基于價值鏈設(shè)計的績效管理

1、基于價值鏈設(shè)計的績效管理基于價值鏈設(shè)計的績效管理 .來自來自HRHR與員工的微博與員工的微博這該死的績效考核，編得我要吐血了哎我可以不管人事這塊不咯媽呀快堅持不了啦救命啊不想活啦真坑爹?。?2有種東西叫做績效考核表每次這表被遞到我面前的時候整個世界都黑了.績效體系滿意度績效體系滿意度3151682153773271172347285001020304050607080高層管理人員人力資源管理人員一般員工十分不滿意不滿意一般滿意很滿意沒有執(zhí)行4%的高層管理人員0.7%的人力資源管理人員4.5% 的部門經(jīng)理或一般員工很滿意者非常少！.當(dāng)前當(dāng)前績效管理的績效管理的核心問題核心問題太繁瑣感覺公司想扣錢

2、考核結(jié)果不公平l不知道怎么操作，主觀評價l優(yōu)秀輪流坐莊l投入時間長，沒有什么效果老板老板經(jīng)理經(jīng)理員工員工?! p天天催，要求必須做績效p對考核結(jié)果不滿意.大綱大綱一一企業(yè)運(yùn)營與價值鏈設(shè)計企業(yè)運(yùn)營與價值鏈設(shè)計二設(shè)計年度業(yè)務(wù)策略及業(yè)務(wù)計劃套表三建立月報機(jī)制及考核項目.企業(yè)運(yùn)營管理的挑戰(zhàn)與難題企業(yè)運(yùn)營管理的挑戰(zhàn)與難題 在企業(yè)戰(zhàn)略重新定位下，如何保證公司的人員能力符合戰(zhàn)略要求？ 公司規(guī)模越來越大，競爭越來越慘烈，如何發(fā)展和傳遞公司的核心技能？保持公司立于不敗之地； 如何將公司整體策略與員工日常行為結(jié)合起來 我們該如何做？.波特價值鏈波特價值鏈企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 (Firm Infrastruct

3、ure)人力資源管理人力資源管理 (Human Resource Management)技術(shù)開發(fā)技術(shù)開發(fā) (Technology Development)采購采購 (Procurement) 內(nèi)部內(nèi)部 運(yùn)作運(yùn)作 外部外部 市場市場 服務(wù)服務(wù) 物流物流 物流物流 & 銷售銷售首要活動首要活動支持活動支持活動客戶價值功能質(zhì)量性能易用性相關(guān)服務(wù)價格Porter價值鏈價值鏈.企業(yè)運(yùn)營價值鏈企業(yè)運(yùn)營價值鏈.人力資源體系邏輯人力資源體系邏輯績效績效薪酬薪酬聘用聘用培訓(xùn)培訓(xùn)干部管理干部管理任職資格任職資格企業(yè)文化企業(yè)文化職責(zé)職責(zé)任職要求任職要求組織組織/職位職位流程流程目標(biāo)目標(biāo)/計劃計劃戰(zhàn)略戰(zhàn)略/策

4、略策略業(yè)務(wù)價值鏈業(yè)務(wù)價值鏈.績效體系的四個維度績效體系的四個維度年度年度預(yù)算預(yù)算規(guī)劃規(guī)劃績效考核績效考核和獎勵和獎勵詳細(xì)投資詳細(xì)投資計劃模版計劃模版（項目預(yù)評（項目預(yù)評估和可研）估和可研）詳細(xì)詳細(xì)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營運(yùn)營計劃計劃模版模版目標(biāo)管理目標(biāo)管理 預(yù)算模版預(yù)算模版預(yù)算模版預(yù)算模版預(yù)算科目業(yè)務(wù)驅(qū)動因素分類投資項目匯總標(biāo)準(zhǔn)成本戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)劃各項各項業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)策略策略績效考核和獎勵制度規(guī)劃目標(biāo)計劃目標(biāo)預(yù)算目標(biāo)績效考核指標(biāo)實際指標(biāo)執(zhí)行結(jié)果預(yù)算執(zhí)行預(yù)算執(zhí)行與控制與控制預(yù)算執(zhí)行控制預(yù)算內(nèi)事項預(yù)算外事項預(yù)算差異報告績效報告預(yù)算審核與調(diào)整滾動預(yù)算年度年度業(yè)務(wù)計劃業(yè)務(wù)計劃中長期預(yù)測年度市場預(yù)測市場預(yù)測市場預(yù)測/滾

5、動預(yù)算滾動預(yù)算預(yù)算準(zhǔn)備.經(jīng)理在績效考核中的責(zé)任經(jīng)理在績效考核中的責(zé)任 分析部門工作內(nèi)容 理清工作要點(diǎn)/設(shè)計工作策略 設(shè)計工作目標(biāo)/組織計劃制定 編制績效表和計劃總結(jié)套表 績效輔導(dǎo)/績效考核/績效面談.績效項目實施績效項目實施三個階段三個階段階段三階段三階段二階段二階段一階段一工作計劃績效打分逐步明確重點(diǎn)績效溝通提升經(jīng)理績效能力為準(zhǔn)不與薪酬掛鉤 逐步量化考核過程日?；T例化公司目標(biāo)逐層分解開始與薪酬掛鉤 與預(yù)算對接 歷史數(shù)據(jù)整理 建立崗位KPI 重數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 從BSC角度思考組織核心能力提升.業(yè)務(wù)價值鏈開發(fā)業(yè)務(wù)價值鏈開發(fā)13劃分一級模塊設(shè)計核心要點(diǎn)PDCA細(xì)化關(guān)鍵點(diǎn)做到極致聚焦公司目標(biāo)核心能

6、力提升找到短板定義關(guān)鍵解決點(diǎn)厘清關(guān)鍵模塊細(xì)化工作要項梳理核心任務(wù).14價值鏈設(shè)計要點(diǎn)價值鏈設(shè)計要點(diǎn)利用思維導(dǎo)圖軟件定義關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)關(guān)注客戶需求實現(xiàn)部門經(jīng)理做初稿，全員參與按照最佳理想狀態(tài)設(shè)計.大綱大綱一企業(yè)運(yùn)營與價值鏈設(shè)計二二設(shè)計年度業(yè)務(wù)策略及業(yè)務(wù)計劃套表設(shè)計年度業(yè)務(wù)策略及業(yè)務(wù)計劃套表三建立月報機(jī)制及考核項目.三種戰(zhàn)略三種戰(zhàn)略選擇選擇成本領(lǐng)先成本領(lǐng)先差異化差異化Focus聚焦聚焦.設(shè)計設(shè)計年度工作策略年度工作策略 從2012年目標(biāo)出發(fā) 找到公司短板 設(shè)計需要解決的核心重點(diǎn) 設(shè)計關(guān)鍵項目和目標(biāo)（寫到三個層級） 設(shè)計基于策略項目的考核指標(biāo).梳理業(yè)務(wù)條線策略梳理業(yè)務(wù)條線策略 梳理業(yè)務(wù)部門應(yīng)該做的工作要點(diǎn)

7、 找到業(yè)務(wù)短板 設(shè)計業(yè)務(wù)重點(diǎn) 設(shè)計業(yè)務(wù)策略 定義項目目標(biāo).從價值鏈到績效考核從價值鏈到績效考核業(yè)務(wù)策業(yè)務(wù)策略略工作計工作計劃劃業(yè)務(wù)價業(yè)務(wù)價值鏈值鏈 確定工作重點(diǎn)確定工作重點(diǎn)不斷審視/評估部門工作價值鏈，厘清要做的工作項目，并以此設(shè)計部門工作重點(diǎn).績效考績效考核核.設(shè)計部門年度考核指標(biāo)設(shè)計部門年度考核指標(biāo) 從平衡計分卡角度設(shè)計（財務(wù)/客戶/內(nèi)部流程/員工成長） 5-8項 數(shù)字量化 與公司總體目標(biāo)同步 上級參與及評審.開發(fā)年度計劃套表開發(fā)年度計劃套表 從業(yè)務(wù)策略到年度計劃 建立表單目錄 開發(fā)表單模板 分解任務(wù)和目標(biāo) 組織編寫及評審.大綱大綱一企業(yè)運(yùn)營與價值鏈設(shè)計二設(shè)計年度業(yè)務(wù)策略及業(yè)務(wù)計劃套表三三

8、建立月報機(jī)制及考核項目建立月報機(jī)制及考核項目.建立月報機(jī)制及考核項目建立月報機(jī)制及考核項目23編制標(biāo)準(zhǔn)月度工作計劃表編制考核表5-8項工作內(nèi)容明確完成目標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)分解權(quán)重發(fā)布部門計劃.月報目錄月報目錄序號項目1上月決議追蹤2KPI管理指標(biāo)3本月工作總結(jié)3-1客戶開發(fā)及拜訪3-2銷售線索/機(jī)會點(diǎn)統(tǒng)計3-3項目實施進(jìn)度/回款4下月工作計劃5月日程表.設(shè)計月度考核表設(shè)計月度考核表指指標(biāo)標(biāo)項次項次管理項目管理項目目標(biāo)目標(biāo)重要度重要度 % %第第1 1月達(dá)成月達(dá)成目標(biāo)目標(biāo) 達(dá)成達(dá)成 達(dá)成率達(dá)成率KPI1有效新客戶開發(fā)20個/周20% #2客戶拜訪2訪/周20% #3市場活動邀請3人/周10% #4公開

9、課銷售1人/周20% #5CRM客戶錄入10人/周15% #6拜訪紀(jì)要編寫2人/周15% #.明確權(quán)重分配原則明確權(quán)重分配原則26 工作量大工作量大 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注 崗位職責(zé)關(guān)鍵工作崗位職責(zé)關(guān)鍵工作 緊急重要緊急重要 設(shè)計工作重點(diǎn)設(shè)計工作重點(diǎn)3-4項核心重點(diǎn)項核心重點(diǎn).以以BSCBSC（平衡計分卡）為基礎(chǔ)的（平衡計分卡）為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)計劃制定業(yè)務(wù)計劃制定為了取得財務(wù)上的成功，我們應(yīng)該如何同股東周旋？目標(biāo)目標(biāo)測量值測量值指標(biāo)指標(biāo)措施措施財務(wù)方面財務(wù)方面為了讓股東和顧客滿意，我們應(yīng)該在哪些業(yè)務(wù)流程中做到最好？內(nèi)部業(yè)務(wù)流程運(yùn)作內(nèi)部業(yè)務(wù)流程運(yùn)作目標(biāo)目標(biāo)測量值測量值指標(biāo)指標(biāo)措施措施為了實現(xiàn)公司前景，我們怎樣能夠開發(fā)我們的變革和增長潛力？組織學(xué)習(xí)