手機(jī)故障診斷大全參考模板

1、手機(jī)故障診斷大全問題一：屏幕損壞11屏幕損壞是最困撓消費者的問題。由于顯示屏本身比較脆弱，不能經(jīng)受磕碰、摔打、擠壓等外力的影響。手機(jī)屏幕越大，就越容易受到損害。翻蓋手機(jī)在對屏幕的保護(hù)方面較直板手機(jī)具有一定的優(yōu)勢。有些用戶喜歡把手機(jī)放在褲兜里，容易造成屏幕受損。顯示屏質(zhì)量差是造成屏幕損傷的另一個原因。設(shè)計上的缺陷導(dǎo)致顯示屏?xí)驗殚L時間的顯示而老化或燒壞，甚至爆屏。    然而，由于目前對于屏幕保護(hù)沒有一個具體的標(biāo)準(zhǔn)，在面對手機(jī)質(zhì)量爭議時，很難判定到底是產(chǎn)品質(zhì)量問題還是使用不當(dāng)問題。即使并非用戶使用不當(dāng)，經(jīng)銷商也不會認(rèn)為是產(chǎn)品質(zhì)量問題若外殼有痕跡，則認(rèn)定是摔

2、打造成的損壞；若外殼沒有痕跡，則認(rèn)定為擠壓造成的損壞。為了使用戶的正當(dāng)利益得到保證，這樣的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)盡快出臺。據(jù)悉，信產(chǎn)部中國泰爾實驗室已經(jīng)上報手機(jī)屏幕新標(biāo)準(zhǔn)，這個標(biāo)準(zhǔn)有望于明年年中正式成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。    提醒： 用戶在手機(jī)維修時應(yīng)慎重選擇維修店，對選定的維修店維修人員的技術(shù)水平、信譽(yù)、收費的合理性等要有所了解。首選應(yīng)該是該品牌售后服務(wù)中心。其次，防止維修人員夸大“病情”。用戶除了要講明“病情”外，還應(yīng)向維修人員了解是什么毛病甚至病因。事后，消費者也希望有一個公共的手機(jī)故障檢測單位能解除他們心中的疑慮。再次，防止維修人員偷梁換柱。由于原裝部件質(zhì)量

3、較好，維修人員有可能將其拆除，換成差一點的部件。這樣做可以達(dá)到一舉兩得的目的。既可利用原裝部件賺錢，又可使用戶因為另一個問題返修。如果維修時間不長，用戶可進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督。若維修期較長，費用肯定較高，這時應(yīng)考慮有無維修的必要。最后，留意修理好的手機(jī)部件有沒有瑕疵，以免引起不必要的紛爭。有必要當(dāng)場檢驗一下，看手機(jī)維修前后有無差別。    手機(jī)維修費用也是一大問題。顯示屏價格偏高，而且各維修點收費不一，這讓消費者難以抉擇。因此，手機(jī)維修費用需要有個標(biāo)準(zhǔn)。不過，消費者也應(yīng)注意價格和服務(wù)兩方面的權(quán)衡。    對策：在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)未

4、出臺之前，消費者有以下幾種選擇：向當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督管理局尋求鑒定、幫助；向該品牌手機(jī)的客戶服務(wù)中心投訴；向當(dāng)?shù)氐?2315和消委會投訴：把手機(jī)送到第三方檢測機(jī)構(gòu)檢測，確定擠壓屬于正常范圍（送檢程序繁，代價太大，不提倡）。當(dāng)然，用戶在手機(jī)使用過程中要注意對屏幕的保護(hù)。問題二：手機(jī)進(jìn)水手機(jī)進(jìn)水，主要是用戶使用不慎造成的。液體進(jìn)入手機(jī)會嚴(yán)重腐蝕元器件，使手機(jī)受到損害。    提醒：由于目前市面上銷售的具備防水功能的手機(jī)很少，如果消費者購買的不是有防水功能的手機(jī)，就必須妥善保管自己的手機(jī)，避免手機(jī)進(jìn)水、受潮。    對策：在手

5、機(jī)進(jìn)水的情況下，送去維修固然不錯，但是如果用戶具備這方面的手機(jī)急救知識，則可以減少損失。簡單 的應(yīng)急方法是，第一步：關(guān)閉手機(jī)電源，將手機(jī)電池取出。第二步：用電吹風(fēng)吹干手機(jī)內(nèi)部的水分，但要注意，在選擇風(fēng)檔上只能使用暖風(fēng)。在用電吹風(fēng)吹干手機(jī)時，要將溫度調(diào)至最低，以免機(jī)身膠料因為受熱而變形。由于某些液體有腐蝕性，最好還是求助于維修人員。此外，若產(chǎn)品密封性不好，會導(dǎo)致表面上看是進(jìn)水，其實是因潮氣侵入造成的。問題三：翻蓋故障1 / 5翻蓋故障是針對翻蓋手機(jī)而言的，直板手機(jī)不存在這樣的問題。經(jīng)常翻開機(jī)蓋，時間長了，容易造成翻蓋轉(zhuǎn)接處損壞，這對手機(jī)翻蓋的堅固程度是一個考驗。而翻蓋堅固與否關(guān)鍵在于軸

6、，若軸結(jié)實耐用，則出問題的可能性比較小。雙屏手機(jī)的設(shè)計思路，就是不用翻蓋就可以了解到來電的情況，減少翻開機(jī)蓋的次數(shù)。另外，手機(jī)外殼故障除了其本身材料缺陷外，主要是人為因素造成的。    防范措施：喜愛翻蓋手機(jī)的消費者在購機(jī)時，要仔細(xì)檢查連接軸的強(qiáng)度。當(dāng)然，用戶在使用過程中，也不要頻繁地開關(guān)機(jī)蓋，以免增加翻蓋受損的概率。同時，消費者在購買手機(jī)時，應(yīng)弄清外殼的材料的堅韌性。另外，平時也要注意對外殼的保護(hù)，避免外殼受到撞擊、擠壓等。以便在出現(xiàn)問題時，明確責(zé)任，避免質(zhì)量爭議。    提醒：外殼、翻蓋故障不是特別嚴(yán)重的問題，

7、一般收取人工費50元。問題四：死機(jī)死機(jī)也是令消費者頭疼的問題。死機(jī)是由多方面的原因引起的。平時操作不當(dāng)會導(dǎo)致死機(jī)；手機(jī)硬件受損，也可能導(dǎo)致經(jīng)常性的死機(jī)；手機(jī)的軟件設(shè)計問題而導(dǎo)致的死機(jī)。    防范措施：用戶在使用手機(jī)的時候，一定要注意操作，按鍵速度不宜過快，還應(yīng)避免短信息轟炸。消費者對待手機(jī)，要輕拿輕放，防止外界震動的影響?"不要讓手機(jī)進(jìn)水、防潮，使硬件不受到損害。    對策：對于軟件、硬件設(shè)計缺陷引起的死機(jī)，消費者只能將手機(jī)送到客戶服務(wù)中心進(jìn)行檢修。而最好的辦法是購買品牌機(jī)，如諾基亞、三星，摩托羅拉等

8、，畢竟，這些品牌在軟件、硬件的設(shè)計上，還是可以信賴的。問題五：自動關(guān)機(jī)自動關(guān)機(jī)也是消費者反映的常見問題。電池觸點不正常、主板異常、靜電過大、手機(jī)病毒等都會引起手機(jī)自動關(guān)機(jī)。    對策：對于靜電和接觸不良引起的非技術(shù)性問題，消費者自己就可以解決。消費者能做的就是不要接亂碼電話，少從網(wǎng)上下載信息。至于主板異常問題，只能拿到維修中心去解決了。一、自動開機(jī)加上電池后，不用按開/關(guān)鍵就處開開機(jī)狀態(tài)了。主要由于開/關(guān)鍵對地短路或開機(jī)線上其它元器件對地短路造成。取下手機(jī)板，用酒精泡后清洗，大多可以解決此故障。二、自動關(guān)機(jī)（自動斷電）1振動時自動關(guān)機(jī)這主要是由于電池與

9、電池觸片間接觸不良引起。2按鍵關(guān)機(jī):手機(jī)只要不按鍵盤，手機(jī)不會關(guān)機(jī)一按某些鍵手機(jī)就自動關(guān)機(jī)，主要是由于CPU和存儲器虛焊導(dǎo)致，加強(qiáng)對存儲器CPU及存儲器的焊接一般可解決問題。發(fā)射關(guān)機(jī)手機(jī)一按發(fā)射鍵就自動關(guān)機(jī)，主要是由于功放部分故障引起，一般是由于供電IC（或功放控制）引起此故障。三、發(fā)射弱電、發(fā)射掉信號 1發(fā)射弱電手機(jī)在待機(jī)狀態(tài)時，不顯弱電，一打電話，或打幾個電話后馬上顯示弱電，出現(xiàn)低電告警的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象首先是由于電池與觸片接口間臟了或接觸不良造成；其次是電池觸片與手機(jī)電路板間接口接觸不良引起；再其次就是功放本身損壞引起。2發(fā)射掉信號手機(jī)在待機(jī)狀態(tài)時，信號正常，手機(jī)一發(fā)射馬上掉信號

10、，這種現(xiàn)象是由于手機(jī)功放虛焊或損壞引起的故障。四、漏電手機(jī)漏電是較難維修的故障。首先判斷電源部分、電源開關(guān)管是否燒壞造成短路。其次判斷功放是否損壞。再其次，漏電流不太多的情況，給手機(jī)加上電源12分鐘后用手背去感覺哪部分元件發(fā)熱嚴(yán)重，此元件必壞無疑，將其更換。如果上面的方法仍沒有解決故障，就只有去查找線路是否有電阻、電容或印刷線短路。五、不入網(wǎng)不入網(wǎng)可分為有信號不入網(wǎng)、無信號不入網(wǎng)兩種情況。目前在市場上愛立信系列、三星系列的手機(jī)，只要其接收通道是好的，就會有信號強(qiáng)度值顯示，與有無發(fā)射信號無關(guān)，其它系列手機(jī)必須等到手機(jī)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)后才顯示信號強(qiáng)度值。對其它系列的手機(jī)在判斷故障范圍時，給手機(jī)插上SIM卡

11、，調(diào)菜單，用手動搜尋方法找網(wǎng)絡(luò)，此時，能找到網(wǎng)絡(luò)，證明接收通道是好的，是發(fā)射通道故障引起的不入網(wǎng)；用菜單方法找不到網(wǎng)絡(luò)說明接收通道有故障，先維修接收通道。六、信號不穩(wěn)定（掉信號）由于接收通道元器件有虛焊所致（摔過的手機(jī)易出現(xiàn)此故障）。主要對接收濾波器、聲表面濾波器、中頻濾波器和接收IC等元器件進(jìn)行補(bǔ)焊，大多能恢復(fù)正常。七、軟件故障歸納起來，手機(jī)軟件故障主要現(xiàn)象有：1 . 手機(jī)屏幕上顯示聯(lián)系服務(wù)商、返廠維修等信息都是軟件故障，重寫碼片資料即可。2用戶自行鎖機(jī)，但所有的原廠密碼均被改動，因此出廠開鎖密碼無用，重寫碼片資料即可。3手機(jī)能打出電話，但設(shè)置信息無記憶、顯示黑屏、背光燈

12、不熄、電池正常弱電告警等故障，在相關(guān)的硬件電路正常情況下，軟件也能引起這些故障，必須重寫碼片資料。八、根據(jù)手機(jī)電流情況判斷故障原因1不開機(jī)，按開機(jī)鍵電流表指針微動或不動，這種現(xiàn)象主要是由于開機(jī)信號斷路或電源IC（不工作）引起。全球最大的索愛手機(jī)社區(qū)！ 2不開機(jī)，按開機(jī)鍵電流表針指示電流，比正常值200mA左右小了許多，但松開開機(jī)鍵電流表指針回到零，這種現(xiàn)象說明電源部分基本正常、時鐘電路沒有正常工作或者CPU沒有正常工作。3不開機(jī)，按開機(jī)鍵電流表指針指示電流200mA左右稍停一下馬上又回到0mA。這是典型的碼片資料錯亂引起軟件不開機(jī)故障。4按開機(jī)鍵有2030mA左右漏電流，表明電源部分有元器件短路或損壞。5全球最大的索愛手機(jī)社區(qū)！5按開機(jī)鍵有大電流漏電表明電源部分有短路現(xiàn)象或功放部分有元器件損壞。 6加上電池就漏電，首先取掉電源集成塊，若不漏電，說明故障由電源IC引起；如仍漏電，說明故障由電池正極直接供電的元器件損壞或其通電線路自身短路（進(jìn)水易出現(xiàn)此故障）造成。根據(jù)電池給手機(jī)供電原理查找線路或元器件（電源濾波電容、電源保護(hù)二極管有時會出現(xiàn)短路）。7手機(jī)能工作，但待機(jī)狀態(tài)時電流比正常情況大了許多。這種故障的排除方法是：給手機(jī)加電，12分鐘左右用手背去感覺哪個元件發(fā)熱，將其更換，大多數(shù)情況下，可排除故障。如仍不能排除，查找其發(fā)熱元器件的負(fù)載