S店績效方案銷售顧問總經(jīng)理

1、鞍山誠達(dá)廣2012 年1月獎(jiǎng)勵(lì)草案1月基礎(chǔ)目標(biāo)：每人3臺目標(biāo)：15臺超越目標(biāo)：25臺銷售顧問翟曉娜岳耀坤甄海龍朱琳琳門賀呂海濤蔡正林王媛媛韓光完成目標(biāo)3臺3臺3臺3臺3臺3臺3臺3臺3臺有望客戶數(shù)4040404040404040外拓客戶，到店算有望客戶留檔。公式：接待客戶組數(shù)*0.7（留檔率）=有望客戶數(shù)有望客戶定義；以當(dāng)月客戶到店并留有綠卡的數(shù)量。銷售顧問崗位職責(zé):1、 完成銷售總監(jiān)分配的新車銷售目標(biāo)和銷售總監(jiān)下達(dá)的相關(guān)業(yè)務(wù)目標(biāo)。2、 按照綠皮書核心流程和對HUMAN TOUCH的理念標(biāo)準(zhǔn)，開展銷售業(yè)務(wù)。3、 按照智慧零售流程和標(biāo)準(zhǔn)，建立和維護(hù)潛在用戶和成交用戶信息檔案，實(shí)施有效跟進(jìn)，轉(zhuǎn)化潛

2、在用戶為成交用戶、成交用戶為忠誠用戶。4、 按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行展廳車輛以及辦公環(huán)境的保潔、布置和維護(hù)。5、 協(xié)助同事開展銷售服務(wù)工作。6、 對已售車輛的用戶滿意度負(fù)責(zé)7、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)服務(wù)顧問解決成交用戶遇到的使用質(zhì)量保險(xiǎn)事故等方面的問題。8、 收集競爭對手的情況和資料，及時(shí)上報(bào)展廳經(jīng)理。9、 參加上海大眾斯柯達(dá)、公司、部門組織的各種培訓(xùn)并通過考核。10、 完成上級交辦的其它工作.銷售顧問績效管理考核方案為加強(qiáng)對銷售部相關(guān)人員的績效管理，提高銷售顧問的積極性，特制定績效管理考核辦法如下：薪金=底薪+整車銷售提成+SQS（QS）考評+MS考核+ 保險(xiǎn)提成+裝飾提成。具體考核辦法如下：一、 底薪部分1、銷售

3、顧問級別銷售助理（無績效）銷售顧問（未認(rèn)證）銷售顧問（認(rèn)證）資深銷售顧問底薪1000180020002200附表：姓名蔡正林（未轉(zhuǎn)正）王媛媛（未轉(zhuǎn)正）呂海濤（未轉(zhuǎn)正）朱琳琳翟小娜岳耀坤甄海龍底薪1000100010001800180022002000公司SQS成績參加考評人的該項(xiàng)績效工資系數(shù)991-1000分971-990分950-970分981-1000分500300100951-980分300200100MS考核達(dá)成率（X）受訪人績效工資系數(shù)其他銷售顧問績效工資系數(shù)95分X50050095分>X90分 40040090分X87分30030087分X85分2002003、為了更好的完成

4、本年度的銷售任務(wù)，提高全員的重視程度，所以底薪與每月的基礎(chǔ)任務(wù)臺數(shù)相掛鉤，具體辦法如下：銷售顧問銷售為零者不參與MS;SQS考MS（神秘訪客） 85 分以下 銷售顧問全員底薪扣除500元SQS（銷售滿意度） 950分以下 銷售顧問全員底薪扣除500元月SQS樣本數(shù)低于5組底薪部分扣除250元QSS（快速回訪）8分以下或樣本成功率低于90% 處罰責(zé)任人300元MS（神秘訪客）集團(tuán)神秘訪客按照集團(tuán)名次 后兩名 處罰責(zé)任人300元C、銷售顧問完不成基礎(chǔ)任務(wù)數(shù)者當(dāng)月全部績效不予發(fā)放，二個(gè)月內(nèi)銷售數(shù)量月度低于3臺（不含3臺），基礎(chǔ)KPI指標(biāo)達(dá)不到要求，公司給予調(diào)崗或辭退。D、銷售顧問能夠100%參加培訓(xùn)

5、并通過，當(dāng)月工資正常發(fā)放。優(yōu)秀者獎(jiǎng)勵(lì)200元，未達(dá)標(biāo)者處罰200元。E、銷售部完成當(dāng)月基礎(chǔ)任務(wù)總量，完成銷售目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)1500元旅游基金。F、年度銷售冠軍及SQS冠軍獎(jiǎng)勵(lì)國內(nèi)旅游一次（SQS高于北區(qū)RBO平均分）。G、當(dāng)月銷售冠軍獎(jiǎng)勵(lì)500元，并以其名字命名此獎(jiǎng)項(xiàng)；銷售部完成當(dāng)月任務(wù)量，當(dāng)月銷售冠軍另外獎(jiǎng)勵(lì)500元。H、以組為單位完成當(dāng)月任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)該組聚餐費(fèi)500元。I、以周為單位對銷售顧問留檔目標(biāo)進(jìn)度、留檔率70%、試乘試駕率30%、回訪率100%、有望簽單率12%進(jìn)行跟進(jìn)。1、對于未完成留檔進(jìn)度目的戰(zhàn)敗組向勝利組全體鞠躬3次。2、針對回訪率低于100%的情況發(fā)現(xiàn)一次處以300元罰款，二次以上予

6、以停止接待轉(zhuǎn)為銷售助理。（銷售顧問必須在銷售辦公室在電腦開機(jī)的情況下用指定電話回訪，否則視為無回訪）。綠卡丟失一張?zhí)幰?00元罰款。公司尊崇自我負(fù)責(zé)、誠實(shí)守信的企業(yè)文化，對于所有的原始數(shù)據(jù)堅(jiān)決杜絕，信息做假、篡改行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情況而定最低500元的處罰。直至解雇。1、具體提獎(jiǎng)金額見下表：車型晶銳1.4最低配晶銳1.4 1，6明銳1.4T1.6明銳1.8T2.0昊銳1.4T昊銳1.8T2.0T昊銳旗艦RS提獎(jiǎng)（元/臺）100元100元150元150元200元200元200元200元訂車外調(diào)提成100 元/臺銷售顧問當(dāng)月完成銷售臺數(shù)第一臺不予計(jì)獎(jiǎng)第二臺起正常計(jì)獎(jiǎng)3臺起（含3臺）增加1臺額外獎(jiǎng)勵(lì)5

7、00元/臺超過4臺（含4臺）每增加一臺獎(jiǎng)勵(lì)1000元。（針對超出銷售總監(jiān)權(quán)限車輛績效減半）2、為了更好地提升全體銷售顧問對過程指標(biāo)的重視程度，更加有效地提升轉(zhuǎn)化率，從而實(shí)現(xiàn)最終零售，現(xiàn)根據(jù)上海大眾斯柯達(dá)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，結(jié)合我公司實(shí)際執(zhí)行效果,作出如下的三大KPI規(guī)定考核要求：KPI考核項(xiàng)目KPI達(dá)成率總流量建卡率72%有望客戶試乘試駕率30%有望客戶訂單轉(zhuǎn)化率12%備注：未完成其中一項(xiàng)，車輛提成獎(jiǎng)勵(lì)按80%計(jì)提；未完成其中二項(xiàng)，車輛提成獎(jiǎng)勵(lì)按60%計(jì)提；全部未完成，不予計(jì)提。五、特別說明1、對于成交的車輛，根據(jù)整車銷售提成的具體規(guī)定內(nèi)容，當(dāng)日由相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，零售經(jīng)理留存，月末交到銷售計(jì)

8、控處以便核算。2、對于離職的銷售顧問，公司未收到的考核獎(jiǎng)金事后不補(bǔ)發(fā)，同時(shí)按照公司有關(guān)制度和規(guī)定按比例承擔(dān)在職期間的培訓(xùn)費(fèi)用。展廳經(jīng)理 薪金=底薪+整車銷售提成+其它業(yè)務(wù)提成。1、底薪3000元=；基礎(chǔ)工資（70%） +SQSMS（30%）A、 底薪： 2100元（70%）B、MS; 450元（15%）SQS績效考核、450元（15%）MS;SQS績效獎(jiǎng)勵(lì)開關(guān)指標(biāo)：QS信息相符率在90%以上，未完成處罰500元。MS成績低于85分，處罰300元。MS考核達(dá)成率（X）30%部分95分X100095分>X90分 600SQS成績獎(jiǎng)勵(lì)金991-1000分1000980-990分6002、整車銷

9、售提成銷售提成 目標(biāo)達(dá)成；展廳經(jīng)銷獎(jiǎng)金=當(dāng)月銷售顧問平均獎(jiǎng)*1.0，過程指標(biāo)；訂單成交率80% 銷售目標(biāo)達(dá)成率100% 數(shù)據(jù)反饋及時(shí)性10%（未完成其中一項(xiàng)，獎(jiǎng)勵(lì)按80%計(jì)提；未完成其中二項(xiàng)，獎(jiǎng)勵(lì)按70%計(jì)提；全部未完成，不予計(jì)提。）銷售總監(jiān) 薪金=底薪+整車銷售提成+其它業(yè)務(wù)提成。底薪4000元=；基礎(chǔ)工資（70%） +基礎(chǔ)目標(biāo)達(dá)成（30%）A、 底薪； 2800元（70%）1、 整車銷售提成銷售總監(jiān)獎(jiǎng)金=當(dāng)月銷售顧問平均獎(jiǎng)*達(dá)成系數(shù)（基礎(chǔ)系數(shù)：銷售顧問平均獎(jiǎng)*1.5）。KPI考核項(xiàng)目KPI達(dá)成率銷售顧問留檔數(shù)達(dá)成率90%總流量留檔率70%成交率10%KPI指標(biāo)一項(xiàng)未完成，獎(jiǎng)金部分按80%發(fā)

10、放；若二項(xiàng)未完成，獎(jiǎng)金部分按60%發(fā)放；全部未完成不予發(fā)放。2、目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)達(dá)成率100%，底薪30%部分全部發(fā)放； 目標(biāo)達(dá)成率90%，底薪按90%發(fā)放；70%目標(biāo)達(dá)成率90%，底薪按70%發(fā)放；目標(biāo)達(dá)成率70%底薪30%部分不予發(fā)放。B、SQSMS績效考核SQS成績低于950分，處罰300元,MS成績低于85分，處罰300元。MS考核達(dá)成率（X）獎(jiǎng)勵(lì)金95分X50095分>X90分 300SQS成績獎(jiǎng)勵(lì)金991-1000分500980-990分300計(jì)控主管：薪金=底薪+整車銷售提成底薪2100元=；按80%發(fā)放。達(dá)成基礎(chǔ)銷售目標(biāo)10%，SQS滿意度10%（兩項(xiàng)完成底薪100%發(fā)放一項(xiàng)

11、未完成按90%發(fā)放。獎(jiǎng)勵(lì)：銷售顧問平均獎(jiǎng)*1.0倍，超期庫存車輛實(shí)現(xiàn)終端銷售獎(jiǎng)勵(lì)100/臺。ADS考核ADS成績業(yè)務(wù)部分90分，獎(jiǎng)勵(lì)500元；ADS成績業(yè)務(wù)部分80分，處罰500元。外阜關(guān)鍵客戶主管：1、底薪2000元=；基礎(chǔ)工資（80%）A、 底薪； 1600元目標(biāo)達(dá)成率100%，底薪20%部分全部發(fā)放。銷售提成車型晶銳1.4最低配晶銳1.4 1，6明銳1.4T1.6明銳1.8T2.0昊銳1.4T昊銳1.8T2.0T昊銳旗艦RS提獎(jiǎng)（元/臺）100元100元150元150元200元200元200元200元訂車外調(diào)提成100 元/臺當(dāng)月完成銷售任務(wù)臺數(shù)外每增加1臺額外獎(jiǎng)勵(lì)500元/臺超出任務(wù)數(shù)

12、兩臺增加一臺獎(jiǎng)勵(lì)1000/臺（集團(tuán)政采二網(wǎng)客戶銷售正常提記，店面銷售不計(jì)任務(wù)數(shù)單車提成正常發(fā)放）關(guān)鍵客戶開發(fā)并簽訂合作協(xié)議獎(jiǎng)勵(lì)200元1、 外埠SQS考核：公司SQS成績991-1000分971-990分950-970分700400200外埠SQS成績950分，處罰300元。內(nèi)訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)師：1、 底薪2100: 底薪80%發(fā)放培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施10%.，培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成10%一項(xiàng)未完成底薪按90%發(fā)放，二項(xiàng)未完成底薪按80%發(fā)放。2、獎(jiǎng)金=銷售顧問平均獎(jiǎng)*0.6+銷售單車提成（按銷售顧問績效考核）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成率90%，平均獎(jiǎng)按90%發(fā)放；70%目標(biāo)達(dá)成率90%，平均獎(jiǎng)按70%發(fā)放3、MS;SQS考核MS考核達(dá)成率（X）獎(jiǎng)勵(lì)金95分X30095分>X90分 100SQS成績獎(jiǎng)勵(lì)金991-1000分300980-990分100SQS個(gè)人成績低于960分，處罰300元,MS成績低于85分，處