銷售工作總結(jié)內(nèi)容

1、銷售工作總結(jié) ppt 內(nèi)容加入 xx 公司也有三個(gè)月時(shí)間了 ,回想起來時(shí)間過得還挺快的 ,從鑫幫來到 xx 感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異 .不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別 .前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài) ,找不到方向 ,每天都不知道要做些什么事 ,在 xx 領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議 ,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案 ,.通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作 , 這才讓我找到了方向感 ,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式 ,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí) ,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷 ,雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果 ,很多次對(duì)我的打擊也不小 ,但我相信 ,付出

2、總會(huì)有回報(bào)的 .努力了就會(huì)有希望 ,不努力就一定不會(huì)有希,望.成功是給有準(zhǔn)備的人.在 xx 各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)， 工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步， 為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：銷售心得：1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。2、向客戶請(qǐng)教。 要做到不恥下問。不要不懂裝懂。 虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。4、知已知彼，揚(yáng)長避短。做為一名合

3、格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解， 了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)， 客戶群體是哪些， 才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性， 才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥， 用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在， 在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。 缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足， 也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不

4、要惡意去攻擊與批判， 要引導(dǎo)客戶去分析判斷， 建議客戶通過實(shí)地考察。5、勤奮與自信 ;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。12、讓客戶先 “痛 ”后 “癢”。13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。14、學(xué)會(huì) “進(jìn)退戰(zhàn)略 ”。工作總結(jié)：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努

5、力提高因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口， 工作初期遇到一些困難， 但這不是理由， 我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)， 及銷售人員的相關(guān)知識(shí)， 才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。二、腳踏實(shí)地，努力工作我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、 任務(wù)比較重的工作。 作為電子商務(wù)員， 不論在工作安排還是在處理問題時(shí)， 都得慎重考慮， 做到能獨(dú)擋一面， 所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。 要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員， 首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。 有一定的承受壓力能力，勤奮努力， 一步一個(gè)腳印， 注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。三、存在問題通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足， 主要是： 一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪， 所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類， 做好標(biāo)記， 定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范?？傊?，在工作中， 我通過努力