實(shí)用工作實(shí)習(xí)總結(jié)范文合集5篇

1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_實(shí)用工作實(shí)習(xí)總結(jié)范文合集5篇 工作實(shí)習(xí)總結(jié) 篇1自13年9月入職我校以來(lái)，整整兩年的時(shí)光已悄然流逝，回顧這兩年的拜師學(xué)藝經(jīng)歷，感恩之心悠然而起，師父吳老師在日常生活中對(duì)我無(wú)微不至的關(guān)懷，教學(xué)工作過(guò)程中對(duì)我誠(chéng)心誠(chéng)意的引導(dǎo)，無(wú)不影響著我，讓我能夠吸取養(yǎng)分、鼓起干勁不斷前行，讓我迅速成長(zhǎng)起來(lái)。跟隨吳老師的步伐而得到成長(zhǎng)的這兩年時(shí)間里，我感受頗多，收益匪淺，現(xiàn)總結(jié)為以下三大方面：一、多一份認(rèn)真與韌勁，終能撥開(kāi)云霧見(jiàn)青天教育教學(xué)工作做起來(lái)，猶如跳入了茫茫大海，那充實(shí)的每一天被那繁瑣的任務(wù)充斥著，需要我們擠出滿腦袋的計(jì)策計(jì)謀，來(lái)應(yīng)對(duì)計(jì)劃趕不上變化的任務(wù)。這個(gè)過(guò)程

2、我們或許會(huì)焦頭爛額，或許會(huì)想躲避逃跑。這兩年來(lái)每每我誤入工作的迷宮，無(wú)法自拔之際，吳老師的分析與引導(dǎo)總能帶給我一個(gè)逃生的出口。現(xiàn)在總結(jié)起來(lái)，其實(shí)就是一個(gè)道理：猶如學(xué)海無(wú)涯一樣，工作繁瑣多如牛毛之際，正是最考驗(yàn)人工作能力與耐力之時(shí)。既然無(wú)法繞開(kāi)工作帶來(lái)的苦悶，為何不苦中作樂(lè)？如若帶著一份認(rèn)真與堅(jiān)韌，最終總能撥開(kāi)繁重的工作任務(wù)，見(jiàn)到收獲的青天。而這個(gè)時(shí)候，學(xué)生在老師勤奮工作的言傳身教中，總能耳濡目染，在正能量的影響下發(fā)揮積極的辯證影響，而這亦將是最為感動(dòng)的收獲。三尺講臺(tái)乃教師表現(xiàn)的舞臺(tái)，它頭頂光環(huán)，備受矚目，然而這個(gè)光芒的背后是老師辛勤汗水的耕耘，澆灌出來(lái)的一顆顆活的種子，終成參天大樹，結(jié)出甜美果

3、實(shí)。二、經(jīng)驗(yàn)需及時(shí)積累，實(shí)踐出真知初出茅廬意味著工作經(jīng)驗(yàn)需要從零開(kāi)始積累，每一步腳印都建立在實(shí)干的基礎(chǔ)之上。每一堂歷史課都需要傾注老師的心血方有良好的效果。備課是一個(gè)自我學(xué)習(xí)，自我積累，自我深化的過(guò)程，但這個(gè)過(guò)程是建立在預(yù)設(shè)的基礎(chǔ)之上，沒(méi)有實(shí)踐的生成難以成為實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)。為此，在每一節(jié)每一個(gè)班的歷史課之后，如果能夠及時(shí)反思不足，調(diào)整預(yù)設(shè)與生成的落差，這樣定能事半功倍，推動(dòng)自己的歷史課向更高層次發(fā)展。三、重視學(xué)生的反饋，達(dá)到敩學(xué)相長(zhǎng)的效果學(xué)生是一個(gè)個(gè)鮮活的個(gè)體，在每一節(jié)歷史課中，他們能給老師以不同的狀態(tài)，給歷史課堂碰撞出思維的火花，這個(gè)時(shí)候，教師如果能夠抓住機(jī)會(huì)，聆聽(tīng)學(xué)生的反饋，引導(dǎo)學(xué)生的思維，帶

4、動(dòng)課堂的氣氛，那么教學(xué)將會(huì)變成樂(lè)趣，師生之間教與學(xué)的關(guān)系也能得到有趣的變動(dòng)，互相影響最后感悟教與學(xué)的辯證關(guān)系。教師在課堂上揮灑汗水的時(shí)候，其實(shí)就是對(duì)其教學(xué)技能進(jìn)行運(yùn)用與表演。作為學(xué)生的觀眾跟教師的良好互動(dòng)，也會(huì)給表演者以積極的鼓勵(lì)，讓課堂變得更加的生動(dòng)有趣。眼看身經(jīng)百戰(zhàn)的師傅以其豐富的經(jīng)驗(yàn)在舞臺(tái)上揮灑自如地傳播知識(shí)，課堂中與學(xué)生有著良好的互動(dòng)，課堂外跟學(xué)生深入交流，讓互動(dòng)融入到了老師與學(xué)生相處的每一個(gè)環(huán)節(jié)。如上種種，無(wú)不讓我感悟頗多，在我日常的教學(xué)中，如果能把學(xué)生吸引在自己的跟前，自己的嬉笑怒罵皆成教育。在手抄筆記，記錄課堂知識(shí)的同時(shí)，我深深地知道，知識(shí)作為書本中的內(nèi)容，只要愿意去讀、去看、去

5、學(xué)習(xí)，就能將其掌握。但舞臺(tái)上精彩的表演需要：教學(xué)上的技巧，與學(xué)生的溝通互動(dòng)的方法，讓學(xué)生深入學(xué)習(xí)歷史的殿堂途徑，這些種種的技能不是通過(guò)書本能夠讀來(lái)、看來(lái)和學(xué)習(xí)來(lái)的，更多地是需要舞臺(tái)的鍛煉，需要真實(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累，還有就是前輩指導(dǎo)。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，師傅常與我進(jìn)行討論與分析，讓我明確地知道自己聽(tīng)課和學(xué)習(xí)的目標(biāo)和方法，少走彎路。四、坐得住，學(xué)得入無(wú)論何時(shí)，備課總是是第一要?jiǎng)?wù)，而備課需要足夠的耐心方有質(zhì)的收成。吳老師對(duì)此問(wèn)題向來(lái)嚴(yán)肅與嚴(yán)謹(jǐn)，像她常說(shuō)的：“舞臺(tái)上精彩光輝的背后，是辛勤備課的汗水?！痹诙啻蔚腻憻捴形医K也明白，一張ppt背后，是老師不少的血和汗；一個(gè)知識(shí)點(diǎn)背后，是老師絞盡腦汁的點(diǎn)滴思考。四十分鐘的

6、歷史課堂，需要的是多倍的時(shí)間與多倍的精力的付出，才有精彩課堂的呈現(xiàn)。在充分備課的基礎(chǔ)上，走上實(shí)踐的路，路上荊棘重重，作為老師，我們需要的是迎難而上的精神，知難而退只能說(shuō)明自己是無(wú)用的，而老師的精神與氣質(zhì)恰恰也就潛移默化地消極地影響著學(xué)生，所以重視實(shí)踐，認(rèn)真走好腳下每步路子，是對(duì)自己負(fù)責(zé)，更是對(duì)學(xué)生的負(fù)責(zé)。在實(shí)踐后及時(shí)的反思是提升教學(xué)質(zhì)量最重要的一步，教師的功力深厚與否，就看課后反思程度是深是淺。吳老師在對(duì)待備課、實(shí)踐和反思所表現(xiàn)的出來(lái)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，讓我獲益良多，指導(dǎo)著我日常的工作，讓我在風(fēng)浪中仍能保持著正確的方向，穩(wěn)速前行。進(jìn)入職場(chǎng)遇到親切和藹的吳老師，讓我感覺(jué)自己是相當(dāng)幸運(yùn)的。過(guò)往這鮮活而難忘

7、的兩年時(shí)光帶給我的鍛煉、留給我的回憶，將會(huì)成為我日后工作生活源源不斷的動(dòng)力源泉，指引著我向開(kāi)闊的明日大踏步向前走。這次“師帶徒”活動(dòng)成為了我人生中難忘的經(jīng)歷，再次感謝師傅的教誨與關(guān)懷。 工作實(shí)習(xí)總結(jié) 篇2一、實(shí)習(xí)目的；例如1通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。2通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。3本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。二、實(shí)習(xí)時(shí)間三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)四、實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)部門工作；銷售部）五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容六、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)；（一）實(shí)習(xí)工作的總結(jié)：例如回想起自己剛來(lái)公司的時(shí)刻，

8、仿佛就在昨天。由對(duì)會(huì)籍顧問(wèn)工作的一竅不通發(fā)展到現(xiàn)在能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)，在工作中領(lǐng)導(dǎo)的帶頭模范作用感染了我，同事的愛(ài)崗敬業(yè)精神鼓舞了我。使我認(rèn)識(shí)到作為新領(lǐng)域的一員是值得驕傲的，因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)是健身行業(yè)的帶頭兵，我們的隊(duì)員是優(yōu)秀的健康宣傳者，我們始終堅(jiān)持“身體健康才是工作、生活的首要條件，”的原則。只有擁有一個(gè)健康的體魄，才能立大志成大事，萬(wàn)事以身體健康為前提，沒(méi)有健康的體格，任何的想法和行為只是紙上談兵，毫無(wú)意義。在工作中，顧客就是我們的上帝，一個(gè)甜美的微笑可以給顧客帶來(lái)一天美好的心情，一句輕聲的問(wèn)候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來(lái)到新領(lǐng)域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。在這里

9、，顧客享受到的不僅僅是健身的樂(lè)趣，同時(shí)他們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時(shí)，心里也得到了甜蜜的滋潤(rùn)，每當(dāng)看到客戶對(duì)我們的服務(wù)感到滿意的時(shí)候，自己心里也感到了前所未有的滿足和驕傲。為此，自己總結(jié)了“五步”工作法，即：“聆聽(tīng)、建議、指導(dǎo)、幫助、服務(wù)”?？蛻魜?lái)到健身俱樂(lè)部，就一定有自己的想法和目的。為此，每次客戶到來(lái)的時(shí)候，聆聽(tīng)他們的需求是最關(guān)鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么，他們想達(dá)到一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點(diǎn)，才能針對(duì)客戶的實(shí)際情況，做到有的放矢，并提供長(zhǎng)久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。工作之余，公司領(lǐng)導(dǎo)還給我們多次外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，大家一起放松。這強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)感染力時(shí)刻提醒著我

10、，作為新領(lǐng)域優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員，絕對(duì)不能懈怠。在以后的工作中，我要以嶄新的姿態(tài)和高昂的熱情更加努力的為每一個(gè)客戶提供服務(wù)。健身行業(yè)是一個(gè)充滿朝氣的行業(yè)，新領(lǐng)域是一個(gè)蓬勃發(fā)展的團(tuán)體，相信在我們業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平不斷提高的同時(shí)，會(huì)有更多的人選擇新領(lǐng)域，信賴新領(lǐng)域。衷心的希望公司蓬勃發(fā)展，日新月異，也希望越來(lái)越多的人加入我們，讓我們共同期待新領(lǐng)域美好的明天！（二）畢業(yè)實(shí)習(xí)的體會(huì)、收獲：例如；會(huì)籍顧問(wèn)工作很辛苦，要外出做宣傳，同時(shí)還有業(yè)績(jī)上的壓力，幾天下來(lái)累壞了，長(zhǎng)時(shí)間站立腳會(huì)很疼。有的時(shí)候還會(huì)受到各種冷遇。我不斷給自己鼓勵(lì)，我不希望自己放棄。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做

11、好。一切從基礎(chǔ)作起。就把這些辛苦當(dāng)作人生的一種磨礪吧！有的時(shí)候想想自己也很有動(dòng)力，看到一些想健身的人向自己咨詢一些問(wèn)題，我都很熱心給解答，畢竟我給他們提供了一個(gè)好的健身場(chǎng)所，把一些健身的理念傳授給他們。希望能通過(guò)我的努力，能夠讓更多的人來(lái)關(guān)注自己的健康，養(yǎng)成一個(gè)良好的健身習(xí)慣，同時(shí)也通過(guò)的每個(gè)人通過(guò)健身過(guò)程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個(gè)人，通過(guò)這樣的一個(gè)幾何遞增，我間接的也影響了很多人。 工作實(shí)習(xí)總結(jié) 篇3每次打開(kāi)校內(nèi)網(wǎng)，總能看見(jiàn)同學(xué)們近期的實(shí)習(xí)以及支教的情況，看到大家相互鼓勵(lì)，互相打氣，訴說(shuō)著自己的快樂(lè)，交流著自己的教學(xué)心得，真的是非常得開(kāi)心，也發(fā)現(xiàn)這樣的教育實(shí)習(xí)開(kāi)展的真的很有意義也很有

12、價(jià)值。我想不管我們大家會(huì)怎樣來(lái)度過(guò)自己的教育實(shí)習(xí)，但我總覺(jué)得它在我們的人生中是獨(dú)一無(wú)二的，在此中我們第一次真正的走上了講臺(tái)，并體驗(yàn)到了作為教師的樂(lè)趣和艱辛也是在此中與我們的第一批學(xué)生相遇，相識(shí)，相知也是在此中我們遇到了指導(dǎo)我們教師生涯的指導(dǎo)老師，不管好與不好，他終究會(huì)對(duì)我們的教師生涯產(chǎn)生一定的影響。我不能說(shuō)對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)這次教育實(shí)習(xí)很重要，但是這樣機(jī)會(huì)真的很難得，這樣的每一個(gè)日子也是值得追憶和懷念的。據(jù)我所知，我差不多是最早去實(shí)習(xí)學(xué)校的了，二月五號(hào)只身來(lái)到了學(xué)校，二月六號(hào)就去了實(shí)習(xí)學(xué)校報(bào)道了，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了一下實(shí)習(xí)的工作，回去準(zhǔn)備了幾天，于二月十號(hào)正式去了義務(wù)教育部那邊。先是聽(tīng)了一節(jié)課，

13、于是就給他們上課了，上課的班級(jí)是初一三班，也就是我現(xiàn)在實(shí)習(xí)班主任的那班，雖然說(shuō)他們很調(diào)皮，成績(jī)也不好，但是人都還不錯(cuò)，比較聽(tīng)話，上課回答問(wèn)題也很積極，對(duì)待老師也很有禮貌。應(yīng)該說(shuō)學(xué)校給了我很大的自由，實(shí)習(xí)他們的班主任是我自己選擇的，而我之所以會(huì)選擇他們是因?yàn)樗麄兪俏姨ど辖處熒闹械牡谝粋€(gè)真正的教學(xué)對(duì)象，那節(jié)課我上的很順利，教學(xué)效果也很好，是他們給當(dāng)老師的勇氣和信心，雖然說(shuō)要讓他們改變和成長(zhǎng)我會(huì)花更多的功夫，雖然他們有時(shí)候的作業(yè)實(shí)在是有點(diǎn)讓人生氣，可是我知道他們大多數(shù)是認(rèn)真的，我也知道在自己的不懈努力下他們會(huì)有很大的提高的，加油！說(shuō)到實(shí)習(xí)的時(shí)候，不得不提的是我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師、我可愛(ài)的學(xué)生們，我的實(shí)

14、習(xí)伙伴們以及我自己的生活。先談?wù)勎业膶?shí)習(xí)指導(dǎo)老師吧，她是我們學(xué)校畢業(yè)的，可以說(shuō)是我的師姐吧，不過(guò)年齡還是有點(diǎn)大了，她對(duì)人很好，和周圍同事的關(guān)系也很好（沒(méi)有想到她竟然可以上課時(shí)間不夠去擠其他老師的課）對(duì)我也很好。除了在教學(xué)方面對(duì)我認(rèn)真的指導(dǎo)（她幾乎每節(jié)課都會(huì)聽(tīng)我的課）外，還在生活關(guān)心我，怕我沒(méi)吃好飯，怕我的嗓子受不了等等。另外一個(gè)是我實(shí)習(xí)班級(jí)的班主任，她對(duì)我也很不錯(cuò)，經(jīng)常和她聊天的時(shí)候會(huì)聊很久，當(dāng)然了除了學(xué)生外，還有很多啦還有另外的一些科任老師也還不錯(cuò)，正在逐步的了解之中，呵呵我的學(xué)生其實(shí)都很可愛(ài)，雖然說(shuō)他們也有那種很調(diào)皮的，也有經(jīng)常寫保證書的、檢查什么的，但是至少在我眼中他們都是可愛(ài)的。雖然說(shuō)

15、很多老師都說(shuō)我實(shí)習(xí)班的很多學(xué)生笨，但是我還是很固執(zhí)的認(rèn)為他們是具有可塑造性的，而且具有很大的發(fā)展?jié)摿?。開(kāi)始班主任的工作是從這個(gè)周才正式開(kāi)始的，值得慶幸的是我實(shí)習(xí)班的同學(xué)我都能認(rèn)識(shí)完了，也了解到了有的想當(dāng)音樂(lè)家，有的想當(dāng)模特，有的不想當(dāng)老師等等。應(yīng)該說(shuō)從這周起我們的實(shí)習(xí)生活是比較累的了，但是看著他們可愛(ài)的笑容，聽(tīng)著他們的一聲聲老師好以及老師再見(jiàn)，讓我疲憊的身體感覺(jué)到很輕松。我的付出沒(méi)有白費(fèi)，我發(fā)現(xiàn)他們開(kāi)始喜歡上生物了，他們也會(huì)在打籃球的時(shí)候叫我去，也會(huì)在打乒乓的時(shí)候叫上我，上體育課的時(shí)候也會(huì)叫我去，他們很多時(shí)候還會(huì)請(qǐng)我吃零食，雖然我委婉的拒絕了。有時(shí)候也會(huì)讓我中午去他們教室給他們講講題。當(dāng)然了，

16、他們不僅僅指的是一個(gè)班的人，很多時(shí)候我都不知道跟我說(shuō)老師好的是哪個(gè)班級(jí)的。很有可能以后會(huì)上四個(gè)班的課，所以下一個(gè)目標(biāo)是開(kāi)始了解另外一個(gè)班了。我現(xiàn)在的實(shí)習(xí)伙伴，除了我們專業(yè)三個(gè)外還有四個(gè)心理學(xué)院的。四個(gè)心理學(xué)院的每天都呆在老師的辦公室?guī)椭蠋熥鍪?，他們一直都比較積極的。我們專業(yè)的其他三個(gè)還比較閑，不過(guò)我們很團(tuán)結(jié)的，他們對(duì)我也很關(guān)心。記得昨天我比較累，因?yàn)檫€要留下來(lái)守他們的自習(xí)。他們很關(guān)心的說(shuō)：不要把自己搞得太累了，現(xiàn)在只是實(shí)習(xí)，以后工作了會(huì)更累的，那到時(shí)候你怎么辦??？呵呵，很謝謝他們的關(guān)心啦，我想給他們說(shuō)的是：謝謝你們了，有你們真好！雖然說(shuō)現(xiàn)在是實(shí)習(xí)，但是我已經(jīng)把這當(dāng)成我的工作了，我只想更加認(rèn)真

17、和努力的做好每一件自己能做好的事。應(yīng)該說(shuō)對(duì)于我的實(shí)習(xí)生活還是比較滿意吧，過(guò)得也還充實(shí)和快樂(lè)的吧，有一幫愛(ài)我的學(xué)生以及我愛(ài)的學(xué)生圍著我，很開(kāi)心！有空的時(shí)候上上體育課，聽(tīng)聽(tīng)其他的課程，上上課，談?wù)勑模牧奶?，還不錯(cuò)吧。 工作實(shí)習(xí)總結(jié) 篇4三個(gè)月的實(shí)習(xí)匆匆結(jié)束了.這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間短暫，但是意義深遠(yuǎn)。在實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了付出與回報(bào)的快樂(lè)，接受了保險(xiǎn)公司的新觀念、新知識(shí)。剛一進(jìn)公司首先就是面臨著和同事相處的問(wèn)題。在公司剛開(kāi)始的那幾天，由于沒(méi)有分給我什么具體的工作，我只能看著那些同事忙忙碌碌的，我不知道該做些什么和說(shuō)些什么，當(dāng)時(shí)在辦公室坐著覺(jué)得特別的不自在。后來(lái)，我自己想了想，自己現(xiàn)在已經(jīng)是快要進(jìn)入社會(huì)

18、的人了，應(yīng)該融入這樣的一個(gè)大環(huán)境，而不能僅僅像以前那樣老是自己想怎么樣就怎么樣?，F(xiàn)在是公司給我一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，這樣的機(jī)會(huì)很不容易，我應(yīng)該要好好地利用起來(lái)鍛煉自己的口才以及人際交往能力。想到這些，和同事們見(jiàn)了面就主動(dòng)和他們打招呼。在不知不覺(jué)中和他們熟悉起來(lái)，一些力所能及的事也開(kāi)始吩咐我做了。就這樣慢慢的我就溶入了他們的圈子，溶入了公司，對(duì)于不懂得問(wèn)題我會(huì)及時(shí)的請(qǐng)教，他們也悉心的給我指導(dǎo)。他們成了我的師傅和朋友。現(xiàn)在我是深知交流對(duì)理陪工作的重要性，因?yàn)槲覀兺馇谑潜Ｗo(hù)出事故后，第一個(gè)和保護(hù)接觸的人，我們的一言一行都代表著公司的.形象。我們每天要面對(duì)的是那些剛出了事故的保戶或他的親人朋友，這些人往往還

19、沉溺在痛苦中，情緒都很激動(dòng)。所以我們要選擇正確的交流方式方法，堅(jiān)決避免過(guò)激的詞語(yǔ)，對(duì)于前來(lái)的保護(hù)不但要指導(dǎo)他們完成相關(guān)操作流程，更要好言安慰，讓他們滿意放心而歸。經(jīng)理首先給我們介紹了案件的流程：事故發(fā)生-是否需向交警報(bào)案案-向太平洋保險(xiǎn)報(bào)案-調(diào)度-是否需要現(xiàn)場(chǎng)查勘-現(xiàn)場(chǎng)查勘-定損-審核賠案、理算賠款-事故車輛修復(fù)-辦理索賠手續(xù)-結(jié)案-回訪-歸檔歸檔在整理案件做歸檔時(shí)，使我深深地體會(huì)到了“從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍?！鄙羁毯x。 我剛進(jìn)公司的時(shí)候，康經(jīng)理交給我的第一項(xiàng)任務(wù)就是整理已結(jié)案件的材料，（粘貼票據(jù)，給材料排序，寫歸檔號(hào)，裝訂，給每頁(yè)打號(hào)，裝歸檔盒，進(jìn)庫(kù)房。）為了讓我們熟悉案

20、件，知道什么樣的案子需要什么樣的材料。剛開(kāi)始合同因?yàn)橛X(jué)得新鮮，一天下來(lái)感覺(jué)還挺好，但兩三天之后我就有點(diǎn)心浮氣躁了，整理速度明顯減慢了，而且容易走神。尤其是裝訂，打通穿線，簡(jiǎn)直就是女人該做的活嘛！確讓我一個(gè)小伙子來(lái)做，當(dāng)時(shí)很是不厭煩。但我知道這是個(gè)磨合階段，于是盡力集中注意力，自我開(kāi)導(dǎo)，慢慢地就挺過(guò)來(lái)了，后來(lái)整理的速度和質(zhì)量都有明顯的提高?？傊?，經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的奮斗在這一關(guān)我順利走過(guò)來(lái)了，以后即使再讓我這樣的工作，我也能做得很好。更重要的是，在這一個(gè)星期中，我看了上千個(gè)案子，對(duì)于什么樣的案子要什么材料，怎么處理心中已有了一個(gè)大概的輪廓。接報(bào)案接下來(lái)康經(jīng)理給我的實(shí)習(xí)崗位是在大廳的接報(bào)安窗口學(xué)習(xí)。康經(jīng)

21、理告訴我在這個(gè)窗口主要做接聽(tīng)保護(hù)的事故報(bào)案，系統(tǒng)內(nèi)的錄入案件 打印出險(xiǎn)信息表，做案皮 接收發(fā)傳真，并負(fù)責(zé)寄收發(fā)的材料，分揀材料歸入案件中 給客戶的答疑。說(shuō)實(shí)話這個(gè)窗口的工作特別的瑣碎，也特別的多，只要稍一疏忽，就容易做錯(cuò)事情。我到接報(bào)案窗口劉姐首先告訴我，接報(bào)案時(shí)要注意用文明用語(yǔ)。如：電話接入后用語(yǔ)為“您（你）好，太平洋保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司為您服務(wù)”。業(yè)務(wù)咨詢、查詢結(jié)束時(shí)統(tǒng)一用語(yǔ)為“非常感謝，歡迎您再次咨詢（查詢）”等。然后親自為我了示范。然后告訴我接報(bào)案的相關(guān)知識(shí)。1首先了解到保護(hù)報(bào)案的方式有：直接到保險(xiǎn)公司，或有理賠權(quán)的保險(xiǎn)代辦點(diǎn)報(bào)案。本地車輛在外地出險(xiǎn)，可以向該公司在當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)分公司或支公司

22、報(bào)案2 接報(bào)案時(shí)，要問(wèn)清保護(hù)的保險(xiǎn)單證號(hào)碼、被保險(xiǎn)人名稱、車牌號(hào)碼，報(bào)案人，出險(xiǎn)駕駛員及聯(lián)系方式，有無(wú)人傷，事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因以及造成的損失情。3出險(xiǎn)后，保護(hù)應(yīng)在同時(shí)在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。超過(guò)48小時(shí)的要等到保護(hù)材料齊全后向領(lǐng)導(dǎo)申報(bào)延遲立案。如果保險(xiǎn)車輛被盜竊、被搶劫或被搶奪后,應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)(不可抗力因素除外)向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)案,同時(shí)在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司,并登報(bào)聲明。并要提醒保戶應(yīng)立即向事故發(fā)生地交通管理部門報(bào)案。如果是單方事故無(wú)三者損失（如道路，樹木等損失）要告訴保護(hù)可以不經(jīng)交警處理，但要保留好現(xiàn)場(chǎng)等外勤老師出去查看現(xiàn)象。對(duì)于沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)的要告知保護(hù)要增加30%的免陪額。交代完

23、后，劉姐讓我試著接報(bào)案，記得我當(dāng)時(shí)特別的緊張，再加上有時(shí)對(duì)放的地方口音特別的重，一個(gè)問(wèn)題要問(wèn)好幾遍才能聽(tīng)清，有時(shí)保護(hù)又特別的急，弄的我有時(shí)問(wèn)保護(hù)的項(xiàng)目顛倒了順序，有時(shí)甚至忘記了問(wèn)。后來(lái)劉姐慢慢的開(kāi)導(dǎo)我，對(duì)待保護(hù)要有耐心，盡量的滿足保護(hù)的要求，對(duì)于不清楚的問(wèn)題一定要問(wèn)清了在和保護(hù)說(shuō)。為了不讓自己忘記項(xiàng)目，我把要問(wèn)的項(xiàng)目，列入表格內(nèi)，來(lái)提醒自己。一開(kāi)始我以為接報(bào)案只是機(jī)械的記錄保護(hù)的出險(xiǎn)情況，覺(jué)得挺容易的，可能是劉姐看出了我的心態(tài)，就和我說(shuō)起了接報(bào)案的要求和重要性。她說(shuō)“接報(bào)案時(shí)詳細(xì)記錄出險(xiǎn)情況。從查出來(lái)的騙賠案看，保險(xiǎn)公司內(nèi)部接報(bào)案程序不規(guī)范，很多案件都是出險(xiǎn)后未及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案專線報(bào)案。（一

24、般來(lái)說(shuō)，報(bào)案當(dāng)時(shí)大部分信息都是真實(shí)的，車主或修理廠還來(lái)不及想要騙賠），并將該報(bào)案登記表帶人賠案卷宗，對(duì)未及時(shí)報(bào)案的可以不予理賠。同時(shí)，報(bào)案登記信息應(yīng)更全面、仔細(xì)。接報(bào)案時(shí)發(fā)現(xiàn)存有疑點(diǎn)的，我們應(yīng)認(rèn)真做好相關(guān)記錄工作，必要時(shí)予以電話錄音。同時(shí)提醒查勘人員應(yīng)注意的情況，查勘人員在進(jìn)行查勘定損時(shí)，必須高度重視，不輕易放過(guò)任何疑點(diǎn)?！痹俳油炅吮Ｗo(hù)的報(bào)案后，就要準(zhǔn)確及時(shí)的將保護(hù)出險(xiǎn)的信息錄入系統(tǒng)內(nèi)，以便下已調(diào)度環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行 ，并要要估計(jì)保護(hù)的損失數(shù)值。然后打印出出險(xiǎn)信息表，一式三聯(lián)，一份給調(diào)度環(huán)節(jié)； 一份給外勤老師，以方便查勘；留一份放入檔案袋內(nèi)方便以后查看及保護(hù)領(lǐng)賠款時(shí)，給財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)。然后按順序?qū)n袋歸

25、入案架上。再有就是接收代查勘傳真，要的問(wèn)清代查勘案件的基本情況，及時(shí)的給對(duì)方新號(hào)，接到傳真后要及時(shí)將相關(guān)內(nèi)容載入臺(tái)帳，以便日后查詢。最后把委托函給調(diào)度環(huán)節(jié)。如果有我們保護(hù)在異地出險(xiǎn)，我們也同樣要給再出險(xiǎn)地保險(xiǎn)公司發(fā)委托。省內(nèi)的代查勘費(fèi)為300元，省外的為500元。然后將保護(hù)送來(lái)得材料及外勤查勘定損老師送來(lái)的材料，要分揀出來(lái)放入檔案袋內(nèi)。要隨時(shí)接聽(tīng)回答客戶疑問(wèn)業(yè)務(wù)咨詢、查詢、，如果是報(bào)案保護(hù)并要詳細(xì)告知案件處理方法。查勘定損兩個(gè)星期的接報(bào)案窗口實(shí)習(xí)終于結(jié)束了，接下來(lái)就是查勘定損了。到這個(gè)環(huán)節(jié)的第一天馬哥就給我介紹了查勘的一些情況。他說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)查勘任務(wù)繁重，專業(yè)技術(shù)性也很強(qiáng)。對(duì)事故車輛痕跡的準(zhǔn)確勘驗(yàn)，

26、則是現(xiàn)場(chǎng)查勘的關(guān)鍵和難點(diǎn)。因?yàn)槭鹿受囕v的痕跡，既是分析事故成因、確定事故種類及責(zé)任歸屬的依據(jù)，也是解決車險(xiǎn)理賠訴訟案的有力證據(jù)。掌握相關(guān)知識(shí)和技巧，認(rèn)真做好事故痕跡勘驗(yàn)，不僅有利于明辨責(zé)任、公正理賠，也有利于識(shí)破假案，更好地維護(hù)保險(xiǎn)雙方的經(jīng)濟(jì)利益。他和我說(shuō)這個(gè)環(huán)節(jié)有很多東西要學(xué)，要多看多聽(tīng)，多總結(jié)，不斷的積累自己的經(jīng)驗(yàn)。再接下來(lái)的一個(gè)多月里，我就跟馬哥去出現(xiàn)場(chǎng)。我逐漸學(xué)會(huì)了，怎么去詢問(wèn)保護(hù)的出險(xiǎn)情況，怎么去照事故的照片， 什么樣的事故應(yīng)該照多少?gòu)垺Ｈ缥覀円蚩陀^原因無(wú)法按照約定時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)的，我司將以被保險(xiǎn)人提供的現(xiàn)場(chǎng)照片、損失清單、事故說(shuō)明、修理發(fā)票及其他證明材料作為賠付理算依據(jù)。并且我還

27、積累了一些查勘分析現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)。首先，要看事故損失的痕跡，我們要根據(jù)這些痕跡，分析事故成因、劃分事故責(zé)任、公證處理賠案提供了條件。由此可見(jiàn)，車輛事故是痕跡的成因，而現(xiàn)場(chǎng)痕跡又是處理事故的基本條件。我們要根據(jù)不同的現(xiàn)場(chǎng)用不同的方法查看痕跡，方法主要有（1）沿車輛行駛路線查勘法。（2）從事故中心點(diǎn)向外查勘法。（3）由外圍向中心查勘法。（4）分片分段查勘法。在現(xiàn)場(chǎng)痕跡勘驗(yàn)中，還要注意及時(shí)趕到并認(rèn)真記錄及拍攝現(xiàn)場(chǎng)，采集并保管好有關(guān)的痕跡物證，積極開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證工作。另外，還應(yīng)主動(dòng)收集和掌握第一手資料，綜合分析事故產(chǎn)生的原因，準(zhǔn)確判斷及劃分事故責(zé)任，公正合理地處理好車險(xiǎn)賠案。同樣定損也許要我們必須要精通

28、汽車專業(yè)方面的構(gòu)造原理、汽車修理等方面的專業(yè)知識(shí)，對(duì)事故車輛的損壞部件以修復(fù)為主，用最小的成本完成損壞部件的修復(fù)，是事故車輛定損的原則。定損人員如對(duì)汽車構(gòu)造、原理、配件的識(shí)別、配件的稱謂、配件的用途、配件的作用、損壞部件修與換的標(biāo)準(zhǔn)掌握都不清楚是不會(huì)做好定損工作的。在實(shí)際定損工作中，由于有些如果不掌握上述這些專業(yè)知識(shí)，就經(jīng)常會(huì)被修理廠和客戶愚弄和欺騙，造成定損超出實(shí)際損壞更換標(biāo)準(zhǔn)，造成超賠、騙賠現(xiàn)象的發(fā)生，直接損害了保險(xiǎn)公司的利益。另外，我們還要熟悉各種配件的價(jià)格，為了防止修理廠，服務(wù)站虛報(bào)價(jià)格。審核賠案、理算賠款這個(gè)窗口的任務(wù)就是負(fù)責(zé)收集各個(gè)案件所須的單證票據(jù)，然后根據(jù)這些單證票據(jù)計(jì)算出賠付

29、金額。單證收集工作主要就是查看案件的材料是否齊全，齊全的就可以計(jì)算賠付金額，告訴保護(hù)支取賠款，對(duì)于，材料不齊全的要及時(shí)通知保護(hù)或查勘或定損員交回材料。由于有前面整理案件的經(jīng)驗(yàn)，再加上幾天的練習(xí)，很快就掌握了什么樣的案件需要什么樣的材料。如，出險(xiǎn)通知書個(gè)人的只須簽字，企事業(yè)單位政府機(jī)關(guān)的需要加蓋公章。1000元以下的案件可以不用發(fā)票。盜搶的除了一般手續(xù)還需要車鑰匙兩把，購(gòu)車發(fā)票；登報(bào)尋車啟事、公安報(bào)案受理單、公安刑偵部門3個(gè)月未破案證明； 停車場(chǎng)證明、停車費(fèi)收據(jù)正本； 權(quán)益轉(zhuǎn)讓書；保單復(fù)印件； 失竊車輛牌證注銷登記表；要是有人傷的還需要醫(yī)院的相關(guān)手續(xù)。對(duì)于缺少材料的要增加絕對(duì)免賠額，或拒培?；卦L

30、服務(wù)如果有空我們還幫助經(jīng)理做回訪服務(wù)，因承保、理賠及售后服務(wù)等工作引起被保險(xiǎn)單位對(duì)我司有關(guān)運(yùn)作不理解或不滿意時(shí)，被保險(xiǎn)單位可要求我司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人上門回訪，及時(shí)聽(tīng)取和征求意見(jiàn)，另外，每個(gè)案子結(jié)案后，我們也都要做電話回訪服務(wù)，認(rèn)真聽(tīng)取記錄保護(hù)對(duì)我們意見(jiàn)，以便能反映出我們哪個(gè)環(huán)節(jié)還有缺陷，并作相應(yīng)改進(jìn)和調(diào)整，使雙方合作能圓滿進(jìn)行。紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行.在三個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏,剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過(guò).在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時(shí)才真正

31、領(lǐng)悟到學(xué)無(wú)止境的含義。 工作實(shí)習(xí)總結(jié) 篇5為了創(chuàng)新職高教育模式、開(kāi)拓學(xué)校發(fā)展新局面，加強(qiáng)我校汽車工程專業(yè)和電器設(shè)備專業(yè)學(xué)生對(duì)合作院?！扒鄭u恒星職業(yè)技術(shù)學(xué)院”的進(jìn)一步了解與信任，提高學(xué)生的專業(yè)理論與實(shí)踐能力，鞏固學(xué)生的專業(yè)思想，經(jīng)榆次三中校委會(huì)研究并與合作院校協(xié)商，決定帶領(lǐng)我校汽車工程專業(yè)和電器設(shè)備專業(yè)學(xué)生赴青島進(jìn)行了為期50余天的學(xué)習(xí)和考察。此次實(shí)習(xí)順利結(jié)束并獲得了巨大成果，但由于經(jīng)驗(yàn)缺乏也反映出我們還有諸多改進(jìn)之處。我作為此次實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師之一，現(xiàn)將本次實(shí)習(xí)工作做如下總結(jié)：一、實(shí)習(xí)總體情況介紹此次實(shí)習(xí)為期54天，主要分四部分內(nèi)容：往返旅途，恒星職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)習(xí)，了解青島市自然、人文景觀，海信（

32、山東）空調(diào)有限公司實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)前期帶隊(duì)老師5名，中后期帶隊(duì)老師3名，流動(dòng)校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)1名，實(shí)習(xí)學(xué)生78名。二、實(shí)習(xí)表現(xiàn)與>收獲此次實(shí)習(xí)獲得圓滿成功，達(dá)到了外出實(shí)習(xí)的預(yù)期目的，學(xué)生獲得的長(zhǎng)足發(fā)展，同時(shí)也為學(xué)校贏得了良好聲譽(yù)。實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在以下幾方面：1、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，開(kāi)拓視野。此次實(shí)習(xí)對(duì)很多學(xué)生來(lái)講都是第一次長(zhǎng)時(shí)間長(zhǎng)距離外出，第一次走出太行山面朝大海，第一次走出高中校園走進(jìn)大學(xué)校園、走進(jìn)現(xiàn)代化生產(chǎn)企業(yè)，第一次參觀世界500強(qiáng)企業(yè)“海爾集團(tuán)”。很多很多的第一次，開(kāi)拓了學(xué)生視野，增長(zhǎng)了學(xué)生見(jiàn)識(shí)，進(jìn)一步了解了什么是社會(huì)。2、集體意識(shí)增強(qiáng)，學(xué)校認(rèn)同感增強(qiáng)。此次實(shí)習(xí)，兩個(gè)班級(jí)學(xué)生集體外出，學(xué)生之間相互照應(yīng)

33、，共同勉勵(lì)，師生關(guān)系進(jìn)一步融洽，集體意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。此次實(shí)習(xí)期間，學(xué)生非常注意自己的形象，自覺(jué)維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)。尤其是聽(tīng)到學(xué)生說(shuō)：為了學(xué)校的聲譽(yù)，我們?cè)倏嘣倮垡惨獔?jiān)持！對(duì)學(xué)校的認(rèn)同感空前增強(qiáng)。3、學(xué)生意志增強(qiáng)，學(xué)會(huì)了吃苦，學(xué)會(huì)了感恩。實(shí)習(xí)，對(duì)學(xué)生來(lái)講是一種毅力的磨練。通過(guò)實(shí)習(xí)，學(xué)生學(xué)會(huì)了吃苦，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，也學(xué)會(huì)了感恩?？吹綄W(xué)生用自己的工資為父母買紀(jì)念品，我們的心情是復(fù)雜的。4、明確了職業(yè)方向，堅(jiān)定了學(xué)習(xí)信念。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，使學(xué)生對(duì)未來(lái)職業(yè)有了更清醒的認(rèn)識(shí)，也對(duì)學(xué)生進(jìn)行了一次良好的職業(yè)規(guī)劃教育。同時(shí)也為學(xué)生今后的學(xué)校學(xué)習(xí)做了鋪墊，學(xué)生明白了文化理論學(xué)習(xí)的重要性，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性。5、創(chuàng)新了職高生教育模式，開(kāi)辟了學(xué)校發(fā)展新途徑。“工學(xué)交替”是職高生培養(yǎng)的良好模式，學(xué)校理論與社會(huì)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，既鞏固了學(xué)生基礎(chǔ)理論，也鍛煉了學(xué)生動(dòng)手操作能力，真正提高了學(xué)生的生存本領(lǐng)，達(dá)到了教育的本質(zhì)任務(wù)，也為我校今后外出實(shí)習(xí)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，為我?？沙掷m(xù)發(fā)展開(kāi)辟了新的途徑。6、擴(kuò)大了學(xué)校影響，維護(hù)了學(xué)校聲譽(yù)。此次外出實(shí)習(xí)，在晉中市職高生教育領(lǐng)域具有開(kāi)創(chuàng)性意義，在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈反響。對(duì)于穩(wěn)定學(xué)校生源，擴(kuò)大學(xué)校影響具有積極意義。三、實(shí)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)此次實(shí)習(xí)獲得圓滿成功，離不開(kāi)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)事前的精心考察以及與合作院校的周密協(xié)商，離不開(kāi)學(xué)校實(shí)習(xí)前的各項(xiàng)精心準(zhǔn)備與周密安排，離不開(kāi)實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師和帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)