兒童教育實踐

1、這件事現(xiàn)在我為醫(yī)患之間的溝通很重要,溝通是醫(yī)患進入相互了解,相互信任的開始,更是醫(yī)患之間溫和相處的開始。醫(yī)患關(guān)系是一種特殊的人際關(guān)系,醫(yī)患溝通是一種特殊的溝通,要處理好這種關(guān)系,進行有效的醫(yī)患溝通首先要仔細傾聽,來弄清楚患者所關(guān)心的問題是什么,要鼓勵患者積極暴露信息。我們要通過耐心細致的開放性提問啟發(fā)、幫助患者說出自己的癥狀和感受。傾聽包括注意整體性和全面地理解對方所表達的全部信息。然后與患者進行良好的溝通,用簡單、通俗、易懂的語言對各種檢查和治療方案的解釋,使患者充分享有知情權(quán)和選擇權(quán),幫助患者選擇一個最為經(jīng)濟、有效、合理的的檢查和治療方案。再要換位思考、尊重知情醫(yī)生只有將患者的痛苦當(dāng)作自己

2、的痛苦, 才能真正地急患者之所急, 盡快地采取正確的處置措施,并時時牢記生命倫理學(xué)中的“不傷害”原則,制定出一個更為人性化的治療方案。然后與患者進行溝通,用簡單、通俗、易懂的語言科學(xué)而扼要地對病情嚴重程度和各種治療方案的利弊進行解釋,使患者充分享有知情權(quán)和選擇權(quán)。但是,在醫(yī)患溝通過程中,由于絕大多數(shù)患者的醫(yī)學(xué)知識有限,加之精神緊張,有時會感到茫然和難以取舍。此時,就需要醫(yī)生對患者身體狀況及經(jīng)濟能力等各個方面進行全面了解后,站在患者角度,運用自身豐富的醫(yī)學(xué)知識和臨床經(jīng)驗,幫助患者選擇一個最為經(jīng)濟、有效、合理的治療方案,最大限度地維護患者的利使其理解并接受這一方案,使治療方案得到迅速的接受和執(zhí)行。

3、當(dāng)醫(yī)生真正地同情患者時,他的目光、語氣、語調(diào)、動作等體態(tài)語言都會在醫(yī)患溝通中起到很好的推進作用醫(yī)醫(yī)患之間的溝通不同于一般的人際溝通,病人就診時,特別渴望醫(yī)護人員的關(guān)愛、溫馨和體貼,因而對醫(yī)護人員的語言、表情、動作姿態(tài)、行為方式更為關(guān)注、更加敏感。這就要求,醫(yī)務(wù)人員必須以心換心,以情換真,站在病患的立場上思考和處理問題。工作中,醫(yī)患雙方圍繞傷病、診療、健康及相關(guān)因素等主題,以醫(yī)方為主導(dǎo),通過各種有特征的全方位信息的多途徑交流,科學(xué)地指引診療患者的傷病,使醫(yī)患雙方形成共識并建立信任合作關(guān)系,達到維護人類健康、促進醫(yī)學(xué)發(fā)展和社會進步的目的。1 醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該充分認識醫(yī)患溝通的重要性溝通是醫(yī)患進入相互了

4、解,相互信任的開始,更是醫(yī)患之間溫和相處的開始。醫(yī)患關(guān)系是一種特殊的人際關(guān)系,醫(yī)患溝通是一種特殊的溝通,要處理好這種關(guān)系,進行有效的醫(yī)患溝通,醫(yī)務(wù)人員要求有扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)知識和良好的道德修養(yǎng),掌握溝通的技巧拉近醫(yī)患距離,進而達到醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)追求和為患者診治疾病的雙重目的。2 醫(yī)務(wù)人員應(yīng)掌握醫(yī)患溝通的內(nèi)容、方法和技巧2.1醫(yī)患溝通內(nèi)容一方面包括醫(yī)護人員向病人及家屬介紹所患疾病的診斷情況、治療方法、重要檢查目的及結(jié)果,病情的轉(zhuǎn)歸及其預(yù)后,某些治療可能引起的嚴重后果、藥物不良反應(yīng),手術(shù)方式、手術(shù)的并發(fā)癥及防范措施,醫(yī)院情況、醫(yī)藥費用及能否報銷等等內(nèi)容;另一方面要善于聽取病人及其家屬的意見和建議

5、,并回答其所要了解的問題。2.2掌握溝通技巧恰當(dāng)?shù)姆Q呼是溝通的起點,醫(yī)務(wù)人員對患者恰當(dāng)?shù)姆Q呼是建立良好的醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ),稱呼要因人而異,要使每一位患者感到醫(yī)務(wù)人員的尊重和關(guān)愛,可根據(jù)患者的身份職業(yè)職務(wù)采用恰當(dāng)?shù)姆Q呼,使患者感受到被尊重和被關(guān)注,感到親切和溫暖,雖然患者身份有差異,地位有高低,但是在人格上應(yīng)該平等,在處理急診患者時,醫(yī)護人員在救治過程中應(yīng)表示急切的緊迫感、積極地救治,語言要文雅,避免產(chǎn)生生硬難以接受、消極、怠慢、不重視感。措詞使用通俗易懂的生活用語,讓患者在最短的時間了解病情的進展情況,掌握好尺度恰到好處的表達想法即可。正確的使用語言做好解釋工作。3 結(jié)論事實上,大多數(shù)醫(yī)療糾紛常

6、為無醫(yī)療過失糾紛,是由于病人或其家屬對醫(yī)院、醫(yī)者的服務(wù)態(tài)度不滿或醫(yī)患交流障礙所引發(fā)的。實在地說,大多數(shù)病人對醫(yī)院、對醫(yī)者是否滿意,并不在于他們能判斷醫(yī)生所給的診斷和治療處置的優(yōu)劣、醫(yī)生手術(shù)操作的正確和熟練程度,而在于醫(yī)生是否耐心、是否認真、是否抱著深切的同情、是否盡了最大的努力去做好診治工作。而這些是通過醫(yī)者的言、行來表現(xiàn)的。因此,熟練掌握醫(yī)患溝通的方法與技巧,并切實落實好這項核心制度對防范醫(yī)療風(fēng)險及保證醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)良性健康發(fā)展有十分重要的現(xiàn)實意義?；贾g的溝通不同于一般的人際溝通,病人就診時,特別渴望醫(yī)護人員的關(guān)愛、溫馨和體貼,因而對醫(yī)護人員的語言、表情、動作姿態(tài)、行為方式更為關(guān)注、更加敏感

7、。這就要求,醫(yī)務(wù)人員必須以心換心,以情換真,站在病患的立場上思考和處理問題。工作中,醫(yī)患雙方圍繞傷病、診療、健康及相關(guān)因素等主題,以醫(yī)方為主導(dǎo),通過各種有特征的全方位信息的多途徑交流,科學(xué)地指引診療患者的傷病,使醫(yī)患雙方形成共識并建立信任合作關(guān)系,達到維護人類健康、促進醫(yī)學(xué)發(fā)展和社會進步的目的。1 醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該充分認識醫(yī)患溝通的重要性溝通是醫(yī)患進入相互了解,相互信任的開始,更是醫(yī)患之間溫和相處的開始。醫(yī)患關(guān)系是一種特殊的人際關(guān)系,醫(yī)患溝通是一種特殊的溝通,要處理好這種關(guān)系,進行有效的醫(yī)患溝通,醫(yī)務(wù)人員要求有扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)知識和良好的道德修養(yǎng),掌握溝通的技巧拉近醫(yī)患距離,進而達到醫(yī)務(wù)人員的職

8、業(yè)追求和為患者診治疾病的雙重目的。2 醫(yī)務(wù)人員應(yīng)掌握醫(yī)患溝通的內(nèi)容、方法和技巧2.1醫(yī)患溝通內(nèi)容一方面包括醫(yī)護人員向病人及家屬介紹所患疾病的診斷情況、治療方法、重要檢查目的及結(jié)果,病情的轉(zhuǎn)歸及其預(yù)后,某些治療可能引起的嚴重后果、藥物不良反應(yīng),手術(shù)方式、手術(shù)的并發(fā)癥及防范措施,醫(yī)院情況、醫(yī)藥費用及能否報銷等等內(nèi)容;另一方面要善于聽取病人及其家屬的意見和建議,并回答其所要了解的問題。2.2掌握溝通技巧恰當(dāng)?shù)姆Q呼是溝通的起點,醫(yī)務(wù)人員對患者恰當(dāng)?shù)姆Q呼是建立良好的醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ),稱呼要因人而異,要使每一位患者感到醫(yī)務(wù)人員的尊重和關(guān)愛,可根據(jù)患者的身份職業(yè)職務(wù)采用恰當(dāng)?shù)姆Q呼,使患者感受到被尊重和被關(guān)注,

9、感到親切和溫暖,雖然患者身份有差異,地位有高低,但是在人格上應(yīng)該平等,在處理急診患者時,醫(yī)護人員在救治過程中應(yīng)表示急切的緊迫感、積極地救治,語言要文雅,避免產(chǎn)生生硬難以接受、消極、怠慢、不重視感。措詞使用通俗易懂的生活用語,讓患者在最短的時間了解病情的進展情況,掌握好尺度恰到好處的表達想法即可。正確的使用語言做好解釋工作。言,切忌使用生硬或武斷的語氣。醫(yī)生在與患者進行溝通時,要表現(xiàn)出對患者的充分尊重和友好,給予得體的稱謂,首次溝通時要先做自我介紹,使用禮貌性語言,善用安慰語,多用鼓勵話,巧用權(quán)威話,慎用消極語,禁用傷害語。舉止穩(wěn)重,態(tài)度和藹,用親切的目光、真誠的表情、輕柔的手勢、良好的言行舉止感染患者,溫暖患者的心,給患者留下良好的印象,讓患者感覺心情舒暢,愿意溝通。3 結(jié)論事實上,大多數(shù)醫(yī)療糾紛常為無醫(yī)療過失糾紛,是由于病人或其家屬對醫(yī)院、醫(yī)者的服務(wù)態(tài)度不滿或醫(yī)患交流障礙所引發(fā)的。實在地說,大多數(shù)病人對醫(yī)院、對醫(yī)者是否滿意,并不在于他們能判斷醫(yī)生所給