社區(qū)經(jīng)理營銷培訓總結(jié)營銷培訓.doc

1、社區(qū)經(jīng)理營銷培訓總結(jié)|營銷培訓社區(qū)經(jīng)理營銷培訓總結(jié)為落實市公司下達的大干3個月營銷任務，同時提高社區(qū)經(jīng)理營銷能力，我局市場部通過和客戶經(jīng)理一起到用戶處營銷的調(diào)研，結(jié)合我公司社區(qū)經(jīng)理的實際情況，舉辦了了互動式的學習培訓，取得了很好效果。這次培訓重點環(huán)節(jié)放在了拆機挽留和零次戶營銷上，我精心設計了這次的培訓課件，準備了1個課時的內(nèi)容，大綱如下：1，10月營銷情況個人通報 2，固定電話凈增的兩個含義：電話發(fā)展，零次戶激活 3，零次戶激活的步驟和方法（我在這個段落中采用營銷現(xiàn)楊模擬法，營銷現(xiàn)場小品展示，讓大家在做中有所感悟，最后把一些思考歸納提練形成4個環(huán)節(jié)：先拉關系后做營銷，客戶溝通-了解情況-推出政

2、策-營銷回訪）4，離網(wǎng)挽留技巧（我結(jié)合實際工作遇到的問題，對客戶形為進行了分類總結(jié)，根據(jù)不同的用戶需求推出不同的政策)。5，社區(qū)經(jīng)理個人收入與本次營銷的關系 6，最后趁熱打鐵、制定了行動計劃表通過本次培訓，社區(qū)經(jīng)理明確了這兩個月營銷工作目標，掌握了上結(jié)營銷技巧和方法，增強了完成工作的信心。工作效率提升較快。為評估本次培訓效果，幫助一些營銷經(jīng)理制定了為期三個月的業(yè)務發(fā)展指南，如何發(fā)展客戶、提高收入同時在這個過程中你還要掌握那些知識？做行動指南如下：客戶中心個人任務落實計劃表姓名 xx年11月 xx年12月 xx年年1月 固話凈增 零次戶 固話凈增 零次戶 固話凈增 零次戶 張文凱 李波 羅國武

3、梁建平 侯軍 并定期通報，納入每月營銷工單考核，取得很好效果培訓效果。3. xx年培訓計劃一季度 培訓主題：話務量簽約營銷方法、靈通無繩業(yè)務培訓、我的e家 培訓對象：社區(qū)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、片長培訓概要：話務量簽約營銷方法主要圍繞四個業(yè)務進行：增量包月、送真情活動、百寶盒、預存話費贈話費活動 采用成功經(jīng)驗分享法、場景演示法等使學員掌握一季度 培訓主題：營業(yè)服務 培訓對象：營業(yè)人員 培訓時間：培訓師：王冬梅、崔安利、晏繼東市公司專業(yè)人員培訓概要：強化星級營業(yè)廳營業(yè)服務規(guī)范，營業(yè)人員服務禮念，營業(yè)主動營 銷服務意識等二季度 培訓主題：商務領航業(yè)務培訓 培訓對象：大客、商客 客戶經(jīng)理 培訓時間：培訓概要：商務領航業(yè)務內(nèi)容及發(fā)展?jié)摿?、重點介紹號碼百事通、企業(yè)精靈 等業(yè)務。二季度 培訓主題：寬帶增值業(yè)務 培訓對象：大客、商客 客戶經(jīng)理 培訓時間：培訓概要：寬帶增值業(yè)務：教育寬帶、綠色上網(wǎng)、互聯(lián)星空、全球眼等三季度 培訓主題：業(yè)務流程培訓 培訓對象：大客、商客 客戶經(jīng)理 培訓時間：培訓概要：各產(chǎn)品業(yè)務流程培訓四季度 培訓