2020年社區(qū)網(wǎng)格員述職報告

1、2020 年社區(qū)網(wǎng)格員述職報告社區(qū)是城市的基本單元，城市社區(qū)是否發(fā)展良好關系到城市居民最基本的需求能否得到滿足 , 關系到社會的和諧穩(wěn)定。下面是有 20xx 年社區(qū)網(wǎng)格員述職報告，歡迎參閱。大家好 !20XX 年 8 月經(jīng)過 _ 門的考試我有幸來到社區(qū)成為一名社區(qū)工作者，主要負責流動人口計生和社會事務網(wǎng)格化管理工作， 同時兼任南大街第三網(wǎng)格網(wǎng)格員。 經(jīng)過一年多的時間， 我在新的崗位上學到了很多新的知識，在街道領導和社區(qū)同事的幫助、支持下，使我很快進入角色， 較好地完成了各項工作， 下面就將自己的工作情況和工作體會向各位領導和同仁做一匯報，不到之處請指教。一、主要完成的工作分四個方面(三) 社會

2、事務網(wǎng)格化管理方面20XX年 9 月網(wǎng)格指揮中心推進網(wǎng)格化工作以來， 按網(wǎng)格中心要求， 我們開展了集中入戶和信息采集工作。挨家挨戶上門登記居民的身份信息、戶籍信息、計生信息和就業(yè)信息等。截止 2020xx 年底共錄入人口信息 1560 戶(4220 人) ，發(fā)放便民聯(lián)系卡 1600 多份，繪制網(wǎng)格圖 52 份，上報事部件 50 余次。制做懸掛版面 18 塊。完善的工作職責，嚴格的工作制度，優(yōu)良的工作隊伍為我社區(qū)的社會事務網(wǎng)格化管理提供了保障?！熬W(wǎng)格化、責任化”的工作模式為構建和諧社區(qū)，維護社會穩(wěn)定，起到了積極意義，不僅使網(wǎng)格員能夠準確掌握居民的民情民意，社情動態(tài)，更能及時幫助并解決居民遇到的困

3、難。(四) 進網(wǎng)格掌握民情了解民意一年來，我還注重對轄區(qū)內民情民意的了解和掌握， 積極參加各種入戶活動100 余戶 ( 次) 。比較準確的掌握了轄區(qū)內 ( 特別是分管的網(wǎng)格 ) 的各種信息。配合社區(qū)其他工作人員參與到安全排查和環(huán)境衛(wèi)生整治、低保入戶調查、計生入戶、危房排查、保障房入戶調查，網(wǎng)格化管轄等入戶調查排查工作。二、工作體會通過一年的工作。我感到社工職位雖小，但是能代表政府為許多基層群眾辦實事， 做貢獻。要想做好社區(qū)工作需要做到不斷加強學習，用積極認真的工作態(tài)度為居民提供耐心體貼的服務。 在以后的工作中也希望各位領導、 同仁多多幫助。 在以后的工作中我會認真做好本職工作，不懂的及時向領導

4、、同仁請教 ; 堅持自身業(yè)務學習，不斷提高自已的服務水平和能力。通過一年的社區(qū)工作，年近四十的我對人生、對事業(yè)也有了自己的感悟，對金錢、名利、權力我都沒有什么奢求，努力工作是我最大的追求。說句實話，工作不僅是我謀生的手段， 更是我回報領導、 同事、轄區(qū)居民的最好方式，也是我個人信念的唯一選擇。20*年 7 月份起擔任建衛(wèi)社區(qū)藍天小區(qū)第十網(wǎng)格網(wǎng)格長，具體負責藍天小區(qū) 10-18 單元網(wǎng)格居民信息的登記和微機錄入。 現(xiàn)網(wǎng)格內居民戶數(shù)為 168 戶，常住人口 331 人，黨員 23 人、服務網(wǎng)點 1 個。為了干好此項工作，我主要做了以下幾方面工作：一、摸清家底，加強宣傳我擔任網(wǎng)格長后，切實履行網(wǎng)格長

5、工作職責，我利用晚上業(yè)余時間深入居民家中，了解家庭成員情況及服務需求。做到了“五勤”即腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，“三活”、“四清” 的工作格局?！叭睢奔础盎顟艏⒒顧n案、活地圖” ; “四清”即“家庭情況清、人員類別清、服務設施清、隱患矛盾清”。我還利用自己掌握的電腦知識，自己設計了“藍天小區(qū)網(wǎng)格化管理信息登記表”，建立網(wǎng)格化管理資料信息庫，對網(wǎng)格內情況做到底數(shù)清，心中明，及時更換居民信息，對新搬入的居民及時登記，并通過 _ 報告給社區(qū)管理員更改電腦信息，及時掌握群眾的基本信息和服務訴求， 關注群眾的熱點難點等問題，幫助解決實際困難， 積極參加社區(qū)網(wǎng)格長業(yè)務培訓會議及社區(qū)的黨員培訓， 不

6、斷提升自己的綜合素質和為民服務的水平。 在走訪中把自己的 _ 制作成卡片發(fā)放給居民群眾，方便群眾溝通，與群眾相互談心，了解民意，真正深入到為民服務中去， 當好群眾服務員。我主動把自己融入到社會， 把支持社區(qū)各項工作看作自己為群眾服務的機會。積極協(xié)助社區(qū)居委會做好政策宣傳， 對群眾不明白的地方耐心解釋，如低保問題、住房問題、計生問題、低保救濟、社保補貼、如何辦理失業(yè)證、老人換辦老人優(yōu)惠證 ic 卡等問題都作耐心的解答，大大減輕了社區(qū)人員的工作壓力， 很好地發(fā)揮了居委會網(wǎng)格長的作用。二、排查問題，解決問題盡職盡責，做好網(wǎng)格管理工作我在工作中牢固樹立“我是黨員爭先鋒、為居民服務，幫弱勢群體、架黨群橋

7、梁、助政府工作”的理念，積極主動，熱情的投入網(wǎng)格化管理的工作中， 每次入戶走訪時， 我對居民提出和反映的問題分類記錄，當場能處理的就處理，需向社區(qū)上報的即時向社區(qū)匯報，當場處理不了的問題過后一定給與居民答復。 認真記好社區(qū)網(wǎng)格長民情日志，在工作中注意自己的言行、待人、工作方式，在居民中樹立良好的形象，盡量拉近和居民的距離，力爭給居民一種親切感。每當我走在轄區(qū)里和居民聊天，都有說不完的話，居民有事都愛和我說，有困難我也會盡力幫助解決。 我說話辦事始終堅持一個原則， 那就是為居民做事要務實。在具體工作的開展中，要么不做，做就做好。 5 月 15 日，16 單元一戶居民家中下水堵了， 糞水已經(jīng)從衛(wèi)生

8、間冒到方廳，一進居民家中，一股赤鼻的味道，住戶找到物業(yè)，物業(yè)經(jīng)理說16 單元居民 20xx 年沒交物業(yè)費，本該一年清淘一次的下水，由于經(jīng)費不足所以已有二年沒有清淘，才導致16 單元的居民家中下水冒出糞水來，我在入戶時聽說這件事，馬上匯報給社區(qū)，社區(qū)指示一定要幫助居民解決眼下生活的問題， 在社區(qū)的指示下我?guī)椭飿I(yè)公司收取物業(yè)費，物業(yè)公司收取物業(yè)費的同時把下水給清淘干凈了。這件事在我的參與下只用了二天時間就解決了。 通過這件事我受到的居民群眾的認可，居民看見我也主動的和我打起招呼“現(xiàn)在無論什么事，都有網(wǎng)格長在為我們服務， 社區(qū)和我們居民群眾的距離是越來越近了，各種服務也更加貼心了。 ”這是蘭天小區(qū)

9、居民與左鄰右舍見面時經(jīng)常說的一句話。三、心系居民，腳踏實地為居民做事雖然作為網(wǎng)格長，補助不多，生活總是忙忙祿祿，但我就利用周末及節(jié)假日，誰家中有困難，盡量跑前跑后的幫助解決，對那些弱勢群體、特殊群體，把他們當作親人。無論平時工作多忙，都要抽時間去看望那些低保戶、孤寡老人，送去自己的一片愛心。對于轄區(qū)貧困戶深入家中聊天，安慰， 并盡自己所能給予物質幫助。對轄區(qū)的孤寡老人經(jīng)常去看望，幫助打掃衛(wèi)生，為老人過生日等。熱心接待居民的求助，幫助居民解決困難。居民因家庭、鄰里的瑣事來求助，我每次都耐心的聽著訴說、哭訴，并陪著掉淚，誠心誠意的安慰、勸說，想辦法讓居民高興而歸。 對于居民提出的有關問題， 例如獨

10、生子女證辦理程序、就業(yè)失業(yè)證辦理及年檢、 45、55 下崗人員社保補貼、低保享受條件、廉租房補貼、 老年人乘車卡辦理及年檢等有關問題認真給與答復，并及時地通知他們去辦理。13 單元一戶居民，由于患腦出血，本來身體好好的一個人，一下子就變得格外自卑，還經(jīng)常和媳婦吵架、發(fā)脾氣，我就上門做他的思想工作，鼓勵他多運動， 這樣才能康復得快一些。另外還得勸說他的妻子，不要和病人一樣， 病人心情都不好，什么事情都得讓著他一些，這樣才利于他的恢復。我經(jīng)常去他家，在我的勸說下，他現(xiàn)在恢復得很好，已經(jīng)能獨立行走了，而且性格也開朗了許多，家人也都在為他叫好，同時也在一直感謝我。其實這些都是身邊的一些瑣事，只要我們能

11、盡自己的努力，從居民角度出發(fā)，為居民辦點實事兒，我所付出的努力就是值得的?；鶎庸ぷ鳜嵥槎椒玻瞧椒驳墓ぷ鞒删筒环驳臉I(yè)績和不凡的人，網(wǎng)格管理工作看似事小，事關事大，在今后的服務過程中我將一如既往，積極主動，認真履行社區(qū)網(wǎng)格長“八大員”工作職責，盡自己的能力為小區(qū)居民辦實事解難題，成為居民的貼心人 ; 用奉獻回報社區(qū)，為社區(qū)貢獻自己的力量 ; 用自己的言行履行一個黨員“奉獻我先行，和諧為社區(qū)”的承諾。尊敬的各位領導、社區(qū)同仁們：大家好 ! 我叫 * ，是* 社區(qū)第二網(wǎng)格格長， 雖然我來到 * 社區(qū)的時間不長，但我卻已經(jīng)融入到了這個團結、溫暖的大家庭中。在這段時間里，我已經(jīng)和居民們建立了深厚的

12、感情與友誼， 時常感受到居民給予的溫暖和極大的信任與堅強有力的支持。 就是這種信任和支持給了我信心和力量，我知道只有勤奮工作才能不辜負大家的信任與支持。下面我將這半年的工作向各位領導、同仁們做以簡單匯報：一、信息采集工作。通過上門登記、入戶核查、日常巡查，掌握所管轄區(qū)內的基本情況。 我所管轄的是第二網(wǎng)格第一責任區(qū)。 范圍包括：小西路 48。48-1 。48-2 共有 3 棟居民樓， 17 個單元 340 戶居民，通過上門入戶我對轄區(qū)的情況有了個基本了解， 不斷重復的口頭宣傳使居民對社區(qū)的網(wǎng)格管理有了更深的認識， 不斷壯大的志愿者隊伍在網(wǎng)格建設中起到了堅實的群眾基礎作用。二、及時解決群眾反映的矛盾，排查化解群眾糾紛。我所負責的網(wǎng)格內有社區(qū)商業(yè)一條街，外來人口密集，3 個月來化解了下水道堵塞、頂樓上不去水、油煙擾民、飼養(yǎng)家禽擾民、鄰里糾紛等等問題。為轄區(qū)內的殘疾人、空巢老人、低保戶等特殊困難群體