公司市場部規(guī)章制度

1、公司市場部規(guī)章制度【篇一：市場部規(guī)章制度 全新 】市場部規(guī)章制度第一版初審：復(fù)審： 制訂日期：公布日期：目錄一、市場部崗位職責(zé)31 、市場部的工作范圍、主要職責(zé)32 、個人的崗位職責(zé)3二、市場部各工作流程41 、部門內(nèi)的工作流程52、與其他部門合作的流 3、對外工作流程7三、工作評價71 、績效考評表72 、工作評價7一、市場部崗位職責(zé)1 、市場部的工作范圍、主要職責(zé)市場部的最主要工作是經(jīng)營品牌和公司自身的推廣、公關(guān)以及市場 占有率的提升等，最終表達在銷售量和售后進廠臺次的提升。所以 市場部的目的是為銷售和售后工作效勞的，從這個根本點出發(fā)，我 們標(biāo)準(zhǔn)了市場部的主要工作范圍和職責(zé)：1 、媒體廣告

2、的發(fā)布及效果監(jiān)測2 、市場推廣活動的開展3 、促銷物料及各種制作品管理4 、網(wǎng)站、論壇及其他網(wǎng)上平臺的維護管理5 、與廠家、交易市場等上下游關(guān)系的維護6 、市場動態(tài)信息的收集整理和分析7 、公司經(jīng)營狀況的分析建議2、個人的崗位職責(zé)a、市場經(jīng)理帶著市場部完成推廣品牌，包括所經(jīng)營的產(chǎn)品品牌和本 4s 店的品牌， 增加本店的知名度和美譽度工作；促進銷量提升和售后效勞進廠臺 次提升；提供附加效勞，表達效勞優(yōu)勢。1 、制定并執(zhí)行廣揭發(fā)布方案2、制定并執(zhí)行市場活動方案3 、本店店頭布置4 、店頭活動籌劃與執(zhí)行5、對發(fā)布的廣告及開展的市場活動進行效果評估，并進行改進6 、宣傳品設(shè)計制作7、配合廠家廣揭發(fā)布和

3、市場活動執(zhí)行8 、根據(jù)廠家政策爭取廣告支持費用9、市場信息收集整理分析10 、設(shè)計并提供給顧客附加效勞內(nèi)容11 、作為公司對媒體的發(fā)言人b 、市場主管企宣1、制定區(qū)域市場活動預(yù)算，并合理控制預(yù)算花費2 、執(zhí)行所代理品牌的促銷方案的實施管理3 、展廳促銷品及 pop 的設(shè)計及布置管理4、各種品牌活動及車型推廣活動的企劃和實施管理 5、報道資料企劃及投放管理6 、廣告的設(shè)計管理及媒體規(guī)劃7 、協(xié)助市場經(jīng)理制定促銷方案8 、和相關(guān)部門共同參與促銷方案9 、監(jiān)測、評價公關(guān)和市場活動、廣告的反應(yīng)和效果10 、培訓(xùn)銷售職工，提高銷售人員的市場營銷能力，以順利展開 市場活動及使用市場工具進行工作11 、組織

4、對公關(guān)公司和廣告代理商進行產(chǎn)品培訓(xùn)；公關(guān)1 、公司產(chǎn)品和市場方面的對外公關(guān)宣傳2 、危機公關(guān)的監(jiān)測、預(yù)警和及時解決3 、各種促銷以及公司活動的媒體支援4 、媒體和記者日常關(guān)系維護工作5 、負(fù)責(zé)和代理品牌市場負(fù)責(zé)人的日常關(guān)系維護工作6 、負(fù)責(zé)和各車友俱樂部負(fù)責(zé)人的日常關(guān)系維護工作7 、負(fù)責(zé)和品牌聯(lián)合單位的負(fù)責(zé)人的日常關(guān)系維護工作；調(diào)研1 、進行本地區(qū)宏觀及微觀市場環(huán)境調(diào)研2 、客戶、消費者的情況的調(diào)研3 、對同一品牌競爭店和競爭品牌產(chǎn)品及經(jīng)銷店進行調(diào)研，并制定 對策c 、市場專員1、制定適合本地市場的市場活動方案，開掘當(dāng)?shù)厥袌鰰r機2 、推廣并執(zhí)行市場部所制定的市場落地活動，并在活動中協(xié)調(diào)各 部門

5、工作人員3 、與銷售參謀一起工作，開發(fā)區(qū)域內(nèi)品牌宣傳及曝光點店招， 戶外廣告，燈箱，平面媒體廣告等4、為公司廣告宣傳活動提出有獨創(chuàng)性的戰(zhàn)略方案，參與媒體規(guī)劃5 、貯存并管理促銷材料6 、準(zhǔn)備促銷所需相關(guān)資料7 、每日信息分析及報告 (daily report)8 、收集代理品牌他銷客戶和其他品牌的客戶資料9 、報道資料的收集與撰寫10 、本地區(qū)市場環(huán)境數(shù)據(jù)的收集、分析工作11 、客戶、消費者數(shù)據(jù)的收集、分析工作12 、競爭店促銷活動的收集，整理后提供給相關(guān)部門13 、競爭品牌產(chǎn)品數(shù)據(jù)及促銷活動的收集，整理后提供給相關(guān)部 門14 、開拓與重點區(qū)域、駕校、車友會和聯(lián)合品牌的聯(lián)絡(luò)工作15 、收集匯總

6、廠家市場政策d 、網(wǎng)絡(luò)專員1 、公司網(wǎng)站更新與維護管理工作2 、公司各部門電腦、辦公設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)的維護工作并建立維護檔案3 、重要數(shù)據(jù)的維護及數(shù)據(jù)庫的備份工作4 、公司西訊系統(tǒng)的維護和月結(jié)工作5 、網(wǎng)絡(luò)平臺信息更新、收集和反應(yīng)等管理工作6 、建立、管理網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，為公司拓展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)7 、監(jiān)控百度競價排名，并適時更新修改建議，提出提升公司網(wǎng)站 瀏覽量的方法二、市場部各工作流程1 、部門內(nèi)的工作流程1 、廣揭發(fā)布流程 媒體種類的選擇、廣告主題、投放時期、費用預(yù)算。 廣告設(shè)計確認(rèn)、媒體洽談、簽訂合同。 投放、回收反應(yīng)、廣告存檔。如下列圖：【篇二：公司市場部管理制度】公司市理制度同濟室內(nèi)設(shè)計裝飾工

7、程tongji interior design and decoration engineering co.,ltd.市場部管理制度一、 總那么為進一步開拓市場，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的 形象宣傳，提高銷售工作的效率，并加強市場部的管理嚴(yán)肅紀(jì)律， 特制定本制度。所有的市場部職工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù) 開展工作。二、 市場部管理制度1. 市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。 堅持以質(zhì)量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā) 揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。2. 市場部人員必須對公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機密，嚴(yán)格遵守公司各項 規(guī)章

8、制度。3. 施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守 合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利 用公司合同或公司名譽開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否那么將追究其經(jīng)濟 及法律責(zé)任。4. 市場部人員須定期進行一次書面總結(jié)，將業(yè)務(wù)進展情況及合理化 建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。5. 業(yè)務(wù)人員如有外出每日應(yīng) 1-2 次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務(wù)進程。6. 每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進程及具體情況，以便 保證產(chǎn)品工期、技術(shù)及安裝條件的可行性。合同簽訂后將原件交公 司存檔，并及時將現(xiàn)場情況及屏幕要求等反應(yīng)給公司及有關(guān)施工人 員。7. 打 時要使用普通話，用語禮貌、

9、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途， 不得撥打信息臺等無聊 。8. 業(yè)務(wù)人員如要辭職，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本 人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進行整理、交接后由市 場部主管人員簽字方可離開公司。否那么作為離職處理，公司將保存 追究其經(jīng)濟責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。9. 業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司進行現(xiàn)場安裝、調(diào)試及驗收工作。10. 完成公司或部門交辦的其他工作。三、市場部工作制度1. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售策略的制定、實施以及市場開拓。2. 市場信息、行為的及時收集與反應(yīng)。3. 新產(chǎn)品、新市場的策略制定。4. 各類工程的承接、組織招投標(biāo)、合同簽訂和款項回收。5. 不斷收集客戶的需求信息，建立完善的

10、客戶資料管理體系；維護 客戶對公司產(chǎn)品和效勞的滿意度和忠誠度。6. 為商務(wù)引薦符合公司開展規(guī)劃的代理產(chǎn)品。7. 及時進行款項回收工作，并按期提交回收報告；承當(dāng)因工作失誤 而造成的回款不及時的責(zé)任。8. 完成公司下達的考核指標(biāo)。四、市場部崗位職責(zé)1 、 市場總監(jiān)a 、全面負(fù)責(zé)公司營銷規(guī)劃與管理。b、參與制定公司銷售預(yù)算，并依此主持制定相關(guān)的銷售方案和銷 售政策，并落實銷售方案。c、負(fù)責(zé)公司向系統(tǒng)集成商、應(yīng)用開發(fā)商和渠道代理商的合作伙伴 網(wǎng)絡(luò)的建立和管理。d、在大客戶的銷售工作中為銷售人員提供上層支持。e 、 根據(jù)客戶反應(yīng)，分析市場需求，為公司產(chǎn)品提供改進建議。2 、 銷售主管a 、負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)與

11、管理，銷售預(yù)算。b 、編制各種銷售方案、目標(biāo)責(zé)任和考核指標(biāo)，并協(xié)助落實執(zhí)行。c、 重點負(fù)責(zé)相關(guān)的市場調(diào)研與分析預(yù)測工作，負(fù)責(zé)與委托的調(diào)研 機構(gòu)保持正常聯(lián)絡(luò)，提出市場研究報告供領(lǐng)導(dǎo)參考。d 、 重點負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品或效勞的廣告業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)與委托的廣告公司、 發(fā)布媒體保持正常聯(lián)絡(luò)，提交廣告方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇，并評估廣告效 果、提出改進建議。 e 、 不斷追蹤國內(nèi)外先進的營銷理念和營銷技 巧，收集和剖析案例并與公司比擬，對公司營銷戰(zhàn)略和策略進行調(diào) 整，提出有價值的建議，在獲得肯定后負(fù)責(zé)編制實施方案。f、 負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)績考核，在市場部對業(yè)務(wù)員和地區(qū) 進行重新分配。g、 負(fù)責(zé)對公司商標(biāo)和品牌的管理，

12、主持或會同其他部門處理假冒 商品問題。 h 、 負(fù)責(zé)對重大工程和招標(biāo)工程的具體方案籌劃，爭取 最大中標(biāo)可能。 i 、 完成市場總監(jiān)臨時交辦的其他任務(wù)。3、 市場與客戶主管a、市場開發(fā)決策、客戶關(guān)系管理 b 、制定年、月度傳播策略方案，審核、撰寫相關(guān)新聞稿件和深度稿， 工程總結(jié)報告等。c 、品牌策略及上市方案、品牌及產(chǎn)品廣告?zhèn)鞑ゲ呗浴 、 廣告表現(xiàn)及媒介投放分析。e、監(jiān)控實施質(zhì)量，及時根據(jù)客戶要求和情況變化，提出解決方案， 向客戶提供專業(yè)化的解決方案。f、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，協(xié)調(diào)上級完成團隊的管理、培訓(xùn)及新業(yè)務(wù)的拓 展。g、維系客戶，掌握團隊工作進度以及方向，籌劃組織實施各類促 銷及公關(guān)事件及執(zhí)行

13、方案。五、市場部職工守那么1 、嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，不準(zhǔn)遲到早退。2 、著裝、談吐、儀表要得體大方。3、應(yīng)把一天的工作在下班之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。4 、要有團隊精神，主倡職工之間的團結(jié)合作理念。5、每天要保持良好的心態(tài)，去開拓市場尋找市場。6 、不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。7、要以誠待人，與客戶要保持良好的關(guān)系。8、對工作要有極強的責(zé)任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把 任何個人感情帶到工作中。9、應(yīng)勤奮工作、積極開拓市場。10 、要熟悉市場、人工費、材料費及材料的品種、規(guī)格、用途等。11、對客戶要用普通話流利的講出裝修施工過程。12 、尊重客戶合理化建議。13 、對有意

14、向的客戶要多講解，多了解客戶的需求，直到客戶滿意14 、接單后要積極配合設(shè)計師做圖、預(yù)算、施工。15 、做好施工完畢后的保修效勞工作。16 、對待客戶要熱情、真誠，要讓客戶信賴、滿意。17 、積極開展市場調(diào)研，分析目標(biāo)市場、把握市場。【篇三：市場部管理規(guī)章制度】市場部管理規(guī)章制度為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業(yè)務(wù)的順利開展，以及 加強對業(yè)務(wù)人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定。本規(guī)章制度自 2022 年 10 月 1 日執(zhí)行。第一章 出勤制度第二章 市場部經(jīng)理工作職責(zé)第二章 業(yè)務(wù)員管理條例第三章 業(yè)務(wù)員日常行為標(biāo)準(zhǔn)第四章 業(yè)務(wù)操作行為標(biāo)準(zhǔn)第一章 出勤制度一、全體業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真遵守作息時

15、間，按時上下班，不準(zhǔn)遲到、 早退。二、因公，因私不能上班的，實行書面請假制度。2. 特殊情況來不及書面請假，不能上班的，應(yīng)向上級報告，并事后 補辦請假手續(xù)。3. 辦公室應(yīng)加強考勤管理，全體工作人員要認(rèn)真履行書面請假制度， 請假手續(xù)交辦公室留查。4. 假設(shè)因為當(dāng)天早上外出開展業(yè)務(wù)工作，早上不能打卡考勤應(yīng)提前 向主管報告情況，并征得主管同意。第二章 市場部經(jīng)理工作職責(zé)1 、了解掌握轄區(qū)內(nèi)樓市動態(tài)及區(qū)域變遷、價格波動等相關(guān)信息，了 解樓盤交 付情況。2 、及時發(fā)解同行信息及營銷活動具體成效，并及時上報。3、培養(yǎng)和帶著業(yè)務(wù)員開發(fā)業(yè)務(wù)，定期和不定期對業(yè)務(wù)員進行培訓(xùn)， 提高業(yè)務(wù)員的專業(yè)技能。4 、每天整理

16、客戶資源，對業(yè)務(wù)員遇到的困難要及時給予幫助。5 、每三天檢查業(yè)務(wù)員的?客戶洽談序事記錄?了解客戶跟蹤情況， 對不及時跟蹤的要馬上予以糾正。6 、每天做?市場部經(jīng)理日報表?并上報。7 、參與公司的營銷籌劃，參與公司的展會、宣傳、企劃等。8 、完成公司制定的年、季、月、周、日各階段業(yè)績產(chǎn)值目標(biāo)。9 、通過展會、活動、小區(qū)、 等營銷渠道進行客戶開發(fā)。10 、建立完善的客戶資料管理體系。11 、協(xié)助設(shè)計部做好客戶跟蹤工作。12 、配合工程部做好客戶維護及回訪工作。13 、維護公司在業(yè)內(nèi)、客戶中的良好信譽和口碑。14 、嚴(yán)守公司的機密及客戶信息第三章 業(yè)務(wù)員管理條例業(yè)務(wù)員是公司的生命，為充分調(diào)動公司業(yè)務(wù)

17、人員的積極性，特制定本條件，具體如下：一、試用期業(yè)務(wù)員管理條件1 新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1 張身份證復(fù)印件， 1 張畢業(yè)證復(fù)印件， 1 張個人簡歷。2. 業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)，每個業(yè)務(wù)員需通 過根本培訓(xùn)方可正式上崗。3. 為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取底薪+提成的工資發(fā)放制度，鼓勵業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。4.、新業(yè)務(wù)員試用期一般為 3 個月，公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務(wù)員 的責(zé)任心，業(yè)務(wù)能力以及對公司的奉獻三個方面對業(yè)務(wù)員進行考核。 由總經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時間。新業(yè)務(wù)員試用期 3 個月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的做自動離 職處理。對責(zé)

18、任心強但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬條件第四章 業(yè)務(wù)員日常行為標(biāo)準(zhǔn)一、在公司內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮。二、必須建立晚會制度，宣布當(dāng)日各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)績，包括小區(qū)情況、拜訪客戶數(shù)，成交客戶數(shù)等，需提出疑問、建議及市場動態(tài) 反應(yīng)，以供大家討論。促進工作更好的開展。同時，要安排次日工 作內(nèi)容并作好準(zhǔn)備。三、每天下午 16： 30 分準(zhǔn)時開晚會，特殊情況不能到場應(yīng)向上級報告。并在 16 ：30 分前報告當(dāng)天的業(yè)務(wù)開展情況，小區(qū)情況、拜訪 客戶數(shù)、成交客戶數(shù)等。四、嚴(yán)格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到后，必 須整理好物品，放好椅子后下班。五、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊

19、天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩, 不得阻礙其他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀 與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報雜志。六、 工作時，不打非業(yè)務(wù)性，接非業(yè)務(wù)性 時應(yīng)盡量縮短時間七、必須履行對公司機密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將 公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的， 不該打聽不該傳播的事項。八、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到 批準(zhǔn)。九、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得 進行各類娛樂活動。十、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。 假設(shè)出現(xiàn)故障須及時向上級申報。十一、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。十

20、二、客人來訪原那么上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場所接待。非工作人員 不經(jīng)許可不得進入工作場所。十三、公司職工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團結(jié)、幫助。十四、職工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原那么。男職員著裝要清 潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不 濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。十五、隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑 煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。十六、除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙十七、節(jié)約用水、用電、辦公用品。平安用電，保護燈管、插座、 開關(guān)等電路設(shè)施。不準(zhǔn)私自撤除、搬移和亂拉線路。假設(shè)有損壞， 須通知物業(yè)處進行更換、修理。 十八、必須遵守用電規(guī)那么下班前 關(guān)閉電腦、清理煙缸、切斷電源十九、所有設(shè)備、器具等必須保持可正常平安運作狀態(tài)。二十、發(fā)生傳染病立即報告第五章 市場部業(yè)務(wù)操作行為標(biāo)準(zhǔn)為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，標(biāo)準(zhǔn)管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員 業(yè)務(wù)操作行為標(biāo)準(zhǔn)。一、工作方案性為提高工作的主觀能動性和方案性，每天自行填寫?市場部 x 月份 日工作方案表?，合理安排好第二天工作，并接受監(jiān)督和檢查。二、客戶的跟單和交接1 、新進的和設(shè)