全面質(zhì)量管理體系

1、全面質(zhì)量管理體系主辦杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司目質(zhì)量管理概念錄全面質(zhì)量管理體系課程精益生產(chǎn)課程全面設(shè)備管理（TPM）»課程生產(chǎn)計劃與物料管理（PMC）»課程卓越的現(xiàn)場管理與改善課程杭州華略企業(yè)管理咨詢公司介紹質(zhì)量管理體系ISO9001:2005標準定義為“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系”，通常包括制定質(zhì)量方針、目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動。實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個體系就叫質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理是企業(yè)內(nèi)部建立的、為保證產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量目標所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量活動。它根據(jù)企業(yè)特點選用若干體系要素

2、加以組合，加強從設(shè)計研制、生產(chǎn)、檢驗、銷售、使用全過程的質(zhì)量管理活動，并予制度化、標準化，成為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量工作的要求和活動程序。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，質(zhì)量管理體系最新版本的標準是ISO9001:2008,是企業(yè)普遍采用的質(zhì)量管理體系。ISO9001:2008標準是由ISO（國際標準化組織）TC176制定的質(zhì)量管理系列標準之全面質(zhì)量管理體系主辦杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司質(zhì)量管理體系符合性：欲有效開展質(zhì)量管理，必須設(shè)計、建立、實施和保持質(zhì)量管理體系。組織的最高管理者對依據(jù)ISO9001國際標準設(shè)計、建立、實施和保持質(zhì)量管理體系的決策負責，對建立合理的組織結(jié)構(gòu)和提供適宜的資源負責；管理者代表和質(zhì)量職能

3、部門對形成文件的程序的制定和實施、過程的建立和運行負直接責任。質(zhì)量管理體系惟一性：質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和作用的組合體，包括：組織結(jié)構(gòu)一一合理的組織機構(gòu)和明確的職責、權(quán)限及其協(xié)調(diào)的關(guān)系；程序一一規(guī)定到位的形成文件的程序和作業(yè)指導(dǎo)書，是過程運行和進行活動的依據(jù);過程一一質(zhì)量管理體系的有效實施，是通過其所需請過程的有效運行來實現(xiàn)的；資源一一必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設(shè)施。設(shè)備、料件、能源、技術(shù)和方法。全面質(zhì)量管理體系培訓(xùn)一、概述1、什么是“質(zhì)量”?一一ISO體系中的質(zhì)量概念2、質(zhì)量管理的三個階段事后檢驗階段全面質(zhì)量管理體系主辦杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司統(tǒng)計質(zhì)量檢查階段全面質(zhì)量管理階段

4、、品質(zhì)檢驗（一）建立檢驗標準一一作業(yè)指導(dǎo)書的制定制定作業(yè)指導(dǎo)書的目的例子：作業(yè)指導(dǎo)書的格式和內(nèi)容檢驗規(guī)程的制定（1）制定檢驗規(guī)程的目的（2）檢驗標準的分類不合格的處理方法檢驗制度檢驗的目的檢驗流程（二）進料檢驗進料廠商新供應(yīng)商選擇工作流程圖工作標準選擇進料檢驗的方式確定進料檢驗項目和方法不同檢驗結(jié)果的處理方式緊急放行緊急放行的具體操作步驟（三）制程檢驗全面質(zhì)量管理體系主辦杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司制程檢驗的目的制程檢驗的方法（四）成品出廠檢驗成品出廠檢驗的目的與作用成品出廠檢驗的要求出廠檢驗的檢驗標準制定出廠檢驗的過程程序案例：工廠出貨工作流程圖（五）品質(zhì)稽查品質(zhì)稽查的主要機能規(guī)劃稽查項目確

5、定稽查項目標準實施稽查持續(xù)改進一一PDCA循環(huán)的步驟三、質(zhì)量管理中常用工具應(yīng)用舉例統(tǒng)計法分層法因果分析圖散布圖法全面質(zhì)量管理體系主辦杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司控制圖P-M分析法5W2H分析法四、品質(zhì)事故如何處理？品質(zhì)事故的判定品質(zhì)事故根源剖析處理品質(zhì)事故的根本原則五、全面質(zhì)量管理（TQM）?全面質(zhì)量管理定義全面質(zhì)量管理的內(nèi)容（一）質(zhì)量策劃的范圍有關(guān)質(zhì)量管理體系的策劃質(zhì)量管理體系（QMS）質(zhì)量方針策劃品質(zhì)機構(gòu)設(shè)置的原則有關(guān)質(zhì)量目標的策劃有關(guān)過程的策劃質(zhì)量改進的策劃（二）質(zhì)量控制質(zhì)量控制的重要活動全面質(zhì)量管理體系主辦杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司質(zhì)量管理核心-質(zhì)量改進質(zhì)量管理部門職責質(zhì)量經(jīng)理職業(yè)化

6、的具體內(nèi)容（三）全面質(zhì)量管理的八大原則以顧客為中心領(lǐng)導(dǎo)的作用全員參與過程方法系統(tǒng)管理、持續(xù)改進以事實為基礎(chǔ)互利的供方關(guān)系六、質(zhì)量成本控制（一）質(zhì)量成本及其構(gòu)成預(yù)防成本鑒定成本內(nèi)部損失成本外部損失成本（二）質(zhì)量成本控制的步驟全面質(zhì)量管理體系主辦杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司事前、事中控制和事后處置七、全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作標準化工作計量工作質(zhì)量情報工作質(zhì)量教育工作質(zhì)量責任制八、西格瑪簡介什么是六西格瑪？對六西格碼的認識六西格瑪是系統(tǒng)地解決問題的方法和工具案例：如何計算西格瑪？精益生產(chǎn)培訓(xùn)課程目標與課程收益：樹立精益化的意識把握精益化管理實施的要點提升精益化管理的能力，建立高績效組織全面質(zhì)量管理體系

7、主辦杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司課程大綱:精益化生產(chǎn)管理基本概念篇模塊一緒論精益生產(chǎn)的基本概念精益生產(chǎn)的時代背景現(xiàn)代制造業(yè)面臨的挑戰(zhàn)等要求學(xué)員熟練掌握精益生產(chǎn)的基本概念，了解精益生產(chǎn)出現(xiàn)的時代背景，掌握現(xiàn)代制造業(yè)面臨的挑戰(zhàn)等。模塊二精益生產(chǎn)的基本原則精益生產(chǎn)的六項基本原則準時生產(chǎn)的實現(xiàn)適時適量生產(chǎn)和生產(chǎn)線平衡等要求學(xué)員熟練掌握精益生產(chǎn)的基本原則和準時生產(chǎn)的理論框架，了解生產(chǎn)線平衡問題。精益化生產(chǎn)管理方法篇模塊三精益生產(chǎn)計劃體系精益生產(chǎn)的年度計劃、月計劃和日計劃體系生產(chǎn)計劃與成組技術(shù)生產(chǎn)計劃與供應(yīng)鏈管理等全面質(zhì)量管理體系主辦杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司要求學(xué)員熟練掌握精益生產(chǎn)的計劃體系，了解成組

8、技術(shù)與精益生產(chǎn)的關(guān)系以及在精益生產(chǎn)方式下的供應(yīng)鏈管理。模塊四識別七大浪費浪費如此簡單？為何很多人不了解浪費？浪費的定義生產(chǎn)七大浪費和排除方法（本地企業(yè)案例討論）制造過多的浪費存貨的浪費不良重修（次品）的浪費動作的浪費加工的浪費等待的浪費搬運的浪費要求學(xué)員掌握識別生產(chǎn)過程中七大浪費以及具體的排除方法。模塊五價值流分析什么是價值流價值流圖析的方法價值流的繪制價值流精益化的原則和方法未來狀態(tài)流：設(shè)計未來精益生產(chǎn)流程要求學(xué)員掌握價值流分析的概念和方法，并能對價值流圖進行分析、繪制。模塊六生產(chǎn)管理核心看板管理系統(tǒng)與JIT準時生產(chǎn)JIT準時生產(chǎn)的概念全面質(zhì)量管理體系主辦杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司零庫存管

9、理的看板方式看板的作用與功能JIT與目前生產(chǎn)方式的關(guān)鍵判斷準則導(dǎo)入看板的條件看板及使用規(guī)則模塊七精益生產(chǎn)現(xiàn)場管理5S現(xiàn)場管理的基本理論現(xiàn)場管理的結(jié)構(gòu)體系5S現(xiàn)場管理的實施等5S錯誤認識5S推行有效工具要求學(xué)員熟練掌握5S現(xiàn)場管理理論，了解現(xiàn)場管理的結(jié)構(gòu)體系模塊八生產(chǎn)均衡化均衡化生產(chǎn)的目的節(jié)拍時間的意義生產(chǎn)均衡化的策略和方法均衡化的生產(chǎn)日程的指定均衡化生產(chǎn)的四個層面解決多品種生產(chǎn)均衡化的難題：隔離法全面質(zhì)量管理體系主辦杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司要求學(xué)員理解生產(chǎn)均衡化的意義，并掌握解決多品種生產(chǎn)均衡化難題的隔離法。模塊九標準化作業(yè)為什么需要標準化作業(yè)標準化作業(yè)實施方法要求掌握標準化作業(yè)的目的、意

10、義、策略、方法。模塊十防錯法防錯的概念杜絕錯誤和缺陷的防錯技術(shù)(愚巧法)防錯的步驟、防錯裝置要求學(xué)員掌握(POKA-YOKE)防錯法的核心，杜絕錯誤和缺陷的技術(shù)。模塊HTPM設(shè)備保全TPM概念零缺陷法則八大支柱TPM實施流程OEE簡單可行的實施方法模塊十二快速換型和縮短周期縮短生產(chǎn)過程時間的四大優(yōu)點分析：生產(chǎn)過程時間三要素全面質(zhì)量管理體系主辦杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司快速換模的四大原則：區(qū)分內(nèi)部作業(yè)轉(zhuǎn)換與外部作業(yè)轉(zhuǎn)換內(nèi)部作業(yè)轉(zhuǎn)換盡可能轉(zhuǎn)換成外部作業(yè)排除一切調(diào)整過程完全取消作業(yè)轉(zhuǎn)換操作縮短換模時間的六種方法將外部轉(zhuǎn)換作業(yè)標準化只把該設(shè)備必要的部分標準化使用快速緊固件使用輔助工具推行同時作業(yè)采用

11、機械的自動作業(yè)轉(zhuǎn)換模塊十三六西格瑪質(zhì)量管理質(zhì)量管理的理論體系六西格瑪質(zhì)量管理的基本概念質(zhì)量保證體系工序能力分析要求學(xué)生熟練掌握六西格瑪質(zhì)量管理概念，掌握工序能力分析的基本方法和統(tǒng)計技術(shù)，了解質(zhì)量管理的理論體系等。精益生產(chǎn)管理導(dǎo)入篇模塊十四精益生產(chǎn)的具體導(dǎo)入策略和步驟一一（作為作業(yè)部分形成學(xué)員行動計劃）個別流程的改善方案工廠的精益生產(chǎn)變革全面質(zhì)量管理體系主辦杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司價值流示范生產(chǎn)線全公司的精益思想變革5、整個供應(yīng)鏈的精益變革要求學(xué)員了解精益生產(chǎn)管理的具體導(dǎo)入策略和步驟，并能夠結(jié)合自己企業(yè)實際情況制定相應(yīng)的導(dǎo)入方案。全面設(shè)備管理（TPM）»培訓(xùn)培訓(xùn)目標：讓學(xué)員在學(xué)習(xí)后

12、對設(shè)備的保全有更為系統(tǒng)的理解和認識。熟練掌握如何實施TPM,將設(shè)備故障消滅于萌芽之中。讓學(xué)員了解OEE的計算和如何改善OEE,了解如何提高設(shè)備的運轉(zhuǎn)率和使用率，從而提高生產(chǎn)效率。讓學(xué)員掌握如何建立和維護設(shè)備的歷史記錄，評價目前的設(shè)備水平。讓學(xué)員掌握如何減少由于設(shè)備故障及維修問題所造成的成本浪費。通過案例分析和現(xiàn)場答疑解決推行TPM中的疑難問題培訓(xùn)對象：生產(chǎn)副總、設(shè)備部門主管、班組長以上生產(chǎn)主管培訓(xùn)內(nèi)容：模塊內(nèi)容一、現(xiàn)代設(shè)備管現(xiàn)代設(shè)備的管理與發(fā)展趨勢理（3課時）、自主保全（3課時）全面質(zhì)量管理體系主辦杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司現(xiàn)代設(shè)備管理所面對的挑戰(zhàn)TPM給了我們怎樣的思想沖擊新一代的TPM以

13、及其核心內(nèi)容實施TPM推進的十四個階段TPM正式啟動TPM推進的組織保證TPM的推進目標創(chuàng)建適于開展TPM的管理環(huán)境自主保全的新思路詳解自主保全的七步驟自主保全活動七步驟的階段目標成功開展自主保全所要解決的問題思想轉(zhuǎn)變組織保障基礎(chǔ)建設(shè)一一推進5S活動，實施目視管理目視管理在現(xiàn)場設(shè)備維護的作用如何通過目視管理改善設(shè)備故障實施設(shè)備維護的目視管理管理評價人才育成TPM活動小組的建設(shè)三、預(yù)防保全（3課時）四、個別改善（3課時）全面質(zhì)量管理體系主辦杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司設(shè)備運行的三種狀態(tài)什么是預(yù)防保全預(yù)防保全的運行程序如何才能成功地推行預(yù)防保全如何正確進行設(shè)備的潤滑管理設(shè)備潤滑管理的最佳組織形式設(shè)

14、備潤滑管理的新任務(wù)設(shè)備潤滑的“五定”管理保全的類別與職責劃分預(yù)防保全四個階段七個步驟的展開預(yù)防保全管理文件個別改善活動的要點設(shè)備綜合效率（OEE）的計算和分析從OEE看企業(yè)的浪費與改善潛力如何改善OEE:評價目前的OEE水平，提出改進目標如何建立基于OEE的設(shè)備管理監(jiān)控PM分析法設(shè)備故障分析及管理4M的16種損失分析全面質(zhì)量管理體系主辦杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司五、設(shè)備前期管理（2課時）設(shè)備前期管理設(shè)備前期管理的主要工作LCC（LifeCycleCost）分析設(shè)備管理成本六、品質(zhì)保全（1課時）品質(zhì)保全與TPM的關(guān)系推進品質(zhì)保全的六步驟七、TPM其他活動的展開員工提案活動的開展TPM的教育訓(xùn)練

15、安全與衛(wèi)生改善活動間接部門效率化改善活動八、TPM的新發(fā)展TPM含義的新拓展企業(yè)管理的四種境界案例：某企業(yè)推行TPM介紹生產(chǎn)計劃與物料管理（PMC）»培訓(xùn)一、生產(chǎn)概論生產(chǎn)的本質(zhì)銷售與生產(chǎn)運作流程圖產(chǎn)銷協(xié)調(diào)方式全面質(zhì)量管理體系主辦杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司日常產(chǎn)銷工作鏈接流程圖二、生產(chǎn)計劃的編制生產(chǎn)計劃的內(nèi)涵生產(chǎn)計劃的任務(wù)生產(chǎn)計劃的用途生產(chǎn)計劃的種類生產(chǎn)計劃的內(nèi)容生產(chǎn)計劃應(yīng)滿足的條件生產(chǎn)計劃的標準三、途程計劃的編制途程計劃的內(nèi)容途程計劃的要點途程計劃的編制四、負荷計劃編制負荷計劃的目的和標準負荷計劃的要點負荷計劃步驟案例全面質(zhì)量管理體系主辦杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司個別訂貨生產(chǎn)型生

16、產(chǎn)計劃個別訂貨生產(chǎn)與預(yù)估生產(chǎn)的比較五、交期延誤的原因探討交期延誤的改善原則交期延誤的改善對策生產(chǎn)績效評估、分析指標六、企業(yè)物料管理的職能企業(yè)物料管理的精髓常備性物料的需求計劃專用性物料需求計劃BOM表的分析與運用做扼要型BOM表做結(jié)構(gòu)型零件表七、采購活動采購的重要性采購杠桿原理采購資產(chǎn)回報率示例全面質(zhì)量管理體系主辦杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司采購策略混合采購戰(zhàn)略案例分析采購進度控制采購成本分析八、供應(yīng)商管理傳統(tǒng)競爭關(guān)系模式現(xiàn)代雙贏關(guān)系模式雙贏供應(yīng)關(guān)系管理供應(yīng)商評核供應(yīng)商的激勵機制九、庫存管理企業(yè)庫存管理的通病企業(yè)庫存管理運作架構(gòu)采購、生產(chǎn)與倉儲ABC管理法卓越的現(xiàn)場管理與改善培訓(xùn)全面質(zhì)量管理體

17、系主辦杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司課程目標：生產(chǎn)現(xiàn)場是制造型企業(yè)的中心，現(xiàn)場管理的好壞，直接影響著產(chǎn)品“質(zhì)量、成本、交貨期”各項指標的完成，伴隨著微利時代的到來和組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化的今天，生產(chǎn)現(xiàn)場管理在企業(yè)中將扮演愈加重要的角色！本課程通過對生產(chǎn)現(xiàn)場各環(huán)節(jié)的深入分析,提出了切實有效的改善措施，以幫助生產(chǎn)管理人員提高管理意識和管理技能。培訓(xùn)對象：生產(chǎn)部經(jīng)理、廠長、車間主任，班組長等課程提綱：1、生產(chǎn)現(xiàn)場管理的地位和作用2-生產(chǎn)現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)一一5S管理什么是5S管理？為何要實施5S管理？如何實施5S管理？目視管理與看板管理3、如何確保交貨期？確保交貨期的重要性交貨期對成本的影響交貨期的構(gòu)成交貨期

18、延誤的主要原因及改善措施全面質(zhì)量管理體系主辦杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司4、生產(chǎn)成本管理從效益看成本設(shè)計（研發(fā)）成本控制一一價值工程的運用采購成本;f$制一一ABC分類控制法制造過程中的成本控制企業(yè)面臨的問題一一浪費ECRS改進四原則精益化生產(chǎn)（JIT）簡介5、質(zhì)量管理質(zhì)量管理目標與核心要務(wù)質(zhì)量對提高盈利能力的重要作用質(zhì)量要從產(chǎn)品設(shè)計抓起影響質(zhì)量的主要因素質(zhì)量改進的六個步驟戴明質(zhì)量管理的14要點全面質(zhì)量管理中的PDCA循環(huán)質(zhì)量管理的工具與方法質(zhì)量成本六個西格瑪簡介全面質(zhì)量管理體系主辦杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司6、安全生產(chǎn)管理引發(fā)事故的基本要素事故預(yù)防與控制一一3E措施墨菲定律和海恩法則危險源

19、的識別與控制事故報告制度7、生產(chǎn)主管應(yīng)具備的管理技能制定生產(chǎn)計劃和控制計劃進度的技能一一甘特圖在生產(chǎn)管理中的運用時間管理技能良好溝通的技能有效激勵下屬的技能杭州華略企業(yè)管理咨詢公司介紹華略咨詢自2003年成立以來，一直致力于為中國企業(yè)提供管理培訓(xùn)與管理咨詢服務(wù)。把“幫助中國成長型企業(yè)正規(guī)化與持續(xù)化，讓中國企業(yè)倍受世界人們尊敬”作為公司使命，把“成為中國內(nèi)訓(xùn)業(yè)的沃爾碼”作為企業(yè)的愿景。未來的華略不但要切實為企業(yè)提供實惠、實戰(zhàn)、實效的內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，還要成為一家大型的知識服務(wù)商，真正讓企業(yè)管理更加更省心、省力、省錢全面質(zhì)量管理體系主辦杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司公司擁有雄厚的師資力量，不僅擁有清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)等知名學(xué)府的資深教授，更是匯聚了一批有著多年大型企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗的精英，隨時準備著為您提供最專業(yè)、最優(yōu)質(zhì)的高效咨詢培訓(xùn)服務(wù)。我們的培訓(xùn)不滿足于學(xué)員的掌聲，我們更在乎企業(yè)內(nèi)在的改變；我們的訓(xùn)練不在于知而在于行，或許有的內(nèi)容您都知道了，但是我們是