大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃競賽項目策劃書

1、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃競賽策劃書一、服務(wù)1.1 服務(wù)理念1 、堅持誠信為本，顧客權(quán)益至上的理念，展現(xiàn)產(chǎn)品的價值質(zhì)量，體現(xiàn)產(chǎn)品與人完美結(jié)合的藝術(shù)效果2、靠薄利多銷，走流水經(jīng)營，留意客戶反饋信憑借品質(zhì)贏得顧客的認(rèn)可。本店與顧客雙贏的局面。3、 手機連鎖加盟經(jīng)營模式，顧客選擇余地大，多方位滿足顧客需求。服務(wù)簡介在結(jié)合以往手機店銷售與服務(wù)的理念， 我店創(chuàng)新思維， 縱向關(guān)注客戶需求， 以名牌手機連鎖加盟的經(jīng)營模式， 為消費者提供物美價廉的商品， 具有廣泛的服務(wù)范圍， 適合不同層次顧客需求，優(yōu)美的購物環(huán)境，給您提供方便、快捷、全面的購機聯(lián)盟。店址選擇選擇商業(yè)區(qū)應(yīng)與店鋪本身的經(jīng)營特色相結(jié)合，要考慮商品的價格定位，顧

2、客群定位等。1 、交通樞紐，如車站，碼頭，這里人流量大，但能停下來的人較少。2、繁華商業(yè)街，這里是居民購物、聊天、逛街、休閑的理想場所，比較適合手機店的經(jīng)營。1.2 創(chuàng)業(yè)機遇1、 2013 年十八大召開圓滿成功，國家對經(jīng)濟政策做出調(diào)整，加大對中小型企業(yè)的支持力度，為促進就業(yè)鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，制定寬松的財政政策，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展模式，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，繼續(xù)加大對第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持力度，為我們提供良好的發(fā)展環(huán)境。消費者消費觀念轉(zhuǎn)變，高端智能手機大受追捧，市場供不應(yīng)求，為了滿足消費者需求，我店采取名牌手機連鎖加盟，2、高等教育普及，知識型人才密集，為手機行業(yè)提供大量的優(yōu)秀專業(yè)人才，從中國制造向中國創(chuàng)造模式

3、的轉(zhuǎn)變，使中國自主品牌的研發(fā)之路更加廣闊。3、我店突破傳統(tǒng)，創(chuàng)新思維，在以往的單一經(jīng)營或者單一競爭力優(yōu)勢模式經(jīng)營下，總結(jié)過去的教訓(xùn)，以名牌手機連鎖加盟的經(jīng)營模式，拓展手機行業(yè)更寬更遠(yuǎn)之路，使我們順應(yīng)手機市場發(fā)展潮流， 得到消費者肯定， 為更多的人服務(wù)。4、我們擁有一支具有專業(yè)技能和管理才能的優(yōu)秀團隊，隊員學(xué)習(xí)能力強，吃苦耐勞，團結(jié)一致，我們擁有同一個創(chuàng)業(yè)夢想， 在“專業(yè)專注， 全心服務(wù)”的精神支持下勇于創(chuàng)新，善于改革，創(chuàng)造屬于我們的夢。5、 消費者消費觀念轉(zhuǎn)變， 對智能高端手機市場的需求增大。八市場5.1 市場容量與趨勢市場容量是經(jīng)濟發(fā)展的客觀原動力， 企業(yè)效率是經(jīng)濟發(fā)展的主觀動力。 有市場容

4、量可以自然拉動經(jīng)濟投資和經(jīng)濟發(fā)展， 因此我店根據(jù)廣大消費群體的物質(zhì)文化需求的不斷增長， 及時增加其可支配貨幣收入。 當(dāng)今隨著人們的生活水平的提高， 人們的消費觀念也同樣有了改變。 對產(chǎn)品的要求從原來的實用轉(zhuǎn)化成為了時尚漂亮。因此，我店根據(jù)這一點，不斷滿足消費者的生活要求。5.2 市場變化趨勢及潛力調(diào)研手機市場在當(dāng)今社會中已逐步站領(lǐng)導(dǎo)重要地位。塞班手機自 2000 年上市以來以逐漸成為手機系統(tǒng)的主導(dǎo)，隨著安卓及蘋果 IOS 系統(tǒng)的上市及普及。 諾基亞逐步瓜分智能手機市場， 塞班的系統(tǒng)逐漸撤離， 2012 年諾基亞徹底放棄塞班系統(tǒng)，從而轉(zhuǎn)向與微軟合作的 window phone 系統(tǒng)， windo

5、w phone 系統(tǒng)作為新系統(tǒng)出現(xiàn)，諾基亞以其為高端系統(tǒng)作主要研發(fā)，與安卓、蘋果系統(tǒng)瓜分高端市場。 以小米、 華為、 酷派為代表的國產(chǎn)手機逐步興起，以性價比高深受喜愛，因此智能手機是很有發(fā)展前途的。三、競爭3.1 市場分析企業(yè)是以盈利為目的的， 我們店同樣也是以盈利為目的， 但同時也會承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。 我們會推出相應(yīng)的優(yōu)惠政策， 比如學(xué)生購買可以半價優(yōu)惠、 免費送給養(yǎng)老院或貧困家庭等， 讓人民共享新的科技成果。 在市場經(jīng)營中企業(yè)只有做大做強才不會被淘汰， 所以我店的長期目標(biāo)就是在7 年內(nèi)做到全國連鎖， 短期目標(biāo)是 3 年內(nèi)在本城市內(nèi)開3 個分店， 4 年內(nèi)在華北地區(qū)主要城市占有一席之地并打

6、開農(nóng)村市場， 7 年內(nèi)做到全國連鎖。不過理想總是很美好現(xiàn)實卻是很骨感。在創(chuàng)業(yè)過程中我們會遇到很多挑戰(zhàn)， 其中來自競爭者的挑戰(zhàn)是最大的。 與那些原有店面相比我們沒有固定客戶；另外，這一行業(yè)中也不斷會有加入者，品牌也會層出不窮，科技也會不斷更新；更有一些普通手機，超低的價格對消費者有著巨大的誘惑力。 所以我店在經(jīng)營中要眼觀八方， 不斷推出新品牌，堅持誠實守信原則，薄利多銷，利用廣告等手段進行宣傳，提高公司知名度，聘請具有專業(yè)技能的人才，提高我店競爭力， 堅持“人無我有， 人有我優(yōu)， 人優(yōu)我特”的經(jīng)營理念。創(chuàng)造優(yōu)良的企業(yè)文化， 使我們上下團結(jié)一心共同創(chuàng)造新天地， 在市場競 爭中獲勝。3.2 市場環(huán)境

7、當(dāng)今智能手機已在手機市場市場占有重要的領(lǐng)域，并且深受人們的喜愛，如今各大電子專柜的智能手機種類日趨增多。目前酷派，中興和華為等國產(chǎn)品牌手機都已和三大運營商建立了深度合作，運營商渠道成為這些國產(chǎn)品牌廠商在智能手機市場拓展的重要組成部分。從中低端市場切入為智能手機市場擴容，并且隨著智能手機的廣泛普及，中低端用戶群體，將成為智能手機消費的主要群體，國產(chǎn)手機廠商可以將中低端市場作為發(fā)力點，不但避免了和國外手機巨頭的正面交鋒，還可以長生一定用戶粘性，有利于日后向高端市場擴展。智能手機已成為手機的最廣大市場。四、營銷4.1 市場開發(fā)戰(zhàn)略商品分為不同層次，不同消費人群，這樣滿座不同消費的顧客市場開發(fā)戰(zhàn)略1、

8、會員制：2、積分制3、調(diào)查問卷：（1） 、你使用的手機是哪個平臺的？A、 安卓 B 、 塞班 C 、 蘋果 IOS D 、 Windows Mobile E 、 其他（ 2 ） 、你認(rèn)為什么樣的手機占主導(dǎo)地位？A、 HTC B 、三星 C 、諾基亞D 、摩托羅拉E 、其他（ 3 ） 、能夠接受的價位？A、 500 以下 B 、 500 1000 C 、 1000 2000 D 、 2000 以上（ 4 ） 、你手機里安裝了多少應(yīng)用？A、 1 5 B 、 615 C 、 15 以上（ 5 ） 、最喜歡在哪些地方購機？A、專賣店 B、商廈 C、二手店 D、普通銷售店E、網(wǎng)站(6)、最在乎手機哪些優(yōu)

9、勢較為突生？A、好玩 B、質(zhì)量好 C、價位低 D、外表美觀(7)、你是否能夠接受價格較低保證質(zhì)量好的手機銷售店?A、不接受 B、看情況定 C、接受(8)、你購買手機的原因？A、有實用意義 B、家長買給自己的C、跟風(fēng)時尚(9)、你是用手機的主要用途？A、用于聯(lián)系 B、娛樂4.2學(xué)生手機使用要求分析口質(zhì)量外形 口價格 口功能品牌口售后服務(wù)廣告宣傳其他方面大學(xué)生手機使用要求分析圖1、最重質(zhì)量，消費者對質(zhì)量要求最高，部分消費者對外觀款式要求也比較高，人們生活水平的提高，持手機年齡下 降，消費者對價格敏感度降低，對外觀款式要求更高。2、中低檔產(chǎn)品較受歡迎，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，消費者傾向于1000元一 1500

10、元的價位，比例高達(dá)44.5%, 29啜擇1000 元以下 的手機，部分購買高價位手機， 1500元一3000元為 15%, 3000 元以上 12%3、購機地點較集中，大體分布在手機大賣場（56%和品牌專賣店（38%,因為這里銷售人員素質(zhì)相對較高，容易 贏得消費者信任，手機大賣場的價格優(yōu)勢也是重要因素之O4、手機品牌比較復(fù)雜，調(diào)查發(fā)現(xiàn)使用諾基亞的最多， 占46.25%,摩托羅拉15%,愛立信6.25%,西門子6.25%, 三星13.75%,菲利普 5% 其他7.5%。5、手機用途比較統(tǒng)一，多用于聯(lián)系親友，占67.7%,少數(shù)追趕時尚占9.8%,從眾占9.8%。6、手機費用普遍較低，消費在 50元

11、以下占40% 100以內(nèi) 占88% 100-300元占12% 200-300占6% 超過300元基本沒 有市場開發(fā)4.3市場開發(fā)營銷費用項目營銷費用單位：元第一年第二年促銷活動¥800¥950報紙雜志¥800¥700日常宣傳 單¥3000¥ 3500合計¥4600¥ 5150促銷策略1、母親節(jié)：親情購機（兩個），贈送眼睛按摩儀，體現(xiàn)由兒女孝敬父母，響應(yīng)國家提倡尊老愛幼口號2、兒童節(jié)：購機價位優(yōu)惠，贈送精美兒童用品。3、情人節(jié)：情侶購機價格優(yōu)惠，贈送情侶杯一對4、年終期為這一年的顧客寄去精美禮品，包含中國結(jié) 一個、對

12、聯(lián)一對、感謝卡一份。5、過年：移動定制機新年購機送話費、送過年團員卡 等對滯銷機進行最后處理，避免長期壓貨。五、運作5.1供應(yīng)情況1、我們深知采購商貨源管理的重點在于如何在競爭激 烈的市場環(huán)境中找到優(yōu)秀供應(yīng)商，選擇拿貨資信可靠，建立 良好的貨源渠道，有較為穩(wěn)定的生產(chǎn)線2、享受全國聯(lián)保，質(zhì)量三包服務(wù)，正品貨源，一手價 3、對零售終端的價保、返利、促銷支持力度大4、產(chǎn)品的售后服務(wù)及時快速5.2 經(jīng)營運作1 、開業(yè)趁熱打鐵，小活動不斷，不能冷場，賺取客流增加銷量2、注重關(guān)注庫存，國產(chǎn)機從進貨之日起十日內(nèi)未銷，一律做滯銷機緊急處理，鋪貨的適當(dāng)寬限幾日3 根據(jù)上周的銷售情況，及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，因前期是預(yù)

13、估的，經(jīng)過市場檢驗的才是真理。5.3 人力資源安排1、 手機營銷部：外聘2、手機美容部 ：李歡歡3、手機售后服務(wù)部 ： 外聘4、中國移動業(yè)務(wù)服務(wù)部 ： 外聘5、財務(wù)部 ： 楊帆六、管理層6.1 成員分析我店對成員要求都有較豐富的工作經(jīng)驗，在手機行業(yè)非常熟悉，財務(wù)部的楊帆同學(xué)在學(xué)校數(shù)學(xué)競賽中成績突出，性格穩(wěn)重，態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，對財務(wù)會計方面較為熟悉，是不錯的財務(wù)人才；營銷部外聘，要求對手機行業(yè)非常熟悉，對智能機 、 功能機和老人機等等的功能、 市場和銷售都非常了解，喜歡與人溝通，交際能力較強，對心理學(xué)也有一定的研究；售后服務(wù)部外聘，要求熟悉物流，熟悉手機的售后流程及對 客戶和客服的有效溝通；中國移

14、動業(yè)務(wù)部外聘要求細(xì)心認(rèn) 真，對待工作一絲不茍，性格沉穩(wěn)，為人真誠，有耐心；本 人負(fù)責(zé)美容部的工作，以前有較長時間的工作經(jīng)驗，對手機 行業(yè)的各個環(huán)節(jié)都比較了解，對手機較美容感興趣，在美學(xué) 有一定的研究和分析，適合做手機美容。6.2 人員、薪酬、激勵及績效考核1、設(shè)置一個目標(biāo)，有利于增強團隊的凝聚力 、向心力2、薪酬考核體系，保證團隊穩(wěn)定性，工作積極性的保 障，獎勤罰懶，按銷量能力決定薪酬考核制度3、人性化的員工福利體系，和諧的團隊氛圍6.3 人員數(shù)量以下列出了兩年內(nèi)的人員增長情況:項目第一年第二年營銷24美容12財務(wù)11移動業(yè)務(wù)11售后116.3薪酬結(jié)構(gòu)以人為本，使每個人都能充分發(fā)揮其主觀能動性

15、的企業(yè)文化應(yīng)體現(xiàn)在制度上，因此設(shè)計了如下的薪酬模式:薪酬=基本工資+績效工資+利潤分紅利潤分紅=未分配利潤X績效分?jǐn)?shù) 績效工資=等級基本工資X績效分?jǐn)?shù) 基本工資=等級基本工資(1050 950 900 )七、財務(wù)預(yù)測7.1預(yù)測投資費用明細(xì)表項目數(shù)量單位金額合計電腦218003600吧臺椅82301840收銀機115801580立體柜臺217503500電腦桌椅2245490飲水機1450450圓形桌1529529靠背椅468272合計21665212261其中柜臺由手機廠家提供，自動繳費機由移動公司提 店鋪裝修費用明細(xì)表項目費用店鋪租賃3000地石專1500涂料800裝修器具租賃200人工90

16、0其他1000合計74001、標(biāo)準(zhǔn)元素選擇：色彩選擇，三種主色調(diào)字體選擇包括顏色，在裝修過程中以綠色、白色、藍(lán)色為主 ，正前方中國移動和 手機品牌宣傳區(qū)背景綠色， 字體白色；右邊懸掛十字繡“服務(wù)至 上”；左邊為售后服務(wù)區(qū)立體柜為白色。兩臺電腦黑色，電腦桌 白色，中央休息區(qū)圓形桌為透明玻璃，吧臺椅統(tǒng)一為藍(lán)色，LOGO的設(shè)計和其他根據(jù)不同功能區(qū)的需求，合理設(shè)計。2、手機店形象設(shè)計，我店聯(lián)合中國移動結(jié)合自己的定位， 選擇適合自己的風(fēng)格，在設(shè)計過程中以美觀大方，清新自然為主， 給人以品牌信任感適合自己的風(fēng)格。7.2店面設(shè)計中國移動手機工廠店平面圖中國移動宣傳展品牌手機宣傳展智能機陳列區(qū)售后服務(wù)區(qū)手機終

17、端區(qū)功能機陳列區(qū)移動定制機陳列區(qū)老人機陳列區(qū)中國移動服務(wù)區(qū)手機美容區(qū)工資分配表工資分配表單位：元銷售部財務(wù)移動業(yè)務(wù)美容售后服務(wù)年份、部部部部薪酬29952995274525702570基本工資10501050950900900績效工資525525475450450利潤分紅120120120120120主營業(yè)務(wù)收入預(yù)測表主營業(yè)務(wù)收入預(yù)測表年數(shù)手機銷售盈利手機 美容 盈利配件 銷售 盈利售后 增值 業(yè)務(wù) 盈利移動 增值 業(yè)務(wù) 盈利移動話 費充值 盈利合計第一10000045000800090001400010000186000年第二 年150000520001200011001520012000250300第三 年1800006000015000120017300135002870007.3相關(guān)財務(wù)分析我店采取成員入股和個人投資