后勤服務(wù)科日常管理工作流程表

1、 哈爾濱工程大學(xué)后勤管理處HGCHQ/QZC后7.1-2后勤服務(wù)科日常管理工作流程表時(shí) 間內(nèi) 容周一上午檢查校園環(huán)境清掃保潔。下午檢查物業(yè)服務(wù)與管理的執(zhí)行情況。周二上午檢查校園內(nèi)各施工單位文明施工的執(zhí)行情況。下午檢查飲食服務(wù)與管理的執(zhí)行情況。周三上午水電運(yùn)行、招待所、幼兒園、汽車隊(duì)、郵政中心、助學(xué)超市服務(wù)與管理的執(zhí)行情況。下午處理日常工作，黨員學(xué)習(xí)或參加處內(nèi)政治活動(dòng)。周四上午檢查校園環(huán)境校容校貌。下午檢查學(xué)生公寓教工單身公寓、浴池服務(wù)與管理的執(zhí)行情況。周五上午檢查校園環(huán)境清掃保潔。下午檢查供暖、供熱冬季、綠化養(yǎng)護(hù)夏季服務(wù)與管理的執(zhí)行情況。附：后勤服務(wù)科日常工作細(xì)則后勤服務(wù)科日常管理工作細(xì)則一、

2、周一上午：對(duì)校園環(huán)境檢查，標(biāo)準(zhǔn)：一校園內(nèi)一類街路實(shí)行黎明作業(yè)，每日清掃兩次，全天保潔。1、作業(yè)質(zhì)量到達(dá)哈爾濱市政府要求的“七凈五無”標(biāo)準(zhǔn)。2、夏季雨后要及時(shí)打水，要求大雨后兩天，小雨當(dāng)天路面無積水。3、冬季大雪后兩天，小雪后一天，道牙子積雪要及時(shí)清理出80公分寬，到達(dá)線條明顯、整齊。4、夏季無雨日、冬季無雪日。一類街路清掃作業(yè)必須使用“毛毛掃帚”，以便徹底消除浮土，保證路面干凈整潔無灰塵。二二類街路一天兩掃，定時(shí)保潔。其作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參照一類街路管理要求執(zhí)行。三三類街路實(shí)行一天一掃，重點(diǎn)保潔，做到“四凈四無”。四其它相關(guān)要求1、步道板、小廣場和停車場參照相應(yīng)分類街路的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2、田徑場和大操場無污

3、物、果皮、紙屑等雜物。3、院內(nèi)天井無明顯浮土和污物果皮、紙屑等雜物。4、草坪、花帶、隔離帶榆樹墻等綠地內(nèi)無積存垃圾、無人畜糞便、無果皮紙屑等雜物。5、樹林及空地?zé)o磚瓦石塊、無人畜糞便、殘土垃圾、和果皮紙屑等雜物。6、校園區(qū)內(nèi)設(shè)置的果皮箱要定時(shí)傾倒洗刷，保持設(shè)備整潔。7、定時(shí)清洗綠地內(nèi)的警示標(biāo)牌，保持標(biāo)牌干凈整潔。8、及時(shí)清理自然散落在綠地內(nèi)和路邊上的樹枝。9、及時(shí)割剪校園內(nèi)高度超過30厘米的雜草、野生蒿子、大草等不含人工撫育、養(yǎng)護(hù)的草坪、花壇、花帶內(nèi)的雜草。10、11#、21#、31#、41#、圖書館、逸夫樓、1號(hào)主樓門前的臺(tái)階，夏季每周必須用水沖刷一次冬季清掃臺(tái)階冰雪。11、11#、31#、

4、41#樓前街路、41#樓后街路至文廟街，11#樓西側(cè)街路至一公寓門前街路，1號(hào)樓周邊街路夏季每月用水沖刷一至二次，其它一類街路主要路段的沖刷，可根據(jù)街路實(shí)際情況酌情處理，確保路見本色，無灰塵。12、發(fā)現(xiàn)鼠洞及時(shí)投藥，并進(jìn)行堵塞，認(rèn)真做好清除清掃保潔作業(yè)區(qū)域內(nèi)鼠洞的各項(xiàng)相關(guān)工作。13、垃圾的清運(yùn)：垃圾清運(yùn)的數(shù)量是學(xué)校教學(xué)、科研、辦公及學(xué)生食堂、招待所等日產(chǎn)垃圾量不含居民區(qū)的生活垃圾。校園內(nèi)被割剪的超高野生雜草、蒿子、大草等。清運(yùn)垃圾，要日產(chǎn)日清，文明作業(yè)。收集作業(yè)完成后，應(yīng)及時(shí)清掃場地，車去地凈，可移動(dòng)的垃圾容器應(yīng)及時(shí)復(fù)位。露天臨時(shí)轉(zhuǎn)場的垃圾，應(yīng)堆放整齊，及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)，保持場地清潔。收集垃圾的轉(zhuǎn)運(yùn)站

5、點(diǎn)，在蚊蠅滋生季節(jié)應(yīng)定時(shí)噴灑消殺藥品，殺滅蚊蠅，無惡臭氣味。下午：對(duì)后勤保障服務(wù)協(xié)議書中的物業(yè)的服務(wù)與管理進(jìn)行檢查，標(biāo)準(zhǔn)：一公共部位的日常管理和清掃保潔。1、必須嚴(yán)格按照一天兩次清掃和全天有人保潔的要求進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。2、每天兩次清掃要在正常的學(xué)習(xí)和工作前完成作業(yè)任務(wù)。3、公共部位的清掃保潔必須到達(dá)學(xué)校規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。4、保證開水的正常供給。5、保證多媒體教室的正常開放和使用。二日常維護(hù)及零小修。1、嚴(yán)格按照“搶修及時(shí)、服務(wù)到位、報(bào)修方便、運(yùn)行良好”的管理機(jī)制，做好修繕服務(wù)工作。2、教室桌椅等教學(xué)用具完好率應(yīng)到達(dá)98%以上。3、公共部位及教室的燈具完好率應(yīng)到達(dá)95%以上。4、上下水暢通、衛(wèi)生潔具、水箱

6、、水咀等配套設(shè)施完好率應(yīng)到達(dá)98%以上。5、土建、道路包括步道板、廣場等公共環(huán)境設(shè)施的完好率應(yīng)到達(dá)95%以上。6、保證校區(qū)和教工住宅區(qū)排水管網(wǎng)、排水檢查井、化糞池、道路雨水井的完好和暢通，每年按規(guī)定和要求至少進(jìn)行一次徹底清掏。7、校區(qū)和教工住宅區(qū)的路燈、庭院燈、草坪燈的完好率應(yīng)到達(dá)95%以上。8、綠化護(hù)欄每年6月1日前必須油飾一次，如有損壞及時(shí)修復(fù)。9、設(shè)置物業(yè)報(bào)修專線 ，全天24小時(shí)有人值班。堅(jiān)持以自檢自查做好維修工作為主，報(bào)修為輔，全面做好物業(yè)管理的維修工作。10、除急修外，對(duì)教學(xué)樓的維修實(shí)行彈性工作，要避開正常的學(xué)習(xí)和工作時(shí)間完成維修任務(wù)。11、接到維修通知后，必須在30分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)

7、場，難度較大不能當(dāng)日完成的，應(yīng)向報(bào)修單位或住戶說明情況及時(shí)報(bào)告甲方，根據(jù)具體情況盡快解決。二、周二上午：對(duì)施工單位進(jìn)行檢查，標(biāo)準(zhǔn)：一施工現(xiàn)場出入口，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行硬鋪裝，駛出施工現(xiàn)場的車輛，應(yīng)當(dāng)清除輪胎上的泥土，防止將泥土帶入路面，影響校園環(huán)境的衛(wèi)生保潔。二禁止在施工現(xiàn)場以外堆放物料或者施工作業(yè)。三拉運(yùn)基建殘土的車輛，必須覆蓋蓬布，不得沿途撒落泥土，并按照指定的地點(diǎn)傾倒。四施工人員的臨時(shí)廁所和產(chǎn)生的生活垃圾，必須妥善處理，做到日清夜掃，工完場清，不破壞周邊環(huán)境和損壞校園道路。下午：對(duì)后勤保障服務(wù)協(xié)議書中的飲食的服務(wù)與管理進(jìn)行檢查，標(biāo)準(zhǔn)：一衛(wèi)生檢查。1、服務(wù)人員持健康證上崗，工作時(shí)必須穿工作服、工作帽

8、、圍裙、衣著整潔，不準(zhǔn)戴戒指、手鏈和化裝。2、餐廳、操作間、備餐間、洗碗間、辦公室、休息室、室外包干區(qū)等地干凈整潔，鍋臺(tái)及周圍打掃干凈，洗菜池清潔，面案板、菜板操作臺(tái)用后打掃干凈。 3、餐廳桌、椅擺放整齊，門窗無灰塵、墻壁、天花板上無蜘蛛網(wǎng)。4、主副食倉庫內(nèi)物品擺放有序，地面無灰塵、無積水無鼠洞、鼠屎、鼠咬痕等。5、飯車、蒸柜、和面機(jī)、饅頭機(jī)、切菜機(jī)等機(jī)械設(shè)備用后及時(shí)清洗保持清潔，冰箱無污垢無異味，生熟食品分開放署。6、夏季室內(nèi)無蒼蠅，有防塵、防蠅設(shè)施。7、生熟菜墩不得混用，并貼生熟標(biāo)簽。二主食質(zhì)量。1、米飯軟硬適度，不夾生，米飯內(nèi)無異物、雜物。2、面食使堿配料適當(dāng)、成品色正型好、饅頭光亮、花

9、卷油餅層次分明、烤、烙、炸食品適度，饅頭每個(gè)為1.45-1.50斤。3、早餐主食30種以上，粥類5種以上，午餐主食40種以上，晚餐主食30種以上。4、不出售腐爛、變質(zhì)的食品。三副食質(zhì)量。1、菜里無爛葉、黃葉，無異物、雜物，無霉變質(zhì)變的菜。2、菜的三檔比例為高檔菜2.00元錢以上的占40%，中檔菜1.99-1.00元占40%，低檔菜0.99元以下的占20%。3、早餐小菜為主，品種不少于20種，午餐品種不少于50種、小菜20種以上，晚餐品種不少于40種、小菜20種以上。4、加工的肉菜薄厚粗細(xì)均勻、無連刀、大頭小尾現(xiàn)象。四物資采購、驗(yàn)收。1、發(fā)揮集體采購量大的優(yōu)勢(shì)，購入物美價(jià)廉的物品，購入的食品不得

10、有腐爛變質(zhì)現(xiàn)象發(fā)生。2、食鹽必須到鹽類專賣部門進(jìn)貨，食品添加劑要采購國家定點(diǎn)生產(chǎn)的，醬油、醋、堿、礬等原料要有質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告單，采購的肉禽類食品要把好質(zhì)量關(guān)，索取檢疫證，并要注冊(cè)登記，采購定型食品必須有品名、廠名、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、批號(hào)、保質(zhì)期等。3、采購物品要索取正式發(fā)票，強(qiáng)沒有發(fā)票的物資，要由貨主認(rèn)真填寫收據(jù)，并注明貨主、地址、聯(lián)系 ，不允許采購員自行填寫。4、原料入庫要認(rèn)真填寫入庫單，出庫要有領(lǐng)料單，數(shù)字不得涂改并要有領(lǐng)用人簽字。三、周三上午：對(duì)后勤保障服務(wù)協(xié)議書中的水電運(yùn)行、招待所、幼兒園、汽車隊(duì)、郵政中心、助學(xué)超市的服務(wù)與管理進(jìn)行檢查，標(biāo)準(zhǔn)：一水電運(yùn)行：1、在正常情況下保證每天24小時(shí)供

11、水、供電。2、嚴(yán)格按照國家行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行管理，保證安全供水、供電，防止發(fā)生安全事故。3、建立健全清洗消毒記錄，每年對(duì)供水水池進(jìn)行清洗消毒兩次，工作人員要持健康證、培訓(xùn)證上崗。4、水源重地不準(zhǔn)堆放無關(guān)物品，隨時(shí)保持水源地及周圍環(huán)境的干凈整潔，確保供水水質(zhì)符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，不發(fā)生水質(zhì)污染事故。5、保證校區(qū)和教工住宅區(qū)室外供水管網(wǎng)、消防用水管網(wǎng)的完好和暢通。6、設(shè)置報(bào)修專線 ，堅(jiān)持以自檢自查為主、報(bào)修為輔，嚴(yán)格按照“報(bào)修方便、搶修及時(shí)、服務(wù)到位、運(yùn)行良好”的管理機(jī)制，全面做好水電供給保障服務(wù)工作。7、接到報(bào)修通知后，必須在30分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場，難度較大不能當(dāng)日完成的，應(yīng)向報(bào)修單位或用戶說

12、明情況并及時(shí)報(bào)告甲方，根據(jù)具體情況盡快解決。二招待所：1、各項(xiàng)制度按崗位需掛在明處。制度執(zhí)行情況做好檢查記錄。2、主動(dòng)熱情接待賓客，設(shè)立意見箱隨時(shí)查看賓客意見。3、衛(wèi)生質(zhì)量做到：前廳、走廊地面干凈無污染、無雜物無死角。門窗明亮潔凈。房間用具無破損、無污漬無灰塵。床上用品每客一換常住客每周一換。衛(wèi)生間干凈清潔無異味。公共區(qū)域設(shè)施、設(shè)備定時(shí)擦拭隨時(shí)保潔。4、就餐質(zhì)量：飯菜加工、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)按飲食服務(wù)與管理的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。自助早餐主食到達(dá)8種含稀食，小菜15種含4種熱菜。各種菜品明碼標(biāo)價(jià)，不宰客，每月出新菜譜。三幼兒園：1、參照一類一級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)和教育水平對(duì)幼兒園進(jìn)行管理。2、保證教職工子女的正常入園，學(xué)校全民

13、制職工子女入園費(fèi)保持現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)不變。3、飲食和衛(wèi)生嚴(yán)格按照有利于幼兒身心健康及國家的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4、注意安全防護(hù)工作，防止發(fā)生重大幼兒人身傷害事故。5、公共部位衛(wèi)生按物業(yè)的服務(wù)與管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。四汽車隊(duì)：1、按照學(xué)校的車輛使用規(guī)定，做好車輛的使用、調(diào)度、安全管理工作。2、認(rèn)真執(zhí)行維護(hù)保養(yǎng)條例，使車輛經(jīng)常保持良好狀況，做好車輛的衛(wèi)生工作，車輛衛(wèi)生做到經(jīng)?；?、制度化、保持車容車貌。3、認(rèn)真填寫出車記錄，妥善保管車輛手續(xù)和車輛單據(jù)。4、服務(wù)態(tài)度做到熱情周到。五郵政中心：1、標(biāo)準(zhǔn)操作流程及時(shí)準(zhǔn)確，工作記錄內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)完整。2、服務(wù)態(tài)度熱情周到。3、服務(wù)環(huán)境按物業(yè)的服務(wù)與管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。六助學(xué)超市1、認(rèn)真執(zhí)行中

14、華人民共和國價(jià)格法有關(guān)規(guī)定和要求，為消費(fèi)者提供價(jià)格合理的商品，商品的零售平均價(jià)格應(yīng)低與市場零售價(jià)。2、乙方應(yīng)根據(jù)其經(jīng)營條件建立健全內(nèi)部價(jià)格管理制度，準(zhǔn)確記錄與核定商品和服務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營成本，不得弄虛作假。3、銷售、收購商品和提供服務(wù)，必須按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格或服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況。不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品和收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。4、超市實(shí)行工作日志記錄制度，每日必須標(biāo)準(zhǔn)填寫工作日志。5、商品與標(biāo)價(jià)簽位置對(duì)應(yīng)，標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確。商品包裝破損和變質(zhì)商品不準(zhǔn)上貨架出售。6、服務(wù)員實(shí)行站立服務(wù)，服務(wù)過程中堅(jiān)持禮貌待客，遵守服務(wù)紀(jì)律，實(shí)

15、行禮貌服務(wù)用語。7、超市內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生按物業(yè)的服務(wù)與管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。下午：處理日常工作，黨員學(xué)習(xí)。四、周四上午：對(duì)校容校貌檢查，標(biāo)準(zhǔn)：一嚴(yán)格執(zhí)行市政府頒布的“七不準(zhǔn)”規(guī)定：不準(zhǔn)隨地吐痰； 不準(zhǔn)隨地便溺；不準(zhǔn)亂扔亂倒； 不準(zhǔn)亂擺亂放；不準(zhǔn)亂貼亂畫； 不準(zhǔn)損壞公用設(shè)施；不準(zhǔn)亂穿馬路，闖紅燈。二任何單位或個(gè)人，未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)1、不得在校園內(nèi)挖窖、種菜，私建亂建各類棚廈。2、不準(zhǔn)在辦公樓、教學(xué)樓、學(xué)生生活區(qū)等周圍及公用車棚內(nèi)堆放各種雜物。3、不準(zhǔn)占用運(yùn)動(dòng)場、綠地、道路建筑物周圍及庭院擺放物品，堆放雜物或進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)。三各單位在樓內(nèi)或校園內(nèi)臨時(shí)需要懸掛的宣傳條幅，要報(bào)經(jīng)后勤管理處批準(zhǔn)學(xué)生活動(dòng)報(bào)團(tuán)委審批，后勤管理

16、處備案后，按指定地點(diǎn)和時(shí)間懸掛，否則將按亂貼亂畫處理。需要掛放或張貼的通知、通告、公告、海報(bào)、廣告、啟事、宣傳條幅等，要懸掛標(biāo)準(zhǔn)，并保持文字工整、字跡清晰、內(nèi)容健康。下午：對(duì)后勤保障服務(wù)協(xié)議書中的學(xué)生公寓、教工單身公寓、浴池的服務(wù)與管理進(jìn)行檢查，標(biāo)準(zhǔn)：一學(xué)生公寓、教工單身公寓：1、公共部位的清掃保潔和零小修的標(biāo)準(zhǔn)和要求，按物業(yè)服務(wù)與管理的相關(guān)條款執(zhí)行。1營具完好率應(yīng)到達(dá)98%以上。2公共部位燈具完好率應(yīng)到達(dá)95%以上。二浴池。1、工作人員持證上崗。2、按時(shí)開門、關(guān)門，不得無故延時(shí)開門時(shí)間及提前關(guān)門。3、水溫適度，不得過涼或過熱，大廳內(nèi)及更衣室內(nèi)地面始終保持干凈，無積水。要及時(shí)打開浴室排風(fēng)窗、保

17、持室內(nèi)空氣清新。4、更衣室內(nèi)的衣柜、長條椅干凈整潔無灰塵。5、認(rèn)真做好浴池內(nèi)公共部位消毒工作。6、浴池工作人員要求熟悉情況，掌握規(guī)律，減少擁擠混亂現(xiàn)象，主動(dòng)熱情為學(xué)生服務(wù)。五、周五上午：對(duì)校園環(huán)境檢查，標(biāo)準(zhǔn)：同周一上午 下午：對(duì)后勤保障服務(wù)協(xié)議書中的供暖、供熱冬季，綠化養(yǎng)護(hù)夏季的服務(wù)與管理執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，標(biāo)準(zhǔn)：一供暖、供熱冬季按哈市有關(guān)供暖標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，在冬季供暖期間，乙方應(yīng)通過鍋爐運(yùn)行和供熱管網(wǎng)熱平衡調(diào)整，保證室內(nèi)平均溫度到達(dá)如下標(biāo)準(zhǔn)： 1、辦公室、教室在14攝氏度，公用部位有采暖的走廊、樓梯間、廁所在13攝氏度。2、職工住宅、學(xué)生宿舍在16攝氏度。3、上述各項(xiàng)供暖指標(biāo)的達(dá)標(biāo)率為95% 以上。

18、4、冬季供暖時(shí)間，參照哈市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為每年10月20日至第二年的4月15日提前5天和推后5天供暖。二綠化養(yǎng)護(hù)夏季1、草坪標(biāo)準(zhǔn)：草坪每年根據(jù)長勢(shì)修剪56次，高度不超過15厘米，草坪內(nèi)的雜草要定期及時(shí)清除，草坪內(nèi)雜草率不超過15%，無明顯裸露地、無明顯人為踐踏的斑禿或道路、缺苗裸露地要及時(shí)補(bǔ)苗、肥水營養(yǎng)豐富、無雜物，密切注視病蟲害預(yù)報(bào)，及時(shí)防治，將病蟲害遏制在萌發(fā)期；栽植草坪更新期為五年，滿鋪草坪更新期為三年，超出此期限草坪管理標(biāo)準(zhǔn)由甲乙雙方商定。在春季燃燒草坪枯草層時(shí)，必須報(bào)請(qǐng)校保衛(wèi)處防火科，待批準(zhǔn)后實(shí)施，并做好相應(yīng)的安全防火措施。在秋末冬初必須灌足封凍水，保證草坪安全越冬；翌年春季化凍后必須澆足解凍水，使草坪迅速返青。2、花壇、花帶標(biāo)準(zhǔn)：花卉的品種純正、質(zhì)地優(yōu)良、栽植搭配合理，栽植的花秧苗應(yīng)符合栽植標(biāo)準(zhǔn)三寸盆，一、二年生花卉：株高應(yīng)為10至40厘米，冠徑15至35厘米，分枝不應(yīng)少于3個(gè)，枝葉繁茂、生長健壯；球根花卉：應(yīng)茁壯無損傷，幼芽飽滿。花壇整體布局應(yīng)新穎美觀、協(xié)調(diào)一致、搭配合理，具有校園的文化氣息，能夠?yàn)槿熒鷦?chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和空間。根據(jù)校園環(huán)境，在不同區(qū)域栽植不同的品種、不同的花期植物以草花為主，到達(dá)有重點(diǎn)、有層次、三季有花的美化效果，符合二級(jí)花壇標(biāo)準(zhǔn)?；◣У竭_(dá)或超過工程要求標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量16株/平方米，花卉成活率在98%以上