團(tuán)隊溝通與協(xié)作方法技巧修訂稿

1、團(tuán)隊溝通與協(xié)作方法技WEIHUA SyStem OffiCe room WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-團(tuán)隊溝通與協(xié)作方法技巧（實用的管理干貨）什么是團(tuán)隊：團(tuán)隊最基本的定義是一群人有共同目 標(biāo)，大家為了這一個目標(biāo)共同努力，分工合作，達(dá)成結(jié) 果。舉例：如果一伙人偶然走在一起乘電梯，那只不過是 一群人在一起，并不是一個通過共同合作來達(dá)到共同目標(biāo) 的團(tuán)隊。如果電梯突然壞了，而這些人要盡快逃離電梯， 這一些人由于有了共同目標(biāo)而變成一支臨時的團(tuán)隊。團(tuán)隊溝通與協(xié)作方法技巧（實用的管理干貨）雖然本質(zhì)上團(tuán)隊圍繞共同目標(biāo)而建立，但并不等于有 了共同目標(biāo)成員便能夠自動朝著目標(biāo)來工作。首先，

2、在極 簡單的環(huán)境中結(jié)合而成的團(tuán)隊往往容易找到共同和清晰的 目標(biāo)，但在略為復(fù)雜一點(diǎn)的情況下，目標(biāo)的明確性已可以 很不同，比如“兩個和尚抬水吃、三個和尚沒水吃”的故 事。兩個和尚的目標(biāo)明確，就是找水并生存下去，換到三個 和尚則大家懷有私心、互相推諉責(zé)任，無法達(dá)到目標(biāo)明 確。其實在大型公司和團(tuán)隊中，也由于太多個人或小組的 利益沖突，成員表面上說有共同目標(biāo)，內(nèi)里卻各懷鬼胎， 團(tuán)隊往往面臨更多危機(jī)。所以團(tuán)隊如何溝通與合作非常重 要！那么團(tuán)隊溝通有那些技巧呢？1、講故事法美國的波音公司，在1994年以前遇到一些困難，總裁 康迪上任后，經(jīng)常邀請高級經(jīng)理們到自己的家里共進(jìn)晚 餐，然后在屋外圍著個大火爐，講述有

3、關(guān)波音的故事?？?迪請這些經(jīng)理們把不好的故事寫下來扔到火里燒掉，用來 埋葬波音歷史上的“陰暗”面，只保留那些振奮人心的故 事，極大地鼓舞了士氣。2、聊天法奧田是豐田公司第一位家族成員之外的總裁，在長期 的職業(yè)生涯中，奧田贏得了公司內(nèi)部許多人士的愛戴。他 有1/3的時間，在豐田公司里度過，常常和公司里的多名 工程師聊天，聊最近的工作，聊生活上的困難。另外有1/3 的時間，用來走訪5000名經(jīng)銷商，和他們聊業(yè)務(wù)，聽取他 們的意見。3、制訂計劃法愛立信是一個“百年老店”，每年，員工都會有一次 與人力資源經(jīng)理或主管經(jīng)理面談的時間，員工在上級的幫 助下制訂個人的發(fā)展計劃，以跟上公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，甚至 超越

4、公司的發(fā)展步伐。4、越級報告法在惠普公司，總裁的辦公室從來沒有門，員工受到頂 頭上司的不公正待遇，或者看到公司的什么問題，都可以 直接提出，還可以越級反映。這種企業(yè)文化使得人與人之 間相處時，彼此之間都能做到互相尊重，消除了對抗和內(nèi) 江。5、參與決策法美國的福特公司，每年都要制訂一個全年的“員工參 與計劃”，動員員工參與企業(yè)管理。這個舉動引發(fā)了職工 對企業(yè)的“知遇之恩”，使得員工的投入感和合作性不斷 提高，合理化建議也越來越多，生產(chǎn)成本大大減少。蘭吉 爾載重汽車和布朗2轎車的成功就是很好的例子。在投產(chǎn) 前，公司大膽打破了那種“工人只能按圖施工”的常規(guī)， 把設(shè)計方案擺出來，請工人們“評頭論足”，

5、提意見。工 人們提出的各種合理化建議一共有749項，經(jīng)過篩選，采 納了 542項，其中有兩項意見的效果非常顯著。以前裝配 車架和車身，工人得站在一個槽溝里，手拿沉重的扳手， 低著頭把螺栓擰上螺母。由于工作十分吃力，因而往往干得馬馬虎虎，影響了 汽車質(zhì)量，工人格萊姆說：“為什么不能把螺母先裝在車 架上，讓工人站在地上就能擰螺母呢”這個建議被采納以 后，既減輕了勞動強(qiáng)度，又使質(zhì)量和效率大為提高；另一 位工人建議，在把車身放到底盤上去時，可使裝配線先暫 停片刻，這樣既可以使車身和底盤兩部分的工作容易做 好，又能避免發(fā)生意外傷害。此建議被采納后果然達(dá)到了 預(yù)期效果。6、培養(yǎng)自豪感美國的思科公司，在創(chuàng)業(yè)

6、時，員工的工資并不高，但 員工都很自豪。該公司經(jīng)常購進(jìn)一些小物品如帽子，給參 與某些項目的員工每人發(fā)一頂，使他們覺得工作有附加 值。當(dāng)外人問公司的員工，你在思科公司的工作怎么樣 時，員工都會自豪地說，工資很低，但經(jīng)常會發(fā)些東西。7、口頭表揚(yáng)法表揚(yáng)不但被認(rèn)為是當(dāng)今企業(yè)中最有效的激勵辦法，事 實上也是企業(yè)團(tuán)隊中的一種有效的溝通方法。日本松下集 團(tuán)，很注意表揚(yáng)人，創(chuàng)始人松下幸之助如果當(dāng)面碰上進(jìn)步 快或表現(xiàn)好的員工，他會立即給予口頭表揚(yáng)，如果不在現(xiàn) 場，松下還會親自打電話表揚(yáng)下屬。不可盲目全盤照搬同時對于管理者而言，團(tuán)隊精神非常重要，一個團(tuán)隊 只有擁有屬于自己的團(tuán)隊精神才能默契的合作，團(tuán)隊精神 是一種文化及感情的交流，能產(chǎn)生信任和凝聚力。每個團(tuán) 隊都期望尋找具有合作精神的成員，但不能保證可以找