IT服務(wù)管理三家對比(IBM-HP-BMC)

1、1 .國外相關(guān)技術(shù)發(fā)展與市場情況說明我們選擇在國內(nèi)知名度較高的BMC、舊M、HP這三廠商的監(jiān)控產(chǎn)品進行分析比較。1.1. 監(jiān)控產(chǎn)品市場調(diào)研1.1.1. 產(chǎn)品組成在IT管理的監(jiān)控領(lǐng)域中，目前的主流廠商有BMCHPIBM,具體產(chǎn)品如下：BMC監(jiān)控管理產(chǎn)品BMCProactiveNetPerformanceManagement事件及服務(wù)影響管理產(chǎn)品BMCEventandImpactManagementIBM監(jiān)控管理產(chǎn)品EMTivoliMonitoring事件及服務(wù)影響管理產(chǎn)品TivoliEnterpriseConsole、TivoliNetCool/Omnibus、TivoliBusinessSer

2、viceManager(TBSM)、NetCool/RealtimeActiveDashboards、TivoliNetCool/Impact等HP監(jiān)控管理產(chǎn)品HPOperationsManager>SmartPlug-ins、SiteScope等事件及服務(wù)影響管理產(chǎn)品HPOperationsManager、ServiceNavigator>BusinessProcessInsight等1.1.2. 市場表現(xiàn)BMCIBM、HP三家廠商在BSM業(yè)務(wù)服務(wù)管理）管理理念及解決方案成熟性方面的表現(xiàn),排名依次為BMCHPIBMoForresterGusines-sServiceMdnaqem

3、enQI2007SlrongRiskyStrong&ctiContrnda、PfrfQrinenLoaders日仁QblicoreHF>IndlaM$卜叫"IOpTitrIIfuelM-srltoi卬g恥口CurrcnToHuringMam中汨PnoacilvfNcio呼*meFOFTMtcrwave<joo<illtockiwnlojid由pFo”pq丹wtfwifwmor*dctjll?dpwkic1'jIUdtFr”&fu對U哈<onnpji!iKim,郵digBiRl2M皿FMlk"WLWek，仃atqy*Suon5j

4、Jjourcp.FDire：?ifieieirtrh,Int.BMCIBM>HP三家廠商在IT管理軟件方面的表現(xiàn)，排名依次為BMCIBMkHRFigure2TtwTopFourVendorsInITMnagempnlSoftwareVendor5MMarketfh,郡金%：006Markvt/h尋r+%ioe7Market3ha1«%CASLW4IS%szonT4%53J-to14%BMCSoFtwano$1400tl%$1.4的11%$1X1510%IBMTivoliSI,094叫SU0910%51.5犯10%HPSofiware569)金%$8996%SU029Wo-rId

5、#ld«04工聯(lián)。電電nrand制外占。拿州土etTofils.田。丁也小拉¥卜丫V#ftrfor.?0”7。0孑”?«62W2W7ShrngKW7CvIMlh0BUC9M皿1可。2%Oradv1IMIO1SAQiO加319?ZfrftGA才!第找電m914J3-CbuBsffdfwarB-2拈3!U1W8BU51STIBMAl0TN的5。1100CwwfrM加電nr42HF4774755B1131.0弟。ma20eoVtonntvmimH©林審*爭20t?AS43押事;B584L*M0U>dkfe*(iiflfrIts57-1岫&期工LB

6、I9£1；EEbi13*rOTfCiTic«O*t睛9»e1545MW4""31"17f«,f14411"，4A1BKFiifrauIfil漳*u:31.MJM*4oMjpnuer4go'45。4oonWhCLW肉工竹基0火，物二354Cg540Plgr，SqAivwi!G<nvC<4417*SaAwvrD2034m.71W1W4I.H"414拈$Cmfn日才IH4?183T9Q1111曲11曄g2.M7.7IBC件中MagicQuadrantforITEventCorrelation

7、andAnalysischjllenperriHPiIBMPrvQlif'JiCaSDttMeBMCgaftw*日NstlQQue。Software*GAEMCSmartsArgomSoftWdNrWotKOpenSacrce0._aQrouniSctencftLogc-TarcoCJTNTSoHv/arame.”常白-MMkSottw叫膽-aG品間皿CpenServiCeXkQurSygkjmcrilcheplayersvisionarkstornplcbenessofvisionAsotJuly2009Source:Gartner(July2009)1.2.監(jiān)控技術(shù)比較在IT管理的

8、監(jiān)控領(lǐng)域中，BMGHR舊M的產(chǎn)品比較如下:BMCIBMHP公司情況公司策略BMC公司是業(yè)界第一個提出BSM(業(yè)務(wù)服務(wù)管理)解決方案的廠商，并提供完整的產(chǎn)品線和實施方法論來實現(xiàn)BSM,包括IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理、IT服務(wù)和應(yīng)用管理以及服務(wù)影響管理。GartnerGroup評價BMC公司在BSM方法論、產(chǎn)品線以及實施能力上是第一位的。面對開放IBM是全球第一大計算機廠商，硬件銷售是其核心業(yè)務(wù)，軟件比重不大，Tivoli的銷售通常是打包作為硬件的一部分進行銷售。舊M倡導(dǎo)的TBSM(TivoliBSM)沒有ITSM解決方案，該部分是使用BMC的Remedy產(chǎn)品。Tivoli占整個舊M銷售額的2.4%左右。H

9、P以計算機硬件、外圍設(shè)備和測試儀器為主導(dǎo)業(yè)務(wù)。OpenView是早期的網(wǎng)管產(chǎn)品，后期通過購買一些公司的產(chǎn)品進入了系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等管理軟件市埸，當(dāng)產(chǎn)品的集成性不好，產(chǎn)品線不完整，無法提供完整的BSM解決方案。OpenView占整個HP銷售額的2.1%左右。系統(tǒng)的主力產(chǎn)品是PATROL,占BMC銷售額的55%左右。合作伙伴支持業(yè)界最廣泛的第三方平臺，作為獨立軟件開發(fā)商，提供集成模塊實現(xiàn)幾乎所有第二方廠商產(chǎn)品的雙向無縫集成。軟件平臺支持有限，由于產(chǎn)品基于框架結(jié)構(gòu)，同其它的第三方產(chǎn)品的集成性較差。軟件平臺支持有限，同其它的第三方產(chǎn)品的集成性較差。產(chǎn)品策略設(shè)計思想及產(chǎn)品架構(gòu)以BSM為設(shè)計理念，充分

10、考慮到IT管理和業(yè)務(wù)部門的結(jié)合，通過統(tǒng)一的構(gòu)架實現(xiàn)所有管理部件之間的通信和信息共享。既支持通過SNMP進行通信，也支持通過BMC專利的Manager/Agent(CommonService)方式進行通信。具有完整的端到端的解決方案，實現(xiàn)IT部門和業(yè)務(wù)部門管理的互動?，F(xiàn)有所有產(chǎn)品基于A的架構(gòu)并圍繞BSM來進行產(chǎn)品的研發(fā)，支持所有現(xiàn)有的主流平臺。Tivoli基于框架體系架構(gòu)，不是一個完整的端到端解決方案，每個產(chǎn)品有自己的管理界面，系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理軟件是后加入的，同Tivoli的集成不是很好。倡導(dǎo)的TBSM理念缺少重要的ITSM產(chǎn)品。由于Tivoli產(chǎn)品基于框架結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)開銷極大。OpenView以

11、網(wǎng)絡(luò)管理起家，后來通過購買第三方廠家的系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等產(chǎn)品來進入系統(tǒng)管理軟件市埸，系統(tǒng)管理產(chǎn)品同OpenView的集成性不是很好，其中有些產(chǎn)品是第二方廠商提供，功能有限。OpenView的系統(tǒng)架構(gòu)非常復(fù)雜，在實施過程中對用戶生產(chǎn)系統(tǒng)的影響較大。系統(tǒng)管理可用性和性能監(jiān)控提供整個系統(tǒng)的CPU利用率，跟蹤過熱使用的硬盤，跟蹤文件系統(tǒng)空間的使用狀況，監(jiān)控核心資源中I節(jié)點表、文件表和進程表的使用狀況，監(jiān)控指定日志文件的大小和內(nèi)容，監(jiān)控換頁、IO緩沖和SWAP,監(jiān)控TCP/IP的網(wǎng)絡(luò)活動以及同RPC和NFS相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)活動狀況，可監(jiān)控打印隊列和打印機的活動，可監(jiān)控僵尸進程，可監(jiān)控SMP中每個CPU的活動，可監(jiān)

12、控Tivoli對UNIX核心資源、網(wǎng)絡(luò)活動情況、指定進程的監(jiān)控和多個監(jiān)控參數(shù)數(shù)復(fù)合操作能力同BMC相比很弱，不能監(jiān)控SMP中單個CPU的活動，不能監(jiān)控系統(tǒng)中的僵尸進程。HPOpenView對UNIX核心資源、網(wǎng)絡(luò)活動情況、指定進程、SMP中單個CPU的監(jiān)控和多個監(jiān)控參數(shù)數(shù)復(fù)合操作能力同BMC相比很弱，不能監(jiān)控系統(tǒng)中的僵尸進程SWAP的使用百分比和剩余的SWAP量，可跟蹤登錄系統(tǒng)的用戶，可監(jiān)控指定的用戶進程，可對多個監(jiān)控參數(shù)進行復(fù)合操作并基于復(fù)合操作的結(jié)果進行報警或相應(yīng)的恢復(fù)動作。事件管理在服務(wù)器級別提供基本的事件管理功能，可基十監(jiān)控參數(shù)和常數(shù)的邏輯組合來定義報警條件，可定義自動恢復(fù)措施，通過建

13、立規(guī)則來定義事件過濾器來確定什么時間、什么人以及如何通知，可同Email集成，對事件可進行翻譯。沒有服務(wù)器級別的事件管理功能，不能在服務(wù)器級對事件進行翻譯，事件過濾功能較弱。沒有服務(wù)器級別的事件管理功能，不能在服務(wù)器級對事件進行翻譯，事件過濾功能較弱。數(shù)據(jù)庫監(jiān)控和管理7x24小時的數(shù)據(jù)庫監(jiān)控和報警可定制的數(shù)據(jù)收集、關(guān)聯(lián)和展小，支持語占、短指、Email、屏幕等方式報警，支持事件升級，支持歷史性能數(shù)據(jù)的報表、趨勢以及性能分析，集中的DBA操作界面，同內(nèi)容相關(guān)的檢測和解決方案。沒有同內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)庫故障檢測和解決方案，DBA操作界面同BMC相比非常弱。沒有同內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)庫故障檢測和解決方案，DB

14、A操作界面同BMC相比非常弱。集中的數(shù)據(jù)庫管理基于WEB提供異構(gòu)的數(shù)據(jù)庫管理界面進行各種管理。沒有異構(gòu)的數(shù)據(jù)庫管理界面。沒有異構(gòu)的數(shù)據(jù)庫管理界面。實時的數(shù)據(jù)庫健康檢查和問題檢測單f面，可視化顯示主要的數(shù)據(jù)庫部件、進程和活動，一目了然的當(dāng)前數(shù)據(jù)庫的健康狀況和性能，可視化的問題檢測并實時鉆取查找問題根源，同問題內(nèi)容相關(guān)的描述及推薦的解決方案，統(tǒng)一的針對所有數(shù)據(jù)庫的主要問題視圖。沒有該功能。沒有該功能。用戶活動的監(jiān)控實時監(jiān)控用戶的活動、連接信息以及當(dāng)前提交的功能非常有限，同BMC產(chǎn)品相比有很大的差距。功能非常有限，同BMC產(chǎn)品相比有很大的差距。SQL語句，可對SQL語句進行性能分析。數(shù)據(jù)庫空間監(jiān)控可

15、對空間可用性信息進行鉆取以獲取更多的信息，可確認(rèn)最高I/O活動的文件。功能非常有限，同BMC產(chǎn)品相比有很大的差距。功能非常有限，同BMC產(chǎn)品相比有很大的差距。數(shù)據(jù)庫空間分析、調(diào)優(yōu)和重整采用高速的數(shù)據(jù)空間分析技術(shù)，不用對對象進行加鎖；當(dāng)重整作業(yè)失敗時可從失敗點進行恢復(fù)運行；基于數(shù)據(jù)庫活動提供專家級的重整建議；支持聯(lián)機讀/寫、聯(lián)機讀、數(shù)據(jù)庫內(nèi)、數(shù)據(jù)庫外的重整；支持對象級別的空間管理；可對重整作業(yè)進行預(yù)運行以確定重整作業(yè)的成功運行；對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運行影響較?。煌ㄟ^對日志的分析減少不必要的重整。沒有該部分的功能。沒有該部分的功能。SQL語句分析和調(diào)優(yōu)用戶定義的SQL收信、調(diào)優(yōu)和比較埸景；圖形化顯本的執(zhí)行

16、計劃；可同BMC的SQL開發(fā)產(chǎn)品集成支持整個數(shù)據(jù)庫的生命周期管理；基于實際的數(shù)據(jù)庫活動產(chǎn)生同應(yīng)用相關(guān)的索引和調(diào)優(yōu)建議；可進行what-if分析以評價受影響的SQL語句的性能；可仿真預(yù)計的改變從而不影響生產(chǎn)系統(tǒng)的運行；沒有該部分的功能。沒有該部分的功能。WebSphere監(jiān)控和管理完整的端到端的WebSphere的性能監(jiān)控和管理，可通過PATROLEnd-To-EndResponseTimer監(jiān)控事務(wù)的性能；可監(jiān)控WebSphereAS服務(wù)器的資源利用狀況；可監(jiān)控單獨的Servlet、EJB、JAVABean；可監(jiān)控需要完善大量的部件才能對WebSphereAS進行監(jiān)控和管理，包括數(shù)據(jù)監(jiān)控器、數(shù)

17、據(jù)收信器、可視化引擎、內(nèi)核、發(fā)布服務(wù)器、全局發(fā)布服務(wù)器、歸檔代理、消息分發(fā)器和輪詢代理，這些部件之間的配合如果有一個地方有問題，將導(dǎo)致整個不能支持端到端的交易性能監(jiān)控，不能監(jiān)控JDBC池中SQL語句的執(zhí)行效率分析，對WebSphere的監(jiān)控參數(shù)比BMC產(chǎn)品少很多，功能也比BMC產(chǎn)品的功能弱。JAVA類及其方法的運行效率；可監(jiān)控JDBC并分析提交的SQL語句的資源消耗狀況；可監(jiān)控JVM的運行狀況，如垃圾收信情況、內(nèi)存泄露情況等；可又tJAVA的運行進行Bytecode分析從而獲得大量的管理信息。BMC公司提供完整的產(chǎn)品線來支持對WebSphere及其相關(guān)WEB交易的監(jiān)控與管理。WebSphere

18、監(jiān)控管理出現(xiàn)故障；舊M的WebSphereAS監(jiān)控只是一個交易管理器，沒有運行管理監(jiān)控功能；不能進行JAVABytecode的分析以獲取大量的管理信息；不能得到同系統(tǒng)相關(guān)的大量性能數(shù)據(jù)；必須同TivoliTEC來進行系統(tǒng)和WebSphere的事件關(guān)聯(lián)。容量規(guī)劃、性能分析與預(yù)測BMC的PATROLPerformanceAssurance產(chǎn)品來對應(yīng)用運行所信賴的整體環(huán)境進行分析，產(chǎn)生業(yè)務(wù)模型，根據(jù)該模型可確定系統(tǒng)運行的性能瓶頸所在，可實時監(jiān)測系統(tǒng)性能，可根據(jù)模型進行性能預(yù)測，如可支持的用戶量，如需要對系統(tǒng)進行升級，需要進行什么樣的升級。性能分析的功能不如BMC的產(chǎn)品，沒后預(yù)測功能。性能分析的功能不

19、如BMC的產(chǎn)品，沒后預(yù)測功能。報表BMC專業(yè)的報表管理產(chǎn)品PATROLReporting可產(chǎn)生系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、中間件和應(yīng)用的報表，內(nèi)置Oracle9i數(shù)據(jù)庫和BusinessObject數(shù)據(jù)分析、挖掘和展現(xiàn)工具，具有強大的數(shù)據(jù)分析、展現(xiàn)和用戶報表定制功能，專門用以生成企業(yè)級的管理報表，如日報、周報、月報、季報、年報等。統(tǒng)一的WEB訪問界面，提供各種管理和瀏覽操作?？蓪崟r根據(jù)用戶的要求生成各種管理需要的報沒有專門的報表生成工具。只能依賴每個產(chǎn)品自己生成某方面數(shù)據(jù)的報告，不能生成紀(jì)-的反映回向服務(wù)水平的報告。hpOpenViewReporter只能從多個hpOpenView本身的應(yīng)用和代理收集數(shù)據(jù)表?？衫肂usinessObject進行各種OLAP的分析以進行