20XX手機消費調(diào)查報告[工作范文]

1、20XX 手機消費調(diào)查報告手機在我國從貴族向平民的轉變實在太快了。截止到 XX年底，我國手機擁有量達到1。44 億戶，位居世界第一，并且一直在以每月新增500 萬用戶的高速度在增長。中國手機市場正成為全球手機廠商必爭之地。各種性能、各種品牌、各種價格的廣告讓我們眼花繚亂，本期調(diào)查的目的便是為了幫助業(yè)內(nèi)人士及消費者認清手機市場發(fā)展特點與趨勢。調(diào)查時間： xx 年 1 月 28 日調(diào)查主題：手機消費調(diào)查執(zhí)行：北京鷹之健企業(yè)形象策劃中心文字整理：劉增禾調(diào)查說明：本次調(diào)查使用網(wǎng)上調(diào)查、入戶訪問、媒體問卷回收的方式進行。整個調(diào)查通過網(wǎng)絡、報紙等媒體以廣大消費者參與 調(diào)查的形式在全國范圍內(nèi)進行。本次調(diào)查共

2、采集樣本245205 個，有效樣本243260 個， 問卷來自全國各地，參加活動的包括國家公務員、 在校學生、 公司員工、個體勞動者等各行各業(yè)的從業(yè)者。調(diào)查結果：被調(diào)查對象電話費節(jié)約方式不知道 6。8%話費套餐 44。7%給對方發(fā)短信73。3%撥打 ip 電話 75。6%被調(diào)查對象手機更換的頻率半年左右 3。4%半年至一年12。8%一年至兩年 24 。4%兩年以上 7。2%沒有換過 52 。2% 七成多的被調(diào)查對象把短信作為節(jié)約話費的一種方式 ；五成多的被調(diào)查對象從未換過手機由于中國移動和中國聯(lián)通早期應用的都是gsm 網(wǎng)絡，聯(lián)通新建的 cdma 網(wǎng)絡在 xx 年 1 月 8 日剛剛開始試商用，

3、原電信長城發(fā)展的 cdma 用戶僅為 60 萬用戶。因此，現(xiàn)中國大部分手機用戶選擇的都是gsm 制式的手機。本次調(diào)查顯示，97。 4% 的用戶使用 gsm 手機， 1。 4% 的人選擇 cdma 手機，選擇 gprs 手機的被調(diào)查對象最少，只有1。2%本次調(diào)查中， 68。 6%勺用戶選擇中國移動，31 。4% 的用戶選擇中國聯(lián)通。調(diào)查顯示的用戶比例與中國移動與聯(lián)通的實際用戶比例大致相符。此次調(diào)查顯示，中國的手機市場仍以國外品牌為主，中國國內(nèi)品牌手機份額依舊很小，市場占有率不足7% 仍無法與國外廠商抗衡此次調(diào)查中，半年左右換一次手機的用戶比例為3。4%這部分基本為高收入或對手機時尚比較敏感的客戶

4、；半年至一年換手機的用戶比例為12。 8% 年至兩年換手機的用戶比例為 24。4% 在換手機的用戶中，一至兩年換一次手機的用戶的比例為最高 ；兩年以上換手機的用戶比例為7。2% 從未換過手機的用戶比例為52。2%。為了更好地節(jié)約電話費，不同的消費者有不同的方式。ip 電話是消費者的首選方式，它被絕大多數(shù)手機用戶認為是節(jié)約長途電話費的最佳方法；其次，短信作為節(jié)約話費的一種方式也得到了廣泛的應用，這部分比例為73 o 3%; 除此之外， 44 o 7% 勺被調(diào)查對象認為話費套餐是節(jié)約話費的一種方式，這部分用戶大體上是一些高端用戶群體。二成半的被調(diào)查對象認為上網(wǎng)價格太高 ；四成多的人認為如果解決了上

5、網(wǎng)速度、上網(wǎng)資費、網(wǎng)絡內(nèi)容等問題，一定會用手機上網(wǎng)手機若想在市場上被消費者認可，一個重要的特點就是功能的實用性，本次調(diào)查顯示，用戶認為最實用的功能是來電/接聽時間顯示，選擇這部分比例的用戶占63。9% 其次是多種鈴聲，占50 o 8% 這也反映了用戶對手機個性化的要求。同時，選擇中文輸入的用戶比例為47 o 9% 由于短消息方便易用和可以節(jié)約話費，42o 9% 勺被調(diào)查對象認為群發(fā)短信也是比較實用的功能。隨著數(shù)據(jù)業(yè)務得到越來越廣泛的應用，服務內(nèi)容逐多樣化，手機傳遞移動圖像或多媒體方面的應用將成為可能。因此，彩屏手機將得到消費者的青睞。本次調(diào)查顯示，61。4%的被調(diào)查者認為手機應用彩色顯示屏非常有必要，25。3% 的人認為無所謂手機是否是彩色顯