農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)總結(jié)

1、農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)總結(jié)一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行實(shí)行總分行制， 為一級(jí)法人， 總行是全行經(jīng)營(yíng)決策、 風(fēng)險(xiǎn)控制、內(nèi)部監(jiān)督、財(cái)務(wù)核算以及人力資源管理的中心?？偧?jí)分支 機(jī)構(gòu)為非獨(dú)立核算單位，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展其經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，對(duì) 總行負(fù)責(zé)。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行大力實(shí)施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，努力探索建立符合 現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵(lì)與約束機(jī)制。 高度重視人才的招聘， 培養(yǎng)，選拔和應(yīng)用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化，制度化和規(guī)范化 水平。xx年，正式啟動(dòng)人才培養(yǎng)工程，制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃， 把建設(shè)“三支隊(duì)伍” （經(jīng)營(yíng)管理， 專(zhuān)業(yè)技術(shù)， 崗位技能人才隊(duì)伍），培 養(yǎng)“五類(lèi)人才”（決策人才，管理人才，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，市場(chǎng)

2、營(yíng)銷(xiāo)人 才，崗位操作人才），作為全含人才隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)。 著力構(gòu)建全員學(xué) 習(xí)，全過(guò)程學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)的組織體系管理制度，不斷改善員工對(duì) 于的整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu)， 努力建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行。 高度重視員工培訓(xùn)工作， 不斷提高員工整體素質(zhì)。在組織開(kāi)展全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好中 高級(jí)管理人才培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)， 全面完成高級(jí)管理人員emba核心課程培訓(xùn)，精心組織高級(jí)管理人員赴境外培訓(xùn)，通過(guò)各種途徑豐 富培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量，遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。二、實(shí)習(xí)經(jīng)歷及心得7.2到8.2期間，我通過(guò)面試有幸進(jìn)入中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行萊陽(yáng)市支行 實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)， 我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西， 豐富并

3、實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏，鑒定 了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的 一筆人生財(cái)富?！凹夹g(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人出事的 態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶?！敝魅蔚囊幌?話(huà)給我上了實(shí)習(xí)的第一課。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn) 真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一 致認(rèn)可。在實(shí)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了農(nóng)行改革的各案例，并發(fā)現(xiàn)了改革中的 問(wèn)題，結(jié)合本專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)。（一）跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識(shí)，及各種文件 在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí) 務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)

4、，還要學(xué)習(xí)新的 知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合農(nóng)行金融 報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。今年是四大 商業(yè)銀行改革的關(guān)鍵時(shí)刻，銀行改革舉措眾多，是什么因素引發(fā)的政 策改變呢？實(shí)務(wù)操作上，農(nóng)業(yè)銀行對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改革，從9.1，中 國(guó)農(nóng)業(yè)銀行將開(kāi)始使用農(nóng)行綜合應(yīng)用系統(tǒng) （abis）。業(yè)務(wù)操作上， 加強(qiáng) 對(duì)票據(jù)結(jié)算的管理，從7.1開(kāi)始，啟用新版票據(jù)及結(jié)算憑證，同舊版 相比，對(duì)票據(jù)用戶(hù)有什么要求？相應(yīng)的規(guī)定有什么變化？金融動(dòng)態(tài)上， 分析金融大家言論，關(guān)注人民幣匯率改革自xx年7月21日起，我 國(guó)開(kāi)始實(shí)行以市場(chǎng)供求為基礎(chǔ)、參考一籃子貨幣進(jìn)行調(diào)節(jié)、有管理的 浮動(dòng)匯率制

5、度。人民幣匯率不再盯住單一美元，形成更富彈性的人民 幣匯率機(jī)制。股權(quán)分置改革。其中特別是對(duì)吳敬璉關(guān)于股市五大觀點(diǎn) 中國(guó)股市黑不得；政府托市，國(guó)企圈錢(qián)禍國(guó)殃民；中國(guó)股市是泡沫; 中國(guó)股市受政府決定，政策無(wú)人預(yù)測(cè)；千點(diǎn)不該托市，補(bǔ)償流通股股東不公平的爭(zhēng)論。產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上，商業(yè)銀行是如何一步步進(jìn)行混業(yè)經(jīng)營(yíng) 的嘗試-銀證一卡通，銀行基金號(hào)發(fā)行。信貸經(jīng)營(yíng)上，關(guān)注身邊的變 化，公司的兼并重組，同時(shí)，鐵礦，原油，勞動(dòng)力成本價(jià)格上升，都 會(huì)影響企業(yè)信貸質(zhì)量。在學(xué)習(xí)中，我深切的感到，學(xué)習(xí)就是為了提高，提高素質(zhì)，加強(qiáng) 對(duì)工作的負(fù)責(zé)態(tài)度，每一個(gè)員工都有權(quán)利和義務(wù)去學(xué)習(xí)！因?yàn)樗拇笊?業(yè)銀行中，農(nóng)行改革起步晚，存在的問(wèn)題又

6、多-資產(chǎn)負(fù)債率低，壞帳 多。資產(chǎn)準(zhǔn)備率也是最低的。因此，作為一名農(nóng)行員工都應(yīng)該積極對(duì) 待改革，并在改革中，以實(shí)際行動(dòng)履行一個(gè)員工的責(zé)任。（二）跟業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)操作在學(xué)習(xí)了各種相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，我還積極向業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。因?yàn)楝F(xiàn) 在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒(méi)有機(jī)會(huì)去進(jìn)行操作，但是就是從 旁邊的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了工作之外的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新 為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考 驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交 流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù) 者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變， 報(bào)紙是了解客

7、戶(hù)，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶(hù)的?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí) 性組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè) 務(wù)的廣泛開(kāi)展。（三）跟客戶(hù)經(jīng)理的學(xué)習(xí)客戶(hù)資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競(jìng)爭(zhēng)力水 平。實(shí)施客戶(hù)知識(shí)管理可以提高客戶(hù)資源的開(kāi)發(fā)和利用。在實(shí)習(xí)中， 我歸納總結(jié)了客戶(hù)知識(shí)管理的結(jié)構(gòu)，并用理論知識(shí)和時(shí)間不斷豐富。改善銀行與客戶(hù)之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間，發(fā)展利潤(rùn)源泉。在對(duì)客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，我明白并領(lǐng)悟著，農(nóng)行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺 的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟(jì)成本獲得最 大的收益，是每個(gè)客戶(hù)追求的，資本追求利潤(rùn)，決定了資本是閑不住 的，只有通過(guò)創(chuàng)新金融產(chǎn)品來(lái)節(jié)約經(jīng)

8、濟(jì)成本。三、改革中的問(wèn)題（一）機(jī)制腐敗問(wèn)題在農(nóng)行實(shí)習(xí)中，我聽(tīng)到一個(gè)故事一個(gè)人是如何用2萬(wàn)元起家的， 他把這2萬(wàn)元送給了支行行長(zhǎng)，并請(qǐng)行長(zhǎng)吃飯，從而獲得20萬(wàn)的貸款。 他再用這20萬(wàn)買(mǎi)了一輛轎車(chē)送給了分行行長(zhǎng)的兒子，并請(qǐng)行長(zhǎng)吃飯， 從而獲得200萬(wàn)的貸款。我且不說(shuō)這個(gè)人有沒(méi)有發(fā)家，單說(shuō)這個(gè)銀行 貸款體制，如今的銀行業(yè)就是一股獨(dú)大，貸款行長(zhǎng)一人欽定。（二）收入分配問(wèn)題 目前，各家銀行都在改革的旗號(hào)下制定了許許多多分配機(jī)制，并 且總行、 省行、市行、縣區(qū)行誰(shuí)有誰(shuí)的， 美其名曰“績(jī)效考核”、“分 配掛鉤”。其實(shí)質(zhì)就是將大家的工資集中起來(lái)，重新分配，每月只發(fā)三、四百元的生活費(fèi)，然后從上向下分配任務(wù)，而分

9、配的任務(wù)基層總 有完不成的項(xiàng)目，這樣你的工資理所當(dāng)然拿不全；即使你其他項(xiàng)目超 額完成任務(wù)，但獎(jiǎng)的沒(méi)有扣的多；或者你全面完成了任務(wù)，甚至效益 比上年有較大增長(zhǎng)，但因你的上級(jí)主管行未全面完成任務(wù)，你照樣拿 不全工資，這就出現(xiàn)了基層行利潤(rùn)增加了而工資反而卻降低了的中國(guó) 特色的笑話(huà)，也就是說(shuō)：不管怎樣干基層一線(xiàn)那些創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造利 潤(rùn)的員工你都不能將核定的屬于你的那些工資拿走。那么造成上述奇 怪現(xiàn)象的原因何在？其實(shí)質(zhì)就是層層“圈錢(qián)”！也就是上級(jí)管理行層 層“圈”下面基層行員工的辛苦錢(qián)據(jù)為己有。那么上級(jí)行為何要這樣 做呢？私利使之然！企業(yè)名義掩蓋下的腐敗機(jī)制使之可以然！試想如 果每一位員工都將自己的薪水

10、拿了， 上級(jí)行、管理層他們還能多拿嗎？ 以g行為例，一個(gè)地處西北落后省份的市行的行長(zhǎng)年薪可拿20萬(wàn)至30萬(wàn)，付行長(zhǎng)可拿10到20萬(wàn)；省行行長(zhǎng)可拿50到80萬(wàn)；省行的經(jīng) 理們可拿10到20萬(wàn)；省行的一般員工可拿6到8萬(wàn)元；總行行長(zhǎng)及 經(jīng)理們的年薪就不用再提了。而一線(xiàn)基層員工卻只拿1到2萬(wàn)元。就 這1到2萬(wàn)元你還要每天必須提前到網(wǎng)點(diǎn)，每晚推后下班，還要犧牲 雙休日加班，外加各種存款、基金、保險(xiǎn)、各類(lèi)卡的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)后方可 得到。而財(cái)政部核定的工行的工資總額是相對(duì)固定且逐年增長(zhǎng)的，那 么上級(jí)行只有層層將基層行員工的工資扣下來(lái)集中起來(lái)，以績(jī)效考核 的辦法重新分配，那些行長(zhǎng)們、經(jīng)理們及上級(jí)管理行員工們的高薪

11、才 有著落，才拿了高薪還讓你有關(guān)部門(mén)查不出來(lái)。其實(shí)，績(jī)效考核就是 層層盤(pán)剝職工的代名詞，就是在企業(yè)名義下將少數(shù)人變相分錢(qián)表面合法化的遮羞布。這也就是為何一聽(tīng)到又有新的改革措施出臺(tái)基層員工 便苦不堪言又將被掠一層油花，而領(lǐng)導(dǎo)們喜不自禁又將多切一塊肉的 緣故。一苦一樂(lè)你就知道這幾年的銀行改革特別是g行的改革帶給員 工的除了下崗、分流、買(mǎi)斷、內(nèi)退、減薪和越來(lái)越重的任務(wù)及沉重的 心理壓力外，便是任務(wù)越重、 責(zé)任越大而薪水卻越減越低的心理失衡； 而帶給行長(zhǎng)們、經(jīng)理們的則是成倍成倍的工資翻翻。象這種所謂的改 革職工如何能擁護(hù)而領(lǐng)導(dǎo)們又如何不喜歡？?。ㄈ┮淖兘鉀Q銀行存在的以上種種問(wèn)題，提高銀行的盈利能

12、力，首先要解決歷史負(fù)擔(dān)，同時(shí)最重要的是提高經(jīng)營(yíng)管理水平。目前銀行管理中，實(shí)際上好 多決策都是分散的，低層的決策可能會(huì)影響風(fēng)險(xiǎn)管理的質(zhì)量，中國(guó)銀 行業(yè)經(jīng)營(yíng)層次過(guò)低，導(dǎo)致機(jī)制腐敗問(wèn)題的存在，不良貸款的2/3是由 較低層次的分支行產(chǎn)生的。同時(shí)以人為本的管理思想還沒(méi)有確立， 沒(méi) 有形成一套健全的考核機(jī)制，激勵(lì)機(jī)制，使得收入分配在一定時(shí)間內(nèi)， 一定范圍內(nèi)影響著員工的積極性。四、與本專(zhuān)業(yè)的聯(lián)系 目前，銀行由行政管理向經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)變，各銀行紛紛開(kāi)展應(yīng)用及 管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)建構(gòu)，表明銀行信息化建設(shè)重點(diǎn)由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)展 到管理水平的管理信息系統(tǒng)，信息化建設(shè)的目標(biāo)由原來(lái)的提高業(yè)務(wù)處 理效率過(guò)渡到提高經(jīng)營(yíng)決策和綜合管

13、理水平，由于農(nóng)行本身對(duì)管理的 認(rèn)識(shí)起步較低，較晚。因此，出現(xiàn)了眾多管理上的問(wèn)題一）管理信息化的實(shí)質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過(guò) 程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調(diào)整，因而阻力較 大。并且，中國(guó)銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務(wù)品種，如何提高業(yè)務(wù)處 理效率，對(duì)于后臺(tái)管理成本管理涉足較淺。因此建立一個(gè)包括財(cái)務(wù)管 理，人力資源管理等在內(nèi)的強(qiáng)大的銀行后臺(tái)管理信息系統(tǒng)成為未來(lái)幾 年改革的主旋律。（二）職能相近的機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置；部門(mén)之間的目標(biāo)不同，導(dǎo)致一 體化進(jìn)程受阻；管理者不熟識(shí)各類(lèi)業(yè)務(wù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上有盲目性。 因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制，進(jìn)行扁平化管理。（三）縱向分工細(xì)，管理鏈條長(zhǎng)，整

14、體服務(wù)效率低，橫向部門(mén)多, 職能單一，整體服務(wù)力低，人力資源配置效率低下。我認(rèn)為改革就要有一個(gè)強(qiáng)有力的改革小組，建立有效的激勵(lì)約束 機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和薪酬考核機(jī)制，能夠調(diào)動(dòng)人的積極性。在改革中， 同時(shí)要注意成本效益原則，還要注意責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則。五、小結(jié)“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過(guò)程中， 我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱 乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措, 這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí) 際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的 含義?！扒Ю镏?，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我 認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的