系統(tǒng)報(bào)警設(shè)備出現(xiàn)故障及時(shí)通知安防系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)技術(shù)人員，并將設(shè)備故障發(fā)生情況認(rèn)真記錄備查。4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。六安防系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)員工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)安防系統(tǒng)前端設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)工作。保證安防系統(tǒng)正常運(yùn)行。2、負(fù)責(zé)每日定時(shí)對(duì)安防系統(tǒng)前端設(shè)備的巡視、檢查工作。3、負(fù)責(zé)對(duì)

20、安防系統(tǒng)前端設(shè)備的維護(hù)工作。4、在接到安防系統(tǒng)前端設(shè)備出現(xiàn)故障的通知后，應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)安防系統(tǒng)前端設(shè)備進(jìn)行檢查維修，并將維修檢查的結(jié)果詳細(xì)記錄，存檔備查。5、依據(jù)安防系統(tǒng)前端設(shè)備的運(yùn)行情況提出備用口器材的方案。6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)。七消防值機(jī)員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)正常運(yùn)行與使用。2、負(fù)責(zé)填寫工作記錄，密切監(jiān)視消防設(shè)備的工作情況。3、工作期間發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)報(bào)警設(shè)備出現(xiàn)故障，及時(shí)通知消防系統(tǒng)前端設(shè)備維護(hù)員，并將設(shè)備故障情況認(rèn)真記錄。4、工作期間遇消防系統(tǒng)發(fā)生報(bào)警，應(yīng)立即通知值班安保工作人員到發(fā)警現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面檢查，并依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，接受現(xiàn)場(chǎng)保安人員下達(dá)的指令具體操作消防主

21、機(jī)。5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。八消防系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)員工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)前端設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)工作。保證消防系統(tǒng)正常運(yùn)行。2、負(fù)責(zé)每日定時(shí)對(duì)消防系統(tǒng)前端設(shè)備運(yùn)行情況的巡視、檢查工作。3、負(fù)責(zé)對(duì)消防系統(tǒng)前端設(shè)備維護(hù)情況的記錄工作。4、在接到消防系統(tǒng)前端設(shè)備出現(xiàn)故障的通知后，應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)消防系統(tǒng)前端設(shè)備進(jìn)行維修檢查，并將維修檢查的結(jié)果詳細(xì)記錄，存檔備查。5、依據(jù)消防系統(tǒng)前端設(shè)備的運(yùn)行情況提出備用器材的方案。6、應(yīng)完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)。九展覽區(qū)保安員工作職責(zé)1、具體負(fù)責(zé)展廳內(nèi)陳列文物的平安。2、具體負(fù)責(zé)展廳內(nèi)參觀觀眾的疏散與引導(dǎo)工作。3、具體負(fù)責(zé)展廳內(nèi)安防、消防、電源等應(yīng)急

22、設(shè)施的管理與看護(hù)。4、具體負(fù)責(zé)管理展廳內(nèi)各通道門的開、關(guān)。5、具體負(fù)責(zé)管理展廳內(nèi)的電源開、關(guān)。十外圍保安員工作職責(zé)1、協(xié)助公安機(jī)關(guān)整治周邊地區(qū)治安狀況，控制轄區(qū)內(nèi)的打架、斗毆及治安刑事案件的發(fā)生。2、協(xié)助行政執(zhí)法單位對(duì)轄區(qū)內(nèi)商販進(jìn)行清理整頓，嚴(yán)禁商販進(jìn)入轄區(qū)做生意，嚴(yán)禁傳銷人員進(jìn)入轄區(qū)。3、協(xié)助交警部門及物業(yè)停車場(chǎng)工作人員對(duì)轄區(qū)周邊的車輛進(jìn)行管理，嚴(yán)禁亂停亂放。4、協(xié)助衛(wèi)生防疫部門及物業(yè)保潔員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督和管理，禁止隨地吐痰，亂扔垃圾，禁止隨地大小便等現(xiàn)象發(fā)生。5、維護(hù)展館周界各類附屬設(shè)施的平安，防止設(shè)施、設(shè)備發(fā)生損壞。6、采取巡邏的方式開展工作，以處理應(yīng)急突發(fā)事件為主，靈活機(jī)動(dòng)

23、地開展對(duì)轄區(qū)的管理，堅(jiān)持文明執(zhí)勤，及時(shí)處理突發(fā)事件，防止發(fā)生糾紛。遇到情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。四、保安部工作要求1、對(duì)進(jìn)出停車庫(kù)進(jìn)出車輛做好記錄，對(duì)道路、公共道路、公共設(shè)施等實(shí)施周期性的巡邏值勤；2、全天候24小時(shí)管理與效勞，一律佩戴胸卡上崗，統(tǒng)一著裝；3、有來訪登記，有巡邏記錄、有應(yīng)急預(yù)案，熟悉區(qū)域內(nèi)情況，文明值勤，各項(xiàng)安保措施落實(shí)。4、按規(guī)定路線每二小時(shí)巡邏一次及不規(guī)定路線不定期巡邏；安保領(lǐng)班每班不少于4次；管理處經(jīng)理每工作日至少1次巡視；5、實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控錄像，并保存7天時(shí)間；6、防火防盜，處理各類突發(fā)事件；7、實(shí)施三級(jí)防火責(zé)任制度，建立健全防火制度和平安操作制度；8、定期巡視、試驗(yàn)、

24、維修、更新消防器材和設(shè)備，指定有關(guān)人員負(fù)責(zé)保養(yǎng)、維修和管理；9、定期對(duì)電氣設(shè)備、開關(guān)、線路和照明燈具等進(jìn)行檢查；10、與地區(qū)公安、消防、綜合治理管理部門等建立良好的公共關(guān)系，積極配合與落實(shí)其工作，同時(shí)接受監(jiān)督，確保管理區(qū)域內(nèi)財(cái)產(chǎn)及人身平安。五、保安部崗位分布有圖片六、保安日常管理效勞平安與秩序管理：一治安管理治安管理以“人防、物防、技防相結(jié)合，全面防范的整體治安思路。智能化系統(tǒng)要經(jīng)過入住磨合期的調(diào)試與養(yǎng)護(hù)，多數(shù)博物館工作人員根本熟練使用，該系統(tǒng)必將進(jìn)入一個(gè)誤報(bào)率低，運(yùn)行相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。根據(jù)治安形式的變化，我們的治安管理將由磨合期的“人防為主、技防物防為輔的思路向“技防為主，人防物防為輔，全面防

25、范的整體治安思路轉(zhuǎn)化，充分發(fā)揮智能化系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。（1） 保安工作內(nèi)容：安保控制室負(fù)責(zé)轄區(qū)弱電系統(tǒng)包括消防報(bào)警系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等的值班檢查、檢測(cè)工作。每天按時(shí)巡視轄區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或上報(bào)，并在值班記錄上登記。24小時(shí)值班，按時(shí)巡視檢查，保證物業(yè)設(shè)施完好。管理和引導(dǎo)轄區(qū)的進(jìn)出車輛按規(guī)定路線行駛，防止交通事故。執(zhí)行消防制度，消除火災(zāi)隱患，保證消防設(shè)施完好。主動(dòng)盤查轄區(qū)內(nèi)的可疑人員，保證轄區(qū)和工作人員的平安。（2） 保安工作標(biāo)準(zhǔn)工作區(qū)管理：對(duì)進(jìn)入人員要嚴(yán)格驗(yàn)證，登記，杜絕閑雜人員進(jìn)入轄區(qū)。博物館園區(qū)內(nèi)環(huán)境秩序良好，道路暢通，車輛停放有序，機(jī)動(dòng)車、自行車停車場(chǎng)秩序井然，機(jī)動(dòng)車地下車庫(kù)照明

26、通風(fēng)良好。保證消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行。各種消防設(shè)施、器材配備合理，更新及時(shí)、使用有效能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種平安和事故隱患，確保博物館不發(fā)生平安問題，迅速有效處置突發(fā)事件。建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。（3） 保安執(zhí)行方案：保安隊(duì)伍的挑選，玫瑰保安公司安保隊(duì)伍的來源于部隊(duì)退伍兵為主。保安預(yù)警方案應(yīng)急方案：意外事故的發(fā)生，在任何物業(yè)工程都有可能出現(xiàn)，客觀上這是無法杜絕的。而處理意外事故的速度、方法及如何將事故損失降到最低，那么能夠充分顯示物業(yè)管理公司的管理水平，人員素質(zhì)和協(xié)調(diào)能力。“國(guó)賓物業(yè)早已針對(duì)此類問題制定了一整套各類事故的處理程序和各級(jí)應(yīng)急預(yù)案，并通過培訓(xùn)落實(shí)到每一位員工，

27、以應(yīng)付突然出現(xiàn)的停電、停水、空調(diào)故障、電梯故障和跑水事故，以及可能出現(xiàn)的各類自然災(zāi)害及火警、火災(zāi)、爆炸事件等等。二、門崗、巡邏崗互動(dòng)程序1、每一樓最少有三處通話：巡邏安保：“監(jiān)控連呼二遍，聽到請(qǐng)答復(fù)；消、監(jiān)控安保:收到連答二遍，請(qǐng)講；巡邏安保：“我在X樓，請(qǐng)切換X樓全屏監(jiān)視器；消監(jiān)控安保：“收到，已切換全屏；巡邏安保：“我在X樓X處，無發(fā)現(xiàn)異常情況，監(jiān)控情況如何，請(qǐng)答復(fù)；消、監(jiān)控安保：“無發(fā)現(xiàn)異常情況，完畢；消、監(jiān)控安保：做好巡邏記錄。2、可疑情況巡邏或監(jiān)控安保發(fā)現(xiàn)巡邏，消、監(jiān)控安保：“X樓X處或房號(hào)發(fā)現(xiàn)可疑人員并講清外貌特征，請(qǐng)監(jiān)控巡邏注意，跟蹤；巡邏，消、監(jiān)控安保；跟蹤到確認(rèn)無誤后為止，做

28、好記錄。3、 可疑情況處理對(duì)并沒有通過博物館允許的考察、參觀、拍照、錄像，請(qǐng)其到相關(guān)部門聯(lián)征得同意，否那么不得允許以上行為發(fā)生，必要時(shí)可陪同到相關(guān)部門。對(duì)閑逛的并逗留時(shí)間長(zhǎng)的人，主動(dòng)上前詢問，根據(jù)情況分別：幫助、監(jiān)控、跟蹤、提醒注意、請(qǐng)出博物館現(xiàn)場(chǎng)等處理方式。事態(tài)擴(kuò)大或有事態(tài)擴(kuò)大苗頭、巡邏安保應(yīng)立即請(qǐng)求支援或匯報(bào)、請(qǐng)示。崗位規(guī)程1. 職責(zé)（1） 做好管理區(qū)域安保交接班、立崗、巡邏檢查，值勤記錄。（2） 對(duì)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行防火、防盜、防交通事故、防意外事故、防自然災(zāi)害等平安防范巡查。（3） 對(duì)管理區(qū)域圍墻外圍進(jìn)行防盜、防治安、防意外事故等平安防范巡查。（4） 維持管理區(qū)域內(nèi)的治安秩序，處理緊急發(fā)生

29、的各種意外事件。（5） 嚴(yán)格執(zhí)行外來人員、車輛登記制度和貨物出門批準(zhǔn)制度。（6） 對(duì)管理區(qū)域車輛停放進(jìn)行秩序管理。（7） 保安人員必須熟悉管理區(qū)域人員、車輛等情況。（8） 阻止推銷人員、廢品收購(gòu)人員、拾荒人員等閑雜人員進(jìn)入管理區(qū)域。（9） 做好值班室及其所轄保潔區(qū)域的清潔工作。（10） 保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)安保工作質(zhì)量日常檢查，接受領(lǐng)班、綜合部經(jīng)常性效勞質(zhì)量檢查和督導(dǎo)。2、交接班1保安人員必須提前15分鐘到崗，做好交接班工作。交接班時(shí)，應(yīng)有書面，口頭和物品等交換，值勤記錄簿上須有上一崗值班記錄和交接班人員雙方簽名，安保領(lǐng)班每天檢查值班記錄簿，并提出相關(guān)要求。2做好對(duì)講機(jī)等警用器械的交接工作，對(duì)講機(jī)要翻

30、開放在規(guī)定頻率。3接班人員因故遲到，值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，待接班人員到達(dá)后，辦完交接班手續(xù)方可下班。3.立崗1實(shí)行跨立式立崗，假設(shè)遇書報(bào)、郵件送達(dá)或其它應(yīng)急事件需處理，巡邏保安人員處理。2立崗時(shí)，遇車輛進(jìn)入管理區(qū)域，保安人員應(yīng)主動(dòng)指揮車輛慢行，按規(guī)定方向行駛和停放。3保安人員立崗時(shí)，要認(rèn)真忠于職守，樂于助人，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)效勞。4、巡查1定期定時(shí)巡查區(qū)域內(nèi)部和管理區(qū)域外圍四周。2巡邏崗裝備：對(duì)講機(jī)、警棍、手電筒。3巡邏時(shí)須按路線巡查到位，多看、多聽、多嗅、多觀察，認(rèn)真檢查各重點(diǎn)部位及門窗、展柜關(guān)閉、消防設(shè)施完好、水、電、火、等各類情況。要防火、防盜、防漏、防雷擊，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理，并及時(shí)向博物

31、館或相關(guān)部門報(bào)告。4保安人員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)飄散垃圾，應(yīng)及時(shí)去除或通知清潔人員前來清掃，保持管理區(qū)域整潔。5負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)交通和車輛管理，勸告亂停的車輛停放整齊有序。阻止管理區(qū)域內(nèi)隨地清洗車輛，通知車輛到指定地點(diǎn)洗車。5.值勤1保安領(lǐng)班每日定時(shí)向安保領(lǐng)班簡(jiǎn)要匯報(bào)當(dāng)班管理區(qū)域的平安情況。安保在聽到夜間呼叫及日班上級(jí)臨時(shí)呼叫時(shí)，必須認(rèn)真答復(fù)，并執(zhí)行命令。2保安人員在上崗一個(gè)月內(nèi)，必須掌握本管理區(qū)域內(nèi)的根本情況，包括業(yè)主所在部門、樓層、上下班時(shí)間、人員數(shù)量、常用機(jī)動(dòng)車輛牌號(hào)、主要部門負(fù)責(zé)人等根本概況。3外來人員、車輛進(jìn)入管理區(qū)域，須憑有關(guān)證件或明確說出客戶單位名稱或人員名稱，必要時(shí)保安人員用 確認(rèn)后，

32、給予登記放行。登記時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)有關(guān)證件、車輛牌號(hào)等。假設(shè)發(fā)現(xiàn)不符，可以謝絕入內(nèi)。必須阻止閑雜人員進(jìn)入辦公、倉(cāng)庫(kù)、及重要管理區(qū)域。4出租車原那么上不準(zhǔn)進(jìn)入管理區(qū)域，如有特殊情況載重物等，可酌情登記放行。5貨物出門需憑博物館開具的有出門單，并核對(duì)其數(shù)量、規(guī)格相符放行。6上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來管理區(qū)域辦事工作，保安人員應(yīng)立即招呼、敬禮，并認(rèn)真答復(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的詢問，迅速完成交辦的事情。7假設(shè)遇外來人員，車輛進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域不愿登記，不主動(dòng)出示證件、蠻橫無禮時(shí)，保安人員應(yīng)耐心解釋，盡可能消除其不滿情緒，不得出口傷人，損害他人利益。8做好管理區(qū)域書報(bào)、郵件收發(fā)工作，凡地址、名稱不符的書報(bào)、郵件及時(shí)退回郵局，不允許存在死

33、信、死郵件，更不允許保安人員私拆客戶信件，私揭郵票。6.門崗展廳管理1職責(zé)a.保安隊(duì)員負(fù)責(zé)對(duì)各大門進(jìn)行控制和管理。b.保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)安保隊(duì)員的工作進(jìn)行檢查、催促、考核等工作。2開門和關(guān)門時(shí)間：根據(jù)博物館制定時(shí)間執(zhí)行；3管理規(guī)定：a.保安人員嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行開門時(shí)間和關(guān)門時(shí)間。b.外來客戶搬場(chǎng)或大宗貨物進(jìn)出，必須與有關(guān)部門聯(lián)系后待手續(xù)齊備，方可放行，具體視領(lǐng)班要求而定。七、氣體滅火系統(tǒng)操作規(guī)程國(guó)家關(guān)于氣體滅火系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)的有關(guān)規(guī)定一系統(tǒng)應(yīng)由經(jīng)過專門培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格的人負(fù)責(zé)定期檢查和維護(hù)。二系統(tǒng)投入使用前，應(yīng)具備以下文件資料：1全部技術(shù)資料和竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。2系統(tǒng)的操作規(guī)程。3系統(tǒng)的檢查、維護(hù)記錄

34、圖表。三應(yīng)做好系統(tǒng)的定期檢查，并做好記錄，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)處理。四每月應(yīng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行兩次檢查，檢查內(nèi)容及要求應(yīng)符合以下規(guī)定：1對(duì)全部系統(tǒng)組件進(jìn)行外觀檢查，系統(tǒng)組件應(yīng)無碰撞其他機(jī)械性損傷，外表應(yīng)無銹蝕，保護(hù)漆層應(yīng)完好，銘牌應(yīng)清晰，手動(dòng)操作裝置的保護(hù)罩、鉛封和平安標(biāo)志應(yīng)完整。2系統(tǒng)組件的安裝位置不得有其他物件阻擋或阻礙其正常工作。3驅(qū)動(dòng)控制盤面板上的指示類應(yīng)正常，各開關(guān)位置應(yīng)正確，各接線應(yīng)無松動(dòng)現(xiàn)象。4火災(zāi)探測(cè)器外表應(yīng)保持清潔，應(yīng)無任何會(huì)干擾或影響火災(zāi)探測(cè)器探測(cè)性能的擦傷，油漬及油漆。5儲(chǔ)存容器上的壓力表，其指針應(yīng)在正常的范圍內(nèi)。五第五條每年應(yīng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行兩次全面檢查，檢查內(nèi)容和要求除按月檢規(guī)定

35、的檢查外，尚應(yīng)符合以下規(guī)定：1防護(hù)區(qū)的開口情況，防護(hù)區(qū)的用途及可燃物的種類、數(shù)量、分布情況，應(yīng)符合設(shè)計(jì)規(guī)定。防護(hù)區(qū)外的疏散通道應(yīng)保持暢通。2儲(chǔ)存容器的固定支架，應(yīng)無松動(dòng)現(xiàn)象。3滅火劑輸送管路與噴嘴的連接、滅火劑輸送管路本身的連接應(yīng)安裝牢固。4滅火劑輸送管路及電氣管路的固定支架應(yīng)無松動(dòng)現(xiàn)象。5高壓軟管應(yīng)無變形，裂紋及老化。6各噴嘴孔口，應(yīng)無雜物堵塞。7對(duì)每個(gè)防護(hù)區(qū)進(jìn)行一次模擬自動(dòng)啟動(dòng)試驗(yàn)。8手動(dòng)控制、手動(dòng)/自動(dòng)切換、緊急停止操作、備用滅火劑儲(chǔ)存容器切換操作應(yīng)正常。消防監(jiān)控室關(guān)于氣體滅火系統(tǒng)的操作要求一對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。二每日對(duì)氣體滅火控制器的運(yùn)行情況進(jìn)行認(rèn)真登記，如有異常情況

36、及時(shí)上報(bào)。三每日對(duì)氣體儲(chǔ)瓶間進(jìn)行巡視，巡視標(biāo)準(zhǔn)參照國(guó)家有關(guān)保養(yǎng)要求，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)并作相應(yīng)記錄，能處理的及時(shí)處理，不能處理的請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行解決。四日常保證系統(tǒng)處于手動(dòng)狀態(tài)，盡量杜絕誤噴的可能。五熟練掌握氣體滅火系統(tǒng)的滅火原理、設(shè)備的結(jié)構(gòu)原理和動(dòng)作程序。六明確滅火操作程序。報(bào)警信號(hào)由感溫探測(cè)器和感煙探測(cè)器兩個(gè)獨(dú)立的報(bào)警信號(hào)構(gòu)成，方可確認(rèn)為火災(zāi)信號(hào)，必須進(jìn)行確認(rèn)后，才能啟動(dòng)滅火設(shè)備，啟動(dòng)設(shè)備就參照滅火區(qū)域進(jìn)行啟動(dòng)。七啟動(dòng)氣體滅火設(shè)備后，應(yīng)迅速通知區(qū)域的人員進(jìn)行撤離，開啟相應(yīng)的防排煙設(shè)備，便于人員進(jìn)行疏散，并有效利用緊急播送系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行疏散指導(dǎo)。八發(fā)生火警后，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，并向消防

37、支隊(duì)進(jìn)行報(bào)告，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和消防支隊(duì)下達(dá)的有效指令要立即執(zhí)行。八、保安部突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案一發(fā)生盜竊應(yīng)急預(yù)案如犯罪分子正在實(shí)施作案時(shí)，應(yīng)采?。?） 撥打“110報(bào)警，報(bào)告博物館領(lǐng)導(dǎo)；2） 如有人員傷害，及時(shí)將被傷害者送往醫(yī)院；3） 通知有關(guān)人員控制各出入口，隔離作案現(xiàn)場(chǎng)，疏散圍觀人群，確保正常工作秩序；4） 設(shè)法穩(wěn)住作案者；5） 公安人員到達(dá)后，協(xié)助公安人員處置；6） 作好書面記錄，上報(bào)公司。a. 如犯罪分子已逃跑，應(yīng)采取：1） 撥打“110報(bào)警，報(bào)告博物館領(lǐng)導(dǎo)；2） 如人人員傷害，及時(shí)將被傷害者送往醫(yī)院；3） 通知有關(guān)人員控制各出入口，問明涉案人員逃跑方向和主要特征、衣著打扮、交通工具、車號(hào)等，關(guān)

38、注形跡可疑人員；4） 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；5） 公安人員到達(dá)后，協(xié)助公安人員開展工作；6） 作好書面記錄，上報(bào)公司b. 發(fā)現(xiàn)門窗被撬、破壞痕跡1） 保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，無關(guān)人員不得入內(nèi)；2） 立即報(bào)告博物館領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)；3） 報(bào)警“1104） 引導(dǎo)并配合公安部門調(diào)查；5） 做好記錄，上報(bào)博物館和公司。（1） 發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案燃燒不同的物料，會(huì)產(chǎn)生不同的化學(xué)反響，而滅火的方法亦會(huì)因此不同。熟悉燃燒的種類及不類型的燃燒及其特性。a. 甲類燃燒燃燒一些常見的物料，如：紙張、布?jí)K、木材、塑料、垃圾、雜物等。一般的火苗都是由這類的燃燒引起。b. 乙類燃燒燃燒揮發(fā)性的易燃液體或油類物質(zhì)，如汽油、酒精、動(dòng)或植物的油脂等。這

39、類物質(zhì)在液體狀態(tài)時(shí)較水為輕，可浮于水上，所以能在水面上燃燒；倘假設(shè)用水撲救，只會(huì)使火的面積擴(kuò)散，熾熱因此會(huì)變得更為猛烈。c. 丙類燃燒燃料為可燃燒的氣體，如煤氣、石油氣、乙炔等。如氣體燃料是由儲(chǔ)氣罐供給的話，火焰可能有時(shí)機(jī)燒進(jìn)罐內(nèi)，引致氣罐爆炸。d. 丁類燃燒燃料物為化學(xué)特性活潑的金屬，如鉀、鎂、鈦等。但由此類燃燒所引起的火苗。e. 電器類火火的源頭是由于電器散熱不良引起，繼而燃燒著周圍的雜物。因?yàn)樗軐?dǎo)電，所以不適宜帶有水分的滅火劑去撲滅這類火，否那么會(huì)有電壓的危險(xiǎn)。1滅火方法從第一段得知，燃燒的產(chǎn)生是基于四個(gè)條件：氧氣、燃料、熱源和化學(xué)反響；如缺乏其中任何一個(gè)或多個(gè)條件，燃燒的程序會(huì)立即被

40、終止。因此，可設(shè)計(jì)出以下滅火方法：a. 隔離法將燃料拿走例如：搬走火場(chǎng)附近的雜物，消弱火勢(shì)。當(dāng)火場(chǎng)內(nèi)燃料殆盡，無物可燒時(shí)，火便熄滅；停止空調(diào)和通風(fēng)，關(guān)閉燃燒區(qū)域，斷絕氧氣供給，燃燒著氣體的火焰立即熄滅。b. 冷卻法將溫度降低例如：向燃燒中的物體灌水，利用水在蒸發(fā)時(shí)吸收大量熱能，到達(dá)降溫的效果，火便會(huì)熄滅。c. 窒息法停止供給氧氣。例如：將燃燒中的物體蓋上滅火栓，使其與空氣隔絕，停止燃燒。d. 抑制法干擾物體氣化的連鎖反響。例如：在火焰中噴出特重化學(xué)物質(zhì)，如鹵化烷滅火劑，可立即使燃燒的程序停止。2消防設(shè)備a.所有管理區(qū)域均需安裝完善的消防設(shè)施，并經(jīng)常保養(yǎng)和維修；當(dāng)發(fā)生火警時(shí)，可將損失減至最低。b

41、.這些消防設(shè)備包括：沙桶、滅火栓、手提滅火器及消防喉等。c.所有消防設(shè)備，均不可干擾或破壞。如發(fā)現(xiàn)有任何損毀，應(yīng)立即向上司報(bào)告。3防火要點(diǎn)之一：因電力使用造成有很多火警都是由于用電不當(dāng)所引致，故此無論在任何場(chǎng)合，都應(yīng)重視以下的防火要點(diǎn)：a. 切勿使用插座將多個(gè)插座插進(jìn)一個(gè)電器插座上，會(huì)使電路過荷，產(chǎn)生熱力而最終引發(fā)火警。要遵守第個(gè)插座只可容許連接一個(gè)插頭的原那么。b. 不應(yīng)使用拖板容易使電路過荷而不易發(fā)覺。c. 電器的插頭，不應(yīng)太寬松，否那么會(huì)接觸不良，產(chǎn)生火花。d. 有問題的電器，如電線松脫或破損，都不可使用，應(yīng)即送往檢查和修理。e. 切勿試圖自行修理電器這工作應(yīng)由具備資格的人士擔(dān)任。f.

42、電器設(shè)備不應(yīng)接上電源后卻無人看管。g. 接上或拔出插頭前，應(yīng)先將電源關(guān)掉，以免在插頭處產(chǎn)生火花。h. 不應(yīng)阻塞電器的透氣孔不能散發(fā)的熱力會(huì)引發(fā)火警；應(yīng)定期清理積聚在透氣孔夾縫的塵埃。i. 室內(nèi)的電制，電路和設(shè)備，均應(yīng)定期檢查和保養(yǎng)。j. 使用新購(gòu)入的電器前，應(yīng)先詳細(xì)閱讀有關(guān)操作的說明；或在購(gòu)入時(shí)已了解其特征和正確使用方法，確認(rèn)是該電器的工作電壓。k. 電器的開關(guān)制、插座等均不應(yīng)被雜物阻塞。l. 不得私自更改、轉(zhuǎn)駁或干擾室內(nèi)的電路此等工程需要由具備資格的電工進(jìn)行。4防火要點(diǎn)之二：易燃液體我們通過遇到的易燃液態(tài)多數(shù)是汽油、稀釋劑俗稱香蕉水等等，這些這些易燃液體往往是釀成火苗的罪魁禍?zhǔn)?。通常而言，?/p>

43、般易燃液體均是揮發(fā)性高的；所以，要預(yù)防因易燃液體引起的火警的原那么很簡(jiǎn)單。 a 不儲(chǔ)存大量的易燃液體； b 超出規(guī)定數(shù)量的易燃物品，應(yīng)放在符合規(guī)格的危險(xiǎn)倉(cāng)內(nèi)； c 將使用量減至最少； d 每次使用后，確保將容器蓋上，減少易燃液體的揮發(fā)； e 容器應(yīng)由金屬制造，不易破碎或燃燒； f 容器外面，應(yīng)標(biāo)上易燃液體等字樣，以便識(shí)別； g 室內(nèi)有良好的通風(fēng)，可減少揮發(fā)了的易燃液體的份子在空氣中積聚； h 不讓有火種或火花在四周存在； i 濺、溢出的易燃液體，應(yīng)立即去除； j 沾染了易燃液體的布料、紙張等，應(yīng)放置在有蓋的金屬桶內(nèi)。5） 通道、出入口與火警演習(xí)萬一不幸地發(fā)生火警，假期通道和出入口是暢通無阻，在

44、現(xiàn)場(chǎng)的人士經(jīng)過火警演習(xí)訓(xùn)練，一定可以減少無辜的傷亡。以下各點(diǎn)應(yīng)該留意：a 定期清理垃圾、雜物、舊家俱等可燃燒的物件；亦不應(yīng)將此等廢物擺放在消防通道、隔煙間、走廊和樓梯間，造成逃生的困難。b 巡視及檢查生活區(qū)、生活區(qū)所有消防通道暢通，消防通道門沒有上鎖。c 確保消防通道無阻，出入門口沒有緊鎖，平安通道有提示及照明。d 保持火警鐘、滅火機(jī)、消防設(shè)施易于取用，沒有阻擋。e 確保以上設(shè)備每年由注冊(cè)消防設(shè)備公司保養(yǎng)。f 制訂緊急逃生路線及火警指示。g 安排定期的消防演習(xí)。h 成立火警應(yīng)急組，當(dāng)火警發(fā)生時(shí)，可充當(dāng)帶著疏散、墊后，在集合地方點(diǎn)名，聯(lián)絡(luò)消防員工等工作。6） 當(dāng)火警發(fā)生時(shí)a 切勿驚惶失措，保持鎮(zhèn)

45、定；按響火警報(bào)警鈴。b 迅速撥打“119火警 ，同時(shí)用對(duì)講機(jī)報(bào)告，在夜間立即用 向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。c 盡可能切斷電源和可燃?xì)庠础 視火災(zāi)實(shí)際情況正確使用滅火器材，盡可能將初期火撲滅，但切勿把自身置于危險(xiǎn)之中。e 引導(dǎo)消防車到火警現(xiàn)場(chǎng)；報(bào)告火警現(xiàn)場(chǎng)情況著火位置、消火柱位置、周圍放置何物等。f 協(xié)助疏散，維持秩序。g 在平安狀況下留守崗位及封鎖現(xiàn)場(chǎng)，直至有關(guān)方面通知解除為止。h 詳細(xì)記錄火警全過程火警發(fā)現(xiàn)時(shí)間、報(bào)警報(bào)告時(shí)間、消防車到時(shí)間等。I 有關(guān)火警由公司、博物館向有關(guān)部門報(bào)告，員工不準(zhǔn)擅自對(duì)傳媒透露。（2） 突然停電應(yīng)急預(yù)案：1） 在夜晚17：00至次日8：00停電，迅速用對(duì)講機(jī)報(bào)告值班維修人

46、員，在白天8：0017：00迅速通知博物館相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。2） 加強(qiáng)停電區(qū)域的平安巡邏。3） 做好客戶的協(xié)調(diào)、解釋工作。4） 引導(dǎo)搶修人員到現(xiàn)場(chǎng)或變電房。5） 詳細(xì)記錄事故全過程停電時(shí)間，報(bào)修報(bào)告時(shí)間，受話人姓名，報(bào)告內(nèi)容，搶修人員到場(chǎng)、離開時(shí)間，事故原因等。（3） 爆管及水箱溢漏的應(yīng)急預(yù)案：1） 迅速檢查漏水的位置所漏水的類別性質(zhì)，如上水、生活用水或排水等，盡量設(shè)法制止繼續(xù)漏水，如關(guān)上閥門。如不能制止時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班。2） 在搶修人員趕到前，盡量控制現(xiàn)場(chǎng)，防范漏水范圍擴(kuò)大。3） 觀察周圍環(huán)境，漏水是否影響各類設(shè)備，如變電房、空調(diào)機(jī)房、電線槽等。4） 協(xié)助保潔工清理現(xiàn)場(chǎng)積水；檢查受影響范圍，通知受

47、影響的客戶，做好解釋工作。5） 如漏水可能影響今后日常操作、保養(yǎng)及申報(bào)保險(xiǎn)賠償?shù)葐栴}，由領(lǐng)班拍攝照片以作日后存檔及證明。6） 詳細(xì)記錄事故全過程記錄要點(diǎn)同前。（4） 暴雨、雷擊的應(yīng)急預(yù)案：1） 保安領(lǐng)班應(yīng)留意近期和當(dāng)天天氣預(yù)報(bào)，以便公告催促客戶落實(shí)關(guān)閉窗戶，準(zhǔn)備沙包，避雷設(shè)施的檢查等防汛工作的準(zhǔn)備。2） 檢查展廳等部位及空房所有門窗是否關(guān)牢固，檢查所以排水管、落水槽是否暢通，屋頂、平臺(tái)是否有雜物、堆料、花盆、避雷設(shè)施是否完好。3） 領(lǐng)班應(yīng)了解該建筑物是否不水浸記錄，參照記錄準(zhǔn)備防汛工具潛水泵、沙包數(shù)量。4） 如大風(fēng)等造成管理區(qū)域內(nèi)樹木、電桿倒地、電線刮斷，標(biāo)示牌墜落，水淹等后果存在潛在危險(xiǎn)，迅

48、速向領(lǐng)班夜間或領(lǐng)班白天報(bào)告損害情況及需搶修工程。5） 迅速采取必要預(yù)防潛在危險(xiǎn)措施：設(shè)置隔離欄，搬開道路上障礙物，關(guān)閉有關(guān)電閘，堆筑沙包等。6） 引導(dǎo)搶修人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，介紹現(xiàn)場(chǎng)情況。7） 記錄事故全過程記錄要點(diǎn)同前。（5） 房屋設(shè)施設(shè)備原因造成事故處置預(yù)案1） 如有傷者，立即將被傷害者送往最近醫(yī)院治療；2） 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；3） 報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；4） 分析調(diào)查事故原因；5） 作好書面記錄中，上報(bào)公司。（6） 發(fā)現(xiàn)重危病人處置預(yù)案1） 接報(bào)后，及時(shí)請(qǐng)醫(yī)生治療或打急救 “120；2） 立即趕到現(xiàn)場(chǎng)；3） 待醫(yī)生或救護(hù)車到達(dá)后，積極配合醫(yī)療人員工作；4） 如身邊家屬不在，應(yīng)設(shè)法通知其家屬；5） 作好書面記錄

49、，上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。（7） 管理區(qū)域重大交通事故處置預(yù)案1） 發(fā)生事故后立即報(bào)告派出所或撥打“1102） 將傷者送往醫(yī)院治療；3） 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；4） 疏導(dǎo)交通，確保管理區(qū)域生活秩序正常；5） 協(xié)助公安或交通部門調(diào)查事故原因；6） 作好書面記錄，上報(bào)公司。（8） 沖擊管理區(qū)域事件處置預(yù)案1） 將來者引到適合的場(chǎng)所；2） 通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；3） 組織保安人員保護(hù)被沖擊的有關(guān)人員；4） 情況緊急時(shí)應(yīng)立即撥打“110報(bào)警；5） 作好書面記錄，上報(bào)公司。（9） 緊急停水應(yīng)急措施1） 迅速通知管理區(qū)域內(nèi)客戶，及時(shí)與水務(wù)公司聯(lián)系，了解停水原因以及恢復(fù)時(shí)間，并上報(bào)領(lǐng)班或領(lǐng)班；2） 通知保安人員加強(qiáng)控制，停

50、止動(dòng)用明火施工，義務(wù)消防隊(duì)員做好防火準(zhǔn)備；3） 迅速組織機(jī)電工人加強(qiáng)各用水設(shè)備的檢查；4） 恢復(fù)供水后，及時(shí)通知管理區(qū)域內(nèi)的客戶，并組織機(jī)電人員對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的所有用水設(shè)施進(jìn)行檢查，做好書面記錄。（10） 電梯關(guān)人應(yīng)急預(yù)案（1） 消控中心、辦公室、物業(yè)效勞人員接到業(yè)主、客戶電梯關(guān)人 、警鈴、對(duì)講 信息后，組織工程、保安帶著鋁合金梯、應(yīng)急照明燈、三角鑰匙等工器具趕到現(xiàn)場(chǎng)。（2） 第一時(shí)間通知維護(hù)單位派人前來配合搶救。（3） 迅速了解并確定電梯所在的樓層，并關(guān)掉電梯電源。（4） 與電梯內(nèi)通話，了解轎廂內(nèi)情況，并撫慰告知其搶救工作已開始，使其情緒穩(wěn)定配合搶救工作。（5） 在電梯維保人員的配合下，上下用

51、對(duì)講機(jī)聯(lián)絡(luò)，緩慢放開升降機(jī)包閘，人工盤動(dòng)使用電梯緩慢降至樓層面，用三角鑰匙插入廳門，緩慢翻開電梯廳門。（6） 人員搶出后，立即組織電梯維保人員進(jìn)行檢查、維修。（7） 電梯檢查維修時(shí)出示維修告示牌和平安圍欄。保安效勞根底作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（一） 范圍對(duì)保安效勞根本要求及門崗、巡視崗、監(jiān)控崗、車輛管理作業(yè)作了相應(yīng)規(guī)定。（二） 保安效勞根本要求1、 行為標(biāo)準(zhǔn)（1） 上崗前應(yīng)適當(dāng)修飾，在崗時(shí)應(yīng)保持儀表端莊、儀容整潔，精神飽滿；進(jìn)入管理區(qū)域不允許將手插入制服的衣褲口袋內(nèi)；不準(zhǔn)戴墨鏡。（2） 保安人員的頭發(fā)應(yīng)勤梳理，不留長(zhǎng)發(fā)，不留胡須及鬢角，不留長(zhǎng)指甲。（3） 應(yīng)在規(guī)定位置上立姿站崗，左腳向左跨出，雙腳與肩同距，作

52、跨立狀，上身保持立下姿勢(shì)，身體重心落于兩腳之間，挺胸收腹，兩手后背于皮帶處，左手握右手腕。（4） 對(duì)講機(jī)應(yīng)佩帶在腰間皮帶右后側(cè)，耳架式聽筒應(yīng)塞在右耳，話筒應(yīng)別在襯衫左領(lǐng)上，用較慢語(yǔ)速進(jìn)行對(duì)話。（5） 上崗時(shí)應(yīng)保持制服干凈無褶皺，衣服紐扣應(yīng)全部扣上，并佩帶白手套，貝雷帽應(yīng)佩帶端正，穿著的黑色皮鞋應(yīng)保持光亮，須穿深色襪子，領(lǐng)帶系好后，領(lǐng)帶下口與皮帶下沿應(yīng)平齊。（6） 不在工作場(chǎng)所以外的場(chǎng)合穿公司的保安人員制服。（7） 不在工作場(chǎng)所抽煙、閑聊、閱讀書報(bào)、大聲喧嚷或做與工作無關(guān)的事。（8） 值崗人員只能在安保休息室喝水、休息，不允許在值崗時(shí)端著茶杯喝水或拿著與工作無關(guān)的物品在管理區(qū)域內(nèi)走動(dòng)。（9） 值

53、崗應(yīng)認(rèn)真，并做好相關(guān)記錄，不準(zhǔn)許代他人填寫，不準(zhǔn)許事前填寫、不準(zhǔn)許事后累積補(bǔ)填寫。2、 交接崗（1） 交接班時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，接班人員未到崗前，當(dāng)班人員不準(zhǔn)許離崗。（2） 交接班時(shí)，當(dāng)班保安人員站在原位，接班保安人員走到當(dāng)班保安人員面前約兩步間距處，雙方立正、目視對(duì)方同時(shí)敬禮。（3） 敬禮，身體挺直呈立正狀，右手從胸前快速升至右側(cè)臉龐，大臂保持與肩相平，大臂與小臂呈45度夾角，手掌與小臂呈一直線，五指并攏，中指離太陽(yáng)穴2厘米左右。（4） 禮畢，當(dāng)班保安人員以標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)簡(jiǎn)述當(dāng)班情況，“本班情況正常或“本班發(fā)生某事件，具體情況請(qǐng)看當(dāng)班記錄。（5） 接班保安人員聽明白后，答復(fù)“明白。（6） 交接

54、雙方站在原位完成安保器材移交。（7） 雙方再次敬禮。（8） 禮畢，雙方交叉換崗；當(dāng)班安保向右橫跨一步后立正，接班安保向前兩步走，立正，向右轉(zhuǎn)，跨立，完成交接崗，下班保安方可離崗。3、 門崗禮儀效勞（1） 接待業(yè)主與訪客（2） 對(duì)進(jìn)出管理區(qū)域的業(yè)主和熟悉的訪客，主動(dòng)招呼“您好！。（3） 對(duì)不熟悉的訪客，標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：“先生/小姐，您好！請(qǐng)問您訪問哪一家公司？“對(duì)不起，您要訪問的負(fù)責(zé)人不在，請(qǐng)您改天再來，謝謝！“先生/小姐，請(qǐng)作登記：因您第一次來訪，我請(qǐng)保安為您帶路。?訪客登記表?（4） 外來人員進(jìn)出管理a 外來裝修、施工人員應(yīng)到領(lǐng)班辦理登記手續(xù)，經(jīng)核對(duì)身份后佩帶?施工人員出入證?方可進(jìn)入管理區(qū)域，離開管理區(qū)域應(yīng)交回?施工人員出入證?，并分戶掛放在門崗值班室的管理板上。b 對(duì)裝修、施工人員進(jìn)出狀況，保安領(lǐng)班每天下午17：00應(yīng)核對(duì)一次，確保人、證數(shù)量相符。c 外來抄表員、送水員、快速員等人員，應(yīng)到領(lǐng)班辦理登記手續(xù)，在保安陪同下方可進(jìn)入管理區(qū)域。（5） 物品進(jìn)出管理物品應(yīng)憑相關(guān)博物館單位或領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的出門證，經(jīng)門崗保安人員核對(duì)物品名稱、數(shù)量準(zhǔn)確無誤后，方可放行。（6） 機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)出管理對(duì)機(jī)動(dòng)車進(jìn)出管理區(qū)域?qū)嵭谐鋈胱C制度、登記制度，禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及有污染物品的車輛進(jìn)入管理區(qū)域特種車輛和搬場(chǎng)車輛除外。（