萬科A6版質(zhì)量評估辦法

1、萬科企業(yè)股份有限公司編PVK-GC/Q-34名稱產(chǎn)品質(zhì)量評估管理辦法版本A/1第1頁共10頁編制王偉鑒何濤審核閆兵審批王衛(wèi)鋒批準(zhǔn)周衛(wèi)軍生效期2010年11月8日產(chǎn)品質(zhì)量評估管理辦法1 .目的采用過程測量方法評估質(zhì)量管理狀況，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量水平。統(tǒng)一產(chǎn)品質(zhì)量評估的組織、方法和流程。通過定期評估，識別高質(zhì)量風(fēng)險項目，跟蹤和落實質(zhì)量風(fēng)險管理措施以消除質(zhì)量隱患。確保質(zhì)量底線，落實工程質(zhì)量安全事故責(zé)任追究制度。判斷一線公司工程管理狀況，并提出更具針對性的提升和改進管理的要求，從而達到提高質(zhì)量穩(wěn)定性以及精細(xì)化管理的目標(biāo)。2 .適用范圍適用于萬科集團所有在建（自開工至交付完成）項目和各一線公司，包括全資公

2、司和項目以及非全資但萬科負(fù)責(zé)經(jīng)營管理的公司和項目。3 . 組織3.1. 集團工程管理部負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)集團在建項目及一線公司的評估工作并對工程質(zhì)量、安全進行管理。3.2. 各區(qū)域本部工程管理責(zé)任部門負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)在建項目質(zhì)量安全管理工作的組織、實施。3.3. 評估區(qū)域：包括深圳、上海、北京及成都四個區(qū)域。4 . 職責(zé)4.1. 集團工程管理部4.1.1. 負(fù)責(zé)本辦法的制定、修訂、解釋。4.1.2. 負(fù)責(zé)集團項目分區(qū)域評估報告的收集分析和集團總體評估報告的發(fā)布。4.1.3. 對各區(qū)域評估結(jié)果進行抽查復(fù)核。4.1.4. 負(fù)責(zé)對集團內(nèi)重大質(zhì)量、安全事故的調(diào)查。4.1.5. 根據(jù)實測及評估結(jié)果對一線工程管理狀況

3、進行評價。4.1.6. 負(fù)責(zé)每季度發(fā)布各一線公司的工程管理報告。4.1.7. 負(fù)責(zé)共享集團內(nèi)成功經(jīng)驗和教訓(xùn)。4.2. 區(qū)域本部工程管理責(zé)任部門4.2.1. 根據(jù)區(qū)域項目以及工程管理的實際狀況，開展質(zhì)量安全管理工作。4.2.2. 制定本區(qū)域的工作執(zhí)行細(xì)則并報集團工程管理部備案。4.2.3. 負(fù)責(zé)編制區(qū)域內(nèi)組織的質(zhì)量安全管理報告，報區(qū)域管理層和集團工程管理部。萬科企業(yè)股份有限公司編PVK-GC/Q-34名稱產(chǎn)品質(zhì)量評估管理辦法版本A/1第2頁共10頁編制王偉鑒何濤審核閆兵審批王衛(wèi)鋒批準(zhǔn)周衛(wèi)軍生效期2010年11月8日4.2.4. 跟蹤落實區(qū)域內(nèi)項目的整改措施。4.2.5. 根據(jù)區(qū)域評估結(jié)果提出區(qū)域

4、內(nèi)獎懲建議。4.2.6. 負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)嚴(yán)重質(zhì)量事故的調(diào)查。4.2.7. 負(fù)責(zé)共享區(qū)域內(nèi)成功經(jīng)驗和教訓(xùn)。4.3. 一線公司工程管理責(zé)任部門4.3.1. 制定本公司的質(zhì)量安全管理工作執(zhí)行細(xì)則，明確實測方法，統(tǒng)一實測表格，報區(qū)域工 程管理責(zé)任部門備案。4.3.2. 負(fù)責(zé)組織本公司內(nèi)在建項目的產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作。4.3.3. 設(shè)置部門質(zhì)量管理專職人員，負(fù)責(zé)具體執(zhí)行本公司內(nèi)各在建項目的產(chǎn)品質(zhì)量管理工作。4.3.4. 負(fù)責(zé)編制本公司質(zhì)量安全管理報告，報公司管理層和區(qū)域本部工程管理責(zé)任部門。4.3.5. 負(fù)責(zé)根據(jù)評估情況，制定公司層面糾正、預(yù)防措施，并跟蹤落實。4.3.6. 負(fù)責(zé)對項目經(jīng)理部問題整改的檢查

5、、復(fù)核。4.3.7. 負(fù)責(zé)對本公司工程質(zhì)量安全事故的管理并對本公司內(nèi)一般質(zhì)量事故的調(diào)查4.4. 一線公司項目經(jīng)理部4.4.1. 負(fù)責(zé)評估工作的現(xiàn)場安排。4.4.2. 設(shè)置質(zhì)量管理專職人員，負(fù)責(zé)具體執(zhí)行項目的產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作。4.4.3. 制定、執(zhí)行質(zhì)量預(yù)控措施，及時提供反饋。4.4.4. 督促施工和監(jiān)理單位采取有效措施，落實產(chǎn)品質(zhì)量實測自查和復(fù)查，及時全面整改各 級評估部門提出的存在問題實測項和質(zhì)量高風(fēng)險項。4.4.5. 負(fù)責(zé)對本項目工程質(zhì)量安全事故的處理。5 . 工作程序5.1. 評估組織及頻率5.1.1. 集團工程管理部負(fù)責(zé)組織對集團內(nèi)在建項目實施季度評估，評估范圍為全部在建項目 （自

6、基礎(chǔ)開工至交付完成）5.1.2. 各區(qū)域本部負(fù)責(zé)組織區(qū)域內(nèi)質(zhì)量安全管理工作。5.1.3. 各一線公司工程管理責(zé)任部門和項目經(jīng)理部按照工作細(xì)則中具體規(guī)定，組織產(chǎn)品質(zhì)量 安全管理工作。5.1.4. 評估人員：集團與各區(qū)域評估可根據(jù)具體情況組織評估人員。如委托專業(yè)外包機構(gòu)實 施評估，評估人員上崗前應(yīng)經(jīng)過專業(yè)能力評估。萬科企業(yè)股份有限公司編PVK-GC/Q-34名稱產(chǎn)品質(zhì)量評估管理辦法版本A/1第3頁共10頁編制王偉鑒何濤審核閆兵審批王衛(wèi)鋒批準(zhǔn)周衛(wèi)軍生效期2010年11月8日5.2. 評估工作程序5.2.1. 施工單位按照國家規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，對涉及產(chǎn)品質(zhì)量的所有評估指標(biāo)進行100%實測實量,并及時真實記錄

7、具體數(shù)據(jù)。5.2.2. 監(jiān)理單位按照國家規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，對施工單位的評估指標(biāo)，按工序和時間要求，按比例 進行復(fù)查，并編寫項目的產(chǎn)品質(zhì)量實測評估報告，報項目經(jīng)理部備案。5.2.3. 項目經(jīng)理部復(fù)核監(jiān)理單位提交的項目質(zhì)量評估報告的真實性、及時性。5.2.4. 一線公司工程管理責(zé)任部門監(jiān)督檢查各項目經(jīng)理部質(zhì)量評估的執(zhí)行情況。5.2.5. 各區(qū)域工程管理責(zé)任部門根據(jù)各區(qū)域特點，獨立組織產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作，發(fā)布本 區(qū)域產(chǎn)品質(zhì)量安全管理報告。5.2.6. 集團工程管理部每季度發(fā)布集團組織的各區(qū)域產(chǎn)品質(zhì)量評估相關(guān)報告。5.2.7. 集團工程管理部在各區(qū)域產(chǎn)品質(zhì)量評估報告的基礎(chǔ)上，每季度發(fā)布工程管理評估報告，并

8、對各一線公司的工程管理現(xiàn)狀進行分級。5.3. 評估內(nèi)容5.3.1. 產(chǎn)品質(zhì)量評估包括質(zhì)量實測合格率、觀感質(zhì)量和質(zhì)量風(fēng)險三部分內(nèi)容。5.3.2. 基礎(chǔ)開工至土 0.00階段僅做質(zhì)量風(fēng)險和觀感質(zhì)量評估，不進行質(zhì)量實測合格率評估。5.3.3. 質(zhì)量風(fēng)險評估內(nèi)容的緯度指標(biāo)包括以下方面：施工計劃：包括施工控制計劃的合理性及執(zhí)行情況。質(zhì)量通病控制：包括滲漏、空鼓/開裂、觀感質(zhì)量、成品保護標(biāo)準(zhǔn)/方案可靠性及執(zhí)行情 況，分四個維度進行評估。安全環(huán)保：包括安全文明施工措施，建筑節(jié)能/空氣質(zhì)量保證措施可靠性及執(zhí)行情況，分兩個維度進行評估。各維度質(zhì)量風(fēng)險評估主要指標(biāo)詳“項目質(zhì)量風(fēng)險評估表”。5.3.4. 質(zhì)量風(fēng)險評

9、估根據(jù)項目質(zhì)量風(fēng)險發(fā)生概率和影響程度分析，實施 ABC三級評價。項目質(zhì)量風(fēng)險評估的分級區(qū)間為：A級：信任度較高，風(fēng)險較低，受控狀態(tài)良好；B級：問題較少，或預(yù)測有一定潛在質(zhì)量風(fēng)險，處于可控范疇；C級：存在較大質(zhì)量風(fēng)險，或預(yù)測潛在風(fēng)險較高，需重點關(guān)注。5.3.5. 產(chǎn)品質(zhì)量綜合合格率評估內(nèi)容包括以下方面（以下實測內(nèi)容根據(jù)評估時項目所處施工階段具體選擇）：混凝土結(jié)構(gòu)工程、砌筑工程、抹灰工程、飾面工程（地面、涂料、墻萬科企業(yè)股份有限公司編PVK-GC/Q-34名稱產(chǎn)品質(zhì)量評估管理辦法版本A/1第4頁共10頁編制王偉鑒何濤審核閆兵審批王衛(wèi)鋒批準(zhǔn)周衛(wèi)軍生效期2010年11月8日紙、墻布、地板、瓷磚、石材等

10、)、門窗工程、安裝工程、觀感質(zhì)量等產(chǎn)品質(zhì)量實測合格率評估的抽查比例：涵蓋所有施工標(biāo)段，各分部工程每標(biāo)段抽查不少 于兩戶(混凝土結(jié)構(gòu)工程不少于兩層)，各分項抽查點數(shù)要求詳“質(zhì)量實測合格率評估表”。5.3.6. 產(chǎn)品質(zhì)量實測合格率評估合格標(biāo)準(zhǔn)按國家相關(guān)規(guī)范、萬科集團裝修房交付驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)VK-GC/Q-31-F1、萬科集團毛坯房住宅交付質(zhì)量和觀感標(biāo)準(zhǔn)VK-GC/Q-32 »執(zhí)行。(參見“質(zhì)量實測合格率評估表”)5.3.7. 產(chǎn)品質(zhì)量實測合格率分類計算方法：(1) 標(biāo)段評估實測合格率分項/分部/標(biāo)段單次合格率=抽查合格點數(shù)/全部抽查點數(shù)分項/分部/標(biāo)段多次合格率：統(tǒng)計期內(nèi)，該分項/分部/標(biāo)

11、段單次合格率的算術(shù)平均值。(2) 項目評估實測合格率項目單次合格率：以項目各參評標(biāo)段建筑面積為權(quán)重，該項目內(nèi)各參評標(biāo)段單次合 格率的加權(quán)平均值。項目多次合格率：統(tǒng)計期內(nèi)，以參評標(biāo)段建筑面積為權(quán)重，項目內(nèi)所有參評標(biāo)段的 單次合格率的加權(quán)平均值。(3) 項目觀感質(zhì)量得分率項目單次觀感質(zhì)量得分率：按照在建項目觀感質(zhì)量評分表確定的規(guī)則和方法，計算出的項目單次觀感質(zhì)量得分率。(4) 項目綜合合格率項目單次綜合合格率：根據(jù)項目單次實測合格、項目單次觀感質(zhì)量得分率的不同權(quán) 重的加權(quán)值，作為該項目單次綜合合格率。項目多次綜合合格率：統(tǒng)計期內(nèi)，以參評項目在建面積為權(quán)重，項目內(nèi)所有參評的 項目單次綜合合格率的加權(quán)

12、平均值。(5) 公司評估合格率公司單次合格率：以公司各參評項目的建筑面積為權(quán)重，公司內(nèi)所有參評項目的單 次綜合合格率的加權(quán)平均值。公司多次合格率：統(tǒng)計期內(nèi)，以各參評項目的建筑面積為權(quán)重，公司內(nèi)所有參評項 目的單次綜合合格率的加權(quán)平均值。萬科企業(yè)股份有限公司編PVK-GC/Q-34名稱產(chǎn)品質(zhì)量評估管理辦法版本A/1第5頁共10頁編制王偉鑒何濤審核閆兵審批王衛(wèi)鋒批準(zhǔn)周衛(wèi)軍生效期2010年11月8日5.3.8. 公司工程管理狀態(tài)等級評定規(guī)則：（1） 計集團各季度的公司綜合合格率（含觀感質(zhì)量）為 A1 ,所占權(quán)重80%;（2） 計集團各季度的質(zhì)量、安全風(fēng)險評估結(jié)果得分率為A2,所占權(quán)重10%;當(dāng)公司所

13、有評估項目的單項風(fēng)險C級數(shù)/公司所有評估項目50%, A2取值為零；當(dāng)20% w當(dāng)公司所有評估項目的單項風(fēng)險C級數(shù)/公司所有評估項目V 50%時，A2取值為70%;當(dāng)公司所有評估項目的單項風(fēng)險C級數(shù)/公司所有評估項目V 20%時，A2取值為90%;當(dāng)公司所有評估項目的單項風(fēng)險C級數(shù)/公司所有評彳t項目= 0%時，A2取值為100%。（3） 一線公司內(nèi)外部資源與開發(fā)項目的匹配度A3,所占權(quán)重為10%。匹配度由集團工程管理部每季度根據(jù)各一線公司的在建和待建項目數(shù)量、規(guī)模、評估情況，以及供方資源等綜合信息，提出各一線公司的A3值。（4） 根據(jù)第（1）至（3）款的約定，計算各公司的每季度的工程管理狀態(tài)

14、指數(shù)A （i）,強制排序后，根據(jù)各公司所處分位值，按“優(yōu)良”、“合格”、“待改進”進行分類，具體方法如下：A =A1 X80%+A2 X 10%+A3 X 10%；對A （i） （i=1, 2, 3, ., N）自高向低，強制排序；處于70分位線以上（含）的公司，評定為優(yōu)良；處于 70分位線（不含）至15分位線（含）的公司，評定為合格；處于 15分位線（不含）的公司，評定為待改進。（5） A1、A2、A3各值的權(quán)重，集團將根據(jù)不同階段的要求和關(guān)注重點，進行調(diào)整，以指導(dǎo)各一線公司的工程管理工作。5.4. 評估報告5.4.1. 評估完成后需發(fā)布“區(qū)域產(chǎn)品質(zhì)量評估報告”，評估報告應(yīng)包括以下內(nèi)容：質(zhì)量

15、風(fēng)險：區(qū)域內(nèi)各項目質(zhì)量風(fēng)險分級結(jié)論（包括綜合風(fēng)險分級及分類風(fēng)險分級結(jié)論）、高風(fēng)險項目情況分析及應(yīng)對措施（包括預(yù)控措施和應(yīng)急方案） 、上期高風(fēng)險項 目的復(fù)查跟蹤情況；質(zhì)量實測合格率：區(qū)域內(nèi)各項目質(zhì)量實測的項目合格率、標(biāo)段合格率、分部工程合格率、分項工程合格率及項目質(zhì)量實測合格率排名。萬科企業(yè)股份有限公司編PVK-GC/Q-34名稱產(chǎn)品質(zhì)量評估管理辦法版本A/1第6頁共10頁編制王偉鑒何濤審核閆兵審批王衛(wèi)鋒批準(zhǔn)周衛(wèi)軍生效期2010年11月8日觀感質(zhì)量得分率：區(qū)域內(nèi)各項目的觀感質(zhì)量得分率及項目排名。質(zhì)量綜合合格率：將項目質(zhì)量實測合格率和項目觀感得分率，按一定比例，進行加 權(quán)后的分值。各標(biāo)段、各項目在

16、本區(qū)域內(nèi)的排序。5.4.2. 報告時間每季度末的次月上旬，集團工程管理部將本期“區(qū)域產(chǎn)品質(zhì)量評估報告”、“各公司工程管理報告”發(fā)送各公司項目部、工程管理責(zé)任部門、工程分管負(fù)責(zé)人、區(qū)域管理層、區(qū)域工 程管理責(zé)任部門。5.4.3. 報告格式評估報告按附件“區(qū)域產(chǎn)品質(zhì)量評估報告(示范本)”統(tǒng)一。5.4.4. 集團各項目的年度產(chǎn)品質(zhì)量綜合合格率排序。集團工程管理部根據(jù)各區(qū)域評估報告，每年末對各項目進行產(chǎn)品質(zhì)量綜合合格率排序， 并及時反饋各相關(guān)部門。5.5. 管理措施5.5.1. 每期評估后，質(zhì)量風(fēng)險綜合等級為C級風(fēng)險的項目須在 5日內(nèi)向區(qū)域提交質(zhì)量風(fēng)險預(yù)案措施和整改方案；區(qū)域工程管理責(zé)任部門對整改效果

17、進行復(fù)查。5.5.2. 在集團評估中被評定為綜合C級風(fēng)險且在限期內(nèi)未完成整改或整改驗收不合格的項目，連續(xù)兩次或一年內(nèi)累計三次出現(xiàn)同一單項C級風(fēng)險的項目，根據(jù)質(zhì)量管理拉閘制度實施辦法 VK-GC/Q-27 »相關(guān)規(guī)定實施拉閘、限期整改。5.5.3. 對于產(chǎn)品質(zhì)量實測評估存在嚴(yán)重問題的項目，各一線公司和各區(qū)域須采取有效措施， 督促整改直至合格，包括但不限于以下措施：(1) 暫停支付工程款；(2) 對存在嚴(yán)重問題的樓棟、標(biāo)段進行局部或全部拉閘；(3) 違約索賠等。5.5.4. 集團每年年底按第 5.3.7條第(2)款的“項目多次合格率”計算方法，計算各項目當(dāng) 年產(chǎn)品質(zhì)量綜合合格率，并據(jù)此進

18、行集團各項目排序。對集團綜合排名前三位的項目 實施獎勵，具體獎勵辦法參照萬科集團特別獎制度VK-RS/Q-29執(zhí)行。5.5.5. 集團每年末按第5.3.7條第(3)款的“公司多次合格率”計算方法，計算各公司當(dāng)年 產(chǎn)品質(zhì)量綜合合格率納入對一線公司的考核體系。萬科企業(yè)股份有限公司編PVK-GC/Q-34名稱產(chǎn)品質(zhì)量評估管理辦法版本A/1第7頁共10頁編制王偉鑒何濤審核閆兵審批王衛(wèi)鋒批準(zhǔn)周衛(wèi)軍生效期2010年11月8日5.5.6. 根據(jù)各公司的工程管理狀況等級，分別采取以下管理措施：5.6. 程管理狀況為“優(yōu)良”對公司給予專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)進行通報表揚，年度工程管理專業(yè)獎項將從工程管理狀況優(yōu)良 的公司中產(chǎn)生

19、。將作為專業(yè)系統(tǒng)候選標(biāo)桿，并接受待改進公司人員的交流學(xué)習(xí)安排。(2)工程管理狀況為“待改進”公司須在工程管理報告發(fā)布后一周內(nèi)，向區(qū)域工程管理責(zé)任部門提交工程管理風(fēng)險預(yù) 控措施和整改方案，區(qū)域工程管理責(zé)任部門對整改效果進行跟進，整改完成后由集團工 程管理部進行驗收。公司工程分管負(fù)責(zé)人、工程部經(jīng)理、項目經(jīng)理應(yīng)前往狀況為優(yōu)良的公司進行為期不少于10天的強制交流學(xué)習(xí)，交流學(xué)習(xí)后5日內(nèi)提交學(xué)習(xí)報告。一年中連續(xù)兩次工程管理狀況為“待改進”的，將在專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)通報批評并取消年度 工程管理類獎評獎資格；一年中連續(xù)三次工程管理狀況為“待改進”的，在集團范圍內(nèi) 通報批評，并對一線公司實施質(zhì)量管理拉閘。6 .工程質(zhì)量

20、安全事故管理 .1.工程質(zhì)量事故1.1.1. 工程質(zhì)量事故定義及分類(1)工程質(zhì)量事故，是指違反工程質(zhì)量有關(guān)法律法規(guī)和工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，使工程產(chǎn)生結(jié)構(gòu) 安全、重要使用功能等方面的質(zhì)量缺陷，造成重大經(jīng)濟損失的事故。(2)工程質(zhì)量事故等級劃分如下：一般質(zhì)量事故：凡具備下列條件之一者為一般質(zhì)量事故a.影響使用功能和工程結(jié)構(gòu)安全，造成永久質(zhì)量缺陷的。b.違反強制性條文或其他生效中的技術(shù)法規(guī)，經(jīng)重新鑒定質(zhì)量安全后可投入使用的。嚴(yán)重質(zhì)量事故：凡具備下列條件之一者為嚴(yán)重質(zhì)量事故a.嚴(yán)重影響使用功能或工程結(jié)構(gòu)安全，存在重大質(zhì)量隱患的。B.違反強制性條文或其他生效中的技術(shù)法規(guī)，需要采取結(jié)構(gòu)加固措施，經(jīng)重新鑒定 質(zhì)量

21、安全后可投入使用的。重大質(zhì)量事故：凡具備下類條件之一者為重大質(zhì)量事故a.建設(shè)過程中工程局部或部分倒塌、坍塌或因質(zhì)量問題報廢。萬科企業(yè)股份有限公司編PVK-GC/Q-34名稱產(chǎn)品質(zhì)量評估管理辦法版本A/1第8頁共10頁編制王偉鑒何濤審核閆兵審批王衛(wèi)鋒批準(zhǔn)周衛(wèi)軍生效期2010年11月8日b.違反強制性條文或其他生效中的技術(shù)法規(guī)，導(dǎo)致驗收不合格，經(jīng)重新鑒定質(zhì)量安 全后仍不具備使用條件的。1.1.2. 工程質(zhì)量事故報告(1)工程質(zhì)量事故發(fā)生后，項目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)立即向所屬公司第一負(fù)責(zé)人和分管負(fù)責(zé)人報告。(2) 一線公司第一負(fù)責(zé)人接到事故報告后，應(yīng)當(dāng)安排相關(guān)部門在2個工作日內(nèi)上報至集團、區(qū)域工程管理責(zé)任部門

22、。(3)事故報告應(yīng)包括下列內(nèi)容： 事故發(fā)生的時間、地點、工程項目名稱、施工、監(jiān)理單位名稱； 事故發(fā)生的簡要經(jīng)過和初步估計的直接經(jīng)濟損失；事故的初步原因；事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況；事故報告單位、聯(lián)系人及聯(lián)系方式； 其它應(yīng)當(dāng)報告的情況。1.1.3. 工程質(zhì)量事故調(diào)查(1)集團工程管理責(zé)任部門、設(shè)計管理責(zé)任部門、審計管理責(zé)任部門、集團人力資源部負(fù)責(zé)組織對重大質(zhì)量事故進行調(diào)查，區(qū)域工程管理責(zé)任部門負(fù)責(zé)對嚴(yán)重質(zhì)量事故進行調(diào)查，一線公司工程管理責(zé)任部門負(fù)責(zé)對一般質(zhì)量事故進行調(diào)查，并履行下列職責(zé)： 核實事故基本情況，包括事故發(fā)生的經(jīng)過及直接經(jīng)濟損失； 核查事故項目基本情況，包括施工證照獲取情況、工

23、程各參建單位履行職責(zé)的情況；依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)分析事故的直接原因和間接原因，必要時組織對事故項目進行檢測鑒定和專家技術(shù)論證；認(rèn)定事故的性質(zhì)和事故責(zé)任； 依照本制度提出對事故責(zé)任人員的處理建議； 總結(jié)事故教訓(xùn)，提出防范和整改措施；提交事故調(diào)查報告。(2)事故調(diào)查報告應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容: 事故項目及各參建單位概況；萬科企業(yè)股份有限公司編PVK-GC/Q-34名稱產(chǎn)品質(zhì)量評估管理辦法版本A/1第9頁共10頁編制王偉鑒何濤審核閆兵審批王衛(wèi)鋒批準(zhǔn)周衛(wèi)軍生效期2010年11月8日事故發(fā)生經(jīng)過；事故造成的直接經(jīng)濟損失； 事故項目有關(guān)質(zhì)量檢測報告和技術(shù)分析報告； 事故發(fā)生的原因和事故性質(zhì)；事故責(zé)

24、任的認(rèn)定和事故責(zé)任者的處理建議；事故防范和整改措施。(3)事故調(diào)查報告應(yīng)當(dāng)附具有關(guān)證據(jù)材料。6.1.4. 工程質(zhì)量事故處理(1)集團、區(qū)域、一線公司人力資源責(zé)任部門依據(jù)事故調(diào)查報告，對質(zhì)量事故相關(guān)責(zé) 任人實施處罰。(2)如果瞞報質(zhì)量事故，則涉事公司第一負(fù)責(zé)人及分管負(fù)責(zé)人在集團范圍內(nèi)通報批評, 分管負(fù)責(zé)人做免職處理。(3)如果不能及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故被除當(dāng)事公司之外的第三方指出，則責(zé)任部門負(fù)責(zé)人 做免職處理，分管負(fù)責(zé)人在集團范圍內(nèi)通報批評。(4)處罰標(biāo)準(zhǔn)：一般質(zhì)量事故：直接責(zé)任：公司范圍內(nèi)通報批評；間接責(zé)任：公司范圍內(nèi)通報批評。嚴(yán)重質(zhì)量事故：直接責(zé)任：專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)及區(qū)域范圍內(nèi)通報批評，季度考核需改進；間接責(zé)任：專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)及區(qū)域范圍內(nèi)通報批評；管理責(zé)任：專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)及區(qū)域范圍內(nèi)通報批評。重大質(zhì)量事故：直接責(zé)任：集團范圍內(nèi)通報批評，解除勞動合同；間