2020年通信技術員個人工作總結范文

1、通信技術員個人工作總結范文通常主要是對已做過的工作進行回顧、分析，并提到理論的高度，肯定已取得的成績，指出應汲取的教訓，以便今后做得更好些。下面是收集的通信技術員個人工作總結，歡迎閱讀。在這個月里，我學到并掌握了一些傳輸設備測試儀器儀表的使用方法，如 SDH測試儀，光功率計，波分復用測試儀，光纜測試儀等。學習了傳輸工程的整個硬件施工過程， 包括傳輸綜合架、 DDF架、ODF架安裝， 2M線、尾纖布放，及光纜熔接等，并且可以簡單的硬件施工。在不斷學習和實踐工作中我不斷地提升自己的工作技能，在20XX年 10 月份的時候我基本上能單獨負責傳輸工程施工管理、測試和維護。在管理、測試和維護工作中，始終

2、堅持“理論聯系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業(yè)維護技能。“工欲善其事，必先利其器”在學習專業(yè)技術理論上，采取內外結合的原則，以自學為主，培訓為輔。一年來，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。 在后面的工作實實踐里我主要方向是把技能強化，把專業(yè)知識強化。在工作之余我不斷的學習理論知識，了解最新通信發(fā)展，通信行業(yè)是一個更新速度飛快的行業(yè)，沒有學習就永遠跟不上前沿的通信技術，沒有前沿技術，你就會被淘汰。俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術理論上，采取內外結合的原則， 以自學為主，以公司培訓為輔。 幾個月來，我一直保持了不間斷的學習， 并在實際工作中發(fā)揮了

3、有效的指導作用?？鬃釉唬骸叭诵?，必有我?guī)熝伞?。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經驗的老師傅，既能夠完成正常工作， 又學到了技術本領。在幾個月的時間中， 我先后了交換機的局數據及用戶數據的操作；對 SDH設備的性能有了進一步的了解；對電源設備的工作原理有了更加深入的認識；對于isdn 、寬帶設備及終端維護積累了一定的經驗，總計為 isdn 及寬帶用戶排除終端障礙10 多次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務。對于綜合工作，我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。在歷次檢查中，上級都給予了認可，

4、同時也指出了不足。對此，我認真總結并及時完成了整改。我有時感覺壓力，感覺到知識不夠用。于是， 我利用工作之余的分分秒秒，學習了關系工作各方面的知識，隨著知識與經驗的積累，處理起工作來可以游刃有余了。但是，這距離多面手的要求來說，還有很大的差距。我相信持續(xù)的努力總會有成效的。前面的路還很漫長，也很曲折，但是只要勇敢的堅持下去，就一定能走好。時光如梭，轉眼間xx 年便已接近尾聲， xx 年是一個充滿激情的一年，在這一年中，在公司領導與同事的幫助下，圓滿完成了相應的任務，得到了業(yè)主和施工方的認可，本人任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)不敢倦怠，以良好的職業(yè)道德和較強的責任心認真細仔的進行工作，不斷學習、不斷總結、不

5、斷完善。20xx 年的工作可分為二部分：移動工程監(jiān)理與網通工程監(jiān)理；現做如下匯報總結：經過五個月時間，移動 13A工程監(jiān)理工作圓滿完成。我所監(jiān)理的工程項目一共為 64 個移動基站合計為 103.75 公里。在實際工作中，首先我積極主動接近業(yè)主和施工方與他們溝通，協調各種關系，以便盡快地開展監(jiān)理工作。在監(jiān)理實際工作中，本人要求施工單位推行全面質量管理，建立健全質量保證體系，做到開工有報告，施工有措施，技術有交底，定位有復查，材料、設備有試驗，隱蔽工程有記錄有簽證，質量有質檢，專檢，交工有資料。在工程質量控制方面，采取主動控制與被動控制相結合，監(jiān)理工作主動進行，以預防為主，、檢查砂、石、水泥、鋼筋

6、等材料的供應情況及砼、砂漿的配合比，并將每一個完工工程的數據如實上報。根據工程特點及影響工程質量的關鍵部位，對施工單位提出改進意見，并與業(yè)主溝通。在監(jiān)理工程中，要求施工單位一切施工按原設計內容、設計要求、施工驗收規(guī)范，按質、按量敷設施工，施工后一切隨工監(jiān)理并檢查，以保證工程質量。做好一切記錄，并每個工程都拍了照，為公平解決業(yè)主與施工單位的爭端提供可靠的依據， 堅持每個工程施工過程中與業(yè)主聯系， 發(fā)現問題首先讓施工單位整改， 如果不整改便發(fā)整改通知單，并通知業(yè)主。本人在工程監(jiān)理過程中，積極協調各單位間的關系，使他們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質量和進度。從年初到現在，網通陸陸續(xù)續(xù)一直

7、有工程在做，共監(jiān)理網通工程為 80 個工程左右，上半年為 20 個工程，下半年為 60 個工程。網通工程不同于移動工程的是需要進行設計交底、寫日報、審核施工方竣工資料、 出版監(jiān)理文本。 數據的精確度及材料的數量要求更加嚴格。在實際工作中，首先我主動接近網通建設經理并與之溝通，建立了良好的關系， 以確保解決工作上的難題， 在公司領導安排下主動去輔助建設經理處理工程上的一些問題， 我基本做到了工作安排上服從公司領導、工程進度審核以及質量服從網通建設經理的要求。 其次我注重與施工單位的聯系溝通，有問題在堅持原則前提下商量解決，以避免發(fā)現不必要的沖突。在工程監(jiān)理實際工作中， 本人按著“三控二管一協調

8、“為核心。在進度方面，要求施工方收到網通建設經理的工單以后馬上組織設計交底、領取材料并準備施工，施工前要求施工方必須有開工報告，材料到場必須監(jiān)理到場進行檢查后才能施工，隱蔽工程需簽證， 現場監(jiān)理中發(fā)現質量不合格， 要求施工方立即整改。 并要求施工方一切按設計要求施工，如有變更需設計到現場落實，并確實好變更的數據，在日報這一方面，按照公司要求，每兩天一日報，并附每天施工的圖片及進度及問題，不能解決的問題請示部門經理及總監(jiān)，如有阻工，要求施工方立即協調， 如協調不好便請客戶經理出面協調，工程進度按建設經理的要求去進展。費用管理這一方面，根據現場所做實際工作量及所用材料，一般按設計要求施工， 完工后

9、進行數據測量并檢查所用材料，保證費用不超支，按一切實際為業(yè)主節(jié)省費用，如有超支盡量靠近網通建設經理的要求。質量方面，每一個工程從進場到完工，每天抽時間去查看并拍照，完工后進行全方位質量檢查，如發(fā)現問題，寫整改通知單請示部門經理后發(fā)送給施工方并抄送給建設經理， 要求施工方在指定日期內完成質量整改。協調方面，我起著承上啟下的作用，須協調好施工方與自己的關系，也須協調好自己與建設經理的關系， 并要協調好施工方與建設方的關系。每次的協調我都會往好的方向發(fā)展，盡量避免任何沖突。1 、部分事情自己善自做主比如移動管道工程 xx 大廈基站，由于工程質量有問題， 施工方遲遲不整改，我未請示部門經理或總監(jiān)但發(fā)了

10、整通知單并抄送給了移動建設經理。再如網通工程佳天國際綜合接入工程， 由于施工方事情較多而拖延此工程施工進度， 我便以公司名義說每推遲完工一天處罰 500 元，雖然是建設經理的要求，可是 _ 請示領導，責任歸我。2 、對施工方所送的竣工資料未進行仔細的檢查對施工方的竣工資料這一方面，網通建設方要求嚴格，公司內部便更加嚴格，每一處施工方的簽字蓋章、材料的審核、材料的測試資料、竣工圖紙的準確，都要一一檢查，有時候雖然過于繁忙而過于匆忙，但是這是職責，所以問題還在于自己。3 、設備知識懂得不夠雖然自己通信專業(yè)畢業(yè)，可是設備這一塊的知識及實踐不夠。比如網通省公司的項目省干傳輸擴容工程， 在設備監(jiān)理這一塊

11、有明顯的不足，讓建設方與施工方有空話可說，雖然很認真的去學去做，不懂的還是很多，沒有給建設方減輕壓力，反而增加了負擔，所以在這一塊，我要求公司能給予一定的培訓。4 、靈活性需加強對待工程質量雖要求按標準實施，可是特殊情況必須要有一定的靈活性，能理解施工方的困難，也要保證質量的可靠，能讓業(yè)主同意的前提下實施一定的變動。比如，監(jiān)理移動工程洋湖村基站，河的堤上不能開挖 1 米 1 深，可我堅持要求開挖 80 公分，但實際只準開挖 60 公分左右，在劉總監(jiān)的教導下，我的思維開擴了一些。做事需要一定的靈活性。1 、吸取經驗教訓。不學習不總結便不會有進步，如果同樣的錯誤一直不改，便危害到整個公司，如果監(jiān)理

12、員不吸取經驗教訓，如經常不去現場，隨意簽字、亂審核等以為沒事，如果形成習慣，便只有等著處罰的降臨。2 、是注重集體學習和自己學習的統(tǒng)一。我們單位監(jiān)理人員的專業(yè)素質參差不齊，其水平遠遠不能滿足市場需求，大多數監(jiān)理人員純技術或施工企業(yè)，知識結構較為單一、組織協調能力不足， 缺少年富力強的骨干人才。 所以我們一定要注重學習，到工地不說外行話， 并能切實解決工程中出現的問題，為建設單位出謀劃策。早來的監(jiān)理員要不斷進取，起到帶頭作用，新來的人員要拼命學習，注重實踐，干一點會一點，注重經驗的積累，應盡快趕上，不要放在哪里都不能單獨承接工程，光跟在別人后面實習，對不能單獨承接工程的， 我們將視其情況予以解決

13、， 不能長期這樣下去。3 、注重工作方法，搞好關系協調。目前監(jiān)理的形勢要求我們監(jiān)理人員，一是業(yè)務水平要高，一心一意靠在工程上。二是要搞好關系協調。監(jiān)理是一種服務行為，我們是通過自己的專業(yè)勞動得到建設單位認可，取得報酬。我們到工地上，一定要擺正位置，不能以行家自居、以法律執(zhí)行者的口氣，告訴建設單位按照規(guī)范規(guī)程和法律法規(guī)應該怎么做，而是要善于說明情況， 讓建設單位明白這樣做的好處。對施工單位也不要以管理者自居，要把查出的問題說清楚，說清楚后要加強檢查驗收，確實無法解決的，要讓建方、項目總監(jiān)進行協調。否則關系弄僵，工作也干不好。對建設單位來說，如果我們只收費、不服務，那么結果只能是“一錘子買賣”。4

14、 、是嚴把質量關，對材料、驗收批、分項、分部工程的驗收必須做到親自檢查，結論和實物必須相符。如果大家對工程的驗收似是而非，檢驗不到位，走過場，憑相當然簽字，那么早晚要出質量問題，出了問題你要負法律責任，這一點部長和分管領導一定要詳細檢查， 發(fā)現誰不負責任， 拿單位的利益作交易、當兒戲，誰這樣做了處理誰，誰被投訴了處理誰。5 、希望公司實施一個確保、兩個空間、三個手段。一個確保每一位職工的工資、福利待遇有保證；兩個空間就是占領并拓展監(jiān)理市場空間和單位上上下下寬松祥和的空間；三個手段就是抓業(yè)務的提高、抓隊伍的純潔、抓人才的引進。首先從工作紀律入手作為切入點，以抓業(yè)務水平為平臺展開工作。關鍵是培養(yǎng)人

15、才，鍛煉隊伍，從全國的監(jiān)理形勢來看， 監(jiān)理的工作目標是進一步完善監(jiān)理法規(guī)框架體系， 建立一流的監(jiān)理人才隊伍， 樹立典范優(yōu)秀的監(jiān)理企業(yè)，運用現代化信息管理手段， 通過一流的服務質量和一流的管理水平來提供技術服務?？傊?xx 年是一個充滿激情的一年，在公司領導的按排下，我完成了各項任務，在公司領導的培養(yǎng)下，我學到了很多，在公司領導教導下，我不斷成長不斷成熟，使自己的監(jiān)理水平越來越專業(yè)，能獨立完成每一個工程的監(jiān)理工作，讓公司領導省心，在這一年中，感謝公司領導給予的各方面幫助，各方面支持及各方面的信任，使自己能圓滿完成工作。20xx 年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經營工作的副總我的工作職責

16、是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經營策略，組織制定切實可行的市場經營計劃、 并組織實施， 努力協助總經理完成公司的各項經營目標和任務。20xx 年一至十月份，我們的經營指標跟上了形象進度，業(yè)務收入完成形象進度 81.7%，三季度 KPI 得分 97.75 ，從目前的請況看，今年可完成總體指標。1 、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實根據市場經營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實， 我對市場經營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支持下， 對機構和人員進行了較大的調整，先后成立了數據業(yè)務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管

17、理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。 同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、 分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。2 、理順服務流程，全面提高服務質量在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題， 根據實際情況調整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況， 我們及時修改了業(yè)務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環(huán)節(jié)， 使用戶對手機操作、 撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部

18、服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現和解決工作中存在的問題提供了保障。 經過幾個月的運行， 服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。經過對 20xx 年咨詢公司對 xx 客戶滿意度的調查結果研究發(fā)現，由于歷史原因， xx 區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度， 為此我組織市場部向公司提交了整改方案， 得到了高總經理的認可。 通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務環(huán)境有了很大的改善， 在今年咨詢公司

19、的調查中發(fā)現我們的服務水平有了較大的提升。3 、認真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的經營團隊擁有一支優(yōu)秀的經營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經理的支持下， 我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯恿Γ?力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“ 500 萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5 月 8 月的積分回饋活動得到了很好的

20、執(zhí)行，完成任務排名全省第五，手機通話率 81。79%，列全省第二。我們還很注重營銷人員、客戶經理的培養(yǎng)，經常安排有營銷經驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、 客戶經理與用戶的溝通能力，經過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是xx 區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份xx 中心區(qū)的收入增幅8。27%，今年有望完成9%的任務指標，扭轉了連續(xù)三年負增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。4 、搞好渠道建設，借助外力推進公司的發(fā)展渠道的建設一直是xx 工作中的弱項， 上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營

21、業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司 “鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止 10 月末我公司已經新建合作營業(yè)廳 13 處，為提高服務，加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排， 今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務， 這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。5 、加強管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理， 通過績效管理工

22、作的開展， 使我們對經營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法， 根據工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。在業(yè)務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務管理流程， 在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。6 、深入實際，調查研究，及時發(fā)現問題并解決問題一年來我經常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，了解流程是否順暢， 獲取員工的意見和建議， 及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經營思路和想法， 使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。 同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議， 發(fā)現服務和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團客戶的走訪中發(fā)現，部分用戶對 xx 公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經分析認為雖然問題的原因是多方面的， 但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差， 無法給用戶一個清楚的解釋。針