銷售系列核心能力勝任模型精編版

1、渠道銷售序列勝任能力模型聯(lián)想集團(tuán)1聯(lián)想集團(tuán)關(guān)于勝任能力模型一、我們?yōu)槭裁匆l(fā)展勝任能力？2001 年以來，聯(lián)想開始建立員工勝任能力體系，即以行為的方式系統(tǒng)總結(jié)員工所需的知識、技能、態(tài)度、特質(zhì)等，這些行為對員工達(dá)成高績效和組織實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)都是極為關(guān)鍵的，我們統(tǒng)稱為勝任能力。發(fā)展勝任能力體系主要目的在于推廣以勝任能力為核心的人才選拔、儲備、激勵和培養(yǎng)等人力資源管理體系，通過行為引導(dǎo)方式強(qiáng)化對員工的指導(dǎo)、培養(yǎng)和發(fā)展，從而提高全員勝任能力水平，最終實現(xiàn)組織經(jīng)營目標(biāo)。對照勝任能力模型，我們可以明確“我的能力優(yōu)勢是什么？我還需要發(fā)展哪些能力？”二、我們的勝任能力體系是什么樣的？聯(lián)想的勝任能力體系分為三個層

2、次：1全員核心勝任能力 ：是在公司核心價值觀基礎(chǔ)上總結(jié)提煉出的若干行為描述，是每一個聯(lián)想人都應(yīng)具備的能力，已經(jīng)納入了公司的績效考核體系，因此在專業(yè)序列模型中不再羅列；2序列通用勝任能力 ：是一個序列內(nèi)的各個崗位都需要具備的勝任能力，雖然我們對通用能力沒有做出層級的區(qū)分，但序列內(nèi)不同崗位在這些通用能力上要求具備的程度是有差異的；3序列專業(yè)勝任能力： 一個專業(yè)序列一般包含若干個專業(yè)勝任能力維度，序列內(nèi)的不同崗位可能要求其中不同的勝任能力維度組合，不同崗位所要求達(dá)到的程度也會有所區(qū)別。一般我們將專業(yè)勝任能力分為3 4 個層級，這些層級分別與個人職業(yè)發(fā)展階段相對應(yīng)。2聯(lián)想集團(tuán)第一階段：學(xué)習(xí)發(fā)展第二階段

3、：獨(dú)立貢獻(xiàn)能夠快速獲得本崗具有獨(dú)立完成工作位工作所需的知識所需的知識和技能和技能能夠為他人提供專具有基本的技術(shù)和業(yè)支持勝任力跟蹤本行業(yè)的發(fā)展積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專動態(tài)，嫻熟掌握相業(yè)經(jīng)驗和知識關(guān)知識第三階段：團(tuán)隊貢獻(xiàn)第四階段：團(tuán)隊愿景具有深度與廣度相可根據(jù)專業(yè)判斷制結(jié)合的專業(yè)知識和訂戰(zhàn)略技能推動本領(lǐng)域?qū)I(yè)水具有創(chuàng)新思想和方平的發(fā)展法專業(yè)水準(zhǔn)為同行認(rèn)作為資源為他人提可供有效的指導(dǎo)為他人提供業(yè)務(wù)增長的機(jī)會備注：有的序列專業(yè)勝任能力維度劃分為三個層級，部分地將第三和第四階段進(jìn)行了綜合。三、渠道銷售序列的勝任能力組合：1 序列通用勝任能力包括：溝通表達(dá)能力邏輯分析能力協(xié)調(diào)推進(jìn)能力2 序列專業(yè)勝任能力包括：市場

4、信息分析產(chǎn)品技術(shù)知識渠道規(guī)劃建設(shè)渠道管理支持營銷策劃實施3聯(lián)想集團(tuán)通用勝任能力- 渠道銷售序列溝通表達(dá)能力邏輯分析能力協(xié)調(diào)推進(jìn)能力喜歡與他人溝通，即使面對不熟悉的場合或相當(dāng)多從客戶的支離、零散的信息中總結(jié)整理根據(jù)本部門 /本人的業(yè)績目標(biāo)，制訂日、周、的聽眾時，仍不畏懼當(dāng)眾溝通的場面，并表現(xiàn)出足出客戶的真正和可能的潛在需求月工作計劃來實施具體的工作目標(biāo)夠的自信從多角度思考問題， 能在不同事件中找在處理多重任務(wù)時，能分清主次，有效利耐心傾聽他人 / 客戶的需求，積極了解其他部門/ 客到相關(guān)的聯(lián)系或是確定沒有關(guān)聯(lián)性用自己和他人的時間戶公司業(yè)務(wù)流程的操作以及操作過程中的問題能夠?qū)F(xiàn)行的業(yè)務(wù)步驟流程化，

5、 發(fā)現(xiàn)問對已明確承諾的內(nèi)、 外部客戶需求和工作記錄、復(fù)述并確認(rèn)自己與他人 / 客戶溝通的重要信息題時，能快速找到關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和突破口目標(biāo)能積極尋找、協(xié)調(diào)內(nèi)、外部資源予以落實，并將落實結(jié)果及時向相關(guān)客戶通報善于運(yùn)用書面表達(dá)方式，為他人 / 客戶提供觀點(diǎn)明確、思路清晰、簡捷的呈現(xiàn)材料，如：產(chǎn)品 / 方案介紹材料和專業(yè)文件等作為公司代表，能夠用口頭陳述和肢體語言準(zhǔn)確地向他人 / 客戶傳遞自己的意向及意向產(chǎn)生的背景和原因?qū)W會“用數(shù)據(jù)說話” ，善于用與本崗位相關(guān)的關(guān)鍵績效指標(biāo) （如：銷量、銷售額、回款率等） 解釋問題， 并注意以文檔形式進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)積累遇到問題，不是一味蠻干， 而是獨(dú)立或與其他成員仔細(xì)尋找問

6、題的根源， 再解決問題對于已達(dá)成一致的溝通或協(xié)議， 要列出時間推進(jìn)表， 有計劃地監(jiān)控客戶方或公司內(nèi)部協(xié)同部門落實，并對未達(dá)成一致的溝通結(jié)果，按“公司溝通四步驟”及時反饋公司內(nèi)相關(guān)部門 /人員協(xié)商解決辦法， 同時將結(jié)果再次與客戶通報在雙方意見不統(tǒng)一時，虛心聽取他人的觀點(diǎn)及其產(chǎn)生的原因，積極尋求達(dá)成一致在遇到問題時，能參考 ( 自己的或他人做工作規(guī)劃時，考慮一種 (以上 )備用方案的 ) 以前的工作經(jīng)驗，加以分析后應(yīng)用根據(jù)已找到的“關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI）”耐心聽取代理商的質(zhì)詢和投訴，并及時作出判斷，給出反饋意見和處理方案制定出相應(yīng)的實施推進(jìn)計劃和提高完善4聯(lián)想集團(tuán)在回答他人 / 客戶提出的問題時

7、能夠明確說明前措施后的因果關(guān)系5聯(lián)想集團(tuán)專業(yè)勝任能力市場信息分析勝任能力1 級了解進(jìn)行市場分析所需信息的種類和來源 / 獲取途徑 ( 如渠道代理、終端用戶、競爭對手、IDC數(shù)據(jù)等 )市場信息利用有效資源掌握聯(lián)想相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)在其轄區(qū)市場的特點(diǎn)分析( 如：競爭對手、市場容量、市場占有率、消費(fèi)水平、當(dāng)?shù)匦袠I(yè)政策等 )能對聯(lián)想相關(guān)產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)( 如轄區(qū)銷量，代理庫存等 ) 進(jìn)行收集、分類和跟蹤，并向有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)代表學(xué)習(xí)如何分析數(shù)據(jù)了解轄區(qū)內(nèi)匯總的來自終端用戶的完整信息（如：家庭用戶消費(fèi)習(xí)慣、價格承受能力、 企業(yè)客戶采購流程以及客戶對產(chǎn)品的反饋建議、投訴的原因等）能積極主動將獲取的市場信息進(jìn)行整合和

8、初步分析后匯報給2 級研究聯(lián)想在本轄區(qū)內(nèi)的相關(guān)歷史數(shù)據(jù)，分析聯(lián)想相關(guān)產(chǎn)品在轄區(qū)的成長規(guī)律 ( 如：產(chǎn)品銷售、市場份額、客戶群體等變化 ) ，從中獲取經(jīng)驗跟蹤了解轄區(qū)內(nèi)所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場趨勢和動態(tài) ( 如：企業(yè)目標(biāo)客戶群體的變化、市場容量、轄區(qū)經(jīng)濟(jì)、政策發(fā)展動態(tài)等 ) ，對其進(jìn)行清楚、準(zhǔn)確的記錄，歸檔利用收集到的信息， 預(yù)測市場的近期前景，幫助聯(lián)想作好售前和售后服務(wù)等業(yè)務(wù)準(zhǔn)備利用正規(guī)的途徑了解競爭對手的狀況，包括其產(chǎn)品 / 服務(wù)的種類，性能特征，銷售價格和售后服務(wù)、營銷活動等主動通過多種途徑了解本轄區(qū)內(nèi)的其他品牌或相關(guān)產(chǎn)品的代理渠道的情況，包括渠道類型、特點(diǎn)、分布及合作穩(wěn)定性始終能積極參與行業(yè)交流

9、活動 ( 如媒體座談會、業(yè)務(wù)研討會等 ) 并關(guān)注相關(guān)出版物，及時掌握最新的行業(yè)動態(tài)對轄區(qū)內(nèi)的異?，F(xiàn)象（如渠道忠誠度）和3 級充分掌握轄區(qū)內(nèi)渠道、 產(chǎn)品、市場等信息資源，了解相關(guān)產(chǎn)品的歷史和現(xiàn)行市場情況，有意識建立所轄區(qū)域的情報信息體系利用相關(guān)數(shù)據(jù)，分析聯(lián)想相關(guān)產(chǎn)品的市場發(fā)展趨勢，不僅發(fā)現(xiàn)渠道當(dāng)前存在的問題，還能夠預(yù)見潛在的危機(jī)，將自身“分析數(shù)據(jù)監(jiān)控驅(qū)動業(yè)務(wù)” 的工作成果以書面形式與他人 / 相關(guān)部門分享能夠?qū)Ω鞣N代理和終端用戶作進(jìn)一步的市場細(xì)分，分析不同用戶的具體需求通過獲得的競爭對手情況， 分析其市場策略對聯(lián)想產(chǎn)品的影響， 區(qū)分自己公司與競爭對手在能力上的差別， 由此提出聯(lián)想短期應(yīng)對策略的建

10、議， 并與相關(guān)人員及時溝通自己的建議總結(jié)轄區(qū)內(nèi)如市場秩序等方面出現(xiàn)過的問題，協(xié)同聯(lián)想內(nèi)部相關(guān)部門建議制訂或修改規(guī)劃或政策，以免再犯將自身在市場分析方面的經(jīng)驗（如獲取、分析信息的技巧等） 主動總結(jié) / 傳授 / 轉(zhuǎn)移6聯(lián)想集團(tuán)上級和相關(guān)部門市場秩序等方面的問題能及時判斷，采取給其他同事行動，減少可能的損失7聯(lián)想集團(tuán)專業(yè)勝任能力產(chǎn)品技術(shù)知識勝任能力1 級熟悉公司所銷售產(chǎn)品的銷售話術(shù)，并能向渠道代理和終端用戶進(jìn)行呈現(xiàn)和演示熟悉掌握公司相關(guān)產(chǎn)品的狀況，包括配置，功能、價格，目標(biāo)客戶以產(chǎn)品技術(shù)及服務(wù)政策等；知識了解 PC硬件技術(shù)，如二級緩存技術(shù)、 P4 較 P3 的改進(jìn)等熟悉基于硬件產(chǎn)品的應(yīng)用，如：家庭

11、數(shù)碼的影音制作、手寫輸入、多媒體應(yīng)用、一鍵上網(wǎng)等熟悉基于 PC硬件捆綁的預(yù)裝應(yīng)用軟件，如： WINDOWS XP ，幸福之家等能清楚、如實地回答所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品及應(yīng)用方面的基本問題2 級熟悉公司所有業(yè)務(wù)產(chǎn)品架構(gòu)和產(chǎn)品線全貌，并能夠探詢客戶需求，采用客戶易于接受的方式進(jìn)行推介了解競爭對手同類產(chǎn)品的特點(diǎn)以及和聯(lián)想產(chǎn)品的比較，從而有針對性地向客戶進(jìn)行比較性的介紹了解產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)配置和特殊配置在價格，功能等方面的差距了解公司高端產(chǎn)品 / 應(yīng)用方案產(chǎn)品 / 信息化建設(shè)的知識了解無線接入、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等方面的基本知識了解數(shù)據(jù)庫 / 操作系統(tǒng)等基本概念能夠幫助終端用戶解決簡單技術(shù)故障能夠就所負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品，針對代理商的

12、銷售人員組織開展產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)3 級了解 IT 行業(yè)的各種技術(shù)和應(yīng)用知識，不斷關(guān)注新的技術(shù)應(yīng)用發(fā)展趨勢，并能將其很好地應(yīng)用到渠道銷售業(yè)務(wù)中除了本公司的產(chǎn)品外，了解重要配件供應(yīng)商的質(zhì)量，價格，技術(shù)性能方面的狀況，能夠參與應(yīng)標(biāo)中的技術(shù)應(yīng)答能夠通過典型案例在技術(shù)和效能方面宣介解決方案，參與應(yīng)標(biāo)能夠與公司內(nèi)部產(chǎn)品 / 研發(fā) / 維修人員、渠道代理 / 終端客戶的技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)溝通能夠在渠道銷售過程中發(fā)現(xiàn)公司產(chǎn)品在功能上和客戶需求定位等方面的問題，并及時向相關(guān)部門反映能夠?qū)η来硖岢龆嗑€產(chǎn)品的代理組合建議能夠?qū)井a(chǎn)品規(guī)劃和定位等決策提出有效建議8聯(lián)想集團(tuán)專業(yè)勝任能力渠道規(guī)劃建設(shè)勝任能力1 級2 級3

13、 級渠道規(guī)劃建設(shè)了解公司代理分銷運(yùn)作模式總體情況（歷史、發(fā)展階段、現(xiàn)狀和未來）理解公司不同產(chǎn)品當(dāng)期整體渠道建設(shè)發(fā)展的指導(dǎo)思想和在轄區(qū)內(nèi)渠道的整體規(guī)劃和各自銷售指標(biāo)（如銷量、銷售額等）了解聯(lián)想選擇代理渠道伙伴、識別代理渠道質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，如：資金信譽(yù)情況，經(jīng)營水平，市場經(jīng)驗等了解現(xiàn)有業(yè)務(wù)渠道與聯(lián)想合作的歷史，他們的成功經(jīng)驗 / 教訓(xùn)，優(yōu)勢 / 不足以及對聯(lián)想的期望主動與有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)代表合作 , 熟悉現(xiàn)有的代理渠道的銷售能力和渠道銷售指標(biāo)共同拜訪新的代理渠道 , 從中獲得業(yè)務(wù)開拓的經(jīng)驗和案例清楚了解聯(lián)想的產(chǎn)品和服務(wù)對合對不同產(chǎn)品、不同階段和不同市場環(huán)境下，分銷和直銷運(yùn)作模式能進(jìn)行優(yōu)劣比較，并談出自己觀

14、點(diǎn)積極研究已建立的和新接觸的代理渠道的資信及經(jīng)營信息，特別注重數(shù)據(jù)分析，從而對選擇良好的代理渠道提出建議，且建議經(jīng)常被采納通過各種方式 ( 客戶拜訪、市場調(diào)研、銷售數(shù)據(jù)和客戶需求分析等 ) 尋求潛在的業(yè)務(wù)機(jī)會，并與聯(lián)想的產(chǎn)品 / 服務(wù)等部門溝通積極與聯(lián)想內(nèi)部相關(guān)部門溝通（市場、客服、產(chǎn)品等），共同分析相關(guān)數(shù)據(jù)，以保證產(chǎn)品銷售預(yù)測的準(zhǔn)確性能夠從市場滲透、產(chǎn)品和客戶群體互補(bǔ)等方面綜合評估渠道代理結(jié)構(gòu)的有效性及發(fā)展?jié)摿Ω鶕?jù)市場分析結(jié)果，清楚地知道哪些是聯(lián)想競爭對手的代理，哪些正在爭取或可能與聯(lián)想合作對轄區(qū)內(nèi)的渠道狀況了如指掌，選擇明確的目標(biāo)渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展 , 特別是針對聯(lián)想新產(chǎn)品 / 服務(wù)根據(jù)自己

15、的工作經(jīng)驗對建立良好的代理渠道結(jié)構(gòu)（地域、行業(yè)、多線產(chǎn)品組合等）有鮮明的見解和良好的預(yù)測能夠針對聯(lián)想既定的年度業(yè)務(wù)目標(biāo) ( 經(jīng)營指標(biāo)和新產(chǎn)品 / 服務(wù) ) 及發(fā)展方向，制定轄區(qū)渠道拓展的整體規(guī)劃，特別是針對聯(lián)想新產(chǎn)品 / 服務(wù)的合理渠道布局制定具體可行的合作伙伴（渠道代理 / 終端商用客戶）年度發(fā)展計劃和實施推進(jìn)時間表對聯(lián)想目標(biāo)行業(yè) / 客戶群的特點(diǎn)、發(fā)展和變化很了解，并能提出向新行業(yè) / 客戶群滲透的拓展計劃（針對商用產(chǎn)品 / 服務(wù)）參與轄區(qū)年度銷售預(yù)測的決策，并能夠?qū)⑤爡^(qū)總體銷售指標(biāo)進(jìn)行分解全面掌握轄區(qū)內(nèi)渠道代理的經(jīng)營狀況及其它市場動態(tài)信息，提前發(fā)出預(yù)警幫助聯(lián)9聯(lián)想集團(tuán)作伙伴的經(jīng)營效益產(chǎn)生

16、的影響能夠經(jīng)常根據(jù)轄區(qū)特點(diǎn)，對轄區(qū)內(nèi)渠道規(guī)劃建設(shè)的 KPI 考核指標(biāo)，如多線產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、渠道質(zhì)量、銷量/ 銷售額指標(biāo)等提出建議想規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險和作出準(zhǔn)確的銷售預(yù)測主動總結(jié)自己在業(yè)務(wù)拓展、渠道規(guī)劃方面的經(jīng)驗，并記錄成內(nèi)部培訓(xùn)資料，并能夠以培訓(xùn)、講座等形式做知識轉(zhuǎn)移，以協(xié)助其它員工的發(fā)展10聯(lián)想集團(tuán)專業(yè)勝任能力渠道管理支持勝任能力1 級熟悉公司內(nèi)部產(chǎn)品運(yùn)作流程及商務(wù)流程，了解聯(lián)想有關(guān)分銷體系的管理規(guī)章（如代理協(xié)議等）和相關(guān)業(yè)務(wù)流程了解聯(lián)想現(xiàn)行的銷售方面政策，包括價格政策，服務(wù)承諾政策，回款政策等及時與代理渠道溝通統(tǒng)計好的數(shù)據(jù)和報渠道管理 表，得到代理的確認(rèn)支持及時向所有新老代理渠道溝通聯(lián)想的內(nèi)部銷售流

17、程，尤其在流程內(nèi)容有所變化時熟練掌握代理協(xié)議，熟知其中的計算方法了解本轄區(qū)的代理渠道的資料 ( 包括熟悉代理公司的地址、組織結(jié)構(gòu)，熟悉他們的聯(lián)系人和聯(lián)系方式，了解代理公司的決策流程等 )了解轄區(qū)內(nèi)不同的代理商對聯(lián)想的具體合作要求（如銷售過程支持需求），并積極響應(yīng)能按時、按質(zhì)完成銷售數(shù)據(jù)的收集和統(tǒng)計，2 級花時間與代理商溝通，熟悉代理商公司內(nèi)部的運(yùn)作和經(jīng)營特點(diǎn)及其對聯(lián)想合作的需求，分析其潛在的、發(fā)展的需求通過各種方法 ( 如：組織代理參與區(qū)域產(chǎn)品營銷活動、協(xié)助代理商進(jìn)行競標(biāo)、專賣店店員的銷售技巧培訓(xùn)、售前技術(shù)支持和產(chǎn)品知識講座等 ) 積極幫助本轄區(qū)內(nèi)的代理商提高銷售業(yè)績，實現(xiàn)其業(yè)務(wù)發(fā)展與渠道代理

18、共同合作，獲取更多終端用戶的信息，幫助代理提高銷售業(yè)績在不影響聯(lián)想根本利益的前提下，有效平衡同轄區(qū)內(nèi)不同代理商之間的利益，從而維持良好的市場秩序熟悉聯(lián)想產(chǎn)品 / 服務(wù)的特性和優(yōu)勢，熟悉聯(lián)想服務(wù)政策和商務(wù)流程，并能有效地運(yùn)用不同方式 ( 銷售數(shù)據(jù)，市場反饋，產(chǎn)品 / 服務(wù)競爭性等 ) 向終端客戶 / 代理商推廣聯(lián)想產(chǎn)品的增值點(diǎn)3 級能有效利用、 整合內(nèi)、外部資源滿足代理商的特別需求在不影響聯(lián)想根本利益的前提下，利用自己的信息優(yōu)勢和影響力有效平衡不同轄區(qū)內(nèi)不同代理商之間的利益，從而維持良好的市場秩序制定 / 調(diào)整業(yè)務(wù)流程監(jiān)控代理商的業(yè)績表現(xiàn)，并及時調(diào)整相應(yīng)的銷售計劃時時掌握渠道任何涉及組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)

19、營策略、經(jīng)濟(jì)狀況等變更信息，提出應(yīng)對策略，預(yù)防并規(guī)避由主要渠道變化而可能產(chǎn)生的對聯(lián)想業(yè)務(wù)目標(biāo)的影響透過渠道代理收集， 總結(jié)、分析終端用戶 / 競爭對手的信息，向公司建議調(diào)整相關(guān)產(chǎn)品的銷售和市場推廣模式對代理商自身的業(yè)務(wù)運(yùn)作目標(biāo)和11聯(lián)想集團(tuán)并按時、按質(zhì)整理和更新代理商檔案信息積極收集分銷體系中渠道代理經(jīng)常發(fā)生 / 提出的問題（銷售政策、售后服務(wù)、價格欺騙、市場秩序等）并將其整理、分類后反饋給相關(guān)人員主動向代理商介紹、解釋聯(lián)想的代理政策，以避免被動質(zhì)詢積極向現(xiàn)有代理商介紹聯(lián)想新產(chǎn)品或服務(wù)經(jīng)常注意觀察代理渠道的銷售運(yùn)作方式的變化，預(yù)測這些變化對聯(lián)想業(yè)務(wù)的影響，對新老代理商的公司經(jīng)營狀況和忠誠度進(jìn)行

20、分析（如：存貨、資信、人員變動等），規(guī)避聯(lián)想與之合作的種種風(fēng)險嚴(yán)格遵守公司的銷售政策，價格政策等，對待任何代理商都以公司的政策為指導(dǎo)原則根據(jù)自己的經(jīng)驗、渠道代理 / 終端用戶的反饋、競爭對手的策略等市場信息，及時向公司提出內(nèi)部運(yùn)作流程的修訂建議，同時幫助或建議公司制訂/ 調(diào)整銷售政策、價格政策和服務(wù)政策面臨的挑戰(zhàn)有深刻了解， 能幫助代理商找出其業(yè)務(wù)流程的瓶頸和可提高的地方根據(jù)市場狀況，幫助代理商分析和預(yù)測市場前景，共同制訂合理的市場應(yīng)對策略和轄區(qū)營銷計劃深刻理解聯(lián)想文化、 經(jīng)營管理運(yùn)作模式的特點(diǎn)和歷史發(fā)展的經(jīng)驗教訓(xùn)，并結(jié)合渠道代理的實際情況和需求，引導(dǎo)其向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，幫助其提高管理水平積極學(xué)習(xí)市場上 / 國際上先進(jìn)的銷售管理流程，將之結(jié)合到自己的工作中總結(jié)自己在渠道管理方面的經(jīng)驗，記錄成內(nèi)部培訓(xùn)資料， 并能夠以培訓(xùn)、講座等形式做知識轉(zhuǎn)移， 與其他同事分享，協(xié)助他們的成長和共同提高12聯(lián)想集團(tuán)專業(yè)勝任能力營銷策劃實施勝任能力1