高效能部屬教練技巧培訓(xùn)

1、高效能部屬教練技巧高效能部屬教練技巧培培 訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)后續(xù)工作培訓(xùn)后續(xù)工作培訓(xùn)知識(shí)考核培訓(xùn)知識(shí)考核 轉(zhuǎn)訓(xùn)、完善培養(yǎng)工作轉(zhuǎn)訓(xùn)、完善培養(yǎng)工作講師集團(tuán)評(píng)比講師集團(tuán)評(píng)比培訓(xùn)知識(shí)考核：就培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)考核。培訓(xùn)知識(shí)考核：就培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)考核。 主責(zé)：人力資源本部；主責(zé)：人力資源本部； 人員：所有需參訓(xùn)人員（含未到）；人員：所有需參訓(xùn)人員（含未到）； 時(shí)間：時(shí)間：9 9月月1010日前完成；日前完成； 機(jī)制：對(duì)個(gè)人，機(jī)制：對(duì)個(gè)人，8080分為合格分，計(jì)分為合格分，計(jì)8 8個(gè)學(xué)分；個(gè)學(xué)分； 對(duì)單位，實(shí)行集團(tuán)內(nèi)排名公示。對(duì)單位，實(shí)行集團(tuán)內(nèi)排名公示。培訓(xùn)后續(xù)工作培訓(xùn)后續(xù)工作培訓(xùn)知識(shí)考核培訓(xùn)知識(shí)考核 轉(zhuǎn)訓(xùn)、完

2、善培養(yǎng)工作轉(zhuǎn)訓(xùn)、完善培養(yǎng)工作講師集團(tuán)評(píng)比講師集團(tuán)評(píng)比轉(zhuǎn)訓(xùn)、完善培養(yǎng)計(jì)劃：對(duì)單位、部門主管級(jí)以上人員轉(zhuǎn)訓(xùn)轉(zhuǎn)訓(xùn)、完善培養(yǎng)計(jì)劃：對(duì)單位、部門主管級(jí)以上人員轉(zhuǎn)訓(xùn)并并 完善本單位、部門人員完善本單位、部門人員人員培養(yǎng)計(jì)劃人員培養(yǎng)計(jì)劃 主責(zé)：各單位總務(wù)人事部、參訓(xùn)部級(jí)人員；主責(zé)：各單位總務(wù)人事部、參訓(xùn)部級(jí)人員； 時(shí)間：時(shí)間：9 9月月1515日前完成；日前完成； 機(jī)制：?jiǎn)挝粌?nèi)部轉(zhuǎn)訓(xùn)排名；機(jī)制：?jiǎn)挝粌?nèi)部轉(zhuǎn)訓(xùn)排名； 提交資料：總務(wù)人事部匯總對(duì)各部門的檢查結(jié)果提交資料：總務(wù)人事部匯總對(duì)各部門的檢查結(jié)果 于于9 9月月1717日?qǐng)?bào)我部，內(nèi)容包括（轉(zhuǎn)訓(xùn)情況、日?qǐng)?bào)我部，內(nèi)容包括（轉(zhuǎn)訓(xùn)情況、 本單位人員培養(yǎng)經(jīng)典案例、計(jì)

3、劃推行人員本單位人員培養(yǎng)經(jīng)典案例、計(jì)劃推行人員 培養(yǎng)的特色工作）。培養(yǎng)的特色工作）。培訓(xùn)后續(xù)工作培訓(xùn)后續(xù)工作培訓(xùn)知識(shí)考核培訓(xùn)知識(shí)考核 轉(zhuǎn)訓(xùn)、完善培養(yǎng)工作轉(zhuǎn)訓(xùn)、完善培養(yǎng)工作講師集團(tuán)評(píng)比講師集團(tuán)評(píng)比講師集團(tuán)評(píng)比：各公司就培訓(xùn)內(nèi)容在參訓(xùn)人員中選講師集團(tuán)評(píng)比：各公司就培訓(xùn)內(nèi)容在參訓(xùn)人員中選2 2名講名講 師，參與集團(tuán)講師評(píng)比。師，參與集團(tuán)講師評(píng)比。 主責(zé)：各單位總務(wù)人事部；主責(zé)：各單位總務(wù)人事部； 時(shí)間：時(shí)間：9 9月月1717日?qǐng)?bào)名單；日?qǐng)?bào)名單； 機(jī)制：通過人力本部組織的評(píng)比，個(gè)人授予講師資機(jī)制：通過人力本部組織的評(píng)比，個(gè)人授予講師資 格，各單位進(jìn)行排名。格，各單位進(jìn)行排名。 本次培訓(xùn)本次培訓(xùn)3 3

4、月內(nèi)，人力本部將對(duì)培訓(xùn)后延工作進(jìn)行集團(tuán)盤點(diǎn)，月內(nèi)，人力本部將對(duì)培訓(xùn)后延工作進(jìn)行集團(tuán)盤點(diǎn)，實(shí)施集團(tuán)排名，和各層級(jí)（部級(jí)以上）實(shí)發(fā)工資的實(shí)施集團(tuán)排名，和各層級(jí)（部級(jí)以上）實(shí)發(fā)工資的10%10%掛鉤，掛鉤，并在狼兔成績(jī)上并在狼兔成績(jī)上+ +5 5分。分。中層系統(tǒng)培訓(xùn)課程之中層系統(tǒng)培訓(xùn)課程之高效能部屬教練技巧高效能部屬教練技巧成功與失敗成功與失敗是是是是是是= =不是不是是是= =是是自以為是自以為是一路走來一路走來知障知障 智障智障走向未來走向未來長一智長一智經(jīng)一事經(jīng)一事成功學(xué)習(xí)的思考模式成功學(xué)習(xí)的思考模式學(xué)習(xí)需求整合學(xué)習(xí)需求整合一、一、部屬教導(dǎo)與管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力部屬教導(dǎo)與管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力課程綱要課

5、程綱要二、高效能的部屬教導(dǎo)流程操作二、高效能的部屬教導(dǎo)流程操作三、掌握教導(dǎo)過程中的部屬心理技巧三、掌握教導(dǎo)過程中的部屬心理技巧四、部屬教導(dǎo)效益的評(píng)估與改善四、部屬教導(dǎo)效益的評(píng)估與改善部屬教導(dǎo)與管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力部屬教導(dǎo)與管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力第一單元第一單元主管部屬培育的任務(wù)與責(zé)任認(rèn)知主管部屬培育的任務(wù)與責(zé)任認(rèn)知環(huán)境環(huán)境員工員工企業(yè)企業(yè)顧客顧客主管部屬培育的任務(wù)與責(zé)任認(rèn)知主管部屬培育的任務(wù)與責(zé)任認(rèn)知發(fā)發(fā) 展展知知 識(shí)識(shí)部屬培育的重要觀點(diǎn)與正確態(tài)度部屬培育的重要觀點(diǎn)與正確態(tài)度人人人力人力人力人力= =人人人人= =人力人力部屬培育的重要觀點(diǎn)與正確態(tài)度部屬培育的重要觀點(diǎn)與正確態(tài)度企業(yè)最重要的課題企業(yè)最重要

6、的課題-如何孕育未來接班人如何孕育未來接班人，2121世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)在于創(chuàng)造人速度的快慢，與培世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)在于創(chuàng)造人速度的快慢，與培養(yǎng)接班人，及參與管理養(yǎng)接班人，及參與管理/ /企業(yè)再造企業(yè)再造/ /終身學(xué)習(xí)。終身學(xué)習(xí)。未來領(lǐng)導(dǎo)人的面貌：把抱負(fù)化為行動(dòng)，培養(yǎng)未來領(lǐng)導(dǎo)人的面貌：把抱負(fù)化為行動(dòng)，培養(yǎng)接班人說到做得到。接班人說到做得到。管理者教導(dǎo)員工的要點(diǎn)分析管理者教導(dǎo)員工的要點(diǎn)分析干部的角色夾插于公司、主管級(jí)部屬、客戶干部的角色夾插于公司、主管級(jí)部屬、客戶之間，若在定位上沒有一套認(rèn)知與準(zhǔn)則，往之間，若在定位上沒有一套認(rèn)知與準(zhǔn)則，往往無法達(dá)成績(jī)效。往無法達(dá)成績(jī)效。做人？做人？做事？做事？知能愿知能愿如何做

7、如何做激勵(lì)激勵(lì)制度制度管理者教導(dǎo)員工的要點(diǎn)分析管理者教導(dǎo)員工的要點(diǎn)分析一、一、目標(biāo)目標(biāo)：確立部屬工作目標(biāo)。：確立部屬工作目標(biāo)。二、二、想法想法：具體確立部屬工作方法。：具體確立部屬工作方法。三、三、說法說法：期望與做法面對(duì)部屬表達(dá)。：期望與做法面對(duì)部屬表達(dá)。四、四、做法做法：期望與做法具體計(jì)劃。：期望與做法具體計(jì)劃。五、五、寫作寫作：期望與做法具體計(jì)劃書面材料。：期望與做法具體計(jì)劃書面材料。六、六、查核查核：相關(guān)資料是否結(jié)合工作管理。：相關(guān)資料是否結(jié)合工作管理。七、七、修改修改：修正工作錯(cuò)誤。：修正工作錯(cuò)誤。八、八、整理整理：建立成功部屬培育經(jīng)驗(yàn)的管理。：建立成功部屬培育經(jīng)驗(yàn)的管理。算一算有幾

8、個(gè)？算一算有幾個(gè)？算一算有幾個(gè)？算一算有幾個(gè)？如何通過部屬教導(dǎo)塑造魅力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范如何通過部屬教導(dǎo)塑造魅力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范- -自我自我一、主管是公司的一、主管是公司的干部干部。二、主管是營運(yùn)的二、主管是營運(yùn)的關(guān)鍵關(guān)鍵。三、主管是班長的三、主管是班長的角色角色。四、主管是文武四、主管是文武雙全者雙全者。如何通過部屬教導(dǎo)塑造魅力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范如何通過部屬教導(dǎo)塑造魅力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范- -對(duì)部屬對(duì)部屬一、主管是部屬的一、主管是部屬的教練教練。二、主管是部屬的二、主管是部屬的工作伙伴工作伙伴。三、主管是部屬的三、主管是部屬的顧問者顧問者。四、主管是部屬的四、主管是部屬的依托者依托者。一、通過本單元你學(xué)習(xí)到什么？一、通過本單元

9、你學(xué)習(xí)到什么？二、我將如何進(jìn)行工作改善？二、我將如何進(jìn)行工作改善？單元總結(jié)單元總結(jié)高效能的部屬教導(dǎo)流程操作高效能的部屬教導(dǎo)流程操作第二單元第二單元員工發(fā)展員工發(fā)展企業(yè)需求企業(yè)需求高效能部屬培育的運(yùn)作手法高效能部屬培育的運(yùn)作手法招招訓(xùn)訓(xùn)用用留留高效能部屬培育的運(yùn)作手法高效能部屬培育的運(yùn)作手法主訓(xùn)主訓(xùn)集訓(xùn)集訓(xùn)自我研修自我研修工作指導(dǎo)（工作指導(dǎo)（O.J.TO.J.T）的實(shí)務(wù)技巧）的實(shí)務(wù)技巧- -知識(shí)知識(shí)- -技巧技巧- -動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)- -信心信心員工成功的完成工作，全靠他員工成功的完成工作，全靠他的能力與意愿。的能力與意愿。工作指導(dǎo)（工作指導(dǎo)（O.J.TO.J.T）的實(shí)務(wù)技巧）的實(shí)務(wù)技巧培育他培育他:

10、 :藉由部屬培育或部屬績(jī)效回藉由部屬培育或部屬績(jī)效回饋，使其改善工作能力；有饋，使其改善工作能力；有效的教練（效的教練（Coaching)Coaching)和監(jiān)和監(jiān)督工作成果；分享工作經(jīng)驗(yàn)督工作成果；分享工作經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì)。和機(jī)會(huì)。工作指導(dǎo)（工作指導(dǎo)（O.J.TO.J.T）的實(shí)務(wù)技巧）的實(shí)務(wù)技巧指導(dǎo)他指導(dǎo)他: :利用領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)建立對(duì)部利用領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)建立對(duì)部屬期望、工作規(guī)范，以及告屬期望、工作規(guī)范，以及告訴部屬如何達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和訴部屬如何達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和使命。使命。高品質(zhì)的部屬教導(dǎo)流程制定高品質(zhì)的部屬教導(dǎo)流程制定Low Low 意愿意愿 HighHighHigh High 能力能力 LowLow意

11、愿變意愿變能力高能力高意愿中意愿中能力中能力中意愿高意愿高能力高能力高意愿高意愿高能力低能力低高品質(zhì)的部屬教導(dǎo)流程制定高品質(zhì)的部屬教導(dǎo)流程制定姓名姓名評(píng)估評(píng)估科目科目高品質(zhì)的部屬教導(dǎo)流程制定高品質(zhì)的部屬教導(dǎo)流程制定u培訓(xùn)培訓(xùn)項(xiàng)目項(xiàng)目要要列表列表。u培訓(xùn)培訓(xùn)方法方法要要設(shè)定設(shè)定。u培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間時(shí)間要適當(dāng)。要適當(dāng)。u培訓(xùn)培訓(xùn)地點(diǎn)地點(diǎn)要方便。要方便。u培訓(xùn)培訓(xùn)工具工具要準(zhǔn)備。要準(zhǔn)備。u培訓(xùn)培訓(xùn)師資師資要預(yù)習(xí)。要預(yù)習(xí)。高品質(zhì)的部屬教導(dǎo)流程制定高品質(zhì)的部屬教導(dǎo)流程制定姓名姓名評(píng)估評(píng)估科目科目高品質(zhì)的部屬教導(dǎo)流程制定高品質(zhì)的部屬教導(dǎo)流程制定成熟度成熟度介入度介入度教教 導(dǎo)導(dǎo)輔輔 導(dǎo)導(dǎo)活動(dòng)單元活動(dòng)單元企業(yè)部

12、屬教導(dǎo)培育的方法企業(yè)部屬教導(dǎo)培育的方法一、明白部屬的能力一、明白部屬的能力不知？不能？不為？不知？不能？不為？二、及時(shí)修正部屬的錯(cuò)誤二、及時(shí)修正部屬的錯(cuò)誤工作或觀念工作或觀念三、部屬的潛能發(fā)展三、部屬的潛能發(fā)展激勵(lì)激勵(lì)四、團(tuán)隊(duì)的共識(shí)凝聚四、團(tuán)隊(duì)的共識(shí)凝聚五、觀念的潛移默化五、觀念的潛移默化價(jià)值觀價(jià)值觀六、工作發(fā)展的輔導(dǎo)六、工作發(fā)展的輔導(dǎo)一、通過本單元你學(xué)習(xí)到什么？一、通過本單元你學(xué)習(xí)到什么？二、我將如何進(jìn)行工作改善？二、我將如何進(jìn)行工作改善？單元總結(jié)單元總結(jié)掌握教導(dǎo)過程中的部屬心理技巧掌握教導(dǎo)過程中的部屬心理技巧各類型部屬的特性分析各類型部屬的特性分析理理外外感感內(nèi)內(nèi)控制者控制者人際者人際者溫

13、和者溫和者評(píng)估者評(píng)估者步驟性步驟性直接性直接性活躍性活躍性直接性直接性步驟性步驟性間接性間接性人際性人際性間接性間接性u(píng)控制者控制者- -求速求法求速求法u人際者人際者- -求速求趣求速求趣u評(píng)估者評(píng)估者- -求精求實(shí)求精求實(shí)u溫和者溫和者- -求解求果求解求果各類型部屬的特性分析各類型部屬的特性分析發(fā)發(fā) 展展能能 力力新任新任在任在任久任久任適任適任人性化管理人性化管理部屬學(xué)習(xí)的真實(shí)心理的透視部屬學(xué)習(xí)的真實(shí)心理的透視一、部屬很在意主管一、部屬很在意主管對(duì)他的期望對(duì)他的期望。二、部屬很期望主管二、部屬很期望主管了解他的績(jī)效了解他的績(jī)效。三、部屬大都希望把工作做得更好并能三、部屬大都希望把工作做

14、得更好并能發(fā)揮潛能發(fā)揮潛能。四、部屬也期望主管知道他的困難并指引他四、部屬也期望主管知道他的困難并指引他解決困難解決困難。五、部屬很想知道具體的工作目標(biāo)及五、部屬很想知道具體的工作目標(biāo)及績(jī)效衡量的標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效衡量的標(biāo)準(zhǔn)。六、建立主從間的六、建立主從間的互信關(guān)系互信關(guān)系發(fā)揮主管的領(lǐng)導(dǎo)效果。發(fā)揮主管的領(lǐng)導(dǎo)效果。各類型部屬教導(dǎo)的方法技巧各類型部屬教導(dǎo)的方法技巧督導(dǎo)督導(dǎo)輔導(dǎo)輔導(dǎo)教導(dǎo)教導(dǎo)對(duì)的方向?qū)Φ姆较驅(qū)Φ姆椒▽?duì)的方法對(duì)的能力對(duì)的能力對(duì)的意愿對(duì)的意愿u先長一智再經(jīng)一事先長一智再經(jīng)一事u先說再做成功機(jī)率高先說再做成功機(jī)率高u做好做好 的結(jié)合的結(jié)合部屬教導(dǎo)中的信服度的建立部屬教導(dǎo)中的信服度的建立一、建立工作一、

15、建立工作績(jī)效記錄績(jī)效記錄。二、建立職務(wù)調(diào)整的二、建立職務(wù)調(diào)整的具體資料具體資料。三、強(qiáng)化組織的三、強(qiáng)化組織的管理功能管理功能。（掌握好行為及時(shí)鼓勵(lì)，。（掌握好行為及時(shí)鼓勵(lì)， 不好行為及時(shí)匡正。不好行為及時(shí)匡正。四、強(qiáng)調(diào)具體的四、強(qiáng)調(diào)具體的考核基準(zhǔn)考核基準(zhǔn)。（工作項(xiàng)目、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)）。（工作項(xiàng)目、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)）五、引導(dǎo)部屬五、引導(dǎo)部屬正確的工作正確的工作方向。方向。六、部屬的績(jī)效與組織的六、部屬的績(jī)效與組織的目標(biāo)相結(jié)合目標(biāo)相結(jié)合。部屬教導(dǎo)中的信服度的建立部屬教導(dǎo)中的信服度的建立通識(shí)類、技能類通識(shí)類、技能類部屬教導(dǎo)中的信服度的建立部屬教導(dǎo)中的信服度的建立領(lǐng)導(dǎo)能力檢查表領(lǐng)導(dǎo)能力檢查表問題項(xiàng)目問題項(xiàng)目1 12

16、 23 34 45 5要求要求1、在工作上是否要求部屬充分發(fā)揮能力？2、是否嚴(yán)格要求部屬的工作品質(zhì)？3、是否要求以嚴(yán)肅的態(tài)度面對(duì)工作？4、是否強(qiáng)烈要求部屬達(dá)成目標(biāo)？理解理解1、是否致力于部屬培育？2、是否了解部屬的心情或感情的動(dòng)向？3、部屬是否可以想說什么就說什么？4、是否注重部門內(nèi)的人際關(guān)系？溝通溝通1、是否向部屬充分說明方針與計(jì)劃？2、是否讓部屬了解公司動(dòng)向？3、是否知道部屬能力或知識(shí)不足的部分？4、是否迅速轉(zhuǎn)達(dá)計(jì)劃或方針變更？執(zhí)行執(zhí)行1、決定事項(xiàng)是否實(shí)際實(shí)施？2、對(duì)于部屬疑問、商量事項(xiàng)有無詳盡說明？3、對(duì)于上級(jí)是否具有影響立即發(fā)言力？4、部屬是否信任你的決斷及判斷？一、通過本單元你學(xué)習(xí)到

17、什么？一、通過本單元你學(xué)習(xí)到什么？二、我將如何進(jìn)行工作改善？二、我將如何進(jìn)行工作改善？單元總結(jié)單元總結(jié)部屬教導(dǎo)效益的評(píng)估與改善部屬教導(dǎo)效益的評(píng)估與改善第四單元第四單元員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度的檢核方式員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度的檢核方式u成熟者成熟者看結(jié)果看結(jié)果u半成熟者半成熟者介入過程介入過程u陌生者陌生者帶著去做帶著去做部屬培育成效檢測(cè)的實(shí)作方法部屬培育成效檢測(cè)的實(shí)作方法一、評(píng)估現(xiàn)況一、評(píng)估現(xiàn)況落差度落差度二、找到方案二、找到方案列步驟列步驟三、介入輔導(dǎo)三、介入輔導(dǎo)度拿捏度拿捏四、成果評(píng)估四、成果評(píng)估再循環(huán)再循環(huán)部屬不同發(fā)展階段的有效教導(dǎo)部屬不同發(fā)展階段的有效教導(dǎo)一、特性取向（一、特性取向（Trait)Trai

18、t)二、行為取向（二、行為取向（Behavior)Behavior)三、結(jié)果取向（三、結(jié)果取向（Outcome)Outcome)(A)(A)、員工是什么樣的人？、員工是什么樣的人？ What employee isWhat employee is？(B(B）、對(duì)人不對(duì)事）、對(duì)人不對(duì)事(A)(A)、員工做些什么事？、員工做些什么事？ What employee doesWhat employee does？(B(B）、把事作對(duì)）、把事作對(duì)(A)(A)、員工是什么樣的人？、員工是什么樣的人？ What employee achievesWhat employee achieves？(B(B）、做對(duì)的事）、做對(duì)的事教導(dǎo)改善的調(diào)整技巧與手法教導(dǎo)改善的調(diào)整技巧與手法部屬不同發(fā)展階段的有效教導(dǎo)部屬不同發(fā)展階段的有效教導(dǎo)一、一、確保計(jì)劃目標(biāo)確保計(jì)劃目標(biāo)的如期達(dá)成。的如期達(dá)成。二、二、糾正糾正作業(yè)上的浪費(fèi)與偏差。作業(yè)上的