DMS售后系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置

1、售后服務(wù)DMS系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置1、 公共公共代碼管理系統(tǒng)參數(shù)參數(shù)分類售后服務(wù)：定期保養(yǎng)來廠促進(jìn)：保養(yǎng)誤差里程數(shù)：設(shè)為“3000”定期保養(yǎng)來廠促進(jìn)：非保養(yǎng)誤差里程數(shù)：設(shè)為“500”定期保養(yǎng)來廠促進(jìn)：信函提前天數(shù)：設(shè)為“14”定期保養(yǎng)統(tǒng)計(jì)：參數(shù)日：設(shè)為“30”服務(wù)履蓋率：參數(shù)設(shè)為“4.5”跟蹤服務(wù)天數(shù)：根據(jù)廣州本田售后服務(wù)科的要求，維修7天后進(jìn)行跟蹤，參數(shù)設(shè)為“7”。 有些特約店希望跟蹤天數(shù)縮短，可根據(jù)自己的需要自行設(shè)定跟蹤天數(shù)。跟蹤服務(wù)統(tǒng)計(jì)：參數(shù)日：設(shè)為“6”估價(jià)金額：估價(jià)金額差異上限：設(shè)為“1.05 估價(jià)金額：估價(jià)金額差異下限：設(shè)為“0.75“每小時(shí)人工費(fèi)：根據(jù)每個(gè)特約店的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)定派工：每天

2、工作時(shí)間段：根據(jù)特約店的工作時(shí)間來設(shè)定派工：時(shí)間片長度：根據(jù)特約店自行定義的時(shí)間段長度來設(shè)定上海版標(biāo)志：如特約店所在區(qū)域不是上海市，后面的數(shù)字選“0”首保促進(jìn)超期不提示天數(shù)：參數(shù)日設(shè)為“20”稅 率：參數(shù)設(shè)為“0”管理費(fèi)率：參數(shù)設(shè)為“0”如進(jìn)行非本田車維修時(shí)向客戶收取管理費(fèi)，可以自行設(shè)定管理費(fèi)率(此管理費(fèi)率只適用于非本田車)。開戶銀行及銀行帳號(hào)：要正確填寫；用戶等級(jí)計(jì)算：按間隔月數(shù)計(jì)算的間隔月數(shù)：設(shè)為“12“用戶等級(jí)計(jì)算：按開始日期計(jì)算的開始日期：根據(jù)特約店要求自行設(shè)定開始日期用戶等級(jí)計(jì)算：使用開始日期還是按間隔月數(shù)特約店可以根據(jù)自店的需要來選擇是按月數(shù)還是按日期來進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；如按月數(shù)，則設(shè)為“

3、0”如按日期，則設(shè)為“1” ，并設(shè)定好開始日期；預(yù)定時(shí)間內(nèi)完工時(shí)間差異：上限：設(shè)為“0” 下限：設(shè)為“30”預(yù)約提示失效超期天數(shù)：設(shè)為“1” 注：此參數(shù)設(shè)置非常重要，請(qǐng)?zhí)丶s店一定按要求設(shè)置。 參數(shù)設(shè)定完成后，按保存。2、 公共員工管理部門管理：售后服務(wù)部的信息要填寫完整此處信息一定要填寫完整，相關(guān)信息會(huì)在估價(jià)單、結(jié)算單等單據(jù)及來廠促進(jìn)通知書（首保、定保通知書等）上面顯示出來。3、 公共特約店信息本店信息建設(shè)信息：將工位數(shù)及人員數(shù)量填寫完整，月報(bào)表中“售后服務(wù)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表” 需要這些數(shù)據(jù)來進(jìn)行計(jì)算，如果不填，報(bào)表中的很多數(shù)據(jù)為0，不能反映數(shù)據(jù)的真實(shí)情況。此框中的工位數(shù)及人員數(shù)量要填寫，填好后按保存

4、 4、 公共公共代碼管理車型分類管理車型資料：當(dāng)特約店管理系統(tǒng)從舊系統(tǒng)升級(jí)到新DMS系統(tǒng)后，首先要檢查車型資料是否齊全，如不齊全，點(diǎn)擊新增來增加車型資料；如廣本有新車型生產(chǎn)時(shí)，也需要在此處先增加車型資料；在接待CBU或其它車輛時(shí)，如系統(tǒng)中無該車型資料，也需要在此處增加該車型資料。工時(shí)型號(hào)是上海版專用的，其它特約店不需要輸入該信息。已輸入的車型資料新增車型資料界面5、 公共公共代碼管理車型分類管理車型年款：車型增加后，在車型年款界面，將車型代碼在車型處輸入，按查詢檢索出來；將每一種車型不同年款的信息都通過新增功能填加進(jìn)去，然后再選擇保養(yǎng)、保修、首保的相關(guān)條件。如是新開業(yè)的特約店，則將所有信息增加

5、完成就可以了；如是已開業(yè)的特約店，即從舊DMS系統(tǒng)升級(jí)到新DMS系統(tǒng)，所有信息增加完成后，要點(diǎn)擊一次重算定保日，保證定期保養(yǎng)的計(jì)算準(zhǔn)確。每增加一個(gè)新車型后，相應(yīng)的車型年款處都需要將該車型的年款以及保修、保養(yǎng)條件，F(xiàn)RT車型等資料進(jìn)行新增輸入。 每人車型相對(duì)應(yīng)的年款信息都要輸入，每個(gè)車型年款所采用的保養(yǎng)、保修、首保條件都要選擇好。999999999999新增車型年款界面6、 公共代碼公共代碼售后服務(wù)來廠促進(jìn)類型 特約店可以根據(jù)本店的需要進(jìn)行來廠促進(jìn)類型的增加（其他類型促進(jìn)時(shí)用）。7、 公共代碼公共代碼售后服務(wù)跟蹤調(diào)查問題分類： 特約店可以根據(jù)本店的需要進(jìn)行調(diào)查問題類型的增加。8、公共代碼公共代碼

6、售后服務(wù)未來廠原因：來廠促進(jìn)時(shí)，有些客人因一些原因沒有及時(shí)來廠進(jìn)行維修，在此處將未來廠原因輸入后，才可以在來廠促進(jìn)界面未來廠原因處進(jìn)行選擇。9、售后資料管理單據(jù)打印提示 特約店可以根據(jù)自店的需要，在估價(jià)單及結(jié)算單提示處輸入一些提示信息。 輸入后，相關(guān)信息會(huì)在估價(jià)單、結(jié)算單、會(huì)計(jì)帳上10、售后資料管理工位設(shè)定在此界面，可以通過新增功能將工場的機(jī)修工位、鈑金工位、噴漆工位及相對(duì)應(yīng)的維修師設(shè)定好。此功能在派工及管理板處使用。新增工位的輸入 11、售后項(xiàng)目管理調(diào)查問題管理在此界面可以通過新增來增加調(diào)查問題的項(xiàng)目。此功能在跟蹤服務(wù)時(shí)使用。如沒有輸入相關(guān)信息，在跟蹤時(shí)客戶不滿意，則無法選擇相關(guān)信息，保存跟蹤記錄時(shí)出現(xiàn)“請(qǐng)選擇不滿意明細(xì)分類”的提示。新增調(diào)查問題的輸入12、售后項(xiàng)