所有的成功都源自眾多的小改善

1、所有的成功，都源自眾多的小改善 全部的勝利，都源自眾多的小改善 甲乙兩個廚子是老鄉(xiāng)，兩人各開了一家餐館。 一年之后，甲賠錢不做了，乙的生意越做越紅火。 甲不服氣，自己手藝比乙好，為什么他卻勝利了？遂找乙取經(jīng)詢問。 乙拿出一筆記本，讓甲先看。只見筆記本上寫著： xx日，今日找到三個不錯的開店地址。我先雇人蹲守一下，計算一下那個客流量最高。選最高的地址開店，生意才能好。 x日，經(jīng)過蹲守，最終選定這個地址。先把門面裝修一番。 x日，來往的人不少，但進店吃飯的人不太多啊，怎么回事？莫非是招牌不夠大，字不夠明顯？改進一下。 x日，改做了大招牌，把字做成閃燈，晚上也看得清。效果不錯，來的人明顯增加了。 x

2、日，許多食客都說味道偏咸，我得改進一下菜式，少放點鹽，適合本地人的口味。還得設置一個流程，讓食客提看法，嘉獎小禮品。把嘉獎的小禮品放到門口，一來可以招攬顧客起到廣告效應，二來也能讓大家看到咱開店的誠意。 x日，加入外賣平臺，可以增加銷售量。外賣平臺上的菜式說明要清晰，讓客戶一眼就看出是什么，不要起太驚奇的名字，搞得客戶沒愛好點開看。用圖都要用實圖，自己拍好，發(fā)到平臺上，讓客戶點菜更放心。 . 甲懷疑不解，問乙：這莫非就是你開店勝利的秘籍？ 乙回答：不算是吧。我只是把這一年對餐廳經(jīng)營的改善舉措，都一一登記來了。改善的項目大約有300條，或許就是它們加在一起，讓我的生意越做越火爆。 甲：那這些條目

3、，那個才是關鍵呢？ 乙：這300條，我并不知道是哪一條才是關鍵。但我把我全部能想到的，能有利于客戶、便捷客戶的事情都盡力做好。持續(xù)做下去，我的服務水平就越來越高，客戶就越來越多了。 一個人先是做了三百件事，才達到了某種結果（勝利）。但這三百件事究竟哪個才是真正促成最終勝利的關鍵呢？ 不知道。 孫子兵法曰：人皆知我所以勝之形，而莫知吾所以制勝之形。 人們都知道我用這種方法取得成功了，但卻不知道我為什么選擇用這種方法（而不是別的方法）取勝。 就算是勝利人士自己，他自己也未必知道。 許多跳梁小丑，是靠撞運氣勝利的，他們的"勝利閱歷'沒有絲毫價值。 即便勝利者真有本領，但他的閱歷總結

4、，往往只是三五百中的三五件，給你看的只是政治正確和偉光正。 所以，你聽勝利人士的講話，要謹慎，由于他總是或無意或有意的在騙你。 就像開餐廳的乙，他的勝利，其實是來自三百多條小改善。 但這些改善中，那些是真正有用的，那些是沒用的，他自己也并不能非常確定的知道。 那我們能從中學到什么？只有一點：持續(xù)改進。 從每一個我們可以做的更好的小細節(jié)上著手，專心改良，這樣就離勝利更近一步。 但是，我們需要明白，盡管我們無限改進，無限接近勝利，但最終也未必能勝利，這要看命。 孫子兵法曰：先為不行勝，以待敵之可勝；不行勝在己，可勝在敵。 只要敵人不露出馬腳來，我們就不能戰(zhàn)勝，頂多只能打個平手，立于不敗之地。 不能勝利是正常