大客戶部系統(tǒng)培訓(xùn)方案(ppt48)

1、來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載大客戶部系統(tǒng)培訓(xùn)方案來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載20042004年度大客戶部商務(wù)培訓(xùn)年度大客戶部商務(wù)培訓(xùn) 大客戶部部門介紹 大客戶部銷售人員基本素質(zhì)要求 大客戶部綜合素質(zhì)理論培訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò)防病毒產(chǎn)品市場(chǎng)淺析 KV網(wǎng)絡(luò)版銷售職能以及技巧培訓(xùn) KV網(wǎng)絡(luò)版銷售成功案例剖析 大客戶部系列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載大客戶部部門介紹大客戶部部門介紹 大客戶部部門架構(gòu) 大客戶部人員組織結(jié)構(gòu) 大客戶部職能職責(zé) 大客戶部組織紀(jì)律 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載大客戶部部門架構(gòu)大客戶部部門架

2、構(gòu) 大客戶部大 客 戶部 技 術(shù)服 務(wù) 中心產(chǎn)品測(cè)試技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)研大 客 戶部 渠 道銷售大 客 戶部 行 業(yè)銷售北京區(qū)華東區(qū)華南區(qū)華北區(qū)華中區(qū)東北區(qū)西南區(qū)西北區(qū)大 客 戶部 商 務(wù)服務(wù)部商務(wù)服務(wù)大 客 戶部 銷 售部來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載大客戶部人員組織結(jié)構(gòu)大客戶部人員組織結(jié)構(gòu)大客戶部總經(jīng)理技術(shù)服務(wù)主管商務(wù)服務(wù)專員技服工程師1技服工程師2技服工程師3技服工程師N大區(qū)經(jīng)理1大區(qū)經(jīng)理3大區(qū)經(jīng)理N大區(qū)經(jīng)理2渠道區(qū)域經(jīng)理1渠道區(qū)域經(jīng)理2渠道區(qū)域經(jīng)理3渠道區(qū)域經(jīng)理N行業(yè)銷售經(jīng)理2行業(yè)銷售經(jīng)理3行業(yè)銷售經(jīng)理N行業(yè)銷售經(jīng)理1來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料

3、庫(kù)下載大客戶部基本職能職責(zé)大客戶部基本職能職責(zé) 一個(gè)中心： 讓KV網(wǎng)絡(luò)版成為企業(yè)級(jí)電腦用戶的首選防病毒品牌！ 基本任務(wù)：KV網(wǎng)絡(luò)版渠道搭建 KV網(wǎng)絡(luò)版行業(yè)公關(guān) KV網(wǎng)絡(luò)版全項(xiàng)服務(wù) 三個(gè)基本點(diǎn)： 讓公司放心 讓渠道盈利 讓用戶滿意來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載大客戶部基本組織紀(jì)律大客戶部基本組織紀(jì)律 三大紀(jì)律 一切行動(dòng)聽指揮，不拿客戶一分一厘，一切利益歸公司 八項(xiàng)注意 客戶第一，折扣公平，注重禮儀，說(shuō)話和氣，團(tuán)結(jié)同事， 言出必行，做事徹底，謙虛謹(jǐn)慎。來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載大客戶部基本工作指導(dǎo)方針大客戶部基本工作指導(dǎo)方針基本工作指導(dǎo)十六字方針：基本工

4、作指導(dǎo)十六字方針： 目標(biāo)、任務(wù)、預(yù)算、創(chuàng)新、執(zhí)行、溝通、反饋、總結(jié) 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載大客戶部人員基本素質(zhì)要求大客戶部人員基本素質(zhì)要求 德行操守： 遵紀(jì)守法，品行端莊，廉潔奉公，誠(chéng)信待人 專業(yè)素養(yǎng)： 技能專業(yè)，簡(jiǎn)潔高效，積極向上，追求完美 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載大客戶部綜合素質(zhì)理論培訓(xùn)大客戶部綜合素質(zhì)理論培訓(xùn) 銷售的本質(zhì)含義（銷售關(guān)系利益） 二八理論原則 柳傳志經(jīng)典術(shù)語(yǔ)解釋（木桶效應(yīng)，指頭理論，上螺絲，拐大灣） 成功人士必備的5大EQ 高效能人士的7個(gè)習(xí)慣 高效經(jīng)理人的8項(xiàng)思維原則 狼性團(tuán)隊(duì)精神狼的10大處世哲學(xué) 養(yǎng)成持之以恒、學(xué)以致

5、用的讀書學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載成功人士必備的成功人士必備的5 5大大EQEQ自覺(jué) 自我規(guī)范 自我激勵(lì) 同理心 人際關(guān)系 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載高效能人士的高效能人士的7 7個(gè)習(xí)慣個(gè)習(xí)慣一、個(gè)人的成功：從依賴到獨(dú)立 習(xí)慣一：積極主動(dòng)個(gè)人愿景的原則 習(xí)慣二：以終為始自我領(lǐng)導(dǎo)的原則 習(xí)慣三：要事第一自我管理的原則 二、公眾的成功：從獨(dú)立到互賴 習(xí)慣四：雙贏思維人際領(lǐng)導(dǎo)的原則 習(xí)慣五：知彼解己同理心交流的原則 習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效創(chuàng)造性合作的原則三、全面觀照生命 習(xí)慣七：不斷更新平衡的自我更新的原則來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大

6、的資料庫(kù)下載高效經(jīng)理人的高效經(jīng)理人的8 8項(xiàng)思維原則項(xiàng)思維原則審視自我好奇求知拋棄常規(guī)挖掘證據(jù)估量影響縱觀全局審慎行事溯本求源來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載狼性團(tuán)隊(duì)精神狼的狼性團(tuán)隊(duì)精神狼的1010大處世哲學(xué)大處世哲學(xué) 臥薪嘗膽 眾狼一心 自知之明 順?biāo)兄?同進(jìn)同退 表里如一 知己知彼 狼亦鐘情 授狼以漁 自由可貴來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載養(yǎng)成良好的讀書學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成良好的讀書學(xué)習(xí)習(xí)慣 讀書學(xué)習(xí)應(yīng)堅(jiān)持的基本要領(lǐng)讀書學(xué)習(xí)應(yīng)堅(jiān)持的基本要領(lǐng) 培養(yǎng)興趣，實(shí)用有效，循序漸進(jìn)，持之以恒，學(xué)以致用 推薦值得選讀的書目推薦值得選讀的書目 哲理方面書目，比如馬、恩、列巨

7、著，孔、孟、孫精華等； 管理方面書目，比如項(xiàng)目管理方面，人力資源管理方面等； 專業(yè)方面書目，比如銷售方面，市場(chǎng)方面，技術(shù)方面等； 新聞?lì)悤浚热缧吕?、中?guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)網(wǎng)站、計(jì)算機(jī)世紀(jì)雜志、十六大精神書籍等； 偉人或成功人士個(gè)人傳記，比如比爾.蓋茨、杰克.韋爾奇、毛澤東傳 記。來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品需求空間巨大，商機(jī)無(wú)限網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品需求空間巨大，商機(jī)無(wú)限 目前，國(guó)內(nèi)有82%以上的企業(yè)建成內(nèi)部網(wǎng) 超過(guò)50%的企業(yè)CIO認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)安全是最頭疼的問(wèn)題 國(guó)內(nèi)80%的網(wǎng)站存在安全隱患，20%存在嚴(yán)重安全隱患 每個(gè)企業(yè)每年都會(huì)感染病毒，大的災(zāi)難病毒平均23次 年政府采購(gòu)

8、規(guī)模達(dá)1000億，網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品成為采購(gòu)重點(diǎn) 中國(guó)信息安全市場(chǎng)保持著100%的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì) 國(guó)內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)安全的廠商已超過(guò)1000家 在國(guó)外企業(yè)IT投資中，網(wǎng)絡(luò)安全投資占2030% 在國(guó)內(nèi)企業(yè)IT投資中，網(wǎng)絡(luò)安全投資僅占5左右 2003年國(guó)內(nèi)防病毒產(chǎn)品銷售額1.5億左右，預(yù)計(jì)2004年將突破2億元來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載網(wǎng)絡(luò)防病毒市場(chǎng)淺析網(wǎng)絡(luò)防病毒市場(chǎng)淺析空間巨大，利潤(rùn)豐厚空間巨大，利潤(rùn)豐厚 信息化建設(shè)日新月異，網(wǎng)絡(luò)安全需求迫在眉睫，國(guó)家政策支持，可控成本低廉，利潤(rùn)空間客觀。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常殘酷，喪失標(biāo)準(zhǔn)，缺乏規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常殘酷，喪失標(biāo)準(zhǔn)，缺乏規(guī)范 廠家之間的競(jìng)爭(zhēng)，商家之間的競(jìng)

9、爭(zhēng)，廠家和商家的競(jìng)爭(zhēng) 。產(chǎn)品品質(zhì)良莠不齊產(chǎn)品品質(zhì)良莠不齊 提請(qǐng)經(jīng)銷商朋友擦亮雙眼，選擇品質(zhì)優(yōu)良，價(jià)格合適產(chǎn)品，培育、維護(hù)企業(yè)商業(yè)良好信譽(yù)。市場(chǎng)差異顯著市場(chǎng)差異顯著 國(guó)外注重高端行業(yè)，國(guó)內(nèi)瞄準(zhǔn)低端市場(chǎng)，國(guó)產(chǎn)軟件受國(guó)家政策支持保護(hù)。 用戶需要的是整體網(wǎng)絡(luò)安全解決方案用戶需要的是整體網(wǎng)絡(luò)安全解決方案 整體服務(wù)；整體安全產(chǎn)品解決方案；區(qū)域化、專業(yè)性、及時(shí)性服務(wù)。服務(wù)日趨重要，已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本保障服務(wù)日趨重要，已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本保障來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載選擇江民選擇江民KVKV網(wǎng)絡(luò)版網(wǎng)絡(luò)版的的1010大理由大理由 企業(yè)實(shí)力強(qiáng)，邊際風(fēng)險(xiǎn)

10、小 研發(fā)實(shí)力和研發(fā)實(shí)現(xiàn)能力 戰(zhàn)略上認(rèn)可合作伙伴關(guān)系 不直銷、區(qū)域保護(hù)、系統(tǒng)指導(dǎo)和支持、事業(yè)、需要、分享理念 產(chǎn)品品質(zhì)卓越 整合競(jìng)爭(zhēng)力 群眾基礎(chǔ)好 品牌影響力強(qiáng) 戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、執(zhí)行力優(yōu)勢(shì) 利潤(rùn)高，機(jī)會(huì)多 服務(wù)好來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載KVKV網(wǎng)絡(luò)版網(wǎng)絡(luò)版銷售職能及技巧培訓(xùn)銷售職能及技巧培訓(xùn) KV網(wǎng)絡(luò)版渠道搭建 KV網(wǎng)絡(luò)版行業(yè)公關(guān) KV網(wǎng)絡(luò)版全項(xiàng)服務(wù)來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載KVKV網(wǎng)絡(luò)版網(wǎng)絡(luò)版渠道搭建渠道搭建 渠道搭建基本原則 嚴(yán)格控制渠道，保護(hù)渠道利益，實(shí)現(xiàn)渠道服務(wù) 渠道搭建戰(zhàn)略指導(dǎo)思想 圍繞行業(yè)做渠道 渠道搭建三項(xiàng)基本指導(dǎo)方針 優(yōu)先發(fā)展行業(yè)代理

11、商 慎重發(fā)展核心代理商 廣泛發(fā)展簽約代理商 渠道搭建靈活變通原則 遵守基本原則，領(lǐng)會(huì)指導(dǎo)方針，實(shí)現(xiàn)渠道利益最大化 渠道發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo) 打造高、中、低端三位一體、緊密結(jié)合的堅(jiān)實(shí)渠道戰(zhàn)略聯(lián)盟組織！來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載大客戶部渠道銷售服務(wù)體系架構(gòu)大客戶部渠道銷售服務(wù)體系架構(gòu)終端客戶大客戶技術(shù)服務(wù)中心江民公司大客戶部省技術(shù)服務(wù)中心省總（核心）代理省總（核心）代理行業(yè)總代區(qū)域技術(shù)服務(wù)中心區(qū)域代理區(qū)域代理行業(yè)區(qū)域代理 終 端 客 戶終端客戶終端客戶來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載渠道商普遍比較關(guān)心或困惑的渠道商普遍比較關(guān)心或困惑的8 8個(gè)商務(wù)問(wèn)題個(gè)商務(wù)問(wèn)題 產(chǎn)

12、品品質(zhì) 營(yíng)銷思想 產(chǎn)品折扣 渠道保護(hù) 宣傳支持 服務(wù)支持 信譽(yù)額度 市場(chǎng)保證金和年度任務(wù)來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載KVKV網(wǎng)絡(luò)版網(wǎng)絡(luò)版行業(yè)公關(guān)行業(yè)公關(guān) 行業(yè)公關(guān)基本原則 服務(wù)項(xiàng)目，項(xiàng)目第一，利益最大 行業(yè)公關(guān)基本策略 圍繞重點(diǎn)行業(yè)（特別是政府、教育）進(jìn)行項(xiàng)目公關(guān)，登錄采購(gòu)名錄，捕捉需求信息，發(fā)掘行業(yè)代理，最終完成采購(gòu)。 行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo) 以行業(yè)代理為主，挖掘行業(yè)資源，發(fā)展穩(wěn)固的行業(yè)聯(lián)合統(tǒng)一戰(zhàn)線組織，奠定渠道銷售服務(wù)平臺(tái)！ 國(guó)內(nèi)十大行業(yè)概括 教育、政府、金融、電信、金財(cái)、金稅、公安、法院、電力、鐵路 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載KVKV網(wǎng)絡(luò)版網(wǎng)絡(luò)版全

13、項(xiàng)服務(wù)全項(xiàng)服務(wù) 服務(wù)基本原則 服務(wù)等于客戶我們服務(wù)什么，取決于客戶需要什么服務(wù)，擁有客戶，就擁有一切！ 服務(wù)基本策略 強(qiáng)化產(chǎn)品品質(zhì)，提供售前、售中、售后完整服務(wù)解決方案，最大化滿足用戶需求；培訓(xùn)打造各地授權(quán)服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)服務(wù)本地化；培訓(xùn)爭(zhēng)取行業(yè)最終用戶，培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣；服務(wù)與銷售分離，實(shí)現(xiàn)服務(wù)盈利，提高服務(wù)積極性。 服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo) 組成以江民公司技術(shù)服務(wù)中心為指揮中心、響應(yīng)中心的，與各地辦事處服務(wù)站點(diǎn)、授權(quán)服務(wù)站緊密結(jié)合的服務(wù)聯(lián)盟組織！來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載KVKV網(wǎng)絡(luò)版網(wǎng)絡(luò)版銷售執(zhí)行案例剖析銷售執(zhí)行案例剖析 渠道搭建案例剖析 成功案例：河北、山東渠道搭建成就非凡

14、 失敗案例：廣東臥龍總代事宜 行業(yè)項(xiàng)目案例剖析 成功案例：湖南法院項(xiàng)目、深圳龍崗信息中心項(xiàng)目 失敗案例：河南焦作項(xiàng)目失利 服務(wù)項(xiàng)目案例剖析 成功案例：成功舉辦兩次培訓(xùn)班，成績(jī)顯著。來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載大客戶部系列標(biāo)準(zhǔn)大客戶部系列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求規(guī)范要求來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載介紹公司、王老師要求標(biāo)準(zhǔn)介紹公司、王老師要求標(biāo)準(zhǔn) 基本要求基本要求 實(shí)事求是，準(zhǔn)確精辟，對(duì)象明確 公司介紹標(biāo)準(zhǔn)公司介紹標(biāo)準(zhǔn) 公司簡(jiǎn)史，公司目標(biāo)定位，公司理念，公司價(jià)值觀 王老師介紹標(biāo)準(zhǔn)王老師介紹標(biāo)準(zhǔn) 王老師創(chuàng)業(yè)史，王老師的事業(yè)，王老師的處世觀來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載

15、中國(guó)最大的資料庫(kù)下載接打電話要求標(biāo)準(zhǔn)接打電話要求標(biāo)準(zhǔn)接聽電話基本要求：接聽電話基本要求：態(tài)度和藹，語(yǔ)速適中，注意效率，百聽不厭，及時(shí)回 復(fù)！提電話首答語(yǔ)：提電話首答語(yǔ)：“您好，江民公司！”商務(wù)轉(zhuǎn)接電話：商務(wù)轉(zhuǎn)接電話：“麻煩您稍等，讓來(lái)接電話！/對(duì)不起，不在，麻煩您留下電話，待會(huì)兒讓他（她）給您打過(guò)去！”或“方便的話，您告訴我找他（她）什么事，等他（她）來(lái)了，我代您轉(zhuǎn)告！”技術(shù)轉(zhuǎn)接電話：技術(shù)轉(zhuǎn)接電話：“麻煩您稍等，讓我們技術(shù)工程師過(guò)來(lái)接電話！”開展業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)：開展業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)： “您好，我是北京江民的，KV系列殺毒軟件的廠家，希望跟貴公司洽談?dòng)嘘P(guān)網(wǎng)絡(luò)防病毒軟件代理合作方面的業(yè)務(wù)，請(qǐng)問(wèn)我應(yīng)該找哪個(gè)不部門

16、哪位負(fù)責(zé)人，方便告訴一下嗎？” “您好，我是北京江民公司大客戶部的，免貴姓，負(fù)責(zé)KV網(wǎng)絡(luò)版銷售，希望與您溝通一下有關(guān)KV網(wǎng)絡(luò)版產(chǎn)品代理合作方面的業(yè)務(wù)，您現(xiàn)在講話方便嗎？”電話保密要求：電話保密要求：對(duì)于來(lái)電詢問(wèn)他人號(hào)碼（包括手機(jī)、分機(jī)或直播座機(jī)）、傳真號(hào)碼的，首先應(yīng)有禮有節(jié)的詢問(wèn)清楚對(duì)方身份后，再幫助查詢予以告知，特別是王老師號(hào)碼和公司傳真號(hào)碼，更要注意。 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載公司、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)稱呼公司、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)稱呼 公司標(biāo)準(zhǔn)稱呼：公司標(biāo)準(zhǔn)稱呼： 北京江民高科技術(shù)有限公司，簡(jiǎn)稱：江民公司 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)稱呼：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)稱呼： 江民殺毒軟件KV網(wǎng)絡(luò)版，簡(jiǎn)稱：KV網(wǎng)絡(luò)版來(lái)自來(lái)自

17、中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載大客戶部開戶行標(biāo)準(zhǔn)要求大客戶部開戶行標(biāo)準(zhǔn)要求 基本要求：基本要求： 準(zhǔn)確記憶，嚴(yán)格控制，監(jiān)督落實(shí) 具體內(nèi)容：具體內(nèi)容： 公司名稱：北京江民高科技術(shù)有限公司 開戶行：廣發(fā)中關(guān)村支行（80452） 帳號(hào)：137011517010018959來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載保密制度要求標(biāo)準(zhǔn)保密制度要求標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)禁對(duì)外透露公司、部門機(jī)密；嚴(yán)禁對(duì)外透露公司、部門機(jī)密； 嚴(yán)禁相互打聽薪金待遇嚴(yán)禁相互打聽薪金待遇（一旦發(fā)現(xiàn)，立即辭退）； 嚴(yán)禁窺探他人隱私；嚴(yán)禁窺探他人隱私； 嚴(yán)禁謊報(bào)、誤報(bào)公司、部門信息。嚴(yán)禁謊報(bào)、誤報(bào)公司、部門信息。來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大

18、的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載訂貨單訂貨單執(zhí)行要求標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行要求標(biāo)準(zhǔn) 報(bào)單生產(chǎn)前，應(yīng)提供產(chǎn)品訂貨單； 訂貨單信息應(yīng)完備，特別是最終用戶名錄（單位名稱，聯(lián)系人，聯(lián)系電話，郵箱地址），否則，不予出貨； 訂貨單信息必須屬實(shí)，否則，后果自負(fù)。來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載需求信息解決要求標(biāo)準(zhǔn)需求信息解決要求標(biāo)準(zhǔn) 堅(jiān)持不報(bào)價(jià)原則堅(jiān)持不報(bào)價(jià)原則 非本區(qū)域需求客戶，不得報(bào)價(jià)，特殊情況，最高可以按照8折報(bào)價(jià)，本區(qū)域客戶，亦要詢問(wèn)清楚，再給予適當(dāng)報(bào)價(jià)，一般不得低于6折； 堅(jiān)持登記信息原則堅(jiān)持登記信息原則 詳細(xì)登記需求用戶信息，直接轉(zhuǎn)交所屬區(qū)域業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人再進(jìn)行分配處理； 堅(jiān)持緊密配

19、合跟蹤原則堅(jiān)持緊密配合跟蹤原則 具體業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)緊密配合渠道商跟蹤需求信息，嚴(yán)格落實(shí)項(xiàng)目進(jìn)展，做到有始有終。來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載工作總結(jié)要求標(biāo)準(zhǔn)工作總結(jié)要求標(biāo)準(zhǔn) 及時(shí)提交原則及時(shí)提交原則 每周周一10：30前提交大客戶部商務(wù)，商務(wù)匯總后轉(zhuǎn)交大客戶部總經(jīng)理（月度、季度、年度總結(jié)類推）； 認(rèn)真對(duì)待原則認(rèn)真對(duì)待原則 工作總結(jié)應(yīng)實(shí)事求是，言之有物，內(nèi)容充實(shí)，敢于創(chuàng)新； 嚴(yán)格實(shí)施原則嚴(yán)格實(shí)施原則 有效落實(shí)實(shí)施下周工作計(jì)劃，解決存在問(wèn)題。 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載任務(wù)執(zhí)行反饋要求標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)執(zhí)行反饋要求標(biāo)準(zhǔn) 一次傳達(dá)原則一次傳達(dá)原則 凡事只通知一次，應(yīng)及

20、時(shí)響應(yīng)，執(zhí)行實(shí)施； 貫徹到底原則貫徹到底原則 凡事應(yīng)嚴(yán)格按照指示，堅(jiān)持基本原則，靈活變通執(zhí)行，貫徹落實(shí)到位； 監(jiān)察反饋原則監(jiān)察反饋原則 監(jiān)督檢查項(xiàng)目流程，及時(shí)反饋問(wèn)題，積極解決困難。來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載接收、回復(fù)郵件要求標(biāo)準(zhǔn)接收、回復(fù)郵件要求標(biāo)準(zhǔn) 及時(shí)接收、回復(fù)原則及時(shí)接收、回復(fù)原則 平均每天最少接收3次郵件（早上、中午、晚上），根據(jù)要求，給予回復(fù)； 嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行原則嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行原則 嚴(yán)格按照要求，落實(shí)執(zhí)行任務(wù)； 統(tǒng)一有效使用原則統(tǒng)一有效使用原則 統(tǒng)一使用公司郵件系統(tǒng)（特殊情況需經(jīng)批準(zhǔn)），有效利用郵件系統(tǒng)，節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本，提高工作效率。來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載

21、中國(guó)最大的資料庫(kù)下載wordword文檔格式要求標(biāo)準(zhǔn)文檔格式要求標(biāo)準(zhǔn) 頁(yè)眉要求：頁(yè)眉要求：左上角“江民科技”標(biāo)識(shí)，右上角“網(wǎng)絡(luò)安全 選擇江民”； 頁(yè)腳要求：頁(yè)腳要求：頁(yè)碼在右下角； 縱寬要求：縱寬要求：寬度017，縱度029 （特殊情況除外）； 格式提供：格式提供：技術(shù)服務(wù)中心趙鋒統(tǒng)一提供。 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載會(huì)議制度要求標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議制度要求標(biāo)準(zhǔn) 及時(shí)到崗：及時(shí)到崗：通知開會(huì)后5分鐘必須到位； 坐姿端正：坐姿端正：保持“軍姿”聽講； 精力集中精力集中: : 集中精力，不打邪念（一般情況下，不允許接聽電話）； 認(rèn)真領(lǐng)會(huì)：認(rèn)真領(lǐng)會(huì)：認(rèn)真聽講，領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神； 重點(diǎn)記錄：重

22、點(diǎn)記錄：記錄會(huì)議重點(diǎn)內(nèi)容，形成備忘； 積極發(fā)言：積極發(fā)言：結(jié)合實(shí)際，提出疑問(wèn)，解決問(wèn)題； 會(huì)后落實(shí)：會(huì)后落實(shí)：總結(jié)問(wèn)題，規(guī)劃任務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)； 離會(huì)有序：離會(huì)有序：會(huì)議結(jié)束，整放座椅，離開會(huì)場(chǎng)應(yīng)井然有序。首先會(huì)場(chǎng)最高級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)離會(huì)，然后其他人再有序離開，不可蜂擁，特殊情況除外； 商務(wù)事務(wù)：商務(wù)事務(wù)：會(huì)前布置（布置會(huì)場(chǎng)，開門，開燈），會(huì)議記錄，會(huì)后傳達(dá)、監(jiān)督落實(shí)、會(huì)場(chǎng)處理（清理會(huì)場(chǎng)，關(guān)燈、關(guān)門）。來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載差旅要求標(biāo)準(zhǔn)差旅要求標(biāo)準(zhǔn) 準(zhǔn)備充分：準(zhǔn)備充分：籌備出差物資，約定客戶資源； 嚴(yán)格執(zhí)行：嚴(yán)格執(zhí)行：按照計(jì)劃執(zhí)行任務(wù)，做到廉潔奉公，嚴(yán)格實(shí)施執(zhí)行； 完成任務(wù)：完

23、成任務(wù)：圓滿完成承諾的任務(wù)，特別是回款任務(wù)，否則，不予報(bào)銷差旅費(fèi)用； 節(jié)省費(fèi)用：節(jié)省費(fèi)用：節(jié)儉開支，特別是出租車費(fèi)用，本著不打車的基本原則開展工作； 監(jiān)督檢查：監(jiān)督檢查：監(jiān)督檢查工作流程，工作內(nèi)容，及時(shí)補(bǔ)缺，完善不足。來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載財(cái)務(wù)執(zhí)行要求標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)執(zhí)行要求標(biāo)準(zhǔn) 回款回款 最多最快回款，落實(shí)款項(xiàng)到帳，月末匯總報(bào)備商務(wù)； 往來(lái)賬目往來(lái)賬目 按筆登記，月度核對(duì)，年度結(jié)算； 開具票據(jù)開具票據(jù) 索要信息，詢問(wèn)清楚，報(bào)備財(cái)務(wù)，開具發(fā)票，落實(shí)收到。來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載衛(wèi)生制度要求標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生制度要求標(biāo)準(zhǔn) 基本要求基本要求 養(yǎng)成習(xí)慣，遵守制度，天天清潔，監(jiān)督檢查； 集體衛(wèi)生集體衛(wèi)生 嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生值日表制度； 個(gè)人衛(wèi)生個(gè)人衛(wèi)生 形象整潔，桌面整潔，周圍整潔。來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載講話職業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn)講話職業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)事求是：實(shí)事求是：不講假話，不講大話，言出必行； 精益求精：精益求精：不講廢話，不講錯(cuò)話，準(zhǔn)確精辟； 語(yǔ)速適中：語(yǔ)速適中：平均每秒34字，每分鐘200字左右； 語(yǔ)氣和藹：語(yǔ)氣和藹：不夾帶情緒，平等待人，持之以恒。來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載衣著打扮要求標(biāo)準(zhǔn)衣著打扮要求標(biāo)準(zhǔn) 基本要求基本要求 干凈、整潔、適合、合理 具體要求具體