供應(yīng)鏈管理_第二章2.4,2.5

1、第四節(jié)第四節(jié) 集成化的供應(yīng)鏈管理集成化的供應(yīng)鏈管理教學目標：教學目標：集成化供應(yīng)鏈管理理論模型教學重點教學重點: 集成化供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)步驟集成化供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)步驟教學難點：教學難點：集成化供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)步驟集成化供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)步驟一號店案例：集成化供應(yīng)鏈倉儲物流管理1號店一直把號店一直把“怎么樣給顧客想要的商品，在他想要的地怎么樣給顧客想要的商品，在他想要的地方和時間送到他手上，而且保質(zhì)保量方和時間送到他手上，而且保質(zhì)保量”為核心。展示商為核心。展示商品、促銷，把顧客吸引過來，最終實現(xiàn)這一切的還需要品、促銷，把顧客吸引過來，最終實現(xiàn)這一切的還需要物流的支持，和有效服務(wù)的保障。這一期就需要管理。

2、物流的支持，和有效服務(wù)的保障。這一期就需要管理。 一號店面臨什么樣的挑戰(zhàn)？ 我們知道電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟整個在迅猛的發(fā)展，而且我們知道電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟整個在迅猛的發(fā)展，而且我們還同時知道中國的電子商務(wù)還處在嬰兒期，還有巨我們還同時知道中國的電子商務(wù)還處在嬰兒期，還有巨大的空間，大家看到訂單的增長，因為各種各樣的促銷大的空間，大家看到訂單的增長，因為各種各樣的促銷和競爭對手的促銷，訂單的變化很大，經(jīng)?？梢砸惶鞌?shù)和競爭對手的促銷，訂單的變化很大，經(jīng)?？梢砸惶鞌?shù)倍的變化，這個時候你怎么樣處理，因為它是一個快速倍的變化，這個時候你怎么樣處理，因為它是一個快速增長的，增長的，1號店我們爆倉了至少號店我們

3、爆倉了至少5次，從最初的次，從最初的6千多平米千多平米的倉庫現(xiàn)在已經(jīng)到的倉庫現(xiàn)在已經(jīng)到26萬平米的倉庫，這個增長是好事情，萬平米的倉庫，這個增長是好事情，但是所有的這些到了最后還是有很多物理限制。比如剛但是所有的這些到了最后還是有很多物理限制。比如剛才講的爆倉，倉庫太大的成本很高，倉庫太小了很多東才講的爆倉，倉庫太大的成本很高，倉庫太小了很多東西沒有辦法實現(xiàn)。西沒有辦法實現(xiàn)。一號店的模式一號店希望整個供應(yīng)鏈模式相當有柔性，就供應(yīng)鏈單模一號店希望整個供應(yīng)鏈模式相當有柔性，就供應(yīng)鏈單模式來講，很難變得有柔性，降低成本，提的效力，有實式來講，很難變得有柔性，降低成本，提的效力，有實體商品，有服務(wù)性的

4、虛擬商品，倉庫假如有寄送的話就體商品，有服務(wù)性的虛擬商品，倉庫假如有寄送的話就是有一些藏品，倉儲成本基本上由供應(yīng)鏈承擔，還有轉(zhuǎn)是有一些藏品，倉儲成本基本上由供應(yīng)鏈承擔，還有轉(zhuǎn)單的模式，比如平臺接受了大量的流量，顧客的訂單，單的模式，比如平臺接受了大量的流量，顧客的訂單，然后轉(zhuǎn)給供應(yīng)商，讓供應(yīng)商去完成最后的所有的物流和然后轉(zhuǎn)給供應(yīng)商，讓供應(yīng)商去完成最后的所有的物流和最后的服務(wù)。最后的服務(wù)。一號店的配送模式配送環(huán)節(jié)有多個模式，可以自配送，可以到供應(yīng)商處自配送環(huán)節(jié)有多個模式，可以自配送，可以到供應(yīng)商處自己取貨配送，或者供應(yīng)商直接配送。己取貨配送，或者供應(yīng)商直接配送。 一號店把顧客分為個人顧客、企業(yè)顧

5、客和團購，這樣一號店把顧客分為個人顧客、企業(yè)顧客和團購，這樣物流方式是不一樣的，很多時候企業(yè)顧客大量的商品，物流方式是不一樣的，很多時候企業(yè)顧客大量的商品，給他們員工福利，或者節(jié)假日買的商品都是成箱成箱的，給他們員工福利，或者節(jié)假日買的商品都是成箱成箱的，甚至一車一車的買，這時候不需要經(jīng)過一號店處理，就甚至一車一車的買，這時候不需要經(jīng)過一號店處理，就直接由供應(yīng)商品我們企業(yè)顧客運過去。直接由供應(yīng)商品我們企業(yè)顧客運過去。 集成化平臺 有兩個關(guān)鍵點：一個叫做最后一公里，就是對于怎么有兩個關(guān)鍵點：一個叫做最后一公里，就是對于怎么樣把商品送到公司，這時候由一號店自己的配送團隊去樣把商品送到公司，這時候由

6、一號店自己的配送團隊去做。還有一個叫做第一公里，第一公里大家容易忽略，做。還有一個叫做第一公里，第一公里大家容易忽略，其實就是一號店希望自己的庫存要少，但是太少了會影其實就是一號店希望自己的庫存要少，但是太少了會影響缺少率，這時候假如是依賴供應(yīng)商配送經(jīng)常按照他的響缺少率，這時候假如是依賴供應(yīng)商配送經(jīng)常按照他的時間表去配送，太少了他不愿意送，他要集中到一定量時間表去配送，太少了他不愿意送，他要集中到一定量才，這樣其實是增大了一號店的庫存，同時也經(jīng)常導致才，這樣其實是增大了一號店的庫存，同時也經(jīng)常導致缺貨。缺貨。如果把很多的供應(yīng)商的貨接過來，叫第一公里去取貨，如果把很多的供應(yīng)商的貨接過來，叫第一公

7、里去取貨，大家會肯定幾個好處。第一我可以按照自主的頻率去取大家會肯定幾個好處。第一我可以按照自主的頻率去取貨，第二提高效率，可以一次把多個供應(yīng)商把貨取回來，貨，第二提高效率，可以一次把多個供應(yīng)商把貨取回來，這樣出貨率高，同時讓自己的倉儲成本下降這樣出貨率高，同時讓自己的倉儲成本下降。 這些概念首先要有一個集成化的平臺，這是我們做電商這些概念首先要有一個集成化的平臺，這是我們做電商開始就非常注重這一點，以前亞馬遜叫做下一代明天，開始就非常注重這一點，以前亞馬遜叫做下一代明天，我當時思考這幾點非常重要，第一就是這個系統(tǒng)一定是我當時思考這幾點非常重要，第一就是這個系統(tǒng)一定是要集成化，不能有很多獨立的

8、，是一個系統(tǒng)。第二，它要集成化，不能有很多獨立的，是一個系統(tǒng)。第二，它要時時的，我可以隨時知道任何一件商品，這件商品處要時時的，我可以隨時知道任何一件商品，這件商品處于什么狀態(tài)，在哪里，是在供應(yīng)商的倉庫里，還是在運于什么狀態(tài)，在哪里，是在供應(yīng)商的倉庫里，還是在運送的過程中，還是在分檢的過程中，還是包裝的過程中，送的過程中，還是在分檢的過程中，還是包裝的過程中，還是最后送到顧客的過程當中，對每一件商品，整個供還是最后送到顧客的過程當中，對每一件商品，整個供應(yīng)鏈時時性非常重要。應(yīng)鏈時時性非常重要。規(guī)?？蓴U性 供應(yīng)鏈繼承化的信息平臺就供供應(yīng)鏈繼承化的信息平臺就供1號店內(nèi)部用，給供應(yīng)商用，號店內(nèi)部用，

9、給供應(yīng)商用，供我們物流配送商用，供我們的顧客用，基本上我們所供我們物流配送商用，供我們的顧客用，基本上我們所有的合作伙伴都可以用這個平臺，從這個平臺上我們分有的合作伙伴都可以用這個平臺，從這個平臺上我們分享的是同一個信息，但是每一個功能用的不一樣，而且享的是同一個信息，但是每一個功能用的不一樣，而且我們自己我們自己1號店就是下達物流指令，采購指令，跟蹤所有號店就是下達物流指令，采購指令，跟蹤所有的配送狀態(tài)等等，這樣就相當于一個平臺被多個不同的的配送狀態(tài)等等，這樣就相當于一個平臺被多個不同的用戶同時使用。用戶同時使用?？偨Y(jié)總結(jié) 供應(yīng)鏈管理是電子商務(wù)的核心競爭力，因為這個直接關(guān)供應(yīng)鏈管理是電子商務(wù)

10、的核心競爭力，因為這個直接關(guān)系到顧客體驗，關(guān)系到我們能夠把成本足夠降低，讓商系到顧客體驗，關(guān)系到我們能夠把成本足夠降低，讓商務(wù)模式改進。務(wù)模式改進。管理系統(tǒng)，一個是集成化，可以看到所有的系統(tǒng)在一個管理系統(tǒng)，一個是集成化，可以看到所有的系統(tǒng)在一個大平臺上共享數(shù)據(jù)，共享服務(wù)，這些服務(wù)所有的都被得大平臺上共享數(shù)據(jù)，共享服務(wù)，這些服務(wù)所有的都被得到。還有就是所有的數(shù)據(jù)必須是實時的，讓供應(yīng)鏈透明，到。還有就是所有的數(shù)據(jù)必須是實時的，讓供應(yīng)鏈透明，要有足夠的榮幸，可以隨時改變商務(wù)模式，隨著規(guī)模最要有足夠的榮幸，可以隨時改變商務(wù)模式，隨著規(guī)模最大成本要逐漸下降。一號店的體驗就是通過這幾年持續(xù)大成本要逐漸下降

11、。一號店的體驗就是通過這幾年持續(xù)改善，一號店的成本是持續(xù)在下降，效率在提高，周轉(zhuǎn)改善，一號店的成本是持續(xù)在下降，效率在提高，周轉(zhuǎn)率也在增快，就是從開始到現(xiàn)在一號店周轉(zhuǎn)率確實持續(xù)率也在增快，就是從開始到現(xiàn)在一號店周轉(zhuǎn)率確實持續(xù)下降了，但是還有很大的改善空間，就是持續(xù)的逐漸的下降了，但是還有很大的改善空間，就是持續(xù)的逐漸的穩(wěn)健的去改善。穩(wěn)健的去改善。 集成化供應(yīng)鏈的內(nèi)涵集成化供應(yīng)鏈集成化供應(yīng)鏈是指供應(yīng)鏈的所有成員單位基于共同的目標而組成的一個“虛擬組織”，組織內(nèi)的成員通過信息的共享、資金和物質(zhì)等方面的協(xié)調(diào)與合作，優(yōu)化組織目標(整體績效)。集成化供應(yīng)鏈管理理論模型集成化供應(yīng)鏈管理理論模型供應(yīng)鏈集成化

12、管理主供應(yīng)鏈集成化管理主要包括：要包括：運作回路運作回路定制化需求定制化需求-集成化計劃集成化計劃-業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組-面向?qū)ο筮^程面向?qū)ο筮^程控制控制策略回路策略回路定制化策略定制化策略-信息共享信息共享-調(diào)調(diào)整適應(yīng)性整適應(yīng)性-創(chuàng)造性團隊創(chuàng)造性團隊性能評價回路性能評價回路作業(yè)回路的每個作業(yè)形成各作業(yè)回路的每個作業(yè)形成各自相應(yīng)的作業(yè)性能評價與提高自相應(yīng)的作業(yè)性能評價與提高回路回路調(diào)整調(diào)整適應(yīng)性適應(yīng)性集成化供應(yīng)鏈管理集成化供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)重組業(yè)務(wù)重組協(xié)調(diào)性評價協(xié)調(diào)性評價價值增值性價值增值性面向?qū)ο筮^面向?qū)ο筮^程控制程控制同步性評價同步性評價滿意度評價滿意度評價信息信息共享共享集成化計劃集成化

13、計劃顧客化需求顧客化需求創(chuàng)造性團隊創(chuàng)造性團隊定制定制化策略化策略2022-3-7基于供應(yīng)鏈管理的擴展企業(yè)模型基于供應(yīng)鏈管理的擴展企業(yè)模型 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫成品入庫成品入庫計劃計劃執(zhí)行執(zhí)行供應(yīng)商供應(yīng)商分銷商分銷商訂貨控制訂貨控制成本估算成本估算主生產(chǎn)計劃主生產(chǎn)計劃物料管理物料管理能力需求計劃能力需求計劃能力調(diào)整能力調(diào)整任務(wù)投放任務(wù)投放產(chǎn)品構(gòu)思產(chǎn)品構(gòu)思設(shè)計設(shè)計工藝計劃工藝計劃NC編程編程制造商制造商Internet、EDI M R P II J I T C A D C A P P生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制工況數(shù)據(jù)收集工況數(shù)據(jù)收集庫存控制庫存控制生產(chǎn)數(shù)量、時間生產(chǎn)數(shù)量、時間及成本及成本檢查檢查NC、CNC、DNC

14、床和機器人控制床和機器人控制傳送控制傳送控制裝配控制裝配控制設(shè)備維修設(shè)備維修質(zhì)量保證質(zhì)量保證OPT TMT M入庫或送工作地入庫或送工作地到貨檢驗到貨檢驗送貨計劃送貨計劃生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃訂貨單訂貨單出庫出庫銷售合同銷售合同銷售計劃銷售計劃運輸運輸售后服務(wù)售后服務(wù)圖圖2-7 基于供應(yīng)鏈的擴展企業(yè)模型基于供應(yīng)鏈的擴展企業(yè)模型集成化供應(yīng)鏈管理的實現(xiàn)實施供應(yīng)鏈管理要解決的若干問題實施供應(yīng)鏈管理要解決的若干問題供應(yīng)鏈企業(yè)間合作關(guān)系不緊密供應(yīng)鏈企業(yè)間合作關(guān)系不緊密供應(yīng)鏈成本過高供應(yīng)鏈成本過高供應(yīng)鏈庫存水平居高不下供應(yīng)鏈庫存水平居高不下供應(yīng)鏈信息共享性差供應(yīng)鏈信息共享性差訂單交付不及時訂單交付不及時企業(yè)與企

15、業(yè)間的協(xié)同性差企業(yè)與企業(yè)間的協(xié)同性差142022-3-7解決上述問題的方法匹配內(nèi)部結(jié)構(gòu)和供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)匹配內(nèi)部結(jié)構(gòu)和供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)由縱向轉(zhuǎn)向縱橫一體的多維空間思維模式由縱向轉(zhuǎn)向縱橫一體的多維空間思維模式建立企業(yè)之間的優(yōu)勢互補、合作關(guān)系建立企業(yè)之間的優(yōu)勢互補、合作關(guān)系建立分布的、透明的信息集成系統(tǒng)建立分布的、透明的信息集成系統(tǒng)去除部門障礙，實行協(xié)調(diào)工作和并行化經(jīng)營去除部門障礙，實行協(xié)調(diào)工作和并行化經(jīng)營建立風險分擔和利益共享的合作機制建立風險分擔和利益共享的合作機制152022-3-7集成化供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)步驟集成化供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)步驟16物料流物料流采購采購物料控制物料控制生產(chǎn)生產(chǎn)銷售銷售分銷分銷用戶服務(wù)用

16、戶服務(wù)物料流物料流用戶服務(wù)用戶服務(wù)物料管物料管理理制造管理制造管理分銷分銷物料流物料流用戶服務(wù)用戶服務(wù)物料管物料管理理制造管理制造管理分銷分銷物料流物料流用戶服務(wù)用戶服務(wù)供應(yīng)商供應(yīng)商內(nèi)部供應(yīng)鏈內(nèi)部供應(yīng)鏈用戶用戶源源供應(yīng)鏈聯(lián)盟供應(yīng)鏈聯(lián)盟匯匯階段階段2：職能集成：職能集成階段階段3：內(nèi)部供應(yīng)鏈集成：內(nèi)部供應(yīng)鏈集成階段階段4：外部供應(yīng)鏈集成：外部供應(yīng)鏈集成階段階段5：集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟：集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟階段階段1：基礎(chǔ)建設(shè)：基礎(chǔ)建設(shè)圖圖2-16 集成化供應(yīng)鏈管理實施步驟模型圖集成化供應(yīng)鏈管理實施步驟模型圖2022-3-7階段1：基礎(chǔ)建設(shè)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的主要特征：傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的主要特征：1.核

17、心：關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)；核心：關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)；2.各部門業(yè)務(wù)過程相互獨立；各部門業(yè)務(wù)過程相互獨立；3.各個職能部門界限分明，相互獨立，經(jīng)常導致目標之間各個職能部門界限分明，相互獨立，經(jīng)常導致目標之間的沖突。的沖突。處于這一階段的企業(yè)：處于這一階段的企業(yè)：1.加強供應(yīng)鏈管理概念的轉(zhuǎn)變；加強供應(yīng)鏈管理概念的轉(zhuǎn)變；2.加強信息化建設(shè)，建立基于信息化的管理流程平臺。加強信息化建設(shè)，建立基于信息化的管理流程平臺。階段2：職能集成管理該階段供應(yīng)鏈的特征：該階段供應(yīng)鏈的特征：1.分銷和運輸職能集成到物流管理中，制造和采購職能集分銷和運輸職能集成到物流管理中，制造和采購職能集成到生產(chǎn)職能中；成到生產(chǎn)職能中；2.開始注

18、重整體上供應(yīng)鏈成本；開始注重整體上供應(yīng)鏈成本；3.積極為用戶提供各種服務(wù)，滿足用戶需求；積極為用戶提供各種服務(wù)，滿足用戶需求；4.職能部門結(jié)構(gòu)嚴謹，均有庫存做緩沖；職能部門結(jié)構(gòu)嚴謹，均有庫存做緩沖；5.具有較完善的內(nèi)部協(xié)定，如采購折扣，庫存投資水平；具有較完善的內(nèi)部協(xié)定，如采購折扣，庫存投資水平；6.以訂單完成情況及其準確性作為評價指標。以訂單完成情況及其準確性作為評價指標。職能集成階段集中于處理企業(yè)內(nèi)部的物流，圍繞核心職職能集成階段集中于處理企業(yè)內(nèi)部的物流，圍繞核心職能，以物流為媒介實施集成化管理，對組織實行業(yè)務(wù)流能，以物流為媒介實施集成化管理，對組織實行業(yè)務(wù)流程重構(gòu)，實現(xiàn)職能部門的優(yōu)化集成

19、。程重構(gòu)，實現(xiàn)職能部門的優(yōu)化集成。在第二階段，采用物流需求計劃（在第二階段，采用物流需求計劃（MRP）系統(tǒng)進行控制；）系統(tǒng)進行控制；采用有效的預(yù)測技術(shù)和工具對用戶的需求作出較為準確采用有效的預(yù)測技術(shù)和工具對用戶的需求作出較為準確的預(yù)測、計劃和控制。的預(yù)測、計劃和控制。階段3：內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理這一段實現(xiàn)企業(yè)直接控制領(lǐng)域的集成，以及企業(yè)內(nèi)部供這一段實現(xiàn)企業(yè)直接控制領(lǐng)域的集成，以及企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈中供應(yīng)商和用戶管理部分的集成，形應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈中供應(yīng)商和用戶管理部分的集成，形成內(nèi)部集成化管理。成內(nèi)部集成化管理。集成的輸出是集成化的計劃和控制系統(tǒng)。集成的輸出是集成化的計劃和控制系統(tǒng)。采用

20、供應(yīng)鏈計劃采用供應(yīng)鏈計劃SCP和和ERP系統(tǒng)來實施集成化計劃和控制；系統(tǒng)來實施集成化計劃和控制；本階段的供應(yīng)鏈管理的核心是內(nèi)部集成化管理的效率問本階段的供應(yīng)鏈管理的核心是內(nèi)部集成化管理的效率問題；題；這一階段采用分銷需求計劃這一階段采用分銷需求計劃DRP系統(tǒng)，制造資源計劃系統(tǒng)，制造資源計劃MRPII系統(tǒng)管理物料，運用系統(tǒng)管理物料，運用JIT等技術(shù)支持物料計劃的執(zhí)行等技術(shù)支持物料計劃的執(zhí)行。階段階段3供應(yīng)鏈管理的特征：供應(yīng)鏈管理的特征：1.運用綜合管理方法解決戰(zhàn)術(shù)上的問題；運用綜合管理方法解決戰(zhàn)術(shù)上的問題；2.制定有效的中期性計劃，實施集成化的計劃和控制體系；制定有效的中期性計劃，實施集成化的計

21、劃和控制體系；3.強調(diào)對供應(yīng)鏈管理的效率；強調(diào)對供應(yīng)鏈管理的效率；4.提高信息透明度，從采購到分銷的完整系統(tǒng)具有可見性；提高信息透明度，從采購到分銷的完整系統(tǒng)具有可見性；5.廣泛運用廣泛運用EDI等技術(shù)；等技術(shù)；6.與用戶建立良好的關(guān)系。與用戶建立良好的關(guān)系。階段4：外部集成化供應(yīng)量管理集成化管理的關(guān)鍵階段，將企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部的供集成化管理的關(guān)鍵階段，將企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部的供應(yīng)商和用戶集成起來，形成一個集成化供應(yīng)鏈系統(tǒng)。應(yīng)商和用戶集成起來，形成一個集成化供應(yīng)鏈系統(tǒng)。形成供應(yīng)鏈戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，注重戰(zhàn)略伙伴關(guān)系管理；形成供應(yīng)鏈戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，注重戰(zhàn)略伙伴關(guān)系管理；以面向供應(yīng)商和用戶取代面向產(chǎn)品的

22、觀點；以面向供應(yīng)商和用戶取代面向產(chǎn)品的觀點；建立良好伙伴關(guān)系的典型方法建立良好伙伴關(guān)系的典型方法:供應(yīng)商庫存管理（供應(yīng)商庫存管理（VMI）、）、聯(lián)合庫存管理、合作計劃、預(yù)測和補貨管理（聯(lián)合庫存管理、合作計劃、預(yù)測和補貨管理（CPFR）；）；處于這個階段的企業(yè)，需要：處于這個階段的企業(yè)，需要：1.更高的柔性化；更高的柔性化；2.采用適采用適當?shù)男畔⒓夹g(shù)，實現(xiàn)信息共享；當?shù)男畔⒓夹g(shù)，實現(xiàn)信息共享；3.采用需求驅(qū)動同步化、采用需求驅(qū)動同步化、集成化的計劃和控制系統(tǒng)。集成化的計劃和控制系統(tǒng)。階段5：集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟具有動態(tài)性，能快速重構(gòu)動態(tài)組織結(jié)構(gòu)；具有動態(tài)性，能快速重構(gòu)動態(tài)組織結(jié)構(gòu)；集成化動態(tài)聯(lián)

23、盟是基于一定的市場需求、根據(jù)共同目標集成化動態(tài)聯(lián)盟是基于一定的市場需求、根據(jù)共同目標而組成的，通過實時信息共享實現(xiàn)集成；而組成的，通過實時信息共享實現(xiàn)集成；主要應(yīng)用的信息技術(shù)：互聯(lián)網(wǎng)主要應(yīng)用的信息技術(shù)：互聯(lián)網(wǎng)/物聯(lián)網(wǎng)的集成；物聯(lián)網(wǎng)的集成；主要工具：供應(yīng)鏈計劃和控制系統(tǒng)。主要工具：供應(yīng)鏈計劃和控制系統(tǒng)。集成化管理的效益總供應(yīng)鏈管理成本降低超過總供應(yīng)鏈管理成本降低超過10%中型企業(yè)的準時交貨率提高中型企業(yè)的準時交貨率提高15%訂單滿足提前期縮短訂單滿足提前期縮短25-35%中型企業(yè)增值生產(chǎn)率提高超過中型企業(yè)增值生產(chǎn)率提高超過10%績優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)運營業(yè)績提高績優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)運營業(yè)績提高15-20% 中型企

24、業(yè)的庫存降低中型企業(yè)的庫存降低3%，績優(yōu)企業(yè)的庫存降低，績優(yōu)企業(yè)的庫存降低15% 242022-3-7本節(jié)課小結(jié)：集成化供應(yīng)鏈管理實施的步驟：集成化供應(yīng)鏈管理實施的步驟：階段階段1：基礎(chǔ)建設(shè)；：基礎(chǔ)建設(shè)；階段階段2：職能集成管理；：職能集成管理；階段階段3：內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理；：內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理；階段階段4：外部集成化供應(yīng)鏈管理；：外部集成化供應(yīng)鏈管理；階段階段5：集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟。：集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟。第五節(jié)第五節(jié) 供應(yīng)鏈管理的運營機制供應(yīng)鏈管理的運營機制供應(yīng)鏈成長理論與供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈成長理論與供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托-代理關(guān)系代理關(guān)系供應(yīng)鏈企業(yè)的風險防范

25、機制供應(yīng)鏈企業(yè)的風險防范機制供應(yīng)鏈成長理論與運作機制供應(yīng)鏈管理是一種基于供應(yīng)鏈管理是一種基于“競爭競爭-合作合作-協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)”機制的新型企機制的新型企業(yè)運作模式；業(yè)運作模式；供應(yīng)鏈的成長通過供應(yīng)鏈管理的合作機制、決策機制、供應(yīng)鏈的成長通過供應(yīng)鏈管理的合作機制、決策機制、激勵機制和自律機制來實現(xiàn)滿足客戶需求、使顧客滿意激勵機制和自律機制來實現(xiàn)滿足客戶需求、使顧客滿意以及留住顧客等功能目標，實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的最終目的。以及留住顧客等功能目標，實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的最終目的。供應(yīng)鏈成長理論與運作機制(一一)合作機制合作機制供應(yīng)鏈合作機制體現(xiàn)了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和企業(yè)內(nèi)外供應(yīng)鏈合作機制體現(xiàn)了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和企業(yè)內(nèi)外資源

26、的集成與優(yōu)化利用資源的集成與優(yōu)化利用產(chǎn)品研發(fā)到進入市場，周期大大縮短，定制化程產(chǎn)品研發(fā)到進入市場，周期大大縮短，定制化程度高；度高；企業(yè)的柔性和敏捷性增強；企業(yè)的柔性和敏捷性增強；虛擬制造和動態(tài)聯(lián)盟提高了業(yè)務(wù)外包策略的利用虛擬制造和動態(tài)聯(lián)盟提高了業(yè)務(wù)外包策略的利用程度；程度；企業(yè)的集成范圍擴展，由中低層次內(nèi)部業(yè)務(wù)流程企業(yè)的集成范圍擴展，由中低層次內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重構(gòu)上升到了企業(yè)間的協(xié)作；重構(gòu)上升到了企業(yè)間的協(xié)作；基于時間的競爭和價值鏈，以及價值讓渡系統(tǒng)管基于時間的競爭和價值鏈，以及價值讓渡系統(tǒng)管理或者基于價值的供應(yīng)鏈管理理或者基于價值的供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈成長理論與運作機制決策機制決策機制處于供應(yīng)鏈中

27、的任何企業(yè)決策模式應(yīng)該是基于處于供應(yīng)鏈中的任何企業(yè)決策模式應(yīng)該是基于InternetInternet的開放性信息的開放性信息環(huán)境下的群體決策模式環(huán)境下的群體決策模式。供應(yīng)鏈成長理論與運作機制激勵機制激勵機制建立、健全業(yè)績評價和激勵機制，使我們知道供應(yīng)鏈管理思想在哪建立、健全業(yè)績評價和激勵機制，使我們知道供應(yīng)鏈管理思想在哪些方面、多大程度上給予企業(yè)改進和提高些方面、多大程度上給予企業(yè)改進和提高。TQCSFTQCSFT T為時間，指反應(yīng)快，如提前期短、交貨迅速；為時間，指反應(yīng)快，如提前期短、交貨迅速；Q Q為質(zhì)量，指產(chǎn)品、工作及服務(wù)質(zhì)量高；為質(zhì)量，指產(chǎn)品、工作及服務(wù)質(zhì)量高；C C為成本，企業(yè)要以更

28、少的成本獲取更大的收益；為成本，企業(yè)要以更少的成本獲取更大的收益；S S為服務(wù)，企業(yè)要不斷提高顧客的服務(wù)水平，提高顧客滿意度；為服務(wù)，企業(yè)要不斷提高顧客的服務(wù)水平，提高顧客滿意度；F F為柔性，企業(yè)要有良好的應(yīng)變能力。為柔性，企業(yè)要有良好的應(yīng)變能力。企業(yè)要在企業(yè)要在TQCSFTQCSF上有良好的表現(xiàn)。上有良好的表現(xiàn)。供應(yīng)鏈成長理論與運作機制自律機制自律機制自律機制要求供應(yīng)鏈企業(yè)向行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)或最具競爭力的競爭對自律機制要求供應(yīng)鏈企業(yè)向行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)或最具競爭力的競爭對手看齊，不斷對產(chǎn)品、服務(wù)和供應(yīng)鏈業(yè)績進行評價，并不斷的改進，手看齊，不斷對產(chǎn)品、服務(wù)和供應(yīng)鏈業(yè)績進行評價，并不斷的改進，以使企

29、業(yè)能保持自己的競爭力和持續(xù)發(fā)展以使企業(yè)能保持自己的競爭力和持續(xù)發(fā)展。自律機制只要包括：企業(yè)內(nèi)部的自律；對比競爭對手的自律；比較自律機制只要包括：企業(yè)內(nèi)部的自律；對比競爭對手的自律；比較領(lǐng)頭企業(yè)的自律。領(lǐng)頭企業(yè)的自律。企業(yè)通過推行自律機制，可以降低成本，增加利潤和銷售量；企業(yè)通過推行自律機制，可以降低成本，增加利潤和銷售量；更好的了解對手，減少顧客的抱怨，提高客戶滿意度，提高企業(yè)的更好的了解對手，減少顧客的抱怨，提高客戶滿意度，提高企業(yè)的整體競爭力。整體競爭力。供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托-代理關(guān)系委托代理委托代理在股份制條件下，所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離，公司的經(jīng)理在股份制條件下，所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離，公司的

30、經(jīng)理階層代表股東行使管理職能。由于股東和經(jīng)理層在利益階層代表股東行使管理職能。由于股東和經(jīng)理層在利益上有時會不一致，而且經(jīng)理比股東更了解公司的信息，上有時會不一致，而且經(jīng)理比股東更了解公司的信息，因此可能做出損害股東利益的行為。因此可能做出損害股東利益的行為。代理問題就是研究如何進行制度設(shè)計，使經(jīng)理層在按自代理問題就是研究如何進行制度設(shè)計，使經(jīng)理層在按自身利益最大化行動時，最大程度地實現(xiàn)股東的利益身利益最大化行動時，最大程度地實現(xiàn)股東的利益委托代理問題是由當事人各方的信息不對稱引起的委托代理問題是由當事人各方的信息不對稱引起的 供應(yīng)鏈企業(yè)間由于信息不對稱也存在委托代理問供應(yīng)鏈企業(yè)間由于信息不對

31、稱也存在委托代理問題題供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托-代理關(guān)系（續(xù)）委托代理問題的模型分類委托代理問題的模型分類供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托-代理關(guān)系（續(xù)）供應(yīng)鏈企業(yè)間存在著委托供應(yīng)鏈企業(yè)間存在著委托-代理問題代理問題供應(yīng)鏈企業(yè)間的供應(yīng)商和采購商由于占有的信息不對稱，供應(yīng)鏈企業(yè)間的供應(yīng)商和采購商由于占有的信息不對稱，也存在著委托代理問題也存在著委托代理問題 供應(yīng)鏈上的企業(yè)都是獨立的法人實體，都以利潤最大化供應(yīng)鏈上的企業(yè)都是獨立的法人實體，都以利潤最大化為目標向企業(yè)的投資者負責。企業(yè)有自己獨立的經(jīng)濟利為目標向企業(yè)的投資者負責。企業(yè)有自己獨立的經(jīng)濟利益，為了獲得更有利的競爭地位，企業(yè)的行為也可能會益，為了獲得更有利的競

32、爭地位，企業(yè)的行為也可能會損害其它企業(yè)的利益損害其它企業(yè)的利益 供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托-代理關(guān)系（續(xù)）供應(yīng)鏈企業(yè)間委托代理問題的特征供應(yīng)鏈企業(yè)間委托代理問題的特征 供應(yīng)鏈的企業(yè)間是一種供應(yīng)鏈的企業(yè)間是一種“合作合作- -競爭競爭”的關(guān)系的關(guān)系 供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理問題是多供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理問題是多階段動態(tài)特性階段動態(tài)特性 供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理是供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理是多任務(wù)委托代理多任務(wù)委托代理 供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理是供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理是逆向選擇和道德風險逆向選擇和道德風險兩類問題并存兩類問題并存 供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托-代理關(guān)系（續(xù)）供應(yīng)鏈委托代理機制的研究供應(yīng)鏈委托代理機制的研究1.

33、 1.供應(yīng)鏈企業(yè)間的供應(yīng)鏈企業(yè)間的逆向選擇和道德風險逆向選擇和道德風險問題問題2. 2.不確定性和供應(yīng)鏈企業(yè)的不確定性和供應(yīng)鏈企業(yè)的風險承擔風險承擔 市場需求變化，產(chǎn)品生命周期縮短，企業(yè)面臨著市場需求變化，產(chǎn)品生命周期縮短，企業(yè)面臨著更大的經(jīng)營風險更大的經(jīng)營風險對于對于“放大效應(yīng)放大效應(yīng)”，供應(yīng)鏈企業(yè)間應(yīng)該通過信息，供應(yīng)鏈企業(yè)間應(yīng)該通過信息交流和溝通來消除信息扭曲交流和溝通來消除信息扭曲通過合同設(shè)計，為企業(yè)需求提供柔性通過合同設(shè)計，為企業(yè)需求提供柔性供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托-代理關(guān)系（續(xù)）3. 3.采購商對供應(yīng)商的激勵機制采購商對供應(yīng)商的激勵機制 （1 1）供應(yīng)合同的設(shè)計，規(guī)定了各自的責任，利供應(yīng)合同的設(shè)計，規(guī)定了各自的責任，利益的分配，可能出現(xiàn)的以外情況及處理方式，風