人力資源部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)的配合方法.docx

1、人力資源部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)的配合方法在日常工作中,往往是在業(yè)務(wù)部門(mén)在與員工溝通遇到進(jìn)退兩難的瓶頸時(shí),才尋求HR的支持.而那時(shí),員工與企業(yè)的矛盾已經(jīng)激化,將企業(yè)置于被動(dòng)的境地,加大了HR的工作難度,最終效果很難保證.在HR介入之后,業(yè)務(wù)部門(mén)的支持也十分有限,這時(shí)往往過(guò)于期待和依賴(lài)HR當(dāng)最終結(jié)果與業(yè)務(wù)部門(mén)的期待不能一致時(shí),通常歸咎于HR的處理方式并質(zhì)疑其專(zhuān)業(yè)性.另外,更有甚者,在業(yè)務(wù)部門(mén)遭遇“員工對(duì)處理的質(zhì)疑時(shí),將員工“一推了之,這無(wú)疑在HR介入之前,就已經(jīng)造成了員工的對(duì)立或仇視心理,為日后的溝通過(guò)程設(shè)置了無(wú)形的屏她舉了一個(gè)例子.某試用期員工,入職時(shí)間不長(zhǎng),業(yè)務(wù)部門(mén)本著“不想要的想法直接與員工談話(huà).使

2、業(yè)務(wù)經(jīng)理始料未及的是,自己對(duì)其試用期的不滿(mǎn)和員工的自我評(píng)價(jià)完全不一致.結(jié)果自然是員工不接受解除勞動(dòng)合同的結(jié)果.最后轉(zhuǎn)到HR這邊,業(yè)務(wù)部門(mén)自己又說(shuō)不清楚該員工到底哪個(gè)地方不好,導(dǎo)致HR無(wú)據(jù)可依卻要“生硬地解決這一問(wèn)題.業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)員工的思想動(dòng)態(tài)與心理變化的忽略,以及日常治理存在的潛在“不利因素都導(dǎo)致了HR與員工的溝通難度明顯加大.這種現(xiàn)象的出現(xiàn),其中一個(gè)原因在于,業(yè)務(wù)部門(mén)與HR的配合不暢.業(yè)務(wù)部門(mén)不知道什么時(shí)間、如何與人力部門(mén)進(jìn)行配合.所以想簡(jiǎn)單探討一下兩類(lèi)部門(mén)的配合方法.首先,要讓業(yè)務(wù)部門(mén)熟悉到,在哪些問(wèn)題上,需要得到HR的支持.這一點(diǎn)要想做到,需要HR部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行引導(dǎo).實(shí)踐中很多業(yè)務(wù)部門(mén)

3、都將HR部門(mén)定位于支持和輔助部門(mén),這種支持,通常被業(yè)務(wù)部門(mén)狹義地理解為提供效勞或收拾殘局.更值得一提得是,特別是遇到具體事件時(shí),不知道哪些事情應(yīng)該尋求HRFB門(mén)的支持.業(yè)務(wù)部門(mén)自身,通常不能夠很好地感覺(jué)到這一點(diǎn).所以需要HR部門(mén)自已為業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行一下梳理,最好的情形下,編輯一些操作手冊(cè),并且對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的治理者進(jìn)行一下適當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn),厘清究竟哪些事宜業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)該尋求HRB門(mén)的支持.種種雙方配合的問(wèn)題根源無(wú)非是在彼此角色定位上出現(xiàn)偏差,簡(jiǎn)單地說(shuō),業(yè)務(wù)部門(mén)的管理是以“該部門(mén)為核心,而HR的工作是全局性的,是整體的,為當(dāng)前以及未來(lái)治理負(fù)責(zé)的.這一點(diǎn)的厘清,有助于界定清楚HRB門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)的工作界限,這有助

4、于在不妥事件發(fā)生時(shí),可以界定清楚責(zé)任方及需要提升的地方,這就可以很好地改變兩個(gè)部門(mén)之間互相推諉責(zé)任的現(xiàn)狀.其次,要讓業(yè)務(wù)部門(mén)熟悉到,什么時(shí)間尋求HRFB門(mén)的支持最好,哪些“珍貴的信息與動(dòng)態(tài)需要及時(shí)反應(yīng)給HR為之后問(wèn)題的解決與梳理提供完整的背景和依據(jù).一件事情的解決,HR部門(mén)的界入時(shí)間點(diǎn)至為重要.比方辭退員工方面,在辭退面談之前,HR的界入就比擬女這將對(duì)HR客觀(guān)了解事件的過(guò)程大有幫助,而如果業(yè)務(wù)部門(mén)在沒(méi)有HR部門(mén)支持的前提下進(jìn)行了第一次面談,成功尚好,假設(shè)失敗的話(huà),無(wú)疑會(huì)加大HR部門(mén)后期的工作難度,甚至以企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失為代價(jià).這個(gè)時(shí)間點(diǎn)的把握,實(shí)際上就是處理事情的分寸點(diǎn).成熟的業(yè)務(wù)部門(mén)治理者,往

5、往會(huì)在這一點(diǎn)上與HR部門(mén)配合甚好,而經(jīng)驗(yàn)欠缺的業(yè)務(wù)部門(mén)治理者,那么會(huì)在這方面,出現(xiàn)較大的過(guò)失.HR要想減輕自身的壓力,就應(yīng)當(dāng)在與業(yè)務(wù)部門(mén)交流會(huì)上,演示真實(shí)的發(fā)生案例,總結(jié)最正確時(shí)間點(diǎn)給業(yè)務(wù)部門(mén),以供他們理解和把握.再次,要讓業(yè)務(wù)部門(mén)熟悉到,HR部門(mén)的支持是有前提條件的,業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)HR部門(mén)的支持是不可或缺的.毋庸置疑,HR部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén),確實(shí)具有支持的職能,但同時(shí),HR的工作,也是無(wú)法完全獨(dú)立進(jìn)行的,HR寸業(yè)務(wù)部門(mén)的支持,需要在業(yè)務(wù)部門(mén)的配合下得以實(shí)現(xiàn).所以,HRFB門(mén)在日常工作中,要注重于與業(yè)務(wù)部門(mén)的交流,當(dāng)業(yè)務(wù)部門(mén)提出支持要求時(shí),要明確HRFB門(mén)界入的前提條件是什么,HR們需要得到業(yè)務(wù)部門(mén)提

6、供哪些資料或者哪些事實(shí),以作為HR們?cè)O(shè)計(jì)解決方案的根底.在這個(gè)環(huán)節(jié)上,業(yè)務(wù)部門(mén)所需要的是一個(gè)棘手事件的解決方案,并且要求能夠落實(shí)下來(lái);而HR部門(mén)所需要的,是這個(gè)方案的事實(shí)根底,而這個(gè)根底,無(wú)疑是業(yè)務(wù)部門(mén)需要提供的.如果每一次事件的處理都有前提條件的話(huà),往往會(huì)引起業(yè)務(wù)部門(mén)的不滿(mǎn).因此,HR部門(mén)要善于總結(jié),將日常事務(wù)進(jìn)行歸類(lèi),分析出來(lái)每一類(lèi)事件的前提條件的共性,以培訓(xùn)的方式進(jìn)行傳達(dá),養(yǎng)成業(yè)務(wù)部門(mén)與HRFB門(mén)配合的良好習(xí)慣和心態(tài).第四、HR部門(mén)的工作,要有一定的獨(dú)立性很多時(shí)候,業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)HR部門(mén)提出的要求,不但要求結(jié)果,往往也附帶地提出一些方式的要求.比方業(yè)務(wù)部門(mén)的治理者,大動(dòng)肝火,要求馬上無(wú)條件辭

7、退一名員工.在這個(gè)時(shí)候,業(yè)務(wù)部門(mén)的要求,明顯具備兩個(gè)特征：一,要辭退的結(jié)果,二,要辭退的方式是迫切的.而且很明顯,這個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的治理者,目前很情緒化.職業(yè)的HR在這個(gè)環(huán)節(jié)上,一方面要注重疏導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)治理者的情緒,另一方面也要理性地判斷清楚,其實(shí),第一點(diǎn)才是這位業(yè)務(wù)部門(mén)治理者想要的結(jié)果,而第二點(diǎn)只是一個(gè)附帶的可以形而上追求的結(jié)果.所以,在這個(gè)環(huán)節(jié)上,HR大可不必將這位治理者的第二位的追求放在優(yōu)先解決的層面上,專(zhuān)心專(zhuān)業(yè)做好第一個(gè)結(jié)果,從全局角度解決即可.這是HR工作的第一點(diǎn)獨(dú)立性.于此同時(shí),HR要理性審查辭退條件是否完善,是否合法,會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)較大的法律風(fēng)險(xiǎn).如果存在較大法律風(fēng)險(xiǎn)的情形,要提出

8、適宜的變更方案,達(dá)成辭退的結(jié)果.這一方面無(wú)疑考驗(yàn)了HR的專(zhuān)業(yè)水平,另一方面也反映出來(lái),HR與業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行合作時(shí)的獨(dú)立姿態(tài).如果這種獨(dú)立性有充分的依據(jù)和技巧作為根底,會(huì)獲得業(yè)務(wù)部門(mén)長(zhǎng)時(shí)間的尊重與支持,對(duì)形成兩部門(mén)業(yè)務(wù)配合點(diǎn)是大有裨益的.這是HR工作的第二點(diǎn)獨(dú)立性.第五、良好的工作習(xí)慣與配合狀態(tài),需要不斷地反思和總結(jié)一家企業(yè),業(yè)務(wù)部門(mén)與HR部門(mén),由于工作職能的不同,要想配合得當(dāng),往往需要時(shí)間來(lái)養(yǎng)成習(xí)慣.所以我個(gè)人建議,HRFB門(mén)應(yīng)該與業(yè)務(wù)部門(mén),多進(jìn)行工作交流與總結(jié).作為HR一定要了解業(yè)務(wù)部門(mén)的工作流程,要將自己的工作職能,融合到業(yè)務(wù)部門(mén)的工作流程中去,才能真正地匹配業(yè)務(wù)部門(mén)的需求.通過(guò)交流與總結(jié),

9、往往可以促進(jìn)雙方的共同成長(zhǎng)與良好習(xí)慣的養(yǎng)成.第六、制度化治理與流程化治理是最終最正確的配合歸宿在人力資源治理流程和制度的制度與執(zhí)行方面,HR確實(shí)要承當(dāng)比擬大的責(zé)任,但在戰(zhàn)略性的制度的制定過(guò)程中,業(yè)務(wù)部門(mén)的治理人員也要參與,才能保證HR治理符合企業(yè)需要并和企業(yè)戰(zhàn)略相一致.從而,提升業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)HR!理和流程的認(rèn)同感.在對(duì)員工的領(lǐng)導(dǎo)和治理方面,業(yè)務(wù)部門(mén)的治理者扮演者舉足輕重的角色,而HR治理人員的角色是輔助性的,兩者應(yīng)該是互為支持的平衡關(guān)系.以上六個(gè)方面說(shuō)明,HR是勞動(dòng)爭(zhēng)議與糾紛解決時(shí)的參與者,但是,業(yè)務(wù)部門(mén)的治理者更是對(duì)事件的形成與推進(jìn)起著至關(guān)重要的作用.如果將每一次的事件結(jié)果都不與企業(yè)文化相結(jié)合

10、并加以思考,而只是從法律角度計(jì)較是輸是贏(yíng),那將會(huì)在公司內(nèi)部形成一種負(fù)面的、對(duì)員工士氣有消極影響的不利氣氛,這樣的代價(jià)又豈能小視？作為HR除了應(yīng)該努力提升自己的專(zhuān)業(yè)水平之外,應(yīng)該熟悉到,并非所有HR都有法律專(zhuān)業(yè)的背景一樣,業(yè)務(wù)部門(mén)的治理者,也無(wú)法被要求全部具備HR的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與思維方式.這也是HR們獨(dú)特的價(jià)值之所在.歸根結(jié)底,企業(yè)內(nèi)對(duì)HR的認(rèn)同感需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的、堅(jiān)持不懈地努力才能實(shí)現(xiàn),無(wú)論制度、流程、治理模式如何變化,業(yè)務(wù)部門(mén)與HR勢(shì)必應(yīng)該站在同一理解層面上解決問(wèn)題.Whenyouareoldandgreyandfullofsleep,Andnoddingbythefire,takedownthi

11、sbook,Andslowlyread,anddreamofthesoftlookYoureyeshadonce,andoftheirshadowsdeep;Howmanylovedyourmomentsofgladgrace,Andlovedyourbeautywithlovefalseortrue,Butonemanlovedthepilgrimsoulinyou,Andlovedthesorrowsofyourchangingface;Andbendingdownbesidetheglowingbars,Murmur,alittlesadly,howlovefledAndpacedupo

12、nthemountainsoverheadAndhidhisfaceamidacrowdofstars.ThefurthestdistanceintheworldIsnotbetweenlifeanddeathButwhenIstandinfrontofyouYetyoudon'tknowthatIloveyou.ThefurthestdistanceintheworldIsnotwhenIstandinfrontofyouYetyoucan'tseemyloveButwhenundoubtedlyknowingthelovefrombothYetcannotbetogether.ThefurthestdistanceintheworldIsnotbeingapartwhilebeinginloveButwhenIplainlycanno