教育咨詢公司管理系統(tǒng)營銷方案設(shè)計.

1、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)2009'安徽省高職高專院校營銷策劃聯(lián)賽策劃方案題目：“最天使”教育咨詢公司營銷方案（編號:世界上沒有才能的人是沒有的。問題在于教育者要去發(fā)現(xiàn)每一位學(xué)生的稟 賦、興趣、愛好和特長，為他們的表現(xiàn)和發(fā)展提供充分的條件和正確引導(dǎo)。蘇霍姆林斯基（前蘇聯(lián)著名教育家）隨著經(jīng)濟(jì)、生活水平的高速發(fā)展，越來越多的人開始注重生活質(zhì)量， 其中孩 子的教育問題，更是吸引了人們的關(guān)注。多數(shù)的家庭都已有一定的經(jīng)濟(jì)能力， 能夠?yàn)楹⒆犹峁┮粋€好的教育環(huán)境，但是伴隨而來的是，在繁榮的教育市場上， 廣大的家長該如何為孩子做出選擇？什么才是適合孩子的？什么是科學(xué)的、能 夠激發(fā)孩子潛力和天賦的？我們最天使教育咨詢公司

2、為您提供專業(yè)的測評 服務(wù)，提前掌握孩子的興趣天賦，為你的教育投資把握最正確的方向，讓您不 用再為孩子特長培養(yǎng)的選擇而煩惱，也將最大限度的避免孩子半途而廢造成的 時間、金錢和精力的浪費(fèi)。我公司前期主要經(jīng)營業(yè)務(wù)是為廣大青少年提供專業(yè)的潛能興趣測評，并通 過對比分析，推薦合適的教育培養(yǎng)方向；開設(shè)家長學(xué)校，逐步發(fā)展與之相適應(yīng) 的增值服務(wù)，如親子沙龍、教育圖書與培訓(xùn)光盤推介、益智玩具、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等。我們的長期目標(biāo)顧客為2.5-15歲、有接受培訓(xùn)意向、家庭有一定的經(jīng)濟(jì)基 礎(chǔ)的青少年兒童。投入運(yùn)營的初期，公司處于培育、開拓市場階段，以質(zhì)量立 中心、特色興中心、品牌創(chuàng)中心，近期以 2.5-6歲兒童為市場切入點(diǎn)，

3、后期， 公司將逐步向6-12、12-15歲青少年市場進(jìn)軍。預(yù)期兩年內(nèi)在合肥地區(qū)擁有一 定的品牌知名度，結(jié)合進(jìn)一步融資，創(chuàng)建自己的連鎖品牌，逐步完善公司業(yè)務(wù)。 隨著顧客的成長和公司的壯大，發(fā)展職業(yè)測評、建立自身的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并最終形 成自己獨(dú)有的教育品牌。公司用先進(jìn)的經(jīng)營理念，良好的環(huán)境，多樣化的宣傳和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，力求 達(dá)到自身的發(fā)展與社會的和諧完美組合。我們的目標(biāo)是“做最優(yōu)的產(chǎn)品，贏最好的口碑”。一、項目背景 1二、項目說明 4三、項目分析 7四、營銷戰(zhàn)略 10五、營銷策略 12六、財務(wù)分析 17七、融資渠道 19附件'： 20附件二： 24（一）社會背景時下，很多家長望子成龍心切，為了能

4、讓孩子“優(yōu)人一等”，不斷讓孩子參 加各種特長班、補(bǔ)習(xí)班，但是家長在給孩子報興趣班時， 卻普遍存在著盲目跟風(fēng) 和家長主觀意見占上風(fēng)的現(xiàn)象，沒有重視孩子真正的特長、 興趣是什么，或者根 本不了解孩子的特長、興趣。試想，當(dāng)我們忽視孩子真正的興趣和潛在天賦時， 所謂的教育投資是否還能有著高回報？這樣的疑問相信對家長來說并不陌生。我們看到，首先，由于孩子特長培養(yǎng)選擇的失誤會造成很多孩子在學(xué)習(xí)中半途而廢 的情況，甚至因違背了兒童身心發(fā)展的規(guī)律造成孩子在今后出現(xiàn)學(xué)習(xí)困難和發(fā)育 不良的狀況。其次，由于選擇興趣失誤而半途而廢也會造成孩子和家長時間精力 上的浪費(fèi)。那么，在家長如此重視的特長培養(yǎng)環(huán)節(jié)中， 有誰能提供

5、一個相對科學(xué) 權(quán)威的參考呢？讓我們共同去發(fā)現(xiàn)父母的心聲：我們需要科學(xué)為孩子的興趣做 主?。ǘ撛谑袌鲆?guī)模調(diào)查顯示，目前合肥市區(qū)2.5-14歲的少年兒童中，約有3/5參加過各類興 趣班。據(jù)統(tǒng)計，目前合肥市常住人口中少年兒童約有 82萬人，以此推算，合肥 市該市場約有50萬左右的消費(fèi)者規(guī)模，而經(jīng)過調(diào)查，約有 60%£右的受訪父母 愿意就孩子的潛能、興趣等情況接受專業(yè)的咨詢測評服務(wù)。因此我們只要抓住其中10%-20臉右的潛在顧客，就可以擁有一個 36萬左右的穩(wěn)定顧客群。（數(shù)據(jù)來源：合肥市統(tǒng)計局2007年合肥市人口變動抽樣調(diào)查資料）（三）教育培訓(xùn)行業(yè)現(xiàn)狀1、我國是個教育大國，自古以來，教育

6、支出一直占中國家庭支出的很大比重。以下是2009年4月份安徽省城鎮(zhèn)居民消費(fèi)調(diào)查報告的一組統(tǒng)計數(shù)據(jù):表1居民最重視的消費(fèi)方向重要順序（依次變?。?23456789花銷項目GACFBEHDI表2居民實(shí)際花費(fèi)的方向花費(fèi)多少（依次變小）123456789花銷項目GACBFHDEI注：A、吃的方面B、衣著使用方面C、房子D汽車喬花F、醫(yī)療G教育H、投資I、旅游調(diào)查顯示，城鎮(zhèn)家庭中教育是家庭消費(fèi)計劃最為關(guān)注的，也是花費(fèi)最多的 方向。（數(shù)據(jù)來源：安徽商經(jīng)學(xué)會2009年4月份安徽省城鎮(zhèn)居民消費(fèi)調(diào)查報告）2 、中國教育培訓(xùn)市場的潛在市場規(guī)模達(dá) 3000億元，并仍然保持著迅猛的 發(fā)展態(tài)勢。一個運(yùn)行良好的教育培訓(xùn)機(jī)

7、構(gòu)，其利潤率均在30%Z上，有些甚至能達(dá)到70%教育培訓(xùn)行業(yè)是一個永遠(yuǎn)不會消失的行業(yè)，無論市場如何變化，需求 如何變化，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)這些基本的需求永遠(yuǎn)都會存在， 一個人一生在教育上的投入非常巨大，而且是連貫性的，傳承的，父輩投入在兒孫輩上的教育費(fèi)用更是不 計代價，為了子女的成才竭盡全力，傾其所有，這是一個永遠(yuǎn)生機(jī)勃勃的行業(yè)， 投入在這個行業(yè)就是捧上了金飯碗。同比增長圖1 2000 2010年中國英語培訓(xùn)市場規(guī)模變化趨勢圖（單位：億元）（數(shù)據(jù)來源：中國注冊教育規(guī)劃師協(xié)會 2008-2012年中國培訓(xùn)市場發(fā)展趨勢分 析）二、項目說明（一）產(chǎn)品組合公司主要以孩子的潛能及興趣測評為核心產(chǎn)品， 結(jié)合各方專

8、家及孩子自身的 意見，向家長推薦培訓(xùn)方向。與此同時，建立家長學(xué)校，不僅幫助家長補(bǔ)充育兒知識，而且為廣大家長提 供了一個教育經(jīng)驗(yàn)互相交流與學(xué)習(xí)的平臺。圖2公司產(chǎn)品組合示意圖1 .測評中心：利用較為精確參考教育專家及藝術(shù)專業(yè)人士等權(quán)威科學(xué)的意見 所開發(fā)的測評系統(tǒng)為廣大父母的 孩子提供天賦、興趣測評，用專業(yè)全面的服務(wù) 為家長在選擇興趣班時提供一個具有說服力和信服度的平臺。以滿足其選的正 確，選的精彩的需要，從而立足市場，吸引顧客。2 .家長學(xué)校：針對目前80后的爸爸媽媽們普遍缺乏教育孩子的經(jīng)驗(yàn)， 我們特 此成立家長學(xué)校為廣大家長提供一個教育經(jīng)驗(yàn)交流與學(xué)習(xí)的平臺， 既是孩子特長 培訓(xùn)中點(diǎn)滴心得交流的基

9、地，也是日常生活中孩子學(xué)習(xí)及培養(yǎng)溝通的場所。 奔著 為了孩子的前途這一共同目標(biāo)，家長學(xué)校是現(xiàn)代生活中父母最明智的選擇。3 .培訓(xùn)中介：通過和各類品牌藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系， 在我們提供權(quán)威 的測評以后，可根據(jù)您孩子的結(jié)果為您推介當(dāng)下教學(xué)質(zhì)量領(lǐng)先的藝術(shù)培訓(xùn)基地， 以此為有合作關(guān)系的伙伴提供生源， 并從中提取一定的中介費(fèi)用，讓企業(yè)在剛起步時能站穩(wěn)腳跟（二）公司組織結(jié)構(gòu)文檔圖3公司組織結(jié)構(gòu)圖1 .財務(wù)部：負(fù)責(zé)日常工作中員工工資發(fā)放，實(shí)踐人員薪酬分發(fā) 以及日常管理工作中各種管理費(fèi)用的支出等。2 .業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司日常營業(yè)項目的運(yùn)作，聯(lián)系有合作意向的 相關(guān)機(jī)構(gòu)及市場中有實(shí)踐需求的大學(xué)生及相關(guān)專業(yè)人士。

10、3 .營銷部：負(fù)責(zé)企業(yè)的宣傳推廣及客戶關(guān)懷工作，努力為 顧客創(chuàng)造最大價值。4 .網(wǎng)絡(luò)部：主要負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)鏈接，并負(fù)責(zé) 會員網(wǎng)絡(luò)檔案的管理。（三）盈利模式通過收取測評費(fèi)，家長學(xué)校的會員費(fèi)，中介費(fèi)以及經(jīng)營相關(guān)教育產(chǎn)品（教育 圖書、光碟、益智玩具等）獲取利潤。圖4公司盈利模式示意圖（四）經(jīng)營理念公司堅持“顧客至上”，內(nèi)部管理“以人為本”，加強(qiáng)科 研創(chuàng)新，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)引導(dǎo)孩子正確成長， 積極奉獻(xiàn)社會， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值。三、項目分析（一）市場細(xì)分和定位人在成長中的各個階段都需要進(jìn)行培訓(xùn)、教育， 培訓(xùn)范圍多樣，各階段的培 訓(xùn)主體不同，因此我們將在不同階段開展不同的測評服務(wù)。根據(jù)我們的調(diào)研和分

11、析（參見附件二），最終確定目標(biāo)市場為：以2.5-12歲青少年兒童為主要服務(wù)對象，其中以2.5-6歲兒童市場為切入 點(diǎn)，逐漸開拓6-12歲、12-15歲的顧客市場，并嘗試進(jìn)入職業(yè)發(fā)展測評領(lǐng)域。1.2.5-6 歲兒童幼兒階段和小學(xué)階段是培養(yǎng)教育孩子的黃金時期。而幼兒階段則是這個黃金 時期的黃金階段。因此很多父母都希望讓孩子在這個階段盡早的接觸各項教育， 讓孩子贏在起跑線上。因?yàn)檫@個階段幼兒教學(xué)方式的特殊化， 我們可以通過謀求 與幼教機(jī)構(gòu)的合作，迅速搶占這塊市場，因此這也是我們初期的發(fā)展重點(diǎn)。2. 6-12歲青少年小學(xué)階段，孩子的身體還未成型，也不需要面臨太大的升學(xué)壓力，家長為孩 子進(jìn)行的測評與學(xué)齡

12、前類似，因此我們可以在占領(lǐng)2.5-6歲市場的同時順便進(jìn)駐 此塊市場。3. 12-15歲青少年進(jìn)入初中后，學(xué)生開始面臨升學(xué)壓力，學(xué)生和家長也都有了提高成績的需求， 這個階段學(xué)生的培訓(xùn)重點(diǎn)逐漸由藝術(shù)、體育類培訓(xùn)轉(zhuǎn)向?qū)W校教學(xué)科目的培訓(xùn)。4. 職業(yè)測評隨著公司的成長，很多公司顧客也已經(jīng)到了面臨職業(yè)規(guī)劃的階段。這個時候公司可以根據(jù)掌握的顧客資料，可以幫助顧客做出相對于其他機(jī)構(gòu)更為準(zhǔn)確的職 業(yè)測評，職業(yè)測評將成為我公司未來最具競爭力的產(chǎn)品。(二)克爭分析1.SWO吩析劣勢我們的項目在經(jīng)營中具有很好的優(yōu)勢和機(jī)遇。但是，也充滿著競爭和挑戰(zhàn) 如圖5所示。優(yōu)勢1、產(chǎn)品概念新穎，產(chǎn)品的核心價值突 出，能滿足消費(fèi)者的

13、需求2、細(xì)分市場有一定的規(guī)模和很大的增 長潛力；3、目前市場上缺乏此種理念的機(jī)構(gòu)， 因而擁有很大的市場1、消費(fèi)較高，一些中低收入者接受 需要一定的時間；2、初期投資較多，資金回收期較長。3、產(chǎn)品較為單一，競爭力較弱。4、起始階段規(guī)模有限，影響力不夠機(jī)會威脅1、當(dāng)前培訓(xùn)市場上，被賦予此種理念 的產(chǎn)品較少甚至處于空白，因此市場潛 力巨大；2、社會對教育的重視。1、市場導(dǎo)入期開發(fā)難度大，投資風(fēng)險 tWj。2、市場上容易出現(xiàn)替代產(chǎn)品，勢必會擠占一定的市場份額；圖5 SWOT分析圖2.波特五力模型分析(1)教育咨詢行業(yè)是利潤高的行業(yè)，必然會有潛在的行業(yè)進(jìn)入者虎視眈眈, 對此我們通過提高進(jìn)入障礙來對抗?jié)撛?/p>

14、競爭者。(2)產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭，我們所面臨的競爭對手主要是以各種形式 存在的教育機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)等，他們企業(yè)資金雄厚，實(shí)力強(qiáng)，競爭力強(qiáng)，是我們 的主要競爭對手，我們只有努力提高核心競爭力才能戰(zhàn)勝對手。(3)替代品指于本機(jī)構(gòu)所開發(fā)的產(chǎn)品功能相同或相似的產(chǎn)品一一基因檢測、 皮紋檢測等。(4)供應(yīng)單位，我公司所需的專家資源緊缺，導(dǎo)致投入成本高。(5)消費(fèi)者作為需求方，他們希望用最低的價格享受到最好的服務(wù)替代威脅圖6對本公司的波特五力模型分析圖四、營銷戰(zhàn)略（一）目標(biāo)市場戰(zhàn)略專注于青少年學(xué)生市場的拓展，以兒童的天賦、興趣測評為核心服務(wù)內(nèi)容， 對顧客咨詢需求信息進(jìn)行收集、整理、分析。結(jié)合社會需求，建立

15、一支專業(yè)化的 人才隊伍，通過不斷增加的市場份額建立起自己在目標(biāo)市場上的領(lǐng)導(dǎo)者地位。如果可能，將利用企業(yè)建立起來的渠道網(wǎng)絡(luò)，拓展針對職業(yè)人士進(jìn)行的職業(yè)測評。（二）市場競爭戰(zhàn)略競爭不可避免，市場需要與競爭對手共同開拓，我們要在競爭的過程中提升 自己的優(yōu)勢，我們會努力：1 .堅持品牌發(fā)展之路。2 .選擇優(yōu)勢區(qū)域進(jìn)行市場擴(kuò)展，擴(kuò)大市場份額。3 .與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、幼兒園等單位建立中長期固定的合作關(guān)系。4 .面對競爭者的加入，我們會采取各種策略，如滲透定價策略等提高市場準(zhǔn) 入門檻。（三）市場發(fā)展戰(zhàn)略1 .在技術(shù)方面，聘請著名的業(yè)內(nèi)專家和技術(shù)人員，樹立品牌效應(yīng)。2 .以店面連鎖加盟為擴(kuò)展形式。規(guī)模化，競爭化相結(jié)

16、合。3 .形成合作商，加盟商，人員配送的完整體系。(四)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提升企業(yè)整體形象和進(jìn)行品牌的塑造，逐/ 步形成安徽市場網(wǎng)絡(luò)體系，并為向全國進(jìn)必， 做好準(zhǔn)備。2015-2020 年逐步向合肥周邊地區(qū)進(jìn)行發(fā)展，在業(yè)界 有一定知名度，拓展企業(yè)機(jī)構(gòu)，發(fā)展培2013-2015 年圖7 2011 2020年企業(yè)發(fā)展預(yù)測中期戰(zhàn)略(20112015)以測評中心為依托，建立規(guī)范化的企業(yè)結(jié)構(gòu)，形成樣板中心，拓展業(yè)務(wù)至周 邊地區(qū)，使企業(yè)進(jìn)駐合肥周邊縣市，初步形成連鎖規(guī)模化教育測評網(wǎng)絡(luò)， 并逐步 發(fā)展自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，走后向一體化發(fā)展道路。長期戰(zhàn)略(20152020)對企業(yè)的所有機(jī)構(gòu)將在結(jié)構(gòu)上采取統(tǒng)一模式，實(shí)行統(tǒng)一

17、理念、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一管理方式、統(tǒng)一標(biāo)識，以利于企業(yè)整體形象提升和品牌的塑造。 借助領(lǐng)先的理 念、較成熟的管理體系和成功的業(yè)務(wù)拓展的基礎(chǔ)上選擇重點(diǎn)城市予以推廣，形成戰(zhàn)略性的商流、物流、信息流的支持體系，做到集中化和個性化發(fā)展思維，根據(jù) 各地教育培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)、學(xué)生特點(diǎn)、生活習(xí)慣特點(diǎn)等情況，理性地、標(biāo)準(zhǔn)化、 程序化地去發(fā)展支持體系，來進(jìn)一步滿足戰(zhàn)略框架。逐步形成安徽市場網(wǎng)絡(luò)體系， 并為向全國進(jìn)軍做好準(zhǔn)備。五、營銷策略（一）產(chǎn)品策略1 .產(chǎn)品的五個層次圖8產(chǎn)品的層次核心產(chǎn)品：運(yùn)用知名教育專家及藝術(shù)專業(yè)人士對孩子進(jìn)行的潛能、興趣測評結(jié)論教導(dǎo)父母如何對孩子進(jìn)行正確的培養(yǎng)?；井a(chǎn)品：公司以測評中心和家長

18、學(xué)校作為載體來開展公司業(yè)務(wù)。期望產(chǎn)品：我公司堅持以質(zhì)量立企業(yè)、特色興企業(yè)、品牌創(chuàng)企業(yè)，以顧客 為中心，力求為顧客創(chuàng)造最大價值，我們將建立一支高素質(zhì)、專業(yè)化的團(tuán)隊， 用最好的服務(wù)來滿足消費(fèi)者需求附加產(chǎn)品：公司將為處于會員期的會員組織“同城購物”、“同城生日會”、“同城旅游”等活動，不僅為會員帶來實(shí)實(shí)在在的利益， 還能幫助會員拓展人脈 關(guān)系。潛在產(chǎn)品：隨著公司前期顧客的成長，顧客檔案的豐富，公司將開展 職業(yè)測評項目，因?yàn)槟軌蚪Y(jié)合顧客的成長經(jīng)歷，我公司的測評結(jié)果將更加 具有可信性和權(quán)威性，能夠順利幫助顧客在人生的十字路口找到正確的方向。同城購物,附加產(chǎn)品P同城同城生日J(rèn)旅游圖9附加產(chǎn)品2 .產(chǎn)品差異

19、化(1)針對高端收入家庭推出“一對一”上門服務(wù)，通過測評人員一段 時期對孩子不間斷的觀察，得出更加準(zhǔn)確的結(jié)論。(2)針對經(jīng)濟(jì)壓力相對較大的家庭，推出單項測評服務(wù)，如只針對孩子的音樂潛能進(jìn)行測評。(3)提前預(yù)約，為家長節(jié)約時間、成本，也有利于企業(yè)資源的優(yōu)化配 置。(二)定價策略1 .建立與市場相同的咨詢價格并根據(jù)具體情況制定最高和最低價格。一個成功的產(chǎn)品它的自我價格定位也必定是成功的。我們將要推出的新產(chǎn)品面向的是愿意花費(fèi)高額費(fèi)用于對孩子的興趣、特長培養(yǎng)的父母，這 一市場的前景廣闊并具有良好的發(fā)展空間。建立與市場相同的咨詢價格并 根據(jù)具體情況上下浮動式這些父母們可以接受的。2 .公益、免費(fèi)占領(lǐng)市場

20、，后期提供低、中、高端的系列產(chǎn)品和服務(wù)， 滿足不同人群的需求。需求效用定價法的基礎(chǔ)上實(shí)行差別定價法，以競爭為中心定價以免費(fèi)的形式提供基本服務(wù)，以公益活動樹立企業(yè)形象和知名度，通過提供差異化的產(chǎn)品，滿足不同人群的差異化需求。1 .直接銷售渠道。通過廣告宣傳、人員推銷獲取顧客。2 .選擇合作伙伴，構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)。如與幼兒園及品牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作, 成為他們的合作單位，提高公司的知名度。圖10推廣渠道(四)促銷策略1 .人員促銷節(jié)假日期間由兼職人員在父母兒童聚集的地方散發(fā)關(guān)于公司的傳單2 .非人員促銷(1)報刊、雜志、電視、自身網(wǎng)站等多重媒介進(jìn)行宣傳。(2)利用網(wǎng)絡(luò)，開展網(wǎng)絡(luò)營銷A、搜索引擎注冊：把我們的

21、網(wǎng)站注冊到百度、GOOGLE等各種各樣的搜索引擎上去，這樣一來，會增加很多的訪問量，在這個眼球經(jīng)濟(jì)的時代，這是一個最基本的要求。Bai為百度B、網(wǎng)站鏈接：互聯(lián)網(wǎng)能夠把所有網(wǎng)頁鏈接起來。而我們的重點(diǎn)將放在搜尋 目標(biāo)顧客常訪問的網(wǎng)站上，與教育網(wǎng)站等建立鏈接。C、在線廣告：我們將選擇在一些區(qū)域內(nèi)知名網(wǎng)站和目標(biāo)顧客訪問的網(wǎng)站上 投放廣告。在線廣告最常用的有旗幟廣告和文本廣告，前者是在網(wǎng)頁嵌入畫面， 后者是一些文字說明D 使用電子郵件和QQ電子郵件和QQ使用費(fèi)用低，傳播范圍廣3 .品牌提升(1)春節(jié)、六一、情人節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、顧客生日等節(jié)日，公司向顧客道賀，并贈送禮品(圖書、雜志、光碟、益智玩具等)

22、。(2)教育機(jī)構(gòu)公關(guān)通過與幼兒園及品牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的商談，讓公 司進(jìn)駐這些機(jī)構(gòu)，對其中的學(xué)生進(jìn)行免費(fèi)測試， 同時申請進(jìn)行設(shè)點(diǎn)宣傳 這樣可以提高公司的知名度，在學(xué)生及其家長心里對公司產(chǎn)生信賴感(3)規(guī)范經(jīng)營建立規(guī)范化市場運(yùn)作管理制度，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一標(biāo)識，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一管理,為顧客樹立良好形象。(4)在當(dāng)?shù)卣搲l(fā)帖宣傳，發(fā)布活動信息，上傳活動照片，提高品牌知名度。(五)服務(wù)與客戶關(guān)懷1 .凡是在公司注冊的會員，無論是否已經(jīng)過了會員期，都將成為公司的終生 會員。可以繼續(xù)無償使用公司的檔案管理業(yè)務(wù)，登記、查閱會員的成長歷程。2 .公司將為處于會員期的會員組織“同城購物”活動，會員到公司指定的商 家購物可享

23、受優(yōu)惠，為會員帶來實(shí)實(shí)在在的利益。3 .與顧客保持長期聯(lián)系，利用現(xiàn)代化的通訊工具進(jìn)行假日問候、免費(fèi)提供教 育信息，甚至可以編輯天氣、每日新聞等傳送給顧客，對于公司會員，更會就孩 子的發(fā)展方向的變化等問題與家長保持溝通， 進(jìn)行信息反饋。讓顧客切身體會到 公司“一切以顧客為中心”的服務(wù)宗旨。4 .完善各種服務(wù)設(shè)施，如創(chuàng)建企業(yè)自身的報紙，刊登專業(yè)信息，供顧客免費(fèi) 觀閱。顧客也可在報紙上進(jìn)行投稿，一經(jīng)錄用，將支付稿費(fèi)，并在獲得會員允許 后發(fā)布會員生日等信息，讓會員得到更多人的祝福。5 .幫助部分沒有時間的父母按時接送小朋友，解決家長的后顧之憂。六、財務(wù)分析（一）投資及相關(guān)費(fèi)用明細(xì)表1 .投資成本、經(jīng)營

24、性投入、相關(guān)費(fèi)用明細(xì)表項目金額（萬元）店回租金3.50店面裝潢2.50電腦、電話、傳真機(jī)2.50咨詢臺、會客室、辦公桌椅0.50空調(diào)、電視機(jī)1.60其他投資成本0.50投資總計11.102 .管理費(fèi)用、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用明細(xì)表項目金額（萬元）管理人員1名4.80管理費(fèi)用|業(yè)務(wù)人員96.00辦公費(fèi)用、水電費(fèi)0.55其他費(fèi)用0.45電腦、電話、傳真機(jī)0.40固定資產(chǎn)折舊費(fèi)空調(diào)、電視機(jī)0.15接待、辦公桌椅0.10合計102.45#說明：管理人員工資每月 4000元，年薪4.8萬元;辦公、接待人員工資每月共10000元，年薪共12萬元;專家及專業(yè)人員的費(fèi)用為84萬。辦公費(fèi)用、水電費(fèi)用每年5500元；固

25、定資產(chǎn)以5年期折舊，年折舊額 0.95萬元。 以上合計：102.45萬元3.成本投入總賬成本投入總賬表項目金額（萬元）年固定投入（房租、店面裝潢）6.00管理費(fèi)用101.80固定資產(chǎn)折舊費(fèi)0.65以上成本合計108.45（二）盈虧平衡分析盈虧平衡點(diǎn)=年總成本/360天=108.45萬元/360=3012.50元利潤（元）固定成本10845C0.003012.50銷量（元/天）（三）收入、成本、利潤分析收入與利潤預(yù)測金額（萬元）安全收入情況下：稅后利潤二（0.32 萬元/天*360 天-108.45 萬元）*（1-35%）=萬元4.39適中收入情況下：稅后利潤=（0.64 萬元/天*360 天-

26、108.45 萬元）*（1-35%）二萬元79.27目標(biāo)收入情況下：稅后利潤=（0.96 萬元/天*360 天-108.45 萬元）*（1-35%）二萬元154.15（四）2011-2014年銷售收入、成本、利潤預(yù)測表年份金額（萬2011201220132014銷售額（年）115. 20230.40345.60576.00總成本（年）108.45113.45118.45168.45所得稅2.3640.9379.50142.64凈利潤4.3979.27154.15264.91七、融資渠道擬采用股份制的形式，接受個人、組織的投資，按公司法的有關(guān)要求, 確定權(quán)利、義務(wù)關(guān)系。附件一：家長為孩子選擇興趣班的心態(tài)及原因調(diào)查問卷尊敬的家長：您好，我們受某企業(yè)委托， 就家長送孩子進(jìn)入教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查資料所涉及您的個人信息， 我們將完全保密。多謝您在百忙之中抽出時間填寫此問卷， 對于您的 幫助我們深表感謝！1 .您的孩子現(xiàn)處于什么年齡階段？A 2.56 歲日612歲C 1215歲2 .您孩子的性別A男日女3 .您的孩子有沒有參加興趣班?A有日沒有（跳至題）4 .您的孩子參加幾個興趣班？A 1個日2個C 3個DX