水表抄表制度

1、抄表工作管理辦法一、總則為規(guī)范公司抄表管理， 杜絕營業(yè)漏洞， 提高抄表工作質(zhì)量， 確保抄表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確真實(shí)性，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本辦法。二、適用范圍本辦法適用于XX公司XX處所有涉及抄表工作。三、抄表員工作標(biāo)準(zhǔn)1、基本標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，要認(rèn)真做好安全管理工作，切實(shí)做好各項(xiàng)安全措施。認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)章制度，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，耐心解答用戶的詢問，向用水企業(yè)宣傳有關(guān)規(guī)定。抄表工作至少兩人同時(shí)進(jìn)行，嚴(yán)格執(zhí)行讀錄戶名、表碼復(fù)誦制度。按月按時(shí)抄表，不得隨意提前或推后，做到計(jì)量準(zhǔn)確，按規(guī)定分類進(jìn)行收費(fèi)，抄表率必須達(dá)到100%。抄表必須到位，嚴(yán)禁估抄，漏抄、錯(cuò)抄、請人代抄。遇有故

2、障水表要及時(shí)通知維修部門，并及時(shí)做好記錄。保證抄表記錄清晰、完整、整潔，正確及時(shí)地登記和傳遞，當(dāng)月抄表單必須及時(shí)審核。對無表用水，水表噸位有反彈及走動(dòng)不準(zhǔn)，用戶故意損壞水表等違章用水現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)查明上報(bào)，協(xié)助公司相關(guān)人員按章處理。隨時(shí)與收費(fèi)人員復(fù)核用戶繳款情況，及時(shí)督促用水企業(yè)按時(shí)繳納相應(yīng)水費(fèi)。做好統(tǒng)計(jì)工作，理順用戶編號，如實(shí)體現(xiàn)未交戶和報(bào)停戶，月底準(zhǔn)確報(bào)公司核查，年終做好記載及變更工作。負(fù)責(zé)對水量突增突減的用水戶要查明原因，分析用水情況。抄表前要與用水戶驗(yàn)表、核實(shí)水量并予記載。妥善保管相關(guān)數(shù)據(jù)及報(bào)表。2、抄表時(shí)間與周期按照合同約定抄表時(shí)間與周期進(jìn)行抄表工作， 必須在規(guī)定的時(shí)間周期完成抄表任務(wù)

3、;未經(jīng)公司許可任何人不得擅自隨意改變抄表時(shí)間及抄表周期。3、抄表路線抄表出行前，首先制定抄表路線，結(jié)合當(dāng)天車輛情況、用水企業(yè)實(shí)際需求和天氣情況，擬定合理、快捷的抄表路線。提前與用水企業(yè)溝通， 確保用水企業(yè)與抄表人員同時(shí)到達(dá)抄表地點(diǎn)。4、抄表質(zhì)量抄表人員必須到現(xiàn)場進(jìn)行抄表，應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)、正確抄錄，應(yīng)對抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，不得出現(xiàn)估抄、漏抄、錯(cuò)抄、請人代抄等現(xiàn)象。抄表卡或抄表記錄必須保持整潔規(guī)范，抄錄字跡端正，不得隨意涂改，如確要修改，必須使用雙橫線劃去, 保持原有字跡可以辯認(rèn)，抄表結(jié)束應(yīng)及時(shí)在抄表卡或抄表記錄上簽字。5、 抄表復(fù)誦制度為了降低抄表人員在抄表過程中的差錯(cuò)率，杜絕錯(cuò)抄現(xiàn)象，實(shí)行抄表復(fù)

4、誦制度。抄表工作至少兩人進(jìn)行。抄表時(shí)， 一人讀取客戶計(jì)量裝置的戶名、戶號及表碼； 另一人記錄，記錄完成后將所記錄的戶名、 戶號及表碼向讀取人復(fù)誦， 讀取人核對無誤后，要向記錄人回復(fù)“正確” 。抄表人員讀取及復(fù)誦戶名、戶號及表碼時(shí)，應(yīng)做到聲音洪亮、吐字清楚四、抄表員操作流程用水企業(yè)大部分為工業(yè)用水， 電磁流量計(jì)及水表均設(shè)置在地下井內(nèi)， 抄表員在抄表工作中的不便及安全問題必須得到注意和強(qiáng)化， 抄表員要嚴(yán)格執(zhí)行該操作規(guī)程。抄表前的準(zhǔn)備工作：抄表前要準(zhǔn)備好攜帶的工具，井勾、水鞋、防毒面具、手套、安全繩、安全頭盔、手電、記錄工具等。抄表員的人員配備：因抄表工作的工作地點(diǎn)的特殊性，抄表員工作時(shí)人員必須在2

5、 人以上，以便應(yīng)對各種的突發(fā)事件。抄表人員的出行：由于供水范圍廣，計(jì)量設(shè)備分布距離較遠(yuǎn)，抄表人員的出行主要以小組出行為主，輔助交通工具由公司車隊(duì)統(tǒng)一安排。 出行時(shí)司機(jī)應(yīng)持有駕駛執(zhí)照及相關(guān)證件， 禁止無照或其他工作人員駕駛， 嚴(yán)格遵守交通法規(guī)保證人員安全到達(dá)目的地， 如出現(xiàn)事故或其他情況需及時(shí)通知車輛管理人員， 以便及時(shí)處理或調(diào)配， 保證抄表工作的順利進(jìn)行。小組出行時(shí)需注意道路情況，保證出行安全，攜帶的工具應(yīng)捆緊扎牢以防丟失，不得個(gè)人獨(dú)自出行。抄表員抄表工作：用水企業(yè)和抄表人員到達(dá)抄表地點(diǎn)后，先用井勾打開井蓋， 開起時(shí)要平移放置到井邊， 不得用手開起， 避免人員傷害，開起后不得直接入井需通風(fēng) 5

6、-10 分鐘觀察井內(nèi)情況如積水、異味、異物等，抄表員帶好防毒面具、手套、安全頭盔、安全繩。用水企業(yè)和抄表人員同時(shí)下井， 下井時(shí)地面人員觀察好下井人員情況， 如發(fā)生突發(fā)情況使用安全繩協(xié)助井下人員及時(shí)登井。 到達(dá)井內(nèi)后觀察計(jì)量設(shè)備的運(yùn)行情況， 并報(bào)地面記錄人員計(jì)量設(shè)備示數(shù)及井下情況， 工作完畢后通知地面人員準(zhǔn)備登井， 登井前需先把工具傳遞到地面上， 確定地面人員準(zhǔn)備好后方可登井，登井后，用水企業(yè)人員、下井抄表人員與地面記錄人員確認(rèn)計(jì)量設(shè)備示數(shù)。 整理工具關(guān)閉井蓋， 井蓋要放置平穩(wěn)、牢固，不得虛掩，確認(rèn)放置無誤后，離開抄表地點(diǎn)。抄表員的記載：抄表完畢后記錄在抄表記錄表上，記錄必須字跡清晰整潔， 在核對完計(jì)量設(shè)備示數(shù)及用水量后制作水費(fèi)催繳通知單， 水費(fèi)催繳通知單發(fā)