《商務(wù)禮儀》測試題及答案b卷)

1、D 、表明審美情趣）三個都扣E 、三、泛尊稱商務(wù)禮儀測試題及答案（B卷）二、多項選擇題1、儀容的自然美包括：（）A、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征B、保持個人面容的獨特性C男士接待貴客要著西裝D保持面容的紅潤、光澤E、要適當(dāng)化妝2、儀表對人們形象規(guī)劃的作用包括（）A、自我標(biāo)識 B 、修飾彌補(bǔ) C 、包裝外表形象3、在正式場合男士穿西服要求 ：（）A要扎領(lǐng)帶B、露出襯衣袖口C錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中D穿淺色的襪子E、穿西服背心，扣子都要扣上。4、在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣 （A下面1個 B 、中間1個 C 、上面1個 D、個都不扣5、商務(wù)會面中正式稱呼即 （）A行政職務(wù) B

2、 、技術(shù)職稱 C 、地方性稱呼D6、自我介紹應(yīng)注意的有（A先介紹再遞名片B、先遞名片再做介紹C初次見面介紹不宜超過 5分鐘D初次見面介紹不宜超過 2分鐘E、先介紹自己，再讓對方介紹F、先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹7、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說法不正確的是：（）A、正式的自我介紹中，單位、部門、職務(wù)、姓名缺一不可。B、介紹雙方時，先卑后尊。C介紹集體時，則應(yīng)當(dāng)自卑而尊。D以上說法都不正確8、介紹兩人相識的順序一般是：（）A先把上級介紹給下級B、先把晚輩介紹給長輩C先把主人介紹給客人D先把早到的客人介紹給晚到的客人9、介紹他人或為他人指示方向時的手勢應(yīng)該用：（）A、食

3、指B 、拇指 C 、掌心向上 D 、手掌與地面垂直10、在與人交談時，雙方應(yīng)該注視對方的（），才不算失禮。A上半身 B 、雙眉到鼻尖，三角區(qū) C 、頸部 D 、腳 11、名片使用中以下描述錯誤的是:A、與多人交換名片時，由遠(yuǎn)而近，或由尊而卑進(jìn)行。B、向他人索取名片宜直截了當(dāng)G遞名片時應(yīng)起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對著對方 后遞給對方。D若對方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對著對方。12、握手有伸手先后的規(guī)矩：（）A、晚輩與長輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。C主人與客人握手，一般是客人先伸手。D電視節(jié)目主持人邀請專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時握手，主持人

4、應(yīng)先伸手。13、雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話 （）A主叫先掛電話B、被叫先掛電話C尊者先掛電話D不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。14、電話通話過程中，以下說法正確的有（）A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話。B、為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話。C為了尊重對方，不邊看資料邊打電話。D以上說法都不正確。15、打電話應(yīng)注意的禮儀問題主要包括（）A選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r間B、通話目的明確C安排通話內(nèi)容D掛斷電話時注意的禮貌用語E、不直接回答對方問話16、以下做法正確的是（ ）A、室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出B、一男一女上樓，下樓，女后，男先C出入無人值守的電梯時，陪同人員先進(jìn)，

5、先出D以上說法都正確。17、對于汽車上座描述正確的有（）A、社交場合：主人開車，副駕駛座為上座。B、商務(wù)場合：專職司機(jī)，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定） 為隨員座。C雙排座轎車有的 VIP上座為司機(jī)后面那個座位。D在有專職司機(jī)駕車時，副駕駛座為末座。18、下列座次安排錯誤的是： （）A、領(lǐng)導(dǎo)面向會場時：右為上，左為下。B、賓主相對而坐，主人面向正門，客人占背門一側(cè)。C簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。D宴請時，主賓在主人右手，副主賓在主人左手。19、關(guān)于敬酒的正確順序是（）A、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。B、主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。C主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。D主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬20、重要會務(wù)接待需要注意（）A、飲料準(zhǔn)備需一冷一熱，一瓶一杯。B、有外籍客人還要考慮有中有外C以飲料招待客人征詢的標(biāo)準(zhǔn)方式應(yīng)為封閉式問題，而非開放式問題。D上飲料的規(guī)范順序應(yīng)該是先賓后主，先尊后卑。答案：1、CDE 2、ABC3、AB 4、D5、