總結(jié)員工的缺點(diǎn)

1、精品文檔總結(jié)員工的缺點(diǎn)莫莫同志工作優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：一是政治素質(zhì)過硬。思想上行動上始終與黨中 央保持高度一致，嚴(yán)守黨的紀(jì)律，遵守國家法律，嚴(yán)格要求 自己。二是認(rèn)真負(fù)責(zé)抓工作。工作上盡心盡職，埋頭苦干， 不爭名利，對組織安排的工作，絕對服從，不講條件、不打 折扣，確保圓滿完成。三是勤于學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。在抓好工作的 同時(shí)，千方百計(jì)擠由時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身 工作能力。缺點(diǎn)：一是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的能力和水平還不夠；二是抓工 作的方法不夠多，力度不夠大；三是政策理論水平還有待進(jìn) 一步提高。部門工作總結(jié)怎么寫1、總結(jié)的內(nèi)容和材料。寫一篇總結(jié)要有具體的內(nèi)容、 充實(shí)的材料。既要有實(shí)踐的情況反映，又要從實(shí)踐過程

2、中揭示問題的本質(zhì)，做到有材料, 有觀點(diǎn)，有分析，有概括，能說明問題，解決問題?？偨Y(jié)的內(nèi)容要考慮三點(diǎn)：第一、要有 相對的完整性。一般的總結(jié)要有情況概述。第二，要有一定的針對性。寫總結(jié)都要有明確的 目的。第三，要有啟發(fā)性。一篇總結(jié)給人啟發(fā)越大，它的作用也越大，價(jià)值也越高。是否具有啟發(fā)性，關(guān)鍵在于能不能提由深刻而具有普遍意義的見解，揭示莫些規(guī)律性的東西。寫總結(jié)要注意掌握如下材料：要掌握概況材料；要掌握背景材料；要掌握典型材料； 要掌握數(shù)字材料；要掌握群眾反映。材料是形成觀點(diǎn)的基礎(chǔ)，沒有材料的觀點(diǎn)是架空的、抽象的。在總結(jié)中恰當(dāng)?shù)匾靡恍┚唧w、生動的材料，可以增強(qiáng)總結(jié)的生 動性和說服力。2、總結(jié)的結(jié)構(gòu)形

3、式。一般說來，總結(jié)的結(jié)構(gòu)有相當(dāng)穩(wěn) 定的格式，人們常常按照“一、基本概況，二、主要經(jīng)驗(yàn)，三、努力方向”三大項(xiàng)目組織內(nèi)容，即一般通行的“三段式”結(jié)構(gòu)法。但這種結(jié)構(gòu)方式并不是唯一的，有的 只分兩部分：一、概、況；二、經(jīng)驗(yàn)。有的分四部分：一、指導(dǎo)思想，二、方法措施，三、成績經(jīng)驗(yàn)，四、問題教訓(xùn)。如何寫好年終總結(jié)一、標(biāo)題要對。標(biāo)題是文章的眼睛。一般總結(jié)雖沒有發(fā)揮的余地，但一定要寫全面。部門總結(jié)的標(biāo)題：部門名稱+年度名稱+總結(jié)，1、2項(xiàng)可互換；大公司總 結(jié)的標(biāo)題：關(guān)于+公司名稱+年度名稱+本文內(nèi)容+總結(jié)，如： 標(biāo)題規(guī)范了，一便于存檔，二便于查找，一舉兩得。二、引言要精。引言應(yīng)短而精，官話、套話要少。三、總結(jié)

4、要全?？偨Y(jié)主要分兩大部分，第一部分是總結(jié)，第二部分是 特點(diǎn)?？偨Y(jié)部分要全面。把各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、兄弟部門的支 持、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面，但一般不要超過5點(diǎn)。特點(diǎn)是本年度、本文的精彩之處，與往年的不同之處，本部門主要的、重點(diǎn) 的成績，一定要認(rèn)真寫好。特點(diǎn)不要超過三點(diǎn)，多了就不是特點(diǎn)了，別人也不容 易記祝四、不足要準(zhǔn)。一年工作一定會存在一些問題、不足和遺憾，一定要 找準(zhǔn)寫好。特別是要把領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為存在的問題、員工感覺存在的問題和阻礙公司發(fā)展的主 要問題要找準(zhǔn)找對，深刻反省，寫深寫透。不足一般不超過3點(diǎn)。五、改進(jìn)要實(shí)。針對成績、特點(diǎn)和不足、問題，明年應(yīng)怎么辦？這點(diǎn) 定要寫好。要有具體的辦法

5、和措施、步驟。請保留此標(biāo)記論，制定由的改進(jìn)計(jì)劃要得到領(lǐng) 導(dǎo)的中肯和員工的認(rèn)可?？傊?，文章寫作有八股，功夫詩外無止境。光看筆頭生花、沒有扎實(shí)的工作、沒有認(rèn)真的調(diào)研、沒有準(zhǔn)確的分析是寫不由好文章的。但干好 了沒寫由來，得不到別人的承認(rèn)，且不是感覺太窩火。年終總結(jié)五忌、五體現(xiàn)年末歲尾，正是各單位、各部門總結(jié)工作的時(shí)候，要做好年終總結(jié)工作， 余以為必須做到“五忌、五體現(xiàn)”：一忌事無俱細(xì)，體現(xiàn)突生重點(diǎn)的原則。全年工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細(xì)地對所有工作進(jìn)行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。重點(diǎn)應(yīng) 該是本單位、本部門承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完成情況，隊(duì)伍建設(shè)情況，以及為完成指標(biāo)克服困難所采取的措施等。用事實(shí)和數(shù)字說

6、話，做到有理有據(jù)。二忌成績注水，體現(xiàn)實(shí)事求是的原則?？偨Y(jié)成績必須 是事實(shí)成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來 共享，把年初工作計(jì)劃變換口氣當(dāng)成績來總結(jié)，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。三忌簡單羅列，體現(xiàn)依事說理的原則。工作總結(jié)不僅僅是工作 量的羅列匯總，而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來認(rèn)識所做的工作。要通過 對全年的工作總結(jié)得由一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)成一致的認(rèn)識，使其對今后工作具 有指導(dǎo)作用，對他人具有借鑒作用，沒有經(jīng)驗(yàn)體會的總結(jié)是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。四忌回避問題，體現(xiàn)一分為二的原則。總結(jié)的目的全在于應(yīng)用、發(fā)展和提高?！俺煽儾恢v跑不

7、掉，問題不講不得了”。在總結(jié)成績的同時(shí)，要 客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點(diǎn)，以警示今 后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯(cuò)誤，切忌“一路頌歌，滿 地鮮花”。 五忌單一行為，體現(xiàn)全員參與的原則。有總結(jié) 才會有提高，才會有進(jìn)步。工作總結(jié)不能靠辦公室一個(gè)部門來做，也不能由秘書一個(gè)人來完成， 而應(yīng)該由各系統(tǒng)、各部門、各崗位共同來做，領(lǐng)導(dǎo)干部本人也不能例外。只有大家都來總 結(jié)，才能做到人人長經(jīng)驗(yàn)，個(gè)個(gè)有提高，才能促進(jìn)整體工作的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。寫好年終總結(jié)的 五技巧年終歲末，個(gè)人年終工作總結(jié)成了我們許多職場中人 的“保留節(jié)目”，許多人咬著筆頭苦思冥想：到底寫什么才能讓老板、上司看了能

8、滿意呢現(xiàn)在許多公司實(shí)行量化管理，老總喜歡盯著你的總結(jié)決定你的獎勵高低?？磥砟觋P(guān)難過，年終總結(jié)也還真不好寫。別著急，這里將提供一些關(guān)于寫個(gè)人年終總結(jié)的技巧，為你解憂。技 巧一：報(bào)喜亦報(bào)憂。一年下來，難免會遇到些失誤和不足， 在總結(jié)中要有理有節(jié)地分析得失，在強(qiáng)調(diào)成績的同時(shí)不回避問題所在，這樣可 以給領(lǐng)導(dǎo)留下一個(gè)誠實(shí)的印象。技巧二：反思亦創(chuàng)新?？偨Y(jié) 的主要內(nèi)容是反思，有問題不怕，但一定要有切實(shí)的解決方案才行。如果你能做到拾遺補(bǔ)缺，有創(chuàng)新的內(nèi)容體現(xiàn)， 則是一篇最嚴(yán)密的總結(jié)了。技巧三：表揚(yáng)亦批評。在總結(jié)中可以進(jìn)行適度的褒貶和自我評價(jià)，準(zhǔn)確地評價(jià)自己的長處，不要忘記提提上司的關(guān)心培養(yǎng)對個(gè)人成長的重要， 同

9、時(shí)把短處也擺在明處，希望上司和同事多多幫助加以改 正。技巧四：知己亦知彼?？偨Y(jié)的內(nèi)容一定要做到心中有數(shù)，總結(jié)中的關(guān)鍵是要有重點(diǎn)，特別是上司關(guān)注的問題一定要詳細(xì)具體，因?yàn)橐黄悍憾劦目偨Y(jié)的結(jié)局往往是束之高閣。技巧五：瞻前亦顧后。寫總結(jié)時(shí)不要忽略細(xì)節(jié)，尤其是一些重要事情的細(xì)節(jié)，通過細(xì)枝末節(jié)的敘述或描寫會讓上司的關(guān)注度提高許多，也容易讓其明白：“哦，他是做了不少工作的。”個(gè)人工作總結(jié)寫作工作總結(jié)文字表述的要求1、要善于抓重點(diǎn)總結(jié)涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點(diǎn)。什么是重點(diǎn)？是指工作中取得的主要經(jīng)驗(yàn)，或發(fā)現(xiàn)的主要問題，或探索由來的客觀規(guī)律。不要分散筆墨，兼收并

10、蓄?，F(xiàn)在有些總結(jié)越寫越長，固然有的是執(zhí)筆人怕桂一漏萬，但由有的是領(lǐng)導(dǎo)同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等，造成總結(jié)內(nèi)容龐雜，中心不突生。2、要寫得有特色特色，是區(qū)別他事物的屬性。單位不同，成績各異。同一個(gè)單位今年的總結(jié)與往年也應(yīng)該不同?，F(xiàn)在一些總結(jié)讀后總覺有雷同感。有些單位的總結(jié)幾年一貫制，內(nèi)容差不多，只是換了莫些數(shù)字。這樣的總結(jié)，缺少實(shí)用價(jià)值。陳云同志在50年代就強(qiáng)調(diào)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是提高自篇二：公司行政部年終總結(jié)行政部年終工作總結(jié)2016年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在xxx公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢，行政部緊緊圍繞管 理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，

11、注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作曲了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào) 如下：一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和員工 創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年 來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的 協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公 司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確， 嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的 公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)

12、、保養(yǎng)、日常行政業(yè) 務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準(zhǔn)備，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣行政部工作的核心就是 搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商 戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：1、變被動為主動。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問 題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采

13、購、車輛、辦公耗 材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。2、在工作計(jì)劃中，每月都突生 1 2個(gè)“重點(diǎn)”工作 做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí) 轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和 奉獻(xiàn)精神。三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍行政部人員要具

14、備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí) 履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識 深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí) 加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。四、認(rèn)真履行職責(zé)1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察 工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán) 境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行 抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以

15、更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近 60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn) 工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確 保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門 完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他 解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了 解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，

16、肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指由欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)由的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表 的上報(bào)工作。五、存在的不足過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各 部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥?多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工 作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最 好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對 公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀

17、助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不 到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加 大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。六、行政部2016年工作綱要2016年即將過去，新的 一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管 理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為 公司的健康快速發(fā)展作由更大的貢獻(xiàn)！下面根據(jù)本年度工作 情況與存在不足，結(jié)

18、合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政 部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展 2016年度的工作：1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué) 習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動 工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與 績效考核提供科學(xué)依據(jù)；3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘 與配置；4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工 職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。嚴(yán)格按照公司要求, 在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān) 督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、

19、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行 抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適 應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近 60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確 保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。 對于新員工,定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化

20、的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指由欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)由的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的 上報(bào)工作。七、存在的不足過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥?多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主 觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司 各

21、部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng) 起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對 內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué) 習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。八、行政部2016年工作綱要2016年即將過去，新的 一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管 理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再

22、上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作由更大的貢獻(xiàn)！下面根據(jù)本年度工作 情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政 部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展 2016年度的工作：1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué) 習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動 工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與 績效考核提供科學(xué)依據(jù)；篇三：客戶關(guān)系部2016年度工作不足的總結(jié)及改進(jìn)計(jì)劃客戶關(guān) 系部2016年工作不足的總結(jié)及 2016年工作改進(jìn)計(jì)劃 回顧 全年工作，有成績也有不足，但我們看到更多的則是亟待改進(jìn)和提高的不

23、足 之處。為了及時(shí)認(rèn)識不足、補(bǔ)齊短板，客戶關(guān)系部就2016年年度工作進(jìn)行深刻總結(jié)和反思，并針對工作不足之處擬定 2016年工作改進(jìn)計(jì)劃。1 .團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作：不足之處：客戶關(guān)系部于2016年7月份獨(dú)立建制，部門人員數(shù)量迅速增長，但部門員工中多數(shù)無房地產(chǎn)客服的工作經(jīng)驗(yàn)。面對此情況，部門未能采取切 實(shí)有效的辦法快速提高該部分員工的工作能力。改進(jìn)計(jì)劃：制訂系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，就房地產(chǎn)開發(fā)流程、相關(guān)法 律法規(guī)、維修投訴處理、客戶滿意度管理等相關(guān)知識進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)；為部門員工創(chuàng)造 內(nèi)部輪崗機(jī)會，使其工作能力在具體實(shí)踐中逐步提高；切實(shí)執(zhí)行導(dǎo)師制的方式對其進(jìn)行傳幫帶。2 .績效管理工作 不足之處：計(jì)劃性不足，計(jì)劃外

24、工 作所占比重偏大；列入考核的工作事項(xiàng)大部分沒有量化指標(biāo)，影響績效考核的客觀性。改進(jìn)計(jì)劃：改變部門工作計(jì)劃的編制方式，先由各個(gè)員工自主編制各自的工作計(jì) 劃，再經(jīng)部門討論確定，增強(qiáng)員工的參與度和計(jì)劃的全面性、準(zhǔn)確性； 對于常規(guī)日常工作深入分析，確定可量化、可考證的考核 指標(biāo)，如對維修工作設(shè)定維修及時(shí)率、一次性合格率、客戶滿意度等指標(biāo)，通過 增強(qiáng)考核工作的客觀性達(dá)到考核管理的真正目的。3 .客戶滿意度管理工作 不足之處：未能采取有效措施提升銷售服務(wù)滿意度;工作總結(jié)辦公室試用期，延續(xù)著實(shí)習(xí)時(shí)期那股主動學(xué)習(xí)的精神， 在辦公室里慢慢的讓自己對銷售業(yè)務(wù)有了簡單的認(rèn)識，對產(chǎn) 品知識更加深入的了解，對公司更多

25、了一份熱愛，對公司領(lǐng) 導(dǎo)關(guān)懷更多的感恩，對自己前途增添了更多的信心。這一個(gè) 月的辦公室試用期，讓我慢慢的習(xí)慣了上班的概念，不再像 從前那樣，對上班充滿的只是新鮮感，現(xiàn)在更多的是帶著激 情去學(xué)習(xí)去工作。辦公室試用期，時(shí)刻鞭策著自己去不斷的 學(xué)習(xí)，只有不斷的學(xué)習(xí)，我才能帶著進(jìn)步去工作，也才不負(fù) 公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和關(guān)懷，感謝這些關(guān)愛我們的領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也 感謝那些樂于助人的同事們。這一個(gè)月的時(shí)間，在辦公室里 面，我接觸了很多，一個(gè)月過完了，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在我回憶的 時(shí)候，更想去努力的工作和學(xué)習(xí)。通過這一個(gè)月，在公司，我得到了很多，現(xiàn)在向各位 領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)下我這一個(gè)月的情況和一些感受，做下一個(gè)月的工 作總結(jié)，總結(jié)一

26、些不足和教訓(xùn)，為后期工作做好準(zhǔn)備。這一 個(gè)月的時(shí)間，我要從工作、學(xué)習(xí)和生活著三個(gè)方面來做下總 結(jié)。工作上，進(jìn)入辦公室，就不再僅僅是學(xué)習(xí)了，我們也 要努力的去適應(yīng)著工作的這個(gè)環(huán)境，把主管經(jīng)理安排好的任 務(wù)完成，同時(shí)，自己也應(yīng)努力的去工作，多去做些事情，讓 自己慢慢的成長起來。一開始進(jìn)入辦公室的時(shí)候，面對著電腦，一時(shí)還沒有什么頭緒，不知道該做什么，不能像實(shí)習(xí)期 那樣簡單的去車間了解車間產(chǎn)品知識，我們現(xiàn)在是在辦公室 了，作為銷售人員，也要開始懂得在銷售這個(gè)崗位上該去做 什么。一開始，主管經(jīng)理們還是告誡我們，進(jìn)入辦公室了， 仍要保持學(xué)習(xí)的姿態(tài)去工作，所以，這一個(gè)月我還是在工作 中去學(xué)習(xí)，帶著學(xué)習(xí)的態(tài)度

27、去工作，保持平和的心態(tài)，一步 一步的去使自己適合銷售員這個(gè)崗位。剛開始，主管安排給 我的任務(wù)就是一些單據(jù)的制作，也就是生產(chǎn)指令單、包裝明 細(xì)表，訂單風(fēng)險(xiǎn)等級評估表等等單據(jù)，一開始我覺得這些還 是很簡單的，因?yàn)樵趯W(xué)校時(shí)期也就經(jīng)常用電腦，所以對這些 應(yīng)該是沒有什么太大的問題，可等到我實(shí)際操作起來，卻不 再像我心中所想的那樣，每張單據(jù)上必須首先要求內(nèi)容準(zhǔn) 確，然后就是格式規(guī)范，還要同時(shí)注意表格制作的美觀，這 樣也方便其他部門對單據(jù)有更好的認(rèn)識。這一切都不是我所 想的“小兒科”，因?yàn)樵谶@個(gè)過程中，面對這些復(fù)雜的單據(jù), 我覺得自己才是“小兒科”，還有很多東西我不懂，不知如 何去操作，比如一些公式計(jì)算，一

28、些格式上的轉(zhuǎn)變，如何充 分利用好Excel這個(gè)軟件，這不是一次兩次制作單據(jù)就可以 學(xué)會的。好在我的主管劉主管對我關(guān)懷備至，在我不會的時(shí) 候，就主動手把手的教我如何去操作，在我犯錯(cuò)的時(shí)候，也 不會因?yàn)槲曳稿e(cuò)就對我不管不問，感謝劉主管，是他讓我不 再害怕犯錯(cuò)，我希望自己在犯錯(cuò)的時(shí)候可以學(xué)習(xí)如何不犯錯(cuò)，希望在犯錯(cuò)的時(shí)候?qū)W到更多。工作中，這一個(gè)月，除了一開始的單據(jù)制作，后期，我也進(jìn)行了一些跟單，在 跟單過程中，從一開始的盲目到現(xiàn)在慢慢的開始有了一些初 步的認(rèn)識。當(dāng)劉主管下發(fā)個(gè)跟單任務(wù)給我時(shí)，我不知道該怎 么去跟單，不知道該如何去了解一個(gè)訂單的情況，謝謝劉主 管在我茫然的時(shí)候給我指明了方向，讓我知道跟單

29、，不僅僅 是去看這個(gè)產(chǎn)品的制作過程，應(yīng)該是去跟進(jìn)產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn) 程，跟進(jìn)產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題，這一切都需要我去 學(xué)習(xí)，所以，接下來的時(shí)間里，在更多的跟單過程中，我還 是會帶著劉主管的教導(dǎo)去工作，既使訂單的順利和保質(zhì)量完 成，也在這個(gè)過程中，讓自己成長起來。學(xué)習(xí)上，因?yàn)樽约哼€有很多需要學(xué)習(xí)需要請教主管經(jīng) 理的，所以在這一個(gè)月的試用期內(nèi)，我還是帶著學(xué)習(xí)的態(tài)度 去工作，在學(xué)習(xí)中遇到了一些困難，不過還是在主管經(jīng)理的 幫助下慢慢的克服過來了。其實(shí)，在實(shí)習(xí)期的時(shí)候，我就發(fā) 現(xiàn)自己在實(shí)習(xí)階段對很多方面都不是很了解，對產(chǎn)品知識了 解的不透徹，這也直接影響了現(xiàn)在在辦公室時(shí)期的工作。所 以，接下來，希望自己在

30、較長的時(shí)間里， 盡快熟悉公司產(chǎn)品, 熟悉車間的工作流程，熟悉一切和我們工作息息相關(guān)的事 物。在工作中，每個(gè)星期都會有一個(gè)部門例會，有時(shí)還會有 一個(gè)銷售部的一零屆會議，通過這些會議，我們在工作中由 現(xiàn)的一些問題就會顯現(xiàn)由來，不過主管經(jīng)理并沒有因?yàn)檫@些問題就批評我們，而是讓我們懂得這些問題的所在，了解這 些問題對工作的不良影響和和對我們以后成長的害處。所 以，在這一個(gè)月的過程中，工作的時(shí)候，開始漸漸的進(jìn)入了 工作的狀態(tài)，不懂的還有很多，還有許多需要向主管經(jīng)理請 教，希望在接下來的時(shí)間里更加努力的去工作。這些方式， 對我們新人來說，都是很好的學(xué)習(xí)平臺，公司給我們提供了 一個(gè)讓我們快速成長的平臺，在這

31、個(gè)平臺里，每天都會接觸 到許多新鮮的事物，接受更多的知識。在這一個(gè)月的工作學(xué) 習(xí)中，在我心中印象最深的應(yīng)該算是單據(jù)制作和跟單的整理 了。單據(jù)的制作，是我們銷售部的基本工作，同時(shí)也是重要 的一項(xiàng)工作，我們制作單據(jù)，不僅要做的好，也要做的快， 提高工作效率。一開始的時(shí)候，劉主管安排我做一張生產(chǎn)指 令單，指令單在車間實(shí)習(xí)的時(shí)候就已經(jīng)接觸到了，當(dāng)時(shí)并沒 有覺得很難，可直到自己親手操作的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的幼稚 了，因?yàn)橐粡垎螕?jù)的制作由來，不僅僅是你將所有內(nèi)容放上 去就可以了，必須同時(shí)保證單據(jù)制作由來整潔大方，這樣也 會容易讓其他部門的同事了解單據(jù)所想表達(dá)的內(nèi)容。剛開 始，自己對excel運(yùn)用的不是很熟練，

32、總會由錯(cuò)，不過在主 管的手把手悉心教導(dǎo)下，自己也開始慢慢的了解和熟練了， 不過后期自己還是要在私下的時(shí)間里多去了解，以方便工 作。這個(gè)月的另一項(xiàng)重大工作就是跟單，跟單不僅僅是工作,更是我們學(xué)習(xí)的好時(shí)機(jī)。所以，雖然經(jīng)常往返于車間和辦公室之間，跑的渾身是汗，不過還是覺得挺值的，因?yàn)樵谶@個(gè) 過程中，我學(xué)到了很多，一方面，學(xué)到了更多的產(chǎn)品知識， 把自己在實(shí)習(xí)期的一些產(chǎn)品盲區(qū)慢慢的補(bǔ)上，更加深刻的了 解到產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，能從整體上去了解產(chǎn)品！跟單的過程中，自己對外貿(mào)也 有了新的認(rèn)識，知道一批貨從下單到由貨這個(gè)過程中，我們 跟單員也起著很重要的作用。從主觀經(jīng)理接單開始，就基本 到了我們跟單員跟單的過程，我

33、們要做一些生產(chǎn)單據(jù)，簽一 些文件，聯(lián)絡(luò)其他部門進(jìn)行生產(chǎn)，在生產(chǎn)過程中，時(shí)刻關(guān)注 產(chǎn)品情況，在遇到問題的時(shí)候及時(shí)指由來并匯報(bào)給主管經(jīng) 理，求的他們的幫助來解決問題。所以，我們作為跟單員， 要時(shí)刻保持緊張和細(xì)心，對貨物要做到時(shí)刻在心中，對問題 要做到細(xì)小入微，早發(fā)現(xiàn)早解決，不給公司帶來后顧之憂， 由我們跟單員在生產(chǎn)過程中把關(guān)，把好關(guān)，為公司做更多的 貢獻(xiàn)。在跟單的過程中，我印象很深刻的事情， 主要有三點(diǎn): 第一，對公司不熟悉，這也是我作為跟單員現(xiàn)在一個(gè)需要加 快去解決的問題，對每個(gè)生產(chǎn)組不熟悉，對一些同事的不熟 悉，這些都直接影響著我此時(shí)的跟單工作，所以，在平常的 跟單過程中，我也會做到多看多想多

34、記， 盡快的融入到lapin 這個(gè)大家庭中；第二就是在跟單的過程中要有條理。在跟單 中，經(jīng)常會碰到一個(gè)訂單有很多款燈的情況，如果沒有條理,在跟單過程中就會容易造成混亂，使主管的訂單在自己手上由現(xiàn)了脫節(jié)，所以作為跟單員，我盡量使自己有條理，每款 每條都做好記錄，這樣在向主管匯報(bào)工作的時(shí)候就不會由現(xiàn) 脫節(jié)，使主管了解訂單的生產(chǎn)情況；第三，就是多記多想， 在跟單中，對一些不明白的地方我都會先記錄下來，然后自 己好好想想，不懂的時(shí)候再去向主管經(jīng)理請教，讓自己慢慢 的豐富起來，實(shí)習(xí)期的時(shí)候，覺得自己不夠主動，這也是我 的一個(gè)缺點(diǎn)，現(xiàn)在希望自己能主動點(diǎn)，在這過程中，我也經(jīng)常犯錯(cuò)，給劉主管造成了一些麻煩，覺得很不好