2016外科護(hù)理工作總結(jié)及2017年計(jì)劃

1、2016 外科護(hù)理工作總結(jié)及2017 年計(jì)劃2016 年，外科病區(qū)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的關(guān)心與支持下，全科護(hù)士遵循醫(yī)院所倡導(dǎo)“三好一滿意”為主題的服務(wù)宗旨。圍繞年初制定的護(hù)理管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，開展各項(xiàng)護(hù)理工作，嚴(yán)格各項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)，全年各項(xiàng)工作指標(biāo)基本達(dá)到了目標(biāo)要求，現(xiàn)總結(jié)如下：一、 以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為抓手，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，護(hù)理人員素質(zhì)普遍提高1、根據(jù)科內(nèi)收治患者病情每天下午交班進(jìn)行提問，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識， 院內(nèi)感染知識和?？评碚撝R，以促進(jìn)大家共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步。2、對各級護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每季度組織理論考試和技術(shù)操作考核，參加率100%，考核合格率100%。3、積極參加護(hù)理部組織的繼

2、教學(xué)習(xí)等活動，按要求開展護(hù)理查房活動，查房時(shí)對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。4、由李麗護(hù)士長組織聯(lián)合骨科病房開展了外系相關(guān)知識小競賽，并對一、二、三等獎發(fā)放了獎品，促進(jìn)了?？评碚撝R的提升。二、以強(qiáng)化安全管理為重點(diǎn)，落實(shí)規(guī)章制度，護(hù)理滿意度明顯提升1、 每天交接班過程中對在院患者進(jìn)行評估，對存在的或潛在的安全問題進(jìn)行討論，提出切實(shí)可行的防范措施。2、建立科內(nèi)儀器及搶救設(shè)備登記本，急救物品進(jìn)行交接班管理，每班專管人員進(jìn)行全面檢查一次。每周一對所有儀器進(jìn)行擦拭及測試，并有記錄。護(hù)士長定期檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)激狀態(tài)，完好率達(dá)到100%。3、 今年科內(nèi)發(fā)生

3、一起縱火事件，引以為戒為提高護(hù)士應(yīng)急反應(yīng)能力，熟悉處理緊急情況，科內(nèi)不定時(shí)組織學(xué)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，為今后處理護(hù)理突發(fā)事件打下基礎(chǔ)。4、緊跟護(hù)理部步伐由以前的每月按時(shí)發(fā)放患者滿意度調(diào)查改進(jìn)為現(xiàn)行的每位患者發(fā)放，調(diào)查率100%。從而加強(qiáng)對護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，每月對發(fā)生的護(hù)理缺陷分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，制定整改措施，對反復(fù)出現(xiàn)同樣問題的護(hù)士責(zé)其深刻認(rèn)識，確實(shí)在護(hù)理工作中應(yīng)用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。5、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)員工的管理。重點(diǎn)時(shí)段管理：優(yōu)服檢查后按護(hù)理部指示完成科內(nèi)班次的改進(jìn)工作，對連班、夜班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員。重點(diǎn)員工管理：對實(shí)習(xí)護(hù)士及新入職護(hù)士

4、進(jìn)行規(guī)范化帶教，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識及能力，實(shí)習(xí)同學(xué)明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對患者實(shí)施護(hù)理。6、建立科內(nèi)醫(yī)患溝通手冊，該手冊結(jié)合科室特點(diǎn)和患者問詢的主要問題，研究制定科室護(hù)理人員標(biāo)準(zhǔn)化用語，標(biāo)準(zhǔn)化用語不是用來背誦給患者的，是給患者解釋講解的核心內(nèi)容，減少由于溝通不當(dāng)帶來的糾紛。三、以護(hù)理質(zhì)量檢查為支撐，消除工作短板，護(hù)理質(zhì)量明顯提高1、堅(jiān)持以患者為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展以病人為中心的個(gè)性化健康教育，通過發(fā)放健康教育宣傳冊，以及護(hù)士的言傳身教，讓病人掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識，為出院后需進(jìn)行院外延續(xù)性護(hù)理的造口患者開展居家指導(dǎo)

5、健康講座，并建立造口人微信交流平臺 “造口之家”方便護(hù) - 患、患 -患之間 的溝通交流。2、組建科內(nèi)二級質(zhì)控工作小組，由護(hù)士長和業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)骨干人員組成，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周從消毒隔離、優(yōu)質(zhì)護(hù)理、 危重癥患者護(hù)理、護(hù)理文件以及中醫(yī)護(hù)理等方面進(jìn)行質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正、處理。每月對質(zhì)控小組檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況，推行持續(xù)性改進(jìn)工作機(jī)制。3、充分發(fā)揮專科小組引領(lǐng)作用，積極開展 PICC,由幾例發(fā)展到十幾例， 建立出院患者回科換藥表，由靜療小組成員帶領(lǐng)全科共同學(xué)習(xí)，規(guī)范了 PICC置管后的維護(hù)工作。4、做好大型中醫(yī)巡

6、檢準(zhǔn)備工作，組織學(xué)習(xí)中醫(yī)檢查中護(hù)理部分，并逐步實(shí)施。積極開展中醫(yī)項(xiàng)目如：溫灸、經(jīng)絡(luò)導(dǎo)平、直線偏光、中頻藥透等，得到科主任好評。工作中存在不足：1、 年輕護(hù)士多，專科知識及?？萍寄苡写岣?，特別是急救技術(shù)，也是明年工作的重點(diǎn)。2、 部分護(hù)士缺乏溝通能力。3、 書寫論文少。4、 病房靜脈輸液大流程有待完善一年來在護(hù)理部的支持和幫助下，取得了一定成績，但也存在很多缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。今后，我們將力爭邁上一個(gè)新臺階，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，爭取更大的進(jìn)步！2017 年護(hù)理工作計(jì)劃一、持續(xù)抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提升護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)爭取讓我科全員認(rèn)識到“先天不足”已成為我們不

7、斷求學(xué)的動力而非阻力，樹立自強(qiáng)、上進(jìn)、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神，只有通過努力學(xué)習(xí)來積累知識，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力我科將采取多種渠道，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會。1、鼓勵護(hù)理人員參加護(hù)理本科、研究生學(xué)習(xí)，加強(qiáng)論文書寫。2、 堅(jiān)持交接班時(shí)的小提問，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識以及護(hù)理核心制度等，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。3、根據(jù)護(hù)理部安排，有機(jī)會選送護(hù)理骨干參加護(hù)理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí)以專科知識進(jìn)展為主。4、向護(hù)理部申請科室之間交流學(xué)習(xí)，選送科內(nèi)中流砥柱去ICU 等能承擔(dān)搶救工作的科室學(xué)習(xí)，從而帶動科內(nèi)搶救及重患者護(hù)理工作。5、爭取堅(jiān)持每月在科內(nèi)舉辦護(hù)理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)

8、技術(shù)培訓(xùn)。每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1 次，護(hù)理查房1 次，操作培訓(xùn)等。重點(diǎn)規(guī)范護(hù)理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識水平及實(shí)踐能力。高年資護(hù)士加強(qiáng)應(yīng)急、急救能力訓(xùn)練，工作中給低年資護(hù)士做好表率，言傳身教，增強(qiáng)科室團(tuán)結(jié)、協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)。二、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查相結(jié)合，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正、處理。2、每月對質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。對檢查出的結(jié)果進(jìn)行科室通報(bào)，對于經(jīng)常出現(xiàn)問題的同志進(jìn)行批評教育及適當(dāng)?shù)奶幜P，對于無差錯者年終給予獎勵。3、落

9、實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，切實(shí)做好晨晚間護(hù)理，基礎(chǔ)護(hù)理到位。保持患者床單位清潔整齊，環(huán)境溫馨、舒適。4、實(shí)施整體護(hù)理，責(zé)任護(hù)士要對所管患者每日提出護(hù)理問題及護(hù)理措施，下班前進(jìn)行效果評價(jià)，并嚴(yán)格執(zhí)行床頭交接制度，交接要求全面，包括當(dāng)日患者護(hù)理問題解決、效果評價(jià)以及現(xiàn)存護(hù)理問題，護(hù)士長每日檢查交接班質(zhì)量。5、繼續(xù)開展延續(xù)性護(hù)理，完善微信溝通平臺內(nèi)容，定期組織健康教育講課，爭取申請到講課用模具，更好的為患者提供延續(xù)性護(hù)理。三、層層把關(guān)，強(qiáng)化護(hù)理安全管理護(hù)理安全工作長抓不懈，各司其職，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。1、 補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施，抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)

10、工作，定期和不定期檢查安全工作，護(hù)士長做到夜查房、節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。2、護(hù)士長做好微觀管理。堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好重點(diǎn)員工、重點(diǎn)病人、重點(diǎn)時(shí)間段、以及重點(diǎn)護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。3、加強(qiáng)護(hù)理管理，合理利用人力資源。我科年輕護(hù)士較多，危重患者比例高，工作繁重，根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班，實(shí)行備班制度，科內(nèi)工作繁忙時(shí)隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。四、配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成新院搬遷工作任務(wù)1、做好物品、器械的準(zhǔn)備，一是搬遷前做好原科室物品清點(diǎn)與統(tǒng)籌工作，嚴(yán)格控制科室搬遷前物品的領(lǐng)取，盡量減少庫存量。2、搬遷前做好新院病區(qū)醫(yī)療物品、器械以及其他物品的儲備，保障搬遷后的使用。3、做好搶救、應(yīng)急藥品、器械的準(zhǔn)備：新病區(qū)、原科室、急救車內(nèi)急救藥品、物品齊全，按規(guī)定擺放，定位放置，標(biāo)簽標(biāo)識規(guī)范清楚，搶救器械保證正常運(yùn)行。搬遷前醫(yī)護(hù)人員應(yīng)提前熟悉新院科室環(huán)境，物品及各種儀器搶救設(shè)備的放置。4、搬遷前做好患者及家屬的溝通工作，并進(jìn)行多次搬遷以及搬遷過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件進(jìn)行演練，熟悉路線等。5、病人的轉(zhuǎn)移過程中做到