績(jī)效員工工作表現(xiàn)貢獻(xiàn)評(píng)估表

1、員工工作表現(xiàn)/貢獻(xiàn)評(píng)估表（非管理人員用）被評(píng)價(jià)者個(gè)人資料:姓名：性別：年齡：部門：評(píng)估日期：任職時(shí)間：職位：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和操作說(shuō)明：請(qǐng)?jiān)谶m當(dāng)?shù)臋趦?nèi)填寫等級(jí)對(duì)應(yīng)的字母。A. （10分）出色，績(jī)效特別優(yōu)秀，并始終超越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求B. （8分）優(yōu)良，工作績(jī)效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求C. （6分）可接受，工作績(jī)效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求D. （4分）需改進(jìn)，工作績(jī)效基本維持或偶爾未達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求E. （2分）不良，工作績(jī)效顯著彳氐于常規(guī)本職位正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求N.此項(xiàng)目不適用于此人工作相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)因素描述評(píng)分等級(jí)自我評(píng)價(jià)主管評(píng)價(jià)工作責(zé)任感1.表現(xiàn)出維護(hù)組織利益與形象的具體行為2

2、.樂(lè)意接納額外的任務(wù)和必要的加班3.作為工作結(jié)果承擔(dān)責(zé)任4.保持良好的出勤記錄，沒(méi)有不合埋缺席客戶（包括組織內(nèi)部的服務(wù)對(duì)象）服務(wù)意識(shí)1.傾聽(tīng)客戶問(wèn)題，努力發(fā)現(xiàn)、理解客戶需求2.合乎組織規(guī)則地滿足客戶需求，提供清晰、完整的答案3.提供額外的幫助4.以愉悅和友善的態(tài)度提供服務(wù)工作品質(zhì)1.服從上級(jí)指示2.遵守規(guī)章制度和業(yè)務(wù)規(guī)程3.為后續(xù)的工作提供最大的便利4.在無(wú)監(jiān)督情況下保持工作質(zhì)量的穩(wěn)定工作效率1.準(zhǔn)時(shí)完成工作任務(wù)2.根據(jù)需要主動(dòng)調(diào)整和加快進(jìn)度3.能在規(guī)則允許范圍內(nèi)改進(jìn)方法以提高效率工作技能1.具備良好的理解能力，很好地理解工作任務(wù)需求2.具備良好的發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出問(wèn)題的原

3、因，采取肩效的措施解決問(wèn)題3.能根據(jù)當(dāng)前工作的特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有的方法和技術(shù)做出靈活的運(yùn)用，并創(chuàng)造性地提出新的方法4.具備必要的業(yè)務(wù)工作知識(shí)、技能和方法，能獨(dú)立完成本崗位的工作團(tuán)隊(duì)合作1.愿意匕他人分享經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)2.米用合適的方式表達(dá)不同意見(jiàn)3.與同事和協(xié)作部門保持良好的合作關(guān)系4.參與和支持團(tuán)隊(duì)工作，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成5.能為團(tuán)隊(duì)利益做出個(gè)人的犧牲工作相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)因素描述評(píng)分等級(jí)自我評(píng)價(jià)主管評(píng)價(jià)個(gè)人發(fā)展1.對(duì)自己的能力口判斷有信心，愿意嘗試有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)2.經(jīng)常對(duì)自己提出新的要求和目標(biāo)，愿意承擔(dān)更大的責(zé)任3.有清晰的個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)需求4.以積極態(tài)度接受與工作有關(guān)的培訓(xùn)5.安排利用個(gè)人時(shí)間以提高專業(yè)技能工作相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)該分項(xiàng)平均得分等級(jí)工作責(zé)任感客戶服務(wù)意識(shí)工作品質(zhì)工作效率工作技能團(tuán)隊(duì)