急診護(hù)理半年工作規(guī)劃書(shū)

1、急診護(hù)理半年工作規(guī)劃書(shū)20XX年醫(yī)院提出優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)展?？频墓ぷ魉悸?，我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌，堅(jiān)守在工作崗位上，并結(jié)合自身實(shí)際情況不斷努力整改，堅(jiān)持以病人為中心、創(chuàng) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥迹鸩教岣咦o(hù)理工作質(zhì)量。 在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力之下順利完 成全年的護(hù)理工作計(jì)劃。一、 全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)情況1、 工作量： 急診人次。 參加搶救人次。 配合急診手術(shù)例 護(hù)理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事件次。2、 工作達(dá)標(biāo)情況： 急救物品完好率達(dá)。 無(wú)菌物品合格率 病歷書(shū)寫(xiě)合格率。護(hù)理綜合滿意度。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率二、 加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)

2、服務(wù)1、強(qiáng)化服務(wù)理念 全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動(dòng)，不斷進(jìn) 行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語(yǔ)及操作過(guò)程中的交流用 語(yǔ)，并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問(wèn)題進(jìn)行學(xué) 習(xí)和討論，培養(yǎng)護(hù)理人員對(duì)糾紛苗頭的預(yù)見(jiàn)性，有效處理工 作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧， 共同構(gòu)建護(hù)患之間互相信任感， 全年實(shí)現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達(dá)99.1%。2、 以人為本， 充分滿足病人的就診需求 不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施， 提供紙巾、 水杯、無(wú)陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流 程，及時(shí)進(jìn)行分診，對(duì)急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡 優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施，減少候診取藥的時(shí)間。并通過(guò)環(huán)境的 衛(wèi)生督促、

3、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。重 視三無(wú)人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、及時(shí)了解其 情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達(dá)人，通 過(guò)身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病 人的贊許。對(duì)患者的意見(jiàn)及在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論整 改，不斷提高服務(wù)形象。三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理，重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)情 況。1、通過(guò)分組區(qū)域管理，進(jìn)行分組連續(xù)性排班，減少交接 班次數(shù)，有效利用人力資源，通過(guò)高年資護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理 質(zhì)量。2、對(duì)質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工 作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，及時(shí)反饋并討論修訂，

4、保證 各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實(shí)履行績(jī)效考評(píng)制度， 如實(shí)反饋人員 層級(jí)能力， 使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。3、通過(guò)一年時(shí)間調(diào)整，護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急 診區(qū)域劃分，基本上按個(gè)人工作能力定崗，基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層 級(jí)管理，達(dá)到人員的合理分配使用。4、暢通急診綠色通道， 提高了搶救成功率。 對(duì)于各種急、 危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏 得了寶貴時(shí)間。5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù) 案。6、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項(xiàng)，新入科人員工作注意要點(diǎn)等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更 好地完成護(hù)理工作。四、急診專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育1.全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次， 病

5、歷討論次， 操作培訓(xùn)項(xiàng)。2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培 訓(xùn)，操作考核人人過(guò)關(guān)， 全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品知識(shí)，全部合格，達(dá)標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達(dá)標(biāo)。成績(jī)良 好。4.基本完成全年護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃，安排了護(hù)士到ICU進(jìn)修學(xué)習(xí)危重病人護(hù)理，安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小 兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名 護(hù)士外出短期學(xué)習(xí)，并將新的護(hù)理理念帶回科室。全年完成 了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作。5.每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練，通過(guò)演練不斷 加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變能力，反復(fù)加強(qiáng)急救技能的訓(xùn)練。6.根據(jù)護(hù)理部要求

6、進(jìn)行微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù) 操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上 空閑時(shí)段進(jìn)行小組病例討論及護(hù)理查房。效果良好。7.制定急診崗位培訓(xùn)小本子， 組織人員對(duì)科室人員層級(jí) 能力評(píng)定，指定輔導(dǎo)老師，實(shí)施一對(duì)一輔導(dǎo)教育。要求每人 每季度完成護(hù)理病例個(gè)案分析一例，通過(guò)案例分析培養(yǎng)護(hù)士 評(píng)判性思維，提高護(hù)理人員素質(zhì)，保證護(hù)理質(zhì)量。五、護(hù)理實(shí)習(xí)生帶教 學(xué)生帶教工作進(jìn)一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學(xué)查 房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實(shí)施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實(shí)習(xí)生的一致好評(píng)。今年順利完成人次的實(shí)習(xí)帶教任務(wù)六、配合醫(yī)療開(kāi)展?？瓢l(fā) 展調(diào)整原辦公室建簡(jiǎn)易監(jiān)護(hù)病房，

7、留觀病人逐漸增多， 護(hù)理 方面加強(qiáng)落實(shí)留觀病人的病歷書(shū)寫(xiě)、基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育等， 同時(shí)安排人員到ICU進(jìn)修危重病人護(hù)理，腰穿配合、胸腔閉 式引流等管道護(hù)理?！酒考痹\科護(hù)理在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 認(rèn)真執(zhí)行 醫(yī)院的年度工作安排，緊緊圍繞以人為本，以病人為中心的 服務(wù)主題，為更好地適應(yīng)急診醫(yī)學(xué)的發(fā)展需要和社會(huì)的需要，為進(jìn)一步加強(qiáng)急診護(hù)理工作的管理，特制定出本年度的工作 計(jì)劃。一、要不斷加強(qiáng)急診護(hù)理站的建設(shè)，提高護(hù)理人員的應(yīng) 急能力1、加深護(hù)理人員的急救意識(shí)和群體意識(shí)， 定期進(jìn)行有計(jì) 劃、有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練， 培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護(hù)理人員。2、不斷建立、健全急診科的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)人員衛(wèi)

8、 生行政法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)人員的法律意識(shí)。3、推進(jìn)各項(xiàng)急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理，以提高搶救成功率。二、重點(diǎn)抓好三基訓(xùn)練與臨床實(shí)踐相結(jié)合，以提高人員 的專業(yè)素質(zhì)。1、熟練掌握常見(jiàn)病情的判斷及搶救流程及護(hù)理要點(diǎn)，實(shí)行定期考核。2、熟練掌握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。3、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理。4、熟練急救時(shí)的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列 操作技術(shù)及病情監(jiān)測(cè)等專業(yè)技能，要求準(zhǔn)確及時(shí)到位。三、嚴(yán)格搶救室、處置室的管理，為患者爭(zhēng)取寶貴的搶 救時(shí)機(jī)1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時(shí)備用。2、各類搶救藥品、器械由專人負(fù)責(zé)，定時(shí)檢查、定點(diǎn)放 置、定期消毒、維護(hù)藥品基數(shù)與卡相符

9、，嚴(yán)格急救藥箱管理， 保證院外急救的正常使用。3、各類急救藥品使用后及時(shí)清理、補(bǔ)充、記錄，保持整 齊清潔。四、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，確保護(hù)理工作的安全有效 及整體護(hù)理工作的全面落實(shí)1、嚴(yán)格執(zhí)行三查、七對(duì)制度，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。2、嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作原則及護(hù)理程序，以增進(jìn)或恢復(fù)病人的健康為目標(biāo)開(kāi)展整體護(hù)理，從生理上、心理上、生 活上關(guān)心體貼病人，推行人性化服務(wù)。3、嚴(yán)格執(zhí)行十二項(xiàng)核心制度4、加強(qiáng)廢舊一次性物品的妥善管理， 防止院內(nèi)感染的發(fā) 生。【篇三】一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效 的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。1.不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，將工作中的不安

10、全因素及時(shí) 提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借 鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)因素、新情況、新特點(diǎn)，從中 吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。2.將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學(xué)，并有監(jiān)督檢查記錄3.加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等， 減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士 和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。4.加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、特殊用 藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。5.加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如手術(shù)病人、危重病人、老年 病人，在早會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)討論的重 點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起 各班的重視。6.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，重視現(xiàn)階 段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題，記錄要客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完整，避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，如錯(cuò)字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生 記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書(shū)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。7.完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案， 平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的 應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、 藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn) 教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通， 提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。1.主管護(hù)士真誠(chéng)接待